汽車(chē)活動(dòng)策劃方案

汽車(chē)活動(dòng)策劃案汽車(chē)活動(dòng)策劃案1一、目的：滿足顧客合理需求、減少顧客埋怨、減少顧客投訴、提高顧客滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過(guò)__年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日。二、活動(dòng)內(nèi)容：(一)重點(diǎn)顧客的排查及解決：定義1)顧客的背景特殊性2)顧客直接致函、電至新聞媒體3)顧客因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未解決完畢。4)重大責(zé)任事件，但遲遲未完全解決完畢。5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題始終未能解決，致電/函我部規(guī)定解決類(lèi)。6)保修期內(nèi)同一輛車(chē)單月索賠次數(shù)在3次以上的；7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。8)顧客將車(chē)放置服務(wù)站內(nèi)回絕維修的。級(jí)別分類(lèi)1)aaa級(jí)顧客，定為急需解決，解決周期不得超出5天；2)aa級(jí)顧客，定為協(xié)商解決，解決周期不得超出3天；3)a級(jí)顧客(提出無(wú)理規(guī)定，可能造成投訴升級(jí))，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，解決周期不得超出2天；排查銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)顧客另行當(dāng)天申報(bào)，以e-mail方式申報(bào)。本告知將納入服務(wù)站日?？己隧敚缬馄诓粓?bào)的，公司將根據(jù)考核成果予以處分。（三）售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施必須督促服務(wù)商根據(jù)上海____汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)告知執(zhí)行)，達(dá)成下列目的：1)作好顧客參加活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)顧客，及時(shí)解決，杜絕顧客投訴或埋怨的升級(jí)。3)篩選出忠實(shí)顧客，進(jìn)行正面宣傳。4)為服務(wù)商增加客戶保有量，避免顧客流失。汽車(chē)活動(dòng)策劃案2一、活動(dòng)主題：“樂(lè)享國(guó)慶假日，愛(ài)車(chē)檢測(cè)活動(dòng)”二、活動(dòng)目的：1、國(guó)慶假期之前為了確保各位尊敬的車(chē)主出行便利及愛(ài)車(chē)良好的維護(hù)，我店在十一長(zhǎng)假前后推出20項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)。2、國(guó)慶假期后為了避免您愛(ài)車(chē)長(zhǎng)途行程后的不良狀況，特別是在異地加過(guò)乙醇汽油后，乙醇帶有清潔作用，這樣油路管壁上附著贓物就有可能流入汽油泵，造成車(chē)輛的不良反映。因此我店推出本次免費(fèi)檢測(cè)，恭臨您到店。免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目以下：1)檢查油漆車(chē)身狀況(外觀確認(rèn))2)檢查燈光及操縱裝置(涉及牌照燈)3)檢查前后雨刮器狀況(全部雨刮檔位)4)電瓶狀況(含電瓶電壓與清洗)5)制冷系統(tǒng)的運(yùn)行狀況與管路的接頭的密封6)檢查點(diǎn)火正時(shí)7)檢查與清洗空氣濾清器/空調(diào)濾芯8)檢查各功效開(kāi)關(guān)9)皮帶張力和狀況10)檢查多種油液量狀況和滲漏狀況：發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液(低溫狀態(tài)下)變速箱油液制動(dòng)液助力轉(zhuǎn)向油液玻璃清洗液后差速器油液(CR-V)11)輪胎壓力、磨損狀況與螺絲松緊度(涉及備胎)及車(chē)輪軸承12)轉(zhuǎn)向橫拉桿球頭轉(zhuǎn)向機(jī)及防塵套13)檢查排氣系統(tǒng)及狀況14)檢查前后懸掛部件與底盤(pán)螺栓松緊度15)檢查助力轉(zhuǎn)向功效、管路及接口16)檢查車(chē)身各鉸鏈狀況17)檢查燃油系統(tǒng)的管路和接頭18)檢查制動(dòng)管路、輸送管路及ABS系統(tǒng)19)傳動(dòng)軸防塵罩和卡箍20)檢查前后制動(dòng)片、盤(pán)及卡鉗汽車(chē)活動(dòng)策劃案3活動(dòng)目的：為了提高豐田汽車(chē)的銷(xiāo)售量，增強(qiáng)其在河南市場(chǎng)的出名度以及提高在河南市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率，改善“召回門(mén)“對(duì)豐田汽車(chē)的消極影響，重新樹(shù)立豐田汽車(chē)的品牌正義形象。活動(dòng)對(duì)象：河南省內(nèi)的中高收入且富有愛(ài)心的人群活動(dòng)主題：炎炎夏日、豐田陪學(xué)子一起前行活動(dòng)時(shí)間：20__年8月1日——8月30日活動(dòng)地點(diǎn)：鄭州市內(nèi)的各個(gè)豐田汽車(chē)直營(yíng)店廣告配合方式：電視臺(tái)（河南衛(wèi)視）、報(bào)紙（大河報(bào)）、電臺(tái)（河南交通廣播）、戶外廣告（現(xiàn)有的豐田汽車(chē)戶外廣告）、店內(nèi)、活動(dòng)方式：買(mǎi)豐田雅力士（9.2——12.56萬(wàn)元）、豐田威馳（8.95——11.99）、豐田卡羅拉（12.78——17.28）三款車(chē)能夠以客戶的名義向河南省紅十字會(huì)捐出500元以支助上不起大學(xué)的貧困高考畢業(yè)生，與此同時(shí)完全購(gòu)車(chē)后憑購(gòu)車(chē)憑據(jù)可獲得500元現(xiàn)金（顧客能夠把這500元錢(qián)捐出）或者憑此單可獲得700元的汽車(chē)服務(wù)買(mǎi)豐田普銳斯（25.98——27.98）、豐田凱美瑞（18.28——28.38）、豐田銳志（21.68——35.68）三款車(chē)能夠以客戶的名義向紅十字會(huì)捐出1000元的現(xiàn)金以以支助上不起大學(xué)的貧困高考畢業(yè)生，與此同時(shí)完全購(gòu)車(chē)后憑購(gòu)車(chē)憑據(jù)可獲得1000元現(xiàn)金（顧客能夠把這1000元錢(qián)捐出）或者憑此單可獲得1500元的汽車(chē)服務(wù)回款單必須在購(gòu)置車(chē)15天內(nèi)寄回（回款單上設(shè)計(jì)有本次活動(dòng)的三種選擇《現(xiàn)金捐款汽車(chē)服務(wù)》）寄回回款單并且捐出錢(qián)的的客戶將會(huì)會(huì)收到一份公司寄回的小禮物（禮物帶有編號(hào)）和捐款證明，在9月15日舉辦抽獎(jiǎng)典禮獲獎(jiǎng)的客戶能夠獲得一年的汽車(chē)服務(wù)，并以客戶的名義向貧困學(xué)生捐出一臺(tái)電腦（紅十字會(huì)）前期準(zhǔn)備1、活動(dòng)前宣傳a活動(dòng)開(kāi)始前一周（7月25日到31日）在河南電視臺(tái)進(jìn)行每天黃金段的廣告宣傳b活動(dòng)前開(kāi)始前一周（7月25日到31日）在大河報(bào)進(jìn)行廣告宣傳c活動(dòng)開(kāi)始前一周（7月25日到31日）在河南交通廣播進(jìn)行整點(diǎn)高強(qiáng)度的宣傳d活動(dòng)前半月（7月15日到31日）更換豐田車(chē)在河南省內(nèi)的部分戶外廣告為本次活動(dòng)內(nèi)容e活動(dòng)前一月在豐田車(chē)各個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行pop海報(bào)等店內(nèi)宣傳f豐田車(chē)主頁(yè)宣傳2、店址選定：a、前中期：鄭州市內(nèi)的各個(gè)豐田汽車(chē)直營(yíng)店b、后期；選定鄭州市區(qū)內(nèi)一家豐田汽車(chē)直營(yíng)店3、人員安排：成立專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)執(zhí)行小組對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行具體的操作以及某些緊急狀況的解決在前期對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的人員培訓(xùn)中期操作中期宣傳a大河報(bào)每七天周末版進(jìn)行活動(dòng)宣傳b每天黃金段的河南交通廣播的電臺(tái)宣傳c繼續(xù)顧客外宣傳d店內(nèi)宣傳e豐田公司網(wǎng)頁(yè)宣傳宣傳重點(diǎn)a此階段還是要進(jìn)行宣傳，借助大河報(bào)河南交通廣播、戶外廣告、店內(nèi)的廣告宣傳來(lái)為本次活動(dòng)進(jìn)行造勢(shì)b活動(dòng)期間在每個(gè)店門(mén)口進(jìn)行裝飾，裝飾要充足突出豐田跟學(xué)子的聯(lián)系，制作宣傳片把河南高考生的狀況。以及豐田的公益事業(yè)聯(lián)合起來(lái)，進(jìn)行情感訴求c引發(fā)媒體關(guān)注，運(yùn)用媒體對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)方式：8月1日——8月20日按常規(guī)促銷(xiāo)8月20日——30日打出限量的促銷(xiāo)方略4、中期階段最重要的就是活動(dòng)的執(zhí)行力，因此前期必須要有一種訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)純熟的執(zhí)行人員，后期延續(xù)九月十五日在鄭州市區(qū)內(nèi)選定一銷(xiāo)量最佳的豐田汽車(chē)直營(yíng)店舉辦抽獎(jiǎng)典禮請(qǐng)公正部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)、紅十字會(huì)、客戶代表、受助學(xué)生代表參加?，F(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)助學(xué)金。以此吸引媒體關(guān)注將本次活動(dòng)中回款單中的錢(qián)捐出的人員名單出在大河報(bào)上對(duì)其對(duì)公益事業(yè)的支持表達(dá)感謝電話回訪參加本次活動(dòng)的全部人員首先感謝對(duì)公益事業(yè)的支持然后對(duì)參加本次活動(dòng)的感受以及對(duì)車(chē)的感受舉辦大型的贊助活動(dòng)引發(fā)媒體關(guān)注以及后續(xù)報(bào)道費(fèi)用預(yù)算：宣傳：電視10000元、報(bào)紙10000元、電臺(tái)10000元、戶外5000元、店內(nèi)5000元、禮物：10000元、機(jī)動(dòng)：100000元，共：150000元意外防備：1、由于本次活動(dòng)在夏季，要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)注意防暑，防火等方法2、由于本次活動(dòng)涉及到公益因此全程都要有公正部門(mén)參加3、重點(diǎn)在操作階段，要有一種組織嚴(yán)密，訓(xùn)練有素的隊(duì)伍提前效果評(píng)定：1、由于豐田公司前一段的召回們，對(duì)其影響比較大因此這次活動(dòng)與公益結(jié)合能夠較好的增加其社會(huì)責(zé)任感，能夠在一定程度上提高其客戶的好感度2、本次促銷(xiāo)所涉及的汽車(chē)價(jià)位為中低檔的，結(jié)合鄭州的實(shí)際狀況，也就是說(shuō)客戶是收入不太高的人，進(jìn)行返款優(yōu)待，能夠吸引一部分人3、本次活動(dòng)能夠增加其銷(xiāo)量，重點(diǎn)是提高其出名度。汽車(chē)活動(dòng)策劃案4一、比賽目的通過(guò)技能競(jìng)賽的形式，把老師與學(xué)生聚集在一起，開(kāi)展動(dòng)手活動(dòng)，在實(shí)踐中體驗(yàn)維修發(fā)現(xiàn)、維修探究、維修創(chuàng)新的過(guò)程，提高動(dòng)手能力和綜合能力。二、比賽項(xiàng)目五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)氣門(mén)間隙的調(diào)節(jié)三、參賽資格參賽對(duì)象為_(kāi)_年在籍在校汽修班學(xué)生，不限性別、年級(jí)。每班一種隊(duì)，每隊(duì)5人。四、競(jìng)賽地點(diǎn)__縣職業(yè)中檔專(zhuān)業(yè)學(xué)校汽修車(chē)間五、競(jìng)賽日程報(bào)名時(shí)間：__年10月比賽時(shí)間：__年11月中旬（具體另行告知）六、競(jìng)賽工作機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：__副組長(zhǎng)：__組員：__七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立（一）參賽選手獎(jiǎng)比賽成績(jī)根據(jù)對(duì)應(yīng)比賽規(guī)則評(píng)定排序。按參賽人數(shù)的10%設(shè)一等獎(jiǎng)，20%設(shè)二等獎(jiǎng)，30%設(shè)三等獎(jiǎng)，設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。附錄汽車(chē)維修基本技能比賽項(xiàng)目技術(shù)方案一、比賽內(nèi)容1.實(shí)操比賽（滿分：100分）共1項(xiàng)，五十鈴發(fā)動(dòng)機(jī)氣門(mén)間隙的調(diào)節(jié)。單人作業(yè)總時(shí)間為15分鐘。二、實(shí)操比賽考核規(guī)定1.氣門(mén)間隙的調(diào)節(jié)1）作業(yè)規(guī)定：在15分鐘的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)配氣機(jī)構(gòu)，完畢下列操作a．壓縮上止點(diǎn)確實(shí)認(rèn)；b．進(jìn)、排氣門(mén)氣門(mén)間隙的調(diào)節(jié)；2）考核要點(diǎn)：①一缸和四缸壓縮上止點(diǎn)的找法.②擬定可調(diào)氣門(mén)③氣門(mén)的調(diào)節(jié)辦法三、有關(guān)規(guī)定1.服從安排，恪守規(guī)則。參賽選手服從競(jìng)賽安排，嚴(yán)格恪守競(jìng)賽規(guī)則，服從裁判員和工作人員的統(tǒng)一安排，按照規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參賽，不得私自離開(kāi)競(jìng)賽區(qū)域和候考區(qū)域，自覺(jué)維護(hù)賽場(chǎng)秩序；2.持證參賽，接受監(jiān)督。參賽選手須持競(jìng)賽活動(dòng)組委會(huì)核發(fā)的選手證準(zhǔn)時(shí)參加操作技能考核，自覺(jué)接受裁判員和工作人員的監(jiān)督檢查，遲到10分鐘以上者，一律按自動(dòng)棄考解決；3.公平競(jìng)賽，杜絕作弊。嚴(yán)禁攜帶手機(jī)等通訊工具和技術(shù)資料進(jìn)入全部競(jìng)賽區(qū)域和候考區(qū)域，自覺(jué)維護(hù)比賽公平原則，不得有任何作弊、弄虛作假、冒名頂替等行為；4.尊重別人，服從裁判。參賽選手要互相學(xué)習(xí)，互相尊重，著裝整潔，舉止文明，講究禮貌，尊重裁判員和競(jìng)賽工作人員，不得與裁判發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和頂撞；5.文明操作，安全第一。參賽選手須按勞動(dòng)保護(hù)著裝規(guī)定參加技能考核，嚴(yán)格恪守安全操作規(guī)定，愛(ài)惜儀器設(shè)備，文明操作，嚴(yán)防事故發(fā)生；6.違反上述規(guī)定者，取消參賽資格。汽車(chē)活動(dòng)策劃案5一、活動(dòng)目的：1、以“國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)”為契機(jī)，通過(guò)策劃一系列活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳公司的整體形象，提高公司的出名度和美譽(yù)度;2、通過(guò)中秋、國(guó)慶八天長(zhǎng)假，最大程度的提高人流量、提高人氣、擴(kuò)大專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);二、活動(dòng)主題：舉國(guó)歡慶國(guó)慶節(jié)送九重大禮三、活動(dòng)時(shí)間：20__年9月29日——20__年10月8日四、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)：1、一重禮：進(jìn)店免費(fèi)禮無(wú)需購(gòu)物，進(jìn)店就有禮。活動(dòng)期間內(nèi)全部顧客憑單頁(yè)進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮物一份。促銷(xiāo)闡明：活動(dòng)期間禮物發(fā)放數(shù)量限前30名進(jìn)店的消費(fèi)者(預(yù)計(jì)10天300個(gè))。商家可自行選擇，建議商家在中秋前可用月餅替代禮物。2、二重禮：國(guó)慶特價(jià)禮驚爆價(jià)，立馬優(yōu)悅車(chē)型__1900____元/輛，立馬200車(chē)型_2100_元/輛(推出兩款特價(jià)車(chē)，不參加其它禮物及服務(wù)活動(dòng))，每天限購(gòu)10輛。本數(shù)量?jī)H供參考，商家能夠根據(jù)本身狀況自行申請(qǐng)。3、三重禮：中秋團(tuán)圓禮(特價(jià)車(chē)除外)月餅是中國(guó)人中秋不可或缺的象征團(tuán)圓的禮物，又因中秋在國(guó)慶之后，能夠以月餅作為禮物，更顯得貼近時(shí)節(jié)和氛圍。立馬商戶可和某些超市和商店協(xié)商，購(gòu)車(chē)時(shí)以月餅為禮物送出，到活動(dòng)結(jié)束后再結(jié)賬。也可由商戶自己視狀況而定。月餅檔次不能太低，在利潤(rùn)范疇內(nèi)盡量保持月餅的檔次，根據(jù)店里面的低利潤(rùn)車(chē)型送月餅。汽車(chē)活動(dòng)策劃案6【活動(dòng)事項(xiàng)】活動(dòng)時(shí)間：20X年8月22日——23日活動(dòng)地點(diǎn)：淄博唯達(dá)長(zhǎng)齊汽車(chē)銷(xiāo)售公司(待定)活動(dòng)主題：七夕中國(guó)情人節(jié)活動(dòng)名稱(chēng)：全城熱戀，HOLD住愛(ài)情活動(dòng)促銷(xiāo)車(chē)型：捷達(dá)、新速騰、邁騰活動(dòng)適宜人群：?jiǎn)紊砟信⑶閭H、夫妻【活動(dòng)介紹】當(dāng)今現(xiàn)在的白領(lǐng)男女以及潮流青年，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)已經(jīng)成為了主體，而他們對(duì)購(gòu)車(chē)的需求也逐步增加，在選擇自己愛(ài)車(chē)的同時(shí)，更重視了對(duì)汽車(chē)的品牌以及質(zhì)量問(wèn)題。一汽大眾為汽車(chē)行業(yè)中的者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開(kāi)發(fā)出許多車(chē)型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。在這個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次一汽大眾指定車(chē)型促銷(xiāo)活動(dòng)，讓那些想購(gòu)車(chē)的年輕朋友找到了動(dòng)力，讓那些還沒(méi)有購(gòu)車(chē)欲望的朋友激起了但愿!【活動(dòng)背景】“七夕”情人節(jié)對(duì)都市中的愛(ài)情男女來(lái)說(shuō)充滿了神話色彩。七夕情人節(jié)才是俊男靚女體現(xiàn)心意的時(shí)機(jī)。值此節(jié)氣，各大商家都會(huì)對(duì)做出特別的推廣活動(dòng)。即使如此，但是以往各大商家在情人節(jié)期間的促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折優(yōu)惠，抽獎(jiǎng)等，大都缺少新意，因此沒(méi)能達(dá)成預(yù)期的效果。試想一下，追求天長(zhǎng)地久的愛(ài)情豈能打折?因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動(dòng)策劃，以求能夠造成一定的轟動(dòng)效應(yīng)?！净顒?dòng)目的】1、通過(guò)本次活動(dòng)，擴(kuò)大唯達(dá)長(zhǎng)齊汽車(chē)銷(xiāo)售公司在淄博地區(qū)的影響力。2、通過(guò)本次活動(dòng)讓當(dāng)代年輕人更理解一汽大眾汽車(chē)?yán)砟?，更理解中?guó)傳統(tǒng)節(jié)日，做到淄博汽車(chē)行業(yè)里的佼佼者。3、通過(guò)本次活動(dòng)造成一定的轟動(dòng)效應(yīng)，通過(guò)各媒體的宣傳，擴(kuò)大我司在淄博的社會(huì)影響力，擴(kuò)大更為廣泛的宣傳渠道。4、通過(guò)活動(dòng)聚集人氣，激發(fā)顧客產(chǎn)生購(gòu)車(chē)欲望，從而把產(chǎn)品賣(mài)出去，使商家達(dá)成“只出一分錢(qián)，獲得百分利”的市場(chǎng)效應(yīng)?！净顒?dòng)主辦方】淄博唯達(dá)長(zhǎng)齊汽車(chē)銷(xiāo)售公司是山東地區(qū)的一家以銷(xiāo)售一汽大眾品牌的汽車(chē)銷(xiāo)售公司，主營(yíng)車(chē)型涉及：速騰、捷達(dá)、邁騰、寶來(lái)、高爾夫、高爾夫GTI、一汽大眾CC。唯達(dá)長(zhǎng)齊始終以推廣一汽大眾品牌車(chē)型和品牌文化為己任?！净顒?dòng)內(nèi)容】1、愛(ài)情大放送凡在活動(dòng)當(dāng)天到淄博維達(dá)長(zhǎng)齊汽車(chē)銷(xiāo)售公司展廳參加活動(dòng)的顧客，我們都會(huì)送上一份精美的“愛(ài)情大禮包”(內(nèi)容待定)，禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來(lái)發(fā)放，內(nèi)容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機(jī)外殼等;夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等;單身：?jiǎn)紊肀?，單身t恤等。2、購(gòu)車(chē)打折再優(yōu)惠在促銷(xiāo)活動(dòng)日期內(nèi)，預(yù)定或者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)置本次活動(dòng)促銷(xiāo)的車(chē)型，可參加“幸福百寶箱”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)項(xiàng)可獲得價(jià)值3000元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張!(待定)獎(jiǎng)品設(shè)立：一等獎(jiǎng)1名，價(jià)值3000元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于邁騰車(chē)型!二等獎(jiǎng)2名，價(jià)值20__元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于新速騰車(chē)型!三等獎(jiǎng)3名，價(jià)值1000元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!只限于捷達(dá)車(chē)型!恩愛(ài)獎(jiǎng)5名，價(jià)值512元“汽車(chē)保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!幸福獎(jiǎng)10名，獲得“車(chē)飾精美禮包”一份，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金!不可用于商業(yè)交易!3、玫瑰玫瑰我愛(ài)你當(dāng)顧客走進(jìn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門(mén)口時(shí)，工作人員會(huì)送上一束靚麗的玫瑰，并說(shuō)上一句甜蜜的祝愿語(yǔ)，讓顧客心里對(duì)本次活動(dòng)的服務(wù)予以滿分!4、愛(ài)情大聲喊出來(lái)(互動(dòng))邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)下的男生或女生，激勵(lì)大膽向心愛(ài)的人表明或者求婚，將自己的愛(ài)與全部人分享，如果被告白或求婚的人在現(xiàn)場(chǎng)，并接受告白和求婚，主辦方會(huì)送出“捷達(dá)大禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)5、愛(ài)情傳遞(互動(dòng)小游戲)邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)下的情侶夫妻，為一種組合進(jìn)行游戲比賽。選手運(yùn)用現(xiàn)有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個(gè)人共同達(dá)成所規(guī)定的地點(diǎn)，用時(shí)最短的一對(duì)組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。(禮包內(nèi)容待定)6、愛(ài)情星光大道當(dāng)一對(duì)對(duì)情侶走在我們“愛(ài)情星光大道”上的時(shí)候，就仿佛走在頒獎(jiǎng)禮的紅毯之上，享有級(jí)別的待遇，在幸福和浪漫中走進(jìn)我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的展廳。7、愛(ài)情簽名墻當(dāng)一對(duì)對(duì)情侶走進(jìn)活動(dòng)展廳，在“愛(ài)情簽名墻”寫(xiě)上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個(gè)人套在一起!祝愿他們彼此幸福美滿。8、愛(ài)情百老匯(開(kāi)場(chǎng))展廳里動(dòng)感的音樂(lè)，舞臺(tái)上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進(jìn)一種隆重潮流派對(duì)普通，在音樂(lè)的海洋中，顧客能夠隨意體驗(yàn)本次活動(dòng)展銷(xiāo)的車(chē)型。9、愛(ài)情許愿車(chē)在當(dāng)天活動(dòng)開(kāi)始之前或者活動(dòng)中，填寫(xiě)“愛(ài)情卡片”(注名以及聯(lián)系方式)并貼在“愛(ài)情車(chē)”上的顧客，能夠再活動(dòng)結(jié)尾時(shí)，主持人會(huì)隨機(jī)從“愛(ài)情車(chē)”上選用10張“愛(ài)情卡片”并公布出來(lái)，被公布到的顧客能夠活動(dòng)兩張價(jià)值50元的全球通3D電影票一張(待定)，如果公布的顧客不在現(xiàn)場(chǎng)，則需要主持人從新再?gòu)摹皭?ài)情車(chē)”上選用!10、愛(ài)情公共墻在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備一臺(tái)投影儀和一臺(tái)能夠上網(wǎng)的筆記本用來(lái)操作，現(xiàn)場(chǎng)的觀眾能夠根據(jù)公共墻上提示的內(nèi)容，發(fā)送短息至__x發(fā)表自己的“愛(ài)情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術(shù)由人人網(wǎng)公共墻主頁(yè)提供?！净顒?dòng)安排】1、熱場(chǎng)通過(guò)勁爆的音樂(lè)和車(chē)模的展示，吸引店內(nèi)正在看車(chē)的情侶以及其它顧客，為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)增加人氣，更容易發(fā)掘其中的潛在顧客!2、開(kāi)場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)音樂(lè)：《由于愛(ài)情》歌手演唱，主持人介紹本次活動(dòng)的有關(guān)內(nèi)容以及活動(dòng)中的獎(jiǎng)品和游戲等，更容易吸引路人的眼球，同時(shí)中間穿插著產(chǎn)品的介紹!3、游戲在之前的歌手演唱之后可是兩個(gè)活動(dòng)小游戲，在游戲過(guò)程中增進(jìn)情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受!在游戲過(guò)程中，主持人應(yīng)隨時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)再次介紹活動(dòng)的內(nèi)容以及促銷(xiāo)內(nèi)容和產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容!4、試乘在表演之后可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，安排擁有購(gòu)車(chē)欲望的顧客進(jìn)行“新車(chē)試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過(guò)程中，主持人采訪顧客試乘的感受?！净顒?dòng)宣傳】1、網(wǎng)絡(luò)宣傳淄博車(chē)友會(huì)、淄博新聊齋論壇、淄博旮旯網(wǎng)汽車(chē)論壇、淄博百度貼吧、一汽大眾官方騰訊微博、新浪微博、人人網(wǎng)公共主頁(yè)等2、平面宣傳淄博晨報(bào)、淄博車(chē)友會(huì)雜志、淄博美圖生活雜志等3、聲宣傳淄博人民電臺(tái)廣播FM92.6【合作商家】媒體：支持：【活動(dòng)主辦/協(xié)辦】活動(dòng)主辦方：淄博唯達(dá)長(zhǎng)齊汽車(chē)銷(xiāo)售公司活動(dòng)承接方：淄博眾視文化傳輸文化有限公司活動(dòng)協(xié)辦方：中國(guó)世紀(jì)佳緣交友(待定)活動(dòng)贊助商：淄博全球通電影城(待定)【前期準(zhǔn)備】活動(dòng)當(dāng)天舞臺(tái)背景噴繪布、活動(dòng)DM單、活動(dòng)大幅海報(bào)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)易拉寶、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)合需玫瑰花、游戲道具、抽獎(jiǎng)道具、表演歌手、產(chǎn)品內(nèi)部模型、現(xiàn)場(chǎng)工作證等汽車(chē)活動(dòng)策劃案7一、活動(dòng)目的1）__“以客戶為中心，以服務(wù)為先導(dǎo)”的經(jīng)營(yíng)理念。運(yùn)用本次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最大程度的吸引目的客戶，使得__的良好形象成功根植于社會(huì)公眾心目中，并用實(shí)際行動(dòng)架起了一座座心靈相通的橋梁。2）事實(shí)上，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的作用不僅在于促銷(xiāo)，而是成為“公司對(duì)外宣傳的一種新窗口”，通過(guò)這個(gè)窗口，車(chē)型宣傳得到了有力推廣，品牌宣傳得到進(jìn)一步延伸。3）搞活動(dòng)并不可能在銷(xiāo)售上立竿見(jiàn)影，明智的目的定位應(yīng)當(dāng)是讓參加了活動(dòng)的這些人，“有朝一日想要買(mǎi)車(chē)時(shí)，第一種想到的就會(huì)是我們。”4）現(xiàn)在，同一價(jià)位車(chē)型在性能、配備等方面非?？拷瑔渭儚男阅艿雀黜?xiàng)指標(biāo)來(lái)比較同一價(jià)位車(chē)型孰優(yōu)孰劣，難度較大。因此要在銷(xiāo)售上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，除了汽車(chē)品牌的出名度、美譽(yù)度外，江淮提供的服務(wù)和汽車(chē)文化認(rèn)同度也成了消費(fèi)者重點(diǎn)考察的指標(biāo)。二、活動(dòng)對(duì)象__市的中高收入階層且富有愛(ài)心的人群三、活動(dòng)主題感恩社會(huì)，真情回饋四、活動(dòng)時(shí)間20__年7月1號(hào)——20__年9月1號(hào)五、活動(dòng)地點(diǎn)__市的各個(gè)__汽車(chē)直營(yíng)店六、促銷(xiāo)方式廣告、電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志、公關(guān)和營(yíng)業(yè)推廣以及對(duì)應(yīng)高人員促銷(xiāo)等七、促銷(xiāo)的工作核心溝通信息八、執(zhí)行程序九、產(chǎn)品介紹始終以來(lái)，__旗下的高素質(zhì)車(chē)模隊(duì)伍都在業(yè)內(nèi)享有名譽(yù).高素質(zhì)車(chē)模，高品質(zhì)汽車(chē)，人車(chē)互相輝映，在這一過(guò)程中__的產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌文化呈現(xiàn)得淋漓盡致，由此也看出__對(duì)品牌建設(shè)的理解達(dá)成了新的高度。十、場(chǎng)地布置和現(xiàn)場(chǎng)（1）場(chǎng)地布置活動(dòng)出現(xiàn)意外坍毀、損壞等狀況解決辦法：首先對(duì)布置方案進(jìn)行周密的推敲，充足考慮現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的客觀因素，制訂合理安全的布置方案，并制訂后備方案。嚴(yán)格督促施工安裝人員按照方案及施工規(guī)程工作，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)解決，對(duì)存在隱患的環(huán)節(jié)做到萬(wàn)無(wú)一失。安裝完畢后，把好質(zhì)量關(guān)，做好活動(dòng)的驗(yàn)收工作，并定人定時(shí)進(jìn)行檢修。（2）場(chǎng)地布置過(guò)程中，由于天氣因素造成施工中斷，從而遲延施工進(jìn)度的狀況解決辦法：讓本地全友與氣象預(yù)報(bào)部門(mén)保持親密聯(lián)系，理解在施工期間的天氣狀況，提前做好防備方法和轉(zhuǎn)移工作。（3）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)溝通不暢，造成工作混亂的狀況解決辦法：建立完善科學(xué)的對(duì)講系統(tǒng)，統(tǒng)一劃分與配備對(duì)講頻道，規(guī)定執(zhí)行人員熟悉溝通協(xié)調(diào)的流程，不得越級(jí)越部門(mén)進(jìn)行溝通。同時(shí)成立現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)協(xié)調(diào)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行突法緊急事件的溝通與協(xié)調(diào)工作。（4）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)時(shí)間把控漏洞，造成現(xiàn)場(chǎng)冷場(chǎng)或活動(dòng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法結(jié)束等狀況解決辦法：制訂周密的活動(dòng)流程，推敲每個(gè)活動(dòng)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員嚴(yán)格按照流程工作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行人員的時(shí)間觀念。并多次進(jìn)行活動(dòng)活動(dòng)預(yù)演，找出問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。準(zhǔn)備備用方案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的冷場(chǎng)、拖場(chǎng)的狀況。（5）現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)工作混亂，部分活動(dòng)無(wú)人執(zhí)行等狀況解決辦法：活動(dòng)執(zhí)行邁進(jìn)行合理分工，按區(qū)域按活動(dòng)進(jìn)行明確的工作劃分，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。2、預(yù)備機(jī)動(dòng)人員，隨時(shí)彌補(bǔ)臨時(shí)出現(xiàn)空缺的執(zhí)行崗位、媒體統(tǒng)籌（1）突發(fā)事件發(fā)生后，與媒體的接觸解決辦法：明確新聞講話人，主動(dòng)面對(duì)媒體，及時(shí)向媒體通報(bào)調(diào)查狀況與后續(xù)解決狀況，與媒體保持聯(lián)系，用后續(xù)解決方式去彌補(bǔ)先前的負(fù)面影響。（2）出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道的狀況解決辦法：制訂統(tǒng)一新聞稿，與媒體進(jìn)行充足溝通，并及時(shí)與媒體上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。3.演藝活動(dòng)（1）在演藝活動(dòng)中，出現(xiàn)演員遲到、誤場(chǎng)、缺場(chǎng)等狀況。解決辦法：強(qiáng)調(diào)演員的紀(jì)律意識(shí)，避免溝通失誤。準(zhǔn)備預(yù)備演員和節(jié)目。（2）在表演過(guò)程中，演員造成表演失誤等現(xiàn)象。解決辦法：規(guī)定演員認(rèn)真看待節(jié)目排練，多次進(jìn)行預(yù)演。協(xié)助演員建立良好的心理素質(zhì)，隨時(shí)關(guān)注演員的身體狀況。（3）在演藝活動(dòng)中，出現(xiàn)配套設(shè)備無(wú)法工作等狀況。解決辦法：對(duì)的地安裝和使用配套設(shè)備，定人定時(shí)檢查配套設(shè)備的啟動(dòng)系統(tǒng)。由工作態(tài)度細(xì)心負(fù)責(zé)的人員來(lái)操作設(shè)備，預(yù)備易損部件和更換工具，隨時(shí)更換失效部件。4.現(xiàn)場(chǎng)音響調(diào)節(jié)對(duì)音響設(shè)備的調(diào)試工作必須全方面認(rèn)真，確保在各個(gè)位置都不會(huì)發(fā)生嘯叫狀況。十一、活動(dòng)撤場(chǎng)細(xì)則1、撤場(chǎng)工作從活動(dòng)結(jié)束開(kāi)始，到總結(jié)工作完畢2、活動(dòng)負(fù)責(zé)人布置撤場(chǎng)任務(wù)3、活動(dòng)負(fù)責(zé)人指揮整個(gè)撤除工作的有序進(jìn)行4、負(fù)責(zé)組執(zhí)行人員撤除電腦設(shè)備5、物料籌辦組拆除、回收活動(dòng)裝飾物料、入庫(kù)6、客服組對(duì)活動(dòng)涉及資料進(jìn)行備份和統(tǒng)計(jì)7、客服組協(xié)調(diào)保潔結(jié)束進(jìn)行清掃工作十二、預(yù)期效果通過(guò)本次五一黃金周促銷(xiāo)活動(dòng)，公司維護(hù)與__客戶的關(guān)系，增加其品牌忠誠(chéng)度與出名度；擴(kuò)大對(duì)__區(qū)域市場(chǎng)的影響力，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。汽車(chē)活動(dòng)策劃案8活動(dòng)意義：當(dāng)今社會(huì)，汽車(chē)不僅僅是一輛代步車(chē)，更是一種文華的象征，一種精神的載體，也是廣大愛(ài)車(chē)一簇的潮流的追求，但愿通過(guò)本屆車(chē)展將公布尖端產(chǎn)品和技術(shù)息，同時(shí)，通過(guò)特別策劃但愿爭(zhēng)取更多的人成為汽車(chē)車(chē)迷?；顒?dòng)的主題：隨著汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈各大廠商打起了價(jià)格牌，車(chē)展以“汽車(chē)走進(jìn)生活，為全部車(chē)友省錢(qián)”為主題，讓消費(fèi)者以最低的價(jià)格買(mǎi)到的車(chē)，做到消費(fèi)者、汽車(chē)廠商、三方共贏，充足展示為更加好的服務(wù)廣大消費(fèi)者，更大程度的做到為居民省錢(qián)，提高開(kāi)封市民的消費(fèi)品質(zhì)，打造一種消費(fèi)愉快的新模式?；顒?dòng)時(shí)間以及主辦單位安排：時(shí)間：20__年4月16日到20__年4月17日兩天。主承接單位：協(xié)辦單位：媒體：冠名單位：活動(dòng)流程：開(kāi)展前一晚：布置典禮臺(tái)，典禮臺(tái)及音響設(shè)備安裝到位；6：00清潔清掃；6：20全方面保安工作；6：30各參展汽車(chē)等設(shè)備到場(chǎng)，并開(kāi)始擺放工作；7：20參展設(shè)備擺放完畢；7：30（播放音樂(lè)）禮儀小姐請(qǐng)嘉賓、記者到主會(huì)場(chǎng)；7：50參加開(kāi)幕典禮人員全部到位；8：00主持人宣布開(kāi)幕典禮開(kāi)始介紹主辦方，協(xié)辦方和贊助單位8：30開(kāi)幕式結(jié)束，車(chē)展活動(dòng)正式開(kāi)始；8：35開(kāi)始舞臺(tái)表演；車(chē)模亮相，T臺(tái)走秀（目的：吸引群眾眼球，聚集人氣）9：00表演結(jié)束；9：05現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，有獎(jiǎng)問(wèn)答10：00汽車(chē)駕駛及保養(yǎng)知識(shí)宣傳，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士為大眾宣傳解答有關(guān)汽車(chē)駕駛，保養(yǎng)中的知識(shí)，同時(shí)分發(fā)某些汽車(chē)駕駛保養(yǎng)小知識(shí)傳單、汽車(chē)知識(shí)問(wèn)答（目的：活躍展覽會(huì)場(chǎng)氛圍，增加參展廠商與大眾的互動(dòng)性，提高參觀人群的主動(dòng)性，聚集展會(huì)人氣）13：00汽車(chē)試駕活動(dòng)開(kāi)始；16：00當(dāng)天車(chē)展結(jié)束，檢查清理現(xiàn)場(chǎng)；環(huán)境的布置一、會(huì)場(chǎng)布置整個(gè)濱河廣場(chǎng)周邊插上彩旗，彩旗上寫(xiě)著車(chē)展的主題，每句主題字體的顏色不同。觀眾席上掛上橫幅，上面寫(xiě)上主題“汽車(chē)走進(jìn)生活，為全部車(chē)友省錢(qián)”。兩只氫氣球，每只球下都掛著橫幅寫(xiě)著主題。夾在氫氣球中間的是用氣囊橫幅構(gòu)成的“彩虹門(mén)”，上面寫(xiě)上車(chē)展活動(dòng)名二、展臺(tái)布置展臺(tái)上的布置能夠按各個(gè)公司的規(guī)定或能體現(xiàn)該車(chē)的性能特色來(lái)規(guī)劃擺放三、舞臺(tái)布置搭建一種舞臺(tái)是為了讓參觀者時(shí)時(shí)能感受到活動(dòng)的濃烈氛圍。以各類(lèi)各樣的汽車(chē)，是概念車(chē)為背景。上面寫(xiě)上車(chē)展的主題，主題下是活動(dòng)時(shí)間、意義、主辦單位、協(xié)辦單位和承接單位等。舞臺(tái)左右各放音響，舞臺(tái)前左角擺活動(dòng)的獎(jiǎng)品。（現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)置會(huì)有什么樣的一種獎(jiǎng)勵(lì)？具體商討）活動(dòng)預(yù)計(jì)影響效果：通過(guò)本次車(chē)展使人們對(duì)本次汽車(chē)品牌必然有一種全新的理解，認(rèn)識(shí)。樹(shù)立起了本汽車(chē)品牌在社會(huì)上的形象，影響力，會(huì)吸納更多人們成為汽車(chē)車(chē)迷，成為本品牌汽車(chē)的潛在客戶。電話：手機(jī)：參展費(fèi)用：地臺(tái)：4__520平方200元桁架：3__422米200元音響一套150元主持人1名200元汽車(chē)活動(dòng)策劃案9策劃背景：好的品牌總是能為銷(xiāo)售商帶來(lái)極大的便利，好的品牌文化能將這種便利延續(xù)到很久，很久……×年×月，豐田4s店——《貴店名稱(chēng)》即將開(kāi)業(yè)，其代理品牌為豐田系列產(chǎn)品。作為中高級(jí)轎車(chē)中的佼佼者，其品牌影響力可覺(jué)得全部銷(xiāo)售商打開(kāi)市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的協(xié)助。本開(kāi)業(yè)方案即是借助豐田產(chǎn)品影響力，凝聚其品牌文化力量，抬升《貴店名稱(chēng)》4s店的品牌高度。策劃目的：蘊(yùn)育品牌文化氣息——凝聚豐田文化內(nèi)涵，借此塑造《貴店名稱(chēng)》4s店品牌文化形象；突顯品牌技術(shù)優(yōu)勢(shì)——以產(chǎn)品、服務(wù)、文化作為塑造《貴店名稱(chēng)》整體品牌的突破口，全方面呈現(xiàn)其產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)；嶄露品牌個(gè)性、氣魄——隆重、獨(dú)特的開(kāi)業(yè)方式，呈現(xiàn)《貴店名稱(chēng)》4s店鮮明的個(gè)性和大品牌的氣魄；匯聚人氣，積累客戶資源——攜手媒體，整合雙方客戶資源，提高活動(dòng)人氣，加強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性、有效性，從而激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)客戶的購(gòu)置欲望，增進(jìn)終端銷(xiāo)售。活動(dòng)亮點(diǎn)：喜慶、隆重——醒獅舞開(kāi)場(chǎng)表演實(shí)力、信心、確保——重點(diǎn)突出技術(shù)、設(shè)計(jì)的不停創(chuàng)新突破，演繹數(shù)十年來(lái)豐田科技的沿革，見(jiàn)證豐田品牌雄厚實(shí)力的歷史性延續(xù)。（展覽品涉及：豐田典型老車(chē)、傳統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)等重要配件、老車(chē)設(shè)計(jì)圖紙、熱銷(xiāo)新車(chē)、汽車(chē)圖片、影像等。）產(chǎn)品體驗(yàn)——新皇冠等多款車(chē)型試乘、試駕產(chǎn)品解析——車(chē)技表演，新皇冠的魅力透視通過(guò)車(chē)技表演展示豐田、操控、乘坐等多方面的優(yōu)越性能、配備。客戶們能夠觀賞皇冠運(yùn)動(dòng)中的矯健身姿，聆聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)強(qiáng)勁穩(wěn)定的轉(zhuǎn)動(dòng)聲，坐進(jìn)車(chē)內(nèi)學(xué)習(xí)操控的手法、觀察各項(xiàng)配備的功效、體驗(yàn)多種狀態(tài)下乘車(chē)的感受。品牌信賴(lài)——服務(wù)咨詢(xún)、免費(fèi)車(chē)檢活動(dòng)流程：前期執(zhí)行時(shí)間項(xiàng)目操作負(fù)責(zé)人7：30－8：30人員集合、分工工作人員集合，確認(rèn)分工，各就各位××廣告公司和《貴店名稱(chēng)》負(fù)責(zé)人場(chǎng)地布置1、全部場(chǎng)地裝飾布置的檢查2、新車(chē)安放、音響布置調(diào)試物料及前期工作準(zhǔn)備座椅擺放、點(diǎn)心區(qū)、簽到臺(tái)布置，嘉賓胸花、禮物等物料查驗(yàn)節(jié)目流程時(shí)間項(xiàng)目操作工作人員道具9：00-9：50迎賓1、嘉賓領(lǐng)導(dǎo)、媒體朋友簽到2、安排車(chē)輛停放3、引導(dǎo)嘉賓入座享用點(diǎn)心，觀賞豐田廣告宣傳片及豐田魅力科技展本店人員簽到本和簽到筆、醒獅助興（店外、店內(nèi)小提琴演奏）9：50-9：52畫(huà)外音宣布新店開(kāi)業(yè)典禮開(kāi)始主持人麥克風(fēng)9：52-10：00開(kāi)場(chǎng)舞開(kāi)場(chǎng)勁歌舞表演（熱舞）跳舞演員伴舞音樂(lè)10：00-10：05開(kāi)場(chǎng)白主持人介紹到場(chǎng)嘉賓領(lǐng)導(dǎo)主持人麥克風(fēng)10：05-10：10邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)1、主持人有請(qǐng)本店董事長(zhǎng)上臺(tái)致開(kāi)業(yè)辭主持人麥克風(fēng)2、禮儀小姐上前邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)禮儀小姐背景音樂(lè)10：10-10：15邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)1、邀請(qǐng)豐田廠家代表上臺(tái)致開(kāi)幕詞主持人麥克風(fēng)2、禮儀小姐上前邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)禮儀小姐背景音樂(lè)10：15-10：20領(lǐng)造成辭廠家代表致辭廠家代表麥克風(fēng)10：20-10：25剪彩典禮1、嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)剪彩禮儀小姐剪彩用品2、歡慶的音樂(lè)響起音響師歡慶音樂(lè)3、電動(dòng)禮炮同時(shí)發(fā)射本店員工電動(dòng)禮炮10：25-10：30醒獅表演1、邀請(qǐng)董事長(zhǎng)移玉步致店外點(diǎn)睛主持人麥克風(fēng)2、醒獅表演舞獅樂(lè)隊(duì)自帶樂(lè)器10：30-11：30媒體見(jiàn)面會(huì)及其它慶?；顒?dòng)宣布媒體見(jiàn)面會(huì)在接待室進(jìn)行，新車(chē)試駕活動(dòng)、車(chē)技表演在戶外進(jìn)行，并安排精彩的醒獅表演，服務(wù)咨詢(xún)免費(fèi)車(chē)檢主持人麥克風(fēng)媒體見(jiàn)面會(huì)與媒體見(jiàn)面并面對(duì)面溝通本店領(lǐng)導(dǎo)、廠家代表、媒體接待室客戶試駕1、展開(kāi)本田試駕活動(dòng)銷(xiāo)售員、試駕客戶、展車(chē)模特新車(chē)2、贈(zèng)予資料、禮物、填寫(xiě)客戶試駕調(diào)查表禮儀小姐車(chē)技表演豐田車(chē)技表演車(chē)手、表演車(chē)輛、防護(hù)欄豐田科技展觀眾自由參觀，部分區(qū)域需要解說(shuō)員本店一應(yīng)參展物品、投影設(shè)備等服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)咨詢(xún)免費(fèi)車(chē)檢本店帳篷、桌椅、登記本11：35-11：40結(jié)束語(yǔ)1、宣布新店開(kāi)業(yè)會(huì)結(jié)束主持人背景音樂(lè)2、燃放鞭炮廣告公司3、提示就餐地點(diǎn)主持人場(chǎng)地布置：活動(dòng)場(chǎng)地分入口迎賓、開(kāi)業(yè)典禮、汽車(chē)演示三大部分，規(guī)定烘托開(kāi)業(yè)喜慶氛圍。一、入口迎賓1、以拱門(mén)、橫幅、空飄等烘托開(kāi)業(yè)典禮的火熱氛圍，并可作為地點(diǎn)標(biāo)志；2、地面鋪上紅地毯，顯示開(kāi)業(yè)典禮的隆重，昭顯活動(dòng)嘉賓的尊貴；二、開(kāi)業(yè)典禮1、舞臺(tái)布置：搭建舞臺(tái)、背景板。舞臺(tái)上鋪紅地毯，兩側(cè)搭建斜坡供車(chē)輛上下。另外舞臺(tái)兩側(cè)邊沿以每邊2－3個(gè)空飄拉起兩三個(gè)豎幅，使舞臺(tái)增加了信息含量，并在構(gòu)造上更加美觀、大氣，起到調(diào)節(jié)舞臺(tái)氛圍的作用；2、展廳布置：展廳布置要突出豐田的特色，以、白、銀為基色，塑造潮流、當(dāng)代的整體氛圍，并用立柱等將展廳劃分區(qū)域。三、汽車(chē)演示1、試乘試駕：提供車(chē)輛試乘、試駕，需要停車(chē)場(chǎng)地及通道；（需場(chǎng)地批示牌）2、汽車(chē)表演：在離舞臺(tái)不遠(yuǎn)的地方，以繩索或障礙物圍出大塊空曠場(chǎng)地，供車(chē)技表演使用；（需場(chǎng)地批示牌）3、服務(wù)咨詢(xún)、免費(fèi)車(chē)檢：咨詢(xún)、車(chē)檢場(chǎng)地設(shè)在展廳和汽車(chē)表演場(chǎng)地相鄰的地方，這樣容易引發(fā)客戶注意，并方便客戶流動(dòng)。（需場(chǎng)地批示牌、工作帳篷）宣傳計(jì)劃：1、在××日?qǐng)?bào)、××日?qǐng)?bào)、××商報(bào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊各投放1期開(kāi)業(yè)預(yù)告廣告；2、邀請(qǐng)各大媒體在活動(dòng)前后跟蹤報(bào)道；3、在××電臺(tái)播放15秒廣告專(zhuān)項(xiàng)新聞；4、大洋網(wǎng)短信平臺(tái)公布開(kāi)業(yè)信息；5、發(fā)送邀請(qǐng)函，以××日?qǐng)?bào)名義協(xié)要俱樂(lè)部會(huì)員、車(chē)主參加開(kāi)業(yè)活動(dòng)；6、制作活動(dòng)宣傳單張__－3000張，向高級(jí)寫(xiě)字樓等地定點(diǎn)派發(fā)。物料費(fèi)用：物品規(guī)格數(shù)量單價(jià)總價(jià)備注慶典拱門(mén)15米1380380空飄進(jìn)口pvc34801440包掛三天舞臺(tái)搭建6米x8米48平方703360含舞臺(tái)搭建、地毯、舞臺(tái)背景噴畫(huà)以及噴畫(huà)拉掛禮炮電動(dòng)禮炮2180360音響（投影儀）音箱4個(gè)、麥克風(fēng)8個(gè)配專(zhuān)業(yè)調(diào)音師125002500主持人電視臺(tái)專(zhuān)業(yè)主持115001500禮儀小姐專(zhuān)業(yè)人員61801080包含服裝禮儀用品簽到筆4支、插花1盆、簽到本、剪彩用品、點(diǎn)睛用品1項(xiàng)380嘉賓襟花208160花籃兩層西式花籃18個(gè)681224醒獅黃飛鴻獅隊(duì)2頭8001600彩旗常規(guī)30051500包插掛自助餐點(diǎn)水果、點(diǎn)心、飲料等118001800250人的份量小提琴表演專(zhuān)業(yè)小提琴表演者112001200跳舞表演專(zhuān)業(yè)舞蹈演員44001600展廳氛圍布置110001000魅力科技展區(qū)布置展示區(qū)內(nèi)用桁架搭建宣傳欄，紅地毯鋪地128002800小計(jì)23880汽車(chē)活動(dòng)策劃案10一、中國(guó)汽車(chē)物流公司存在的問(wèn)題中國(guó)汽車(chē)物流運(yùn)輸重要的途徑是通過(guò)水運(yùn)、鐵路、公路運(yùn)輸。1、中國(guó)汽車(chē)物流公路運(yùn)輸公司都含有“資源運(yùn)用率低，運(yùn)輸成本高，運(yùn)力資源浪費(fèi)，競(jìng)爭(zhēng)力單薄”等特點(diǎn)。汽車(chē)物流行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻不高，造成現(xiàn)在行業(yè)群體數(shù)量多，單個(gè)公司控制車(chē)輛規(guī)模少，行業(yè)現(xiàn)在擁有10000多輛車(chē)，從業(yè)公司達(dá)400—500家。大多數(shù)公司依靠本地的發(fā)出資源，不能構(gòu)成規(guī)模和回流網(wǎng)絡(luò)，單車(chē)重載率很低，或者極低的回流配載價(jià)格造成公司效益水平差。2、效益和規(guī)模的因素，使得大多數(shù)公司沒(méi)有能力提高管理技術(shù)，保障服務(wù)質(zhì)量。整個(gè)行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)不高，缺少統(tǒng)一的行業(yè)原則和約束機(jī)制，造成同等價(jià)格條件下的服務(wù)內(nèi)涵、品質(zhì)判斷參差不齊，造成服務(wù)品質(zhì)參差不齊，商品車(chē)交付及時(shí)率，商品車(chē)質(zhì)損率，架子車(chē)的事故率等諸項(xiàng)指標(biāo)均不盡人意。3、持續(xù)增加的油價(jià)成本和不規(guī)范的途中罰款更加重了公司負(fù)擔(dān)。國(guó)標(biāo)的限制造成了區(qū)域間的政策尺度掌握差別。超長(zhǎng)、超限車(chē)型在這里不能上牌，在那里就能夠通，怎么也解決不了競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)等、基礎(chǔ)統(tǒng)一。大多狀況下是一方水土養(yǎng)一方人的局面，圍繞一種主機(jī)廠，以本地運(yùn)輸為主體形成了一批運(yùn)輸公司，他們的規(guī)模、管理能力、地區(qū)的群體利益制約了外地公司參加競(jìng)爭(zhēng)，特別在月初、月末的不均衡銷(xiāo)售發(fā)運(yùn)狀況下，更加無(wú)法旗幟鮮明的提出強(qiáng)化管理、改善品質(zhì)的合理管理需求。4、公路公司為了生存不得不卷入無(wú)序、惡性競(jìng)爭(zhēng)。惡性競(jìng)爭(zhēng)造成了行業(yè)價(jià)格體系的破壞和局部供需的不平衡。汽車(chē)物流運(yùn)輸過(guò)程中，各公司為謀求回流效益、不惜犧牲本身利益，破壞了行業(yè)價(jià)格體系。這種惡性競(jìng)爭(zhēng)還造成了局部運(yùn)力供應(yīng)不小于運(yùn)量需求的假象，首先是潛力巨大的市場(chǎng)和需求的增加，另首先卻是價(jià)格的不停壓低和利潤(rùn)的不停侵蝕，這種效益剪刀差的矛盾日趨突出。5、司機(jī)人員管理、成本控制困難，車(chē)輛使用率低下；公司公司與司機(jī)溝通不順暢，公司在車(chē)輛運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)法對(duì)運(yùn)輸過(guò)程全程監(jiān)控；汽車(chē)物流配送的實(shí)效性規(guī)定很高，需要及時(shí)有效得配送到目的地。二、中國(guó)汽車(chē)物流公司業(yè)務(wù)流程易流gps進(jìn)入汽車(chē)物流公司的切入點(diǎn)：1、汽車(chē)零配件從生產(chǎn)公司運(yùn)輸?shù)礁髌?chē)生產(chǎn)公司或是中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)中心的環(huán)節(jié)中2、整車(chē)出廠配送給各地經(jīng)銷(xiāo)商、倉(cāng)儲(chǔ)中心的環(huán)節(jié)中3、汽車(chē)整車(chē)出口，將整車(chē)運(yùn)往各碼頭，鐵路運(yùn)輸中心得環(huán)節(jié)中三、減少汽車(chē)物流公司成本的重要方法1、減少等待時(shí)間，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸?shù)膱F(tuán)體合作，加強(qiáng)客戶、調(diào)度、駕駛員之間的溝通2、做到資源共享，實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)集貨回程的匹配，提高車(chē)輛運(yùn)用率3、改善駕駛員工資、提高福利后的成本消化，推行精益生產(chǎn)方式，實(shí)施駕駛員作業(yè)平衡分析，實(shí)施全員運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)，提高人員的勞動(dòng)生產(chǎn)率和駕駛安全4、加緊倉(cāng)庫(kù)收貨速度，建立快速收貨流程5、簡(jiǎn)化質(zhì)量交接流程，加緊速度6、變化物流調(diào)度模式，減少裝卸時(shí)間、交接、驗(yàn)收。避免重復(fù)檢查7、布局優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)，加緊倉(cāng)儲(chǔ)吞吐量、周轉(zhuǎn)率，構(gòu)建資源信息共享平臺(tái)汽車(chē)活動(dòng)策劃案11第一部分:前言從歷史往后看，能掇取海量的人文關(guān)心，從文明往前看，能感受浩瀚的智慧源泉；從名勝往左看，有蕩生層云的舒暢，從風(fēng)光往右看，是吞吐宇宙的寄懷。時(shí)光和空間立體交匯的通渠，永遠(yuǎn)是追求休閑自然的的樂(lè)土。在浮躁、喧囂充滿著街頭巷尾的時(shí)候，我們有時(shí)會(huì)變得疲倦不堪。即使我們每天行駛在孕育萬(wàn)物的大地上，卻正在不自覺(jué)地疏遠(yuǎn)和淡漠自然。駛向健康，走進(jìn)自然，我們的生活品質(zhì)由此而改善……整潔劃一的行動(dòng)準(zhǔn)則，靚麗炫目的車(chē)型車(chē)款，沿途穿州過(guò)府，必然成為一道流動(dòng)的風(fēng)景線，所引發(fā)的關(guān)注決不亞于一場(chǎng)熱鬧的大型車(chē)展會(huì)。車(chē)身粘貼冠名及贊助公司介紹，廣告宣傳效果一目了然。您如果有車(chē),就請(qǐng)將一切準(zhǔn)備就緒，發(fā)動(dòng)引擎，向愉快出發(fā)！欽州電視臺(tái)邀請(qǐng)您一路“激情自駕游游”，全新體驗(yàn)激情漂流?；顒?dòng)將展示欽州青年活躍、激情、團(tuán)結(jié)、智慧的社團(tuán)特性。第二部分首屆欽州市自駕游流程安排一、活動(dòng)背景：策劃本次活動(dòng)，旨在充足呈現(xiàn)欽州青年勇于挑戰(zhàn)、勇于拼搏精神，并以本次活動(dòng)為起點(diǎn)，引導(dǎo)欽州青年圍繞中心，激情創(chuàng)業(yè)，為構(gòu)建和諧欽州、推動(dòng)跨越發(fā)展作出主動(dòng)奉獻(xiàn)。二、活動(dòng)機(jī)構(gòu)：主辦單位：欽州市汽車(chē)流通協(xié)會(huì)承接單位：欽州電視臺(tái)<市場(chǎng)直通車(chē)>車(chē)友匯節(jié)目組協(xié)辦單位：欽州市體育局欽州市旅游局欽州市文化局媒體支持單位：欽州市電視臺(tái)欽州市廣播電臺(tái)欽州日?qǐng)?bào)欽州晚報(bào)法治快報(bào)西南之窗網(wǎng)紅豆網(wǎng)欽州都市生活網(wǎng)三、發(fā)車(chē)典禮9月11日在欽州市政府前廣場(chǎng)舉辦歡迎典禮，請(qǐng)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)講話，出行車(chē)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)誓師，掛平安符、貼個(gè)性logo（及時(shí)貼）。三、活動(dòng)要素即日起開(kāi)始接受報(bào)名，9月10日12點(diǎn)報(bào)名截至，以預(yù)交費(fèi)用為準(zhǔn)。（約300元/人）活動(dòng)時(shí)間：20__年9月11日（星期五）至20__年9月13號(hào)。四、行程路線線路：欽州---大新---明仕田園----碩龍----通靈大峽谷---靖西—-舊州---鵝泉----大新----欽州南北高速轉(zhuǎn)大新，（路程約200公里），通過(guò)沿邊公路，再上靖西公路到通靈，（約30公里），到古龍山漂流(約1公里),到靖西舊州全程來(lái)返過(guò)路費(fèi)總計(jì)約100元；南寧---大新----靖西全程262公里，欽州---南寧全程120公里五、時(shí)間安排9月12日早上7：00集合，列隊(duì)出發(fā)，趕赴明仕田園（距大新縣城53公里，明仕游船45元/人），在景點(diǎn)吃中餐；用餐完畢稍作休息，集合出發(fā)，前往通靈大峽谷,(門(mén)票75元/人),下午趕赴靖西(約30公里)，晚餐后住靖西華西國(guó)際大酒店(4星)，費(fèi)用：原則雙人間，約130元/間。(含早)9月13日早上7：00赴舊州古鎮(zhèn)約8公里(門(mén)票15/位)、鵝泉(門(mén)票20/位)（距靖西縣城5公里），離下午原路返回欽州晚餐。(結(jié)速行程)六、人員安排1、欽州市汽車(chē)流通協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)全程接待，代表欽州市旅游局、體育局、廣電局.2、欽州市全部新聞媒體參加本次活動(dòng)宣傳報(bào)道工作；3、由欽州市汽車(chē)流通協(xié)會(huì)安排專(zhuān)業(yè)維修及醫(yī)護(hù)人員，免費(fèi)跟蹤服務(wù)（由贊助商汽車(chē)維修廠提供服務(wù)）；4、活動(dòng)導(dǎo)游由市旅游局特派，全程服務(wù)。汽車(chē)活動(dòng)策劃案12一、活動(dòng)事項(xiàng)1、活動(dòng)時(shí)間20__年8月22日--23日2、活動(dòng)地點(diǎn)__汽車(chē)銷(xiāo)售公司（待定）3、活動(dòng)主題七夕中國(guó)情人節(jié)4、活動(dòng)名稱(chēng)全城熱戀，HOLD住愛(ài)情5、活動(dòng)促銷(xiāo)車(chē)型捷達(dá)、新速騰、邁騰6、活動(dòng)適宜人群?jiǎn)紊砟信⑶閭H、夫妻二、活動(dòng)介紹當(dāng)今現(xiàn)在的白領(lǐng)男女以及潮流青年，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)已經(jīng)成為了主體，而他們對(duì)購(gòu)車(chē)的需求也逐步增加，在選擇自己愛(ài)車(chē)的同時(shí)，更重視了對(duì)汽車(chē)的品牌以及質(zhì)量問(wèn)題。__為汽車(chē)行業(yè)中的領(lǐng)先者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開(kāi)發(fā)出許多車(chē)型，更適合現(xiàn)如今人們的需求。在這個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)而又神秘的節(jié)日——“七夕”里，舉辦本次__指定車(chē)型促銷(xiāo)活動(dòng)，讓那些想購(gòu)車(chē)的年輕朋友找到了動(dòng)力，讓那些還沒(méi)有購(gòu)車(chē)欲望的朋友激起了但愿！三、活動(dòng)背景“七夕”情人節(jié)對(duì)都市中的愛(ài)情男女來(lái)說(shuō)充滿了神話色彩。七夕情人節(jié)才是俊男靚女體現(xiàn)心意的最佳時(shí)機(jī)。值此節(jié)氣，各大商家都會(huì)對(duì)做出特別的推廣活動(dòng)。即使如此，但是以往各大商家在情人節(jié)期間的促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折優(yōu)惠，抽獎(jiǎng)等，大都缺少新意，因此沒(méi)能達(dá)成預(yù)期的效果。試想一下，追求天長(zhǎng)地久的愛(ài)情豈能打折？因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動(dòng)策劃，以求能夠造成一定的轟動(dòng)效應(yīng)。四、活動(dòng)目的1、通過(guò)本次活動(dòng)，擴(kuò)大__汽車(chē)銷(xiāo)售公司在__地區(qū)的影響力。2、通過(guò)本次活動(dòng)讓當(dāng)代年輕人更理解__汽車(chē)?yán)砟?，更理解中?guó)傳統(tǒng)節(jié)日，做到__汽車(chē)行業(yè)里的佼佼者。3、通過(guò)本次活動(dòng)造成一定的轟動(dòng)效應(yīng)，通過(guò)各媒體的宣傳，擴(kuò)大我司在__的社會(huì)影響力，擴(kuò)大更為廣泛的宣傳渠道。4、通過(guò)活動(dòng)聚集人氣，激發(fā)顧客產(chǎn)生購(gòu)車(chē)欲望，從而把產(chǎn)品賣(mài)出去，使商家達(dá)成“只出一分錢(qián)，獲得百分利”的市場(chǎng)效應(yīng)。五、活動(dòng)主辦方__汽車(chē)銷(xiāo)售公司是__地區(qū)最大的一家以銷(xiāo)售__品牌的汽車(chē)銷(xiāo)售公司，主營(yíng)車(chē)型涉及：速騰、捷達(dá)、邁騰、寶來(lái)、高爾夫、高爾夫GTI、一汽大眾CC。__始終以推廣__品牌車(chē)型和品牌文化為己任。六、活動(dòng)內(nèi)容1、愛(ài)情大放送凡在活動(dòng)當(dāng)天到__汽車(chē)銷(xiāo)售公司展廳參加活動(dòng)的顧客，我們都會(huì)送上一份精美的“愛(ài)情大禮包”（內(nèi)容待定），禮包發(fā)送按照單身，情侶，夫妻來(lái)發(fā)放，內(nèi)容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機(jī)外殼等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等；單身：?jiǎn)紊肀?，單身t恤等。2、購(gòu)車(chē)打折再優(yōu)惠在促銷(xiāo)活動(dòng)日期內(nèi)，預(yù)定或者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)置本次活動(dòng)促銷(xiāo)的車(chē)型，可參加“幸福百寶箱”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，最高獎(jiǎng)項(xiàng)可獲得價(jià)值3000元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張?。ùǎ┆?jiǎng)品設(shè)立：一等獎(jiǎng)1名，價(jià)值3000元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于邁騰車(chē)型！二等獎(jiǎng)2名，價(jià)值20__元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于新速騰車(chē)型！三等獎(jiǎng)3名，價(jià)值1000元購(gòu)車(chē)優(yōu)惠現(xiàn)金券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！只限于捷達(dá)車(chē)型！恩愛(ài)獎(jiǎng)5名，價(jià)值512元“汽車(chē)保養(yǎng)套餐”券一張，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！幸福獎(jiǎng)10名，獲得“車(chē)飾精美禮包”一份，可到店領(lǐng)取，不可兌換現(xiàn)金！不可用于商業(yè)交易！3、玫瑰玫瑰我愛(ài)你當(dāng)顧客走進(jìn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門(mén)口時(shí)，工作人員會(huì)送上一束靚麗的玫瑰，并說(shuō)上一句甜蜜的祝愿語(yǔ)，讓顧客心里對(duì)本次活動(dòng)的服務(wù)予以滿分！4、愛(ài)情大聲喊出來(lái)（互動(dòng)）邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)下的男生或女生，激勵(lì)大膽向心愛(ài)的人表明或者求婚，將自己的愛(ài)與全部人分享，如果被告白或求婚的人在現(xiàn)場(chǎng)，并接受告白和求婚，主辦方會(huì)送出“捷達(dá)大禮包”一份。（禮包內(nèi)容待定）5、愛(ài)情傳遞（互動(dòng)小游戲）邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)下的情侶夫妻，為一種組合進(jìn)行游戲比賽。選手運(yùn)用現(xiàn)有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個(gè)人共同達(dá)成所規(guī)定的地點(diǎn)，用時(shí)最短的一對(duì)組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的“邁騰禮包”一份。（禮包內(nèi)容待定）6、愛(ài)情星光大道當(dāng)一對(duì)對(duì)情侶走在我們“愛(ài)情星光大道”上的時(shí)候，就仿佛走在頒獎(jiǎng)禮的紅毯之上，享有至尊級(jí)別的待遇，在幸福和浪漫中走進(jìn)我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的展廳。7、愛(ài)情簽名墻當(dāng)一對(duì)對(duì)情侶走進(jìn)活動(dòng)展廳，在“愛(ài)情簽名墻”寫(xiě)上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個(gè)人套在一起！祝愿他們彼此幸福美滿。8、愛(ài)情百老匯（開(kāi)場(chǎng)）展廳里動(dòng)感的音樂(lè)，舞臺(tái)上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進(jìn)一種隆重潮流派對(duì)普通，在音樂(lè)的海洋中，顧客能夠隨意體驗(yàn)本次活動(dòng)展銷(xiāo)的車(chē)型。9、愛(ài)情許愿車(chē)在當(dāng)天活動(dòng)開(kāi)始之前或者活動(dòng)中，填寫(xiě)“愛(ài)情卡片”（注名以及聯(lián)系方式）并貼在“愛(ài)情車(chē)”上的顧客，能夠再活動(dòng)結(jié)尾時(shí)，主持人會(huì)隨機(jī)從“愛(ài)情車(chē)”上選用10張“愛(ài)情卡片”并公布出來(lái)，被公布到的顧客能夠活動(dòng)兩張價(jià)值50元的全球通3D電影票一張（待定），如果公布的顧客不在現(xiàn)場(chǎng)，則需要主持人從新再?gòu)摹皭?ài)情車(chē)”上選用！10、愛(ài)情公共墻在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備一臺(tái)投影儀和一臺(tái)能夠上網(wǎng)的筆記本用來(lái)操作，現(xiàn)場(chǎng)的觀眾能夠根據(jù)公共墻上提示的內(nèi)容，發(fā)送短息至__發(fā)表自己的“愛(ài)情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術(shù)由人人網(wǎng)公共墻主頁(yè)提供。七、活動(dòng)安排1、熱場(chǎng)通過(guò)勁爆的音樂(lè)和車(chē)模的展示，吸引店內(nèi)正在看車(chē)的情侶以及其它顧客，為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)增加人氣，更容易發(fā)掘其中的潛在顧客！2、開(kāi)場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)音樂(lè)：《由于愛(ài)情》歌手演唱，主持人介紹本次活動(dòng)的有關(guān)內(nèi)容以及活動(dòng)中的獎(jiǎng)品和游戲等，更容易吸引路人的眼球，同時(shí)中間穿插著產(chǎn)品的介紹！3、游戲在之前的歌手演唱之后可是兩個(gè)活動(dòng)小游戲，在游戲過(guò)程中增進(jìn)情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受！在游戲過(guò)程中，主持人應(yīng)隨時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)再次介紹活動(dòng)的內(nèi)容以及促銷(xiāo)內(nèi)容和產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容！4、試乘在表演之后可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，安排擁有購(gòu)車(chē)欲望的顧客進(jìn)行“新車(chē)試乘”環(huán)節(jié)，在顧客試乘的過(guò)程中，主持人采訪顧客試乘的感受。八、活動(dòng)宣傳1、網(wǎng)絡(luò)宣傳__車(chē)友會(huì)、__論壇、__網(wǎng)汽車(chē)論壇、__百度貼吧、__官方騰訊微博、新浪微博、人人網(wǎng)公共主頁(yè)等2、平面宣傳__晨報(bào)、__車(chē)友會(huì)雜志、__美圖生活雜志等3、有聲宣傳__人民電臺(tái)廣播FM92.6九、合作商家媒體：新浪、騰訊、人人網(wǎng)支持：__十、活動(dòng)主辦/協(xié)辦活動(dòng)主辦方：__汽車(chē)銷(xiāo)售公司活動(dòng)承接方：__文化傳輸文化有限公司活動(dòng)協(xié)辦方：__（待定）活動(dòng)贊助商：__全球通電影城（待定）十一、前期準(zhǔn)備活動(dòng)當(dāng)天舞臺(tái)背景噴繪布、活動(dòng)DM單、活動(dòng)大幅海報(bào)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)易拉寶、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)合需玫瑰花、游戲道具、抽獎(jiǎng)道具、表演歌手、產(chǎn)品內(nèi)部模型、現(xiàn)場(chǎng)工作證等汽車(chē)活動(dòng)策劃案13一、前言在很快的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì)關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護(hù)理和定時(shí)美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。__商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開(kāi)設(shè)一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一種校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。二、市場(chǎng)分析（一）環(huán)境及市場(chǎng)分析1、行業(yè)分析隨著汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費(fèi)的快速普及，汽車(chē)終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶，就像冰箱、彩電同樣成為我們生活的必需品。隨著汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐步成為潮流，不僅愛(ài)車(chē)養(yǎng)車(chē)?yán)砟钜褲u入人心，并且潮流、個(gè)性、新穎又成為有車(chē)族的追逐目的。2、競(jìng)爭(zhēng)分析汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講現(xiàn)在還處在混亂狀態(tài)?，F(xiàn)在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)公司多屬各自為政，某些連鎖公司也不夠完善和成熟，并且由于本身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力局限性，沒(méi)有形成大規(guī)模的壟斷和全國(guó)性品牌。汽車(chē)后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)在存在一系列的問(wèn)題，重要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)公司眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營(yíng)模式落后，部分公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型公司效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起；現(xiàn)在汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、操作無(wú)原則、質(zhì)量無(wú)保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺少科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重地挫傷了有車(chē)族消費(fèi)的主動(dòng)性。3、消費(fèi)者分析現(xiàn)在的汽車(chē)后續(xù)服務(wù)滿足不了車(chē)主的高原則規(guī)定，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店。由于，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不停增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大程度的滿足心理消費(fèi)的需求。（二）swot分析優(yōu)勢(shì)：此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員重要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有助于管理、探討和溝通，相對(duì)于目的顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。劣勢(shì)：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范疇較窄；管理和服務(wù)團(tuán)體的組員重要都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生構(gòu)成，缺少發(fā)管理和技術(shù)檢查，在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習(xí)和探索的過(guò)程。機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是能夠充足的運(yùn)用在校師生的關(guān)系，較好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，方便帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇和市場(chǎng)份額。威脅：原來(lái)就是尚未成熟的行業(yè)，即使前景較好，但是我們的隊(duì)伍缺少經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)后來(lái)的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。三、市場(chǎng)定位汽車(chē)除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，由于開(kāi)設(shè)的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話我們還能夠加入汽車(chē)檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，因此我們但愿除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還能夠免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車(chē)的安全系統(tǒng)，如果有問(wèn)題的話，通過(guò)我們的修理后能夠安心，平穩(wěn)的在路上行駛。因此我們?yōu)榇说昶鹈麨椤癬_汽車(chē)美容店”。中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車(chē)售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí)不停深化，需求也會(huì)越來(lái)越理性，從簡(jiǎn)樸的美化逐步轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營(yíng)思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差別化將是這一行業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)。__汽車(chē)美容店通過(guò)對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車(chē)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目的客戶、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營(yíng)銷(xiāo)方式。__汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車(chē)美容服務(wù)路線。__汽車(chē)美容店的目的客戶群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊(duì)，這一群體含有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高規(guī)定，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素重要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖；市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不停波動(dòng)，并最后擬定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。但是，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特性聯(lián)系起來(lái)。但是隨著事業(yè)的成長(zhǎng)和收入的積累，他們將由功效性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。四、營(yíng)銷(xiāo)目的有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，重要針對(duì)的目的顧客為校車(chē)友隊(duì)和在教職工，但愿通過(guò)早期的經(jīng)營(yíng)管理后，能夠有更加好的發(fā)展，能夠開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高出名度，運(yùn)用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓__學(xué)城汽車(chē)擁有者理解并來(lái)本店消費(fèi)。五、戰(zhàn)略及行動(dòng)方案（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)擬定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使公司按照產(chǎn)品和服務(wù)的最后消費(fèi)者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終止點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最后目的是要把公司的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)方略重要涉及價(jià)格方略、服務(wù)方略和宣傳方略。1）價(jià)格方略?xún)r(jià)格方略重要體現(xiàn)在降價(jià)和多種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統(tǒng)的定價(jià)方略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在當(dāng)代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素。由于招聘的大多說(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一種不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)規(guī)定太高的工資，我們能夠運(yùn)用這一優(yōu)勢(shì)以及重要的目的顧客————教職工（工薪階層）來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶。2）服務(wù)方略由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差別越來(lái)越小，消費(fèi)者享有服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即公司如何服務(wù)顧客。正由于如此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注，在當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)定公司不停改善售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意；及時(shí)傳輸吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠(chéng)懇解決顧客投訴；努力使埋怨顧客變成滿意顧客。服務(wù)含有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)遇，就沒(méi)能方法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。（1）提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象重要是通過(guò)員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才干提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提高整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠(chéng)地關(guān)心客戶，理解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一種美容店都應(yīng)當(dāng)蘇醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提高服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)成甚至超出客戶的盼望值，美容店才干發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不停加以創(chuàng)新，超越客戶的盼望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿“人情味”，把服務(wù)別人作為作的樂(lè)趣，發(fā)自?xún)?nèi)心的多一句問(wèn)候，多一種微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠(chéng)客戶。（2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為主動(dòng)。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量楷模，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)比各階段、各級(jí)別服務(wù)楷模與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一種主動(dòng)向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范疇內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)楷模講述自已的成長(zhǎng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。（3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須重視服務(wù)過(guò)程中每一種細(xì)節(jié)，盡量達(dá)成甚至超越客戶的盼望。如24h接聽(tīng)客戶咨詢(xún)電話，并做到及時(shí)接聽(tīng)；耐心解答客戶的咨詢(xún)；對(duì)常見(jiàn)客戶點(diǎn)一下頭、予以一種微笑、多一聲問(wèn)候；雨雪天及時(shí)提示客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣?？傊?，服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步，誰(shuí)就會(huì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；誰(shuí)始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一種汽車(chē)美容店要在早期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差別，突出個(gè)性化，逐步達(dá)成人性化服務(wù)目的。通過(guò)客戶感知后的口碑宣傳及美容店采用的多種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法，通過(guò)不停的努力和完善，最后建立本地區(qū)乃至全省汽車(chē)美容的第一品牌。3）宣傳方略汽車(chē)美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，能夠起到事半功倍的效果。隨著汽車(chē)美容行業(yè)的逐步壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不僅要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量確保，并且還要有高人一籌的宣傳方略。在開(kāi)業(yè)前能夠有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁(yè)，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的上公布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類(lèi)和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的出名度，積累品牌效應(yīng)；二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)當(dāng)以本地高收入人群比較關(guān)注的雜志、戶外廣告（如校門(mén)口的站牌及小三輪的車(chē)身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹?。普通?lái)說(shuō)，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的出名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)公布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L(zhǎng)久在車(chē)流量比較大的地區(qū)、重要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測(cè)場(chǎng)等地長(zhǎng)久發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，能夠合適加入某些技術(shù)常識(shí)、汽車(chē)美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。（二）用地規(guī)劃及店面裝潢由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊(duì)與停車(chē)棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品寄存等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體以下：1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門(mén)近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。②接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)合。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不肯汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主理解自已的汽車(chē)是如何由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)立沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。③物品儲(chǔ)存室里面要有貨架，用于放洗車(chē)用品、汽車(chē)美容的有關(guān)配備以及其它。2、我們是棚式的操作間，因此我們重要裝潢地面與屋頂即可操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修確實(shí)一種要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，方便排水。操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。另外，我們能夠在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項(xiàng)目牌”及“原則收費(fèi)牌”。3、水、電設(shè)施安裝（1）水設(shè)施方面。供水：汽車(chē)美容對(duì)供水的水質(zhì)規(guī)定不高，但規(guī)定有足夠的水壓和供水量；排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以確保店內(nèi)不積污水；水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一種放洗衣機(jī)專(zhuān)用的水龍頭，由于每天要用許多毛巾，浴巾之類(lèi)的擦抺布具，因此店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以確保這類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。（2）電設(shè)施方面。照明：普通汽車(chē)美容車(chē)間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)碰到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)合因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，由于清洗過(guò)程中水花四濺，這是基本的安全部問(wèn)題。普通來(lái)說(shuō)，插座的高度離地面在30———50cm；供電量：總開(kāi)關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其它電器同時(shí)作業(yè)的功率。（三）軟、硬件和人員配備及預(yù)算1、機(jī)器設(shè)備配備工具名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)舉升機(jī)16800—75002；扒胎機(jī)12400—3300；烤漆房1220__—400004；輪胎平衡機(jī)12500—3000；電腦洗車(chē)機(jī)1338006；吸塵器1560—1300；打蠟機(jī)2100—1308；沖氣泵120__—3000；封釉機(jī)110；拋光機(jī)1150；電動(dòng)扳手1150—24012；浴巾（純棉）若干200；鹿皮若干20__4；毛巾（純棉）若干200；熱風(fēng)槍?zhuān)ㄙN膜用）1150—25016；有關(guān)洗滌液基汽車(chē)美容產(chǎn)品若干；洗車(chē)機(jī)1600—100018；噴泡機(jī)1450。2、辦公軟硬件配備項(xiàng)目名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)備注電腦1臺(tái)3500用于管理、收銀；條碼打印機(jī)1臺(tái)1500；條碼槍1臺(tái)300—500；汽車(chē)美容管理軟件1套300—1200；條碼來(lái)賓卡200張1000；激光打印機(jī)1臺(tái)1500。3、人員配備及預(yù)算工種人數(shù)工資備注店長(zhǎng)120__從事汽車(chē)美容三年以上；裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上；財(cái)務(wù)收銀11500從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上；業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+分成從事汽車(chē)有關(guān)工作兩年以上；洗車(chē)普工33000勤快、誠(chéng)實(shí)。（四）運(yùn)行管理汽車(chē)美容店是服務(wù)型公司，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則。具體體現(xiàn)為禮貌、儀表、典禮等。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀能夠建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，解決好多種關(guān)系。在當(dāng)代社會(huì)中，不管是在公共場(chǎng)合，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在別人的眼里，并留下深刻印象。能夠說(shuō)，一種人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們?cè)缙诜?wù)的重要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車(chē)美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車(chē)美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此我們重要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規(guī)劃我們的運(yùn)行制度管理制度。（1）禮儀方面1）接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的`員工主動(dòng)迎接、熱情接待、主動(dòng)引見(jiàn)。2）接、交車(chē)禮儀車(chē)主來(lái)監(jiān)時(shí)，具體詢(xún)問(wèn)美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際狀況，向客人推薦其它服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表達(dá)不接受時(shí)，不得強(qiáng)求；談好服務(wù)項(xiàng)目后，清點(diǎn)好車(chē)內(nèi)物品，并建議車(chē)主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果，交車(chē)時(shí)，主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果。3）操作服務(wù)禮儀①在操作過(guò)程中，如車(chē)主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功效和保養(yǎng)常識(shí)；②進(jìn)行車(chē)內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車(chē)內(nèi)飾物，更不可盜竊、隱匿。（2）人力資源管理1）員工服務(wù)細(xì)則a、員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。b、員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如故意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。c、員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。d、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。e、員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)端遲延。f、員工解決業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛(ài)惜，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。g、員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。h、員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其它擾亂秩序的事發(fā)生。i、除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶車(chē)輛。2）人員的招聘有關(guān)人員的招聘，能夠盡量的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同窗中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還能夠使他們較好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同窗含有一定汽車(chē)構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，能夠從他們里邊挑選某些熱愛(ài)此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同窗來(lái)進(jìn)行汽車(chē)清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或文秘專(zhuān)業(yè)來(lái)挑選某些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能對(duì)的解決協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語(yǔ)言體現(xiàn)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識(shí)傳授給別人的女同窗來(lái)?yè)?dān)任前臺(tái)接待工作；對(duì)于管理人員能夠從學(xué)校的含有有關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)含有能?chē)?yán)格推行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制訂較具體的近期目的及長(zhǎng)久發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有相稱(chēng)的認(rèn)識(shí)，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立解決和解決工作中出現(xiàn)的多種問(wèn)題，能較好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語(yǔ)言體現(xiàn)能力和社交能力，財(cái)務(wù)人員能夠從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘。3）人員管理a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)，努力贏得顧客的滿意及店鋪的名譽(yù)。b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，準(zhǔn)時(shí)完畢各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)端遲延、回絕或終止工作；遇疑難問(wèn)題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。c、儀容儀表，汽車(chē)美容店全部員工在工作場(chǎng)合的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職工要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。男性職工頭發(fā)整潔，保持清潔，頭發(fā)不適宜太長(zhǎng)；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。六、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之業(yè)務(wù)拓展途徑及計(jì)劃客戶開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提，為此客戶開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。（一）新客戶開(kāi)發(fā)新客戶是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的________普通有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)顧客；另一類(lèi)是從其它汽車(chē)美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采用適宜的一發(fā)方略。1、運(yùn)用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶開(kāi)發(fā)新客戶對(duì)于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應(yīng)充足運(yùn)用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采用多種優(yōu)惠方法吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)方略是：（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及多種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē)，汽車(chē)美容店能夠直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)來(lái)賓卡，并規(guī)定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當(dāng)