全國2022年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題-2

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課程代碼：00896請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1.企業(yè)與政府之間電子商務(wù)的英文縮寫是[1分]

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.B2G

2.Web2.0最具有代表性的應(yīng)用是[1分]

A.博客

B.文件傳輸

C.電子郵件

D.遠(yuǎn)程登錄

3.安全電子交易協(xié)議的英文縮寫是[1分]

A.ATM

B.POS

C.SET

D.SSL

4.下列不屬于EDI優(yōu)勢(shì)的是[1分]

A.降低交易成本

B.減少企業(yè)庫存

C.改善客戶服務(wù)

D.提供交易雙方面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)

5.電子商務(wù)的基本流程中，交易雙方利用電子通信設(shè)備和通信方法將彼此的權(quán)利、義務(wù)、具體訂單、運(yùn)輸方式及違約索賠做出詳細(xì)規(guī)定，該階段屬于[1分]

A.索賠

B.簽訂合同

C.履行合同

D.交易磋商

6.電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是[1分]

A.中介組織

B.電子商務(wù)服務(wù)商

C.電子商務(wù)參與者

D.Internet信息系統(tǒng)

7.利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)是[1分]

A.電子商務(wù)系統(tǒng)

B.Internet信息系統(tǒng)

C.Internet支付系統(tǒng)

D.企業(yè)管理信息系統(tǒng)

8.電子商務(wù)系統(tǒng)的“四流”中，代表著貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移，標(biāo)志著交易完成的是[1分]

A.物流

B.商流

C.資金流

D.信息流

9.團(tuán)購類網(wǎng)站的商務(wù)流程屬于[1分]

A.宏觀的商務(wù)流程

B.微觀的商務(wù)流程

C.中觀的商務(wù)流程

D.采購的商務(wù)流程

10.需要在阿里巴巴交易平臺(tái)的認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證的是[1分]

A.買方企業(yè)

B.賣方企業(yè)

C.中介服務(wù)商

D.買賣雙方企業(yè)

11.網(wǎng)絡(luò)拍賣的細(xì)分模式不包括[1分]

A.美式拍賣

B.英式拍賣

C.日本式拍賣

D.荷蘭式拍賣

12.下列選項(xiàng)中，對(duì)電子商務(wù)模式解釋正確的是[1分]

A.使用網(wǎng)絡(luò)結(jié)算技術(shù)的商務(wù)模式

B.使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式

C.使用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的商務(wù)模式

D.使用網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)的商務(wù)模式

13.長尾理論的基本原理是[1分]

A.大市場(chǎng)由小市場(chǎng)融合而成

B.兩個(gè)小市場(chǎng)可以匯集成中型市場(chǎng)

C.眾多小市場(chǎng)可以匯集成與大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量

D.眾多小市場(chǎng)不可能匯集成與大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量

14.企業(yè)在制定電子商務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估常用的分析工具是[1分]

A.五力模型

B.PEST分析法

C.ABC分析法

D.SWOT分析法

15.根據(jù)波士頓矩陣法，決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素是[1分]

A.產(chǎn)業(yè)集中度

B.資金周轉(zhuǎn)率

C.產(chǎn)品利潤率

D.銷售增長率

16.消費(fèi)者不惜代價(jià)以追求決策方案和效果完美為目標(biāo)，屬于[1分]

A.預(yù)期滿意原則

B.遺憾最小原則

C.相對(duì)滿意原則

D.最大滿意原則

17.消費(fèi)者理性意識(shí)的加強(qiáng)主要表現(xiàn)在[1分]

A.對(duì)交易安全的關(guān)注

B.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注

C.對(duì)交易速度的關(guān)注

D.對(duì)產(chǎn)品包裝的關(guān)注

18.客戶關(guān)系管理中的二八法則指的是[1分]

A.20％的客戶提供80％的利潤

B.20％的市場(chǎng)提供80％的利潤

C.80％的市場(chǎng)提供20％的利潤

D.20％的客戶購買80％的產(chǎn)品

19.對(duì)物流中的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和描述的方法是[1分]

A.條碼技術(shù)

B.射頻技術(shù)

C.GPS技術(shù)

D.地理信息系統(tǒng)

20.在全球電子商務(wù)物流發(fā)展初期，占主要地位的物流模式是[1分]

A.第三方物流

B.第四方物流

C.企業(yè)自營物流

D.企業(yè)物流聯(lián)盟

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了創(chuàng)新性的發(fā)展，主要代表技術(shù)有[2分]

22.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)包含的層次有[2分]

23.構(gòu)成C2C電子商務(wù)的要素包括[2分]

24.電子商務(wù)定價(jià)的原則包括[2分]

25.第四方物流的基本特點(diǎn)有[2分]

非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

26.簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響。[6分]

27.簡(jiǎn)述EDI的編碼原則。[6分]

28.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。[6分]

29.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略的定義和進(jìn)攻方式。[6分]

30.從采購職能與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的角度，簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購模式。[6分]

四、論述題（本大題共2小題，每小題12分，共24分）

31.YES是歐洲的知名鉆石飾品品牌，現(xiàn)打算以網(wǎng)絡(luò)直銷的形式進(jìn)入中國市場(chǎng)，其目標(biāo)是成為鉆石飾品領(lǐng)域的一線網(wǎng)絡(luò)品牌。YES不僅希望在自己的中文網(wǎng)站上突出其品牌價(jià)值，也希望利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌營銷。請(qǐng)回答：（1）YES經(jīng)營的是哪類電子商務(wù)產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么？（4分）（2）對(duì)YES的網(wǎng)絡(luò)品牌營銷提出建議。（8分）[12分]

32.JX是一家經(jīng)營電子數(shù)碼產(chǎn)品的B2C網(wǎng)站。JX運(yùn)用網(wǎng)站數(shù)據(jù)收集技術(shù)，積累了大量的客戶訪問、查詢和購買等信息。為了鞏固和拓展客戶群，JX決定采用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。請(qǐng)回答：（1）用于JX客戶關(guān)系管理的Web數(shù)據(jù)源有哪些？（6分）（2）數(shù)據(jù)挖掘在JX的客戶關(guān)系管理中可以發(fā)揮哪些作用？（6分）[12分]

五、材料題（本題16分）

33.JSJ的電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型JSJ作為電信集團(tuán)旗下的子公司，擁有互聯(lián)網(wǎng)硬件、軟件資源。1999年與游戲開發(fā)商聯(lián)手開通了以娛樂為主的網(wǎng)站，主營游戲、音樂、體育等頻道。2022年互聯(lián)網(wǎng)寬頻時(shí)代到來，寬帶用戶總數(shù)高達(dá)7800萬，動(dòng)畫、音樂、視頻、在線游戲及互動(dòng)項(xiàng)目成為寬帶應(yīng)用的主流。出現(xiàn)了土豆網(wǎng)等視頻網(wǎng)站。但是這些視頻網(wǎng)站規(guī)模小，產(chǎn)品單一，只提供網(wǎng)上寬頻影視產(chǎn)品的下載服務(wù)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，JSJ必須重新選擇和制定基于寬頻時(shí)代的電子商務(wù)戰(zhàn)略。2022年初，JSJ明確制定了成為跨互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、3G移動(dòng)三大平臺(tái)的“中國第一寬頻門戶”的戰(zhàn)略目標(biāo)。JSJ憑借在流媒體技術(shù)研發(fā)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)及電信集團(tuán)的支持，準(zhǔn)備趕超土豆網(wǎng)等小型視頻網(wǎng)站。但是，JSJ過去一直依賴游戲開發(fā)商提供產(chǎn)品，缺乏自己的游戲、影視開發(fā)團(tuán)隊(duì)，缺乏寬帶產(chǎn)品內(nèi)容提供方面的競(jìng)爭(zhēng)力。JSJ新方案的戰(zhàn)略重點(diǎn)是用戶定位和產(chǎn)品創(chuàng)新。JSJ定位的用戶主要是20-40歲的中高層收入人群，他們普遍具有享受生活、傾向休閑娛樂、喜好視聽享受、樂于接受新事物的特點(diǎn)。JSJ根據(jù)不同用戶的需求提供了4種寬頻影