培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理最終版課件

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理劉喬玲培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理劉喬玲1

據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)》，兼職培訓(xùn)師指能夠根據(jù)公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，兼職從事培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的長(zhǎng)期職工。兼職培訓(xùn)師職業(yè)定義據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)》，兼職2二、培訓(xùn)項(xiàng)目管理一、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)主要內(nèi)容二、培訓(xùn)項(xiàng)目管理一、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)主要內(nèi)容3（一）調(diào)研能進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并會(huì)撰寫調(diào)研報(bào)告（二）策劃具備基本的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃能力（三）教材開發(fā)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目，編寫培訓(xùn)教材培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研能進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并會(huì)撰寫調(diào)研報(bào)告（二）策劃具4

為滿足特定培訓(xùn)需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動(dòng)過程。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)定義培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)定義5

針對(duì)性原則實(shí)效性原則可行性原則培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)原則培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)原則6

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

重要性

培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié).

發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間的差距。以此作為開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的基本前提和必要條件。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研重要性7

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

產(chǎn)生時(shí)機(jī)在進(jìn)行業(yè)務(wù)變革時(shí)：制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務(wù)模式時(shí)，會(huì)對(duì)員工的知識(shí)、技能和態(tài)度產(chǎn)生新的要求；年初設(shè)定員工績(jī)效計(jì)劃時(shí):每年的績(jī)效目標(biāo)要求以及上一年度的績(jī)效差距會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求；引入新的流程、系統(tǒng)、或標(biāo)準(zhǔn)時(shí)：培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研產(chǎn)生時(shí)機(jī)在進(jìn)行8

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

產(chǎn)生時(shí)機(jī)營(yíng)銷服務(wù)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)：?jiǎn)T工的素質(zhì)直接驅(qū)動(dòng)了服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)銷服務(wù)品質(zhì)較差可能是因?yàn)閱T工的素質(zhì)問題；5.新的技術(shù)更新時(shí)：有新員工加入時(shí)。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研產(chǎn)生時(shí)機(jī)營(yíng)銷服9

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

調(diào)研步驟1.明確調(diào)研目的，確定培訓(xùn)類型。年度需求調(diào)查項(xiàng)目需求調(diào)查（1）崗位培訓(xùn)。在崗員工每年需接受專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)更新培訓(xùn)，以不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。主要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和在崗自學(xué)四種形式。（2）職（執(zhí)）業(yè)資格培訓(xùn)。從事國(guó)家規(guī)定實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度的職業(yè)和工種的員工，必須取得相應(yīng)職（執(zhí)）業(yè)資格證書，方可從業(yè)。生產(chǎn)一線員工參加職業(yè)技能鑒定前，一般應(yīng)參加相應(yīng)工種的職業(yè)資格培訓(xùn)。課程中需求調(diào)查培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研調(diào)1.明確調(diào)10

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

調(diào)研步驟2.依據(jù)調(diào)研目的和培訓(xùn)類型選擇調(diào)查對(duì)象：一般包括培訓(xùn)專責(zé)、部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源培訓(xùn)主管、主管領(lǐng)導(dǎo)、員工代表等。3.確定培訓(xùn)需求調(diào)研方式，如觀察法、交談法、問卷法、小組討論法等。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研調(diào)2.依據(jù)調(diào)11

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研12

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

觀察法是通過較長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)觀察或通過多種角度、多個(gè)側(cè)面或選擇有典型意義的具體時(shí)間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的方法。觀察法的優(yōu)點(diǎn)

1.不妨礙被觀察對(duì)象的正常工作和集體活動(dòng)

2.通過觀察所獲得的資料能夠更準(zhǔn)確地反映實(shí)際培訓(xùn)需求，偏差小觀察法的缺點(diǎn)

1.觀察者只有做到對(duì)被觀察者所從事的工作程序和工作內(nèi)容十分熟悉才能做好觀察工作

2.如果被觀察者對(duì)觀察者的觀察行為有所察覺，可能會(huì)故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研觀察法13

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

交談法指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對(duì)面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。交談法的優(yōu)點(diǎn)

1.得到的資料全面具有真實(shí)性2.能夠了解問題核心，有效性較強(qiáng)3.能夠得到自發(fā)性回答交談法的缺點(diǎn)

1.被交談人可能會(huì)受到交談人的影響，導(dǎo)致面談結(jié)果的可靠性降低2.需要較多的人力、物力、時(shí)間投入3.交談涉及的樣本容量小培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研14

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

問卷法是對(duì)隨機(jī)樣本、分層樣本或總體進(jìn)行調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)。問卷形式包括開放式、探究式和封閉式三種。類型特征作用開放式使用“什么”、“如何”、“為什么”

和“請(qǐng)”等詞語(yǔ)，而不用“是”或“否”來回答。發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)探究式更加具體化，使用“多少”、“多久”、“誰(shuí)”、“哪里”、“何時(shí)”等詞語(yǔ)?？s小所收集信息的范圍封閉式只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達(dá)限制所能搜集信息的范圍培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研15

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

培訓(xùn)需求調(diào)查中，哪種問卷形式能最大限度增加所能搜集信息的范圍？培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研16

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

調(diào)研步驟4.準(zhǔn)備有關(guān)資料,實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)研。5.整理、分析調(diào)查資料。6.撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研調(diào)4.準(zhǔn)備有17

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

培訓(xùn)需求分析報(bào)告1.培訓(xùn)需求分析報(bào)告主要內(nèi)容

（1）需求分析實(shí)施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動(dòng)意。

（2）開展需求分析的目的和性質(zhì)。

（3）概述需求分析實(shí)施的方法和過程。

（4）闡明分析結(jié)果。

（5）解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見。

（6）附錄。

（7）報(bào)告提要。也可以置于評(píng)估報(bào)告的開頭。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研培訓(xùn)需求分析18

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

培訓(xùn)需求分析報(bào)告2.培訓(xùn)需求分析報(bào)告案例見教材P183。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研培訓(xùn)需求分析19

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研

3、培訓(xùn)內(nèi)容確定注意事項(xiàng)（1）特定崗位能力要求（2）特定崗位員工素質(zhì)差距（3）領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序和對(duì)照發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃排序。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研3、培訓(xùn)內(nèi)容確20（一）調(diào)研能進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并撰寫調(diào)研報(bào)告（二）策劃具備基本的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃能力（三）教材開發(fā)根據(jù)要求，進(jìn)行教材開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研能進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并撰寫調(diào)研報(bào)告（二）策劃具備基21

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃

定義培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃是針對(duì)培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)一個(gè)可操作的培訓(xùn)項(xiàng)目課程安排，使培訓(xùn)項(xiàng)目具有特定的對(duì)象、特定的培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)時(shí)間、資金、教材、設(shè)備、師資等資源的需求有明確邊界，便于開展效果、效益分析等特征。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃定義培22

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃

主要內(nèi)容1.培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、天數(shù)（學(xué)時(shí)）、培訓(xùn)方式、考核方式、設(shè)備設(shè)施等要求。2.培訓(xùn)內(nèi)容（培訓(xùn)模塊及相關(guān)信息）。3.培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)程表。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃主要內(nèi)容1.培23

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃

某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃某電信行業(yè)崗前24

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃

某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃某電信行業(yè)崗前25

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃

某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃某電信行業(yè)崗前26

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃

案例分析優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)具體,文件語(yǔ)言表述較準(zhǔn)確、精煉。采用文字式和表格式相結(jié)合的表現(xiàn)形式，簡(jiǎn)潔、清晰。某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃案例分析某電信27

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃

某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃案例分析不足：1、沒有明確的考評(píng)方式和考核標(biāo)準(zhǔn)。2、培訓(xùn)規(guī)模、任課教師信息需要完善。3、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入、培訓(xùn)效益等要素需要補(bǔ)充。某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃某電信行業(yè)崗前28

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃1.緊密結(jié)合實(shí)際，增加創(chuàng)新方面內(nèi)容。2.建議在實(shí)操環(huán)節(jié)，結(jié)合公司設(shè)備的選型、采購(gòu)情況，增加設(shè)備的實(shí)操培訓(xùn)，與實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境緊密結(jié)合。3.建議將制度規(guī)范的宣貫融入到技術(shù)培訓(xùn)中，在提高技術(shù)水平的同時(shí)，讓培訓(xùn)人員能夠?qū)⒅贫纫?guī)范要求與崗位工作緊密結(jié)合。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（二）策劃某電信行業(yè)崗前培29（一）調(diào)研能進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并撰寫調(diào)研報(bào)告（二）策劃具備基本的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃能力（三）教材開發(fā)根據(jù)要求，進(jìn)行教材開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研能進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并撰寫調(diào)研報(bào)告（二）策劃具備基30

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)1.教材的含義:教材是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)所用的材料的總和，包括教科書以及與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各種資料、實(shí)物、模型、多媒體音頻視頻材料等。教科書是教材的全部？培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培31

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)2.教材的分類（按使用的媒體傳輸途徑）視覺教材：書本教材、文字材料、實(shí)物、圖片、相片等；聽覺教材：錄音教材、廣播教材；視聽覺教材：電影片教材和錄像帶教材等。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培32

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)3.培訓(xùn)教材開發(fā)的主要方法

（1）培訓(xùn)者自編教材。（2）集體合編。（3）補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材。（4）借用現(xiàn)有素材。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培33

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)4.教材的編輯方法（1）講授法教材編輯。（2）多媒體教學(xué)法教材編輯。（3）角色扮演法教材編輯。（4）案例法教材編輯。（5）成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯。

目前數(shù)量最多，內(nèi)容最廣泛、最豐富是哪種教材？培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培34

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)一、總體結(jié)構(gòu)

1.每書按章節(jié)安排結(jié)構(gòu)。2.書稿順序?yàn)榭傂?、前言、目錄、正文、參考書目?/p>

3.每章開始處應(yīng)有：本章要點(diǎn)或?qū)W習(xí)目標(biāo)。4.每章最后安排一節(jié)“本章小節(jié)”。

5.每章后附“思考與練習(xí)題”。二、各章層次安排

1.層次級(jí)別。各章按以下次序劃分層次：

1）第一級(jí)：章，如“第1章”或者12）第二級(jí)：節(jié)，如“第1節(jié)”，“1.1”3）第三級(jí)：一、，二、，……或者1.1.1,1.1.24）第四級(jí)：（一），（二），或者1.1.1.1,1.1.1.2,5）第五級(jí)：1.，2.

……6）

教材格式培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)一、總體結(jié)構(gòu)二35

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)2.層次級(jí)別說明。

1）第一級(jí)至第五級(jí)層次必須單獨(dú)列出標(biāo)題；標(biāo)題后不加標(biāo)點(diǎn)；正文移行另起，不接排。2)第六級(jí)、第七級(jí)層次一般可不列標(biāo)題，正文接排，不移行另起。

3）各部分層次的多少不求一律。有些部分可多一層或幾層，或少一層（幾層），也可跳過某些層次，但不能混亂不清。

4）第四級(jí)層次序號(hào)后不加頓號(hào)，例如“（一）”不能寫成“（一）、”；第五級(jí)層次序號(hào)加園點(diǎn)，不用頓號(hào)，如“1.”不能寫成“1、”。

教材格式培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)2.層次級(jí)別說明36

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)三、注釋和圖表等1.書稿中凡引用他人的論述，需用呼應(yīng)注說明出處的，依次注明作者，書名（報(bào)刊名）、卷次、版次、頁(yè)碼、出版者和出版年月。

2.插圖、表格一律用阿拉伯?dāng)?shù)字分章編排，圖序、表序的寫法統(tǒng)一為章的序數(shù)和本章圖、表的序數(shù)中間用圓點(diǎn)隔開，不用短橫。如：圖1.1，圖1.2，表1.1，表1.2。3.插圖、表格一律編寫圖題、表題。

4.圖序、圖題居中寫在圖的下方；表序?qū)懺诒砀竦淖笊戏?，表題居中寫在表格的上方。

5.圖注寫在圖題下面，表注緊列表下。6.表序、表題及圖序、圖題后不加標(biāo)點(diǎn)。

教材格式培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)三、注釋和圖表等37

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要涵蓋分專業(yè)的所有關(guān)鍵技能項(xiàng)；采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書相一致的格式編制；各項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書要提交考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)說明考核點(diǎn)及評(píng)分規(guī)則。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培38

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)考核題庫(kù)。考試題庫(kù)的編寫主要針對(duì)大型考核和一般考核。大型考核是指普調(diào)考、技能競(jìng)賽、新員工結(jié)業(yè)考試或技能競(jìng)賽等規(guī)模較大的考試考核活動(dòng)。

一般考核主要是指各種類型的短訓(xùn)班結(jié)業(yè)考試考核。

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（三）開發(fā)某電信行業(yè)崗前培39（一）調(diào)研能進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并撰寫調(diào)研報(bào)告（二）策劃具備基本的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃能力（三）教材開發(fā)根據(jù)要求，進(jìn)行教材開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)（一）調(diào)研能進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，并撰寫調(diào)研報(bào)告（二）策劃具備基40二、培訓(xùn)項(xiàng)目管理一、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)主要內(nèi)容二、培訓(xùn)項(xiàng)目管理一、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)主要內(nèi)容41

培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（一）四個(gè)流程熟悉培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程了解16個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)（三）學(xué)員管理熟悉學(xué)員培訓(xùn)管理規(guī)定，能協(xié)助做好學(xué)員管理工作培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（一）四42

培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)優(yōu)化（一）四個(gè)流程培訓(xùn)項(xiàng)目的流程集中反映了培訓(xùn)組織的培訓(xùn)管理理念，體現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)管理實(shí)踐中的能力與水平培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)設(shè)計(jì)43

培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（一）四個(gè)流程所有培訓(xùn)班要進(jìn)行一級(jí)評(píng)估（反應(yīng)評(píng)估），3天以上的培訓(xùn)班要進(jìn)行二級(jí)評(píng)估（學(xué)習(xí)評(píng)估），30天以上的培訓(xùn)班要進(jìn)行三級(jí)評(píng)估（行為評(píng)估），積極探索開展四級(jí)評(píng)估（效益評(píng)估），確保培訓(xùn)投入效益。評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（一）44

培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（一）四個(gè)流程評(píng)估評(píng)估的內(nèi)容包括培訓(xùn)過程的評(píng)估和培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，具體分為四個(gè)層次：反應(yīng)層—參訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的反應(yīng)；培訓(xùn)者的有效性、培訓(xùn)風(fēng)格和知識(shí)；培訓(xùn)環(huán)境。知識(shí)層———有多少學(xué)習(xí)行為發(fā)生。行為層———培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)者在實(shí)際工作中的能力與水平是否有所改善。績(jī)效層———確定培訓(xùn)對(duì)于組織的價(jià)值。

培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（一）45

培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（一）四個(gè)流程熟悉培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程了解16個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)（三）學(xué)員管理熟悉學(xué)員培訓(xùn)管理規(guī)定，能協(xié)助做好學(xué)員管理工作培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（一）四46培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程培訓(xùn)監(jiān)視培訓(xùn)需求培訓(xùn)設(shè)計(jì)和策劃組織和實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程培訓(xùn)47培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程培訓(xùn)需求1.培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度2.培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性確定能力差距、形成需求文件環(huán)節(jié)屬于確定為本階段需要完成的工作。培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程培訓(xùn)48培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程培訓(xùn)設(shè)計(jì)和策劃3.培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性4.培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性5.

培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)6.選聘培訓(xùn)教師7.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)8.培訓(xùn)成本的預(yù)算培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程培訓(xùn)49項(xiàng)目名稱（期數(shù)）

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)時(shí)間及規(guī)模第1期

起止時(shí)間：××××年××月××日—××月××日

培訓(xùn)人數(shù)：××第2期

起止時(shí)間：××××年××月××日—××月××日

培訓(xùn)人數(shù)：××第×期培訓(xùn)資源要求師資以及硬件條件等。培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)地點(diǎn)

經(jīng)費(fèi)預(yù)算（萬(wàn)元）

評(píng)估類別（1級(jí)評(píng)估；2級(jí)評(píng)估；3級(jí)評(píng)估；4級(jí)評(píng)估）

實(shí)施者（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；主管部門；委托機(jī)構(gòu)）

國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司技能培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目名稱（期數(shù)）

培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)時(shí)間及規(guī)模第1期50培訓(xùn)科目編號(hào)名稱主要內(nèi)容課時(shí)培訓(xùn)師授課方式考核方式1

2

3

4

采用教材科目1（1為上表中科目編號(hào)）：××××××××

主編：×××科目2：××××××××

主編：×××

培訓(xùn)科目編號(hào)名稱主要內(nèi)容課時(shí)培訓(xùn)師授課考核1

2

51培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程組織和實(shí)施培訓(xùn)9.招收學(xué)員與學(xué)員資格審查10.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備11.課前準(zhǔn)備13.培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程組織52培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果14.考試與考核15.培訓(xùn)評(píng)估16.跟蹤評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程評(píng)價(jià)53培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程培訓(xùn)監(jiān)視12.培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程培訓(xùn)54

培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（一）四個(gè)流程熟悉培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程（二）五個(gè)培訓(xùn)控制過程了解16個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)（三）學(xué)員管理熟悉學(xué)員培訓(xùn)管理規(guī)定，能協(xié)助做好學(xué)員管理工作培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（一）四55培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)需求，把培訓(xùn)分為“充電型”、“實(shí)用型”、“被迫型”等三種（三）學(xué)員管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)需求，把培訓(xùn)56培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（三）學(xué)員管理考勤管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（三）學(xué)員管理考勤管理57培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃教材開發(fā)（三）學(xué)員管理考場(chǎng)管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理某電信行業(yè)崗前培訓(xùn)計(jì)劃（三）學(xué)員管理考場(chǎng)管理58問題交流？問題交流？59歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用60培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理最終版課件61培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理最終版課件62培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理最終版課件63[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點(diǎn)，便于國(guó)計(jì)民生，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈。2．出現(xiàn)1881年，中國(guó)自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運(yùn)輸開平[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路交通運(yùn)輸開平64

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭(zhēng)以后列強(qiáng)激烈爭(zhēng)奪在華鐵路的

。②修路成為中國(guó)人

的強(qiáng)烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國(guó)以后，各條商路修筑權(quán)收歸國(guó)有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路65

二、水運(yùn)與航空1．水運(yùn)(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國(guó)新式航運(yùn)業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運(yùn)公司近百家，幾乎都是在列強(qiáng)排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機(jī)工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處二、水運(yùn)與航空輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處66三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國(guó)首次參加

。郵傳部萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)大會(huì)三、從驛傳到郵政郵傳部萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)大會(huì)672．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報(bào)線，成為中國(guó)自辦電報(bào)的開端。(2)特點(diǎn)：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國(guó)同世界的聯(lián)系大大增強(qiáng)，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，也使人們的生活

。臺(tái)灣出行方式多姿多彩2．電訊臺(tái)灣出行方式多姿多彩68[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘69依據(jù)材料概括晚清中國(guó)交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。

提示：特點(diǎn)：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨(dú)輪車，近代的小火輪、火車同時(shí)使用)。

原因：近代西方列強(qiáng)的侵略加劇了中國(guó)的貧困，阻礙社會(huì)發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國(guó)民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動(dòng)。依據(jù)材料概括晚清中國(guó)交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。70[串點(diǎn)成面·握全局][串點(diǎn)成面·握全局]71培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理最終版課件72

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國(guó)人為救國(guó)救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國(guó)社會(huì)發(fā)展。(2)列強(qiáng)侵華的需要。為擴(kuò)大在華利益，加強(qiáng)控制、鎮(zhèn)壓中國(guó)人民的反抗，控制和操縱中國(guó)交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國(guó)，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響732．特點(diǎn)(1)近代中國(guó)交通業(yè)逐漸開始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運(yùn)和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國(guó)交通業(yè)受到西方列強(qiáng)的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強(qiáng)了中國(guó)與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強(qiáng)的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。2．特點(diǎn)741．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長(zhǎng)江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢(shì)”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對(duì)中國(guó)航運(yùn)業(yè)的壟斷B．阻止了外國(guó)對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國(guó)近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成75解析：李鴻章是地主階級(jí)的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)標(biāo)志著中國(guó)近代化的開端，但不是具體以某個(gè)企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項(xiàng)表述都有錯(cuò)誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級(jí)的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動(dòng)76二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對(duì)人們社會(huì)生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動(dòng)各地經(jīng)濟(jì)文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對(duì)人們的社會(huì)生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡(jiǎn)便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會(huì)生活。二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對(duì)人們社會(huì)生活的影響772．清朝黃遵憲曾作詩(shī)曰：“鐘聲一及時(shí)，頃刻不少留。雖有萬(wàn)鈞柁，動(dòng)如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報(bào) D．火車解析：從“萬(wàn)鈞柁”“動(dòng)如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩(shī)曰：“鐘聲一及時(shí)，頃刻不少留。雖78培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理最終版課件79[典題例析][例1]

上海世博會(huì)曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會(huì)曾吸引了大批海內(nèi)外人80[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆答案]

C[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居81[題組沖關(guān)]1．中國(guó)近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運(yùn)輸 B．鐵路運(yùn)輸C．輪船運(yùn)輸 D．航空運(yùn)輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運(yùn)動(dòng)中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個(gè)企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國(guó)航運(yùn)業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護(hù)了中國(guó)的權(quán)利。據(jù)此本題選C項(xiàng)。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國(guó)近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是822.右圖是1909年《民呼日?qǐng)?bào)》上登載的一幅漫畫，其要表達(dá)的主題是(

)A．帝國(guó)主義掠奪中國(guó)鐵路權(quán)益B．西方國(guó)家學(xué)習(xí)中國(guó)文化C．西方列強(qiáng)掀起瓜分中國(guó)狂潮D．西方八國(guó)組成聯(lián)軍侵略中國(guó)2.右圖是1909年《民呼日?qǐng)?bào)》上登載的83解析：從圖片中可以了解到各國(guó)舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國(guó)主義掠奪中國(guó)鐵路權(quán)益。B項(xiàng)說法錯(cuò)誤，C項(xiàng)不能反映漫畫的主題，D項(xiàng)時(shí)間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國(guó)舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的84培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與管理最終版課件85[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國(guó)茶葉的一個(gè)外銷中心。1884年，福建茶葉市場(chǎng)出現(xiàn)了茶葉收購(gòu)價(jià)格與上海出口價(jià)格同步變動(dòng)的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)