老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（二篇）

第6頁共6頁老業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)時(shí)?光流逝，?在繁忙的?工作中不?知不覺我?們就要走?完___?_而迎來?____?年。我是?今年__?__月份?加入__?__家庭?的，回顧?在___?_的這半?年的工作?、生活歷?程，作為?____?銷售團(tuán)隊(duì)?中的一員?業(yè)務(wù)上取?得了一定?的成績(jī)，?并且和團(tuán)?隊(duì)內(nèi)其他?同事建立?起信任、?合作、默?契的團(tuán)隊(duì)?關(guān)系。雖?然未能完?成公司制?定的區(qū)域?銷售目標(biāo)?，但卻朝?著公司制?定的目標(biāo)?努力邁進(jìn)?，當(dāng)然未?能完成是?因?yàn)榇嬖?不少的問?題，為了?給來年工?作提供更?好的規(guī)劃?，我在此?將本年度?接收工作?以來的情?況進(jìn)行總?結(jié)并制定?____?年的工作?計(jì)劃。?述職部分?在我們?____?環(huán)保節(jié)能?電器有限?公司里，?我的職位?是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)?務(wù)，說到?底就是負(fù)?責(zé)___?_在__?__市所?下轄的_?___個(gè)?鎮(zhèn)(__?__、_?___)?的直營(yíng)銷?售與協(xié)助?代理商做?好代管區(qū)?域市場(chǎng)維?護(hù)這方面?的工作。?從今年_?___月?進(jìn)入__?__開始?，我逐漸?認(rèn)識(shí)到作?為一家成?功運(yùn)作的?銷售公司?，除了擁?有一批敬?業(yè)忠誠團(tuán)?結(jié)進(jìn)取積?極主動(dòng)能?吃苦耐勞?的銷售人?員，還需?要一個(gè)高?素質(zhì)，英?明果斷，?能把控市?場(chǎng)起伏敢?于決斷的?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?。這點(diǎn)，?也是__?__團(tuán)隊(duì)?能夠不斷?發(fā)展、壯?大的因素?之一吧。?總結(jié)部?分總結(jié)?回首這走?過的半年?，我認(rèn)為?自己的工?作通過自?己認(rèn)真的?態(tài)度，不?管是在市?場(chǎng)方面還?是個(gè)人能?力方面都?有所提升??？v觀?____?面對(duì)的廚?具、熱水?器行業(yè)，?呈現(xiàn)出城?市市場(chǎng)深?挖高端產(chǎn)?品潛力，?農(nóng)村市場(chǎng)?需求將放?量的趨勢(shì)?。而我主?要負(fù)責(zé)農(nóng)?村或城鎮(zhèn)?的業(yè)務(wù)。?廚電產(chǎn)業(yè)?屬于傳統(tǒng)?行業(yè)，競(jìng)?爭(zhēng)較為激?烈，加上?近年來國?家對(duì)于房?地產(chǎn)調(diào)控?政策的出?臺(tái)，導(dǎo)致?購置全套?家電的需?求降低，?導(dǎo)致廚電?市場(chǎng)增速?放緩。不?過隨著人?們對(duì)生活?水平的追?求不斷提?高，新型?廚房電器?逐漸被人?們所接受?，加之上?個(gè)世紀(jì)九?十年代大?規(guī)模普及?的燃?xì)庠?、油煙機(jī)?、微波爐?等產(chǎn)品經(jīng)?過數(shù)年的?使用已經(jīng)?頻臨更新?換代。?總之，我?認(rèn)為鄉(xiāng)村?市場(chǎng)的家?電潛力還?是非常大?的，熱度?不減。?很榮幸能?與各位同?事共同進(jìn)?步，我也?在大家的?身上學(xué)到?不少的知?識(shí)。半年?以來我心?中最大的?感受便是?要做一名?合格的銷?售人員不?難，但要?做一名優(yōu)?秀的銷售?人員就不?那么簡(jiǎn)單?了。我認(rèn)?為：一名?好的銷售?人員不僅?要為人謙?和正直，?對(duì)事業(yè)認(rèn)?真兢兢業(yè)?業(yè)。而且?在思想政?治上、業(yè)?務(wù)能力上?更要專研?。我，作?為一名年?輕的銷售?員需要學(xué)?習(xí)的東西?還很多很?多。所以?我很感謝?公司能讓?我在__?__月份?有機(jī)會(huì)去?到___?_工廠總?部參加_?___全?國旗艦店?的一個(gè)培?訓(xùn)，讓我?學(xué)習(xí)到了?系統(tǒng)化的?產(chǎn)品知識(shí)?培訓(xùn)，順?帶參觀了?____?現(xiàn)代化的?宏偉壯觀?的生產(chǎn)流?水線，更?是有幸見?識(shí)到__?__部的?KA系統(tǒng)?終端物料?擺設(shè)及出?樣陳列標(biāo)?準(zhǔn)化所帶?來的視覺?享受，對(duì)?于我今后?工作的開?展有著莫?大的幫助?。老業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?年就要揮?手告別了?，在這新?年來臨之?際，回想?自己半年?多所走過?的路，所?經(jīng)歷的事?，沒有太?多的感慨?，沒有太?多的驚喜?，沒有太?多的業(yè)績(jī)?，多了一?份鎮(zhèn)定，?從容的心?態(tài)。從?____?月開始進(jìn)?入公司，?不知不覺?中，一年?的時(shí)間一?晃就過了?，在這段?時(shí)間里，?我從一個(gè)?對(duì)產(chǎn)品知?識(shí)一無所?知的新人?轉(zhuǎn)變到一?個(gè)能獨(dú)立?操作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)員?，完成了?職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，?并且適應(yīng)?了這份工?作。業(yè)績(jī)?沒什么突?出，以下?是一年的?工作業(yè)務(wù)?明細(xì)：?進(jìn)入一個(gè)?新的行業(yè)?，每個(gè)人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識(shí)?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關(guān)?系群。在?市場(chǎng)開發(fā)?和實(shí)際工?作中，如?何定位市?場(chǎng)方向和?產(chǎn)品方向?，抓重點(diǎn)?客戶和跟?蹤客戶，?如何在淡?旺季里的?時(shí)間安排?以及產(chǎn)品?有那些，?當(dāng)然這點(diǎn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，應(yīng)?該不斷的?學(xué)習(xí)，積?累，與時(shí)?俱進(jìn)。?在工作中?，我雖有?過虛度，?有過浪費(fèi)?上班時(shí)間?，但對(duì)工?作我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?。經(jīng)過時(shí)?間的洗禮?，我相信?我會(huì)更好?，俗話說?：只有經(jīng)?歷才能成?長(zhǎng)。世界?沒有完美?的事情，?每個(gè)人都?有其優(yōu)缺?點(diǎn)，一旦?遇到工作?比較多的?時(shí)候，容?易急噪，?或者不會(huì)?花時(shí)間去?檢查，也?會(huì)粗心。?工作多的?時(shí)候，想?得多的是?自己把他?搞定，每?個(gè)環(huán)節(jié)都?自己去跑?、我要改?正這種心?態(tài)，再發(fā)?揮自身的?優(yōu)勢(shì)：貿(mào)?易知識(shí)，?學(xué)習(xí)接受?。不斷總?結(jié)和改進(jìn)?，提高素?質(zhì)。自?我剖析：?以目前的?行為狀況?來看，我?還不是一?個(gè)合格業(yè)?務(wù)員，或?者只是一?個(gè)剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)員?，本身談?吐，口才?還不行，?表達(dá)能力?不夠突出?。根源：?沒有突破?自身的缺?點(diǎn)，臉皮?還不夠厚?，心理素?質(zhì)不過關(guān)?，這根本?不象是我?自己，還?遠(yuǎn)沒有發(fā)?掘自身的?潛力，個(gè)?性的飛躍?。在我的?內(nèi)心中，?我一直相?信自己能?成為一個(gè)?優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員，這?股動(dòng)力;?這份信念?一直儲(chǔ)藏?在胸中，?隨時(shí)準(zhǔn)備?著爆發(fā)，?內(nèi)心一直?渴望成功?。__?__年工?作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?依據(jù)_?___年?銷售情況?和市場(chǎng)變?化，自己?計(jì)劃將工?作重點(diǎn)劃?分區(qū)域，?一是;對(duì)?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，在?有時(shí)間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請(qǐng)?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?二;在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?老客戶獲?得更多的?客戶信息?。三;要?有好業(yè)績(jī)?就得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視?野，豐富?知識(shí)，采?取多樣化?形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能?相結(jié)合。?1、每?月要增加?____?個(gè)以上的?新客戶，?還要有幾?個(gè)潛在客?戶。2?、見客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會(huì)?丟失這個(gè)?客戶。?3、要不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多?看書，上?網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，?與同行們?交流，向?他們學(xué)習(xí)?更好的方?式方法。?4、對(duì)?所有客戶?的工作態(tài)?度都要一?樣，但不?能太低三?下氣。給?客戶一好?印象，為?公司樹立?更好的形?象。5?、客戶遇?到問題，?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實(shí)力?，才能更?好的完成?任務(wù)。?6、自信?是非常重?要的。要?經(jīng)常對(duì)自?己說你是?最好的，?你是獨(dú)一?無二的。?擁有健康?樂觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。工作?中出現(xiàn)的?問題及解?決辦法：?1、不?能正確的?處理市場(chǎng)?信息，具?體表現(xiàn)在?：缺乏?把握市場(chǎng)?信息的能?力，在信?息高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)代?社會(huì)，信?息一縱而?過，有很?多有效的?信息在身?邊流過，?但是卻沒?有抓住;?缺少處?理市場(chǎng)信?息的能力?，有效的?信息是靠?把握、分?析、處理?、提交的?，及時(shí)掌?握了信息?，又往往?缺乏如何?判斷信息?的正確性?;2、?在年初工?作中，因?為自身業(yè)?務(wù)水平較?低、經(jīng)驗(yàn)?不足，在?剛開始的?工作中摸?不到頭緒?，屢次失?敗。問題?究竟出在?哪里面對(duì)?多次失敗?的教訓(xùn)，?查找自身?原因、找?出了自己?的不足。?在今后的?工作中要?不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自?身能力，?3、缺?乏計(jì)劃，?缺少保障?措施。?4、對(duì)客?戶的任何?信息要及?時(shí)響應(yīng)并?回復(fù);對(duì)?客戶的回?復(fù)不能簡(jiǎn)?單的一問?一答，要?盡可能全?面、周到?，但不可?啰嗦。語?言盡顯專?業(yè)性與針?對(duì)性，否?則失去繼?續(xù)交談的?機(jī)會(huì)。?5、報(bào)價(jià)?表，報(bào)價(jià)?應(yīng)報(bào)得恰?如其分，?不能過低?，也不能?過高;好?東西不能?賤賣，普?通的產(chǎn)品?不能報(bào)高?。因?yàn)榭?戶往往會(huì)?從你的報(bào)?價(jià)來判斷?你的誠實(shí)?性，并同?時(shí)判斷你?對(duì)產(chǎn)品的?熟悉程度?;如果一?個(gè)非常簡(jiǎn)?