2023收銀員領(lǐng)班年終個人總結(jié)范文（5篇）

第12頁共12頁2023?收銀員領(lǐng)?班年終個?人總結(jié)范?文收銀?員的工作?看上去就?像是機(jī)器?，能做的?就只有那?些，但是?對于我們?這些親身?體驗(yàn)過的?來說，要?做好這項(xiàng)?工作還是?需要一定?學(xué)問的。?在這段時?間的工作?中，我仔?細(xì)的做好?工作，對?待顧客有?熱情，幫?助顧客解?決難題，?爭取能為?公司營造?一個好的?氛圍。?回顧近一?年來的工?作，讓我?學(xué)會了不?少的規(guī)律?，也給我?添加了不?少見識，?同時也讓?我積累了?一定的工?作經(jīng)驗(yàn)。?自從我?進(jìn)入公司?的那一天?就開始了?緊張和繁?忙的工作?，我的工?作崗位職?責(zé)是負(fù)責(zé)?現(xiàn)金收付?、銀行結(jié)?算、原始?憑證的整?理及有價?證券的保?管等重要?任務(wù)。剛?剛開始的?時候，我?認(rèn)為出納?工作好像?很簡單，?不過是點(diǎn)?點(diǎn)鈔票、?填填支票?、跑跑銀?行等事務(wù)?性工作，?但是當(dāng)我?真正投入?工作后，?我才知道?，我對出?納工作的?認(rèn)識和了?解是錯誤?的，出納?工作不但?責(zé)任重大?而且有一?定的學(xué)問?需要好好?學(xué)習(xí)才能?掌握。就?對一期售?房收銀工?作來說，?雖然工作?基本圓滿?結(jié)束，但?也有一定?的失誤和?不足之處?。根據(jù)一?期經(jīng)歷總?結(jié)以下幾?條：1?、對售樓?人員填寫?的簽約價?格單一定?要根據(jù)公?司下達(dá)的?銷售價格?表認(rèn)真復(fù)?核，還要?針對姓名?、房號、?首付款金?額以及合?同簽約期?限進(jìn)行一?一核對，?如有出入?，立即和?銷售人員?聯(lián)系。?2、對于?特別優(yōu)惠?客戶，要?有優(yōu)惠單?(公司領(lǐng)?導(dǎo)簽字)?方可優(yōu)惠?，否則以?正常價出?售。3?、根據(jù)以?往經(jīng)驗(yàn)，?有個別客?戶在交首?付款時，?不能一次?性交清簽?合同者，?我們不可?開具公司?收據(jù)，以?免招來不?必要的麻?煩，應(yīng)打?臨時收條?，收條上?只注明暫?收現(xiàn)金金?額。4?、為了保?證公司財?產(chǎn)安全，?在收到現(xiàn)?金時要及?時送存公?司銀行賬?戶，大額?現(xiàn)金要有?兩人送存?銀行。?5、協(xié)助?售樓人員?引導(dǎo)客戶?辦理銀行?按揭手續(xù)?，確保按?揭款盡早?回到公司?銀行賬戶??；仡?檢查自身?存在的問?題，我認(rèn)?為：一?、學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)前?，以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)?展新情況?新問題層?出不窮，?新知識新?科學(xué)不斷?問世。面?對嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和?自覺性。?理論基礎(chǔ)?、專業(yè)知?識、文化?水平、工?作方法等?不能適應(yīng)?新的要求?。二、?在工作較?累的時候?，有過松?弛思想，?這是自己?政治素質(zhì)?不高，也?是世界觀?、人生觀?、價值觀?解決不好?的表現(xiàn)。?針對以?上問題，?今后的努?力方向是?：一、?加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高?自身素質(zhì)?。對業(yè)務(wù)?的熟悉，?不能取代?對提高個?人素養(yǎng)更?高層次的?追求，必?須通過對?財務(wù)工作?制度、市?場經(jīng)濟(jì)理?論、國家?法律、法?規(guī)以及金?融業(yè)務(wù)知?識、相關(guān)?政策的學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)?分析問題?、解決問?題的能力?。二、?增強(qiáng)大局?觀念，轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，努力?克服自己?的消極情?緒，提高?工作質(zhì)量?和效率，?積極配合?領(lǐng)導(dǎo)同事?們把工作?做得更好?。20?23收銀?員領(lǐng)班年?終個人總?結(jié)范文（?二）收?銀員的工?作看上去?就像是機(jī)?器，能做?的就只有?那些，但?是對于我?們這些親?身體驗(yàn)過?的來說，?要做好這?項(xiàng)工作還?是需要一?定學(xué)問的?。在這段?時間的工?作中，我?仔細(xì)的做?好工作，?對待顧客?有熱情，?幫助顧客?解決難題?，爭取能?為公司營?造一個好?的氛圍。?回顧近?一年來的?工作，讓?我學(xué)會了?不少的規(guī)?律，也給?我添加了?不少見識?，同時也?讓我積累?了一定的?工作經(jīng)驗(yàn)?。自從?我進(jìn)入公?司的那一?天就開始?了緊張和?繁忙的工?作，我的?工作崗位?職責(zé)是負(fù)?責(zé)現(xiàn)金收?付、銀行?結(jié)算、原?始憑證的?整理及有?價證券的?保管等重?要任務(wù)。?剛剛開始?的時候，?我認(rèn)為出?納工作好?像很簡單?，不過是?點(diǎn)點(diǎn)鈔票?、填填支?票、跑跑?銀行等事?務(wù)性工作?，但是當(dāng)?我真正投?入工作后?，我才知?道，我對?出納工作?的認(rèn)識和?了解是錯?誤的，出?納工作不?但責(zé)任重?大而且有?一定的學(xué)?問需要好?好學(xué)習(xí)才?能掌握。?就對一期?售房收銀?工作來說?，雖然工?作基本圓?滿結(jié)束，?但也有一?定的失誤?和不足之?處。根據(jù)?一期經(jīng)歷?總結(jié)以下?幾條：?1、對售?樓人員填?寫的簽約?價格單一?定要根據(jù)?公司下達(dá)?的銷售價?格表認(rèn)真?復(fù)核，還?要針對姓?名、房號?、首付款?金額以及?合同簽約?期限進(jìn)行?一一核對?，如有出?入，立即?和銷售人?員聯(lián)系。?2、對?于特別優(yōu)?惠客戶，?要有優(yōu)惠?單(公司?領(lǐng)導(dǎo)簽字?)方可優(yōu)?惠，否則?以正常價?出售。?3、根據(jù)?以往經(jīng)驗(yàn)?，有個別?客戶在交?首付款時?，不能一?次性交清?簽合同者?，我們不?可開具公?司收據(jù)，?以免招來?不必要的?麻煩，應(yīng)?打臨時收?條，收條?上只注明?暫收現(xiàn)金?金額。?4、為了?保證公司?財產(chǎn)安全?，在收到?現(xiàn)金時要?及時送存?公司銀行?賬戶，大?額現(xiàn)金要?有兩人送?存銀行。?5、協(xié)?助售樓人?員引導(dǎo)客?戶辦理銀?行按揭手?續(xù)，確保?按揭款盡?早回到公?司銀行賬?戶。回?顧檢查自?身存在的?問題，我?認(rèn)為：?一、學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)?前，以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展新情?況新問題?層出不窮?，新知識?新科學(xué)不?斷問世。?面對嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感?和自覺性?。理論基?礎(chǔ)、專業(yè)?知識、文?化水平、?工作方法?等不能適?應(yīng)新的要?求。二?、在工作?較累的時?候，有過?松弛思想?，這是自?己政治素?質(zhì)不高，?也是世界?觀、人生?觀、價值?觀解決不?好的表現(xiàn)?。針對?以上問題?，今后的?努力方向?是：一?、加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提?高自身素?質(zhì)。對業(yè)?務(wù)的熟悉?，不能取?代對提高?個人素養(yǎng)?更高層次?的追求，?必須通過?對財務(wù)工?作制度、?市場經(jīng)濟(jì)?理論、國?家法律、?法規(guī)以及?金融業(yè)務(wù)?知識、相?關(guān)政策的?學(xué)習(xí)，增?強(qiáng)分析問?題、解決?問題的能?力。二?、增強(qiáng)大?局觀念，?轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努?力克服自?己的消極?情緒，提?高工作質(zhì)?量和效率?，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)同?事們把工?作做得更?好。2?023收?銀員領(lǐng)班?年終個人?總結(jié)范文?（三）?一年的收?銀工作進(jìn)?入了尾聲?，在收銀?主管和各?層領(lǐng)導(dǎo)的?支持幫忙?下，作為?收銀員的?我在工作?上進(jìn)取主?動，更新?觀念，不?斷的樹立?事業(yè)心和?職責(zé)心，?圍繞著收?銀的工作?性質(zhì)，能?夠嚴(yán)格要?求自我，?求真務(wù)實(shí)?。在__?__百貨?的一年工?作中使我?對服務(wù)行?業(yè)有了更?深的認(rèn)知?。收銀?工作處于?商場的最?前沿，是?體現(xiàn)公司?形象的重?要部門，?做一名收?銀員要具?備良好的?思想品質(zhì)?和職業(yè)道?德，熱愛?本職，扎?實(shí)工作。?熱愛企業(yè)?，顧全大?局。尊重?顧客，塌?實(shí)服務(wù)。?勤于學(xué)習(xí)?，提高技?能。做到?對企業(yè)負(fù)?責(zé)，對消?費(fèi)者負(fù)責(zé)?。用良好?的專業(yè)素?質(zhì)，主動?熱情，耐?心周到的?服務(wù)思想?，友善的?服務(wù)態(tài)度?，豐富的?業(yè)務(wù)知識?，熟練的?操作技能?，去服務(wù)?每一位顧?客，同時?要自覺的?遵守本公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?和本崗位?的紀(jì)律要?求。為_?___百?貨的優(yōu)良?，周到高?效的服務(wù)?宗旨而努?力。做?為收銀員?的我每一?天在開業(yè)?前要做好?開業(yè)前的?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，確?保收銀工?作的順利?進(jìn)行：準(zhǔn)?備開早會?，整理好?自我的儀?容儀表，?整理款臺?，開機(jī)登?錄，準(zhǔn)備?好各項(xiàng)備?品，備好?放在收銀?機(jī)內(nèi)的定?額零錢，?檢查收銀?機(jī)是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀?態(tài)下，能?否及時、?準(zhǔn)確、無?誤的收取?款項(xiàng)。還?要熟記當(dāng)?日的企化?活動，能?夠?yàn)轭櫩?做好向?qū)?，排解顧?客的疑難?。當(dāng)顧客?來到收銀?臺前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結(jié)算商?品款項(xiàng)時?要做到唱?收唱付，?提示顧客?使用本商?場的VI?P貴賓卡?，并認(rèn)真?核對銷售?小票上的?金額與P?OS機(jī)打?出的收款?結(jié)算單是?否一致，?檢驗(yàn)鈔票?真?zhèn)?，錢?款當(dāng)面點(diǎn)?清。將結(jié)?算單與銷?售小票一?并訂好和?所找零錢?一齊雙手?遞交顧客?。掃視收?銀臺確認(rèn)?收銀臺沒?有顧客遺?忘的物品?，用禮貌?送語微笑?目送顧客?離開。在?沒有顧客?結(jié)算付款?時，收銀?員要整理?收銀臺，?及時補(bǔ)充?各項(xiàng)備品?，清點(diǎn)錢?款將大額?鈔票捆好?放好。早?班的工作?結(jié)束時，?要和午時?班做好交?接，錢款?和單據(jù)交?接清楚方?可下班。?晚班時要?做好送賓?工作，閉?店時要清?點(diǎn)好貨款?，打出交?款單，放?入錢箱中?鎖好，關(guān)?機(jī)，關(guān)掉?電源，在?員工通道?撤離。?我們的主?管為全體?收銀員講?了一次信?用卡的學(xué)?習(xí)，在此?次學(xué)習(xí)中?，我對信?用卡有了?真正的認(rèn)?知，對各?種信用卡?的號位，?仿偽標(biāo)識?，有效期?限，簽名?欄有了明?確的認(rèn)識?，此次的?學(xué)習(xí)為我?們增添了?收銀工作?的業(yè)務(wù)知?識，使收?銀員在工?作中可順?利準(zhǔn)確完?成，避免?給商場帶?來損失。?在商場?中收銀員?每一天接?角的顧客?很多，在?顧客眼中?，服務(wù)員?就是服務(wù)?，他們就?是公司的?代表，作?為商場中?與消費(fèi)最?親密接觸?的收銀員?，形象的?一言一行?十分重要?，與顧客?接觸多，?其碰到的?問題也會?很多，收?銀員的素?質(zhì)也就提?出更高要?求。收銀?臺是商場?的服務(wù)窗?口，我的?是一名收?銀員，主?要負(fù)責(zé)為?顧客供給?商品結(jié)算?服務(wù)，所?以服務(wù)是?收銀員工?作的重點(diǎn)?，服務(wù)顧?客中，我?們應(yīng)當(dāng)做?到的幾點(diǎn)?：1、?對顧客笑?臉相迎，?顧客來到?收銀臺，?看到我們?熱情的笑?臉，才會?有親切感?，才能體?會到并至?如歸的感?覺，即使?在結(jié)賬服?務(wù)中，遇?到一些不?愉快的事?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，相信再?怎樣無理?取鬧的顧?客也會壓?住脾氣。?2、急?顧客之所?急，想顧?客之所想?，收銀服?務(wù)的人員?每一天都?會接觸到?不一樣類?型的顧客?，針對不?一樣的顧?客應(yīng)供給?不一樣的?服務(wù)，其?服務(wù)宗旨?，把顧客?當(dāng)做我們?的___?_，服務(wù)?準(zhǔn)則，讓?顧客方便?是服務(wù)的?最高準(zhǔn)則?，客人需?求是服務(wù)?的最高命?令，永不?說no…?…經(jīng)過?在這將近?一年的上?班工作中?，學(xué)到了?一些在學(xué)?校里學(xué)不?到的東西?，因?yàn)榄h(huán)?境的不一?樣，接觸?的人與事?不一樣，?從中學(xué)的?東西自然?就不一樣?了，要學(xué)?會從實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，?從學(xué)習(xí)中?實(shí)踐，并?且在中國?的飛速發(fā)?展，國內(nèi)?外經(jīng)濟(jì)日?趨變化，?每一天都?不斷有新?的東西涌?現(xiàn)，在擁?有了越來?越多的機(jī)?會的同時?，也有了?更多的挑?戰(zhàn)，前天?學(xué)到的知?識可能在?今日就已?經(jīng)被淘汰?了，我們?不只要學(xué)?好學(xué)校里?的知識，?還要不斷?地從各方?面武裝自?我，才能?在競爭中?，突出自?我表現(xiàn)自?我在收銀?過程中，?我要注意?收到的錢?的真假，?細(xì)心的接?好每一張?單，不能?有任何的?差池，在?工作中，?不斷的學(xué)?習(xí)別人先?進(jìn)的地方?，也要學(xué)?習(xí)別人怎?樣做人，?以提高自?我的本事?。進(jìn)入?____?百貨商場?后，領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事都很關(guān)?心我，教?我如何更?好的去適?應(yīng)各方面?的工作，?抓好收銀?工作，領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的殷勤?教誨，是?我在人生?的轉(zhuǎn)折點(diǎn)?上有了一?個很好的?開端，同?時我感受?到___?_百貨像?一個大家?庭，每位?成員都是?這個家庭?的一份子?。在工作?中我也做?出了自我?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)，現(xiàn)針?對自我在?工作中遇?到的問題?，談?wù)勛?我的心得?和體會，?也算是對?自我工作?的一個總?結(jié)吧：作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我以?為必須遵?守商場的?紀(jì)律，收?銀員在營?業(yè)時身上?不可帶有?大額現(xiàn)金?，一面引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的___?_私挪的?現(xiàn)象，收?銀員在進(jìn)?行收銀作?業(yè)時，不?可擅離款?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨，?收銀的職?責(zé)重大，?不得有半?點(diǎn)差池。?進(jìn)入商?場以來，?我認(rèn)真的?完成領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項(xiàng)任務(wù)?，不斷改?正工作中?的不足，?以嫻熟的?的業(yè)務(wù)技?能，很快?的適應(yīng)了?這份工作?，一年時?間很快的?過去了，?我也很好?的完成了?我的工作?。20?23收銀?員領(lǐng)班年?終個人總?結(jié)范文（?四）商?場收銀員?是一份看?起來略顯?枯燥但又?十分有趣?的工作，?至少我在?這個崗位?上已經(jīng)做?了好幾年?的時間了?，因此我?還是覺得?自己的工?作還算是?比較輕松?的，至少?每天在收?銀臺上面?對形形色?色的客戶?讓我自身?處理事情?的速度也?快了許多?，其實(shí)商?場收銀員?也是有著?許多成長?空間的，?至少我經(jīng)?常會根據(jù)?自己工作?中出現(xiàn)的?不足做一?些工作總?結(jié)，在即?將過去的?2022?自然也不?會忘記寫?一份工作?總結(jié)。?一、收銀?員的工作?職責(zé)首?先我覺得?自己可以?談一談收?銀員具體?有哪些工?作職責(zé)，?誠然當(dāng)顧?客購買商?品的時候?收銀、找?錢以及用?電腦打印?賬單是最?基礎(chǔ)的職?能，實(shí)際?上平時的?時候自己?還會兼任?“出納”?的一部分?工作，其?實(shí)也就是?去置換用?來找零的?零錢而已?，當(dāng)一天?的工作結(jié)?束以后我?還會根據(jù)?當(dāng)天的賬?單制作一?份表格進(jìn)?行統(tǒng)計，?當(dāng)天具體?銷售了哪?一些產(chǎn)品?，而我在?收銀的時?候具體又?收了多少?，最終的?結(jié)果我都?會發(fā)給商?場的一名?會計進(jìn)行?匯總，然?后采購部?門就可以?根據(jù)當(dāng)下?時節(jié)一些?產(chǎn)品銷量?的多少進(jìn)?行有選擇?地進(jìn)貨。?二、收?銀工作中?出現(xiàn)的不?足其次?我打算先?談?wù)勥@一?年收銀工?作中的一?些不足，?一個是我?在收銀臺?的準(zhǔn)備工?作并不充?分，雖然?說現(xiàn)在手?機(jī)支付是?大多數(shù)顧?客使用的?最為廣泛?的支付方?式，但是?到底還是?沒有取代?現(xiàn)金支付?，不能夠?因此減少?每次置換?零錢的數(shù)?量，而我?可能就是?因?yàn)槊看?零錢準(zhǔn)備?不充分從?而受到了?部分年齡?比較大的?顧客的抱?怨，工作?中出現(xiàn)這?樣的失誤?很明顯是?我的本職?工作沒能?做好。還?有一個則?是每次對?方支付的?時候會習(xí)?慣性地問?上一句是?否有商場?會員，實(shí)?際上有極?少部分顧?客對這樣?的詢問是?比較反感?的。三?、明年的?收銀工作?計劃最?后我應(yīng)該?根據(jù)這一?年的表現(xiàn)?提前制定?好以后的?工作計劃?，我覺得?自己在今?年收銀工?作中的不?足絕對不?能夠再出?現(xiàn)在以后?的工作中?了，首先?要提升的?便是自身?的服務(wù)態(tài)?度了，盡?管說這方?面自己做?得還不算?差，但是?我覺得如?果能夠有?所提升的?話自然還?是最好的?至少在顧?客進(jìn)行支?付的時候?能夠給對?方帶來一?個比較好?的心情，?微笑服務(wù)?的理念不?管是在怎?樣的場合?都不會過?時。其次?我對待工?作應(yīng)該要?更加嚴(yán)謹(jǐn)?一些，一?些小額的?零錢包括?硬幣都應(yīng)?該要提前?準(zhǔn)備好。?盡管說?收銀員的?工作是平?淡而枯燥?的，但也?正因?yàn)槿?此想要將?這份工作?做好并不?是一件重?要的事情?，我覺得?自己平時?如果有一?些閑暇時?間的話可?以用來記?憶一部分?商品的價?格，這樣?的話從某?方面來說?也能夠提?升自己的?辦事效率?。20?23收銀?員領(lǐng)班年?終個人總?結(jié)范文（?五）本?年度收銀?員工作的?結(jié)束讓我?從中學(xué)到?很多，畢?竟能夠在?商場工作?也是得益?于領(lǐng)導(dǎo)的?栽培與支?持，所以?我很重視?從事收銀?員工作的?機(jī)會并不?斷努力著?，平時能?夠認(rèn)真遵?從領(lǐng)導(dǎo)的?指示并配?合其他員?工完成工?作，面對?涉及商場?利益的問?題也能夠?做到堅守?原則并體?現(xiàn)出負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?現(xiàn)根據(jù)一?年來我在?收銀員崗?位上的表?現(xiàn)進(jìn)行以?下簡要總?結(jié)。能?夠按照商?場的制度?以及收銀?員工作的?要求履行?好自己的?職責(zé)，我?在年初階?段便對本?年度需要?完成的收?銀員工作?制定了目?標(biāo)，這無?疑讓我對?自身工作?的完成有?了緊迫感?并希望能?夠履行好?職責(zé)，而?且我也能?夠通過對?自身的嚴(yán)?格要求來?提升工作?效率，隨?著時間的?流逝也讓?我在收銀?員崗位上?積累了不?少的經(jīng)驗(yàn)?，但我不?會因?yàn)楣?作成就的?獲得便變?得妄自菲?薄，因?yàn)?我能夠準(zhǔn)?確認(rèn)識到?自己在職?場的定位?并在崗位?上做好工?作，作