2017江西師范大學管理學考研真題

》》》》》》2023年整理歷年要考研試題資料《《《《《《》》》》》》2023年整理歷年要考研試題資料《《《《《《/》》》》》》2023年整理歷年要考研試題資料《《《《《《2017江西師范大學管理學考研真題一、簡答題(每小題10分，共60分)1.簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。2.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。3.減少管理層次的好處有哪些?4.簡述職務(wù)輪換的概念及其對激勵員工的作用。5.簡述集體決策的優(yōu)缺點。6.簡述組織文化的功能。二、論述題(每小題15分，共45分)1.什么是“社會人”假設(shè)?管理者應(yīng)該如何運用“社會人”假設(shè)思想進行管理?2.期望理論的基本觀點是什么?舉個例子說明期望理論在實際生活或工作當中的運用。3.請闡述過度集權(quán)的弊端和職權(quán)分散化的意義。三、案例分析(共45分)聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇傭了15萬員工，平均每天需要將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”,UPS的管理當局從操作方法到材料、工具、設(shè)備和作業(yè)環(huán)境等方面依據(jù)科學管理理論都實施標準化管理。UPS的工業(yè)工程師們對員工的動作進行研究，通過數(shù)學模擬和優(yōu)化模型，確定員工的操作規(guī)程和動作規(guī)范，然后將此操作規(guī)程對員工進行系統(tǒng)的培訓，使他們以盡可能高的效率從事工作。以投遞員為例，UPS的工業(yè)工程師們對投遞員的每個動作進行科學研究，建立每個送貨、暫停和取貨活動的動作標準，用以替代原來老的憑經(jīng)驗的方法。而且UPS的工業(yè)工程師們對每一位投遞員的行駛路線都進行時間研究，這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，然后將這些數(shù)據(jù)輸入計算機，從而給出每一位司機每天工作的詳細時間標準。為了完成每天取送130件包裹的目標，UPS的投遞員們必須嚴格遵循工程師設(shè)計的工作程序和時間標準。當送貨司機到達投送的地點時，他們會松開安全帶，按喇叭、關(guān)發(fā)動機、拉起緊急制動、把變速器推到1檔上，為送貨完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹。右手拿著車鑰匙，看一眼包裹上的地址，以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，敲門，不要去按門鈴，以免在尋找門鈴時浪費時間。送貨完畢后，司機在回到汽車的路上完成登記工作。UPS公司的管理理念是管理者負責按科學方法來制定工作操作規(guī)范，并對員工進行培訓，而員工只需按工作操作規(guī)范進行工作，不需要過多的思考。UPS公司無疑是一家成功的公司，但是，UPS的管理方法也引起了一些爭議。請回答以下問題：1、聯(lián)合郵包服務(wù)公司實施的科學管理思想是哪位管理學者提出來的?該理論是建立在什么