2020年家具定制索菲亞公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營計劃

2020年家具定制索菲亞公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營計劃2020年3月目錄TOC\o"1-5"\h\z\u一、2019年公司經營情況回顧 51、索菲亞柜類定制 5（1）渠道管理 5①經銷商渠道 5②大宗工程業(yè)務 6③電商渠道 6④整裝/家裝渠道 6（2）品牌升級 7（3）產品和店面 72、司米定制櫥柜 8（1）渠道端 9①傳統(tǒng)渠道 9②家裝整裝渠道 9③工程渠道 10（2）品牌推廣 10（3）新品開發(fā)及推廣 10（4）促銷活動 113、索菲亞?華鶴定制木門 114、數(shù)字化戰(zhàn)略穩(wěn)步推進 12二、行業(yè)格局和趨勢 121、行業(yè)發(fā)展狀況 12（1）行業(yè)規(guī)模 12（2）定制家具企業(yè)雖然增速開始放緩，但在家具市場的份額仍然較小，仍有較大的增長空間 132、行業(yè)周期性特點 13（1）行業(yè)季節(jié)性：上半年淡季，下半年旺季 13（2）行業(yè)與上游之間的周期性及關聯(lián)性 143、行業(yè)發(fā)展趨勢 14（1）定制家具行業(yè)跟房地產行業(yè)相關性高，但行業(yè)市場基數(shù)尚小，發(fā)展空間較大 14（2）伴隨家裝消費升級，越來越多消費者青睞品牌定制家具 15（3）O2O（線上到線下）模式普及程度不斷提高 15（4）單一品牌掀起大家居浪潮，中高端消費者更青睞專家品牌 15（5）數(shù)字化技術在定制家具行業(yè)的使用越來越廣泛，但各家企業(yè)的數(shù)字化水平仍參差不齊 16（6）借助工業(yè)4.0智能制造技術實現(xiàn)大規(guī)模定制 16三、公司核心競爭力 171、品牌力不斷攀升 172、積極進取的全渠道營銷體系 183、擁有全方位、垂直一體化“數(shù)字化運營平臺”，并持續(xù)優(yōu)化中 184、產品力 195、工業(yè)化（供應鏈能力）：7大工廠，24條柔性生產線，交貨期短，準確率高，返修率低 20四、公司發(fā)展戰(zhàn)略 21五、2020年經營計劃 211、深化實體專賣店+全渠道+互聯(lián)網+數(shù)字化的經營模式，提升產品的市場占有率和品牌知名度 212、品牌推廣計劃 223、產品線完善 224、數(shù)字化升級 235、智能制造升級計劃 236、人員培養(yǎng)和擴充計劃 23六、主要風險因素 241、房地產行業(yè)宏觀調控帶來的風險 242、市場競爭加劇的風險 243、勞動力成本上升的風險 254、信息系統(tǒng)風險 255、原材料價格上漲的風險 256、管理的風險 267、產品設計被仿制的風險 268、行業(yè)處于成長期，行業(yè)標準缺失 27

一、2019年公司經營情況回顧2019年，作為家具制造業(yè)的細分行業(yè)——定制家具行業(yè)，受到行業(yè)競爭加劇、渠道流量碎片化愈發(fā)明顯，增速開始放緩。在這樣的市場環(huán)境下，全體索菲亞家人團結一心，努力奮斗，憑借在品牌、銷售渠道、柔性化生產制造、以及大數(shù)據運營等方面的綜合競爭優(yōu)勢，公司在2019年度實現(xiàn)了營業(yè)收入76.86億元，同比增長5.13%；歸屬于上市公司股東的凈利潤10.77億元，比上期增長12.34%。在過去的2019年，公司主要的工作內容如下：1、索菲亞柜類定制（1）渠道管理2019年，公司正在打造一個積極進取的全渠道營銷體系，包括經銷商渠道、整裝渠道、家裝渠道、大宗工程業(yè)務、電商新零售渠道和直營專賣店式。其中，經銷商渠道的銷售占比83.86%，直營專賣店渠道銷售占比3.44%、大宗工程業(yè)務渠道占比12.23%。電商渠道的統(tǒng)計包含在經銷商渠道里面。整裝/家裝渠道是19年新開發(fā)的渠道，本年度主要任務是打造專屬產品、制度、流程和合作伙伴開發(fā)，還沒形成規(guī)模銷售。①經銷商渠道2019年索菲亞做了全新的渠道管理變革，開始顯現(xiàn)成效。在新的經銷商管理機制的刺激下，經銷商的目標更清晰，打法更多更靈活，運營效率得到提升，盈利能力比前年大有改善，投入力度紛紛加大。截至2019年12月31日，“索菲亞”柜類定制產品擁有經銷商1500多位，專賣店達2501家（不含20m2-60m2的超市店137家，大家居店）,其中省會城市門店數(shù)占比18%（貢獻收入占比32.4%），地級城市門店數(shù)占比28%（貢獻收入占比31.99%），四五線城市門店數(shù)占比54%（貢獻收入占比35.61%）。截止至2019年底，索菲亞工廠端實現(xiàn)客單價11,592元/單（不含司米櫥柜、木門），同比增長5.8%；本年度完成經銷商優(yōu)化任務，優(yōu)化經銷商95位。②大宗工程業(yè)務大宗工程分為自營和經銷商經營兩種。自營工程本年度增速為56%，主要客戶是全國前100強的房地產開發(fā)商。③電商渠道本年度公司加大投入，在各大互聯(lián)網電商平臺及短視頻平臺全面布局，打造全方位互聯(lián)網營銷矩陣。通過品牌力的帶動，2019年度電商引流的客戶占比已從16%上升到27%；一線城市的電商客戶占比逾45%。索菲亞電商渠道的引流成效在行業(yè)名列前茅。④整裝/家裝渠道利用公司柜類定制專家的高品牌知名度、產品品類豐富、質量領先、環(huán)保、研發(fā)生產一體化的優(yōu)勢，2019年公司在全國范圍與實力較強的裝企開展合作；針對該渠道，推出了多個風格多個系列的專供產品，有專屬的價格體系，與傳統(tǒng)經銷商渠道形成區(qū)隔，深受裝企的認可。公司同時推動經銷商和當?shù)匦⌒驼b/家裝公司/設計工作室合作，實現(xiàn)全渠道營銷。（2）品牌升級公司把品牌戰(zhàn)略升級為：柜類定制專家；品牌主廣告語升級為“專業(yè)定制柜，就是索菲亞”，“專注”，“專業(yè)”，“專家”三個單詞，濃縮了索菲亞品牌的核心價值。本次品牌升級把索菲亞的主營業(yè)務更直觀、務實的傳遞給消費者，幫助索菲亞與消費者溝通的過程中凸顯優(yōu)勢。在柜類定制專家品牌定位的牽引下，索菲亞將繼續(xù)以設計引領全球，環(huán)保遠超國標的產品核心利益點，為消費者提供設計時尚、安全環(huán)保的產品，和卓越優(yōu)質的服務體驗，讓世界的美融入新的生活。本次的品牌戰(zhàn)略升級與公司“大家居”戰(zhàn)略是不沖突的。在公司“大家居”的戰(zhàn)略框架下，索菲亞定制柜、司米櫥柜和索菲亞?華鶴木門將分別聚焦衣柜、櫥柜和木門三大細分市場同步發(fā)力，并將通過終端的渠道融合和營銷協(xié)同，進一步帶動索菲亞大家居戰(zhàn)略走向深化。公司未來可能還會基于品類擴充的需求去整合其他品牌，大家居的長遠目標不止是要做多品類的大家居，更是要確保每條線都交付給消費者最專業(yè)的產品和最專業(yè)的服務。（3）產品和店面在產品方面，公司的產品研發(fā)具有前瞻性，自2018年投入輕奢產品的研發(fā)和生產，2019年多種風格的輕奢產品紛紛登錄專賣店，迅速暢銷市場。高端系列產品的熱賣再次證明了公司的品牌實力。2019年索菲亞新增10個系列、21個花色、22款門款，同時推出星隔斷、衣帽間系統(tǒng)、墻面系統(tǒng)、燈花系統(tǒng)，全面覆蓋多樣化的需求和各層次消費群體。此外，索菲亞堅持以更高的環(huán)保標準要求自身，積極在各個方面做出探索和嘗試。除了早早在2014年初將旗下包括櫥柜在內的板式家具所用板材升級為企業(yè)標準E0級（高于國家標準），公司2018年還推出了無甲醛添加康純板，2引領行業(yè)標準。2019年度，在公司的強力推動下，索菲亞康純板的客戶占比已從2019年初的14%上升到44%；收入占比已從年初的8%上升至26.2%。本年度公司已經成為中國無甲醛板材最大的使用者，遠遠超過行業(yè)內其他企業(yè)的總和。為消費者提供更加健康、環(huán)保、安全、信賴的居家環(huán)境。2019年度，公司繼續(xù)進行店面形象升級，繼續(xù)鼓勵經銷商結合當?shù)厥袌鲩_大家居店、商超店、輕奢店，出樣產品覆蓋公司旗下以柜類定制為核心的各類產品，并積極與其它品類專家品牌展開合作，推出更多匹配索菲亞柜類定制的家居產品，如木門，沙發(fā)，窗簾和地板等，并提升風格一體化，滿足消費者一站式高質量采購的需求。本年度翻新舊店鋪500家，大家居店鋪數(shù)增加至216家，位于行業(yè)之首。千平大店能為顧客展示更多的產品和風格，客戶體驗得以大大提升，進一步鞏固了品牌的實力和龍頭地位。2、司米定制櫥柜司米櫥柜是公司與法國第一大櫥柜Schmidt品牌2014年合資共建的品牌，產品設計源自于法國，法國Schmidt櫥柜暢銷全球24國，是法國櫥柜第一品牌，86年專注做櫥柜。5年來，司米櫥柜憑借法國的領先設計，歐洲工業(yè)4.0制造品質，已成功躋身中國市場櫥柜品牌第一梯隊，在北京等部分大中城市已成為櫥柜第二大品牌。2019年司米櫥柜實現(xiàn)收入8.79億，增長21.99%，尤其的第四季度，實現(xiàn)了超過36%的增長。在利潤方面，實現(xiàn)了首年盈利2,344.05萬元。截止2019年12月31日，司米櫥柜擁有經銷商833家（其中80%以上都是跟索菲亞重疊的經銷商），獨立的司米專賣店達845家（不含在裝修店鋪）。在過去的2019年，司米櫥柜做了以下工作：（1）渠道端①傳統(tǒng)渠道推動新區(qū)域加盟的同時，通過終端政策推動區(qū)域新開分店，與索菲亞同步完成終端門店布局；持續(xù)推進終端門店整改及新品上樣，提升終端門店形象及品牌競爭力；對排名靠后經銷商進行定期梳理警示優(yōu)化，確保終端傳統(tǒng)渠道穩(wěn)健運作。②家裝整裝渠道通過一城一商／產品專供運營模式助力經銷商開拓家裝整裝市場，深入終端，與經銷商共同探索輸出標準的司米家裝整裝渠道終端運營模式，完成部分經銷商家裝渠道布局，初步實現(xiàn)家裝整裝渠道業(yè)績增量。③工程渠道借力索菲亞工程推動櫥柜工程渠道開拓，實現(xiàn)工程渠道業(yè)績增長。（2）品牌推廣作為柜類定制專家品牌戰(zhàn)略不可分割的一部分，司米櫥柜也同步發(fā)布了“做櫥柜，司米更專業(yè)”的品牌主廣告語?；貧w法國品牌、產品價值這兩大核心：①通過新品營銷及品促活動強化高顏值、高品質、強功能的核心產品力，為終端經銷商提供新武器②推出2019年產品TVC，并進行社會化創(chuàng)新營銷，與超25個品牌進行聯(lián)動，多樣化內容互動拉近與消費者的距離，以滲透傳播司米強大產品力，同時進一步深化司米的法國調性與中高端品牌定位③以品牌曝光及公關口碑為基礎，借勢索菲亞集團對品牌的投入與資源整合，提高司米品牌曝光率，增加流量。（3）新品開發(fā)及推廣貫徹消費者對家居產品審美及品質需求升級的原則，投入資源開發(fā)更具市場競爭力的產品，包裝推出“設計鏈接情感”的馬賽、里昂、馬薩尼、雷迪恩4款新品，中高端新品上市成功扭轉大部分終端由低價套餐到利潤型產品的銷售，回歸司米產品及品牌價值。開發(fā)9套家裝渠道專供產品，以高顏值、高品質搶占家裝整裝市場。同時與老板電器等達成戰(zhàn)略合作，增加摩飛小家電及百貨等產品，豐富配套產品線，由整體櫥柜向整體廚房進一步升級，為消費者提供更多優(yōu)質配套選擇。（4）促銷活動2019年是集團活動整合年，集團統(tǒng)一部署聯(lián)合組織、資源高效整合打造全國大型促銷活動11場。司米線上創(chuàng)新方式開創(chuàng)家居行業(yè)直播活動，全年組織32場；同時開展門店體驗營銷活動，全年組織230場樣板房體驗活動和親子烘焙體驗活動；通過運營社群，精準鎖定潛在客戶，線上線下緊密聯(lián)動，大大提升終端店面接單和擴單能力，實現(xiàn)訂單和業(yè)績雙增長。另外，木門也在積極借力索菲亞工程推動木門工程渠道開拓，實現(xiàn)工程渠道業(yè)績增長。3、索菲亞?華鶴定制木門公司于2017年4月合資設立了索菲亞華鶴門業(yè)有限公司。2017年5月，索菲亞華鶴陸續(xù)完成了原木門經銷商體系的承接。2019年，門業(yè)公司進行品牌發(fā)布，木門品牌升級為“索菲亞·華鶴”。本年度實現(xiàn)營收1.91億，截止2019年12月31日，“索菲亞”木門共有獨立店達227家（含在裝修店面），融入店逾470家；經銷商逾560家（基本上與索菲亞的經銷商重合），“華鶴”木門共有163家專賣店（含在裝修店鋪），經銷商150家。此外，在產品推廣中，衣木聯(lián)動促銷等成效顯著，制造通過精益生產、優(yōu)化工藝以及控制編制，在人工成本控制以及人均效能提升方面均有明顯改善。4、數(shù)字化戰(zhàn)略穩(wěn)步推進自2014年以來公司管理層不斷推動公司進行數(shù)字化轉型，一切以數(shù)據為驅動和引擎的運營方式都是公司的關鍵目標，以此為背景，公司數(shù)字化的戰(zhàn)略規(guī)劃正在被穩(wěn)步實施與推進。以數(shù)據為紐帶，強大的運算后臺為驅動，公司將持續(xù)打造一個數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，通過構建集消費者、家居設計師和商家一體的開放式3D協(xié)同平臺，實現(xiàn)消費者需求和方案庫的共享和自動匹配，并整合公司線下營銷渠道、社會化設計師和優(yōu)秀供應商資源，為消費者提供“定制家”的一體化產品和服務；未來，公司及旗下子公司在生產智能化改造、智能物流系統(tǒng)、智能包裝線、生產信息系統(tǒng)、工業(yè)4.0智能工廠五大方向同時發(fā)力，將持續(xù)幫助索菲亞實現(xiàn)高效益生產、資源高效利用、提高人均產能的目標，實現(xiàn)“用科技和創(chuàng)意輕松裝好家，讓世界的美融入新的生活”的企業(yè)使命。二、行業(yè)格局和趨勢1、行業(yè)發(fā)展狀況（1）行業(yè)規(guī)模根據國家統(tǒng)計局發(fā)布的2019年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主要財務指標（分行業(yè)），家具制造業(yè)主營業(yè)務收入為7117.2億元，同比增長1.5%；公司2019年主營業(yè)務收入76.44億元，同比增長5.20%。公司在家具制造行業(yè)的占比自2011年的0.2%穩(wěn)步提升至2019年的1.07%。其中，到2020年定制衣柜的規(guī)模將達到1545億，定制櫥柜的規(guī)模將達到1557億，木門的規(guī)模1870億，成品家具3102億，地板984億，衛(wèi)浴793億（數(shù)據來源：中裝協(xié)，國家統(tǒng)計局）。（2）定制家具企業(yè)雖然增速開始放緩，但在家具市場的份額仍然較小，仍有較大的增長空間隨著居民收入水平的提高，以及對居住環(huán)境的逐步重視，消費者對家具的個性化需求日益增加。定制家具憑借對家居空間的高效利用、充分體現(xiàn)消費者的個性化消費需要、現(xiàn)代感強、更環(huán)保等特點，成為近年來家具消費領域中新的快速增長點。以公司為代表的主要定制家具企業(yè)近年來營業(yè)收入持續(xù)高速增長，顯著高于家具行業(yè)整體增長率，但集中度還比較低。成品家具目前仍占我國家具市場主要份額，此外在二-五線城市還存在手工打制柜子，定制家具在家具市場的份額仍有較大的增長空間。2、行業(yè)周期性特點（1）行業(yè)季節(jié)性：上半年淡季，下半年旺季定制家具行業(yè)的季節(jié)性一方面與國內居民的商品住房購買和商品房的交房時間有關，另一方面又與國內居民的舊房二次裝修或家具購買有關。從多年的發(fā)展情況看，每年的2—6月份屬于行業(yè)淡季，當年7月—次年1月份屬于行業(yè)旺季。根據公司統(tǒng)計分析，公司上半年完成公司全年銷售收入的五分之二，下半年完成全年銷售收入的五分之三。（2）行業(yè)與上游之間的周期性及關聯(lián)性定制家具行業(yè)的上游行業(yè)為以生產中密度板為主的人造板制造業(yè)和五金配件行業(yè)，有周期性中密度板和五金配件在公司的產品成本中占比較大，其原材料價格周期性波動會對行業(yè)產品的毛利率水平產生一定的影響，但由于生產中密度板材和五金配件的生產企業(yè)眾多，行業(yè)產能增加較快，本行業(yè)對其依賴性較小。3、行業(yè)發(fā)展趨勢（1）定制家具行業(yè)跟房地產行業(yè)相關性高，但行業(yè)市場基數(shù)尚小，發(fā)展空間較大定制家具行業(yè)的下游面向國內購買商品住房和存量房裝修翻新的消費者，以及推出精裝修商品住房的房地產企業(yè)。房地產行業(yè)受國家宏觀調控影響，有較強的周期性，但房地產對家具行業(yè)的影響有滯后性，大約12-24個月。定制家具行業(yè)跟交房時間相關性更高。自2018年以來，國家加強了對房地產市場的管控，家居行業(yè)開始受到房地產行業(yè)增速放緩的壓力。不過，存量房裝修翻新比例也在持續(xù)上升，尤其是在一線重點城市，二手房和存量房裝修翻新比例已經占40%以上，并呈逐年上升的趨勢。由于定制家具行業(yè)屬于新興行業(yè)，正在搶占手工定制、裝修公司和成品家具的市場份額，定制家具行業(yè)目前市場基數(shù)小，發(fā)展空間大。（2）伴隨家裝消費升級，越來越多消費者青睞品牌定制家具近年來，家裝消費升級態(tài)勢顯現(xiàn)，以2016-2017年數(shù)據為例，低檔裝修（2000/m2以下），下降5.5%至56.3%；中檔裝修（2000-5000元/m2）上升8%至51.5%。同時，龍頭定制品牌的營收持續(xù)增長，增速顯著高于家具行業(yè)整體水平。消費升級態(tài)勢下，越來越多消費者青睞品牌定制家具。（數(shù)據來源：平安證券）（3）O2O（線上到線下）模式普及程度不斷提高市場增速趨緩，終端客流減少，線上營銷能力日趨重要，O2O模式普及程度不斷提高。受房地產行業(yè)調控影響，家居建材市場規(guī)模增長趨緩，2013-2018年復合增長率僅為3.2%（數(shù)據來源：國家統(tǒng)計局、億歐智庫）。加之精裝房政策加速落地，眾多家裝公司力包全包整裝，家居建材市場客流日益減少。由于線下門店的引流效果逐年下降，為了適應消費者的線上消費習慣，定制家具企業(yè)紛紛搶灘互聯(lián)網，采取線上引流+線下實體店轉化有機結合的方式。O2O即OnlineToOffline（線上到線下）模式普及程度不斷提高。（4）單一品牌掀起大家居浪潮，中高端消費者更青睞專家品牌在終端客流壓力增大、競爭日趨激烈的背景下，為了提升門店坪效，一些原本從事成品家具、五金、板材、陶瓷、門窗、衛(wèi)浴、地板、電器等業(yè)務的企業(yè)，跨品類拓展業(yè)務，延伸品牌，紛紛涉足柜類定制家具，希望做大客單值。部分家裝公司也借助大家居定制概念，向顧客力推全包整裝業(yè)務，紛紛掀起大家居浪潮。但是，各家企業(yè)對全屋定制和大家居的規(guī)范和標準不一。市調發(fā)現(xiàn)，大量顧客特別是中高端顧客，更愿意選擇家居建材專業(yè)品牌，更關注“定制”品牌的核心品類。因此，單一品牌涉及品類過多并不能帶來高增長、高回報，反而彰顯了專家品牌的價值。（5）數(shù)字化技術在定制家具行業(yè)的使用越來越廣泛，但各家企業(yè)的數(shù)字化水平仍參差不齊原因是各家企業(yè)的自身能力不同、外部資源整合能力不同、團隊與組織不同、企業(yè)基因不同。行業(yè)目前處于渠道多元化和流量碎片化狀態(tài)，而且趨勢愈演愈烈，再加上行業(yè)原本特征，例如個性化設計與規(guī)?；a，定制家具企業(yè)在客戶服務、產品設計研發(fā)、產品生產與交付、物流配送、多渠道營銷管理等諸多環(huán)節(jié)中越來越需要大規(guī)模使用移動互聯(lián)技術、大數(shù)據技術、人工智能技術和云計算技術等現(xiàn)代化技術手段，以實現(xiàn)企業(yè)經營效率最大化。鑒于一般定制家具企業(yè)由生產成品家具和手工家具轉型，且現(xiàn)代化信息技術的使用需要定制家具企業(yè)前期大量的資金投資、對組織流程進行重造、對人才積累等多個方面提出更高的要求，導致定制家具企業(yè)的柔性化制造能力和信息化程度仍需進一步提高。（6）借助工業(yè)4.0智能制造技術實現(xiàn)大規(guī)模定制家具行業(yè)正處在定制家具大規(guī)模取代傳統(tǒng)成品家具和手工打制家具的變革時期，以個性化、大批量為特點的柔性化制造能力正是實現(xiàn)大規(guī)模定制的核心關鍵。智能制造技術的廣泛應用解決了單件流、零部件不落地的大規(guī)模柔性化制造成為可能，從而大幅提升交付效率和交付品質，這也將變成行業(yè)內突出企業(yè)長期發(fā)展的護城河。三、公司核心競爭力1、品牌力不斷攀升2001年公司創(chuàng)始人與法國第一大衣柜品牌SogalFrance合作，把衣柜移門技術引入中國，創(chuàng)造性地將手工打制衣柜和壁柜移門結合，發(fā)明了“定制衣柜”，從而開啟了中國定制家具時代。索菲亞品牌定位中高端，調性優(yōu)雅時尚，一直采用環(huán)保板材，設計注重細節(jié)，重視服務，消費者口碑良好，全國老客戶轉介率超過20%。公司多年的市調結果表明，在消費者心目中索菲亞是定制衣柜第一品牌以及柜類定制專家品牌，柜類定制專家定位背后是專注的力量。索菲亞以設計引領全球，環(huán)保遠超國標的產品核心利益點，為消費者提供設計時尚、安全環(huán)保的產品，和卓越優(yōu)質的服務體驗，讓世界的美融入新的生活。司米是公司與法國第一大櫥柜SCHMIDT品牌合資設立的櫥柜品牌，SCHMIDT品牌始自1934年，80多年專注櫥柜業(yè)務，產品遠銷全球24國。秉承“專注每一個細節(jié)”的理念，堅持選用優(yōu)質材料與頂級環(huán)保品牌配套商，打造高顏值、高品質、強功能的櫥柜產品，提供更專業(yè)的廚房整體解決方案，向消費者傳遞熱愛美食，樂于分享，崇尚美好的法式生活理念，為中國家庭帶來了更便捷、快樂、高品質的家居生活。短短五年時間，司米櫥柜以國際領先的研發(fā)設計、產品品質、服務標準，贏得千萬中國家庭的認可，成功躋身國內櫥柜第一集團軍，成為消費者心目中的櫥柜定制專家。2、積極進取的全渠道營銷體系（1）經銷商：公司擁有強大的終端銷售網絡，終端專賣店超過3800家，覆蓋了全國1800多個城市和區(qū)域。（2）宗業(yè)務（房地產開發(fā)商合作）：與國內Top100房地產企業(yè)中的80%簽署戰(zhàn)略合作關系，是多家醫(yī)院、學校等對環(huán)保要求極其宴客的機構或企業(yè)指定供應商。（3）家裝、整裝渠道：積極部署和拓展全國各地頭部家裝和整裝公司，形成長期戰(zhàn)略合作關系。（4）互聯(lián)網渠道：打造互聯(lián)網運營矩陣，全方位展開線上營銷。（5）異業(yè)頭部品牌長期戰(zhàn)略合作。3、擁有全方位、垂直一體化“數(shù)字化運營平臺”，并持續(xù)優(yōu)化中公司在行業(yè)最早做數(shù)字化轉型。從2014年以來公司成立的(IDC)信息與數(shù)字化中心、寧基智能和極點三維，作為信息化和數(shù)字化三架馬車，為企業(yè)長期數(shù)字化戰(zhàn)略的實施保駕護航。（1）InformationandDigitalCenter(IDC)信息與數(shù)字中心--負責企業(yè)數(shù)字化架構設計、信息技術研發(fā)、數(shù)據處理以及組織和流程優(yōu)化等工作；（2）寧基智能—輔助工業(yè)4.0智能制造技術的設計、研發(fā)、實施工作；（3）極點三維—輔助3DVR（DIYhome平臺）的設計、研發(fā)和落地工作，以實現(xiàn)消費者自主設計、終端門店專業(yè)化設計、工廠端訂單3D圖紙數(shù)據自動化集成、車間設備端無縫集成等前后端一體化數(shù)字化平臺。以數(shù)據為紐帶，強大的運算后臺為驅動，公司將持續(xù)打造一個數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，通過構建集消費者、家居設計師和商家一體的開放式3D協(xié)同平臺，實現(xiàn)消費者需求和方案庫的共享和自動匹配，并整合公司線下營銷渠道、社會化設計師和優(yōu)秀供應商資源，為消費者提供“定制家”的一體化產品和服務；未來，公司及旗下子公司在生產智能化改造、智能物流系統(tǒng)、智能包裝線、生產信息系統(tǒng)、工業(yè)4.0智能工廠五大方向同時發(fā)力，將持續(xù)幫助索菲亞實現(xiàn)高效益生產、資源高效利用、提高人均產能的目標，實現(xiàn)“用科技和創(chuàng)意輕松裝好家，讓世界的美融入新的生活”的企業(yè)使命。4、產品力公司的產品源自法國，在創(chuàng)立之初消化吸收法國壁柜移門的設計理念，集成創(chuàng)新了定制衣柜，開啟了定制衣柜的產業(yè)化之路。一路以來，公司打造了一支強大的技術對外，從產品外觀、工藝、材料應用、技術等方面不斷提升行業(yè)標準，而且長期跟歐洲的主流設計公司、材料供應商、設備供應商保持戰(zhàn)略合作，使到公司的產品創(chuàng)新一直走在行業(yè)之首。公司的新產品發(fā)布和新店面的設計，屢屢成為行業(yè)的熱點，在定制家具的風格、材質、工藝和時尚元素等方面不斷向市場闡明定制家具行業(yè)的發(fā)展趨勢和方向。公司自2018年開始首推千平大店，在大店里整合了定制柜、櫥柜、木門以及配套家居，到2019年底已經開出200余家大店，位于行業(yè)之首。千平大店能為顧客展示更多的產品和風格，客戶體驗得以大大提升，進一步鞏固了品牌的實力和龍頭地位。除了設計引領潮流的使命和責任之外，索菲亞從創(chuàng)立以來一直堅持不懈地推動環(huán)保升級。自從2001年進入中國，索菲亞一直作為中國家具行業(yè)環(huán)保升級的推動者和引領者。到目前為止，中國室內裝飾材料國家級環(huán)保標準GB18580-E1級，而索菲亞在2015年已經全面升級板材環(huán)保標準，協(xié)同行業(yè)內上游板材供應商自創(chuàng)遠超國家標準的企業(yè)環(huán)保標準E0級。2017年，索菲亞在遠超環(huán)保標準E0級的基礎上，進一步引入無甲醛添加板材——康純板作為主力板材，目前索菲亞康純板已經成為中國無甲醛板材最大的使用者，遠遠超過行業(yè)內其他企業(yè)的總和。索菲亞為消費者提供更加健康、環(huán)保、安全、信賴的居家環(huán)境，再此引領市場。5、工業(yè)化（供應鏈能力）：7大工廠，24條柔性生產線，交貨期短，準確率高，返修率低在中國市場19年以來，特別是2011年成為行業(yè)首家A股上市公司以來，插上資本的翅膀，索菲亞在全國信息化和工業(yè)化布局方面突飛猛進。在定制家具智能制造技術水平的創(chuàng)新和提升方面，公司自主研發(fā)了IT、電氣以及機械等諸多核心技術專利，讓索菲亞的智能制造水平在全球定制家具行業(yè)都是遙遙領先。今天，索菲亞遍布在中國東南西北中七大制造基地，可以為中國消費者提供更快、更高品質和更具性價比的產品和服務。2018以來，公司工廠對經銷商的平均交貨周期為7~12左右，首次打破定制行業(yè)普遍面臨的行業(yè)瓶頸之一的產能瓶頸。生產準確率、交貨速度、改補率、板材利用率等是我們重點關注的指標，讓工廠端和經銷商端的運營成本降低，從而提升在市場上的競爭力。四、公司發(fā)展戰(zhàn)略公司的整體戰(zhàn)略目標是：在公司“大家居”的戰(zhàn)略框架下，索菲亞定制柜、司米櫥柜和索菲亞?華鶴木門將分別聚焦衣柜、櫥柜和木門三大細分市場同步發(fā)力，并將通過終端的渠道融合和營銷協(xié)同，進一步帶動索菲亞大家居戰(zhàn)略走向深化，成為領先的“大家居解決方案提供者”。五、2020年經營計劃1、深化實體專賣店+全渠道+互聯(lián)網+數(shù)字化的經營模式，提升產品的市場占有率和品牌知名度實體專賣店方面，目前公司已經形成了覆蓋全國主要一、二、三、四線城市的銷售網絡格局，未來將通過經銷商渠道的下沉，向五、六線城市發(fā)展，使公司成為定制家具行業(yè)在銷售網絡覆蓋、專業(yè)設計人員和服務人員、專賣店單店銷售等方面領先的企業(yè)。在未來的2-3年，家具賣場、建材城及建材街仍然是最主要的渠道，其次是互聯(lián)網、房地產公司、購物廣場、裝修公司、整裝公司、小區(qū)、公共單位等等。渠道的多元化和全覆蓋是公司未來重點要部署的戰(zhàn)略和發(fā)展的方向。當前“互聯(lián)網+”正在越來越多的改造傳統(tǒng)行業(yè)，O2O營銷模式已經成為定制家具行業(yè)的發(fā)展趨勢。公司將在現(xiàn)有互聯(lián)網線上營銷平臺的基礎上，進一步創(chuàng)新O2O的銷售模式，為消費者提供“定制家”的一體化產品和服務。2、品牌推廣計劃公司將傳播和鞏固“索菲亞柜類定制專家”品牌定位宣傳，加強“司米櫥柜”品牌曝光，帶動“索菲亞·華鶴”木門的傳播，加大對主流消費人群的品牌傳播力度。以品牌曝光及口碑為兩大基礎，增加流量入口，提高曝光率。3、產品線完善加快推出更多風格、更時尚、更環(huán)保的產品，引進外部優(yōu)秀、知名設計師，共同研發(fā)新產品，同時對公司進行生產工藝提升，保持行業(yè)領先的優(yōu)勢。為滿足消費者在風格一體化、一站式采購的需求，公司將在現(xiàn)有產品的基礎上，不斷拓展產品種類，與其它品類專家品牌聯(lián)手拓寬產品品類，滿足顧客“一站式采購”需求。積極推進千平大店的開業(yè)，同步狠抓店面的升級改造，為消費提供更好的購物體驗。4、數(shù)字化升級公司是在行業(yè)最早開始實施數(shù)字化轉型，從2014年以來，公司成立了(IDC)信息與數(shù)字化中心、寧基智能和極點三維，作為信息化和數(shù)字化三架馬車，為企業(yè)長期數(shù)字化戰(zhàn)略的實施保駕護航。經過數(shù)年的運營，已經擁有一個全方位、垂直一體化“數(shù)字化運營平臺”，并持續(xù)優(yōu)化中。5、智能制造升級計劃公司將持續(xù)通過對現(xiàn)有生產基地進行智能化改造，實現(xiàn)生產過程的全自動、所有物料不落地以及生產產品的高品質和高效率，提升公司各主要生產基地的智能化水平，進一步增強公司的柔性化生產能力，實現(xiàn)公司制造系統(tǒng)的創(chuàng)新。6、人員培養(yǎng)和擴充計劃企業(yè)規(guī)模的進一步的擴大，對公司人才的選聘、培養(yǎng)、激勵機制等人力資源管理提出了更高的要求。未來三年公司將繼續(xù)健全人力資源管理體系，包括用工招聘、人員培訓、出勤管理、薪資管理、績效管理、獎金管理等人力資源管理制度，為員工的招聘、培訓、激勵與約束提供制度保障，加大力度建立健全企業(yè)人才良性競爭機制、公正合理的人才使用和激勵制度，為公司各部門輸送合格員工和合適的中高層管理人員。六、主要風險因素1、房地產行業(yè)宏觀調控帶來的風險為進一步加強和改善房地產市場調控，穩(wěn)定市場預期，促進房地產市場平穩(wěn)健康發(fā)展，國家陸續(xù)出臺了限購、限貸、二手房買賣征收營業(yè)稅、個人所得稅等宏觀調控政策，力求打擊投機性房地產投資，力求穩(wěn)定房價。上述政府房地產宏觀調控政策帶來了商品住宅需求增速放緩。定制家具行業(yè)作為家具行業(yè)一個新興的細分行業(yè)，目前處于行業(yè)的快速成長期，市場基數(shù)小，發(fā)展空間大。但由于家具行業(yè)、裝飾裝修行業(yè)與房地產行業(yè)的相關性，如果宏觀調控導致房地產市場持續(xù)長期低迷，家具行業(yè)將會受到影響，對公司的經營業(yè)績產生不利影響。2、市場競爭加劇的風險定制家