護(hù)膚品市場調(diào)研報(bào)告

護(hù)膚品市場調(diào)研匯報(bào)護(hù)膚品市場調(diào)研匯報(bào)在人們越來越重視自身素養(yǎng)的今天，我們都不可防止地要接觸到匯報(bào)，匯報(bào)具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你懂得怎樣寫匯報(bào)才能寫的好嗎？下面是小編為大家搜集的護(hù)膚品市場調(diào)研匯報(bào)，歡迎大家分享。護(hù)膚品市場調(diào)研匯報(bào)1《20xx年度中國護(hù)膚品市場調(diào)研匯報(bào)》為C2CC年度市場調(diào)研匯報(bào)的重要構(gòu)成部分，根據(jù)最新數(shù)據(jù)（20xx年度和20xx年一季度）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，詳細(xì)論述了中國護(hù)膚品市場的發(fā)展概況、品牌市場擁有率、企業(yè)市場擁有率，并對TOP10護(hù)膚品企業(yè)進(jìn)行SWTO簡析。同步對護(hù)膚品市場的廣告、渠道、促銷進(jìn)行分析和趨勢預(yù)測。根據(jù)北京、上海、廣州、沈陽、武漢、成都、南京、杭州、深圳、大連、義烏、廈門等都市進(jìn)行消費(fèi)者抽樣調(diào)查，對消費(fèi)者購置原因、價(jià)格接受程度、產(chǎn)品功能預(yù)期、渠道選擇、香型香氣偏好比例、購置頻次以及品牌習(xí)慣等課題進(jìn)行深入的分析。匯報(bào)全文61475字，圖表201份。匯報(bào)從市場、品牌、消費(fèi)者等方面，對20xx年進(jìn)行了回憶和分析，并隊(duì)20xx年進(jìn)行展望分析。本匯報(bào)由C2CC調(diào)研團(tuán)體參照國家機(jī)構(gòu)、代理商、消費(fèi)者三方面數(shù)據(jù)，以最新的市場數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析，是對中國廣義日化市場一次專業(yè)而深刻的梳理，是C2CC調(diào)研團(tuán)體精耕細(xì)作的重要成果，匯報(bào)由本網(wǎng)市場總監(jiān)陳敏先生主筆。解讀一：20xx年中國護(hù)膚品市場發(fā)展概況20xx年，中國廣義日化市場同比增長12、99%，繼續(xù)維持改革開放以來，整個(gè)行業(yè)兩位數(shù)增長的趨勢?；瘖y品市場零售總額同比上升15、85%，其中，護(hù)膚品市場零售總額同比增長19、83%，盡管彩妝市場發(fā)展更為迅猛，但護(hù)膚品市場由于中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和市場慣性，仍然成為化妝品行業(yè)中市場比例最大的分支。從圖表中可以看出，護(hù)膚品市場的增長速度略高于整體日化行業(yè)的發(fā)展速度，是整個(gè)化妝品行業(yè)中份額最大的分支。盡管20xx年由于大量的負(fù)面新聞對整體護(hù)膚品銷售產(chǎn)生了一定的影響，但仍然保持12%以上的增長速度，行業(yè)比重略有下降，也仍然占1/3左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他分支的比重。20xx年，中國的護(hù)膚品市場重要展現(xiàn)如下發(fā)展特點(diǎn)：男士護(hù)膚品市場發(fā)展迅猛，但市場培育成熟還需要時(shí)間；“無添加、有機(jī)化妝品”成為主流概念之一；連鎖專賣店成為護(hù)膚品銷售的主流渠道之一；老年護(hù)膚品潛力尚未開發(fā)；防曬、美白等基礎(chǔ)護(hù)膚出現(xiàn)新的發(fā)展趨勢？？男士護(hù)膚品市場分析簡介：男士開始關(guān)注自己容貌已經(jīng)有不少年頭，男士化妝品也很早就被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是一坐尚待開發(fā)的金礦，20xx年，中國男士化妝品市場增長52、66%，但中國處在生理成熟階段也有消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念的男士將近一億，按人均年消費(fèi)200元計(jì)算，也有超過200億的市場容量。將其視為一座金礦并不為過，但實(shí)際的銷售額卻與市場的預(yù)測有很大的差距，雖然到20xx年，調(diào)查分析數(shù)據(jù)顯示銷售也不會(huì)超過40億元人民幣。同步，目前市場上缺乏完全成熟的、領(lǐng)行業(yè)翹楚的品牌。伴隨男士化妝品的整體迅速發(fā)展，男士護(hù)膚品也將展現(xiàn)迅速發(fā)展的趨勢。但目前中國市場的男士護(hù)膚品品牌重要集中在歐萊雅集團(tuán)、妮維雅、資生堂、曼秀雷敦等跨國企業(yè)和品牌上，民族企業(yè)除了上海家化的高夫等少數(shù)品牌外，幾乎沒有有競爭力的品牌。購置男士化妝品的消費(fèi)者大都是25～45歲的商務(wù)人士和白領(lǐng)階層，良好的經(jīng)濟(jì)基儲文化修養(yǎng)以及工作的氣氛規(guī)定他們對自己的外在形象規(guī)定較高。但在調(diào)查中，一種細(xì)節(jié)需要經(jīng)營者注意：男士化妝品的消費(fèi)者往往自己不會(huì)親自去購置，品牌號召力往往由家庭主婦的印象決定，因此，品牌推廣時(shí)，選擇的媒體類型與電視節(jié)目類型需要仔細(xì)的調(diào)查研究。男士化妝品民族企業(yè)發(fā)展提議首先，男士化妝品要針對男性的皮膚和生理特點(diǎn)去研究開發(fā)與生產(chǎn)。男士化妝品主導(dǎo)品種應(yīng)當(dāng)是配合剃須使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運(yùn)動(dòng)護(hù)理產(chǎn)品等。國外許多著名品牌都具有系列化的針對男性剃須用化妝品，如美國玫林凱男性化妝品以特殊的蘆薈、菩提樹、小黃瓜的精髓配制的男士剃須液、修復(fù)液和香皂，可以使剃須倍加舒適潤滑，其活性物質(zhì)，可有效舒緩刀片對皮膚的刺激，令剃須后的肌膚感覺平滑和清新。男性毛孔一般比女性粗大，并且油性大，輕易生長青春痘和毛炎，因此要針對男士毛孔粗大和油性大的特點(diǎn)，開發(fā)出收斂毛孔的化妝品，如國內(nèi)自然美企業(yè)新開發(fā)的NB男士生化護(hù)膚系列產(chǎn)品，內(nèi)含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用。男性愛好運(yùn)動(dòng)，因此阿迪達(dá)斯企業(yè)專門為運(yùn)動(dòng)男人開發(fā)了個(gè)人護(hù)理系列產(chǎn)品，如香水、須后水、香體噴露和沐浴露等。男性比女性更多從事戶外工作，因此防曬產(chǎn)品也成為保護(hù)和滋養(yǎng)皮膚的頗具潛力的產(chǎn)品。此外還要針對男性的煙味、酒味和汗味有的放矢開發(fā)某些適于男人使用的化妝品?？傊屑?xì)分析和研究男性皮膚的特點(diǎn)，有區(qū)別與女性的開發(fā)男性化妝品，做到適合男性專用的化妝品。另一方面，在包裝、廣告宣稱上也要區(qū)別以往女性化妝品的模式。在包裝上要明確標(biāo)注產(chǎn)品中某些成分，尤其有助于男性皮膚或男性生理特點(diǎn)，要讓購置者真實(shí)感受到與女性化妝品的不一樣，感覺物有所值，可以有效處理男性肌膚等保養(yǎng)問題；在包裝形式與色彩上要有所突破，如玫林凱的體面男士護(hù)理系列產(chǎn)品的深墨綠色和大方端莊的包裝，體現(xiàn)出男士儒雅、陽剛、穩(wěn)重之美，其中夾雜著鵝黃色的洗面皂，又給人溫馨浪漫之感。廣告宣傳也要區(qū)別于女性化妝品清一色靚麗女性充當(dāng)廣告模特的模式，可以選擇成功健康的男士做宣傳，如國內(nèi)許多其他男士用品如服裝等，已經(jīng)有成功案例，在廣告詞上面也要體現(xiàn)出關(guān)愛男人健康、運(yùn)動(dòng)、受尊重、體現(xiàn)個(gè)人魅力等方面做文章。在產(chǎn)品定位和組合上也要很下功夫。大寶廣告強(qiáng)調(diào)男女老少咸宜，實(shí)則揭示了產(chǎn)品溫和的性質(zhì)和基本護(hù)膚功能的屬性，暗和了某些男士的心理期待。然而其對男性、女性消費(fèi)者的區(qū)別定位的明顯忽視，顯然不符合化妝品分類更細(xì)、功能多樣和附加值高的發(fā)展趨勢，不利于品牌的長遠(yuǎn)建設(shè)。采詩"、"碧柔"雖然有專門的男士潔面乳，但無論從產(chǎn)品包裝還是產(chǎn)品訴求上都沒有鮮明的體現(xiàn)，"采詩"男士潔面乳仍然沿用其女用產(chǎn)品的廣告語："清爽不緊繃"，給人一種換湯不換藥的感覺。倒是"芭蕾"男士霜略勝一籌，簡潔莊嚴(yán)的外形，特有的墨綠色體現(xiàn)了男士儒雅、剛烈的陽剛之美。文案中還提到"尤其針對男士肌膚設(shè)計(jì)"的利益點(diǎn)，但又沒有給出支持此利益點(diǎn)的有力的理由。廣告要作用于目的消費(fèi)者的心靈，假如在男士心中，男用化妝品不能于剃須刀擺在一起，而只是與牙膏、肥皂同伍，品牌形象怎樣樹立？由于男士化妝品重要要定位于精英白領(lǐng)男士，根據(jù)男士工作忙，追求健康，不樂意在化妝上消耗更多時(shí)間的特點(diǎn)，產(chǎn)品組合以系列化套裝為主，做到產(chǎn)品多功能、系列化、輕易使用等，產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)要以自然健康清新高檔產(chǎn)品為主，掙脫目前中低級產(chǎn)品為主的局面，國內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)盡快締造高檔化男士品牌，率先打動(dòng)消費(fèi)者的心靈，運(yùn)用先入為主的心理，搶占國內(nèi)男士化妝品的市場。從發(fā)展趨勢來看，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)群體引導(dǎo)產(chǎn)品構(gòu)造、性別差異決定功能差異的思緒進(jìn)行發(fā)展。解讀二：護(hù)膚品市場全國市場品牌監(jiān)測狀況：我國生產(chǎn)護(hù)膚品的企業(yè)眾多，因此護(hù)膚品品牌數(shù)量也相稱龐大，品牌相對市場集中不太集中。據(jù)全國百貨商業(yè)聯(lián)合會(huì)的記錄數(shù)據(jù)顯示，其中玉蘭油、歐珀萊、歐萊雅、蘭蔻、資生堂等國際品牌的市場擁有率較高且市場布局均衡，采用的基本是專柜+專營店的銷售模式。20xx年1—12月份，全國前十位護(hù)膚品牌市場綜合擁有率總和為49、39％，玉蘭油的市場銷售額與市場份額比較穩(wěn)定，雖然有所下降，但仍然展現(xiàn)健康發(fā)展態(tài)勢，確實(shí)表明其在護(hù)膚領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，與其重要競爭對手歐珀萊、歐萊雅的相對市場集中度到達(dá)了44、59%，處在明顯的領(lǐng)導(dǎo)地位。歐萊雅、歐珀萊銷售業(yè)績穩(wěn)中有升，老二、老三位次絲毫不變。資生堂超越蘭蔻。得益于其不余遺力的建設(shè)終端網(wǎng)點(diǎn)，資生堂在全國的專賣店網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)到達(dá)了2800家，計(jì)劃20xx年終完畢5000家的規(guī)模。大寶伴隨水里霧里的并購**，市場份額有所下降，而韓妝的盛行，使蘭芝這個(gè)代表品牌上升到前列位置。此外，20xx年，無添加概念的護(hù)膚產(chǎn)品十分流行，日本芳凱爾化妝品有限企業(yè)出品的“無添加”產(chǎn)品，在上海、大連、北京等地市場的運(yùn)作十提成功，正在向全國市場滲透。部分大中都市的銷售排行前20位中，已經(jīng)可以看見“無添加”的影子，上海潔面產(chǎn)品排行中，“無添加”個(gè)別月份已經(jīng)晉升第一！此外，妮維雅與雅呵雅的發(fā)展勢頭十分迅猛，妮維雅20xx年的銷售業(yè)績同比增長41、64%，而雅呵雅作為初期抗衰老概念的杰出代表，在重點(diǎn)市場的發(fā)展十分迅速。國內(nèi)品牌雖然種類繁多，但年銷售額在5000萬如下的生產(chǎn)企業(yè)占了總企業(yè)數(shù)的90%，但其市場份額卻只有總份額的15%略強(qiáng)，總銷售額過億的企業(yè)不超過50家，護(hù)膚產(chǎn)品年銷售額過5億的也只有上海家化、上海伽藍(lán)、北京三露、南京珈儂等為數(shù)不多的幾家。但值得注意的一種趨勢是：國內(nèi)的產(chǎn)品開始向高端產(chǎn)品和終端市場兩個(gè)方向滲透。上海伽藍(lán)的異軍突起，天津普蘭納的產(chǎn)品單價(jià)超過多數(shù)進(jìn)口品牌和合資品牌的產(chǎn)品，浙江歐詩蔓幾乎沒有廣告的狀況下，不聲不響上升到國內(nèi)專賣店珍珠類護(hù)膚品銷售份額第一的位置。這個(gè)趨勢闡明國內(nèi)品牌開始重視品牌的高端形象，也開始借鑒國際品牌先進(jìn)的銷售模式。伴隨中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，化妝品行業(yè)中，國內(nèi)品牌與國際品牌的競爭將逐漸從價(jià)格優(yōu)勢競爭轉(zhuǎn)向研發(fā)、渠道的競爭。解讀三：護(hù)膚品市場消費(fèi)者調(diào)查調(diào)查顯示，在購置原因上，消費(fèi)者購置護(hù)膚品自身使用的比例最高，護(hù)膚產(chǎn)品作為一種個(gè)性比較明顯、個(gè)體特點(diǎn)清晰的產(chǎn)品，根據(jù)每一種人的膚質(zhì)和需求，產(chǎn)品匹配比較難，除了高檔高品質(zhì)的護(hù)膚品，一般不做禮品用途。從這點(diǎn)上，也提醒生產(chǎn)廠商，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，必須最大程度的滿足市場需求，這就必須對市場做深入的調(diào)查研究，一是滿足市場需求的最大化，即生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合整個(gè)行業(yè)和市場的發(fā)展趨勢，一是產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)必須尋找匹配人群數(shù)量最大的概念和配方進(jìn)行設(shè)計(jì)，以保證產(chǎn)品潛在市場和消費(fèi)人群最大化。在功能選擇上，護(hù)膚品關(guān)系到女性“面子”問題，馬虎不得。選擇適合自己膚質(zhì)的潔膚護(hù)膚品，已是女性的共識。調(diào)查得知，46、4%的被訪女性認(rèn)為選擇最適合自己的潔膚護(hù)膚品牌時(shí)，重要考慮“適合自己的膚質(zhì)”，比例最高；使用起來“感覺舒適”也是女性非?？粗氐?；此外，“保濕效果明顯”、“價(jià)格廉價(jià)”、具有“深層清潔”功能等也是女性考慮較多的原因。在購置渠道上，不一樣年齡的消費(fèi)者在購置渠道的選擇上存在差異，從總體上來看，選擇商場超市和化妝品專賣店的人數(shù)比例最高，這不僅是這兩個(gè)渠道比較便利，更由于這兩個(gè)渠道已經(jīng)成為消費(fèi)者有明顯心理暗示的渠道。年齡越大的消費(fèi)者，選擇美容院等其他渠道的比例越高，重要是兩方面的原因，一是美容院作為化妝品的銷售渠道發(fā)展很快，二是伴隨生活水平的提高，上了一定年齡的女性消費(fèi)者會(huì)選擇進(jìn)美容院進(jìn)行肌膚保養(yǎng)，而前店后院等新模式的出現(xiàn)，也刺激了美容院作為銷售渠道的功能。此外，從直銷渠道來看，也是年齡大的消費(fèi)者選擇機(jī)會(huì)大，由于直銷某種程度上是熟人銷售，因此，年齡大的朋友多，選擇直銷作為購置渠道的比例就高。相反，年齡輕的消費(fèi)者往往把網(wǎng)絡(luò)店鋪?zhàn)鳛樾碌倪x擇方式，淘寶、卓越等網(wǎng)上商城的繁華，使大量35歲如下的消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)渠道，值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)銷售作為有效的補(bǔ)充，在化妝品銷售渠道的比例越來越大！在價(jià)格問題上，總體來看，抽樣消費(fèi)者接受程度最高的價(jià)格區(qū)間在100—299元之間，但因本次調(diào)查的樣本對象素質(zhì)相對較高，因此，這個(gè)價(jià)格區(qū)間也許略有偏高，修正后的價(jià)格區(qū)間我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在80—200元之間。護(hù)膚品消費(fèi)群體重要提成三個(gè)部分：一種是以學(xué)生為主的22周歲如下年輕女性，這部分消費(fèi)者對價(jià)格不敏感，多數(shù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)來源重要是家長，對理財(cái)概念比較單薄，屬于沖動(dòng)型消費(fèi)，她們購置的護(hù)膚品基本是基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品或者祛痘等特殊化妝品。這部分消費(fèi)者合理的價(jià)格區(qū)間在50—120元之間。第二個(gè)消費(fèi)群體是年輕文員和公務(wù)員，年齡在24—34歲之間，以大學(xué)畢業(yè)為主。一般月收入在3000以上，部分較高的可以到達(dá)一萬以上。這部分消費(fèi)群體品位較高，對品牌的著名度有自己的理解，彼此之間也有一定的攀比性，而工作場所的規(guī)定，也使這部分消費(fèi)者的化妝品使用頻次較高，是化妝品市場的優(yōu)質(zhì)顧客群。這部分消費(fèi)者的合適的價(jià)格區(qū)間在100—300元之間。第三個(gè)消費(fèi)群體是年齡在35—44歲之間的成功女性，這部分的女性中相稱數(shù)量的人擁有很高的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入，這部分消費(fèi)群的多數(shù)人員對品牌的追求十分苛刻并且忠誠度比較高，一旦形成消費(fèi)，品牌也許就局限在有限數(shù)量之內(nèi)。出于身份與形象的需要，她們使用的品牌一般是高端品牌，價(jià)格區(qū)間在400元以上，過于大眾化的產(chǎn)品對于這部分消費(fèi)群體來說并不合適，這也是圖表102—117中，收入、學(xué)歷較高而低價(jià)格區(qū)間不能接受程度增長的原因。但需要注意的是，第三部分的消費(fèi)群體，是兩極分化的群體，一部分群體組員并不重視品牌的品味，甚至素面朝天。并且這部分消費(fèi)群體的數(shù)量不大，可以獲得品牌的銷售利潤，但無法獲得品牌銷售的總體市場規(guī)模。此外，從圖表66到圖表81的分析來看，完全接受和完全拒絕在各自合理的區(qū)域空間中，比例都不是最大的，相稱比例的消費(fèi)者處在觀望和考慮狀態(tài)，這需要品牌在銷售的過程中，合適回避價(jià)格原因，而突出產(chǎn)品品牌和妝后效果，此外專業(yè)服務(wù)也十分重要。女性沖動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn)，使她們在漂亮與荷包之間，往往選擇漂亮。產(chǎn)品價(jià)格一直是消費(fèi)者比較敏感并且關(guān)注的原因，對中國護(hù)膚品市場分析后，我們認(rèn)為，盡管中國護(hù)膚品消費(fèi)者的消費(fèi)潛力龐大，但護(hù)膚品品牌應(yīng)當(dāng)有自己精確的定位，在大眾化市場，玉蘭油已經(jīng)成為巨無霸，但仍然有大寶、丁家宜等品牌進(jìn)入并獲得成功；高端市場，倩碧、雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂等品牌都擁有穩(wěn)定的市場份額，但上海家化的佰草集響動(dòng)不小，從這個(gè)意義上來看，市場雖然有一定的集中度，但并沒有形成壟斷，相反，市場壟斷形成的過程中，定位精確的品牌往往可以出奇制勝。就如寶潔的“舒膚佳”比聯(lián)合利華的“力士”晚進(jìn)中國市場幾年，但由于找到了比“力士”滋潤更精確的“除菌”概念，短短兩三年時(shí)間就超越了“力士”，市場份額也超過“力士”一倍以上。調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)不一樣收入的消費(fèi)者，對品牌的忠誠度也有很大的不一樣！護(hù)膚品市場調(diào)研匯報(bào)2一、序言：伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不停進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平規(guī)定不停提高，重視外表形象也成為我們平常生活的話題。尤其在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今護(hù)膚品消費(fèi)市場關(guān)注程度不停深入。大學(xué)生正處在皮膚保養(yǎng)得最佳時(shí)期，所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們對于自己的形象等方面均有不一樣的規(guī)定，并且我們的年齡對護(hù)膚品的規(guī)定也不一樣，我們需求的都是偏向于比較適合年輕人的消費(fèi)品種，與已經(jīng)在社會(huì)工作的人有著一定的需求差異。因此大學(xué)生成為社會(huì)上一種比較特殊的消費(fèi)群體，同步，這個(gè)群體比較特殊，他們是一種活躍的群體，伴隨時(shí)代發(fā)展，他們的消費(fèi)需求也會(huì)有變化。因此我們要伴隨時(shí)代發(fā)展，來迎合他們的消費(fèi)需求，只有這樣，我們才能尋求最大的利益。但愿通過這次的市場調(diào)研方案可以協(xié)助我們更好的在實(shí)體店的生意，二、調(diào)研目的：1、理解高校大學(xué)生對護(hù)膚品方面的購置動(dòng)機(jī)、過程和事實(shí)；2、基本界定大學(xué)生的潛在消費(fèi)者，以及他們的基本狀況；3、理解目的消費(fèi)學(xué)生的媒體接觸狀況及習(xí)慣；4、理解護(hù)膚品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果；5、分析大學(xué)生使用護(hù)膚品的銷售良機(jī)與潛在性；6、護(hù)膚品市場開拓的分析；7、競爭護(hù)膚品市場消費(fèi)占有狀況及基本營銷方略；8、通過市場調(diào)查可認(rèn)為我們的實(shí)體店經(jīng)營做好準(zhǔn)備。三、調(diào)研措施及對象：20xx年10月10日20xx年10月22日火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院、電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、中山職業(yè)技術(shù)大學(xué)具有市場調(diào)研基本素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生中山各大高校學(xué)生資料搜集：上網(wǎng)、圖書館搜集數(shù)據(jù)整頓分析，小組討論確定調(diào)查方向；調(diào)查方式：訪問法；數(shù)據(jù)記錄措施：以回收到的問卷剔除無效者后的所有問卷為樣本，不再進(jìn)行抽樣；記錄數(shù)據(jù)分析：趨勢分析與有關(guān)分析并用；四、調(diào)研內(nèi)容：1、理解大學(xué)生平常消費(fèi)水平；2、理解大學(xué)生對使用護(hù)膚品的見解及購置頻率；3、理解大學(xué)生對護(hù)膚品的優(yōu)劣影響購置狀況；4、理解大學(xué)生在護(hù)膚品消費(fèi)的價(jià)格段；5、理解大學(xué)生對護(hù)膚品包裝、價(jià)格、性能、品質(zhì)等對消費(fèi)影響；6、理解大學(xué)生對護(hù)膚品品牌的認(rèn)知影響消費(fèi)狀況；7、理解大學(xué)生一般傾向于在何種場所購置；五、調(diào)研進(jìn)度：1、準(zhǔn)備階段（）：搜集資料（2天），確定調(diào)查方向和設(shè)計(jì)調(diào)查方案（1天）、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷（3天）。2、實(shí)行階段（）：根據(jù)調(diào)查規(guī)定，采用多種形式，對調(diào)查對象進(jìn)行分析，搜集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。3、成果處理階段（）：將搜集的問卷信息進(jìn)行匯總、歸納、整頓和分析（4天），撰寫調(diào)查匯報(bào)與工作總結(jié)（4天），匯報(bào)打印整理（1天）。六、調(diào)研預(yù)算：1、交通費(fèi)2、公關(guān)費(fèi)3、問卷打印4、調(diào)查匯報(bào)打印護(hù)膚品市場調(diào)研匯報(bào)3一、市場環(huán)境分析化妝品背景行業(yè)：化妝品市場是一種充斥活力的市場，跨國企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不停地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場愈加細(xì)分，營銷也各有高招。在宏觀經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在得到迅速發(fā)展，近年來一直保持著迅速增長，化妝品市場備受青睞。個(gè)人原因：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛好、個(gè)人價(jià)值觀等等，對化妝品的需求層次不一致。尤其是大學(xué)生在購置化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品闡明、使用功能，影響著大學(xué)生購置化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用社會(huì)文化原因：每個(gè)消費(fèi)者都是來自不一樣的地區(qū)，有各自不一樣的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信奉、語言文字和受教育水平的不一樣。在購置化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字的影響，例如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功能的不一樣，決定著消費(fèi)者購置化妝品行為。經(jīng)濟(jì)原因：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高下，沿海都市和內(nèi)陸都市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不一樣。為消費(fèi)者提供不一樣層次的化妝品需求。例如沿海都市經(jīng)濟(jì)水平高，對化妝品的品牌、著名度、價(jià)格、使用效果規(guī)定較高，為沿海地區(qū)的消費(fèi)者提供品牌著名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸都市沒有沿海都市經(jīng)濟(jì)水平高，可認(rèn)為內(nèi)陸都市提供中低級化妝品。從而使化妝品銷售在全國個(gè)各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。技術(shù)原因：化妝品需要不停的開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不停的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場。泊美的消費(fèi)者分析“享有生活，追求時(shí)尚”成為現(xiàn)代女性平常消費(fèi)的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生（18——25周歲）這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛美的時(shí)尚一族：有著愛美的資本，也樂意花錢去愛美，衣服永遠(yuǎn)少一件，化妝品永遠(yuǎn)很稀缺；而諸多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水尤其是我們在校大學(xué)生，由于在我們這個(gè)特殊的消費(fèi)群體中諸多人都是沒有用過或者剛剛開始用護(hù)膚品的階段。并且我們目前還年輕不會(huì)長皺紋或是黃褐斑及其他某些問題即我們的皮膚目前不需要做過多的保養(yǎng)。因此，泊美恰好針對這一點(diǎn)，有效地處理了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費(fèi)群體愛慕。競爭者分析SWOT分析優(yōu)勢：獨(dú)特專業(yè)的補(bǔ)水+鎖水的護(hù)膚功能并且特具有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠(yuǎn)，適合大學(xué)生的需求，品牌的著名度較高劣勢：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。機(jī)會(huì)：中低端市場容量大，發(fā)展速度快，消費(fèi)群體在不停擴(kuò)大，大學(xué)生越來越重視服務(wù)，專業(yè)護(hù)理，以及專家的提議威脅：國際著名品牌紛紛進(jìn)入市場，受到大學(xué)生青睞，競爭劇烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶，中低端市場發(fā)展給競爭對手帶來發(fā)展空間。二、市場調(diào)查籌劃措施（一）調(diào)查背景伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不停進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平規(guī)定不停提高，重視外表形象也成為我們平常生活的話題，尤其在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場關(guān)注程度不停深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一種比較特殊的消費(fèi)群體。（二）調(diào)查目的1、理解大學(xué)生對化妝品的購置力、對化妝品的愛好和對產(chǎn)品品牌的選擇，從而對大學(xué)生化妝品使用狀況得到理解。2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。3、分析顧客使用化妝品的銷售良機(jī)與潛在性（三）調(diào)查內(nèi)容：問卷調(diào)查（四）調(diào)查范圍：湖南工院調(diào)查對象：湖南工院在校學(xué)生（五）調(diào)查方式：實(shí)地調(diào)查法（六）問卷發(fā)放數(shù)量：10份（七）資料整頓與分析措施對合格的問卷進(jìn)行登記、計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算成果，趨勢分析與有關(guān)分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對調(diào)查成果作出精確描述及初步分析，為深入的分析提供根據(jù)。（八）調(diào)查時(shí)間：XX年9月20日三、問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查成果分析附：大學(xué)生平常護(hù)膚品調(diào)查問卷工院在校女生，共發(fā)放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份?；厥章?00%。三、調(diào)查成果分析（一）消費(fèi)者構(gòu)造1、化妝品對消費(fèi)者來說是物質(zhì)消費(fèi)，使用它們能使人精神愉悅并充斥自信。2、不一樣的消費(fèi)者對化妝品的消費(fèi)能力是不一樣的，所購置的產(chǎn)品也不一樣。3、不一樣的消費(fèi)習(xí)慣決定她的購置行為，而消費(fèi)習(xí)慣包括多種原因。（二）消費(fèi)者分析1、市場需要什么（What）——化妝品。2、為何購置（Why）——朋友簡介或者看廣告覺得還不錯(cuò)；此前的用完了，需要買了；不一樣季節(jié)用不一樣產(chǎn)品；通過理解確實(shí)不錯(cuò)就買了；同行的朋友買了，也跟著買了；圖新潮。3、購置者是誰（Who）——個(gè)人或者給家人朋友買。4、怎樣購置（How）——看著很喜歡，買；現(xiàn)場打折，買。5、何時(shí)購置（When）——換季了。6、何處購置（Where）——一般是專賣店或者大型超市。（三）影響決策原因1、經(jīng)濟(jì)能力2、自身需求3、有關(guān)群體的影響4、季節(jié)調(diào)查成果及分析1、使用化妝品的頻率在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，常常使用的占40%，每天使用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。因此，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。2、皮膚類型比例在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)3、能接受護(hù)膚品的價(jià)位在我們所調(diào)查的女大學(xué)生生活費(fèi)比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費(fèi)額在50100元之間所占比例50%，、100200元之間所占比例40%，可見大學(xué)生能接受的護(hù)膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人樂意購置4、化妝品渠道比例在我們所調(diào)查的女大學(xué)生購置化妝品渠道的比例中，對于理想的購置場所專賣店所占比例40%，購40%，超市10%，代理店10%；可以發(fā)目前專柜跟購的人相對來說會(huì)比較多5、購置化妝品所占的原因6、化妝品品牌影響程度比例護(hù)膚品市場調(diào)研匯報(bào)412月23日電伴隨我國改革開放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟(jì)迅速增長，人們的'生活水平不停提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增長到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都到達(dá)50%、為理解泉州市化妝品市場現(xiàn)實(shí)狀況、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對泉州市化妝品消費(fèi)市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費(fèi)者的行為特性有了初步的理解。護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人重要使用護(hù)膚類化妝品，而對于彩妝類化妝品的使用者僅占%，兩類均使用者為%、成果同步調(diào)查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這闡明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，%的女士選擇"一天幾次"，%選擇"每天一次"，而有%的男士選擇"一天幾次"，%選擇"每天一次"、雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，不過其使用頻率的絕對值并不是很低，這也闡明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一種市場。長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處在弱勢地位。伴隨生活水平的提高，越來越多的男士開始重視自己的儀容儀表，開始關(guān)懷自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費(fèi)者又是怎樣看待目前男性化妝品存在哪些局限性這一問題的呢？xx%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，%的被調(diào)查者認(rèn)為購置不以便，%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，%的被調(diào)查者對服務(wù)不滿意?？梢姡壳叭菔袌錾系哪行曰瘖y品在品種、質(zhì)量、功能、購置的以便性等方面存在明顯的局限性，這也闡明泉州的男性化妝品市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?，是商家不能錯(cuò)過的一塊大蛋糕。超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有%的人是自己購置，有%的人是接受親友饋贈(zèng)。在購置化妝品的人中，有%是從超市購得，%選擇化妝品專賣店，%是在一般化妝品店購置的，而僅有4%來自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購置化妝品的，這是泉州的超市尤其發(fā)達(dá)的緣故?；瘖y品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識，可認(rèn)為消費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品簡介和征詢，并且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，因此有一大部分的人在專賣店購置化妝品。目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有%的人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)用完再買，但也有不少人（%）認(rèn)為只要好就可以買，隨意購置和偶爾購置的人只占到了其中的16%、百元價(jià)位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查記錄成果，泉州人的化妝品月平均消費(fèi)額在50—100元之間的占%，100—200元的占%，200—400元的占%，超過400元的僅有%、可以看出，泉州的消費(fèi)者中化妝品月消費(fèi)額在50元以內(nèi)的比較多（占%），月消費(fèi)在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者。在護(hù)膚品價(jià)格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在50元到100元之間，%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有%、由此可見，價(jià)格在100元如下的護(hù)膚品更受泉州消費(fèi)者的青睞。護(hù)膚品行業(yè)，由于投資門檻相對較低，回報(bào)相對較快，進(jìn)入輕易，品牌數(shù)量極多，競爭呈紛雜狀。護(hù)膚品的利潤空間大、個(gè)性化強(qiáng)，給廣大廠家和商家提供了廣闊的發(fā)展舞臺，護(hù)膚品是化妝品市場中發(fā)展最快的一種細(xì)分市場。護(hù)膚品市場調(diào)研匯報(bào)5攥寫人：XX公布日期：XX年X月X日目錄一、摘要二、引言1、調(diào)查目的三、正文1、調(diào)查目的2、調(diào)研措施3、調(diào)查成果與分析4、護(hù)膚品4Ps戰(zhàn)略分析5、結(jié)論與提議附錄一：調(diào)查問卷摘要：當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，平常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，愈加關(guān)注的是自己的形象了。而作為現(xiàn)代大學(xué)生，更是應(yīng)當(dāng)重視提高自己的禮儀與形象。因此，大學(xué)生中使用護(hù)膚品的人數(shù)也逐漸攀升。因此，為了能更清晰、全面地理解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)狀況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查重要是針對本校大生護(hù)膚品的消費(fèi)狀況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實(shí)際購置行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。校園作為一種特殊的生活環(huán)境，營導(dǎo)致一種特殊的文化氣氛，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對于校外社重慶工商職業(yè)學(xué)院市場調(diào)研匯報(bào)會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次有關(guān)護(hù)膚品市場的調(diào)查來使問題更詳細(xì)化。此外本次調(diào)查匯報(bào)是從護(hù)膚品企業(yè)的角度出發(fā)，這樣可以更好地為企業(yè)制定市場戰(zhàn)略提供參照根據(jù)。引言：一、調(diào)查背景繼電腦、MP3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，護(hù)膚品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。目前在校的大學(xué)生多為85后和90后，他們是年輕的一代，是富有青春時(shí)尚氣息的群體。伴隨大學(xué)生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增長以及其知識的增長、對社會(huì)接觸的增多，大學(xué)生在護(hù)膚品上的消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比例一直呈上升趨勢。大學(xué)生們正在成為護(hù)膚品市場消費(fèi)的主力軍。然而，護(hù)膚品的品牌、種類、價(jià)格等也在不停地發(fā)展，不停地更新。為了詳細(xì)理解大學(xué)生護(hù)膚品市場狀況，我們小組通過查找資料、問卷調(diào)查等措施，來掌握學(xué)生的護(hù)膚品需求，以便提供應(yīng)商家有利的市場信息，精確的營銷方略。正文：一、調(diào)查目的（一）全面了大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)狀況；（二）分析大學(xué)生購置護(hù)膚品的影響原因和重要渠道，為此后護(hù)膚品行業(yè)發(fā)展提供參照；（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及有關(guān)記錄軟件的使用能力。二、調(diào)研措施（一）調(diào)研對象采用隨機(jī)抽樣措施于我大學(xué)生抽取被試者，共發(fā)放問卷100份。（二）調(diào)研地點(diǎn)重慶工商職業(yè)學(xué)院（三）抽樣措施分別向我校100名大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷。（四）調(diào)查形式采用問卷調(diào)查的形式，在問卷成果分析基礎(chǔ)上，對成果進(jìn)行論證。三、調(diào)研成果與分析（一）基本狀況調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為？先導(dǎo)消費(fèi)群？，假如我們可以讓女大學(xué)生帶動(dòng)男大學(xué)生這個(gè)相對落后的市場消費(fèi)群體，那么整個(gè)大學(xué)生群體會(huì)因此而受到影響，從而參與其中。之因此把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是由于她們的愛美之心和對自身形象的關(guān)懷程度導(dǎo)致了她們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在追求時(shí)尚，美化形體上花重金，她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，我校的女生喜歡國內(nèi)護(hù)膚品占調(diào)查人數(shù)的47%，這闡明了我們的女大學(xué)生的品牌意識比較淡薄，并且會(huì)受到某些對產(chǎn)地的態(tài)度有一定的偏激。重慶工商職業(yè)學(xué)院市場調(diào)研匯報(bào)中國韓國歐美日本不關(guān)注源地通過本次調(diào)查，我們理解到大部分大學(xué)生使用護(hù)膚品的目的各有不一樣，大多數(shù)人都比較重視產(chǎn)地，重視自己皮膚的清潔、滋養(yǎng)、保養(yǎng)和美白。因此，護(hù)膚品商家可以根據(jù)大學(xué)生的需要，在護(hù)膚品的針對性上可以有所偏向。（二）消費(fèi)使用狀況在調(diào)查中，我們理解到大學(xué)生用于護(hù)膚品購的費(fèi)用占63、64%，大學(xué)生都認(rèn)為自己每月護(hù)膚品的消費(fèi)合理，這也闡明了大學(xué)生樂意花錢去購置護(hù)膚品，市場空間還是十分廣泛的。在選擇護(hù)膚品的認(rèn)識途徑時(shí)，通過電視廣告認(rèn)識護(hù)膚品占絕大多數(shù)，這就闡明了商家在對大學(xué)生的護(hù)膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過更多措施來使大學(xué)和理解到護(hù)膚品的狀況。在護(hù)膚品的選購方面，大家的意見也各有不一樣，但一致的是大家都但愿通過物美價(jià)廉來體現(xiàn)自己的消費(fèi)意見，既但愿購置到有功能、有品牌的護(hù)膚品，又但愿價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)理解到消費(fèi)者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，但也是學(xué)生群體購置護(hù)膚品時(shí)的一種訴求。調(diào)查數(shù)據(jù)如下檔次的選擇0、350、30、250、20、150、10、050數(shù)值檔檔檔檔低類型高高中中這個(gè)調(diào)查成果符合了未來護(hù)膚品的發(fā)展趨勢，也表明了現(xiàn)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來越趨于理性與成熟。在選購護(hù)膚品時(shí)，大學(xué)生重要考慮的原因有品牌、價(jià)格、功能以及使用過的朋友推薦，中廉價(jià)重慶工商職業(yè)學(xué)院市場調(diào)研匯報(bào)這也足夠闡明了現(xiàn)代大學(xué)生的理性消費(fèi)。假如兩個(gè)品牌同步面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一種著名品牌而去選擇購置一種一般品牌，況且護(hù)膚品這種特殊商品在一般人意識里都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的也許的，因此商家在宣傳上必須保證首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心，然后價(jià)格上配合營銷，這才是商家進(jìn)入大學(xué)校園的有效措施。如下幾種品牌，都是在調(diào)查中，大家常常使用的護(hù)膚品的品牌：thefaceshop，DHC，歐萊雅，妮維雅，小護(hù)士，skinfood，Dior，高絲，自然堂，百草集，丁家宜，資生堂，玉蘭油，LOREAL，蘭皙?dú)W，卡尼爾，VOV，索芙特，美素，露得清，羽西，SKⅡ，雅倩，李醫(yī)生，如新，美加凈，雅芳，旁氏，大寶。（三）購置渠道對于理想的常常的購置場所，選擇在百貨商店和專賣店購置的最多。購置方式記錄圖數(shù)值店店上賣人銷商網(wǎng)專托推貨百購置方式學(xué)生促銷點(diǎn)這提醒了商家除了在抓好商場百貨專柜外，應(yīng)當(dāng)抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道。首先應(yīng)當(dāng)讓欲望購置者清晰產(chǎn)品銷售所在地點(diǎn)，并且能輕松購置到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購置護(hù)膚品的時(shí)候有較強(qiáng)的購置欲，這也是寧波市大學(xué)生購物的一大特點(diǎn)。雖然沒有打算購置，在逛街中假如易于讓她們