產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書匯總十篇

Word第第頁產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書匯總十篇產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇1

我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求進展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責(zé)、公開的原則向您嚴肅承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)〔以先到者為限〕，若買方能夠證明產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證明產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回修理，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理看法。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承當(dāng)因缺陷產(chǎn)品修理，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或示意形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇2

敬重的用戶：

感謝您在本公司購置相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿足，在您購置本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購置的組電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組：xxxx電腦公司嚴格根據(jù)組程序及流程進行操作，以保證電腦的機質(zhì)量。

4、老實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有哄騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿足的答復(fù)。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購置組電腦的客戶，假如在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客供應(yīng)正確的問題解決方案。

6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件供應(yīng)第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供應(yīng)五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件供應(yīng)第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件供應(yīng)五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇3

我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求進展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責(zé)、公開的原則向您嚴肅承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)〔以先到者為限〕，若買方能夠證明產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證明產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費召回修理，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理看法。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承當(dāng)因缺陷產(chǎn)品修理，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或示意形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇4

為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴肅承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、嚴格掌握對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)以下文件;①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊②外購件說明書及制造廠家

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外消失故障，供方在接到通知后，修理人員在12小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開頭修理。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按本錢價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用狀況。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇5

一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)

LED顯示產(chǎn)品是公司進展戰(zhàn)略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構(gòu)可以賜予全方位、周到有力的服務(wù)。

售后服務(wù)內(nèi)容

免費質(zhì)保期3年

遇有重大活動，我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場值守，保證活動的順當(dāng)進行。?為準(zhǔn)時的使顯示屏在故障后能快速恢復(fù)功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫，準(zhǔn)時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。

工程完工并驗收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內(nèi)免費供應(yīng)修理服務(wù)〔由于人為不當(dāng)操作或不行抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行承當(dāng)修理費用〕。

投標(biāo)人為本項目供應(yīng)的掌握軟件為擁有自主學(xué)問產(chǎn)權(quán)的軟件，建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán)，投標(biāo)人將負責(zé)予以免費終身維護和升級。

定期每6個月進行一次檢修保養(yǎng)服務(wù)，每年至少供應(yīng)一次免費的整屏編程服務(wù)，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。

承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實現(xiàn)三包的服務(wù)政策。

在質(zhì)保期內(nèi)，由專項售后服務(wù)經(jīng)理成立專項小組，配備特地維護工程師，針對本項目的售后狀況和工程現(xiàn)場狀況制定售后打算，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監(jiān)督指導(dǎo)。

二、質(zhì)保期滿后的.售后服務(wù)

本公司承諾質(zhì)保期滿后將連續(xù)為LED顯示屏系統(tǒng)供應(yīng)后續(xù)修理、維護服務(wù)，內(nèi)容有：

免費長期技術(shù)詢問，免費進行軟件版本升級。

供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務(wù)。

供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

質(zhì)保期后的修理服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定，可采納年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采納年保方式，可依據(jù)實際修理工作量收取相應(yīng)的本錢服務(wù)費用。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇6

一、服務(wù)承諾

1．我公司組建了一批強硬的應(yīng)急修理服務(wù)隊，有閱歷豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對消失的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行修理和更換。

2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會依據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤詢問，直到客戶滿足為止。

3．全部有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進行修理和更換。

4．我公司承諾全部修理人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承當(dāng)。

6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費供應(yīng)修理，修理所用的材料和配件均只收本錢價。

7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1．全部貨物免費運輸?shù)娇蛻羰种?，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿足為止。

2．全部貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完好的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說明。

2．用戶在正常使用的狀況下消失質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到準(zhǔn)時的修理和更換。

3．如今以下狀況不能享受我公司退換承諾。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

b．非正常狀況下存儲、潮濕。

c．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

d．食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

e．產(chǎn)品的正常的磨損。

f．超出保質(zhì)期。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇7

我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求進展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責(zé)、公開的原則向您嚴肅承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)〔以先到者為限〕，若買方能夠證明產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證明產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費

召回修理，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理看法。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承當(dāng)因缺陷產(chǎn)品修理，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或示意形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

20xx年8月10日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇8

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對本次投標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱名目、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)選購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶供應(yīng)貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，供應(yīng)正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供應(yīng)代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障修理兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)保障體系：當(dāng)設(shè)備消失故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門修理或寄修，費購貨方情愿產(chǎn)生的運雜費由本公司承當(dāng)。

二、產(chǎn)品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格供應(yīng)給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按本錢價計。

三、售后服務(wù)保證

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、假如您對我們的服務(wù)有看法，請向技術(shù)部調(diào)度員或修理部經(jīng)理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲辦，并向用戶賠禮抱歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，盼望用戶能賜予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負責(zé)人：聯(lián)系方式：

(日期)

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇9

為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴肅承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)以下文件;①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開頭修理。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按本錢價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇10

本著“為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司嚴肅承諾：在確保設(shè)備的先進性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改良服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到的服務(wù)，讓顧客滿足、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清楚無誤，使物品平安、準(zhǔn)時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)。

為更好地保證設(shè)備的正常運行，準(zhǔn)時解答用戶提出的疑問，關(guān)心用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)詢問等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費供應(yīng)技術(shù)詢問服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，準(zhǔn)時得到技術(shù)上的支援。

3、免費為用戶調(diào)試、開通。

工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)