品牌文化與企業(yè)形象的傳播

品牌文化與企業(yè)形象的傳播以當(dāng)代企業(yè)為例，品牌文化建立和企業(yè)形象傳播是企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，它決定著企業(yè)的市場認(rèn)可度、顧客忠誠度，同時也是企業(yè)的核心競爭力和保持市場競爭優(yōu)勢的必要手段。品牌文化不僅僅是企業(yè)的品牌標(biāo)識和口號，更是企業(yè)經(jīng)營理念的總和，是企業(yè)風(fēng)格和氣質(zhì)的體現(xiàn)。

企業(yè)形象傳播在當(dāng)前的市場中非常重要，這是由于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的消費者越來越關(guān)注品牌形象，對企業(yè)的信譽和口碑構(gòu)成更高的要求，這并非僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量和價格的問題，也涉及到企業(yè)的社會責(zé)任、文化內(nèi)涵、品牌良心以及企業(yè)使命等方面的因素。

一、品牌文化對企業(yè)形象的影響

企業(yè)的品牌文化是企業(yè)的智慧結(jié)晶，它是企業(yè)綜合實力、誠信信譽、文化內(nèi)涵、品牌知名度等多方面因素的體現(xiàn)。品牌文化要想對企業(yè)形象產(chǎn)生積極影響，必須根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略定位、市場要求和文化特點，定位清晰、內(nèi)涵豐富、形式生動、用語簡明、易于傳達(dá)。包含著企業(yè)使命、價值觀、文化理念、當(dāng)?shù)匚幕厣仁袌鑫幕兀窃谑袌龈偁幹兴茉熳陨韮?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的核心力量。

品牌文化的建立和推廣需要廣泛吸取相關(guān)領(lǐng)域的文化內(nèi)涵，并據(jù)其差異性積極創(chuàng)造，通過一系列市場、廣告活動等的整合，推銷其產(chǎn)品及服務(wù)，讓消費者逐漸認(rèn)可該品牌文化。因此，品牌文化是企業(yè)增進(jìn)顧客認(rèn)識、拓寬市場、提高知名度、塑造形象的重要方式之一。

品牌文化對企業(yè)形象的最基本的影響體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.企業(yè)科技含量和創(chuàng)新能力的形象塑造。品牌文化可以軟化企業(yè)的硬件環(huán)境，提升企業(yè)軟實力，形成科技含量高、創(chuàng)新能力突出、融入當(dāng)?shù)匚幕钠髽I(yè)形象。在市場競爭中，這將成為消費者選擇該品牌產(chǎn)品的重要因素。

2.品牌文化影響企業(yè)的市場聲譽。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，品牌的聲譽是非常重要的，而品牌文化既能夠搜集顧客思維，也能激發(fā)我們的主流消費者的需求和期望，從而增強顧客購買愿望、加強顧客的忠誠度，塑造放心的市場信譽。

3.品牌文化影響企業(yè)的社會責(zé)任形象。強化品牌文化，可以引導(dǎo)企業(yè)注重社會責(zé)任，積極參與社會；同時，讓市場消費者認(rèn)知到該品牌同時兼具商業(yè)目的和體現(xiàn)社會價值的決心和行動。在市場中，這將成為消費者和社會所關(guān)注的企業(yè)品牌形象之一。

二、企業(yè)形象對品牌文化的影響

企業(yè)形象傳播對品牌文化的建設(shè)和傳播具有極大的促進(jìn)作用。傳統(tǒng)的企業(yè)形象傳播方式常常包括護(hù)航商業(yè)環(huán)境、擴大品牌影響、社會活動、公益慈善等途徑。而傳播方式的有效性也基于企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、市場需求、文化特點等要素的協(xié)調(diào)。一般而言，成熟、具有文化內(nèi)涵的企業(yè)形象，具有以下特點：

1.品牌形象凸顯企業(yè)的服務(wù)態(tài)度。品牌形象傳播的目的是使消費者在購買過程中感受到企業(yè)在服務(wù)態(tài)度和客戶體驗方面的優(yōu)勢。如的士公司強調(diào)“開車有公德心”，夠考慮了顧客的體驗和附加價值，體現(xiàn)了品牌形象所追求的關(guān)注客戶的服務(wù)理念。

2.品牌形象需緊密結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?，展現(xiàn)企業(yè)和市場之間的文化內(nèi)涵。企業(yè)品牌形象傳播成功的關(guān)鍵一部分是企業(yè)文化的傳播和整合。跨越地域、市場文化等差異，挖掘出當(dāng)?shù)厥袌鑫幕芯哂写硇缘膬?nèi)容，是助力傳播的一項重要、必要手段。

3.企業(yè)形象需要注意品牌的后勤保障，體現(xiàn)然后服務(wù)的保障。如投資在產(chǎn)品保質(zhì)期和產(chǎn)品售后服務(wù)上的資源，能夠保證企業(yè)聲譽實現(xiàn)持續(xù)和發(fā)展，體現(xiàn)出企業(yè)品牌形象中關(guān)鍵的保障所需。此外，企業(yè)需要著重品牌的公益形象，在推廣市場過程下，向社會公告企業(yè)參加社會福利、公共服務(wù)、慈善捐贈等公益活動的信息，在社會中推廣企業(yè)精神價值觀，進(jìn)而增加企業(yè)的社會信譽，提升品牌影響和競爭力。

四、品牌文化和企業(yè)形象聯(lián)動，推動企業(yè)發(fā)展

品牌文化和企業(yè)形象在企業(yè)發(fā)展過程中互補互動，兩者之間有著從內(nèi)到外的滲透性關(guān)系。品牌文化意在塑造企業(yè)形象，而企業(yè)形象推動品牌文化的進(jìn)一步發(fā)展和塑造。企業(yè)通過傳播品牌文化引領(lǐng)市場方向和需求，同時企業(yè)形象在市場中展現(xiàn)企業(yè)獨特的文化生態(tài)，從而獲取市場的信任和支持。

品牌文化和企業(yè)形象的聯(lián)動，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.企業(yè)精神文化。企業(yè)的文化標(biāo)志著企業(yè)的文化深度和解讀深度，而這些文化對于企業(yè)品牌形象的推進(jìn)至關(guān)重要。舉例來說，蘋果公司文化建立的基礎(chǔ)是心靈控制技術(shù)，這讓顧客對蘋果公司心生感嘆，從而賦予了品牌形象的人文內(nèi)涵的意義。

2.品牌形象整合。企業(yè)通過品牌策略和品牌形象的塑造，整合市場資源，提高市場競爭力。如蘭博基尼品牌形象的傳播主要體現(xiàn)在汽車設(shè)計、服務(wù)保障、售后服務(wù)等方面，整體上發(fā)揮了凸顯品牌形象，加強品牌和市場的互動性等優(yōu)勢。

3.企業(yè)信念信仰。品牌文化和企業(yè)形象都可以是企業(yè)信仰的表現(xiàn)。企業(yè)信仰反映了企業(yè)高度文化訴求，塑造了企業(yè)形象，致使顧客對企業(yè)的信賴感更加穩(wěn)固。舉例來說，“星巴克咖啡”公司的品牌文化中融入了廢除計劃的信仰，形成了一種社會氛圍，為企業(yè)形象的建立奠定了扎實基礎(chǔ)。

四、品牌文化和企業(yè)形象中應(yīng)該注意的問題

為建立具有影響力和影響力的品牌文化和企業(yè)形象，需要注意以下幾個問題：

1.品牌文化和企業(yè)形象深度契合的典范。企業(yè)品牌文化和企業(yè)形象是企業(yè)的智慧結(jié)晶，兩者之間需要有相當(dāng)程度的深度相融合，才能有相當(dāng)效果的發(fā)揮。企業(yè)通過專業(yè)的機構(gòu)進(jìn)行研究，掌握競爭的前景，完美地契合品牌文化和企業(yè)形象。

2.品牌文化和企業(yè)形象應(yīng)注重包含人文內(nèi)涵。品牌文化和企業(yè)形象要implant商業(yè)，這需要注重品牌的人性化屬性。如Coca-Cola的品牌文化之一就是如何處理和家人和兒童相處，表現(xiàn)在“能夠愉快地和人們共享自己的生命”的愿景中。

3.品牌文化和企業(yè)形象傳播要注重創(chuàng)新和不斷挑戰(zhàn)。品牌文化和企業(yè)形象傳播狀態(tài)一定要不斷創(chuàng)新和不斷挑戰(zhàn)，以緊跟市場競爭的腳步，更好地體現(xiàn)出自身的文化內(nèi)涵，增強市場競爭力，使其影響因素在市場中發(fā)揮最大價值。