淺談施工過程中施工總承包質(zhì)量管理

淺談施工過程施工總承包的質(zhì)量管理施工總承包管理模式即業(yè)主與某個含有豐富施工管理經(jīng)驗的單位或聯(lián)合體或者合作體訂立施工總承包管理合同，負(fù)責(zé)整個項目的施工組織與管理。施工總承包管理單位要承當(dāng)施工總體管理和目的控制的任務(wù)和責(zé)任，同時有責(zé)任對分包實施統(tǒng)一指揮、管理和監(jiān)督，對質(zhì)量、進(jìn)度、安全等進(jìn)行控制。對于大型工程項目，施工總承包管理單位面對眾多專業(yè)承包商，管理跨度大；協(xié)調(diào)困難，工程質(zhì)量管理易造成混亂和失控，直接影響總承包質(zhì)量目的的實現(xiàn)。曾經(jīng)有人預(yù)言：當(dāng)今時代是決策者重視質(zhì)量的時代。出名管理專家桑德霍姆更是為其佐證：“質(zhì)量是打開世界市場的金鑰匙”。當(dāng)今世界正進(jìn)行著第三次世界大戰(zhàn)，這不是一場使用槍炮的流血戰(zhàn)爭，而是一場商業(yè)競爭大戰(zhàn)、貿(mào)易大戰(zhàn)。而在這場戰(zhàn)爭中致勝的武器就是質(zhì)量。誰贏得質(zhì)量，誰就有了這場戰(zhàn)爭的主動權(quán)。因此，從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識質(zhì)量問題，質(zhì)量已關(guān)系到國家的命運、民族的將來，質(zhì)量管理的水平已關(guān)系到行業(yè)的興衰、公司的命運。

我國由于受經(jīng)濟(jì)構(gòu)造和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)節(jié)等因素的影響，作為施工總承包公司把質(zhì)量管理放在頭等重要的位置，是刻不容緩的當(dāng)務(wù)之急。

一、施工總承包管理公司質(zhì)量管理的重要性

施工總承包管理公司質(zhì)量管理的對象是：各分包公司。建設(shè)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到業(yè)主的安全滿足和投資效益，乃至地區(qū)的社會效益。

如果由于施工質(zhì)量差，不僅不能發(fā)揮應(yīng)有的效益，并且還會由于質(zhì)量安全等問題影響國計民生和社會大環(huán)境的安全。由于施工質(zhì)量低劣造成工程質(zhì)量事故或潛伏隱患其后果是不堪構(gòu)想的。因此在建筑施工總承包中的質(zhì)量管理工作，是確保施工項目優(yōu)質(zhì)、高效地達(dá)標(biāo)移交核心。

二、質(zhì)量管理工作中存在的問題

1、缺少深層次的質(zhì)量意識

“質(zhì)量是公司在市場大潮中賴以生存的基礎(chǔ)，是打開市場大門的金鑰匙”，正在為眾多公司所接受，也逐步為無情的市場競爭證明。然而，在實踐中，質(zhì)量工作并未擺到應(yīng)有的地位，一但質(zhì)量與效益、工期發(fā)生矛盾時，質(zhì)量就被靠了邊。究其因素，一是對質(zhì)量缺少對的的市場競爭意識。由于不正當(dāng)競爭，使人們喪失了以質(zhì)量占領(lǐng)市場的信心，忘卻了質(zhì)量是占領(lǐng)市場的根本所在。二是對質(zhì)量理念缺少科學(xué)的成本觀念，由于提高質(zhì)量，可能會增加投入。

2、質(zhì)量管理手段不適應(yīng)

以往曾被施工公司廣泛采用的創(chuàng)優(yōu)、評獎、大檢查等手段，雖起到一定作用，但越來越不適應(yīng)現(xiàn)在市場提出的質(zhì)理確保能力。在創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程中，由于過程控制不力，從內(nèi)部資料的后補(bǔ)到竣工產(chǎn)品的修修補(bǔ)補(bǔ)現(xiàn)象屢見不鮮，出現(xiàn)了一種“修修補(bǔ)補(bǔ)創(chuàng)全優(yōu)”的現(xiàn)象，在公司質(zhì)量管理獎、QC小構(gòu)成果評比活動中，也產(chǎn)生了弄虛作假現(xiàn)象。而搞的質(zhì)量大檢查也只能是一種“亡羊補(bǔ)牢”的方法。

三、對的解決質(zhì)量管理中的三個關(guān)系

市場是公司產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的檢查、評判官。質(zhì)量優(yōu)，公司興；質(zhì)量差，公司亡。施工總承包管理公司要想作好質(zhì)量管理工作，在僧多粥少的國內(nèi)建筑市場占一席之地，必須對的解決好下列三個關(guān)系：

1、對的解決質(zhì)量與安全文明施工的關(guān)系

“百年大計，質(zhì)量第一”如雷貫耳；“安全第一，防止為主”一貫方針，兩者不可偏廢，常規(guī)工作中各有偏重。

文明施工是一項科學(xué)的管理工作，也是現(xiàn)場管理中一項綜合性基礎(chǔ)管理工作，堅持文明施工，必然能增進(jìn)、帶動、完善公司整體管理，增強(qiáng)公司“內(nèi)功”，提高整體素質(zhì)。因此，文明施工則是質(zhì)量安全工作的基礎(chǔ)。

作為工程建設(shè)的業(yè)主方，勿容置疑，需要一流的質(zhì)量。固然也不樂意看見主管的工程發(fā)生人身、設(shè)備安全事故，但更潛心于做質(zhì)量的管理和監(jiān)督工作。施工公司則安全質(zhì)量都要認(rèn)真抓，在確保施工安全的前提下，從施工組織設(shè)計至工程竣工的全過程，涉及電力供應(yīng)、施工道路、設(shè)備材料管理、工完料盡場地清，保持整潔有序的施工現(xiàn)場，使作業(yè)員工保持良好的心理狀態(tài)，從而確保每一道工序的工藝質(zhì)量，求得整體施工質(zhì)量的提高。

2、對的解決質(zhì)量與施工進(jìn)度的關(guān)系

現(xiàn)在，建筑基建項目管理中存在某些非正?，F(xiàn)象，如建設(shè)資金不能及時到位，一旦到位，由于利益的驅(qū)動，則拼命趕工期，打破常規(guī)，工期倒排，使工期與質(zhì)量矛盾突出。

此時，施工公司必須明確：在確保安全的前提下，質(zhì)量第一、工期第二，并實施質(zhì)量一票否決制，同時，立足本公司，尋找解決矛盾的良方：其一，認(rèn)真做好施工前期準(zhǔn)備，敦促有關(guān)單位，共同克服“三邊”工程。其二，強(qiáng)化質(zhì)量管理，特別是工藝質(zhì)量管理。由于，此時容易出現(xiàn)“抓大放小”現(xiàn)象，即抓好重點的工序質(zhì)量，無視普通的工藝質(zhì)量，也就是無視施工質(zhì)量通病的治理。其三，對設(shè)備所存缺點，規(guī)定供貨商及時到現(xiàn)場解決，不留隱患。其四，做好過程控制，確良嚴(yán)把工序關(guān)，上道工序未驗收合格，不得進(jìn)行下道工序，不得由于搶工期，而姑息遷就，簡化必要程序。其五，科學(xué)組織。搞好平行作業(yè)，交叉作業(yè)，調(diào)節(jié)核心途徑工期，確保資源供應(yīng)。通過上述方法，達(dá)成“好、快”之目的。

3、對的解決質(zhì)量與施工成本的關(guān)系

施工質(zhì)量規(guī)定一絲不茍，精益求精。但超原則的質(zhì)量規(guī)定，將事倍功微，造成施工成本成倍增加。據(jù)統(tǒng)計，建筑工程造價（磚混構(gòu)造）由1996年的225.00元/平方上漲至的567.00元/平方，其中，提出了按原則建設(shè)，施工質(zhì)量管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行城鄉(xiāng)和住房部頒發(fā)規(guī)程規(guī)范，達(dá)成原則規(guī)定，業(yè)主方不能盲目提高質(zhì)量原則，施工公司應(yīng)主動采用新技術(shù)、新工藝，以求減少施工成本，達(dá)成事半功倍，既“好”又“省”的目的。

四、提高施工質(zhì)量的途徑

提高施工質(zhì)量的途徑多條，每個公司應(yīng)結(jié)合實際因地制宜地完善施工管理，現(xiàn)就下面帶有共性的途徑簡述之。

1、以人為本，提高全員質(zhì)量意識是確保施工質(zhì)量的基礎(chǔ)

質(zhì)量問題說終究還是人的問題，是人的素責(zé)問題。應(yīng)通過廣泛的教育和培訓(xùn)，使每個崗位員工真正地認(rèn)識到：“質(zhì)量是公司的生命線”、“今天的質(zhì)量是明日的市場”。公司良好的質(zhì)量信譽、合理的質(zhì)量成本是依賴于各個崗位的優(yōu)質(zhì)工作。使員工明確本崗位質(zhì)量工作特點、范疇。使員工純熟地掌握完畢本崗位工作基本技術(shù)知識、規(guī)程規(guī)范、操作程序、操作技能。使員工含有團(tuán)結(jié)合作精神，維護(hù)公司質(zhì)量信譽，猶如保護(hù)自己的眼睛。通過常抓不懈的教育培訓(xùn)，使公司員工對施工質(zhì)量必須達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)形成共識，并貫徹到實際工作中去，造就一流的施工隊伍，實現(xiàn)一流的施工質(zhì)量。

2、實施網(wǎng)絡(luò)管理是確保施工質(zhì)量的組織確保

網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)慣用于工程管理的工期控制，資源配備。本文借用網(wǎng)絡(luò)管理原理，用以建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，在組織上予以確保；建立質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，理清重要工序質(zhì)量邏輯關(guān)系，運用質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)中的停工監(jiān)檢點，控制重要工序施工質(zhì)量。

質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)象埃及金字塔分為三個層次，總承包項目管理部成立以項目經(jīng)理為組長，總工程師，項目副經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人和各專業(yè)工程項目經(jīng)理為組員的質(zhì)量工作小組，具體領(lǐng)導(dǎo)、組織、布署、協(xié)調(diào)、貫徹質(zhì)量控制工作。質(zhì)量管理工作按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、層級管理的原則，實施總承包項目部、專業(yè)施工部和基層班組的三級管理。三個層次之間，分級管理各司其職，逐級負(fù)責(zé)，政令暢通。

建立質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，要結(jié)合工程實際，掌握內(nèi)在聯(lián)系，理清重要工序間縱橫向邏輯關(guān)系，使復(fù)雜工程簡樸化?？偝邪|(zhì)量從開工早期就著手編制質(zhì)量管理的規(guī)章制度，并發(fā)放到每個專業(yè)施工部執(zhí)行。質(zhì)量管理制度涉及：質(zhì)量技術(shù)交底制度；質(zhì)量檢查驗收制度；質(zhì)量獎罰制度；樣板引路制度；質(zhì)量例會制度；分包管理制度；產(chǎn)品保護(hù)管理制度；工程技術(shù)資料管理制度；質(zhì)量楷模評比制度；質(zhì)量管理考核制度等。質(zhì)量制度的制訂使工程項目的質(zhì)量管理從一開始就處在受控狀態(tài)。質(zhì)量體系、質(zhì)量管理制度的建立使工程各級管理人員的職責(zé)分明，質(zhì)量控制程序清晰，質(zhì)量驗收的流程明確，有效有組織方法為質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作的開展提供了有力確保。貫徹質(zhì)量確保方法,由總包質(zhì)量部牽頭，組織各分包單位編制工程施工方案，進(jìn)行質(zhì)量目的分解，各分部工程亮點策劃及制訂對每一階段質(zhì)量控制重點的確保方法。2．1、技術(shù)準(zhǔn)備工作總承包部在施工管理中始終將施工技術(shù)準(zhǔn)備工作放在首位，重點加強(qiáng)對核心技術(shù)節(jié)點的控制，方法涉及施工前的模擬實驗、演示；專項專家論證會等多方面。某些核心環(huán)節(jié)進(jìn)行一系列的模擬實驗，將方案的可操作性及將見面臨的問題盡早暴露出來。例如：C80泵送混凝土實驗、C60鋼管混凝土澆筑實驗、C60鋼管混凝土減縮劑對比實驗、鋼管混凝土檢測實驗、鋼管柱施工平臺安裝、拆卸及使用實驗、焊接實驗、核心筒外墻涂裝實驗、外筒鋼構(gòu)造涂裝實驗等多項目的實驗，為參建各方面好理解到在施工實際操作過程中可能會碰到的問題，及時去解決，使工程質(zhì)量得到確保。由于國家規(guī)范的制訂、使用都有一定的范疇。工程開工早期就對各單位工程施工質(zhì)量驗收原則進(jìn)行討論，結(jié)合工程的招投文獻(xiàn)、施工圖紙、現(xiàn)行的驗收規(guī)范以及工程施工實際操作進(jìn)行對比。通過討論使參建各方對質(zhì)量驗收原則、質(zhì)量規(guī)定有進(jìn)一步理解，通過工程實踐對驗收原則的初稿進(jìn)行了驗證、補(bǔ)充和完善，并召開專家驗收會論證通過。2．2、嚴(yán)格控制原材料分供方要素工程實體質(zhì)量的一種重要環(huán)節(jié)是原材料質(zhì)量，原材料質(zhì)量直接影響到工程施工性能、工程實體質(zhì)量，因此要嚴(yán)把材料關(guān)，杜絕不合格品混入工程中。對重要原材料供應(yīng)單位的資質(zhì)、信譽、供應(yīng)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、配套服務(wù)等都要全方面考慮。在供應(yīng)單位的選用過程中除了考慮混凝土供應(yīng)質(zhì)量外，總承包部還著重于供應(yīng)單位的科研能力、技術(shù)實力和水泥、砂、石、摻加劑、外加劑等原材料的供應(yīng)狀況等，通過比較選用3家混凝土供應(yīng)單位，另2家做后備。混凝土澆筑過程中，派專人到攪拌站進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。總承包部還規(guī)定各施工部提供混凝土、鋼筋、鋼構(gòu)造焊接等材料、試件的現(xiàn)場檢測月報，并不定時地抽查主材料檢測狀況，確保材料性能受控。2.3質(zhì)量例會總結(jié)隨著工程進(jìn)度的開展，分部工程和專業(yè)分包單位的增多，總承包管理的作用越來越突出。協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，是項目質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)?？偘|(zhì)量部主持，召集各分包單位質(zhì)量管理人員定時召開會議，主體構(gòu)造階段每七天一次，裝修階段每2--3周一次，通過對近階段各分部工程的質(zhì)量狀況進(jìn)行交流和總結(jié)，提出工作規(guī)定和建議，有效增進(jìn)質(zhì)量管理的開展。會議內(nèi)容涉及傳達(dá)地方政府工程質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查意見及文獻(xiàn)規(guī)定，檢查各分包單位的質(zhì)量隱患整治貫徹狀況，對各階段質(zhì)量驗收、工程技術(shù)資料整頓提出指導(dǎo)意見等。通過溝通協(xié)調(diào)為各分包單位發(fā)明條件，同心合力地確保工程質(zhì)量的實現(xiàn)。2．4樣板引路工作建立嚴(yán)格的工程樣板引路制度，用以指導(dǎo)大面積施工的開展，樣板段一旦驗收通過，必須在后來的施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行，施工過程中驗收的質(zhì)量原則只能高于樣板而不能低于樣板?？偝邪拷M織進(jìn)行了地下室鋼筋混凝土構(gòu)造和防水卷材樣板段。建造樣板段起到了較好的示范效果，規(guī)范了各施工部的質(zhì)量行為。樣板引路是質(zhì)量管理體系中一種重要環(huán)節(jié)，樣板段的施工不僅是作為質(zhì)量驗收的原則，更重要的是要樣板施工過程中去發(fā)現(xiàn)可能存在的問題或困難。樣板段施工前要選擇有代表性、功效設(shè)施盡量齊全、可反映出不同工序互有關(guān)系的位置作為樣板段施工；并且能夠根據(jù)實際狀況分期分階段進(jìn)行樣板的施工驗收，樣板引路工作要及時辦理驗收總結(jié)，總包根據(jù)樣板施工過程中存在問題的多少、難度等狀況，有針對性地召開專項會議，協(xié)助分包解決實際問題。2．5、強(qiáng)調(diào)施工過程控制施工過程的自檢、專檢及工序交接檢查是質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的有力確保，也是工程順利開展的前提，施工過程檢查是對工程質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)的體現(xiàn)。在某些影響構(gòu)造安全的核心工序，還要針對性確實認(rèn)方法。實施“混凝土澆筑令”的會簽制度，規(guī)定土建施工部的技術(shù)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)已達(dá)成澆筑條件，并附驗收資料、計劃澆筑時間，總承包質(zhì)量部、項目經(jīng)理檢查同意后，送各有關(guān)的專業(yè)單位進(jìn)行確認(rèn)（涉及機(jī)電預(yù)埋、防雷接地以及其它影響的單位確認(rèn)各專業(yè)已施工完畢符合規(guī)定），再由各專業(yè)監(jiān)理工程師（涉及土建、機(jī)電、鋼構(gòu)造等專業(yè)）及項目總監(jiān)審批同意后才進(jìn)行澆筑?；炷翝仓畹膶嵤_保了各項隱蔽工程均符合規(guī)定并資料完整，避免了有漏項或有質(zhì)量隱患。重要工程跟蹤表的實施，對施工人員、檢測人員的質(zhì)量意識、責(zé)任心都有約束和增進(jìn)作用，使每道重要工程質(zhì)量都有檔案統(tǒng)計在冊。2．6、開展QC活動質(zhì)量管理（QC）活動地開展，是解決工程質(zhì)量問題的有效途徑、是工程創(chuàng)優(yōu)工作的有力增進(jìn)，是提高工程質(zhì)量效益的一種重要構(gòu)成部分，定計劃，明確負(fù)責(zé)人、完畢時間、成果公布時間，并定時進(jìn)行檢查，召開成果公布和交流會議。通過成果公布會，各項目部對自己的QC成果進(jìn)行交流，互相學(xué)習(xí)、互相增進(jìn)、通過QC活動解決工程的實際問題，提高了技術(shù)人員、質(zhì)量人員創(chuàng)精品工程的意識，也加強(qiáng)了各項目部人員之間的交流。2．7、推動分部工程質(zhì)量驗收總承包部前期工作開始即按“魯班獎”的規(guī)定去安排資料的收集和整頓，總承包部制訂了工程技術(shù)資料管理方法和考核方法，高原則、嚴(yán)規(guī)定。各專業(yè)（分包）施工單位完畢后，負(fù)責(zé)收集其施工合同范疇內(nèi)的技術(shù)資料，并進(jìn)行分類、檢查、匯總、整頓，在階段驗收后匯總于總承包部專柜集中保管。針對分包單位多且來自不同地區(qū)的特點，總承包組織工程技術(shù)資料編制學(xué)習(xí)，邀請市質(zhì)監(jiān)站、市檔案館專家授課，結(jié)合工程實際狀況解決在填寫、收集、整頓中應(yīng)注意的事項，以此來規(guī)范各分包單位在資料填寫、收集、整頓中的行為，使分包資料員較好地執(zhí)行本地建筑工程檔案編制指南和工程技術(shù)資料統(tǒng)一用表的規(guī)定。根據(jù)工程進(jìn)度計劃和本地建設(shè)工程質(zhì)量驗收規(guī)定，制訂各分部工程質(zhì)量驗收計劃，明確了各分部工程的驗收時間，并針對主體構(gòu)造特點，將主體構(gòu)造以標(biāo)高或功效層來劃分為多個驗收階段并明確驗收時間，將驗收計劃以文獻(xiàn)形式下發(fā)到各施工部作為指導(dǎo)和推開工作的根據(jù)?？偝邪抠|(zhì)量檢查工程實物和質(zhì)量驗收資料狀況，及時組織分部驗收。3、建立目的管理是確保施工質(zhì)量的有力方法

公司質(zhì)量管理目的要適度，符合本公司實際。公司總目的太低，不利于公司發(fā)展；總目的太高，難以實現(xiàn)，甚至適得其反。為此，公司總目的的制訂普通通過自上而下，再由下而上的充足討論，公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議商定，職工代表會議通過，使公司總目的有良好的群眾基礎(chǔ)。

公司總目的一經(jīng)決定，由法人代表委托分管副職實施。并在此基礎(chǔ)制訂各部門、各崗位責(zé)任目的，實現(xiàn)“千斤重任大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。

公司在分解總目的的同時，賦予各部門等同的權(quán)力，各部門、各崗位自我控制，自主管理，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，切忌各級領(lǐng)導(dǎo)事無巨細(xì)、事必躬親，主管部門加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，定時檢查，及時通報狀況。

為確保目的實現(xiàn)，與之配套的獎懲制度必須嚴(yán)格執(zhí)行，張榜公布。

4、執(zhí)行原則嚴(yán)格把關(guān)實施全過程控制，是確保施工質(zhì)量的核心

建筑施工質(zhì)量管理的根據(jù)及技術(shù)原則是：制造、設(shè)計提供的圖紙、技術(shù)資料，行業(yè)頒布的施工驗收規(guī)范，施工驗收原則，工程質(zhì)量優(yōu)化有關(guān)文獻(xiàn)，啟動驗收規(guī)程，基建移交達(dá)標(biāo)考核