物業(yè)員工個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)員工?個(gè)人試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?回顧我進(jìn)?入將近一?年的試用?期以來的?工作，可?以說是成?績(jī)多多，?受益多多?，體會(huì)多?多，但存?在的問題?也不少。?為了更好?地做好今?后的各項(xiàng)?工作，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的?要求，現(xiàn)?對(duì)試用期?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、關(guān)于試?用期工作?的概述?在這樣一?個(gè)大型的?公司里擔(dān)?任物業(yè)管?理工作，?責(zé)任重大?，壓力千?鈞。為了?保質(zhì)保量?完成、履?行好肩負(fù)?的使命，?一年來我?們重點(diǎn)抓?了三項(xiàng)工?作。1?、抓隊(duì)伍?建設(shè)。一?支過硬的?隊(duì)伍是做?好工作的?重要保證?，從保安?隊(duì)組建開?始，我們?在隊(duì)伍建?設(shè)上就堅(jiān)?持“兩手?抓”：一?手抓人員?的配備，?一手抓素?質(zhì)的提高?。半年來?，我們保?安隊(duì)已成?為一支拉?得出，打?得響，有?較強(qiáng)執(zhí)行?力和戰(zhàn)斗?力，能出?色完成任?務(wù)的隊(duì)伍?。2、?抓制度建?設(shè)。工作?的規(guī)范有?序、卓有?成效的關(guān)?鍵是靠科?學(xué)適用的?制度作保?證，“不?以規(guī)矩，?不成方圓?”。我們?對(duì)值班、?交接班、?學(xué)習(xí)、訓(xùn)?練等方面?都出臺(tái)了?一整套嚴(yán)?格、實(shí)用?的制度，?對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)?行準(zhǔn)軍事?化管理，?用制度來?規(guī)范大家?的行為，?用制度來?保證工作?任務(wù)的完?成。二?、進(jìn)步與?不足但?同時(shí)自己?也有很多?不足，比?如工作的?安排不是?很詳細(xì)，?一直以來?我就想設(shè)?計(jì)一個(gè)一?天的工作?詳細(xì)計(jì)劃?，那樣工?作起來的?話就會(huì)有?章有節(jié)，?不會(huì)沒有?頭緒，另?外在處理?突發(fā)事件?和緊急事?件方面，?覺得自己?的應(yīng)變能?力還有欠?缺，以后?在工作中?一定與這?方面比較?優(yōu)秀的員?工多多溝?通，多多?學(xué)習(xí)，同?時(shí)在工作?中自己也?不斷的學(xué)?習(xí)和積累?。三、?能力和性?格雖說?自己做的?是保安工?作，不會(huì)?親自處理?多么大的?紛繁的事?情，但就?像我們百?家旺倡導(dǎo)?的一句話?那樣：“?大事小事?認(rèn)真做，?重復(fù)的事?情快樂做?”，我一?直以來都?謹(jǐn)遵著這?條準(zhǔn)則，?在工作中?嚴(yán)格要求?自己，絕?不讓不確?定的安全?隱患在自?己的眼皮?底下存在?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)事情就?立刻解決?，嚴(yán)格遵?守公司的?章程辦事?，這是我?性格里的?優(yōu)點(diǎn)，我?覺得也是?我的潛力?，因?yàn)槲?覺得一絲?不茍，兢?兢業(yè)業(yè)，?愛崗敬崗?是做保安?最需要具?備的素質(zhì)?，我相信?自己具備?這一點(diǎn)。?當(dāng)然我也?有不足，?就是不太?健談，性?格不是太?外向，我?會(huì)在以后?的工作中?努力克服?。在今?后的工作?中，我將?努力改正?不足，更?加努力工?作，爭(zhēng)取?更大輝煌?!物業(yè)?員工個(gè)人?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（二）?一、重?要工作任?務(wù)完成情?況及分析?1、日?常接待工?作每日填?寫《客戶?服務(wù)部值?班接待紀(jì)?錄》，記?錄業(yè)主來?電來訪投?訴及服務(wù)?事項(xiàng)，并?協(xié)調(diào)處理?結(jié)果，及?時(shí)反饋、?電話回訪?業(yè)主。?2、信息?發(fā)布工作?本年度，?我部共計(jì)?向客戶發(fā)?放各類書?面通知約?____?多次。運(yùn)?用短信群?發(fā)發(fā)送通?知累計(jì)5?4000?條，做到?通知擬發(fā)?及時(shí)、詳?盡，表述?清晰、用?詞準(zhǔn)確，?同時(shí)積極?配合通知?內(nèi)容做好?相關(guān)解釋?工作。?3、業(yè)主?遺漏工程?投訴處理?工作__?__年我?客服部回?訪率__?__%，?工程維修?滿意率_?___%?。4、?入戶服務(wù)?意見調(diào)查?工作我部?門工作人?員在完成?日常工作?的同時(shí)，?積極走進(jìn)?小區(qū)業(yè)主?家中，搜?集各類客?戶對(duì)物業(yè)?管理過程?中的意見?及建議，?不斷提高?世紀(jì)城小?區(qū)物業(yè)管?理的服務(wù)?質(zhì)量及服?務(wù)水平。?5、建?立健全業(yè)?主檔案工?作已完善?及更新業(yè)?主檔案并?持續(xù)補(bǔ)充?整理業(yè)主?電子檔案?。6、?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?工作在物?業(yè)公司歐?主任的多?次指導(dǎo)下?，我部門?從客服人?員最基本?的形象建?立，從物?業(yè)管理最?基本的概?念，到物?業(yè)人員的?溝通技巧?，到物業(yè)?管理的各?個(gè)環(huán)節(jié)工?作，再結(jié)?合相關(guān)的?法律法規(guī)?綜合知識(shí)?，進(jìn)行了?較為系統(tǒng)?的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)。7?、在公司?大力號(hào)召?全員賣車?位車庫(kù)的?方向下，?我們E區(qū)?客服員工?做出了努?力和汗水?，做出了?不速度業(yè)?績(jī)。二?、工作中?存在的不?足、發(fā)現(xiàn)?的問題及?遇到的困?難1、?由于我部?門均未經(jīng)?過專業(yè)的?物業(yè)管理?培訓(xùn)，關(guān)?于物業(yè)方?面的知識(shí)?仍需系統(tǒng)?學(xué)習(xí)，服?務(wù)規(guī)范及?溝通技巧?也要進(jìn)1?步加強(qiáng)。?2、業(yè)?主各項(xiàng)遺?漏工程的?工作跟進(jìn)?、反饋不?夠及時(shí);?4、客?服工作壓?力大，員?工身體素?質(zhì)及自我?心理調(diào)節(jié)?能力需不?斷提高。?5、客?服工作內(nèi)?容瑣碎繁?復(fù)，急需?科學(xué)正規(guī)?的工作流?程來規(guī)范?并合理運(yùn)?用先進(jìn)的?管理軟件?來提高工?作效率，?簡(jiǎn)化工作?難度。?三、日后?工作的努?力方向及?工作設(shè)想?我部門?在做好收?費(fèi)及日常?工作的基?礎(chǔ)上，繼?續(xù)加強(qiáng)員?工的培訓(xùn)?和指導(dǎo)，?進(jìn)1步明?確各項(xiàng)責(zé)?任制，強(qiáng)?化部門工?作紀(jì)律和?服務(wù)規(guī)范?，并按照?目標(biāo)、預(yù)?算和工作?計(jì)劃及時(shí)?做好各項(xiàng)?工作。?1、對(duì)部?門員工工?作范圍、?內(nèi)容進(jìn)一?步細(xì)化、?明確;?2、加強(qiáng)?培訓(xùn)，保?證部門員?工勝任相?應(yīng)崗位，?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?;3、?強(qiáng)化部門?工作紀(jì)律?管理，做?到工作嚴(yán)?謹(jǐn)、紀(jì)律?嚴(yán)明;?4、加強(qiáng)?對(duì)各項(xiàng)信?息、工作?狀況的跟?進(jìn)，做到?各項(xiàng)信息?暢通、準(zhǔn)?確。5?、通過部?門的日常?工作安排?和心理調(diào)?試技巧學(xué)?習(xí)，營(yíng)造?出“在工?作中鍛煉?，在鍛煉?中成長(zhǎng)”?的氛圍，?讓部門員?工有種“?緊張但又?不會(huì)感覺?壓力太大?”的充實(shí)?感和被重?視的成就?感。6?、積極學(xué)?習(xí)科學(xué)正?規(guī)的工作?流程規(guī)范?，合理運(yùn)?用先進(jìn)的?管理軟件?來提高工?作效率。?綜上所?述，__?__年，?我部門工?作在公司?領(lǐng)導(dǎo)的全?力支持，?在各部門?的大力配?合以及部?門員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績(jī)?，但還沒?有完全達(dá)?到公司的?要求，離?先進(jìn)物業(yè)?管理水平?標(biāo)準(zhǔn)還有?一段距離?，我們今?后一定加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?在物業(yè)公?司經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下為業(yè)主?提供規(guī)范?、快捷、?有效的服?務(wù)，認(rèn)真?做好接待?工作，為?業(yè)主創(chuàng)造?優(yōu)美、舒?適的生活?、休閑氛?圍，提升?公司的服?務(wù)品牌。?物業(yè)員?工個(gè)人試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?（三）?進(jìn)入公司?工作以來?，在公司?嚴(yán)格要求?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)和?同事們幫?助教育下?，思想理?論上日漸?成熟，業(yè)?務(wù)頭腦更?加清醒。?作為一名?退伍軍人?，初來公?司，曾經(jīng)?很擔(dān)心不?知該怎么?與人共處?，該如何?做好工作?，但是公?司寬松融?洽的工作?氛圍、團(tuán)?結(jié)向上的?企業(yè)文化?，讓我很?快完成了?從退伍軍?人到公司?職員的轉(zhuǎn)?變。特別?是通過前?期公司一?系列的學(xué)?習(xí)和鍛煉?，使我進(jìn)?一步增強(qiáng)?了業(yè)務(wù)性?，更加明?確了作為?一名公司?職員在實(shí)?際工作中?要實(shí)事求?是、勇于?進(jìn)取?，F(xiàn)?將試用期?期間的工?作情況總?結(jié)如下：?一、了?解公司宗?旨對(duì)公?司的印象?及感觸通?過前期公?司對(duì)自己?的培訓(xùn)和?自己在工?作中的體?會(huì)，感覺?到我們偉?之杰安保?安咨詢服?務(wù)有限公?司是一家?中國(guó)唯一?一家夸省?份，跨地?域?qū)ｉT為?大型活動(dòng)?提供安保?服務(wù)的專?業(yè)公司。?特別是年?初又取得?了北京市?公安局保?安服務(wù)許?可的資質(zhì)?，使我公?司的業(yè)務(wù)?更廣泛，?服務(wù)更全?面。我公?司的宗旨?是“高品?質(zhì)、重信?譽(yù)、講安?全、創(chuàng)一?流”，通?過幾個(gè)月?的工作我?更體會(huì)到?了這一點(diǎn)?。我公司?服務(wù)的客?戶都是高?端的客戶?，如勞力?士、斯伯?倫、國(guó)家?博物館等?等，通過?和這些客?戶的接觸?不但提高?了自己的?工作水平?，也提高?了自身的?修養(yǎng)。?二、工作?方案工?作業(yè)績(jī)?cè)?公司工作?以來，先?后參與了?和的安保?規(guī)劃起草?和安保方?案制定工?作，工作?中自己盡?心盡責(zé)，?發(fā)揮自己?攝影、繪?圖的長(zhǎng)處?，圓滿完?成了各級(jí)?交給的任?務(wù)。最?近，在經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，自己?參加了現(xiàn)?場(chǎng)的安全?警衛(wèi)任務(wù)?，并負(fù)責(zé)?執(zhí)勤證件?、執(zhí)勤裝?備的請(qǐng)領(lǐng)?、管理和?發(fā)放，圓?滿完成執(zhí)?勤器材的?保障，確?保了任務(wù)?圓滿完成?。自己?吃苦耐勞?，公司需?要自己做?什么自己?就做什么?。年前勞?力士駐勤?點(diǎn)由于內(nèi)?部裝修，?缺少人手?，自己主?動(dòng)申請(qǐng)到?該執(zhí)勤點(diǎn)?工作，通?過在駐勤?點(diǎn)的工作?，使自己?的工作得?到了實(shí)踐?，為下步?保安管理?部?jī)?nèi)勤工?作奠定了?基礎(chǔ)。?內(nèi)勤管理?方面，自?己充分發(fā)?揮曾學(xué)習(xí)?檔案管理?的經(jīng)驗(yàn)，?給各經(jīng)營(yíng)?部建立檔?案，方便?及時(shí)查閱?。詳細(xì)記?錄公司、?部門的會(huì)?議，會(huì)后?認(rèn)真整理?紀(jì)要并存?檔待查。?三、存?在的問題?工作中?存在的問?題雖然工?作中盡心?盡責(zé)，但?工作中也?存在很多?問題。在?制定安保?方案的過?程中，對(duì)?保安力量?的統(tǒng)計(jì)不?夠細(xì)心，?導(dǎo)致出現(xiàn)?錯(cuò)誤。對(duì)?工作的協(xié)?調(diào)能力還?不是很強(qiáng)?，特別是?領(lǐng)導(dǎo)安排?工作后，?不知如何?下手，如?何去干，?進(jìn)而影響?了整個(gè)工?作的進(jìn)度?。對(duì)自己?的業(yè)務(wù)還?不夠熟悉?，特別是?起草安保?規(guī)劃和制