高等院校管理學(xué)管理第三章知識(shí)點(diǎn)

第三章管理與環(huán)境1本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握組織環(huán)境的基本構(gòu)成內(nèi)容；能夠有效區(qū)分組織的內(nèi)部和外部環(huán)境；了解環(huán)境分析的常用工具；掌握環(huán)境分析的方法和思路，并能夠用環(huán)境分析的方法對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)客觀的分析，為管理者提供決策依據(jù)。2本章主要內(nèi)容環(huán)境分析方法1管理環(huán)境：不可忽視的力量管理環(huán)境及其分類233管理環(huán)境：不可忽視的力量環(huán)境對管理工作的影響管理者的標(biāo)簽作用與實(shí)質(zhì)作用4管理者的標(biāo)簽作用與實(shí)質(zhì)作用在管理現(xiàn)實(shí)之中，組織的環(huán)境和管理者實(shí)際上是在共同對組織績效發(fā)揮著作用，忽視任何一方面可能都是片面的。在具體的管理實(shí)踐中，管理者既不是萬能的，也不是軟弱無力的。每一個(gè)組織都存在著制約管理者決策的內(nèi)部約束力量和外部約束力量，前者源于組織的文化，后者則來自于組織的環(huán)境。1.管理者的標(biāo)簽作用：環(huán)境決定論2.管理者的實(shí)質(zhì)作用：管理萬能論

組織績效是管理者與環(huán)境的函數(shù)5環(huán)境對管理工作的影響

從兩個(gè)角度來衡量：一是環(huán)境的復(fù)雜性，二是環(huán)境的多變性，環(huán)境的不確定性威脅著一個(gè)組織的成敗，因此管理者應(yīng)盡力將這種不確定性減至最低程度。動(dòng)態(tài)環(huán)境與穩(wěn)態(tài)環(huán)境：以環(huán)境的不確定性程度為依據(jù)進(jìn)行分類2.環(huán)境不確定性的衡量：（1）環(huán)境的復(fù)雜性：用組織環(huán)境中要素的數(shù)量和種類表示（2）環(huán)境的多變性：外部環(huán)境變化的速度63.環(huán)境不確定性矩陣：美國學(xué)者鄧肯（Duncan）提出，可以從兩個(gè)不同的層面來識(shí)別組織所面臨的環(huán)境的不確定程度：環(huán)境變化的程度：靜態(tài)——

動(dòng)態(tài)層面（穩(wěn)定）（不穩(wěn)定）環(huán)境復(fù)雜的程度：簡單——復(fù)雜層面7環(huán)境不確定性矩陣（Ducan,1972）復(fù)雜程

度變化程度穩(wěn)定動(dòng)態(tài)簡單單元1穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境，要素少；要素有某些相似并基本上維持不變；對要素的復(fù)雜知識(shí)的要求低。單元2動(dòng)態(tài)和不可預(yù)測的環(huán)境要素少；要素有某些相似但處于連續(xù)的變化過程中；對要素的復(fù)雜知識(shí)的要求低。復(fù)雜單元3穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境，環(huán)境要素多；要素間彼此不相似但單個(gè)要素基本維持不變；對要素的復(fù)雜知識(shí)的要求高。單元4動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，環(huán)境要素多；要素間彼此不相似并且處于連續(xù)變化中；對要素的復(fù)雜知識(shí)的要求高。8管理環(huán)境及分類管理環(huán)境一般環(huán)境特殊環(huán)境管理環(huán)境是指影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和。組織界限是維持組織相對獨(dú)立性的有形和無形界限9管理環(huán)境管理的一般環(huán)境一般環(huán)境（Generalenvironment）又稱為客觀環(huán)境，是指對所有組織管理的效率在任何時(shí)期均能產(chǎn)生影響，但是并非特殊具體的外部環(huán)境因素。管理的特殊環(huán)境特殊環(huán)境（Specialenvironment）又稱為微觀環(huán)境或具體環(huán)境，是指對組織的影響更頻繁、更直接的外部環(huán)境因素，是一些與組織目標(biāo)的制訂與實(shí)施直接相關(guān)的因素。10環(huán)境的分類

經(jīng)濟(jì)自然資源

技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴供應(yīng)商競爭者組織

管制政治法律顧客機(jī)構(gòu)

社會(huì)文化特殊環(huán)境一般環(huán)境11環(huán)境分析方法PEST分析方法五力分析模型SWOT分析法132121.PEST分析法PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，也就是一般環(huán)境分析P是政治（Political），E是經(jīng)濟(jì)（Economic），S是社會(huì)（Social），T是技術(shù)（Technological）。132.五力分析模型五力模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡便的模型中，以此分析一個(gè)