集體上訪、示威、靜坐應(yīng)急方案_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

集體上訪、示威、靜坐應(yīng)急方案制定集體上訪、示威、靜坐應(yīng)急處理預(yù)案的目的當(dāng)發(fā)生集體上訪、示威、靜坐、拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)、阻攔車輛出入或在辦公場(chǎng)所、生活區(qū)域大吵大鬧等突發(fā)事件時(shí),能迅速、正確、有條不紊的處理,維護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全,特制定本應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定,指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作,定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門;項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練,并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄,根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果,對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善;項(xiàng)目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門;品質(zhì)部調(diào)度中心負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案,對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證,參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果;品質(zhì)部調(diào)度中心為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門。應(yīng)急小組及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):項(xiàng)目總監(jiān)(夜值、節(jié)假日期間,夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力)組員:客服主管職責(zé):負(fù)責(zé)在發(fā)生集體上訪、示威、靜坐、拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)或在辦公區(qū)、生活區(qū)大吵大鬧時(shí),組織人員快速采取應(yīng)急措施,對(duì)人員、車輛出人口進(jìn)行疏導(dǎo),對(duì)上訪人員進(jìn)行安撫,避免上訪人員情緒激動(dòng),阻止現(xiàn)場(chǎng)隨意拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ),維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,控制事態(tài)擴(kuò)大,做好監(jiān)護(hù)工作,必要時(shí)報(bào)警請(qǐng)求警力援助;如有人員受傷,立即請(qǐng)求醫(yī)療援助。應(yīng)急處理小組組長(zhǎng):客服主管組員:秩序維護(hù)員、客服管家職責(zé):負(fù)責(zé)在發(fā)生集體上訪時(shí),迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),阻止隨意拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ),對(duì)情緒激動(dòng)人員進(jìn)行安撫,必要時(shí),請(qǐng)示上級(jí),獲得批準(zhǔn)后報(bào)警,請(qǐng)求警力援助,如有人員受傷,立即進(jìn)行應(yīng)急救助,并經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)請(qǐng)求醫(yī)療援助。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行及時(shí)報(bào)告。同時(shí)在事發(fā)后30分鐘內(nèi),向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào),并在8小時(shí)之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項(xiàng)目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)事件報(bào)告》(包括:發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等)?!锻话l(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào),直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止。秩序維護(hù)小組組長(zhǎng):客服主管(負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作)組員:秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控及控制、警戒,疏導(dǎo)人員、車輛出入口,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;在報(bào)警后或請(qǐng)求醫(yī)療救援后,確保警車、救護(hù)車行駛暢通。設(shè)備保障小組組長(zhǎng):項(xiàng)目工程主管組員:工程人員職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,對(duì)受損財(cái)物進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià),配合出具損失清單,便于向肇事者進(jìn)行索賠。協(xié)助小組組長(zhǎng):客服主管組員:客服管家職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急處理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、記錄,撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》并上報(bào)審批,將《突發(fā)事件報(bào)告》備案至品質(zhì)部。品質(zhì)部調(diào)度中心組長(zhǎng):調(diào)度主管組員:調(diào)度員職責(zé):接到集體上訪報(bào)告后,問(wèn)清時(shí)間、地點(diǎn)、位置、現(xiàn)場(chǎng)情況、有無(wú)人員受傷、報(bào)告人姓名、聯(lián)系方式等,迅速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理,必要時(shí)通知品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理;與項(xiàng)目總監(jiān)保持聯(lián)系、溝通,掌握現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求,協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案,跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果,存檔備案《突發(fā)事件報(bào)告》。應(yīng)急處理流程在發(fā)生集體上訪、示威、靜坐事件后,客服主管迅速組織客服管家到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安撫、溝通、說(shuō)服、勸離等,避免上訪人員情緒激動(dòng),阻止上訪人員隨意拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ);當(dāng)出現(xiàn)上訪人員情緒激動(dòng)有失控現(xiàn)象時(shí),或?qū)λ巳松戆踩?、?cái)產(chǎn)安全造成損害時(shí),立即請(qǐng)示項(xiàng)目總監(jiān),獲得批準(zhǔn)后報(bào)警;視現(xiàn)場(chǎng)情況,加派秩序維護(hù)員,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,并用警戒帶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖、警戒,在人員、車輛出入口進(jìn)行疏導(dǎo),防止上訪人員沖闖辦公區(qū)、生活區(qū);中控值機(jī)員通過(guò)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)情況觀察,發(fā)現(xiàn)情況,立即上報(bào),迅速消除險(xiǎn)情;項(xiàng)目部派人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、記錄;公共財(cái)產(chǎn)發(fā)生損失時(shí),項(xiàng)目工程部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備檢查,對(duì)受損財(cái)產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià),協(xié)助向肇事者索賠;如有人員受傷,項(xiàng)目部迅速進(jìn)行緊急救助,并上報(bào)請(qǐng)示項(xiàng)目總監(jiān),批準(zhǔn)后聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)請(qǐng)求醫(yī)療救援;報(bào)警后或請(qǐng)求醫(yī)療救援后,秩序維護(hù)員在車輛出入口迎接警車、醫(yī)療急救車,待公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)車輛到達(dá)后,引領(lǐng)公安人員、醫(yī)療救護(hù)人員到達(dá)事發(fā)地點(diǎn);在應(yīng)急處理完畢后,項(xiàng)目部撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》并上報(bào)審批,將《突發(fā)事件報(bào)告》備案至品質(zhì)部。應(yīng)急物資準(zhǔn)備警戒帶、急救箱、擔(dān)架、對(duì)講機(jī)等通訊工具、拍攝器材、繩索等。集體上訪、示威、靜坐應(yīng)急方案流程圖調(diào)度中心獲得發(fā)生集體上訪調(diào)度中心獲得發(fā)生集體上訪、示威、靜坐事件的信息項(xiàng)目部獲得發(fā)生集體上訪、示威、靜坐事件的信息通知項(xiàng)目總監(jiān)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目總監(jiān)了解情況,成立應(yīng)急小組通知項(xiàng)目總監(jiān)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目總監(jiān)了解情況,成立應(yīng)急小組應(yīng)急處置組設(shè)備保障組協(xié)助組秩序維護(hù)組應(yīng)急處置組設(shè)備保障組協(xié)助組秩序維護(hù)組項(xiàng)目安全管理人員項(xiàng)目工程部客服人員秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員項(xiàng)目安全管理人員項(xiàng)目工程部客服人員秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員組織秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),安撫、溝通、說(shuō)服、勸離。阻止上訪人員隨意拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ);獲得批準(zhǔn)后報(bào)警,請(qǐng)求警力援助。安撫、溝通、說(shuō)服、勸離。有傷員時(shí)進(jìn)行配合救助。聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)請(qǐng)求醫(yī)療救援。對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,對(duì)受損財(cái)物進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià),配合出具損失清單。組織秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),安撫、溝通、說(shuō)服、勸離。阻止上訪人員隨意拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ);獲得批準(zhǔn)后報(bào)警,請(qǐng)求警力援助。安撫、溝通、說(shuō)服、勸離。有傷員時(shí)進(jìn)行配合救助。聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)請(qǐng)求醫(yī)療救援。對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,對(duì)受損財(cái)物進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià),配合出具損失清單。對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn)行控制,對(duì)事發(fā)區(qū)域進(jìn)行控制,用警戒帶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖、警戒;在報(bào)警后,確保警車行駛暢通,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。在請(qǐng)求醫(yī)療救援后,確保救護(hù)車行駛暢通。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照、記錄。視現(xiàn)場(chǎng)情況,安排保潔員進(jìn)行衛(wèi)生清理。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照、記錄。視現(xiàn)場(chǎng)情況,安排保潔員進(jìn)行衛(wèi)生清理。對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施等,向責(zé)任人索賠。必要時(shí),保險(xiǎn)理賠。對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施等,向責(zé)任人索賠。必要時(shí),保險(xiǎn)理賠。中控值班員通過(guò)監(jiān)控設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察,配合調(diào)查,提供影像資料。中控值班員通過(guò)監(jiān)控設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察,配合調(diào)查,提供影像資料。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)做好記錄、存檔,撰寫報(bào)告,上報(bào)審批并報(bào)備品質(zhì)部。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)做好記錄、存檔,撰寫報(bào)告,上報(bào)審批并報(bào)備品質(zhì)部。對(duì)散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品應(yīng)急處理預(yù)案制定對(duì)散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品應(yīng)急處理預(yù)案的目的為了在發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品時(shí),能迅速采取措施進(jìn)行妥善處理,維護(hù)社會(huì)正常秩序,特制定本應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定,指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作,定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門;項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練,并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄,根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果,對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善;項(xiàng)目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門;品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案,對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證,參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果;品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門。應(yīng)急小組及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):項(xiàng)目總監(jiān)(夜值、節(jié)假日期間,夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力)組員:客服主管職責(zé):負(fù)責(zé)在發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品時(shí),組織人員快速采取應(yīng)急措施,對(duì)散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品人員進(jìn)行擒拿,收集、清理傳單、宣傳品,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,穩(wěn)定事態(tài),消除不良影響,必要時(shí)報(bào)警并配合警方相關(guān)工作。上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)在事發(fā)后30分鐘內(nèi),向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào),并在8小時(shí)之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項(xiàng)目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)事件報(bào)告》(包括:發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等)?!锻话l(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào),直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止。應(yīng)急處理小組組長(zhǎng):客服主管組員:秩序維護(hù)員、外包保潔員、客服管家職責(zé):負(fù)責(zé)在發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品時(shí),迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),阻止散發(fā)行為,擒拿散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品的人,收集、清除散發(fā)品,勸離圍觀人員,向其收繳散發(fā)品,必要時(shí),請(qǐng)示上級(jí),獲得批準(zhǔn)后報(bào)警,請(qǐng)求警力援助,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行及時(shí)報(bào)告、拍照、記錄,撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》并上報(bào)審批,將《突發(fā)事件報(bào)告》備案至品質(zhì)部。品質(zhì)部調(diào)度中心組長(zhǎng):調(diào)度主管組員:調(diào)度員職責(zé):接到有人散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品的報(bào)告后,問(wèn)清時(shí)間、地點(diǎn)、位置、現(xiàn)場(chǎng)情況、報(bào)告人姓名、聯(lián)系方式等,迅速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理,必要時(shí)通知品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理;與項(xiàng)目總監(jiān)保持聯(lián)系、溝通,掌握現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求,協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案,跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果,存檔備案《突發(fā)事件報(bào)告》。應(yīng)急處理流程在發(fā)生散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品事件后,客服主管迅速組織客服管家、秩序維護(hù)員、保潔員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止,擒拿散發(fā)者,勸離圍觀人員,追收傳單、宣傳品,收集、清除散發(fā)品,并將收集的傳達(dá)、宣傳品上交;散發(fā)者較多時(shí),經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn),向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,請(qǐng)求警力援助;中控值機(jī)員通過(guò)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)情況觀察,發(fā)現(xiàn)情況,立即上報(bào),迅速消除險(xiǎn)情;項(xiàng)目部派人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、記錄;報(bào)警后,秩序維護(hù)員在車輛出入口迎接警車,待警車到達(dá)后,引領(lǐng)公安人員到達(dá)事發(fā)地點(diǎn);在應(yīng)急處理完畢后,項(xiàng)目部撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》并上報(bào)審批,將《突發(fā)事件報(bào)告》備案至品質(zhì)部。對(duì)散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品應(yīng)急處理流程圖調(diào)度中心獲得散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品調(diào)度中心獲得散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品的信息項(xiàng)目部獲得散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品的信息通知項(xiàng)目總監(jiān)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目總監(jiān)了解情況,指揮處理通知項(xiàng)目總監(jiān)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目總監(jiān)了解情況,指揮處理秩序維護(hù)員項(xiàng)目安全管理人員中控值機(jī)員客服人員秩序維護(hù)員項(xiàng)目安全管理人員中控值機(jī)員客服人員組織秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),阻止散發(fā)行為,擒拿散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品的人,獲得批準(zhǔn)后報(bào)警,請(qǐng)求警力援助。通過(guò)監(jiān)控設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察,配合調(diào)查,提供影像資料。收集、清除散發(fā)品,勸離圍觀人員,向其收繳散發(fā)品。組織秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),阻止散發(fā)行為,擒拿散發(fā)反動(dòng)傳單、宣傳品的人,獲得批準(zhǔn)后報(bào)警,請(qǐng)求警力援助。通過(guò)監(jiān)控設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察,配合調(diào)查,提供影像資料。收集、清除散發(fā)品,勸離圍觀人員,向其收繳散發(fā)品。報(bào)警后,秩序維護(hù)員在車輛出入口迎接警車,待警車到達(dá)后,引領(lǐng)公安人員到達(dá)事發(fā)地點(diǎn),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照、記錄。視現(xiàn)場(chǎng)情況,安排保潔員進(jìn)行衛(wèi)生清理。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照、記錄。視現(xiàn)場(chǎng)情況,安排保潔員進(jìn)行衛(wèi)生清理。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)做好記錄、存檔,撰寫報(bào)告,上報(bào)審批,并報(bào)備品質(zhì)部。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)做好記錄、存檔,撰寫報(bào)告,上報(bào)審批,并報(bào)備品質(zhì)部。重大活動(dòng)安全保衛(wèi)應(yīng)急方案制定重大活動(dòng)安全保衛(wèi)應(yīng)急方案的目的為了做好重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作,保證活動(dòng)期間人員安全,及現(xiàn)場(chǎng)秩序有條不紊,特制定本應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定,指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作,定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門;項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練,并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄,根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果,對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善;項(xiàng)目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門;品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案,對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證,參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果;品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門。應(yīng)急小組及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):項(xiàng)目總監(jiān)組員:客服主管職責(zé):負(fù)責(zé)全面了解重大活動(dòng)安排,制定重大活動(dòng)保衛(wèi)方案并對(duì)重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布控,協(xié)調(diào)各部門工作以保證會(huì)場(chǎng)人員安全?;顒?dòng)后進(jìn)行總結(jié),并形成報(bào)告,報(bào)備品質(zhì)部。應(yīng)急處理小組組長(zhǎng):客服主管組員:秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員、客服管家職責(zé):負(fù)責(zé)執(zhí)行重大活動(dòng)方案,堅(jiān)守各布控點(diǎn)并做好布控工作。做好重大活動(dòng)范圍內(nèi)的監(jiān)控、警戒工作,隨時(shí)與項(xiàng)目總監(jiān)保持聯(lián)系,請(qǐng)示、匯報(bào)重要賓客在活動(dòng)期間的各種情況。品質(zhì)部調(diào)度中心組長(zhǎng):調(diào)度主管組員:調(diào)度員職責(zé):在有重大活動(dòng)期間,與項(xiàng)目總監(jiān)保持聯(lián)系、溝通,掌握現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求,協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案,跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果,存檔備案報(bào)告。重大活動(dòng)保衛(wèi)區(qū)域重大活動(dòng)周邊外圍環(huán)境,各人員、車輛主要出入口,大堂、電梯、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),主要安全通道,參會(huì)人員活動(dòng)范圍,停車場(chǎng)等。重要活動(dòng)安全保衛(wèi)布控對(duì)重要賓客活動(dòng)區(qū)域、通道沿線、停車區(qū)域進(jìn)行徹底的安全檢查,對(duì)重要賓客活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)封閉,除特定人員外,禁止其他人員進(jìn)入;重要賓客沿線暫時(shí)阻止其他人員通過(guò),確保通道暢通;確定重要賓客的車位,并確保車位有效;中控室通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備,對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)情況時(shí),立即上報(bào),迅速排除險(xiǎn)情;對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所外圍環(huán)境布控:車輛出入口:負(fù)責(zé)指揮車輛進(jìn)出,保證出入口暢通,并勸阻無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入;停車場(chǎng):負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛和車輛停車及入位;巡視活動(dòng)場(chǎng)所周邊情況,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物。若活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)在物業(yè)內(nèi)的布控:人員出入口:查看來(lái)賓的有效票證,阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入;大堂:巡視、檢查,觀察周圍有無(wú)可疑人,可疑物;電梯:阻止無(wú)關(guān)人員乘坐電梯;營(yíng)業(yè)場(chǎng)所:確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全和正常秩序;制高點(diǎn):觀察活動(dòng)場(chǎng)所周圍情況,注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布控:對(duì)重點(diǎn)區(qū)域出入口進(jìn)行驗(yàn)證工作;負(fù)責(zé)主席臺(tái)的賓客安全,一旦發(fā)生緊急情況,進(jìn)行疏散和處理;阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)域,一旦發(fā)生緊急情況,進(jìn)行疏散和處理;注意發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域有無(wú)可疑人、可疑物,一旦發(fā)生緊急情況,進(jìn)行疏散和處理。工作措施根據(jù)活動(dòng)的工作安排,提前一周與有關(guān)部門對(duì)重要部位,要害部門及重要賓客活動(dòng)的區(qū)域進(jìn)行全面的消防

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