新社工自我心理調(diào)適1

深圳市東西方社工服務(wù)社

2010年9月30日自我介紹熱身：大江南北

請用一句話來形容你工作以來的感受、心情死而復(fù)生摸著石頭過河社工的專業(yè)性和不可替代性需要很多的知識(shí)，特別是家庭和婚姻個(gè)案禁毒領(lǐng)域極具挑戰(zhàn)到平靜對待社工很需要激情、個(gè)案很復(fù)雜需要堅(jiān)持累并快樂著感覺時(shí)間不夠用需要很大的耐心堅(jiān)定信念天天向上心有余而力不足，需要堅(jiān)持下去的勇氣很壓抑和迷茫需要熱心用心去體會(huì)快樂剛開始很難社工雖不是萬能的社工需要很多的知識(shí)社工工作缺乏平臺(tái)和資源，有些無奈學(xué)會(huì)忙里偷閑堅(jiān)持信念，學(xué)會(huì)承受膽子變大，心變細(xì)，臉皮厚很累，也很快樂任重而道遠(yuǎn)面對弱勢群體有無能為力的感覺有周期性的沮喪感些許激情、些許焦慮很復(fù)雜有時(shí)會(huì)比較焦慮，會(huì)擔(dān)心被同化似乎當(dāng)社工要什么都懂無奈、無助和痛苦無奈中，又覺得很有興趣新社工面臨著哪些困惑需要調(diào)試社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展模式下，社工需面臨的一些議題：

情景一：社會(huì)工作發(fā)展的初期，一是被用人單位人員定義為義工，廉價(jià)勞動(dòng)力；二是對社工專業(yè)價(jià)值的態(tài)度：質(zhì)疑、觀望或反對等，或是認(rèn)為社工是萬能的?；蛘叱霈F(xiàn)這種情景，社工價(jià)值與用人單位間的沖突，如學(xué)校，老師認(rèn)為學(xué)生只能是嚴(yán)厲和管教，社工則傾向于尊重和傾聽，那么老師會(huì)認(rèn)為社工在“搗亂”。你的意見和處理方法是？意見及處理辦法社工的新興性，可理解用人單位的態(tài)度，社工尚未發(fā)揮不可替代性。義工行業(yè)發(fā)展比較成熟被定義為義工：擴(kuò)大宣傳、積極主動(dòng)解釋？解釋的內(nèi)容？舉辦典型性的大型活動(dòng)、創(chuàng)新活動(dòng)，有轟動(dòng)性謙虛指教用人單位領(lǐng)導(dǎo)的意見宣傳注重用語：要具體細(xì)化表示理解、活動(dòng)宣傳、搞好與用人單位的關(guān)系、自我提升、朋輩間的交流、主動(dòng)匯報(bào)工作計(jì)劃和總結(jié)情景二：服務(wù)對象問題越多元和復(fù)雜，對社工的知識(shí)和技術(shù)的要求就越高，同時(shí)又由于服務(wù)對象對社工服務(wù)認(rèn)識(shí)的不足，產(chǎn)生接受服務(wù)的抗拒心理，令社工產(chǎn)生挫敗的心理，質(zhì)疑社會(huì)工作服務(wù)存在的必要性，無法幫助到服務(wù)對象。你的意見和處理方法？意見及處理辦法態(tài)度上可以理解——認(rèn)清楚原因：能力、規(guī)則從角色上與服務(wù)對象澄清社工的能力和崗位內(nèi)容，社工是一個(gè)陪伴者？建立關(guān)系，將服務(wù)對象問題分類，從簡單到復(fù)雜。（遞進(jìn)）提供資源和渠道（資源鏈接）（跨專業(yè)領(lǐng)域的合作）社工自我的提升社會(huì)的支持（公眾的意識(shí)形態(tài)支持）參與到原有的服務(wù)體系中，在原有的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。情景三：崗位派遣的困境之一——力量單薄，比如社工前期的宣傳，原本希望不同形式的大面積宣傳，但是深感一個(gè)人力量不足，點(diǎn)子不夠多，膽子也不夠大，在“小打小鬧”中有點(diǎn)無力，似乎工作狀態(tài)打不開。你的意見和處理辦法是？意見及處理辦法社工的認(rèn)知程度低工作缺乏目標(biāo)和系統(tǒng)用人單位與社工隔離化，缺乏支持朋輩指導(dǎo)和交流不同領(lǐng)域的交流分享與用人單位多溝通，建立信任關(guān)系機(jī)構(gòu)資源的幫助情景四：用人單位安排的行政工作，占用了過多的時(shí)間，擠占了專業(yè)服務(wù)空間，同時(shí)用人單位人員也發(fā)生錯(cuò)覺，那里忙讓社工那里去——打雜？而完全行政崗的社工，由于缺乏與專業(yè)服務(wù)的關(guān)系，會(huì)比較容易出現(xiàn)對專業(yè)工作的松散或是倦怠，同時(shí)也面臨職業(yè)發(fā)展的瓶頸。你的意見和處理方法是？意見及處理辦法剛上崗時(shí)的澄清工作在接受打雜工作時(shí)，不斷地澄清，令用人單位逐漸地尊重開展活動(dòng)時(shí)邀請領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)月之前提交工作計(jì)劃——周計(jì)劃、專業(yè)服務(wù)計(jì)劃令用人單位領(lǐng)導(dǎo)感覺社工比較忙，有不少專業(yè)服務(wù)的開展月末時(shí)的交流——典型案例（社工的介入、成效、困難）多些宣傳——新聞報(bào)道情景五：崗位派遣，多頭“婆家”，一是在用人單位，因僅僅是外派服務(wù)，社工難于融入（特別是收到短信，但相關(guān)福利待遇事實(shí)上又跟你沒有關(guān)系，好事的其他工作人員也“關(guān)心”地問候一下）；二是在社工機(jī)構(gòu)，由于更多是間接管理，加之路途遙遠(yuǎn)，如何提升歸屬感問題成為社工管理者和社工都關(guān)注的問題。你的意見和處理方法是？意見及處理辦法新的情景：被服務(wù)對象當(dāng)作政府人員（開車與自行車）、等級(jí)關(guān)系——用人單位距離遠(yuǎn)、少探望——機(jī)構(gòu)接受機(jī)構(gòu)的發(fā)薪，基本的歸屬感；機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)勵(lì)、福利也影響社工的歸屬感。用人單位對工作比較支