婚慶調(diào)查報(bào)告

序言：婚慶作為一種新興行業(yè)，在全國(guó)已到了火爆的程度。北京、上海、廣洲、深圳，婚慶企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。尤其是婚慶協(xié)會(huì)的成立，正式標(biāo)榜婚慶行業(yè)正朝專業(yè)化、正規(guī)化的方向發(fā)展?；閼c產(chǎn)業(yè)正逐漸成長(zhǎng)為一種新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，婚慶消費(fèi)市場(chǎng)的、婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴珠寶首飾等行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，并與新婚消費(fèi)的其他行業(yè)如家電、家俱、床上用品、室內(nèi)裝修、房地產(chǎn)、汽車(chē)、銀行保險(xiǎn)等40多種關(guān)聯(lián)行業(yè)，逐漸形成令人矚目的婚慶產(chǎn)業(yè)鏈，充斥了巨大潛在商機(jī)。在婚慶產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的過(guò)程中，有關(guān)企業(yè)也越來(lái)越重視品牌服務(wù)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，婚慶的高層次服務(wù)也在增多，整個(gè)行業(yè)都在為滿足現(xiàn)代青年多元化、時(shí)尚化、個(gè)性化、追求浪漫服務(wù)的需求而努力。第一部分婚慶有關(guān)概述婚慶，詳細(xì)來(lái)說(shuō)指的是婚禮慶典籌劃?；槎Y籌劃是指為客人量身打造的婚禮。它涵蓋多種婚禮形式或是多種婚禮形式的組合體，它是根據(jù)每位新人的不一樣愛(ài)好、追求或訴求點(diǎn)而不一樣為新人量身定做的婚禮。第二部分婚慶市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境中國(guó)的婚慶行業(yè)真正的發(fā)展從1990年開(kāi)始，到目前已經(jīng)有的發(fā)展歷史。在這樣長(zhǎng)的發(fā)展歷史中，經(jīng)歷了如下幾種階段：

1、開(kāi)拓階段：1990－1995。在這個(gè)階段，富有開(kāi)拓思想的人，開(kāi)始締造初期的婚慶文化，并且讓社會(huì)逐漸承認(rèn)。

2、新文化階段：1995－。在這個(gè)階段，婚慶開(kāi)始逐漸引入多元素，展示婚慶文化內(nèi)涵。如婚紗攝影，多種婚慶道具開(kāi)始廣泛使用。高科技技術(shù)開(kāi)始使用，成為發(fā)展得萌芽。

3、紛爭(zhēng)階段：－。這個(gè)階段，涌現(xiàn)了大量婚慶企業(yè)，本來(lái)做司儀的，自己起了爐灶；做攝像的，跟妝的，等等，都做起了老板。同步，專業(yè)化開(kāi)始分工，司儀、車(chē)隊(duì)、道具、攝影、攝像、鍵盤(pán)等分工明細(xì)。

4、爆發(fā)階段：－。由于成立婚慶企業(yè)的門(mén)檻較低，尤其是，諸多新人在這一年做婚禮，婚慶相對(duì)集中，導(dǎo)致，爆發(fā)出了諸多婚慶公司。都想在大賺一下。同步，各地政府也開(kāi)始重視婚慶行業(yè)的發(fā)展，并拿出有關(guān)的政策扶持，如婚慶一條街等政策。從開(kāi)始，全國(guó)各個(gè)地方，逐漸開(kāi)始成立婚慶協(xié)會(huì)，意在維護(hù)婚慶市場(chǎng)秩序。但總體效果并不理想。諸多地方到目前為止，還沒(méi)有成立婚慶協(xié)會(huì)。已經(jīng)成立婚慶協(xié)會(huì)的的，也沒(méi)有很好的助推行業(yè)的發(fā)展。第三部分婚慶市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況-是中國(guó)婚慶服務(wù)行業(yè)發(fā)展空前的繁華年，重要是由于上世紀(jì)80年代中期高出生率階段出生的人群陸續(xù)進(jìn)入婚齡，全國(guó)當(dāng)年登記結(jié)婚的人數(shù)較前年大幅度提高。這種適婚人數(shù)大幅增長(zhǎng)的狀況在此后幾年仍將持續(xù)。未來(lái)5年~，我國(guó)婚慶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展仍將加速。一、我國(guó)婚慶企業(yè)面臨的重要機(jī)會(huì)(一)我國(guó)適婚人群到達(dá)高峰。目前,我國(guó)正進(jìn)入新的婚育高峰期,每年的結(jié)婚人數(shù)到達(dá)1800萬(wàn)到萬(wàn)。根據(jù)中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)婚慶行業(yè)委員會(huì)總干事史康寧先生簡(jiǎn)介,我國(guó)由于建國(guó)以來(lái)最大的生育高峰期是發(fā)生在上個(gè)世紀(jì)八十年代中后期,當(dāng)時(shí)中國(guó)的人口出生率到達(dá)了21%,而此段生育高峰期出生的人群將于至左右進(jìn)入婚齡。由此可知,我國(guó)適婚人群將又一次到達(dá)高峰,這為婚慶司的發(fā)展提供了必要的前提。(二)婚慶習(xí)俗再度升溫?；閼c本就是我國(guó)最隆重、最熱鬧、最古老的慶祝風(fēng)俗,在民間老式稱法叫喝喜酒。伴隨人民生活水平的不停提高,一度曾被簡(jiǎn)約化的婚慶習(xí)俗又再度升溫,并且愈演愈烈。據(jù)不完全記錄,在登記的新人當(dāng)中,90%以上的都表達(dá)要舉行婚慶。并且婚慶的典禮更是五花八門(mén),有中西結(jié)合的,有古今結(jié)合的,可以舉行一種讓人難忘的婚禮成為了諸多新人所求。(三)婚慶消費(fèi)不停升級(jí)。根據(jù)史康寧先生簡(jiǎn)介:我國(guó)每年因婚禮當(dāng)日而產(chǎn)生的消費(fèi)靠近3000億元,如北京年僅婚禮當(dāng)日消費(fèi)將超過(guò)30億元,全國(guó)僅婚禮當(dāng)日產(chǎn)生的消費(fèi)對(duì)GDP總量的奉獻(xiàn)在1.9。而實(shí)際上,婚慶的消費(fèi)除了婚禮當(dāng)日的消費(fèi)外,很重要的一部分還在于前期的消費(fèi),例如拍結(jié)婚照、購(gòu)置婚用品等等。根據(jù)目前社會(huì)上流行的原則,農(nóng)村每對(duì)新人結(jié)婚費(fèi)用在2萬(wàn)元至10萬(wàn)元之間,而都市每對(duì)新人結(jié)婚費(fèi)用在8萬(wàn)元至25萬(wàn)元之間。(四)消費(fèi)觀念逐漸變化。喜結(jié)良緣無(wú)疑是人生的一大喜事,但操辦婚典卻令人頭痛。要把喜事辦得隆重?zé)狒[而又體面省錢(qián),同步還要讓婚禮出新出彩,這自然是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力而又不得不為之的事。然而,快節(jié)奏的現(xiàn)代生活,新人要想花時(shí)間花精力去操辦自己的婚典幾乎是不也許的。因此,越來(lái)越多的新人把自己的婚禮交人代勞,這便使得婚慶企業(yè)的發(fā)展成為了也許。把自己的婚禮交由婚慶企業(yè)去操辦,不僅可以省時(shí)省力,更可以從專業(yè)的婚慶企業(yè)那里得到全面的服務(wù)。因此,交人代勞的婚慶操辦方式此后將逐漸成為主流,尤其是在都市。(五)婚慶服務(wù)行業(yè)仍處在起步階段。盡管1990年我國(guó)就成立了第一家婚慶企業(yè),婚慶服務(wù)走上市場(chǎng)至今已經(jīng)有十余年,但發(fā)展十分緩慢。從全國(guó)總體上看,我國(guó)婚慶服務(wù)市場(chǎng)目前仍處在起步階段,市場(chǎng)潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái),許多方面尚不成熟,尤其缺乏形成規(guī)模的專業(yè)婚慶服務(wù)企業(yè)。這對(duì)于市場(chǎng)的后來(lái)者而言,無(wú)疑是留下了廣闊的發(fā)展空間__二、我國(guó)婚慶企業(yè)面對(duì)的重要威脅(一)婚慶消費(fèi)帶有明顯的周期性。由于風(fēng)俗習(xí)慣和節(jié)假日的影響,婚慶消費(fèi)帶有很明顯的周期性,淡季和旺季的業(yè)務(wù)量懸殊。一般每年的1月、5月和10月是結(jié)婚的高峰期,而剩余的淡季期間客源很少。又如部分人迷信受所謂的“寡婦年”的思想影響,年結(jié)婚的人尤其多,對(duì)應(yīng)的年估計(jì)將進(jìn)入結(jié)婚的低谷。因此,這為婚慶企業(yè)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn):在旺季,客源充足,這時(shí)大部分的婚慶企業(yè)將出現(xiàn)人員、設(shè)備短缺等狀況,導(dǎo)致部分企業(yè)只能將顧客“拒之門(mén)外”,或者部分企業(yè)勉強(qiáng)接受了顧客,卻“缺斤少兩”,提供了劣質(zhì)的服務(wù),嚴(yán)重破壞了自己的形象;而在淡季,大部分婚慶企業(yè)又常常出現(xiàn)人員閑散、設(shè)備閑置等現(xiàn)象,這一時(shí)期企業(yè)的開(kāi)支就只能依托旺季的收入來(lái)維持淡季的人、財(cái)、物,適應(yīng)婚慶消費(fèi)的周期性,將是婚慶企業(yè)面臨的大問(wèn)題之一。(二)消費(fèi)者特色規(guī)定越來(lái)越高。目前,婚慶市場(chǎng)中八十年代的消費(fèi)群體已經(jīng)逐漸成為主流,而追求個(gè)性正是這群消費(fèi)者的重要特點(diǎn),就像人們滿足了物質(zhì)需求后進(jìn)而追求精神上的享有同樣,人們看待婚禮也已不滿足于以往千篇一律的形式,而是追求標(biāo)新立異,充斥個(gè)性色彩的婚禮。為了吸引顧客,不少婚慶企業(yè)可謂是竭盡全力,緊跟個(gè)性化婚禮的大勢(shì),設(shè)計(jì)了五花八門(mén)的特色婚禮,如空中婚禮、水下婚禮、沙漠婚禮、百合婚禮等等。然而,結(jié)婚的人越來(lái)越多,個(gè)性的規(guī)定越來(lái)越高,作為婚慶企業(yè),怎樣能跳脫出以往的模式,真正設(shè)計(jì)出有個(gè)性的婚禮,這將是大部分婚慶企業(yè)面臨的又一嚴(yán)峻的問(wèn)題。(三)目前行業(yè)聲譽(yù)較差。有關(guān)機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)結(jié)婚消費(fèi)狀況進(jìn)行調(diào)查,得出的結(jié)論是大部分消費(fèi)者對(duì)于婚慶企業(yè)的服務(wù)不甚滿意,認(rèn)為存在的問(wèn)題較多且較嚴(yán)重,如價(jià)格不規(guī)范和服務(wù)人員素質(zhì)偏低成為人們埋怨最多的兩個(gè)方面。正由于目前的婚慶市場(chǎng)良莠不齊,媒體對(duì)此的曝光也是時(shí)有發(fā)生,導(dǎo)致大部分消費(fèi)者對(duì)婚慶企業(yè)的信任指數(shù)偏低,諸多消費(fèi)者寧愿自己花時(shí)間、花精力去操辦婚禮,也不愿或不敢將婚禮交給婚慶企業(yè)操辦。因此,雖然我國(guó)每年結(jié)婚人數(shù)大增,婚慶市場(chǎng)空前繁華,部分婚慶企業(yè)還是門(mén)庭冷落,很少有顧客光顧。怎樣提高自己的聲譽(yù),爭(zhēng)取更多消費(fèi)者信任,將是婚慶企業(yè)面臨的又一問(wèn)題。當(dāng)然,我國(guó)婚慶企業(yè)目前面臨的機(jī)會(huì)和威脅尚有諸多,并且機(jī)會(huì)和威脅往往并不是絕對(duì)的,運(yùn)用好了威脅也是機(jī)會(huì),運(yùn)用不好機(jī)會(huì)也將成為威脅。__第四部分婚慶行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)未來(lái)幾年，國(guó)內(nèi)婚慶市場(chǎng)將向如下幾種方面發(fā)展：

1、婚禮慶典模式將展現(xiàn)個(gè)性與多樣、懷舊與時(shí)尚、重視情感與追求浪漫并存的格局。婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)從老式的簡(jiǎn)樸服務(wù)開(kāi)始向重視婚禮文化層面、重視婚禮籌劃方向轉(zhuǎn)變。通過(guò)專業(yè)婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)操辦婚禮成為趨勢(shì)。一批專業(yè)婚慶企業(yè)的市場(chǎng)實(shí)力將深入顯現(xiàn)出來(lái)。

2、婚禮擇日擇時(shí)將逐漸掙脫老式理念、地區(qū)風(fēng)俗的束縛，婚禮消費(fèi)將從“假日經(jīng)濟(jì)”的擁擠空間向外延伸，這一現(xiàn)象將會(huì)引起與婚禮有關(guān)的諸多社會(huì)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的親密關(guān)注。

3、伴隨回歸自然社會(huì)風(fēng)氣的形成，舉行婚禮的場(chǎng)所，將從基本單一的室內(nèi)向庭院、園林、湖光山色等更故意境的自然與人文景觀場(chǎng)所發(fā)展。某些觸角敏銳的商家已經(jīng)開(kāi)始了就其場(chǎng)所與婚慶企業(yè)合作意向的推介。

4、伴隨數(shù)碼時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)字技術(shù)和數(shù)碼設(shè)備大規(guī)模進(jìn)入婚慶市場(chǎng)，多角度滲透到婚慶經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不停滿足現(xiàn)代新人日益提高的消費(fèi)規(guī)定與文化品位。

5、新人愈加重視發(fā)明婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，將舞美、燈光、展板、道具等引入婚禮場(chǎng)地的裝飾；紗幔、布藝、鮮花、工藝品都將成為新人裝點(diǎn)婚禮的熱衷選擇。

6、新人對(duì)婚宴的需求將從經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型向重視文化品位方向發(fā)展。在色香味的基礎(chǔ)上為老式佳肴賦予納吉、賀喜的新意，將會(huì)成為餐飲業(yè)爭(zhēng)奪婚慶市場(chǎng)的重要方式。

7、婚紗人像攝影新娘妝與現(xiàn)場(chǎng)新娘化妝效果反差將深入明顯，婚紗照將愈加突出藝術(shù)修飾；而婚禮妝則更突出清新淡雅、真實(shí)自然。所使用的化妝品也有明顯區(qū)別。

8、為了永久的紀(jì)念，新娘婚紗的租用比例在縮小，量身定做、購(gòu)置的比例逐漸增長(zhǎng)?；榧喌目钍接訒r(shí)尚，與世界流行趨勢(shì)接軌。追求簡(jiǎn)約、突出線條，諸如吊帶、無(wú)帶、露肩等款式越來(lái)越被目前的女孩所青睞?；榧喌拿媪弦苍絹?lái)越講究，雙色緞、閃光緞、蕾絲等新面料也早已投入婚紗制作市場(chǎng)；而色彩柔和的米色估計(jì)將是今年的流行趨勢(shì)。結(jié)論：此后婚慶消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展將會(huì)是,攝影攝像器材、婚紗攝影、婚禮慶典服務(wù)、婚宴酒席、珠寶首飾、家電家俱、床上用品、室內(nèi)裝修等由新婚消費(fèi)輻射到的行業(yè)與婚慶企業(yè)相聯(lián)手,逐漸形成令人矚目的婚慶產(chǎn)業(yè)鏈。這些行業(yè)將在開(kāi)始逐漸實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的行業(yè)結(jié)合。不一樣類別的服務(wù)機(jī)構(gòu)將汲取對(duì)方服務(wù)理念精髓、發(fā)揮多方行業(yè)優(yōu)勢(shì)、共享多方行業(yè)資源、互補(bǔ)行業(yè)局限性,婚慶行業(yè)上下游企業(yè)間應(yīng)增長(zhǎng)交流和整合,豐富服務(wù)品種,從而為結(jié)婚新人提供以便全面、周到、細(xì)致的婚禮服務(wù)。業(yè)內(nèi)有專家認(rèn)為,要提高婚慶產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,行業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是一條對(duì)的的出路。并且,婚慶行業(yè)打破無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),充足運(yùn)用資源,跨行業(yè)聯(lián)盟將是一種必然趨勢(shì)。多種文化的融合將緊密結(jié)合,婚禮形式也將更多樣、更時(shí)尚、更富有個(gè)性,時(shí)尚多樣的婚禮形式將成為都市婚禮形式發(fā)展的主流。千篇一律、模式化、套路化的婚禮現(xiàn)象將逐漸被多樣化、個(gè)性化的婚禮形式替代。我們調(diào)研小組認(rèn)為，我們需要大力發(fā)展老式婚禮，弘揚(yáng)中國(guó)老式文化，國(guó)家理應(yīng)大力扶持這樣的產(chǎn)業(yè)。幾點(diǎn)修改意見(jiàn)：注意：前面匯報(bào)的文字里我涂黑的部分是寫(xiě)得不錯(cuò)的地方，涂紅的文字部分則是不通順、錯(cuò)別字或者在邏輯上需要調(diào)整的地方。長(zhǎng)處：整個(gè)匯報(bào)的選題內(nèi)容很好，有發(fā)展前景，內(nèi)容也比較充實(shí)。需要改善地方：1、必須補(bǔ)上本次市場(chǎng)調(diào)研的各小組組員的工作總結(jié)或感受！2、本調(diào)查是行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查，應(yīng)當(dāng)有至少1-3家行業(yè)的經(jīng)典企業(yè)的案例分析。3、匯報(bào)內(nèi)容上邏輯層次可以再梳理,一定要更簡(jiǎn)潔清晰些。（參見(jiàn)我發(fā)的第二次資料）4、調(diào)查的項(xiàng)目背景還應(yīng)加上（參見(jiàn)我發(fā)的第二次資料）5、還應(yīng)加上重慶當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)為宜6、如下內(nèi)容還須更明確體現(xiàn)出來(lái)（1）、通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)研及分析，提議本行業(yè)在重慶（或者其他地方）開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的主推產(chǎn)品；（2）、以及分析出針對(duì)該主推產(chǎn)品的目的客戶及其重要需求（3）、圍繞該主推產(chǎn)品的目的客戶進(jìn)行產(chǎn)品或品牌的市場(chǎng)定位（有明確的市場(chǎng)宣傳概念口號(hào)）（4）、圍繞該主推產(chǎn)品進(jìn)入重慶（或者其他地方）的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（5）、為實(shí)現(xiàn)上述市場(chǎng)定位及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行4PS方略（不規(guī)定一定要所有4PS都寫(xiě)出）附錄：市場(chǎng)調(diào)研匯報(bào)的再次規(guī)定—王東同學(xué)們：我再次強(qiáng)調(diào)一下本次市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)的有關(guān)規(guī)定：格式可以自己確定，但內(nèi)容必須包括如下內(nèi)容！大家根據(jù)這個(gè)規(guī)定進(jìn)行小組的修改。一、項(xiàng)目背景（一）項(xiàng)目調(diào)研機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)介假如是制造型企業(yè)，年銷售規(guī)模在50萬(wàn)——1億之間，自行選擇。假如是貿(mào)易銷售型銷售企業(yè)規(guī)模在年銷售50萬(wàn)——3000萬(wàn)之間，自行選擇。假如是自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，或者是行業(yè)協(xié)會(huì)、政府主管部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研則不規(guī)定銷售規(guī)模，不過(guò)提議最佳是做企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研或者自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，不要去做行業(yè)協(xié)會(huì)、政府主管部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研。不過(guò)也不作強(qiáng)行規(guī)定。（二）項(xiàng)目調(diào)研的微宏觀背景簡(jiǎn)介明確提出項(xiàng)目調(diào)研機(jī)構(gòu)要準(zhǔn)備在重慶（或者其他地方）開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)這里不是營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容，只是簡(jiǎn)樸描述一下即可，因此必須簡(jiǎn)潔，不要搞復(fù)雜了。二、市場(chǎng)調(diào)研工作內(nèi)容本次市場(chǎng)調(diào)研的目的本次市場(chǎng)調(diào)研的措施本次市場(chǎng)調(diào)研的組織機(jī)構(gòu)及分工本次市場(chǎng)調(diào)研工作的環(huán)節(jié)以上內(nèi)容可參照我上次在群里發(fā)給大家的《市場(chǎng)調(diào)查參照資料及匯報(bào)范文》最關(guān)鍵的內(nèi)容：本次市場(chǎng)調(diào)研工作的詳細(xì)內(nèi)容可以從市場(chǎng)的微宏觀環(huán)境、消費(fèi)者行為分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中選擇一種以上，不規(guī)定一定是這三個(gè)所有都要去調(diào)研。三、市場(chǎng)調(diào)研的成果分析重要是調(diào)查信息和數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到機(jī)會(huì)四、營(yíng)銷提議1、通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)研及分析，提議本企業(yè)在重慶（或者其他地方）開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的主推產(chǎn)品；2、以及分析出針對(duì)該主推產(chǎn)品的目的客戶及其重要需求3、圍繞該主推產(chǎn)品的目的客戶進(jìn)行產(chǎn)品或品牌的市場(chǎng)定位（有明確的市場(chǎng)宣傳概念口號(hào)）4、圍繞該主推產(chǎn)品進(jìn)入重慶（或者其他地方）的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略5、為實(shí)現(xiàn)上述市場(chǎng)定位及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行4PS方略（不規(guī)定一定要所有4PS都寫(xiě)出）五、本次市場(chǎng)調(diào)研的各小組組員的工作總結(jié)或感受。下面向大家推薦一種做得較為規(guī)范的小組市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào)，大家認(rèn)真閱讀和體會(huì)，作為大家的參照！市場(chǎng)調(diào)研匯報(bào)—有關(guān)迷你冰柜市場(chǎng)調(diào)研調(diào)研人：級(jí)班有關(guān)迷你冰柜市場(chǎng)調(diào)研方案1. 調(diào)研人：（級(jí)班）2. 調(diào)研項(xiàng)目背景：***企業(yè)是在***省開(kāi)辦的一家以冰柜生產(chǎn)和銷售為一體的中小型國(guó)產(chǎn)企業(yè)，在其本土已經(jīng)具有相稱的著名度，且已經(jīng)占據(jù)了該省一定份額的銷售市場(chǎng)。為擴(kuò)大企業(yè)的銷售進(jìn)軍重慶市場(chǎng)，特派***企業(yè)重慶分企業(yè)籌辦組進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。在重慶家電市場(chǎng)，通過(guò)之前的調(diào)研我們得出結(jié)論：既有的商家多以冰箱銷售為主，大型冰柜銷售為輔，對(duì)迷你冰柜的銷售不重視。3. 調(diào)研目的：考慮重慶既有家電市場(chǎng)對(duì)迷你冰柜的銷售狀況，通過(guò)對(duì)人群在職業(yè)、住房面積、人們對(duì)迷你冰柜的理解等基本狀況的調(diào)查，對(duì)迷你冰柜潛在消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，找出其市場(chǎng)空間，確定目的消費(fèi)者，使企業(yè)可以成功進(jìn)入重慶市場(chǎng)。4. 調(diào)研對(duì)象及其一般狀況：以重慶家電市場(chǎng)中的銷售冰柜的商家作為總體，抽取其中大型的賣(mài)場(chǎng)即蘇寧、國(guó)美為調(diào)查對(duì)象；以目前在重慶租房居住的剛畢業(yè)大學(xué)生、務(wù)工租房居住的農(nóng)民工以及一般家庭為總體，隨機(jī)抽取90作為詳細(xì)的對(duì)象。5. 調(diào)研方式：對(duì)重慶重要家電賣(mài)場(chǎng)（即蘇寧、國(guó)美）中的冰柜的銷售狀況進(jìn)行觀測(cè)、問(wèn)詢、資料記錄；以問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)目前在重慶租房居住的剛畢業(yè)大學(xué)生、務(wù)工租房居住的農(nóng)民工以及一般家庭組員進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。6. 調(diào)研時(shí)間：10月1日——11月11日有關(guān)迷你冰柜市場(chǎng)調(diào)研匯報(bào)一、 序言重慶市是中國(guó)三大“火爐”之一，在這樣一種都市，冰箱、冰柜的市場(chǎng)是非常吸引人的，為此我們要加入這樣一種市場(chǎng)。而目前重慶家電市場(chǎng)里已經(jīng)有大量的冰箱銷售商家，為能在重慶冰箱、冰柜的市場(chǎng)找出新的消費(fèi)市場(chǎng)，即為處理迷你型冰柜在重慶與否有市場(chǎng)，以及進(jìn)入重慶市場(chǎng)的怎樣定位有關(guān)問(wèn)題，因此我們對(duì)迷你冰柜的市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研獲取的信息市場(chǎng)行業(yè)政策《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》中第一章第二條到第四條寫(xiě)到：“第二條本細(xì)則所稱家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品包括彩電、冰箱（含冰柜）、手機(jī)、洗衣機(jī)、電腦、空調(diào)、熱水器（含儲(chǔ)水式電熱水器、燃?xì)鉄崴?、太?yáng)能熱水器）、微波爐、電磁爐九類，摩托車(chē)已經(jīng)納入汽車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)助渠道。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品最高限價(jià)如下：彩電3500元，冰箱（含冰柜）2500元，手機(jī)1000元，洗衣機(jī)元，壁掛式空調(diào)2500元，落地式空調(diào)4000元，儲(chǔ)水式電熱水器1500元，燃?xì)鉄崴?500元，太陽(yáng)能熱水器4000元，電腦3500元，微波爐1000元，電磁爐600元。實(shí)行中補(bǔ)助產(chǎn)品及最高限價(jià)如有調(diào)整，另行公布。第三條享有補(bǔ)助的每類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品每戶農(nóng)民限購(gòu)2臺(tái)（件）。第四條本細(xì)則所稱家電下鄉(xiāng)補(bǔ)助資金（如下簡(jiǎn)稱“補(bǔ)助資金”），是指中央財(cái)政和省級(jí)財(cái)政安排的，對(duì)農(nóng)民購(gòu)置家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品予以產(chǎn)品銷售價(jià)格13%補(bǔ)助的資金?！敝貞c市工商局通報(bào)過(guò)流通領(lǐng)域電冰柜質(zhì)量監(jiān)測(cè)狀況，不合格率到達(dá)66.7%。不合格項(xiàng)目闡明：標(biāo)志和闡明不合格是指有的電冰柜的銘牌采用了紙質(zhì)銘牌，經(jīng)受不了原則規(guī)定的水和汽油的擦拭試驗(yàn)；輸入功率和電流不合格是指實(shí)測(cè)輸入功率和電流值不符合原則規(guī)定額定輸入功率和電流值規(guī)定。消費(fèi)者信息從網(wǎng)上收索到的信息：有網(wǎng)友在家電之類的論壇上說(shuō)到：家中已經(jīng)有冰箱，但冰箱不夠用因此買(mǎi)個(gè)迷你冰柜，搭配著用；在外租房買(mǎi)個(gè)冰箱顯得有些擁擠，因此選擇買(mǎi)個(gè)迷你冰柜。調(diào)查問(wèn)卷信息：在隨機(jī)調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)出100份，收回90份。在收回的90份調(diào)查問(wèn)卷中獲取了如下的信息：接受調(diào)查的人有17.8%是租房居住的剛畢業(yè)大學(xué)生，11.1%是在外租房居住的農(nóng)民工，17.8%是自己買(mǎi)房的一般家庭，剩余是其他身份；接受調(diào)查的人中有42.2%的人住的單間，24.4%的人住的二室一廳，15.6%的人住的一室一廳，剩余的是其他面積居住者；16.7%的人認(rèn)為覺(jué)得放在冰箱在家里很擁擠，30%的認(rèn)為有點(diǎn)擁擠，剩余的人認(rèn)為不會(huì)；不愿購(gòu)置家電的原因：23.3%的人由于價(jià)格太貴，13.4%的人由于搬家不以便，40%的人會(huì)由于家中人口太少不合用，23.3%的人由于其他原因；僅有10%的人喜歡迷你型冰柜；對(duì)一種可以冷藏又能冷凍的小冰柜，有13.3%的人表達(dá)樂(lè)意購(gòu)置，46.7%的人表達(dá)樂(lè)意考慮一下，40%的人表達(dá)不樂(lè)意樂(lè)意購(gòu)置對(duì)迷你型冰柜的理解：6.7%的人理解某些產(chǎn)品信息，26.7的人不理解但聽(tīng)說(shuō)過(guò)，66.7%的人完全不理解，0%的人理解并使用過(guò)迷你型冰柜；6.7%的人覺(jué)得迷你型冰柜非常實(shí)用，43.3%的人認(rèn)為一般，23.3的人認(rèn)為不實(shí)用，26.7%的人沒(méi)感覺(jué)；有50%的人認(rèn)為目前市場(chǎng)上迷你型冰柜的銷售價(jià)格一般在一千二左右太貴了，46.7%的人認(rèn)為一般；迷你型冰柜價(jià)格：13.3%是1000-800元，20%是600-800元，13.3%是400-600元，53.7%是400如下；有40%的人對(duì)品牌規(guī)定很高，50%的人重視品牌但并不完全，10%的人不重視品牌規(guī)定；50%的人會(huì)選擇海爾品牌，13.3%選擇美的，13.3%的人不選；60%的人認(rèn)為可以試一下將迷你冰柜安裝到私家車(chē)上，30%的人覺(jué)得不好，10%的人認(rèn)為好。既有市場(chǎng)形勢(shì)既有的家電市場(chǎng)上的迷你型冰柜的容量范圍是：61L-120L但由于其相對(duì)價(jià)格低，占地面積小，靈活等優(yōu)勢(shì)，在青年消費(fèi)市場(chǎng)占據(jù)多數(shù)。送貨上門(mén)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在重慶有海爾，美的品牌的迷你型冰柜銷售，美的的迷你型冰柜的款式多樣，但在所有冰柜銷售商家的店鋪里面都沒(méi)有見(jiàn)到實(shí)體冰柜的展示，工作人員的簡(jiǎn)介也不全面和專業(yè)。同步只有少數(shù)品牌推出了迷你冰箱，如容聲有一款（款式過(guò)時(shí)）。調(diào)研的分析重慶市場(chǎng)對(duì)冰柜產(chǎn)品質(zhì)量檢查的力度很強(qiáng)：通過(guò)對(duì)重慶市政策信息的調(diào)研信息我發(fā)現(xiàn)，國(guó)家政府對(duì)家電行業(yè)是十分支持的，但在電器質(zhì)量方面重慶市工商局是十分嚴(yán)格。因此保證迷你型冰柜質(zhì)量是必要任務(wù)。絕大多數(shù)人們對(duì)迷你型冰柜的并不理解：從網(wǎng)上和調(diào)查問(wèn)卷可以看出，目前幾乎沒(méi)有人使用過(guò)迷你型冰柜，6.7%的人理解某些產(chǎn)品信息，但卻有10%的人喜歡迷你型冰柜、有13.3%的人表達(dá)樂(lè)意購(gòu)置，46.7%的人表達(dá)樂(lè)意考慮一下，證明假如加強(qiáng)對(duì)迷你冰柜的簡(jiǎn)介，使人們個(gè)愈加理解，那么會(huì)增長(zhǎng)迷你冰柜的銷售。冰箱和大型冰柜有相對(duì)占面積大、搬家不以便、太大不實(shí)用等問(wèn)題：從“16.7%的人認(rèn)為覺(jué)得放冰箱在家里很擁擠、23.3%的人由于價(jià)格太貴，13.4%的人由于搬家不以便，40%的人會(huì)由于家中人口太少不合用”這樣一種數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，相對(duì)占面積大、搬家不以便、人口少不實(shí)用這樣某些問(wèn)題，而迷你型冰柜相對(duì)價(jià)格低，占地面積小…這樣某些特點(diǎn)，恰好處理了這些問(wèn)題。重慶市場(chǎng)小型多功能冰箱不多見(jiàn)，為小型冰柜的市場(chǎng)留下了空間：雖然小型多功能冰箱的存在，會(huì)使得小型冰柜的市場(chǎng)又大大縮減，但目前重慶家電市場(chǎng)中并沒(méi)有出現(xiàn)小型多功能冰箱，同步所有商家對(duì)冰柜市場(chǎng)的不重視，連樣機(jī)都不愿擺出。因此迷你冰柜完全可以搶先占據(jù)市場(chǎng)。營(yíng)銷提議（一）根據(jù)調(diào)研分析，在這樣的狀況下，我們適合使用補(bǔ)缺競(jìng)爭(zhēng)方略，運(yùn)用目前市場(chǎng)上各大商家對(duì)迷你冰柜的忽視，迅速?gòu)浹a(bǔ)這一市場(chǎng)空白，有如下的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展方向：顧客規(guī)模專業(yè)化抓住被市場(chǎng)并側(cè)重于搶占工作相對(duì)不穩(wěn)定的打工者和那些獨(dú)身租房居住的消費(fèi)人群，建立客戶資料庫(kù)，在購(gòu)置一年以內(nèi)定期理解客戶使用后的效果和有關(guān)意見(jiàn)及提議。產(chǎn)品線專業(yè)化在重慶市場(chǎng)只做迷你冰柜的生產(chǎn)和銷售，即容量不超過(guò)120L的迷你型冰柜，放棄其他的家電市場(chǎng)，包括大型冰柜、冰箱，以及迷你冰箱。服務(wù)專業(yè)化由于迷你冰柜的小巧，可以作為家庭的擺設(shè)，因此可以讓顧客選定自己需要的迷你冰柜類型后，選擇自己喜歡的圖片或者自己提供照片，例如家庭合照、床頭柜的正面照、明星照等，我們做成和冰柜同樣的大小，貼在冰柜正面門(mén)上。（二）在補(bǔ)缺競(jìng)爭(zhēng)方略的總導(dǎo)向下，制定了如下的4PS戰(zhàn)略：產(chǎn)品戰(zhàn)略注意產(chǎn)品的質(zhì)量，以提高品牌和企業(yè)的聲譽(yù)，贏得更多的顧客，同步要贏得重慶市政府以及詳細(xì)銷售地的地方政府的歡迎與肯定；消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分即目的消費(fèi)者定位在那些工作相對(duì)不穩(wěn)定的打工者和那些獨(dú)身租房居住的人；目的消費(fèi)者的定位決定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位應(yīng)當(dāng)在國(guó)產(chǎn)中等為主，高檔為輔。價(jià)格戰(zhàn)略價(jià)格的定位我們會(huì)有另一種有關(guān)在重慶地區(qū)的制作成本、銷售成本的調(diào)研來(lái)決定。促銷戰(zhàn)略使用強(qiáng)勢(shì)廣告方略，讓迷你型冰柜迅速占據(jù)重慶消費(fèi)者的心智；在公交車(chē)上使用多媒體廣告，簡(jiǎn)介迷你冰柜并突出企業(yè)品牌；使用平面廣告，縣級(jí)都市使用在公交車(chē)車(chē)身廣告；主城區(qū)地鐵站里面投放平面廣告；與重慶工業(yè)園區(qū)里，與一線操作工人較多的廠家進(jìn)行合作，為他們的優(yōu)秀員工贈(zèng)送迷你型冰柜；銷售渠道戰(zhàn)略在主城區(qū)建立少許直營(yíng)銷售店，避開(kāi)繁華區(qū)建立銷售專賣(mài)店；店面銷售時(shí)擺出樣機(jī)，加大對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，使其愈加的專業(yè)。（三）市場(chǎng)宣傳概念口號(hào)對(duì)企業(yè)品牌的宣傳：迷你冰柜，我們的專業(yè)！——***（品牌）對(duì)迷你冰柜的宣傳：***迷你冰柜，好看更實(shí)用。***迷你冰柜，小冰柜，不占地，好搬走。（四）應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的方略在市場(chǎng)宣傳、品牌效果抵達(dá)一定成效的時(shí)候：拜訪重慶各個(gè)波及冰箱、冰柜家電的品牌的總代理經(jīng)銷商，給他們一種數(shù)據(jù)——有關(guān)重慶迷你型冰柜消費(fèi)者和大型冰箱冰柜消費(fèi)者的比例，并告訴他們，對(duì)他們來(lái)說(shuō)整個(gè)冰箱冰柜市場(chǎng)是一只雞，迷你冰柜是其中的雞肋，假如他們來(lái)爭(zhēng)雞肋，那么他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)迅速吃掉那只雞。當(dāng)真的有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手插手迷你冰柜的時(shí)候：把宣傳口號(hào)改為：***只做迷你冰柜，我們更專心，你們更放心。突出我們是指制作迷你冰柜的，讓消費(fèi)者感到我們更專業(yè)化，在技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量上更優(yōu)越，使消費(fèi)者意識(shí)里更傾向我們不能進(jìn)行大力的減價(jià)、打折促銷，讓消費(fèi)者有品牌安全感；要進(jìn)行產(chǎn)品在技術(shù)研發(fā)和外觀上的不停更新更新，進(jìn)行自我淘汰對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大力的宣傳；積極支持并參與重慶政府及民間組織的有關(guān)公益活動(dòng)，強(qiáng)化自身的品牌形象。附件1—調(diào)研工作總結(jié):經(jīng)歷了這次市場(chǎng)調(diào)研，我學(xué)到了許多，也收獲了許多，同步也看到自己許多的局限性，目前帶著許多的感慨寫(xiě)下我的市場(chǎng)調(diào)研匯報(bào)總結(jié)。由于對(duì)《市場(chǎng)營(yíng)銷》學(xué)科知識(shí)的不理解，在最初選題的時(shí)候十分的糾結(jié)，不懂得怎樣的一種選擇會(huì)契合老師的規(guī)定，同步也自我補(bǔ)充了某些知識(shí)。在調(diào)研過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)我們不僅僅需要對(duì)調(diào)研的一種過(guò)程有一種充足的理解，同步也需要學(xué)會(huì)怎樣去進(jìn)行數(shù)據(jù)的整頓和分析。在這次的調(diào)研中，自我感覺(jué)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)處理不夠科學(xué)，同步也不明白怎樣有效的運(yùn)用好這些數(shù)據(jù)；調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)量越多代表它的可信度越高，但怎樣節(jié)省人力時(shí)間去整頓那么多得數(shù)據(jù)；在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)緊貼調(diào)研的目的，在本次調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上也存在著許多不成熟的地方，如問(wèn)題9和問(wèn)題10就存在反復(fù)。在對(duì)某個(gè)行業(yè)或者某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)這樣一種行業(yè)或者產(chǎn)品進(jìn)行深入而全面的理解，只有深入而全面理解的基礎(chǔ)上我們才能更為杰出的完畢調(diào)研任務(wù)，同步也提高其他方面的知識(shí)積累。就如在本次冰柜調(diào)研中，假如對(duì)迷你冰柜一點(diǎn)都不理解，那么你肯定會(huì)在做調(diào)研的時(shí)候不停地懷疑自己，甚至更簡(jiǎn)樸一點(diǎn)當(dāng)做問(wèn)卷調(diào)查的時(shí)候，他人問(wèn)你，你卻答不上來(lái)。我想知識(shí)的補(bǔ)充是很有必要地，由于對(duì)調(diào)研匯報(bào)的不理解，也至于到最終甚至到目前也不明白怎么才是一篇完整的調(diào)研匯報(bào)?；蛟S這也體現(xiàn)了自我學(xué)習(xí)能力欠缺的問(wèn)題。在本次團(tuán)體調(diào)研過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)團(tuán)體的團(tuán)結(jié)和凝集力也會(huì)決定一種團(tuán)體完畢任務(wù)的質(zhì)量。明確的分工也會(huì)加緊任務(wù)完畢的速度，并且會(huì)讓隊(duì)員有一種責(zé)任感和成就感。在這樣一種復(fù)雜而又多變的社會(huì)中，我們僅僅學(xué)習(xí)書(shū)本上得東西是不能成為一種很好的適應(yīng)社會(huì)的人才，很感謝學(xué)校給了這樣一次實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我把理論和實(shí)際相結(jié)合，雖然完畢的不是那樣的專業(yè)和完美，但也是大學(xué)中一點(diǎn)小小的知識(shí)財(cái)富。11月15日***（姓名）在這次有關(guān)迷你冰柜的市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)中，我重要負(fù)責(zé)的是問(wèn)卷調(diào)查。在確定調(diào)查內(nèi)容時(shí)，就很好的接受了組員的提議，以便使其他組員更好的開(kāi)展后期工作。從這點(diǎn)，我真正地體會(huì)到了作為一種團(tuán)體，要想使任務(wù)到達(dá)更好就必須協(xié)調(diào)好彼此之間的工作。做到分工明確，卻又環(huán)環(huán)相扣。在這次問(wèn)卷調(diào)查中，我重要集中調(diào)查在校大學(xué)生，剛畢業(yè)的學(xué)生及一般家庭和白領(lǐng)階層。而這些目的人群重要集中在沙坪壩區(qū)，西永科技園區(qū)以及大學(xué)城這些目的人群相對(duì)突出集中的地方，選擇這些地區(qū)重要是由于這些地區(qū)的人群對(duì)于我們開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查針對(duì)性強(qiáng)，效率較高。并且更具代表性。通過(guò)那兩天的走訪，聊天，我理解到了不一樣身份的人的不一樣想法，不管是有關(guān)人生，有關(guān)社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況還是就業(yè)工作等各方面。對(duì)于迷你冰柜50%的人對(duì)它不是很理解，而對(duì)于價(jià)格方面他們普遍認(rèn)為在400——600之間比較合適。在這個(gè)價(jià)位上樂(lè)意夠買(mǎi)的人數(shù)也占較大比列。此外，70%的人并不是非?？粗仄放啤ａ槍?duì)這次調(diào)查，我覺(jué)得大多數(shù)人對(duì)迷你冰柜的不理解，重要原因是由于它的宣傳力度太弱，也就是廣告應(yīng)用率低。我個(gè)人認(rèn)為，既然產(chǎn)品已投放市場(chǎng)，或多或少做點(diǎn)廣告宣傳就會(huì)用不一樣樣的效果。我之前一直在做新飛冰箱的促銷，在各大賣(mài)場(chǎng)中用于宣傳的迷你冰柜的樣機(jī)也幾乎沒(méi)有，不管是美的，還是海爾此類在國(guó)民印象中口碑很好的品牌機(jī)。就連澳柯瑪賣(mài)場(chǎng)中也只是大容量的冰柜，印象中仿佛只有容聲賣(mài)場(chǎng)有，并且還是擺放在極其不顯眼的地方。對(duì)于這種現(xiàn)象，我歸結(jié)為，廠家在生產(chǎn)迷你型冰柜之前是做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，只是目前冰柜的市場(chǎng)前景遠(yuǎn)沒(méi)有大容量冰箱的前景好，因此他們重要把冰箱作為主導(dǎo)，擴(kuò)大大容量冰箱的市場(chǎng)占有份額。而迷你冰柜只是作為附屬產(chǎn)品，不把它作為重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。市場(chǎng)上有人買(mǎi)就快樂(lè)，無(wú)人問(wèn)津也不難過(guò)。11月15日***（姓名）本學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷課中，在王東老師的指導(dǎo)下，我與***（姓名）構(gòu)成團(tuán)體對(duì)小冰柜市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查分析。在這次調(diào)查過(guò)程中我學(xué)到了諸多，現(xiàn)列舉如下：首先，這次的調(diào)查使我對(duì)書(shū)本所學(xué)的知識(shí)有了一種全面的認(rèn)識(shí)。如：①對(duì)4ps理論有了精確的記憶與理解。所謂4ps即products（產(chǎn)品），price（價(jià)格），place（分銷），promotion（促銷），strategy（方略）。首先在產(chǎn)品方面要建立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的形象，要加強(qiáng)管理，重視衛(wèi)生、質(zhì)量的重要性，美化產(chǎn)品的包裝；在價(jià)格方面要進(jìn)行低成本方略，要提高生產(chǎn)率，減價(jià)促銷，用銷量來(lái)帶動(dòng)成本、利潤(rùn)的變化；在促銷方面，要建立企業(yè)及其產(chǎn)品的著名度，如做某些電視廣告、海報(bào)、建立招牌，建立忠誠(chéng)客戶，通過(guò)這些客戶散發(fā)良好的口碑等等；在分銷方面要注意存貨渠道、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)送設(shè)施、分銷渠道等。這四個(gè)營(yíng)銷工具不是獨(dú)立存在的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)用這些營(yíng)銷工具向顧客傳遞