夸克產(chǎn)品分析報告

夸克產(chǎn)品分析匯報一、產(chǎn)品概述1.1產(chǎn)品概述產(chǎn)品稱號：夸克-阿里巴巴旗下智能搜索產(chǎn)品類型：手機端搜索引擎產(chǎn)品slogan：夸克，是追求極速智能搜索的先行者，為顧客的信息獲取提供極速精確的搜索體驗。搜索，就該更好的！1.2產(chǎn)品特性極速極簡，毫秒啟動網(wǎng)頁霎時展現(xiàn)。AI引擎，人工智能內(nèi)核給你最想要的搜索成果。AI識圖搜索，拍照識圖，更潮更智能的搜索方式；生活小捷徑，熱點新聞、壁紙美圖、高分電影能第一時間發(fā)現(xiàn)；夸克寶寶，能聊能撩的小同伴，你的AI小助手；1.3版本迭代剖析夸克閱讀器以極簡主義和AI智能搜索為產(chǎn)品定位。下圖為-夸克閱讀器關鍵版本更新迭代記載。由迭代記載可以產(chǎn)出，夸克閱讀器不停努力于滿足顧客需求與提高顧客體驗。通過不時優(yōu)化閱讀器內(nèi)核與AI智能搜索引擎提高搜索效率與搜索精度；語音功用也由AI助手取代，夸克試驗室，AI電臺，AI識圖等功用的添加與優(yōu)化使得夸克閱讀用品有極強的科技感。同步夸克閱讀器緊跟時勢熱點，高考察詢助手，疫情實時動態(tài)等功用不時吸取著新的顧客。從迭代記載來看，夸克不停在提高顧客體驗上不時努力。二、市場剖析2.1手機閱讀器市場剖析伴隨智能手機的不時提高，手機閱讀器的顧客范圍也不時增長。圖表來源：艾媒征詢據(jù)iiMediaResearch(艾媒征詢)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，中國第三方手機閱讀器顧客范圍達6.82億人，同比增長為4.4%;，估計手機閱讀器顧客將打破7億人，增速放緩至3.7%。由此可見，挪動互聯(lián)網(wǎng)顧客增長紅利趨盡，馬太效應明顯。而下沉市場和年輕消費顧客成為手機閱讀市場的重要增量，也成為手機閱讀器廠商搶奪的焦點。怎樣在閱讀器產(chǎn)品這一紅海范圍打造差異化產(chǎn)品成為閱讀器廠商面臨的重要問題。2.2市場產(chǎn)品定位剖析目前市場的閱讀器定位重要分為內(nèi)容型與工具型兩類。以內(nèi)容型為代表的閱讀器重要包括百度閱讀器，UC閱讀器等，此類閱讀器常常以運行側(cè)為中心，重要以信息流的方式輸出顧客所需內(nèi)容，精耕于顧客愛好和智能引薦，將圖文資訊，短視頻，漫畫小說等豐厚內(nèi)容集結在一同，觸達顧客的同步應用硬件創(chuàng)新對內(nèi)容方式停止價值放大。而工具型代表重要為google閱讀器。此類閱讀器專注于顧客的搜索體驗，但運用場景單一，疏忽了顧客想要閱讀資訊，生活效勞信息的需求。因而合理均衡簡約精確的需求同內(nèi)容豐厚愛好的需求的矛盾成為夸克打入市場的關鍵性要素。2.3小結手機閱讀器展現(xiàn)內(nèi)容越來越多的趨向下，人們對信息的承受方式從積極搜索逐漸變?yōu)楸粍咏蛹{平臺引薦的信息成為一種廣而真實的現(xiàn)象。當然百度作為兼具豐厚內(nèi)容和強大搜索功用的閱讀器占領了手機閱讀器很大的市場份額，但產(chǎn)品承載了過多的功用和內(nèi)容以及以運行側(cè)為中心的視角形成廣告渣滓信息的眾多，使局部個性鮮明的顧客開端厭惡這種生態(tài)。而以顧客為中心的夸克閱讀器，突破了這一市場形式，逐漸成為諸多顧客的新選擇。三、顧客剖析3.1目的顧客分離目前市場常用的閱讀器，各閱讀器的顧客屬性如下圖所示：從性別散布來看，夸克閱讀器相較于其他閱讀器性別散布較為均勻，男性顧客略多于女性。從年齡散布來看，夸克閱讀器明顯有“低齡化”散布，24歲如下的顧客占30.1%，由此可見，夸克顧客重要以學生黨和上班族居多。而消費程度和地區(qū)散布上看，與其他閱讀器類似，具有一定的消費才能，大局部顧客位于一線都市。由此根據(jù)產(chǎn)品定位得到顧客畫像：學生黨：查閱學習材料，搜索學科標題為主，祈求查詢內(nèi)容精確快捷，不需求過多的無用信息的干擾。樂于承受新奇事物，樂意體驗互聯(lián)網(wǎng)AI智能類型產(chǎn)品。喜歡簡約作風，有本人關注的范圍。休閑時間關注熱點新聞，文娛八卦，有閱讀電子書的需求。上班族：一線都市生活，生活節(jié)拍快，但愿應用碎片化的時間文娛，閱讀?；ヂ?lián)網(wǎng)科技喜好者，關注熱點新聞事實，熱衷于體驗AI智能類產(chǎn)品。工作中追求效率，檢索內(nèi)容便當快捷，界面簡約，不但愿過多廣告信息干擾。生活中追求簡約，更關注于本人喜歡范圍內(nèi)事物。3.2顧客-場景-需求剖析根據(jù)顧客年齡，我們將顧客分為學生和白領兩類，分別對不一樣顧客的不一樣運用場景來停止需求剖析。根據(jù)不一樣顧客在不一樣場景下的運用需求，閱讀器所觸達的顧客痛點重要包括閱讀和搜索。為了提高顧客體驗，夸克從顧客角度動身，通過智能AI搜索引擎努力抵達精確搜索；同步將生活效勞信息以模塊化的方式停止封裝，抵達交互簡樸，界面簡約的目的。夸克滿足了大局部顧客運用閱讀器查詢剛需性信息和學問的同步，也能更快更好的查詢生活化，碎片化等短時時效性資訊，運顧客體驗有很強的提高。而對顧客癢點需求的上，夸克相對與其他閱讀器做出了改動。從顧客對簡約設計的需求與豐厚的信息內(nèi)容的矛盾點動身，夸克放棄了信息流智能引薦形式讓顧客“被動”承受信息轟炸，而是進步了顧客自主選擇的權利。顧客可以積極選擇本人喜歡的內(nèi)容添加至主界面，夸克根據(jù)產(chǎn)品定位與目的顧客的共同性做出了戰(zhàn)略性的變革。而有關碎片化文娛的顧客需求，夸克通過AI黑科技，AI技藝，夸克寶寶等互動性的愛好體驗取代了短視頻，文娛新聞帶來的文娛化社交，這也吸取了一大批科技喜好者和樂于體驗新奇事物的年輕顧客，去體驗運用夸克。并且伴隨越來越多的例如商品識別，圖片轉(zhuǎn)文檔等合用功用的參與，使夸克閱讀器變得簡約而不簡樸。四、產(chǎn)品體驗剖析4.1產(chǎn)品架構圖從功用架構來看，夸克閱讀器包括了搜索和閱讀兩局部功用，其中心功用AI智能搜索僅占整個產(chǎn)品架構的25%左右，而產(chǎn)品在設計中通過功用分類，內(nèi)容封裝的體系構造，巧妙的將75%信息資訊，AI復制工具等停止恰當?shù)摹岸悴亍?，從而在產(chǎn)品設計中營造出很強的空間感和簡約感。這種克制簡約擅長留白的設計理念與品類齊全的功用相分離，使夸克閱讀器極大的滿足了顧客需求，也在閱讀器紅海中開拓了一條新的道路。4.2中心任務操作流程顧客能通過多種方式進入目的搜索頁面，搜索流程簡樸。同步輔以夸克關鍵詞智能引薦，AI智能精確搜索，以及廣告標志過濾等方式，不時優(yōu)化搜索成果，提高顧客體驗。契合產(chǎn)品定位和以顧客側(cè)為中心的理念。4.3中心功用體驗剖析4.3.1搜索功用夸克閱讀器、百度閱讀器、QQ閱讀器、UC極速閱讀器首頁界面比照目前較為主流的閱讀器的搜索界面來看，夸克閱讀器界面簡約明晰，沒有龐大的信息流以及網(wǎng)站導航引薦。從界面設計來看目前主流閱讀器更傾向平臺運行側(cè)，重視內(nèi)容分發(fā)與引薦機制的應用，而大面積的信息資訊也更輕易在其中引入廣告與付費內(nèi)容，當然也招致了需求在內(nèi)容的檢查方面投入更多的精神?？淇怂阉黜撁娓匾曨櫩腕w驗。沒有任何廣告植入，搜索欄居中，便于顧客單手操作。搜索框下的引薦導航可以根據(jù)顧客自定義停止刪減，底部導航也以功用分類，在進步顧客自主選擇性的同步，極大的滿足了顧客搜索和閱讀的體驗。搜索體驗夸克在搜索中更重視精確搜索。在搜索時會之間展既有關度最高頁面的重要信息，同步動態(tài)識別輸入內(nèi)容，展現(xiàn)關鍵字有關的問題搜索，拓寬顧客的搜索維度。同步夸克輔以快搜工具，對顧客輸入內(nèi)容停止鑒別和標簽定位，運顧客在搜索過著中通過快搜標簽的分類直達各站點成果。獲取信息愈加緊捷?？焖迅鶕?jù)不一樣范圍的搜索熱度給出搜索類別，通過對顧客想要的成果停止預判，縮短了信息定位的時間，顧客體驗十分友好。當然AI智能搜索也存在明顯缺陷。在搜索“溫州一家人”時，給出的搜索成果與目的不符，而其他閱讀器在搜索中均為展現(xiàn)相似問題。搜索內(nèi)容與信息不符是閱讀器很重要的功用性錯誤，對顧客體驗的影響很大。因而夸克仍然需求在智能搜索上停止優(yōu)化。倡議可以通過顧客標定網(wǎng)頁并反應，進步AI智能搜索算法的精確性。同步倡議增長信息提醒，當顧客搜索內(nèi)容與與最有關信息不匹配時，給出顧客提醒能否搜索失誤。搜索缺陷4.3.2導航站點：夸克精選&捷徑不難發(fā)現(xiàn)信息流閱讀器占領主流的緣由很大一局部還是由于顧客有閱讀資訊文娛信息的需求，不過龐大的信息流會分散顧客對站內(nèi)搜索成果的留心力。同步站內(nèi)廣告很大水平上影響顧客對搜索成果的體驗。夸克通過捷徑和精選模塊來滿足顧客對閱讀信息的需求。捷徑通過對顧客平常所需的生活效勞，新聞資訊，文娛內(nèi)容停止內(nèi)容聚合，通過不一樣類別以模塊的方式展示。顧客還可以對捷徑里的內(nèi)容停止增刪，極大程度的滿足顧客對閱讀任務的需求。而站點精選則是夸克通過對顧客群體調(diào)研選擇的目的顧客群體運用頻率較高的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容網(wǎng)站。根據(jù)常用，科技，生活，工具停止分類，便當顧客選擇本人想要閱讀的內(nèi)容。同步這種設計也節(jié)省了手機內(nèi)容，給顧客輕量溫馨的顧客體驗。4.3.3夸克寶寶AI智能語音交互夸克寶寶與老式意義上的語音助手不一樣，它還被賦予了一定的人格和情感。顧客可以自主通過對話框與夸克寶寶停止語音，文字，圖像交流，也可以通過自主選擇不一樣類型的內(nèi)容，通過夸克寶寶以對話的方式展現(xiàn)。而夸克寶寶所涵蓋的內(nèi)容不只包括老式的語音喚醒，生活效勞查詢，熱點信息查詢，同步還具有歡樂劇本殺，AI神技藝，愛好測試，AI電臺，對話翻譯等功用，極大水平上滿足的顧客對AI的文娛化嘗試，從不一樣角度滿足不一樣層次的顧客需求。不過拋開語音助手這一便當顧客操作功用，新奇感過后其所具有的文娛功用能否真正被顧客需求？顧客對夸克寶寶的需求定位分離其文娛功用來說目前仍不明白，因而怎樣通過夸克寶寶來提高顧客留存和顧客黏度仍然需求后續(xù)顧客運用數(shù)據(jù)的支持。夸克寶寶相有關其他功用來說也有諸多中央需求優(yōu)化。優(yōu)化點首先，通過點擊顧客選擇內(nèi)容模塊中的情感電臺，夸克寶寶無法理解其中的意義。官方給定的內(nèi)容模塊系統(tǒng)自身無法識別，會對顧客體驗形成很大影響。同步夸克寶寶在AI智能語音對話時只能對某一句停止處置，沒有記憶功用，因此會形成對話內(nèi)容不連接，答非所問等狀況。同步賦予夸克寶寶文娛功用也僅僅只能供顧客嘗鮮。以AI藏頭詩為例，夸克寶寶只是單純的根據(jù)三個字隨機拼湊了三句話，于內(nèi)容而言完整沒有邏輯與韻律，這種功用在一定期間之后很難在吸取顧客運用，從而形成功用的冗余。因而倡議首先將情感電臺模塊與夸克寶寶輸出內(nèi)容停止對的匹配，同步，官方也需求給夸克寶寶語音智能交互一種愈加明晰的產(chǎn)品定位，讓夸克寶寶成為顧客的必需品而非附加品，同步也是其智能語音交互功用轉(zhuǎn)型勝利的關鍵所在。伴隨AI智能算法的不時優(yōu)化，讓夸克寶寶完畢更多的情感化互動與更優(yōu)質(zhì)的AI文娛內(nèi)容是夸克寶寶語音交互目前提高顧客體驗，優(yōu)化迭代計劃努力的方向。4.3.4閱讀形式從顧客閱讀場景來看，選書→閱讀契合顧客閱讀程序。顧客可以根據(jù)榜單的分類和書架珍藏的書籍停止閱讀。閱讀過程中沒有廣告干擾等信息展現(xiàn)。點擊或左右滑動翻頁，長按空白頁面可以選擇目錄，調(diào)理字體大小，背景顏色和亮度。同步具有聽書形式，給顧客良好的閱讀體驗。4.3.5AI智能功用：AI應用與夸克寶寶所體現(xiàn)的AI智能不一樣，AI應用重要包括了夸克閱讀器中簡直一切工具性應用。比方AI測視力，拍圖轉(zhuǎn)文檔，夸克網(wǎng)盤，AI黑科技等。這些應用同樣以模塊化的方式停止展示。AI應用中不僅增長了近來運用界面，同步前方通過圖標分類對背面需求滑動閱讀的功用停止分類，點擊即可直達對應功用，極大水平上便當顧客運用工具，給顧客功用齊全,快捷便當之感。AI應用中的功用也是產(chǎn)品最需求優(yōu)化的中央。其優(yōu)化內(nèi)容重要體現(xiàn)以圖像識別為根底的幾種功用上：4.3.5.1圖片轉(zhuǎn)文檔拍攝圖片時可以橫屏拍攝，但提取文字信息內(nèi)容不支持橫屏顯現(xiàn)，識別按鈕，拍照輔助提醒均不支持橫屏顯現(xiàn)，顧客體驗很差。并且提取文字效果只能勉強運用，提取文字信息不連接，只合適少局部文字提取。4.3.5.2拍照翻譯對同一張圖片停止拍照翻譯，將夸克與網(wǎng)頁有道詞典拍照翻譯內(nèi)容停止比照，發(fā)現(xiàn)夸克同樣不支持橫屏拍照顯現(xiàn)翻譯內(nèi)容，同步翻譯錯誤率很高，只要少數(shù)句子翻譯對的，語句不連接，很難抵達實踐應用效果。比照網(wǎng)易有道詞典拍照翻譯功用，將圖片以背景方式將漢語疊加顯現(xiàn)，翻譯錯誤低，語句連接，暢通易于理解。因而夸克閱讀器仍然需求在算法上停止優(yōu)化，至少需求能讓顧客理解水平。4.3.5.3識別卡路里該功用同樣存在很大的缺陷，通過一再對不一樣食物停止識別卡路里，發(fā)現(xiàn)將近有60%的狀況下無法識別，同步識別中也會有很大的水平上識別錯誤，無法停止卡路里計算。因而很大水平上會形成糟糕的顧客體驗。小結：夸克閱讀器思索到了顧客的多方需求，將諸多常用功用聚合在AI應用模塊自身是很大的亮點，既滿足了顧客在運用閱讀器過程中會運用到合用工具的需求，同步提高了顧客黏性。不過功用性能的缺失常常會形成適得其反的成果。根據(jù)對AI應用的功用體驗，總體給顧客虛有其表之感。當然其工具涵蓋范圍廣，且多為顧客平常生活中需求的工具，但局部功用在實踐應用中性能雞肋，顧客體驗差，無法抵達顧客心中理想的效果。同步諸多功用會有對應的替代產(chǎn)品，在比照之下也會產(chǎn)生功用冗余之感。倡議：搜索：針對搜索內(nèi)容問題頁面，樹立反應機制，優(yōu)化搜索算法功用：明白夸克寶寶產(chǎn)品定位，在后期運用數(shù)據(jù)中明白其以文娛為主，還是工具類為主。工具類應用：重要表目前以圖像識別為根底的工具上，優(yōu)化識別算法，有關顧客體驗不佳的工具，提供反應信息，可以增長競品引流，提高顧客體驗的同步也是一種商業(yè)化手腕。五、總結5.1怎樣以顧客為中心打造內(nèi)容聚合平臺從顧客角度動身來打造差異化道路是越來越多產(chǎn)品構建的趨向。從網(wǎng)易云音樂以顧客為中心，構建小區(qū)化音樂平臺，在以供應為中心范圍的聽歌類產(chǎn)品中占領一席之地，到夸克從顧客角度動身，在閱讀器這一紅海范圍開拓出一條新出路。伴隨時期的開展，以顧客為中心的產(chǎn)品在不時彰顯著本人的優(yōu)勢。就閱讀器而言，怎樣以顧客為中心打造內(nèi)容聚合平臺，實質(zhì)在于怎樣均衡顧客的選擇積極性與信息展現(xiàn)的高效性。龐大的信息流常常會形成顧客對信息的被動承受，運顧客喪失了自主選擇的權利。而顧客從中挑選出本人喜歡的內(nèi)容，反應給閱讀器再給顧客停止引薦又需求很大的時間本錢。而完整將選擇權交給顧客也會給顧客形成攪擾。處理問題的關鍵在于產(chǎn)品需求給顧客選擇權的根底上協(xié)助顧客做選擇?？淇瞬还苁窃谒阉鬟€是閱讀方面都做到了這一點。在搜索過程突出顯既有關度最高的頁面；增長緊搜功用讓顧客根據(jù)標簽選擇所需成果；將站點細致分類，根據(jù)顧客喜歡自主添加首頁導航，AI應用也通過模塊歸類，輔助顧客選擇工具處理問題。這些產(chǎn)品設計都在協(xié)助顧客作選擇，以更快更人性化的方式展示更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。這種處理計劃有關信息流為主的閱讀器來說，可以首先讓顧客選擇興味范圍，有針對性的對顧客停止內(nèi)容推送。即節(jié)省了抵達精確引薦的時間本錢，也提高了顧客挑選信息的艱難。這種措施不只僅合用于閱讀器，知乎在新顧客注冊時可以選擇感興味范圍停止推送，社交平臺通過顧客給本人設定標簽來匹配社交顧客，招聘網(wǎng)站通過對職業(yè)信息歸類，協(xié)助顧客找到合適本人的崗位都體現(xiàn)了這一計劃的優(yōu)勢。5.2分離SWOT剖析優(yōu)化計劃根據(jù)上述產(chǎn)品剖析，分離SWOT框架對產(chǎn)品停止總結：5.2.1S優(yōu)勢夸克產(chǎn)品定位明晰，界面極簡，無廣告的工具性閱讀器在目前閱讀器市場中獨樹一幟，憑仗極佳的顧客搜索體驗和滿足多維度的顧客需求能讓夸克具有宏大的商業(yè)價值和顧客市場。5.2.2W優(yōu)勢夸克沒有明白的商業(yè)形式，這種極致追求顧客體驗的方式無法將老式的廣告推行等變現(xiàn)形式應用其中，商業(yè)轉(zhuǎn)化率相有關宏大的顧客數(shù)量來說很低。找到合適本人的商業(yè)形式是夸克此后開展和轉(zhuǎn)型的關鍵問題。5.2.3O時機夸克的時機重要表目前AI智能的應用?，F(xiàn)往常人工智能的應用越來越普遍，分離AI而產(chǎn)生的應用工具在未來也會有更多也許。通過對未來顧客需求的深挖，人工智能的優(yōu)化與更新，夸克明顯可以率先把握未來市場。5.2.4T要挾夸克拋開智能搜索功用外，也是一種工具集成平臺。閱讀器將顧客平常所需的工具停止集成的優(yōu)勢在于便當顧客運用，省去下載更多APP的費事。而功用性能的缺失會運顧客流向其他替代類產(chǎn)品，并越來越多虛有其表的功用讓顧客覺得框架臃腫，構造冗余，從而形成的顧客流失。因而針對目前的要挾來看，運顧客在運用功用性工具感到便當快捷的前提，重要在于提高功用性能，優(yōu)化AI算法，使之滿足人們平常運用需求。因而祈求對既有的功用停止合理的增刪與優(yōu)化，才能將要挾轉(zhuǎn)換為優(yōu)勢。一、產(chǎn)品概述1.1產(chǎn)品概述產(chǎn)品稱號：夸克-阿里巴巴旗下智能搜索產(chǎn)品類型：手機端搜索引擎產(chǎn)品slogan：夸克，是追求極速智能搜索的先行者，為顧客的信息獲取提供極速精確的搜索體驗。搜索，就該更好的！1.2產(chǎn)品特性極速極簡，毫秒啟動網(wǎng)頁霎時展現(xiàn)。AI引擎，人工智能內(nèi)核給你最想要的搜索成果。AI識圖搜索，拍照識圖，更潮更智能的搜索方式；生活小捷徑，熱點新聞、壁紙美圖、高分電影能第一時間發(fā)現(xiàn)；夸克寶寶，能聊能撩的小同伴，你的AI小助手；1.3版本迭代剖析夸克閱讀器以極簡主義和AI智能搜索為產(chǎn)品定位。下圖為-夸克閱讀器關鍵版本更新迭代記載。由迭代記載可以產(chǎn)出，夸克閱讀器不停努力于滿足顧客需求與提高顧客體驗。通過不時優(yōu)化閱讀器內(nèi)核與AI智能搜索引擎提高搜索效率與搜索精度；語音功用也由AI助手取代，夸克試驗室，AI電臺，AI識圖等功用的添加與優(yōu)化使得夸克閱讀用品有極強的科技感。同步夸克閱讀器緊跟時勢熱點，高考察詢助手，疫情實時動態(tài)等功用不時吸取著新的顧客。從迭代記載來看，夸克不停在提高顧客體驗上不時努力。二、市場剖析2.1手機閱讀器市場剖析伴隨智能手機的不時提高，手機閱讀器的顧客范圍也不時增長。圖表來源：艾媒征詢據(jù)iiMediaResearch(艾媒征詢)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，中國第三方手機閱讀器顧客范圍達6.82億人，同比增長為4.4%;，估計手機閱讀器顧客將打破7億人，增速放緩至3.7%。由此可見，挪動互聯(lián)網(wǎng)顧客增長紅利趨盡，馬太效應明顯。而下沉市場和年輕消費顧客成為手機閱讀市場的重要增量，也成為手機閱讀器廠商搶奪的焦點。怎樣在閱讀器產(chǎn)品這一紅海范圍打造差異化產(chǎn)品成為閱讀器廠商面臨的重要問題。2.2市場產(chǎn)品定位剖析目前市場的閱讀器定位重要分為內(nèi)容型與工具型兩類。以內(nèi)容型為代表的閱讀器重要包括百度閱讀器，UC閱讀器等，此類閱讀器常常以運行側(cè)為中心，重要以信息流的方式輸出顧客所需內(nèi)容，精耕于顧客愛好和智能引薦，將圖文資訊，短視頻，漫畫小說等豐厚內(nèi)容集結在一同，觸達顧客的同步應用硬件創(chuàng)新對內(nèi)容方式停止價值放大。而工具型代表重要為google閱讀器。此類閱讀器專注于顧客的搜索體驗，但運用場景單一，疏忽了顧客想要閱讀資訊，生活效勞信息的需求。因而合理均衡簡約精確的需求同內(nèi)容豐厚愛好的需求的矛盾成為夸克打入市場的關鍵性要素。2.3小結手機閱讀器展現(xiàn)內(nèi)容越來越多的趨向下，人們對信息的承受方式從積極搜索逐漸變?yōu)楸粍咏蛹{平臺引薦的信息成為一種廣而真實的現(xiàn)象。當然百度作為兼具豐厚內(nèi)容和強大搜索功用的閱讀器占領了手機閱讀器很大的市場份額，但產(chǎn)品承載了過多的功用和內(nèi)容以及以運行側(cè)為中心的視角形成廣告渣滓信息的眾多，使局部個性鮮明的顧客開端厭惡這種生態(tài)。而以顧客為中心的夸克閱讀器，突破了這一市場形式，逐漸成為諸多顧客的新選擇。三、顧客剖析3.1目的顧客分離目前市場常用的閱讀器，各閱讀器的顧客屬性如下圖所示：從性別散布來看，夸克閱讀器相較于其他閱讀器性別散布較為均勻，男性顧客略多于女性。從年齡散布來看，夸克閱讀器明顯有“低齡化”散布，24歲如下的顧客占30.1%，由此可見，夸克顧客重要以學生黨和上班族居多。而消費程度和地區(qū)散布上看，與其他閱讀器類似，具有一定的消費才能，大局部顧客位于一線都市。由此根據(jù)產(chǎn)品定位得到顧客畫像：學生黨：查閱學習材料，搜索學科標題為主，祈求查詢內(nèi)容精確快捷，不需求過多的無用信息的干擾。樂于承受新奇事物，樂意體驗互聯(lián)網(wǎng)AI智能類型產(chǎn)品。喜歡簡約作風，有本人關注的范圍。休閑時間關注熱點新聞，文娛八卦，有閱讀電子書的需求。上班族：一線都市生活，生活節(jié)拍快，但愿應用碎片化的時間文娛，閱讀?；ヂ?lián)網(wǎng)科技喜好者，關注熱點新聞事實，熱衷于體驗AI智能類產(chǎn)品。工作中追求效率，檢索內(nèi)容便當快捷，界面簡約，不但愿過多廣告信息干擾。生活中追求簡約，更關注于本人喜歡范圍內(nèi)事物。3.2顧客-場景-需求剖析根據(jù)顧客年齡，我們將顧客分為學生和白領兩類，分別對不一樣顧客的不一樣運用場景來停止需求剖析。根據(jù)不一樣顧客在不一樣場景下的運用需求，閱讀器所觸達的顧客痛點重要包括閱讀和搜索。為了提高顧客體驗，夸克從顧客角度動身，通過智能AI搜索引擎努力抵達精確搜索；同步將生活效勞信息以模塊化的方式停止封裝，抵達交互簡樸，界面簡約的目的?？淇藵M足了大局部顧客運用閱讀器查詢剛需性信息和學問的同步，也能更快更好的查詢生活化，碎片化等短時時效性資訊，運顧客體驗有很強的提高。而對顧客癢點需求的上，夸克相對與其他閱讀器做出了改動。從顧客對簡約設計的需求與豐厚的信息內(nèi)容的矛盾點動身，夸克放棄了信息流智能引薦形式讓顧客“被動”承受信息轟炸，而是進步了顧客自主選擇的權利。顧客可以積極選擇本人喜歡的內(nèi)容添加至主界面，夸克根據(jù)產(chǎn)品定位與目的顧客的共同性做出了戰(zhàn)略性的變革。而有關碎片化文娛的顧客需求，夸克通過AI黑科技，AI技藝，夸克寶寶等互動性的愛好體驗取代了短視頻，文娛新聞帶來的文娛化社交，這也吸取了一大批科技喜好者和樂于體驗新奇事物的年輕顧客，去體驗運用夸克。并且伴隨越來越多的例如商品識別，圖片轉(zhuǎn)文檔等合用功用的參與，使夸克閱讀器變得簡約而不簡樸。四、產(chǎn)品體驗剖析4.1產(chǎn)品架構圖從功用架構來看，夸克閱讀器包括了搜索和閱讀兩局部功用，其中心功用AI智能搜索僅占整個產(chǎn)品架構的25%左右，而產(chǎn)品在設計中通過功用分類，內(nèi)容封裝的體系構造，巧妙的將75%信息資訊，AI復制工具等停止恰當?shù)摹岸悴亍?，從而在產(chǎn)品設計中營造出很強的空間感和簡約感。這種克制簡約擅長留白的設計理念與品類齊全的功用相分離，使夸克閱讀器極大的滿足了顧客需求，也在閱讀器紅海中開拓了一條新的道路。4.2中心任務操作流程顧客能通過多種方式進入目的搜索頁面，搜索流程簡樸。同步輔以夸克關鍵詞智能引薦，AI智能精確搜索，以及廣告標志過濾等方式，不時優(yōu)化搜索成果，提高顧客體驗。契合產(chǎn)品定位和以顧客側(cè)為中心的理念。4.3中心功用體驗剖析4.3.1搜索功用夸克閱讀器、百度閱讀器、QQ閱讀器、UC極速閱讀器首頁界面比照目前較為主流的閱讀器的搜索界面來看，夸克閱讀器界面簡約明晰，沒有龐大的信息流以及網(wǎng)站導航引薦。從界面設計來看目前主流閱讀器更傾向平臺運行側(cè)，重視內(nèi)容分發(fā)與引薦機制的應用，而大面積的信息資訊也更輕易在其中引入廣告與付費內(nèi)容，當然也招致了需求在內(nèi)容的檢查方面投入更多的精神?？淇怂阉黜撁娓匾曨櫩腕w驗。沒有任何廣告植入，搜索欄居中，便于顧客單手操作。搜索框下的引薦導航可以根據(jù)顧客自定義停止刪減，底部導航也以功用分類，在進步顧客自主選擇性的同步，極大的滿足了顧客搜索和閱讀的體驗。搜索體驗夸克在搜索中更重視精確搜索。在搜索時會之間展既有關度最高頁面的重要信息，同步動態(tài)識別輸入內(nèi)容，展現(xiàn)關鍵字有關的問題搜索，拓寬顧客的搜索維度。同步夸克輔以快搜工具，對顧客輸入內(nèi)容停止鑒別和標簽定位，運顧客在搜索過著中通過快搜標簽的分類直達各站點成果。獲取信息愈加緊捷?？焖迅鶕?jù)不一樣范圍的搜索熱度給出搜索類別，通過對顧客想要的成果停止預判，縮短了信息定位的時間，顧客體驗十分友好。當然AI智能搜索也存在明顯缺陷。在搜索“溫州一家人”時，給出的搜索成果與目的不符，而其他閱讀器在搜索中均為展現(xiàn)相似問題。搜索內(nèi)容與信息不符是閱讀器很重要的功用性錯誤，對顧客體驗的影響很大。因而夸克仍然需求在智能搜索上停止優(yōu)化。倡議可以通過顧客標定網(wǎng)頁并反應，進步AI智能搜索算法的精確性。同步倡議增長信息提醒，當顧客搜索內(nèi)容與與最有關信息不匹配時，給出顧客提醒能否搜索失誤。搜索缺陷4.3.2導航站點：夸克精選&捷徑不難發(fā)現(xiàn)信息流閱讀器占領主流的緣由很大一局部還是由于顧客有閱讀資訊文娛信息的需求，不過龐大的信息流會分散顧客對站內(nèi)搜索成果的留心力。同步站內(nèi)廣告很大水平上影響顧客對搜索成果的體驗?？淇送ㄟ^捷徑和精選模塊來滿足顧客對閱讀信息的需求。捷徑通過對顧客平常所需的生活效勞，新聞資訊，文娛內(nèi)容停止內(nèi)容聚合，通過不一樣類別以模塊的方式展示。顧客還可以對捷徑里的內(nèi)容停止增刪，極大程度的滿足顧客對閱讀任務的需求。而站點精選則是夸克通過對顧客群體調(diào)研選擇的目的顧客群體運用頻率較高的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容網(wǎng)站。根據(jù)常用，科技，生活，工具停止分類，便當顧客選擇本人想要閱讀的內(nèi)容。同步這種設計也節(jié)省了手機內(nèi)容，給顧客輕量溫馨的顧客體驗。4.3.3夸克寶寶AI智能語音交互夸克寶寶與老式意義上的語音助手不一樣，它還被賦予了一定的人格和情感。顧客可以自主通過對話框與夸克寶寶停止語音，文字，圖像交流，也可以通過自主選擇不一樣類型的內(nèi)容，通過夸克寶寶以對話的方式展現(xiàn)。而夸克寶寶所涵蓋的內(nèi)容不只包括老式的語音喚醒，生活效勞查詢，熱點信息查詢，同步還具有歡樂劇本殺，AI神技藝，愛好測試，AI電臺，對話翻譯等功用，極大水平上滿足的顧客對AI的文娛化嘗試，從不一樣角度滿足不一樣層次的顧客需求。不過拋開語音助手這一便當顧客操作功用，新奇感過后其所具有的文娛功用能否真正被顧客需求？顧客對夸克寶寶的需求定位分離其文娛功用來說目前仍不明白，因而怎樣通過夸克寶寶來提高顧客留存和顧客黏度仍然需求后續(xù)顧客運用數(shù)據(jù)的支持?？淇藢殞毾嘤嘘P其他功用來說也有諸多中央需求優(yōu)化。優(yōu)化點首先，通過點擊顧客選擇內(nèi)容模塊中的情感電臺，夸克寶寶無法理解其中的意義。官方給定的內(nèi)容模塊系統(tǒng)自身無法識別，會對顧客體驗形成很大影響。同步夸克寶寶在AI智能語音對話時只能對某一句停止處置，沒有記憶功用，因此會形成對話內(nèi)容不連接，答非所問等狀況。同步賦予夸克寶寶文娛功用也僅僅只能供顧客嘗鮮。以AI藏頭詩為例，夸克寶寶只是單純的根據(jù)三個字隨機拼湊了三句話，于內(nèi)容而言完整沒有邏輯與韻律，這種功用在一定期間之后很難在吸取顧客運用，從而形成功用的冗余。因而倡議首先將情感電臺模塊與夸克寶寶輸出內(nèi)容停止對的匹配，同步，官方也需求給夸克寶寶語音智能交互一種愈加明晰的產(chǎn)品定位，讓夸克寶寶成為顧客的必需品而非附加品，同步也是其智能語音交互功用轉(zhuǎn)型勝利的關鍵所在。伴隨AI智能算法的不時優(yōu)化，讓夸克寶寶完畢更多的情感化互動與更優(yōu)質(zhì)的AI文娛內(nèi)容是夸克寶寶語音交互目前提高顧客體驗，優(yōu)化迭代計劃努力的方向。4.3.4閱讀形式從顧客閱讀場景來看，選書→閱讀契合顧客閱讀程序。顧客可以根據(jù)榜單的分類和書架珍藏的書籍停止閱讀。閱讀過程中沒有廣告干擾等信息展現(xiàn)。點擊或左右滑動翻頁，長按空白頁面可以選擇目錄，調(diào)理字體大小，背景顏色和亮度。同步具有聽書形式，給顧客良好的閱讀體驗。4.3.5AI智能功用：AI應用與夸克寶寶所體現(xiàn)的AI智能不一樣，AI應用重要包括了夸克閱讀器中簡直一切工具性應用。比方AI測視力，拍圖轉(zhuǎn)文檔，夸克網(wǎng)盤，AI黑科技等。這些應用同樣以模塊化的方式停止展示。AI應用中不僅增長了近來運用界面，同步前方通過圖標分類對背面需求滑動閱讀的功用停止分類，點擊即可直達對應功用，極大水平上便當顧客運用工具，給顧客功用齊全,快捷便當之感。AI應用中的功用也是產(chǎn)品最需求優(yōu)化的中央。其優(yōu)化內(nèi)容重要體現(xiàn)以圖像識別為根底的幾種功用上：4.3.5.1圖片轉(zhuǎn)文檔拍攝圖片時可以橫屏拍攝，但提取文字信息內(nèi)容不支持橫屏顯現(xiàn)，識別按鈕，拍照輔助提醒均不支持橫屏顯現(xiàn)，顧客體驗很差。并且提取文字效果只能勉強運用，提取文字信息不連接，只合適少局部文字提取。4.3.5.2拍照翻譯對同一張圖片停止拍照翻譯，將夸克與網(wǎng)頁有道詞典拍照翻譯內(nèi)容停止比照，發(fā)現(xiàn)夸克同樣不支持橫屏拍照顯現(xiàn)翻譯內(nèi)容，同步翻譯錯誤率很高，只要少數(shù)句子翻譯對的，語句不連接，很難抵達實踐應用效果。比照網(wǎng)易有道詞典拍照翻譯功用，將圖片以背景方式將漢語疊加顯現(xiàn)，翻譯錯誤低，語句連接，暢通易于理解。因而夸克閱讀器仍然需求在算法上停止優(yōu)化，至少需求能讓顧客理解水平。4.3.5.3識別卡路里該功用同樣存在很大的缺陷，通過一再對不一樣食物停止識別卡路里，發(fā)現(xiàn)將近有60%的狀況下無法識別，同步識別中也會有很大的水平上識別錯誤，無法停止卡路里計算。因而很大水平上會形成糟糕的顧客體驗。小結：夸克閱讀器思索到了顧客的多方需求，將諸多常用功用聚合在AI應用模塊自身是很大的亮點，既滿足了顧客在運用閱讀器過程中會運用到合用工具的需求，同步提高了顧客黏性。不過功用性能的缺失常常會形成適得其反的成果。根據(jù)對AI應用的功用體驗，總體給顧客虛有其表之感。當然其工具涵蓋范圍廣，且多為顧客平常生活中需求的工具，但局部功用在實踐應用中性能雞肋，顧客體驗差，無法抵達顧客心中理想的效果。同步諸多功用會有對應的替代產(chǎn)品，在比照之下也會產(chǎn)生功用冗余之感。倡議：搜索：針對搜索內(nèi)容問題頁面，樹立反應機制，優(yōu)化搜索算法功用：明白夸克寶寶產(chǎn)品定位，在后期運用數(shù)據(jù)中明白其以文娛