管理學練習題重點

管理學練習題一、名詞解釋：1、管理職能：是指管理在組織社會經(jīng)濟活動中所發(fā)揮出的功效。2、管理原理：是指管理活動中含有普遍意義的基本規(guī)律，它反映了管理活動的客觀規(guī)定。3、激勵力：是促使一種人采用某一活動的內(nèi)驅(qū)力的強度。4、決策目的：是指決策者所預期獲得的成果。5、組織：是指為了達成一定的目的經(jīng)由分工和合作及不同層次的權(quán)力和責任制度而構(gòu)成的一種權(quán)責構(gòu)造。6、組織設計：是指通過管理組織縱向的層次劃分和橫向的部門劃分及任務、職責、權(quán)力的擬定，建立有效的組織系統(tǒng)，形成正式組織。7、人力資源：是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力。8、信息：是通過一定的物質(zhì)載體反映出來的，體現(xiàn)客觀事物的運動狀態(tài)、互相聯(lián)系的擬定程度及規(guī)律的陳說。9、信息檢索：是把存儲起來的信息快速而方便地查找出來的手段和辦法。10、資本金：是指公司在工商行政管理部門登記的注冊資金。11、負債：是指公司承當?shù)哪軌蛞载泿庞嬃?、需要以資產(chǎn)或勞務償付的債務。12、存貨：是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營中為銷售或耗用而儲藏的多個商品和材料物資。在公司中屬于流動資產(chǎn)。13、設備：是指進行生產(chǎn)所使用的多個機械的總稱，它涉及生產(chǎn)設備、運輸設備、科研設備、儀器儀表和多個工具等。14、投資回收期：是指從原始投資至收回投資所需要的時間。15、新產(chǎn)品：是較之原產(chǎn)品在工作原理、構(gòu)造、性能、材質(zhì)、體積、重量、功效、用途等方面有明顯改善，或運用新發(fā)明、新辦法創(chuàng)新的產(chǎn)品。16、公司的技術(shù)開發(fā)：是指公司為了適應生產(chǎn)經(jīng)營的需要，運用基礎研究和應用研究成果所進行的開發(fā)新產(chǎn)品、新系統(tǒng)、新工藝和新材料的研究活動。17、當代公司制度：是以公司法人制度為基礎、產(chǎn)權(quán)清晰、明確、政企分開、管理科學的一種新型公司制度。涉及：公司的產(chǎn)權(quán)制度、公司領導制度、公司組織制度、公司管理制度。18、國際化公司：是在它們的基地所在國之外擁有或控制生產(chǎn)或服務設施的公司。19、公司制度：是由公司規(guī)定的多個規(guī)章制度、多個權(quán)力與義務的總和。重要用于規(guī)范行為，使職工個人的活動與公司整體的運行協(xié)調(diào)一致。20、公司形象：是公司文化的外在體現(xiàn)，是公司的無形資產(chǎn)。公司形象由公司的精神形象和物質(zhì)形象構(gòu)成。21、費用：是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的多個耗費，或體現(xiàn)為公司為獲取營業(yè)收入提供商品和勞務而發(fā)生的耗費。二、選擇：1、科學管理學派的創(chuàng)始人是：泰羅2、管理是指一定組織中的管理者，通過有效地運用人力、物力、財力、信息等多個資源，并通過決策、計劃、組織、指揮和控制等職能，來協(xié)調(diào)別人的活動，使別人與自己共同實現(xiàn)既定目的的活動過程。3、管理含有二重性：自然屬性和社會屬性。自然屬性是指但凡進行社會化生產(chǎn)的地方都客觀規(guī)定合理地組織生產(chǎn)力，即管理的社會生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會化生產(chǎn)的客觀規(guī)定，重要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。社會屬性重要取決于生產(chǎn)關(guān)系4、指揮是運用權(quán)威，通過命令、批示、調(diào)度等形式指導下級完畢組織任務的過程。有強制性5、協(xié)調(diào)是消除管理過程中出現(xiàn)的矛盾與分歧，使整個管理活動平衡順利發(fā)展的一種重要職能。協(xié)調(diào)的辦法有采用信息溝通、增進理解、協(xié)商合作等非強制性辦法。6、管理學的研究對象是管理活動7、管理學的研究辦法有：系統(tǒng)研究辦法、比較研究辦法、矛盾研究辦法、案例研究辦法、實驗研究辦法、演繹研究辦法8、管理原理涉及人本原理、系統(tǒng)均衡原理、運動控制原理、信息溝通原理、目的效益原理9、管理活動慣用的辦法有：行政辦法、經(jīng)濟辦法、法律辦法、教育辦法和數(shù)學辦法。行政辦法其根據(jù)為制度，特性：權(quán)威性、強制性、穩(wěn)定性。經(jīng)濟辦法重要有稅收、價格、信貸、利潤、工資、獎勵、經(jīng)濟合同10、古典管理理論產(chǎn)生于19世紀末20世紀初11、法約爾的普通管理理論：（1）經(jīng)營涉及：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。（2）管理含有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制職能。（3）管理有14條原則：分工、權(quán)力和責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個別利益服從整體利益、職工的酬勞、集權(quán)化、管理的等級系列、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、發(fā)明性、集體精神12、組織理論之父是韋伯13、馬斯洛需求層次學說把人的需求歸納為：（1）生理上需要（2）安全需要（3）感情和歸屬上的需要（4）地位或受人尊敬的需要（5）自我實現(xiàn)的需要。14、孫武的戰(zhàn)略思想：知己知彼，百戰(zhàn)不殆；子貢的商業(yè)經(jīng)營思想：物以稀為貴；白圭的經(jīng)營原則：人棄我取，人取我與15、決策是實施其它管理職能的前提和基礎。特性：目的性、優(yōu)化性、選擇性、實施性按決策的性質(zhì)和重要性不同，分：戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；按決策的思維過程分：常規(guī)決策和非常規(guī)決策（程序化決策和非程序化決策）；按決策所處的條件和成果出現(xiàn)的概率分：擬定性決策、非擬定性決策和風險性決策；按決策主體分：個體決策和集體決策。16、決策由五個要素構(gòu)成：決策者、決策對象、信息、決策理論與辦法、決策成果。17、計劃按期限分：長久計劃、中期計劃和短期計劃；按性質(zhì)分：綜累計劃和單項計劃，開發(fā)計、技術(shù)改造計劃是單項計劃；按具體內(nèi)容分：生產(chǎn)計劃、銷售計劃、勞開工資計劃。18、計劃的辦法諸多，有平衡法、滾動計劃法、網(wǎng)絡計劃法。19、組織設計的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模20、管理層次受組織規(guī)模和管理幅度的影響。它與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成反比關(guān)系。21、扁平構(gòu)造是指組織規(guī)模一定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織構(gòu)造形態(tài)。高型構(gòu)造是管理幅度小、管理層次較多的高尖細的金字塔形態(tài)。22、部門劃分是解決組織橫向構(gòu)造問題。組織設計中經(jīng)常運用的部門劃分原則有：職能、產(chǎn)品、地區(qū)。23、事業(yè)部必須含有的三個要素：獨立的產(chǎn)品和市場、相對獨立的利益、相對獨立的利潤，事業(yè)部制組織的基本原則是“政策制訂和行政管理分開”，即“集中決策，分散經(jīng)營”。矩陣制構(gòu)造造成“雙重領導”容易發(fā)生分歧，必須加強信息溝通和協(xié)調(diào)。24、領導者的影響力重要來自兩個方面：一是職位權(quán)力，二是非職位權(quán)力，即個人權(quán)力。25、當代化大生產(chǎn)對管理技能提出了更高的規(guī)定：技術(shù)技能、人際技能、概念技能26、三分法理論從運用其職權(quán)的角度，把領導方式分：專制式、民主式和放任式。美國心理學家勒溫提出。27、管理方格理論把方格網(wǎng)的縱軸稱為“對人員的關(guān)心度”，把橫軸稱為“對生產(chǎn)的關(guān)心度”。（1.1）型為貧乏型管理，（9.1）型為權(quán)威式管理，（1.9）型方式為俱樂部式管理，（9.9）型方式為團體式管理，（5.5）型方式為中間式管理。28、雙因素理論又稱保健—激勵因素理論，是美國心理學家赫茲伯格提出，影響人們的因素重要有：保健因素和激勵因素。保健因素是指與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全和生活等，對人的主動性起保持的作用，不能激發(fā)他們的主動性，激勵因素重要有工作富有成就感、工作成績得到承認、工作本身含有挑戰(zhàn)性、負有較大的責任、在職業(yè)上的發(fā)展。要調(diào)動人的主動性，不僅要注意物質(zhì)條件和工作條件等外部因素，更重要的是工作本身的內(nèi)在因素。29、激勵的普通辦法：目的激勵，把個人目的和組織目的結(jié)合；領導行為激勵，領導者通過自我行為的方式，即本身的模范作用來激勵下屬的工作主動性和發(fā)明性；感情激勵，讓職工體會到領導的關(guān)心、公司的溫暖，從而激發(fā)出職工為公司工作的熱情；參加激勵，通過參加，形成職工對公司的認同感、歸屬感，進一步滿足自尊和自我成就的需要，TQC小組、職工合理化建議、職代會、職工代表進入公司管理委員會參加公司重大決定；獎懲激勵，有物質(zhì)獎勵、精神獎勵，處罰的形式有批評、檢討、處分、經(jīng)濟制裁、開除；反饋激勵有年終進行自我鑒定、民意測驗和領導評定。30、控制按信息的來源分：反饋控制和前饋控制；按控制點的位置不同分投入控制、過程控制和產(chǎn)出控制；按主體分正式組織控制、非正式組織控制和自我控制；按方式分直接控制和間接控制；按對象分成本控制、庫存控制、質(zhì)量控制。31、馬克思認為，人的本質(zhì)是人的自然屬性、社會屬性和思維屬性的辨證統(tǒng)一。32、一種完整的培訓工作應當涉及：職工知識的培訓、職工技能的培訓、職工態(tài)度的培訓。33、職工上崗前培訓有三個方面內(nèi)容：公司概況、講授職工必須掌握的共同知識和培養(yǎng)職工應含有的精神準備和態(tài)度。34、信息、能源和材料，共同構(gòu)成當代社會的三大資源。35、信息管理過程涉及：信息收集、加工、傳遞、存儲、檢索和解決六個基本環(huán)節(jié)。36、提高現(xiàn)金使用效率的途徑：合理安排，力求同時；加速收款；推遲應付款的支付；使用現(xiàn)金浮游量37、持有有價證券需要考慮的三大因素：安全性、可銷售性、收益性。38、影響商業(yè)信用銷售效果的因素有：信用期間、信用原則、現(xiàn)金折扣39、設備的磨損有兩種：有形磨損和無形磨損，有形磨損是設備運行時配合面的摩擦和由于自然力引發(fā)的腐蝕和生銹而引發(fā)的磨損。無形磨損則是由于技術(shù)進步和競爭引發(fā)的，設備即使性能還是良好的，但使用的效率、成本、效益均不如新設備。40、產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品的功效和效用。產(chǎn)品核心層外邊是產(chǎn)品的有形層，涉及：商標、品名、色調(diào)、價格、質(zhì)量、設計、布局；最外層的是產(chǎn)品的延伸層，涉及：供應產(chǎn)品中可提供的服務，如送貨、安裝、指導、維護、備件供應、資金融通、公司經(jīng)銷商的名譽。41、新產(chǎn)品開發(fā)的方式有：技術(shù)引進、獨立研制、獨立研制與技術(shù)引進相結(jié)合。42、新產(chǎn)品開發(fā)的評價是指在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，從新產(chǎn)品的構(gòu)思、選擇、研究方案的擬定、設計、試制直到投放市場等每一種階段所進行的技術(shù)評價和經(jīng)濟評價。按新產(chǎn)品開發(fā)的評價時間分：事先評價、中期評價、事后評價、最后評價四種。43、技術(shù)開發(fā)的重要內(nèi)容，涉及：資源開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、工藝開發(fā)。技術(shù)開發(fā)的方式有：自主開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、消化吸取、推廣應用。44、技術(shù)評價和技術(shù)選擇的原則：要強調(diào)技術(shù)的先進性和適宜性（首要原則）、要講求技術(shù)的投入使用所付出的代價及產(chǎn)出效益，即經(jīng)濟效益問題、要突出重點，抓重點技術(shù)、涉及全局的技術(shù)、在考慮經(jīng)濟效益的同時，絕不可輕視社會效益。45、公司按所屬的產(chǎn)業(yè)分：第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)）、第二產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）、第三產(chǎn)業(yè)（服務業(yè)：商業(yè)、金融、保險、旅游、交通運輸、郵電通訊、醫(yī)療保?。?；按財產(chǎn)構(gòu)成分：個人獨資公司、合作公司、公司；按財產(chǎn)全部者主體分：國有公司、個體公司、聯(lián)營公司、中外合資公司、外商獨資公司。46、股東大會是公司的最高權(quán)力機構(gòu)；董事會是公司的監(jiān)督機構(gòu)?？偨?jīng)理等經(jīng)理層是公司的行政執(zhí)行機構(gòu)。47、公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略，其中心問題是如何滿足顧客需要，爭取顧客而獲得競爭優(yōu)勢。經(jīng)營分戰(zhàn)略，其中心問題是如何實現(xiàn)公司總體經(jīng)營戰(zhàn)略的目的。48、公司經(jīng)營戰(zhàn)略的特性：全局性、久遠性、政策性、應變性49、公司經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程分：經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、經(jīng)營戰(zhàn)略實施50、產(chǎn)品的外在質(zhì)量特性：外觀、形式、形狀、氣味、色澤等，內(nèi)在質(zhì)量特性：重量、等級、成分、含量、功效、保存期等。51、質(zhì)量管理的發(fā)展過程經(jīng)歷了：質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全方面質(zhì)量管理階段。52、全方面質(zhì)量管理的特點在于它管理的全方面性：管理的對象的全方面性、管理過程的全方面性、參加管理人員的全方面性、所運用的辦法的全方面性。全方面質(zhì)量管理的內(nèi)容應當涉及設計試制過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。53、ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量確保系列原則是第一種國際性的管理原則。ISO是國際原則化組織的英文簡稱，也是最有權(quán)威的國際性原則化的專業(yè)機構(gòu)。ISO9001質(zhì)量體系——設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量確保模式。ISO9002質(zhì)量體系——生產(chǎn)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量確保模式。ISO9003質(zhì)量體系——最后檢查和實驗的質(zhì)量模式。54、經(jīng)營哲學：薄利多銷、以質(zhì)量取勝、以新取勝55、公司文化的作用：導向作用、激勵作用、約束作用、開拓作用。56、公司識別系統(tǒng)理論簡稱CIS，涉及：理念識別、行為識別和視覺識別三部分。57、下列各項普通不能計入成本：為購置、自行研制、建造固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其它資產(chǎn)而發(fā)生的資本性支出；對啊投資支出及分派給投資者的利潤支出；對外捐贈和贊助性支出；支付的賠償金、違約金、罰款、滯納金；被沒收的財產(chǎn)物資；償還債務性支出；其它按規(guī)定不得計入成本的多個支出。58、費用按費用與業(yè)務量之間關(guān)系分：固定成本和變動成本。固定成本是指費用與業(yè)務量之間沒有明確的依附關(guān)系，其總額在一定時期內(nèi)是相對固定不變的。變動成本是指費用與業(yè)務量之間存在很明顯的依存關(guān)系。三、簡答題：1、簡答管理有哪些基本特性？P1特性﹕(1)管理的產(chǎn)生來自社會活動組織的規(guī)定﹑(2)管理的”載體”是組織﹑(3)管理的核心是解決好多個人際關(guān)系﹑(4)管理的任務是有效地運用多個資源和管理職能﹐用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定的目的。2、決策目的的三個特點？P23特點﹕1.可計算其成果2.能夠規(guī)定其實現(xiàn)時間3.能夠明確其責任3、簡答計劃的編制與執(zhí)行環(huán)節(jié)？P30計劃的編制須根據(jù)一定的程序來進行﹐才干使計劃符合規(guī)定和更加科學實用。(1)對將來的發(fā)展進行對的的預測和評定。(2)提出計劃發(fā)展目的和重要方法。(3)制訂多個定額﹑分解任務。(4)對計劃的執(zhí)行狀況進行統(tǒng)計﹑統(tǒng)計和信息反饋。4、組織設計的原則？P42(1)目的統(tǒng)一原則(2)分工與協(xié)作原則(3)權(quán)責一致(4)統(tǒng)一命令原則(5)管理幅度原則(6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則(7)穩(wěn)定性與適應性相適合的原則5、簡答利克特的四種管理模式的特性？P64(1)剝削式集權(quán)領導﹐這種領導方式管理層對下屬缺少信心﹐下級不能過問決策的程序。(2)仁慈式集權(quán)領導﹐這種領導方式的特點是決策由高層領導做出﹐部分由較低層的管理者做出。(3)協(xié)商式民主領導﹐這種領導方式下重要的決策權(quán)即使掌握在高層管理者手中﹐但是允許較低層的管理者以及下屬參加對某些具體問題的決策。(4)參加式民主領導﹐其特點實施分權(quán)決策。6、簡答激勵的普通辦法？P811.目的激勵﹔2.領導行為激勵﹔3.感情激勵﹔4.參加激勵﹔5.獎懲激勵﹔6.反饋激勵7、控制的基本程序？P88基本程序﹕1.擬定原則2.找出偏差3.分析因素4.設計對策5.糾正偏差8、人力資源管理的的含義和特點？P92人力資源管理是指運用當代化的科學辦法﹐對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓﹑組織與協(xié)調(diào)﹐使人力﹑物力經(jīng)常保持最佳比劃﹔同時對人的思想﹑心理和行為動機進行恰當?shù)恼T導﹑控制的協(xié)調(diào)﹐充足發(fā)揮人的主觀能動性﹐使人盡其才﹐事得其人﹐人事相宜﹐以實現(xiàn)組織目的。特點:1.綜合性2.實踐性3.發(fā)展性4.民族性5.社會性9、信息的作用？P1151.信息是生存的資源2.信息是知識的源泉3.信息是生產(chǎn)的要素4.信息是科研的向?qū)?.信息正在成為引導資本流動的核心因素6.信息是管理的要素﹑介質(zhì)和工具10、資金籌集的普通規(guī)定？P130(1)合理擬定資金的需要量﹐控制資金投放時間(2)認真選擇資金來源﹐減少資金成本(3)選擇有利的投向﹐提高資金效益(4)妥善安排資金構(gòu)造﹐適度舉債(5)恪守國家財經(jīng)法規(guī)﹐維護各方面的經(jīng)濟利益11、設備選擇的原則﹐在具體運用這一原則時﹐應注意哪些規(guī)定﹖P1471.設備的生產(chǎn)效率2.設備的成套性3.設備的可靠性4.設備的節(jié)能性和省料性5.設備的靈活性6.設備的維修性7.設備的安全性8.設備的環(huán)保性12、新產(chǎn)品的特點？P1571.高效率2.大型化3.輕型化﹑微型化4.簡便化﹑多功效和智能化5.節(jié)能和環(huán)保6.多樣化7.美學化13、技術(shù)評價工作內(nèi)容重要涉及哪幾個方面？P1671.技朮開發(fā)的必要性2.技朮的先進性3.技朮的適宜性4.技朮的可靠性5.技朮的影響性6.成功的可能性7.技朮的開發(fā)應用周期8.公司技朮的經(jīng)濟效益14、公司的基本特性？P170（1）以盈利為目的商品生產(chǎn)和經(jīng)營單位（2）依法設立公司（3）自主經(jīng)營﹑獨立核算﹑自負盈虧15、公司經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段的重要工作？P184(1)確立公司對的的經(jīng)營思想與指導方針(2)進行公司外部環(huán)境的分析﹐找出生存與發(fā)展的機會和威脅(3)進行公司的內(nèi)部條件分析﹐找出優(yōu)勢與劣勢(4)擬定公司的使命與目的16、制訂公司經(jīng)營戰(zhàn)略要注意的問題？P184（1）公司的經(jīng)營領域（2）公司在經(jīng)營領域的優(yōu)勢何在（3）應有幾個最基本的戰(zhàn)略設計方案（4）制訂評價經(jīng)營戰(zhàn)略方案的原則17、如何理解產(chǎn)品質(zhì)量特性？P191（1）產(chǎn)品質(zhì)量應反映客觀規(guī)定（2）產(chǎn)品質(zhì)量應面對消費者（3）產(chǎn)品質(zhì)量應當考慮價格因素（4）產(chǎn)品質(zhì)量與公司各方面的工作質(zhì)量是親密聯(lián)系的18、提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義？P192（1）產(chǎn)品質(zhì)量與人民生活息息有關(guān)（2）產(chǎn)品質(zhì)量與市場競爭息息有關(guān)（3）產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟效益息息有關(guān)四、敘述題：1、敘述計劃的作用？P29(1)計劃是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀需求。面對千變?nèi)f化的市場﹐計劃是聯(lián)系將來與現(xiàn)實的紐帶﹐對公司來說計劃不是可有可無的東西﹐而必須千方百計地搞好計劃﹐使公司的產(chǎn)﹑供﹑銷﹑人﹑財﹑物協(xié)調(diào)一致﹐才干有條不紊地指導整個經(jīng)營活動﹐才干在市場競爭中處在有利地位.(2)計劃是控制活動的重要根據(jù)。計劃為控制提供了控制原則﹐當公司活動與計劃發(fā)生偏差時﹐控制活動就可根據(jù)計劃進行糾編﹐使公司活動沿著計劃既定的目的進行。沒有計劃﹐公司活動就無法得以控制﹐也會迷失方向。(3)計劃是指揮的行動大綱。公司的指揮活動也要根據(jù)計劃方案才干進行有計劃﹑有環(huán)節(jié)﹑有秩序地指揮﹐提高指揮效果。(4)計劃是決策的具體化。決策是管理活動的核心﹐但必須通過計劃加以層層貫徹才干實現(xiàn)決策目的。決策正是通過計劃方案的形式加以文字化﹑定量化和具體化﹐這是計劃的重要任務之一﹐它對整個公司活動起著藍圖作用。(5)計劃是組織協(xié)調(diào)的根據(jù)。公司的組織協(xié)調(diào)活動也是根據(jù)計劃所描繪的方案﹑方法﹑環(huán)節(jié)等而展開的。計劃為組織協(xié)調(diào)活動指明了方向﹐提出了考核組織協(xié)調(diào)效果的重要參考原則。2、敘述組織設計的根據(jù)？P40組織設計就是指通過管理組織縱向?qū)哟蝿澐趾蜋M向的部門劃分及任務﹑職責﹑權(quán)力的擬定﹐建立有效的組織系統(tǒng)﹐形成正式組織。影響組織設計的因素﹕1.戰(zhàn)略。組織構(gòu)造必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。2.環(huán)境。任何組織作為社會的一種單位﹐都存在于一定的環(huán)境之中。3.技朮。組織的活動需要運用一定技朮和反映一定技朮水平的物質(zhì)手段來進行。4.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段。規(guī)模是影響組織構(gòu)造的不可無視的因素。3、敘述如何判斷一種組織的集權(quán)和分權(quán)的程度？P47普通而言﹐分權(quán)化程度大的組織﹐其低層次的管理人員有較大的權(quán)力自主解決問題或決策。判斷集權(quán)和分權(quán)程度的指標重要有下列幾個﹕(1)決策的頻度。組織中較低層管理人員可自主做決定的事項越多﹐或決策次數(shù)越多﹐分權(quán)程度就越大。(2)決策的幅度。組織較低層次的管理人員決策的范疇越廣﹐涉及的職能越多﹐分權(quán)程度就越大。例如允許分部作出財務﹑生產(chǎn)及人事方面決策的公司比那些僅允許分部作出生產(chǎn)決策的公司分權(quán)程度大。(3)決生的重要性?？蓮膬蓚€方面分析﹕一是決策的影響程度﹐二是決策涉及的費用。如果組織中較低層次的管理部門所做的決策僅僅影響本部門的日常管理﹐不影響本部門的此后發(fā)展﹐即對整個組織的影響程度小﹐組織的分權(quán)程度較低。類似地一種較低層次的管理部門在不請示上級的狀況下﹐可自主決定購置價值50萬元的設備的公司與限制于5萬元之內(nèi)的公司相比的決策權(quán)限分散程度大﹐分權(quán)程度高。(4)下屬決策受控制的程度。如果高層對較低層的決策沒有任何控制﹐則分權(quán)程度較高;如果下在決策后要向上一級備案﹐則分權(quán)程度次之﹔如果較低層次的決策需要咨詢上級部門意見﹐則分權(quán)程度更低。4、敘述影響集權(quán)和分權(quán)的因素？P48（1）決策的代價及重要程度。凡涉及到龐大的費用支出或影響職工士氣的問題都屬二重要事項﹐有關(guān)的權(quán)力應集中于上層。相反﹐不重要的事項能夠分權(quán)。（2）組織的方針政策有必要統(tǒng)一時﹐應實施集權(quán)。組織的方針政策不需要統(tǒng)一時﹐可實施分權(quán)﹐如財務﹑人事可集權(quán)。而地區(qū)的銷售則可對應分權(quán)。（3）組織的規(guī)模。規(guī)模較小的組織﹐決策可由最高主管自我制訂和組織實施﹐規(guī)模越大﹐經(jīng)營管理工作趙復雜﹑越困難﹐最高主管不得不進行分權(quán)﹐實施分權(quán)化管理。（4）組織的工作性質(zhì)。凡屬于流動性大﹑變化大的工作﹐宜采用分權(quán)﹔變化小較有規(guī)則時﹐宜采用集權(quán)。（5）組織歷史。若現(xiàn)有公司由原來若干獨立小單位合并而成﹐宜采用分權(quán)﹔相反﹐如果公司由小到大發(fā)展起來的﹐可能有集權(quán)的傾向。（6）管理者的數(shù)量和管理水平。當管理者足夠多時﹐可實施分權(quán)﹔如果管理人員局限性﹐則實施集權(quán)管理﹔管理者水平高時﹐可實施分權(quán)管理﹔反之則實施集權(quán)管理。（7）控制技朮及手段與否完善。如果管理人員能夠較好地控制下級人員的工作﹐則可實施分權(quán)﹔反之﹐則實施集權(quán)。（8）公司外部的環(huán)境。公司外部環(huán)境變化大時﹐宜采用分權(quán)化管理﹔相反﹐公司的外部環(huán)境比較穩(wěn)定時﹐宜采用集權(quán)。（9）管理態(tài)度和管理哲學。如果主管人員對部屬的信任﹐且主動主張分權(quán)﹐則分權(quán)程度較高﹔相反﹐則組織的集權(quán)程度相對較高。5、敘述直線型組織構(gòu)造的優(yōu)缺點？P48直線制的優(yōu)點是構(gòu)造簡樸﹑權(quán)力集中﹑權(quán)責分明﹑上下級關(guān)系明確﹑決策快速﹑命令統(tǒng)一。缺點﹕（1）缺少橫向聯(lián)系﹔（2）規(guī)定主管負責人通曉多個知識技能﹐親自解決多個業(yè)務﹐在公司規(guī)模大﹑產(chǎn)品品種多﹑業(yè)務繁雜﹑技朮規(guī)定高的狀況下﹐管理者會顧此失彼﹐難以應付。因而這種組織構(gòu)造普通合用于生產(chǎn)規(guī)模小﹑生產(chǎn)非常簡樸的小型企事業(yè)單位。6、敘述馬斯洛的需要層次理論？P75其重要論點有兩個﹕其一﹐人是有欲望的動物﹐人的需要取決于他已經(jīng)占有了什么和還沒有占有什么﹐只有尚未滿足的需要才干影響行為。換言之﹐已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵作用。其二﹐人的需要按重要性和發(fā)生的先后次序得到滿足之后將人的需要劃分五個層次﹕生理需要﹑安全需要﹑社交需要﹑尊重需要﹑自我實現(xiàn)需要﹐它們從低檔到高級排成一種序列﹐只有等較低層的需要得到基本滿足后﹐人們才干進一步升到另一種較高層次的需要。(1)生理需要。是人類最基本的需要﹐涉及衣﹑食﹑住﹑行等生存所必不可少的需要。馬斯洛認為﹐當這些需要得不到滿足時﹐也就是談不到其它需要﹐其它需要也不能激勵他們。因此在經(jīng)濟不發(fā)達的社會﹐必須首先研究并滿足這方面的需要。(2)安全需要?；旧顥l件滿足之后﹐生理需要就不再是推動人們工作的最強力量﹐取而代之的是安全的需要。這種需要可分為二類﹕一類是現(xiàn)在安全的需要﹐即規(guī)定自己現(xiàn)在的社會生活的各個方面都有確保﹐如就業(yè)安全﹑生產(chǎn)過程中的勞動安全﹑社會生活中人身安全等﹔另一類是將來的安全﹐但愿將來的生活能有保障﹐如生病﹑年老時生活能有保障等。(3)社交需要。當生理和安全的需要基本滿足后﹐社交的需要便占主導地位。人是有感情的動物﹐他但愿與別人進行交往﹐避免孤單﹐但愿伙伴與同事之間和睦相處﹐關(guān)系融洽﹐這種需要普通在非正式組織中得到滿足﹐社交需要比生理和安全需要要細致﹐需要的程度因每個人的性格﹑經(jīng)歷﹑受教肓的程度不同而異。(4)尊重需要。尊重涉及自尊和受別人尊重﹐自尊是指自己獲得成功時有一種自豪感﹔受別人尊重是指當自己做出奉獻時能得到別人的承認﹐如領導和同事的較好的評價和贊揚。(5)自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為這是最高層次的需要﹐當尊重的需要得到滿足之后﹐自我實現(xiàn)的需要就成為第一需要。自我實現(xiàn)需要是指實現(xiàn)個人抱負和抱負﹐最大程度發(fā)揮個人潛力并獲得成就﹐實現(xiàn)自我價值。有人認為這種需要只能體現(xiàn)在事業(yè)心極強的科學家身上﹐其實這種見解是片面的﹐同尊重需要同樣﹐自我實現(xiàn)的需要在每個人身上都有不同的體現(xiàn)。7、為什么隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人力資源管理在當代化管理中逐步居于核心地位？P94隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展﹐人力資源管理在當代化管理中逐步居于核心地位﹐其根據(jù)是﹕(1)人力資源管理是資源合理配備的首要問題。資金﹑技朮﹑物資的配合固然重要﹐離開了人的合理配備﹐都會變成一句空話。(2)人力資源管理是公司長盛不衰的組織確保。任何組織的成功﹐都離不開高質(zhì)量的組織者和高質(zhì)量的組織組員。(3)人力資源管理是兩個文明建設的核心環(huán)節(jié)。兩個文明建設的結(jié)合是人﹐根據(jù)社會進步和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)定﹐牢牢抓住對人的教育﹑訓練﹑培養(yǎng)和使用﹐就能夠使兩者協(xié)調(diào)地發(fā)展。(4)人力資源管理是社會安定團結(jié)的重要確保。在人的使用和酬勞上真正實現(xiàn)公平﹑公正﹐實施社會保障﹐是社會穩(wěn)定的基礎工作。8、人員考核的原則？P107人員考核是職工在全部職業(yè)生涯中都要接角到的問題。(1)明確化﹑公開化原則。公司的人員考核原則﹑考核程序和考核責任都應當有明確的規(guī)定﹐并且在考核中應當嚴格恪守這些規(guī)定。同時﹐考核原則﹑程序?qū)己素熑握叩囊?guī)定在公司內(nèi)都應對全體職工公開﹐這樣才干使職工對人員考核工作產(chǎn)生信任感﹐對考核成果抱理解﹑接受的態(tài)度。(2)客觀考核的原則。人員考核應當根據(jù)明確規(guī)定的考核原則﹐針對客觀考核數(shù)據(jù)進行評價﹐盡量避免摻入主觀性和感情色彩。(3)單頭考核的原則。對職工的考核﹐都必須由被考核者的”直接上級”進行。直接上級普通最理解被考核者的實際工作體現(xiàn)﹐也最有可能反映真實狀況。間接上級對直接上級作出的考核評語不應當私自修改。(4)反饋的原則。考核的成果一定要反饋給被考核者本人﹐否則就起不到考核的教育作用。在反饋考核成果的同時﹐應當向被考核者就評語進行闡明解釋﹐必定成績和進步﹐闡明局限性這處﹐提供此后努力的參考意見。(5)差別的原則?？己说牡燃壷g應當有鮮明的差別界限﹐針對不同的考核評語在工資﹑晉升﹑使用等方面應體現(xiàn)明顯差別。使考核帶有刺激性﹐激勵職工的上進心。9、敘述信息在管理中的作用？P116(1)信息是公司決策和計劃的基礎。公司決策和計劃是擬定公司運行目的和制訂實施方案的工作﹐是公司管理的首要任務。能否科學地進行決策﹐并制訂出合理的計劃﹐直接關(guān)系到整個公司管理的成敗。而要科學地進行公司決策和計劃﹐就必須以全方面反映公司內(nèi)部生產(chǎn)﹑經(jīng)營外部的信息為根據(jù)。沒有真實﹑精確的信息﹐公司管理者制訂決策就失去了基礎﹐制訂計劃也就沒有一種可靠的根據(jù)﹐管理就難免失誤。因此﹐掌握信息和理解信息是對管理者的起碼規(guī)定。(2)信息是公司組織﹑指揮和控制管理過程中的工具和手段。公司作出決策和計劃后﹐還必須通過組織﹑指揮﹑控制﹑監(jiān)督等一系列管理活動﹐具體地組織誰各部門和各個組員去實施。這些管理活動事實上也是多個信息處息過程。整個管理工作也能夠說是一種以信息解決為中心的工作。管理過程﹐其實就是信息的輸入到輸出﹐通過反饋再一次重新輸入繼而輸出的循環(huán)往復過程。在這個過程中﹐公司管理部門充當”信息調(diào)節(jié)器”的功效﹐通過信息這個特殊的工具和手段來組織﹑指揮和控制整個公司按照規(guī)定的軌跡運行﹐方便最張實現(xiàn)預期的公司目的。(3)信息是溝通公司各管理層次﹑各工作環(huán)節(jié)的中樞神經(jīng)和紐帶。每個公司都有自己的層次構(gòu)造以及特定的生產(chǎn)﹑經(jīng)營環(huán)節(jié)。為了使公司與各個層次和各個環(huán)節(jié)的活動協(xié)調(diào)進行﹐就須借助信息進行互相溝通10、新產(chǎn)品開發(fā)的意義？P158主動開發(fā)新產(chǎn)品﹐對公司含有極其重要的意義。(1)開發(fā)新產(chǎn)品是發(fā)展國民經(jīng)濟和不停提高人民物質(zhì)文化生活水平的需要。這個目的也是辦公司的目的。(2)開發(fā)新產(chǎn)品是公司生存和發(fā)展的需要。產(chǎn)品是公司的生命﹐產(chǎn)標語不行﹐公司必然衰敗。(3)開發(fā)新產(chǎn)品。能夠提高公司技朮水平﹐推動和增進公司技朮進步?？陀^事實已經(jīng)證明﹐開發(fā)產(chǎn)品必須依靠先進的科學技朮﹐并通過先進的生產(chǎn)現(xiàn)實條件去完畢它。缺