外資企業(yè)員工心理健康狀況的調(diào)查

外資企業(yè)員工心理健康狀況的調(diào)查

隨著時(shí)間的推移和人們工作和生活方式的變化，員工的心理狀態(tài)也面臨著新的問題，需要認(rèn)真研究。本文以蘇州新區(qū)15家外資企業(yè)員工為研究對(duì)象，采用癥狀自量表（scl-90）、個(gè)性定制問卷（epq）和員工需求問卷，介紹心理學(xué)和行為科學(xué)。分析了影響蘇州新區(qū)15家外資企業(yè)員工身心健康的因素。從多個(gè)角度科學(xué)揭示員工心理特質(zhì)，為進(jìn)一步促進(jìn)員工身心健康發(fā)展提供重要依據(jù)。1對(duì)象和方法1.1研究生性別與年齡蘇州市新區(qū)15家外資企業(yè)933名員工,其中男性395人,女性538人;文化程度,研究生10人,本科231人,專科460人,高中(中專)162人,初中70人;年齡范圍18~60歲,18~35歲683人,36~45歲166人,46~60歲84人;工作性質(zhì),操作工320人,技術(shù)員182人,市場(chǎng)開拓人員298人,管理人員133人。1.2收集并分析資料主要采用訪談法、問卷調(diào)查法、比較分析法。采用分層整群抽樣方法,在用問卷調(diào)查法和比較分析法進(jìn)行研究的同時(shí),還利用了文獻(xiàn)研究法收集和分析資料,以期從多角度保證得出科學(xué)結(jié)論。數(shù)據(jù)錄入采用中文版EpiData軟件,并進(jìn)行手工差錯(cuò)和計(jì)算機(jī)邏輯查錯(cuò),保證數(shù)據(jù)錄入的正確性,數(shù)據(jù)的處理及統(tǒng)計(jì)分析,應(yīng)用SPSS11.0軟件完成。1.3調(diào)研企業(yè)員工需要問卷主要采用癥狀自量表(SCL-90)、艾森克個(gè)性問卷(EPQ)和編制的“企業(yè)員工需要問卷”進(jìn)行調(diào)研,同時(shí)通過訪談等形式進(jìn)一步收集研究資料。2結(jié)果2.1企業(yè)員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查用癥狀自量表(SCL-90)、艾森克個(gè)性問卷(EPQ)、企業(yè)員工需要問卷對(duì)蘇州市1204名企業(yè)員工進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查。結(jié)合蘇州市新區(qū)疾病預(yù)防控制中心對(duì)職業(yè)人群的體檢工作,由經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的調(diào)查員對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查,被調(diào)查者獨(dú)立完成?；厥沼行柧?33份,有效率77.49%。2.2epq量表n分與scl-90、p量表15的相關(guān)分析SCL-90各因子與N分、P分均存在正相關(guān)關(guān)系(P<0.01),與E分不存在相關(guān)關(guān)系。N量表反映人的神經(jīng)質(zhì)。N分高表示焦慮,憂心仲忡,常郁郁不樂,有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。本研究得EPQ量表N分與SCL-90中的9項(xiàng)因子呈正相關(guān)關(guān)系,尤以抑郁、焦慮、敵對(duì)、軀體化和精神癥狀因子相關(guān)程度較為密切。P量表反映人的精神質(zhì)(又稱倔強(qiáng)),P高分可能是孤獨(dú),不關(guān)心他人,難適應(yīng)外部環(huán)境。本研究得P分與SCL-90的9項(xiàng)因子呈弱相關(guān)。結(jié)果見表2。2.3明顯心理健康問題以SCL-90陽性項(xiàng)目數(shù)≥40或陽性項(xiàng)目均分≥3分者為有明顯心理健康問題者(下同)。有否明顯健康問題者的E分間的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;N分、P分間的差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,有明顯心理健康問題者的N分、P分均較高,結(jié)果見表3。2.4在p組中，不同p組scl-90個(gè)因素的比較高低P分組的抑郁、焦慮、敵對(duì)、偏執(zhí)因子差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P分高者的得分高于P分低者;其他因子間的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,結(jié)果見表4。2.5e、n分值EPQ量表中E緯度反映個(gè)體個(gè)性的外向和內(nèi)向,N緯度反映個(gè)體神經(jīng)質(zhì)(又稱情緒穩(wěn)定性)。據(jù)E、N兩緯度的標(biāo)準(zhǔn)分值,除去中間型個(gè)體,把E、N分值過小和過大的人群分為內(nèi)向不穩(wěn)定型、外向不穩(wěn)定型、外向穩(wěn)定型和內(nèi)向穩(wěn)定型。4種個(gè)性類型的員工的SCL-90各因子分間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(均P<0.01),因子均分從高到低的個(gè)性類型順次為:內(nèi)向不穩(wěn)定型、外向不穩(wěn)定型、外向穩(wěn)定型和內(nèi)向穩(wěn)定型,結(jié)果見表5。2.6不同個(gè)性的人對(duì)潛在身心健康問題的檢測(cè)率的比較不同個(gè)性類型者明顯心理健康問題檢出率間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P=0.0006),結(jié)果見表6。2.7外資企業(yè)員工的心理健康水平優(yōu)于一般人群研究對(duì)象與全國常規(guī)調(diào)查比較,各因子均分、陽性癥狀均分和總均分均低于常規(guī)調(diào)查(P<0.05),外資企業(yè)員工的心理健康水平比國內(nèi)普通人群高。見表7。2.8女性人際敏感、情緒和心理變化情況性別因素對(duì)SCL-90各因子均分的影響,女性在人際敏感、抑郁、焦慮、恐怖4個(gè)因子上的得分高于男性,提示女性人際交往、情緒和安全感方面的問題較男性明顯,見表8。2.9個(gè)變量3分的提示以SCL-90各因子分是否達(dá)到或超過中度痛苦水平(≥3)為界劃分有無心理問題。結(jié)果在933人中有13.9%的人至少有1個(gè)因子≥3分,提示有可能存在中度或中度以上的心理問題。9個(gè)因子中,在強(qiáng)迫癥狀(8.7%)、人際關(guān)系(8.5%)、偏執(zhí)(8.1%)和抑郁(5.7%)4個(gè)因子上出現(xiàn)心理問題的員工較多。2.10各年齡各性別scl-90分?jǐn)?shù)的比較將研究對(duì)象分為4個(gè)年齡段,<30歲(309人)為Ⅰ,30~39歲(425人)為Ⅱ,40~49歲(167人)為Ⅲ,≥50歲(32人)為Ⅳ。將各年齡段SCL-90分?jǐn)?shù)兩兩比較,發(fā)現(xiàn)Ⅱ的軀體化、抑郁、恐懼因子分明顯高于Ⅰ,Ⅱ的軀體化、抑郁、焦慮、恐懼、偏執(zhí)明顯高于Ⅲ,人際敏感因子Ⅲ高于Ⅳ,其他分?jǐn)?shù)各組差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。顯示30~39歲為高峰年齡組,提示中年人抑郁、焦慮和恐懼感更明顯,并易引起軀體癥狀等異常。2.11企業(yè)員工心理健康狀況將研究組初中文化劃為低學(xué)歷組,高中、大學(xué)及以上劃為高學(xué)歷組。高學(xué)歷的企業(yè)員工心理健康狀況較好,低學(xué)歷組SCL-90各分?jǐn)?shù)明顯高于高學(xué)歷組;其中抑郁、焦慮、敵對(duì)、偏執(zhí)因子分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表9。2.12組“視力”綜合分?jǐn)?shù)比較將研究對(duì)象工作性質(zhì)為操作工者劃為“體力組”,技術(shù)人員、市場(chǎng)開拓人員、管理者劃為“腦力組”。體力組各項(xiàng)分?jǐn)?shù)高于腦力組,差異極顯著。見表10。2.13不安全組與安全組各因子的比較本次調(diào)查,933名員工中認(rèn)為職業(yè)安全的有355人(38.05%),認(rèn)為不安全的有450人(48.23%),不安全組各因子分高于安全組,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表11。2.14工作壓力對(duì)各因子分的影響本次調(diào)查,933名員工中表示工作壓力大的有522人(55.95%),表示壓力一般的有264人(28.3%),表示壓力小的有147人(16.75%),隨著工作壓力的增加,各因子分均有上升的趨勢(shì)。2.15在社交方面的需要、尊重的需要及成就的需要不同文化程度研究對(duì)象的需要,除生理與安全的需要差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),在社交的需要、尊重的需要及成就的需要上有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05),見表12。2.16員工的特點(diǎn)不同工作性質(zhì)的各類員工相比較,除具有高學(xué)歷的青年市場(chǎng)人員外,其他員工都在一定程度上呈現(xiàn)出更注重生存性需要、而發(fā)展性需要不夠強(qiáng)烈的特點(diǎn)。3個(gè)體的認(rèn)知評(píng)價(jià),導(dǎo)致個(gè)體對(duì)環(huán)境的適應(yīng)心理健康是個(gè)體與環(huán)境相互影響、相互作用的結(jié)果。個(gè)性能影響個(gè)體對(duì)事件的認(rèn)知評(píng)價(jià)和應(yīng)付方式,產(chǎn)生獨(dú)特的生理、心理和行為反應(yīng),從而影響個(gè)體對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性,對(duì)心理健康造成一定的影響;心理健康和個(gè)性又同時(shí)受環(huán)境的影響,環(huán)境可通過個(gè)性或直接作用于個(gè)體,影響個(gè)體的心理健康水平。3.1蘇州的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)員工的心理健康水平較高,在總體上生活節(jié)奏、競(jìng)爭受到限制的背景下,蘇州初步思本研究的結(jié)果表明,外資企業(yè)員工的心理健康水平比國內(nèi)普通人群高。這一結(jié)果推翻了我們研究前的假設(shè)。在研究前,我們?cè)僭O(shè)外資企業(yè)員工工作復(fù)雜、負(fù)擔(dān)重,其心理健康狀況可能比較差。但結(jié)果卻正相反?？赡芘c以下原因有關(guān):①近幾年,特別是近兩年,國家在提高外資企業(yè)的社會(huì)地位、改善外資企業(yè)的工作條件以及保障外資企業(yè)員工的生活待遇等方面做了大量的工作。特別是《中華人民共和國勞動(dòng)保障法》的頒布,更使企業(yè)員工的一些權(quán)利得到法律的保護(hù),使員工感到有法可依,獲得了心理上的安全感。②蘇州就整體而言,它仍屬經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。這類地區(qū)的的生活節(jié)奏、所面臨的競(jìng)爭受該類地區(qū)整體生活節(jié)奏和競(jìng)爭的制約,而且這類地區(qū)的企業(yè)員工所面臨的應(yīng)激源相對(duì)較少,因此他們的心理健康水平較高。③可能與外資企業(yè)所從事的職業(yè)有關(guān)。他們所從事的職業(yè)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),工作環(huán)境相對(duì)比較人性化,工作分工相對(duì)比較細(xì)膩,使其有可能獲得比其他職業(yè)更多的心理滿足,從心理上產(chǎn)生滿足感和成就感。企業(yè)勞動(dòng)是個(gè)體勞動(dòng)與集體勞動(dòng)相結(jié)合的過程,在勞動(dòng)過程中個(gè)體具有相當(dāng)強(qiáng)的獨(dú)立性,而很少受他人的影響,工作中的壓抑感也就較少。此外,從知識(shí)層次上講,外資企業(yè)員工大多數(shù)是知識(shí)層次較高的人,他們洞察個(gè)人和社會(huì)的能力較強(qiáng),懂得利用心理衛(wèi)生知識(shí)去調(diào)節(jié)、調(diào)整自己的心態(tài),因此他們的心理健康狀況相對(duì)較好。3.2不同學(xué)歷企業(yè)員工的心理健康水平的差異盡管從總體上來看,外資企業(yè)員工的心理健康狀況較好,但就員工內(nèi)部而言,不同群體的員工心理健康有差異。①女員工的心理健康水平相對(duì)比男員工差,這可能是傳統(tǒng)的文化意識(shí)影響的結(jié)果?！澳兄魍?女主內(nèi)”的社會(huì)文化背景,使女員工承受比比男員工更沉重的工作、生活和精神負(fù)擔(dān)。她們既是企業(yè)中的不可忽視的力量,又是家庭中的主婦。工作、生活的雙重壓力使她們?cè)谛睦砩铣霈F(xiàn)不良癥狀的機(jī)會(huì)較多,心理健康狀況也比男員工差。女性在人際敏感、抑郁、焦慮、恐怖4個(gè)因子上的得分高于男性(P<0.05),說明女性在人際交往、情緒和安全感方面的問題較男性明顯。②不同學(xué)歷的員工心理健康水平差異顯著。我們的研究顯示出高學(xué)歷的企業(yè)員工心理健康狀況較好。學(xué)歷層次高的員工感到領(lǐng)導(dǎo)的信任和器重,又因工作負(fù)擔(dān)太重而產(chǎn)生極大的心理壓力。同樣,學(xué)歷層次低的員工因?yàn)樽约旱墓ぷ飨鄬?duì)比較單一、簡單及其操作模式的固定性,這些又在實(shí)際中減輕了自己的工作負(fù)擔(dān)和心理壓力,這也是為什么他們?cè)谀承┓矫娴男睦斫】邓捷^高,而有些方面又較低的原因。從整體比較而言,高學(xué)歷的員工心理健康水平比低學(xué)歷員工高的事實(shí)又說明,學(xué)歷層次的高低確實(shí)影響著員工的心理健康水平。學(xué)歷反映了一個(gè)人的知識(shí)層次和能力的高低,知識(shí)層次越高的員工,越能站在較高的層次上去看待社會(huì),洞察人生,對(duì)事物發(fā)展的規(guī)律把握得較準(zhǔn),不易產(chǎn)生心理障礙;而且,即使在心理狀態(tài)不佳時(shí),他們也能相應(yīng)地采取措施,自覺地加以調(diào)整。③企業(yè)員工的心理健康水平有隨年齡而增高的趨勢(shì)。以SCL-90各因子分是否達(dá)到或超過中度痛苦水平(≥3)為界劃分有無心理問題。不同年齡段的比較,有13.9%的研究對(duì)象至少有一個(gè)因子高于3分,提示有可能存在中度或中度以上的心理問題。本次研究人群60%以上來自蘇州以外的城市,生活環(huán)境、人際交往等的改變,以及適應(yīng)能力的差異,無形中產(chǎn)生了一種無助感,導(dǎo)致不同程度的孤獨(dú)、焦慮和恐懼等不良情緒反映。在各種心理問題中,出現(xiàn)強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系、偏執(zhí)和抑郁問題的員工較多。隨著年齡的增長,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增加,社會(huì)閱歷的擴(kuò)大,個(gè)體在思想上、行動(dòng)上逐漸接近社會(huì)的要求,對(duì)人生、社會(huì)、家庭以及社會(huì)上的其他問題都能產(chǎn)生比較正確的看法,看到社會(huì)的光明面多于黑暗面,并逐漸認(rèn)同社會(huì)行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。隨著個(gè)體社會(huì)化進(jìn)程的不斷完善,社會(huì)化程度的不斷提高,個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)順從,自覺地按照行為規(guī)范與道德準(zhǔn)則行動(dòng),感到心安理得,而不是壓抑。3.3個(gè)性特征和身心健康3.3.1epq與scl-90個(gè)體的心理健康與個(gè)體的個(gè)性及其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性有關(guān)。N分高表示焦慮、憂心忡忡,常郁郁不樂,有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。本研究得EPQ量表N分與SCL-90中的9因子呈正相關(guān)關(guān)系,尤以抑郁、焦慮、敵對(duì)、軀體化和精神癥狀因子相關(guān)程度較為密切。經(jīng)SCL-90量表測(cè)試,有明顯心理健康問題者的N分較無明顯心理健康問題者為高(P<0.01),顯示個(gè)性中情緒的穩(wěn)定性與心理健康有關(guān)。3.3.2心理壓力的影響P高分可能是孤獨(dú),不關(guān)心他人,難適應(yīng)外部環(huán)境。本研究得P分與SCL-909項(xiàng)因子呈弱相關(guān)。與N分相似,經(jīng)SCL-90量表測(cè)試,有明顯心理健康問題者的P分較無明顯心理健康問題者為高(P=0.0130),高P分者的SCL-90量表的憂郁、焦慮、敵對(duì)和偏執(zhí)因子分均高于低P分者,顯示EPQ的P量表和SCL-90相應(yīng)的因子均反映精神質(zhì)傾向個(gè)性的人群因?qū)Νh(huán)境適應(yīng)性較弱而較易出現(xiàn)厭煩、爭論、不可抑制沖動(dòng)暴發(fā)、猜疑、敵對(duì)、神經(jīng)過敏、緊張、失望等不良認(rèn)知和情感體驗(yàn)。3.3.3種不同個(gè)性類型scl-90各因子得分的多重比較EPQ量表根據(jù)E量表分把個(gè)性分為內(nèi)向和外向兩類:P量表分把個(gè)性分為情緒穩(wěn)定和情緒不穩(wěn)定兩類,結(jié)合E量表和N量表把個(gè)性分為內(nèi)向不穩(wěn)定、外向不穩(wěn)定、內(nèi)向穩(wěn)定和外向穩(wěn)定4種類型。本研究結(jié)果顯示4種個(gè)性類型的SCL-90的軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、憂郁、敵對(duì)、偏執(zhí)、精神癥狀等9項(xiàng)因子差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。4種個(gè)性類型按SCL-90各因子得分從高到低的順次均為內(nèi)向不穩(wěn)定型、外向不穩(wěn)定型、外向穩(wěn)定型和內(nèi)向穩(wěn)定型。4種個(gè)性類型SCL-90各因子分的多重比較均為外向穩(wěn)定型與內(nèi)向穩(wěn)定型間的差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,其他組間的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。即無論內(nèi)外向,情緒穩(wěn)定型者的心理狀況較為健康,情緒不穩(wěn)定對(duì)心理有較大的影響,情緒不穩(wěn)定并內(nèi)向者更易出現(xiàn)心理健康問題。而長期的心理不健康,反過來又強(qiáng)化了不良的個(gè)性。綜上所述,個(gè)性特征與心理健康狀況關(guān)系密切。具有神經(jīng)質(zhì)傾向、精神質(zhì)傾向和性格內(nèi)向的個(gè)性特征者容易出現(xiàn)不良心理體驗(yàn)。3.4員工自身健康狀況及工作體驗(yàn)的需要。在一般員工安全的需要要求如操作安全,勞動(dòng)保護(hù)和保健待遇、失業(yè)、意外事故、養(yǎng)老、免受不公正待遇,工作有應(yīng)付能力和信心等。著名的人本主義心理學(xué)家馬洛斯提出了心理健康的10條標(biāo)準(zhǔn)之一就是要有充分的安全感,享受不到充分的安全感,精神狀態(tài)和心理隨之會(huì)發(fā)生變化,人會(huì)變得緊張,一般來講,過度或長期的緊張感會(huì)引起員工的心理疲勞,它是一種包含身體、情緒、人際等多方面的綜合反應(yīng)。本次調(diào)查顯示,員工的心理健康狀況不僅與個(gè)性特點(diǎn)、性別、年齡、身份性質(zhì)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān),也受職業(yè)安全、工作壓力的多重影響;員工需要特點(diǎn)是生存性需要為主,發(fā)展性需要為輔。通過不同身份