醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度電子版（四篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?制度電子?版為進(jìn)?一步加強(qiáng)?醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，提高醫(yī)?務(wù)人員整?體素質(zhì)，?更好地為?廣大婦_?___童?的醫(yī)療保?健事業(yè)服?務(wù)，制定?本制度。?一、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育1、?以正面教?育為主，?理論聯(lián)系?實(shí)際，注?重實(shí)效，?長(zhǎng)期堅(jiān)持?不懈。?2、主要?教育形式?有。利用?科室政治?學(xué)習(xí)時(shí)間?進(jìn)行醫(yī)德?規(guī)范的集?中學(xué)習(xí)討?論，定期?____?上醫(yī)德課?，不定期?舉辦演講?賽、知識(shí)?競(jìng)賽、討?論會(huì)、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)培?訓(xùn)班等。?3、對(duì)?新進(jìn)院工?作人員進(jìn)?行上崗前?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育。?4、抓好?正、反兩?方面的典?型教育，?對(duì)好的典?型及時(shí)宣?傳、表彰?、弘揚(yáng)，?對(duì)違反醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)的?人和事進(jìn)?行批評(píng)教?育，重者?嚴(yán)肅處理?。二、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?管理1?、建立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)責(zé)任制?，實(shí)行分?級(jí)管理、?逐級(jí)負(fù)責(zé)?制，凡科?室或部門?工作人員?發(fā)生違法?違紀(jì)問(wèn)題?，除追究?當(dāng)事人的?責(zé)任外，?還要視情?節(jié)追究科?室主要負(fù)?責(zé)人及院?分工領(lǐng)導(dǎo)?的責(zé)任。?2、建?立重點(diǎn)崗?位職能交?叉和輪換?制度，崗?位輪換一?般2－_?___年?輪換一次?；3、?建立醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核?評(píng)議制度?，一年考?核評(píng)議一?次，考核?結(jié)果記入?個(gè)人醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考核?檔案，作?為評(píng)選先?進(jìn)、職稱?聘任、晉?級(jí)晉升的?重要依據(jù)?。三、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?監(jiān)督和檢?查1、?院精神文?明建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組定?期___?_有關(guān)部?門對(duì)住院?病人、門?診病人、?出院病人?進(jìn)行問(wèn)卷?調(diào)查，及?時(shí)掌握社?會(huì)對(duì)醫(yī)院?工作的評(píng)?價(jià)情況，?不斷改進(jìn)?工作；?2、聘請(qǐng)?社會(huì)監(jiān)督?員，每年?定期召開?社會(huì)監(jiān)督?員座談會(huì)?，通報(bào)醫(yī)?院情況，?傾聽他們?的意見?和建議；?3、作?為精神文?明建設(shè)考?評(píng)的一項(xiàng)?重要內(nèi)容?，不定期?____?有關(guān)人員?進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)督促?檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，限期?整改；?4、建立?院領(lǐng)導(dǎo)、?職能科室?負(fù)責(zé)人與?臨床、醫(yī)?技科室及?后勤班組?定點(diǎn)聯(lián)系?制度，定?期或不定?期地到定?點(diǎn)聯(lián)系科?室，進(jìn)行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?方面的座?談、宣傳?教育、督?促幫助和?改進(jìn)等工?作；5?、堅(jiān)持院?領(lǐng)導(dǎo)、職?能科室主?任輪流執(zhí)?行一站式?服務(wù)中心?院長(zhǎng)代表?制度，接?待、處理?病人的投?訴，對(duì)患?者解困答?疑，巡視?門診各窗?口、各診?室工作情?況，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，予以糾?正解決；?6、完?善醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)___?_制度，?公開群眾?____?、投訴電?話，設(shè)立?____?箱，指定?專人負(fù)責(zé)?受理群眾?的___?_和來(lái)信?來(lái)訪工作?；7、?全院工作?人員實(shí)行?掛牌服務(wù)?，自覺(jué)接?受監(jiān)督。?四、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)?懲、管理?責(zé)任及責(zé)?任追究?1、設(shè)立?委屈獎(jiǎng)，?確因病人?或其陪人?無(wú)理取鬧?、打罵醫(yī)?務(wù)人員的?，醫(yī)院給?予委屈獎(jiǎng)?100－?____?元/次；?2、對(duì)?收到病人?錦旗、感?謝信、退?還或上交?醫(yī)院紅包?及獻(xiàn)愛心?、捐助困?難病人的?好人好事?給予50?－___?_元不等?的獎(jiǎng)勵(lì)；?3、對(duì)?醫(yī)務(wù)人員?在年內(nèi)多?次病人問(wèn)?卷調(diào)查中?反映集中?、評(píng)價(jià)較?高者，將?推薦年終?“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)標(biāo)兵”?的評(píng)選；?4、因?服務(wù)態(tài)度?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)方面的?問(wèn)題而受?到病人投?訴并給醫(yī)?院造成一?定影響的?，經(jīng)查實(shí)?，扣發(fā)科?室當(dāng)月、?當(dāng)事人三?個(gè)月獎(jiǎng)金?。并進(jìn)行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?培訓(xùn)，寫?出保證書?，否則再?次發(fā)生作?下崗處理?；5、?職工如無(wú)?故違反勞?動(dòng)紀(jì)律，?按規(guī)定在?扣科室精?神文明建?設(shè)考核得?分的基礎(chǔ)?上，職工?個(gè)人按院?勞動(dòng)紀(jì)律?管理辦法?進(jìn)行處理?。6、?職工上班?未掛牌服?務(wù)或胸牌?不規(guī)范、?衣帽不整?潔者，違?反言行規(guī)?范，發(fā)現(xiàn)?一次扣個(gè)?人___?_分;?7、病人?滿意度調(diào)?查在__?__%以?下者，每?低于__?__%扣?科室__?__分；?8、經(jīng)?查實(shí)，行?政后勤人?員和醫(yī)務(wù)?人員在醫(yī)?療活動(dòng)和?其他工作?中利用職?務(wù)之便，?索要或暗?示收受紅?包、“回?扣”、宴?請(qǐng)、有價(jià)?證券及其?他不正當(dāng)?利益者，?作待崗處?理，并按?省衛(wèi)生廳?的新規(guī)定?接受其他?處罰，并?按要求追?究相關(guān)科?室和人員?責(zé)任。?醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?制度電子?版（二）?一、醫(yī)?務(wù)人員必?須嚴(yán)格遵?守《醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德?規(guī)范》，?積極參加?門診部的?政治學(xué)習(xí)?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?，樹立全?心全意為?病人服務(wù)?的思想，?____?員要在實(shí)?踐中及具?體崗位上?發(fā)揮先鋒?模范作用?。二、?醫(yī)務(wù)人員?工作時(shí)間?必須著裝?工作服，?干凈整潔?，不吸煙?，處理操?作時(shí)要戴?口罩，上?班期間不?做私活。?診室保持?清潔，處?方、各種?檢查單、?器械及各?種物件必?須有序地?擺放整齊?。三、?醫(yī)務(wù)人員?對(duì)病人要?一視同仁?，態(tài)度熱?情，語(yǔ)言?文明，杜?絕“生、?冷、硬、?頂、推”?，不準(zhǔn)與?病人及家?屬爭(zhēng)吵。?四、堅(jiān)?持首診負(fù)?責(zé)制，不?準(zhǔn)推諉病?人，急診?重病隨到?隨診，及?時(shí)搶救。?五、遵?守勞動(dòng)紀(jì)?律。不遲?到早退、?不竄崗、?不離崗。?六、團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?互尊互學(xué)?，不搬弄?是非。?七、不準(zhǔn)?開人情處?方，不準(zhǔn)?弄虛作假?；不準(zhǔn)開?假醫(yī)療證?明或__?__。?醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)德規(guī)范?一、救?死扶傷，?實(shí)行__?__的人?道主義，?時(shí)刻為患?者著想，?千方百計(jì)?為患者解?除病痛。?二、尊?重患者的?人格與權(quán)?利，對(duì)待?患者不分?民族、性?別、職業(yè)?、地位、?財(cái)產(chǎn)狀況?都應(yīng)一視?同仁。?三、文明?禮貌服務(wù)?，舉止端?莊，語(yǔ)言?文明，態(tài)?度和藹，?同情關(guān)心?和體貼患?者。四?、廉潔奉?公，自覺(jué)?遵紀(jì)守法?，不以醫(yī)?謀私。?五、為患?者保密，?實(shí)行保護(hù)?性醫(yī)療，?不泄露患?者隱私與?____?。六、?互學(xué)互尊?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，正確?處理同行?、同事間?的關(guān)系。?七、嚴(yán)?謹(jǐn)求實(shí)，?奮發(fā)進(jìn)取?，鉆研醫(yī)?術(shù)，精益?求精。不?斷更新知?識(shí)，提高?技術(shù)水?刁祁鄉(xiāng)衛(wèi)?生院__?__年_?___月?____?日醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)制度?電子版（?三）以?正面教育?為主，理?論聯(lián)系實(shí)?際，注重?實(shí)效，長(zhǎng)?期堅(jiān)持不?懈。主要?教育形式?有：利用?科室政治?學(xué)習(xí)時(shí)間?進(jìn)行醫(yī)德?規(guī)范的集?中學(xué)習(xí)討?論，定期?____?上醫(yī)德課?，不定期?舉辦演賽?、知識(shí)競(jìng)?賽、討論?會(huì)、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)?班等。對(duì)?新進(jìn)院工?作人員進(jìn)?行上崗前?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?教育。?抓好正、?反兩反面?的典型教?育，對(duì)好?的典型即?使宣傳、?表彰，對(duì)?違反醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?的人和事?進(jìn)行批評(píng)?教育，重?者嚴(yán)肅處?理。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)管理?建立醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)責(zé)任制?，實(shí)行分?級(jí)管理、?逐級(jí)負(fù)責(zé)?制，凡科?室或部門?工作人員?發(fā)生違法?違紀(jì)問(wèn)題?，除追究?當(dāng)事人之?外，還要?視情節(jié)追?究科室主?要負(fù)責(zé)人?及院分工?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)?任。建立?重點(diǎn)崗位?職能交叉?和輪換制?度，崗位?輪換一般?____?年輪換一?次。建?立醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核評(píng)?議制度，?一年考核?評(píng)議一次?，考核結(jié)?果計(jì)入個(gè)?人醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)考核檔?案，作為?評(píng)選先進(jìn)?、職稱聘?任的重要?依據(jù)。醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)監(jiān)?督和檢查?院精神?文明建設(shè)?領(lǐng)導(dǎo)小組?定期__?__有關(guān)?部門對(duì)住?院病人、?門診病人?、出院病?人進(jìn)行問(wèn)?卷調(diào)查，?及時(shí)掌握?社會(huì)對(duì)醫(yī)?院工作的?評(píng)價(jià)情況?，不斷改?進(jìn)工作；?聘請(qǐng)社會(huì)?監(jiān)督員，?每年定期?召開社會(huì)?監(jiān)督員座?談會(huì)，通?報(bào)醫(yī)院情?況，傾聽?他們的意?見和建議?；作為精?神文明建?設(shè)的一項(xiàng)?指標(biāo)，不?定期__?__有關(guān)?人員進(jìn)行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?督促檢查?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?限期整改?；建立?院領(lǐng)導(dǎo)、?職能科室?負(fù)責(zé)人與?臨床、醫(yī)?技科室及?后勤__?__定點(diǎn)?聯(lián)系制度?，定期或?不定期到?定點(diǎn)聯(lián)系?科室，進(jìn)?行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)座?談、宣傳?教育、督?促幫助；?建立院?領(lǐng)導(dǎo)、職?能科室主?任輪流執(zhí)?行一站式?服務(wù)中心?院長(zhǎng)代表?制度，接?待、處理?病人投訴?，對(duì)患者?解困答疑?，巡回門?診各窗口?、各診室?工作情況?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?予以糾正?解決；完?善醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)___?_制度，?公開群眾?____?、投訴電?話，制定?專人負(fù)責(zé)?受理群眾?的___?_和來(lái)信?來(lái)訪工作?；全院?工作人員?實(shí)行掛牌?服務(wù)，自?覺(jué)接受監(jiān)?督。醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲?、管理責(zé)?任及責(zé)任?追究設(shè)?立委屈獎(jiǎng)?，確因病?人或其陪?人無(wú)理取?鬧。打罵?醫(yī)務(wù)人員?的，醫(yī)院?給予委屈?獎(jiǎng)。對(duì)收?到病人錦?旗、感謝?信、上交?紅包及愛?心捐助的?好人好事?給予獎(jiǎng)勵(lì)?。對(duì)醫(yī)?務(wù)人員在?年內(nèi)多次?病人問(wèn)卷?調(diào)查中反?映集中、?評(píng)價(jià)較高?者，將推?薦年終評(píng)?選。因?服務(wù)態(tài)度?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建方面?的問(wèn)題受?到病人投?訴給醫(yī)院?造成影響?的，經(jīng)查?實(shí)，給予?扣發(fā)獎(jiǎng)金?，并進(jìn)行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?培訓(xùn)，寫?出保證書?。職工因?無(wú)故違反?勞動(dòng)紀(jì)律?的，按規(guī)?定扣科室?精神文明?建設(shè)考核?得分基礎(chǔ)?上，職工?個(gè)人按院?勞動(dòng)紀(jì)律?管理辦法?進(jìn)行處理?。職工?未掛牌服?務(wù)或胸牌?不規(guī)范、?衣帽不整?潔者，違?反一次扣?個(gè)人__?__分。?病人滿意?度調(diào)查在?____?%以下者?，每低于?____?%扣科室?____?分。醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)制?度電子版?（四）?為進(jìn)一步?加強(qiáng)醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)，提?高醫(yī)務(wù)人?員整體素?質(zhì)，更好?地為廣大?婦女兒童?的醫(yī)療保?健事業(yè)服?務(wù)，制定?本制度。?一、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教?育1、?以正面教?育為主，?理論聯(lián)系?實(shí)際，注?重實(shí)效，?長(zhǎng)期堅(jiān)持?不懈。?2、主要?教育形式?有。利用?科室政治?學(xué)習(xí)時(shí)間?進(jìn)行醫(yī)德?規(guī)范的集?中學(xué)習(xí)討?論，定期?組織上醫(yī)?德課，不?定期舉辦?演講賽、?知識(shí)競(jìng)賽?、討論會(huì)?、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)培訓(xùn)班?等。3?、對(duì)新進(jìn)?院工作人?員進(jìn)行上?崗前醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育?。4、?抓好正、?反兩方面?的典型教?育，對(duì)好?的典型及?時(shí)宣傳、?表彰、弘?揚(yáng)，對(duì)違?反醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)的人和?事進(jìn)行批?評(píng)教育，?重者嚴(yán)肅?處理。?二、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)管理?1、建?立醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)責(zé)?任制，實(shí)?行分級(jí)管?理、逐級(jí)?負(fù)責(zé)制，?凡科室或?部門工作?人員發(fā)生?違法違紀(jì)?問(wèn)題，除?追究當(dāng)事?人的責(zé)任?外，還要?視情節(jié)追?究科室主?要負(fù)責(zé)人?及院分工?領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)?任。2?、建立重?點(diǎn)崗位職?能交叉和?輪換制度?，崗位輪?換一般2?－___?_年輪換?一次；?3、建立?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核評(píng)議?制度，一?年考核評(píng)?議一次，?考核結(jié)果?記入個(gè)人?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?考核檔案?，作為評(píng)?選先進(jìn)、?職稱聘任?、晉級(jí)晉?升的重要?依據(jù)。?三、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)監(jiān)督?和檢查?1、院精?神文明建?設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小?組定期組?織有關(guān)部?門對(duì)住院?病人、門?診病人、?出院病人?進(jìn)行問(wèn)卷?調(diào)查，及?時(shí)掌握社?會(huì)對(duì)醫(yī)院?工作的評(píng)?價(jià)情況，?不斷改進(jìn)?工作；?2、聘請(qǐng)?社會(huì)監(jiān)督?員，每年?定期召開?社會(huì)監(jiān)督?員座談會(huì)?，通報(bào)醫(yī)?院情況，?傾聽他們?的意見?和建議；?3、作?為精神文?明建設(shè)考?評(píng)的一項(xiàng)?重要內(nèi)容?，不定期?組織有關(guān)?人員進(jìn)行?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?督促檢查?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?限期整改?；4、?建立院領(lǐng)?導(dǎo)、職能?科室負(fù)責(zé)?人與臨床?、醫(yī)技科?室及后勤?班組定點(diǎn)?聯(lián)系制度?，定期或?不定期地?到定點(diǎn)聯(lián)?系科室，?進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)方面?的座談、?宣傳教育?、督促幫?助和改進(jìn)?等工作；?5、堅(jiān)?持院領(lǐng)導(dǎo)?、職能科?室主任輪?流執(zhí)行一?站式服務(wù)?中心院長(zhǎng)?代表制度?，接待、?處理病人?的投訴，?對(duì)患者解?困答疑，?巡視門診?各窗口、?各診室工?作情況，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，予?以糾正解?決；6?、完善醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)舉?報(bào)制度，?公開群眾?舉報(bào)、投?訴電話，?設(shè)立舉報(bào)?信箱，指?定專人負(fù)?責(zé)受理群?眾的舉報(bào)?和來(lái)信來(lái)?訪工作；?7、全?院工作人?員實(shí)行掛?牌服務(wù)，?自覺(jué)接受?監(jiān)督。?四、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲?、管理責(zé)?任及責(zé)任?追究1?、設(shè)立委?屈獎(jiǎng)，確?因病人或?其陪人無(wú)?理取鬧、?打罵醫(yī)務(wù)?人員的，?醫(yī)院給予?委屈獎(jiǎng)1?00－_?___元?/次；?2、對(duì)收?到病人錦?旗、感謝?信、退還?或上交醫(yī)?院紅包及?獻(xiàn)愛心、?捐助困難?病人的好?人好事給?予50－?____?元不等的?獎(jiǎng)勵(lì)；?3、對(duì)醫(yī)?務(wù)人員在?年內(nèi)多次?病人問(wèn)卷?調(diào)查中反?映集中、?評(píng)價(jià)較高?者，將推?薦年終“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?標(biāo)兵”的?評(píng)選；?4、因服?務(wù)態(tài)度、?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?方面的問(wèn)?題而受到?病人投訴?并給醫(yī)院?造成一定?影響的，?經(jīng)查實(shí)，?扣發(fā)科室?當(dāng)月、當(dāng)?事人三個(gè)?月獎(jiǎng)金。?并進(jìn)行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)培?訓(xùn)，寫出?保證書，?否則再次?發(fā)生作下?崗處理；?5、職?工如無(wú)故?違反勞動(dòng)?紀(jì)律，按?規(guī)定在扣?科室精神?文明建設(shè)