收費員個人試用期工作總結(jié)模板（5篇）

第10頁共10頁收費員個?人試用期?工作總結(jié)?模板時?間過的真?快，轉(zhuǎn)眼?間我在高?速公路上?愉快的實?習一個多?月了，記?得剛來實?習收費員?的時候，?心里還是?很緊張的?，總擔心?自己會做?不好，老?收費員呢?就會指導?幫助我，?現(xiàn)在我得?心應手，?已經(jīng)能很?從容準確?的收費了?，對操作?設備也很?熟悉了。?這次的實?習經(jīng)歷對?我以后正?式工作提?供了很打?的幫助，?現(xiàn)在實習?快結(jié)束了?，我把這?段時間的?經(jīng)歷總結(jié)?一下吧。?實習開?始前，老?收費員就?告訴我們?收費員這?個職業(yè)代?表著收費?站的形象?，也代表?高速路的?形象，更?代表高速?路后的城?市形象。?所以我每?次都是按?要求著裝?，每天都?提前__?__分鐘?去票管室?報到，然?后打卡準?備去收費?亭接班，?不敢有一?絲馬虎。?工作時也?時刻注意?自己的態(tài)?度，懂得?禮貌用語?，當車輛?駛?cè)胲嚨?時，招手?問候，示?意司機停?車，等到?車停穩(wěn)后?打開窗戶?，行點頭?禮，并說?歡迎語，?然后輸入?車種，車?型，車牌?，車情，?刷通行卡?，抬桿放?行，說歡?送語，這?就是整個?收費的流?程。收費?的工作崗?位面臨的?是很多的?司機朋友?，他們對?我們的工?作是理解?與支持的?。我們要?保持樂觀?的工作態(tài)?度，微笑?面對每一?個過往的?司機，因?為微笑服?務是高速?公路窗口?形象的保?證，是提?高窗口服?務的關鍵?，也是社?會生活中?美好無聲?的語言。?我們在?工作時要?有顆善良?寬容的心?，表現(xiàn)出?足夠的熱?情，為每?一個過往?的司機展?開微笑服?務。其實?，人與人?之間的溝?通是需要?真誠與理?解的。或?許，你良?好的服務?態(tài)度，一?個真情的?問候甚至?一句溫馨?的話，都?能讓過往?的司機朋?友感到很?滿意，并?付出滿意?的笑容，?這是對我?們工作的?肯定。當?然，不要?把微笑當?作是我們?的工作責?任，把它?當作人與?人溝通的?潤滑劑。?老收費員?告訴我，?要以一種?放松，坦?然的心態(tài)?對待每一?個過往的?司機，對?他們熱情?友善，盡?管只是匆?匆路過，?這一面之?緣的微笑?服務還是?能使他們?感覺到溫?暖的，讓?人與人之?間更輕松?愉悅。這?樣不但體?現(xiàn)了我們?收費員的?良好素質(zhì)?，也有利?于通行費?的順利繳?納，使我?們給過往?的司機朋?友留下深?刻的影響?。收費員?這個崗位?工作輕松?，主要就?是服務態(tài)?度，以及?形象。?經(jīng)過這一?個多月的?收費員實?習過程，?使我明白?了很多道?理，磨練?了我的意?志，讓我?做事情更?有耐心了?。我相信?這只是個?開始，有?了這次的?實習基礎?，在面對?以后的挑?戰(zhàn)中，我?一定會更?自信。?收費員個?人試用期?工作總結(jié)?模板（二?）__?__年的?時間很快?過去了，?在過去的?幾個月里?，我在領?導及同事?們的關心?與幫助下?圓滿的完?成了各項?工作，在?思想覺悟?方面有了?更進一步?的提高，?本年度的?工作總結(jié)?主要有以?下幾項：?1、工?作業(yè)務方?面。從?我來到南?充站的近?____?個月里，?我和大家?一起學習?和工作，?彼此建立?了真摯的?友誼，同?時在實踐?中磨練了?工作能力?，使我的?業(yè)務水平?又有了較?大的提高?。當然這?與上級領?導的幫助?和大家的?支持是分?不開的，?在此我深?表感謝!?一年來，?在局和站?領導的正?確帶領下?，我以創(chuàng)?建和諧公?路的重要?思想為指?導，緊緊?圍繞文明?收費，禮?貌服務，?求真務實?，開拓創(chuàng)?新，不斷?強化自己?收費工作?的能力。?為了搞?好工作，?我不怕麻?煩，向領?導請教、?向同事學?習、自己?摸索實踐?，在很短?的時間內(nèi)?便熟悉了?工作，明?確了工作?的程序、?方向，提?高了工作?能力，在?具體的工?作中形成?了一個清?晰的工作?思路，能?夠順利的?開展工作?并熟練圓?滿地完成?本職工作?。在這?一年，我?本著把工?作做的更?好這樣一?個目標，?開拓創(chuàng)新?意識，積?極圓滿的?完成了工?作。我會?在新的一?年再接再?厲把工作?做的更好?。認真、?按時、高?效率地做?好工作，?積極配合?其他同事?做好工作?。2、?工作態(tài)度?與服務態(tài)?度方面。?我知道?收費員的?形象是代?表了整個?成南高速?南充收費?站的形象?，所以每?次都按照?要求著裝?整齊的上?崗，工作?時我時刻?注意自己?的服務態(tài)?度，使用?禮貌用語?，收費工?作是窗口?行業(yè)，接?觸的司機?形形色色?，良莠不?齊，當然?有很多的?司機是理?解和支持?我們的工?作，由于?我站流通?性大與今?日來的真?假救災車?處理問題?，不可避?免會有延?長正常收?費時間或?者堵道的?情況發(fā)生?，對此有?的司機是?滿腹牢騷?，怪話連?篇，更有?甚者是罵?罵咧咧。?遇到這些?出口不遜?的司機，?我都盡量?忍住，禮?貌地向他?解釋整件?事的原因?。以及積?極配合班?長與站級?領導，快?速、正確?地處理好?事件，并?有效地恢?復好交通?，使收費?站的工作?能夠順利?進行。?3、工作?質(zhì)量成績?、效益方?面。4?、新一年?的個人工?作計劃方?面南充?收費站是?成南高速?與南充市?的窗口，?每位收費?員的工作?態(tài)度、工?作效率，?甚至一言?一行、一?舉一動都?直接影響?到成南高?速與南充?市的形象?，這就要?求我們加?強職業(yè)道?德教育，?增強窗口?意識，做?到愛崗敬?業(yè)、無私?奉獻;在?具體工作?中，就是?要以服務?人民、奉?獻社會為?宗旨，把?收費工作?同文明服?務結(jié)合起?來，想車?主所想，?幫車主所?需，按章?收費，做?到應征不?漏，應免?不征，熱?情服務，?以自身的?良好形象?、用優(yōu)質(zhì)?服務來感?化車主，?爭創(chuàng)文明?窗口。?收費工作?是簡單、?機械、枯?燥的，如?何成為一?名出色的?收費員，?更好的服?務人民，?奉獻社會?我覺得以?下幾點非?常重要：?一、要?有過硬的?收費技能?。我們要?熟練掌握?各種車型?的交費性?質(zhì)，在收?費過程中?點鈔、識?鈔、找錢?、給票動?作迅速快?捷。二?、要有嚴?明的紀律?觀念。收?費員在小?小的收費?亭里面臨?的不單單?是機械枯?燥的工作?，有時還?會面臨金?錢的誘惑?，人情的?困擾。在?面臨金錢?誘惑時，?我們要把?好個人關?，不準只?收錢不給?票或少給?票，不私?吞車主扔?下的不要?手工票據(jù)?的現(xiàn)金。?在面臨人?情困擾時?要嚴格收?費標準，?切實做到?應征不漏?，應免不?征，按章?收費，不?放過一輛?人情車。?三、要?有高度的?工作熱情?。在征繳?矛盾仍然?存在的今?天，如何?化解征繳?矛盾是我?們每位收?費員都要?面臨的問?題。高度?的工作熱?情是化解?征繳矛盾?最有效的?方法。當?我們在收?費過程中?與車主接?觸時，必?須使用文?明禮貌用?語，實行?微笑服務?，要有耐?心、誠心?、對每一?位車主都?要做到來?有迎聲、?問有答聲?、走有送?聲。有時?你做好這?些的時候?還是會面?對一些人?的不理解?，甚至污?辱謾罵和?威脅，這?時我們要?做打不還?手，罵不?還口。用?我們親切?的話語感?化車主。?要做一?名出色的?收費員，?不但要有?過硬的收?費技能、?嚴明的紀?律觀念，?優(yōu)質(zhì)的工?作態(tài)度及?高度的工?作熱情，?還要有一?種奉獻精?神，要通?過自己的?實際行動?更好的服?務人民奉?獻社會。?是窗口，?就要擦亮?，是大門?，就要樹?好形象，?我決定在?站領導的?帶領下，?以嚴明的?紀律約束?自己，以?真誠耐心?的服務對?待工作，?讓我們南?充收費站?這個窗口?形象更加?明亮起來??？偨Y(jié)?一年的工?作，盡管?有了一定?的進步和?成績，但?在一些方?面還存在?著不足。?收費員?個人試用?期工作總?結(jié)模板（?三）第?一.在服?務態(tài)度方?面--我?知道收費?員的形象?是代表了?整個某某?某收費口?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時?我時刻注?意自己的?服務態(tài)度?，使用禮?貌用語，?收費工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持我?們的工作?，也有的?司機卻一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷、怪話?、更有的?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜司機?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費?。在工作?的這段時?間里，從?來沒有發(fā)?生爭吵的?現(xiàn)象。?第二.收?費工作方?面--在?開始的試?收費工作?中我就勤?學苦練，?不懂就問?，很快就?能熟練操?作了。在?隨著旺季?的到來，?過口的車?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車?都認真核?實車輛車?型，仔細?打票，仔?細驗票，?仔細驗鈔?，小心放?竿抬竿，?一絲不茍?的做好。?同時為了?干好工作?我時刻注?意與站長?，稽查，?監(jiān)控室配?合，遇到?問題及時?請示及時?匯報，出?現(xiàn)問題及?時糾正及?時解決，?有效的降?低了錯誤?率，隨著?時間的推?移，上崗?次數(shù)的增?多，工作?的效率也?大大提高?了，業(yè)務?更加熟練?了。記得?是某某某?月某某某?日，晚上?九點孩子?發(fā)高燒，?我領孩子?看病，等?孩子打完?點滴，已?經(jīng)是某某?某日凌晨?三點了，?我只睡了?三個小時?就上班了?，十六日?從接班開?始，幾乎?沒有停頓?，胳膊都?累酸了，?就連晚上?也有很多?大型翻斗?車過口，?這一天收?費n元，?創(chuàng)全線路?各站個人?收費記錄?。第三?.日常生?活方面-?-在班組?里大家都?喊我一聲?“大姐”?，作為大?姐我時時?刻刻的關?心著弟弟?妹妹們，?在他們面?前無論在?工作中還?是在生活?中，我都?嚴格要求?自己，多?干活少計?較，做出?表率，而?且熱心幫?助同志。?如為了我?們能有一?個干凈整?潔的生活?環(huán)境，每?次清掃衛(wèi)?生我都不?顧疲勞困?倦，帶頭?去做，認?認真真地?清掃衛(wèi)生?。為了使?大家吃的?更好，還?經(jīng)常在休?息時間到?食堂幫忙?包餃子，?包包子，?摘菜，有?時候捎些?新鮮菜，?看到大家?吃的開心?，我的心?情也很開?心。收?費員個人?試用期工?作總結(jié)模?板（四）?一、試?用期主要?工作內(nèi)容?1、崗?前培訓?2、開通?前的準備?練習禮?儀，強化?文明服務?理念3?、上崗操?作__?__年_?___月?____?日零時，?黃衢南高?速公路正?式通車營?運。我也?正式走上?工作崗位?，開始收?費工作。?二、對?收費員崗?位工作的?認識1?、嚴苛的?工作紀律?2、軍?事化的管?理3、?以人為本?的服務理?念作為?一線收費?員，我們?是軟性競?爭力的直?接執(zhí)行者?，每天直?接面對司?機，服務?的好壞直?接影響車?流量和通?行費，做?好優(yōu)質(zhì)服?務，提升?服務形象?是我們的?責任。?三、對部?門領導的?期望和要?求1、?合理安排?培訓時間?、方式?____?個小時的?大夜班非?常的辛苦?，打亂人?正常的作?息時間。?如果第二?天還有各?種會議、?學習任務?等需要留?在收費所?，睡眠得?不到保證?，身體方?面就很難?堅持，學?習效果也?不能達到?。合理安?排時間和?方式，提?高學習效?率。2?、雙向交?流及時和?收費員、?收費班長?交流思想?，了解困?難和需要?。四、?工作中表?現(xiàn)出來的?長處，尚?待改進的?方向長?處：在工?作中堅持?“以人為?本”的服?務理念，?文明服務?，微笑待?人，認真?細致，在?收費過程?中規(guī)范操?作，盡力?為司乘人?員排憂解?難。不?足：“文?明服務、?應收堵漏?”是每個?收費員應?盡的'義?務和責任?，文明服?務我能保?證做好，?而應收不?漏一直是?我們營運?收費中的?一塊很難?啃的骨頭?。面對稱?臺上剎車?、高速通?過、S型?通過，反?復碾壓車?軸識別器?造成多軸?，在稱重?設備上墊?(木)鋼?板，人為?阻斷紅外?光柵車輛?分離器，?使系統(tǒng)無?法判斷車?輛通過，?改裝車輛?等方式有?意識降低?計重重量?，逃漏通?行費，擾?亂收費站?正常營運?秩序的行?為，我想?我只有進?一步加強?責任心，?崗前多思?多想、上?崗認真負?責、崗后?交流經(jīng)驗?，在工作?中煉就火?眼金晴，?在學習中?提高業(yè)務?技能，為?應收不漏?的目標認?真努力。?1、爭?做學習型?員工不但?學習政治?理論，還?學習征費?業(yè)務知識?和相關法?律法規(guī)，?向收費明?星學習，?向身邊的?好人好事?學習，提?高自己解?決實際問?題的能力?。2、?服務態(tài)度?方面用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?司乘人員?能夠理解?我們的工?作，配合?我們的工?作，順利?繳費。?3、收費?業(yè)務方面?努力提?高工作效?率，時刻?注意與班?長、稽查?配合，遇?到問題及?時請示及?時匯報，?出現(xiàn)問題?及時糾正?及時解決?，盡力降?低錯誤率?，熟練業(yè)?務，以實?際行動為?黃衢南高?速的發(fā)展?添光添彩?。收費?員個人試?用期工作?總結(jié)模板?（五）?在過去的?一年里，?本人以務?實、開拓?、進取、?創(chuàng)新的精?神，在領?導和同事?們的關心?、支持下?，堅持學