社會(huì)工作者初級(jí)《綜合能力》復(fù)習(xí)筆記(重點(diǎn)歸納)

PAGE社會(huì)工作者初級(jí)《綜合能力》復(fù)習(xí)筆記（重點(diǎn)歸納）第一章社會(huì)工作的目標(biāo)、對(duì)象及領(lǐng)域第一節(jié)社會(huì)工作的含義與特點(diǎn)一、什么是社會(huì)工作（一）社會(huì)工作的含義;是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念，運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)。（二）我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作、專業(yè)社會(huì)工作二、社會(huì)工作的特點(diǎn)（一）職業(yè)助人活動(dòng)（二）注重專業(yè)價(jià)值（三）強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法（四）注重實(shí)踐（五）雙方合作（六）多方協(xié)同第二節(jié)社會(huì)工作的目標(biāo)及功能一、社會(huì)工作目標(biāo)(一)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)1、解救危難2、緩解困難3、促進(jìn)發(fā)展（二）社會(huì)層面的目標(biāo)1、解決社會(huì)問(wèn)題2、促進(jìn)社會(huì)公正二、社會(huì)工作的功能（一）功能的含義與類型1、什么是功能：功能是指在一個(gè)系統(tǒng)中某個(gè)部分所發(fā)揮的作用，即某一部分的存在和變化對(duì)整體及其他部分所發(fā)揮的影響2功能的基本類型:正功能和負(fù)功能（二）社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能1、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活2、促進(jìn)人與社會(huì)的相互適應(yīng)（三）社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能1、維持社會(huì)秩序2、促進(jìn)社會(huì)和諧第三節(jié)社會(huì)工作的對(duì)象及要素一、社會(huì)工作的對(duì)象（一）社會(huì)工作的基本對(duì)象1孤兒、無(wú)依無(wú)靠的老人和殘疾人。2精神病患者3、因失業(yè)而淪為生存困難者（二）社會(huì)工作對(duì)象的擴(kuò)大二、社會(huì)工作的要素（一）服務(wù)對(duì)象（二）社會(huì)工作者（三）社會(huì)工作價(jià)值觀（四）專業(yè)助人方法（五）助人活動(dòng)第四節(jié)社會(huì)工作的主要領(lǐng)域（一）兒童及青少年服務(wù)（二）老年人社會(huì)服務(wù)（三）婦女社會(huì)服務(wù)（四）康復(fù)服務(wù)（五）社會(huì)救助（六）就業(yè)服務(wù)（七）心理健康服務(wù)（八）家庭服務(wù)（九）醫(yī)療社會(huì)工作（十）學(xué)校社會(huì)工作（十一）矯治服務(wù)（十二）城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展（十三）軍對(duì)社會(huì)工作（十四）企業(yè)社會(huì)工作第五節(jié)社會(huì)工作者的主要角色一、社會(huì)工作者的角色（一）直接服務(wù)角色1服務(wù)提供者2支持者3倡導(dǎo)者（二）間接服務(wù)角色1管理者2資源籌措者3政策影響人4研究者二、社會(huì)工作者的知識(shí)基礎(chǔ)（一）理論知識(shí)（二）政策知識(shí)（三）技術(shù)知識(shí)（四）文化知識(shí)三、社會(huì)工作者的能力要求（一）技術(shù)能力（二）文化能力（三）心理素質(zhì)（四）持續(xù)學(xué)習(xí)能力第二章社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理第一節(jié)文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響一、西方傳統(tǒng)文化和福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響二、中國(guó)專統(tǒng)文化和社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響第二節(jié)社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系一、社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵（一）社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀：指社會(huì)工作者長(zhǎng)期奉行和尊守的一整套指導(dǎo)期實(shí)踐的原則和理念（二）國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀1、服務(wù)大眾2、踐行社會(huì)公正3、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值4、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性5、待人真誠(chéng)和守信6、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)（三）社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則1、對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納2、對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容3、注重個(gè)別化原則4、自我決定與知情同意5、強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密二、社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容（一）社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法（二）社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法（三）社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法（四）社會(huì)工作者對(duì)公共福利發(fā)展的看法（五）社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的看法三、我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀1、以人為本，回應(yīng)需要2、注重和諧，促進(jìn)發(fā)展3、平等待人，注重參與4、道德與責(zé)任并舉5、個(gè)人潛能提升與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合第三節(jié)社會(huì)工作的專業(yè)倫理一、社會(huì)工作專業(yè)倫理的含義和主要內(nèi)容（一）社會(huì)工作專業(yè)倫理的含義：一整套指導(dǎo)從事該專業(yè)的工作人員正確履行責(zé)任和義務(wù)并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范。（二）社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容1、社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的定義，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等。2、社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任:尊重，保密，合作，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)價(jià)等。3、社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對(duì)象檔案管理，服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)價(jià)，行政務(wù)理等4、社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：實(shí)踐能力，個(gè)人道德要求等5、社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任：專業(yè)的完整性，評(píng)估和研究等方面的要求6、社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任:社會(huì)福利，公眾參與，公共緊急事件，社會(huì)行動(dòng)等方面的要求二、社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中的倫理決定（一）社會(huì)工作實(shí)踐和倫理決定的關(guān)系（二）社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定：1尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性2努力促成受助者的自我決定（三）社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境及其處理的一般步驟。困境:1保密問(wèn)題2、人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題3、價(jià)值介入與客觀性的矛盾4、社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突5、自我決定的原則和家長(zhǎng)制解決步驟：1認(rèn)識(shí)案件的倫理問(wèn)題2、清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況倫理決定的一般步驟：1、認(rèn)識(shí)案件的倫理問(wèn)題，包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)2、清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體可若組織影響倫理決定的境況。3、正確認(rèn)識(shí)倫理活動(dòng)的各個(gè)過(guò)程及參與的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)4、深入了解支持或反對(duì)作出有關(guān)倫理決定的的理由5、與同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢6、作出倫理決定并記錄決定過(guò)程7、監(jiān)督和評(píng)估倫理決定第四節(jié)社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則一、倫理守則的內(nèi)涵：專業(yè)范圍內(nèi)的價(jià)值觀和道德約束，包括：保密性、隱私、服務(wù)對(duì)象的自我決定、對(duì)機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)等。二、社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容：世界各國(guó)1、尊重受助者利益2、嚴(yán)守受助者密秘3、公平服務(wù)大眾4、重視同僚工作5、恪守公私界限6維護(hù)社會(huì)正義7、信守機(jī)構(gòu)政策8充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力9、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展10、約束不當(dāng)行為11、增進(jìn)共公福利12、共同執(zhí)行守則我國(guó):應(yīng)包含社會(huì)工作者和行為和態(tài)度及對(duì)受助對(duì)象、對(duì)同事、對(duì)專業(yè)、對(duì)機(jī)構(gòu)和對(duì)社會(huì)的道德責(zé)任。倫理守則建設(shè)應(yīng)注重三原則：1現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結(jié)合2本土社會(huì)倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合3專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突在我國(guó)，社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容1、以人為本，服務(wù)社會(huì)2、協(xié)助政府，為民排憂解難3、依法行政，公正無(wú)私4堅(jiān)持普遍和個(gè)別相結(jié)合5堅(jiān)持傾聽溝通，有效緩解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧6、工作中同事之間密切配合相互支持7堅(jiān)持政策與管理的理性原則，注重服務(wù)中的人情味8、平衡個(gè)人利益，滿足與社會(huì)發(fā)展要求之間的差異第三章人類行為與社會(huì)環(huán)境第一節(jié)人類行為一、人類需要的層次和類型（一）人類需要的含義：是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反應(yīng)，是個(gè)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，是其賴以生存和發(fā)展的必要條件。（二）人類需要的層次1、馬斯洛的需要層次論：生理、安全、歸屬與愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五種需要。或稱低級(jí)生理性和高級(jí)社會(huì)性需要2、阿爾德弗爾的ERG理論三種需要：生存、關(guān)系、成長(zhǎng)3莫瑞的需要理論：生理性需要和心理性需要（三）人類需要的類型1、生理性需要和社會(huì)性需要（按起源劃分）2、物質(zhì)需要和精神需要（從需要的對(duì)象劃分）3、間接需要和直接需要（對(duì)需要的迫切程度）二、人類行為的類型和特點(diǎn)（一）人類行為的含義：廣義——是由客觀刺激通過(guò)人的心理活動(dòng)而引起的內(nèi)部與外部的反應(yīng)。狹意——指外顯行為（二）人類行為的類型1、本能行為和習(xí)得行為2、新社會(huì)行為和反社會(huì)行為3、正常行為和偏差行為（三）人類行為的特點(diǎn)1、適應(yīng)性、2、多樣性3、動(dòng)態(tài)性4、指向性5、可控性6、發(fā)展性（四）影響人類行為的因素：生物因素、心理因素、社會(huì)因素第二節(jié)社會(huì)環(huán)境一、社會(huì)環(huán)境的含義和特點(diǎn)（一）含義:是指與人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會(huì)過(guò)程相互作用的社會(huì)系統(tǒng)。包括家庭、學(xué)校、單位、群體、社區(qū)、文化等子系統(tǒng)（二）特點(diǎn)：1、多樣性2、復(fù)雜性3、定性4、變化性二、社會(huì)環(huán)境的主要構(gòu)成要素（一）家庭1、嬌縱型2、支配型3、專制型4、放任型5、沖突型6民主型（二）朋輩群體：由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體（三）學(xué)校1、長(zhǎng)期系統(tǒng)的正規(guī)教育2、特定的社會(huì)價(jià)值規(guī)范（四）工作單位1、使個(gè)人學(xué)習(xí)專門的職業(yè)知識(shí)技能和道德規(guī)范2、指導(dǎo)個(gè)人建立各種社會(huì)關(guān)系，正確調(diào)適自我，以適應(yīng)相應(yīng)的工作需求與社會(huì)需求。（五）社區(qū)1、某些成員具有共同特征2、成員這間存在復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系3本身是一種社會(huì)組織對(duì)成員行為有約束性4成員對(duì)社區(qū)具有認(rèn)同感必歸屬感（六）文化、社會(huì)發(fā)展過(guò)程中人類創(chuàng)造物的總稱（七）大眾傳媒三、人類行為和社會(huì)環(huán)境的關(guān)系1、人類行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境2、社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為3社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響4、人類行為能夠改為社會(huì)環(huán)境5、人類行為與社會(huì)環(huán)境是相互影響的第三節(jié)人生發(fā)展階段的主要特征及其面臨的主要問(wèn)題一、嬰幼兒階段：出生至3周歲。身高體重大腦發(fā)育迅速；從先天性的反向活動(dòng)慢慢過(guò)渡到目標(biāo)取向行為；社會(huì)化分三階段0至6個(gè)月單純社會(huì)化反應(yīng)階段7個(gè)月至兩周歲社會(huì)感性聯(lián)接建立階段2至三周歲伙伴關(guān)系發(fā)展階段（二）嬰幼兒階段面臨主要問(wèn)題：遺傳機(jī)制的心理發(fā)育不健全，缺少充分的照料等，導(dǎo)致偏差行為主要有拒食、吮吸手指，咬指甲和心理自閉等二、學(xué)齡前階段:3——6歲，（一）智為發(fā)展迅速，動(dòng)作和語(yǔ)言發(fā)展迅速，社會(huì)性發(fā)展不斷由低級(jí)向高級(jí)（二）主要問(wèn)題：口吃、攻擊、沉迷電視等三、學(xué)齡期階段1、各生理系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，各方面技能發(fā)展，掌握完整動(dòng)作熟練程度日益提高2、口頭語(yǔ)言、書面語(yǔ)言和內(nèi)部語(yǔ)言的發(fā)展，認(rèn)知發(fā)展屬于皮亞杰的具體運(yùn)算思維階段，注意力的穩(wěn)定，范圍，分配能力，轉(zhuǎn)移能力漸強(qiáng)3、形成自已的道德意識(shí)（二）學(xué)齡期面臨的主要問(wèn)題：心理障礙、交往障礙、學(xué)習(xí)困難等。四、青少年階段12——18歲，“成長(zhǎng)期”“混沌期”“危險(xiǎn)期”（一）青少年階段主要特征1、各種生理機(jī)能逐步增強(qiáng)，第二性征基本成熟；2、思維三特點(diǎn)⑴抽象邏輯思維是通過(guò)假設(shè)的，形式的，的反省的思維⑵邏輯思維處于由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過(guò)渡階段⑶青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵期和成熟期3、社會(huì)化發(fā)展核心任務(wù)是自我意識(shí)，道德觀和社會(huì)交往的進(jìn)一步發(fā)展（二）青少年階段主要問(wèn)題：早戀、犯罪、適應(yīng)不良。學(xué)業(yè)失敗導(dǎo)致多重負(fù)面影響五青年階段：18——35歲（一）主要特征1、生理發(fā)展成熟穩(wěn)定。2、心理；感知、記憶、想象能力均達(dá)成熟水平3、社會(huì)性發(fā)展更為成熟，表現(xiàn)為人生觀，友誼和愛情，心理適應(yīng)三方面。（二）青年階段主要問(wèn)題：角色轉(zhuǎn)換沖突、工作遭遇歧視、婚姻家庭的調(diào)適等六、中年階段35——60，生活結(jié)構(gòu)體系最復(fù)雜時(shí)期。1、生理機(jī)能不斷發(fā)生變化2、個(gè)體認(rèn)知發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜，固定智力上升流動(dòng)智力下降，智力技巧穩(wěn)定，實(shí)用智力增長(zhǎng)3、真正承擔(dān)公導(dǎo)責(zé)任義務(wù)并體現(xiàn)出符合其身份的社會(huì)行為。中年階段主要問(wèn)題：適應(yīng)更年期及婚姻關(guān)系變化七老年階段60歲以后（一）主要特征：1、生理功能退化，疾病出現(xiàn)。2、認(rèn)知表現(xiàn)有成熟穩(wěn)重一面，也有衰退一面3、社會(huì)角色消退，社會(huì)地位下降。(二)老年階段主要問(wèn)題：1、退出就業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生無(wú)用感、經(jīng)濟(jì)出入減少產(chǎn)生困難3、退出社會(huì)生活領(lǐng)域使人際關(guān)系淡化產(chǎn)生孤獨(dú)感4、老年疾病增加5、面對(duì)死亡疾病產(chǎn)生的恐懼感第四章個(gè)案工作方法概念：是指運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法和技巧，通過(guò)專業(yè)的工作程序，幫助有困難的個(gè)人或家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及周圍資源，改善其與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。第一節(jié)個(gè)案工作的主要模式一、心理社會(huì)治療模式（漢金斯、漢密爾頓、霍利斯）（一）內(nèi)容1、心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)⑴對(duì)人成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)⑵對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)⑶對(duì)人際溝通的假設(shè)⑷對(duì)人價(jià)值的假設(shè)。2、心理社會(huì)治療模式的治療技巧：直接技巧和間接技巧。直接技巧分為非反思性技巧和反思性技巧，非反思性技巧包括支持、直接影響、探索—描述—宣泄。反思性技巧包括現(xiàn)實(shí)情況、心理動(dòng)力、人格發(fā)展（二）特點(diǎn)：1、注生從人際交往的場(chǎng)境中了解服務(wù)對(duì)象2、運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因3、采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象。二、危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)（林德曼、卡普藍(lán)）（一）內(nèi)容1、危機(jī)介入理論，是一種具體的工作方法，雖沒(méi)有完整系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，但在不斷吸出其它理論以及統(tǒng)結(jié)自已實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，形成了一些重要的理論假設(shè)和基本概念。2、危機(jī)的定義：指一個(gè)人的正常生活受到意外事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)。分成長(zhǎng)危機(jī)和情境危機(jī)。3、危機(jī)的發(fā)展階段：⑴危機(jī)發(fā)生⑵危機(jī)應(yīng)對(duì)⑶解決危機(jī)⑷恢復(fù)期4、危機(jī)介入的基本原則⑴及時(shí)處理⑵限定目標(biāo)⑶輸入希望⑷提供支持⑸恢復(fù)自尊⑹培養(yǎng)自主能力（二）危機(jī)介入模式的特點(diǎn)1、迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題2、快速作出危險(xiǎn)性判斷3、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒4、積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題三、行為治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)（巴甫洛夫、斯金納、杜拉哲）（一）行為治療模式的內(nèi)容1三種學(xué)習(xí)理論⑴經(jīng)典條件作用理論。⑵操作性條件作用理論⑶社會(huì)學(xué)習(xí)理論。2、行為治療模式的治療技術(shù)⑴放松練習(xí)⑵系統(tǒng)脫敏⑶滿灌療法⑷厭惡療法⑸模仿（二）行為治療模式的特點(diǎn)1、注重服務(wù)對(duì)象行為評(píng)估2、關(guān)注服務(wù)對(duì)象行為修正3、側(cè)重修正行為效果的評(píng)估四、人本治療模式及特點(diǎn)（卡爾羅杰斯）（一）人本治療模式內(nèi)容1、理論假設(shè)⑴對(duì)人性的基本看法⑵自我概念⑶心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)2、人本治療模式的治療策略⑴能準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍人和事物，具有基本安全感，是理性的人⑵能充分把握每一時(shí)刻，珍惜和享受生活，適應(yīng)力強(qiáng)⑶能依據(jù)自已真實(shí)愿望選擇生活方式，并勇于承擔(dān)行為的責(zé)任，忠于自已⑷面臨眾多選擇時(shí)能夠體會(huì)到心理上的極大自由⑸積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力（二）人本治療模式的特點(diǎn)1、注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度2、強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系。具備真誠(chéng)、同感和積極關(guān)懷。⑴表理如一⑵不評(píng)價(jià)⑶同感⑷無(wú)條件接納⑸無(wú)條件的愛⑹保持獨(dú)立性。3、關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程第二節(jié)個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)一、接案或轉(zhuǎn)介1、了解求助者的求助愿望2、促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象3、明確服務(wù)對(duì)象要求4、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。二、收集資料1、收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料2、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估三、制定計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容六方面1、服務(wù)對(duì)象基本情況，姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等2、服務(wù)對(duì)象希望解決的問(wèn)題3、工作計(jì)劃目標(biāo)4、服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法5、服務(wù)開展的期限6、聯(lián)系方式。制定計(jì)劃要求做到以下五點(diǎn)1、準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題2、明確服務(wù)工作目標(biāo)、階段的方法3、熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)4、清晰認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者具備的能力5、了解服務(wù)對(duì)象擁有的資源四、簽定協(xié)議1、服務(wù)目標(biāo)2、服務(wù)內(nèi)容和采取的方法3服務(wù)雙方權(quán)利義務(wù)4、服務(wù)地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)5、服務(wù)雙方簽字五、開展服務(wù):社會(huì)工作者所扮演的角色1、使能者2、聯(lián)系人3、教育者4、倡導(dǎo)者5、治療者六、結(jié)案，與服務(wù)對(duì)象一起商討結(jié)案工作。三種形式1、直接告知服務(wù)對(duì)象2、延長(zhǎng)服務(wù)間隔時(shí)間3、變化聯(lián)系方式七、評(píng)估，對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)效果的效率進(jìn)行評(píng)定三種方式1、由服務(wù)對(duì)象評(píng)估2、由社會(huì)工作同行評(píng)估3、由社會(huì)工作機(jī)構(gòu)評(píng)估八、追蹤或跟進(jìn)1、對(duì)服務(wù)對(duì)象安排一些結(jié)案后的練習(xí)，鞏固已有的進(jìn)步2、調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象周圍資源增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持3、持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果。第三節(jié)個(gè)案工作常用技巧一、會(huì)談，又稱個(gè)案面談。1、支持性技巧⑴專注⑵傾聽⑶同理⑷鼓勵(lì)2、引領(lǐng)性技巧⑴澄清⑵對(duì)焦⑶摘要3、影響性技巧⑴提供信息⑵自我披露⑶建義⑷忠告⑸對(duì)質(zhì)二、建立關(guān)系1、感同身受2、建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式3、制造氣氛4、積極主動(dòng)三、收集資料1、會(huì)談的運(yùn)用2、調(diào)查表的運(yùn)用3、觀察的運(yùn)用4、現(xiàn)有資料的運(yùn)用四、方案策劃1、目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)2、服務(wù)對(duì)象的范圍明確3、策略合理。五、評(píng)估1、正確運(yùn)用評(píng)估類型2、合理運(yùn)用評(píng)估方法3、服務(wù)對(duì)象的積極參與4、坦誠(chéng)保密第五章小組工作方法第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點(diǎn)一、小組工作的概念界定1、柯義爾2、克那普卡3美國(guó)社工協(xié)會(huì)4、內(nèi)森5、法利五種定義。涉及四要素1、是一種社會(huì)工作專業(yè)方法2、是社會(huì)工作者按照既定目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程3小組組員在小組過(guò)程中面對(duì)面互動(dòng)，互相影響，共同解決所面對(duì)的問(wèn)題4組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，達(dá)到改善案件的社會(huì)功能，促進(jìn)個(gè)人或群體健康成長(zhǎng)的社會(huì)目標(biāo)。綜合性定義:小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，經(jīng)由社會(huì)工作者的策劃與指導(dǎo)，通過(guò)小組活動(dòng)過(guò)程及組員之間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會(huì)功能方面，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)，以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會(huì)問(wèn)題的目標(biāo)。二、小組工作的類型1、教育小組2、成長(zhǎng)小組3、支持小組4、治療小組三、小組工作的特點(diǎn)與功能1、小組工作的特點(diǎn)⑴小組組員問(wèn)題的共同性或相似性⑵強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與⑶注重團(tuán)體的動(dòng)力2、小組工作的功能⑴塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感⑵提供小組組員自我改變及被肯定的社會(huì)場(chǎng)境⑶創(chuàng)造相互幫助，共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)⑷打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)小組工作的模式一、社會(huì)目標(biāo)模式1、理論基礎(chǔ)，社會(huì)學(xué)和系統(tǒng)論2、社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則⑴致力于培養(yǎng)組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任⑵致力發(fā)展組員自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力⑶致力培養(yǎng)領(lǐng)袖人物⑷致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性二、治療模式1、理論基礎(chǔ)：精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)，如行為修正理論、學(xué)習(xí)理論等及社會(huì)學(xué)的社會(huì)化和再社會(huì)化理論2治療模式的實(shí)施原則⑴綜合性原則⑵建構(gòu)性原則⑶個(gè)別性與共同性相結(jié)合原則三、互動(dòng)模式，也稱交互模式或互惠模式1、理論基礎(chǔ)是發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)理論。2、互動(dòng)模式實(shí)施原則⑴開放性的互動(dòng)⑵平等性的互動(dòng)⑶面對(duì)面的互動(dòng)第三節(jié)小組工作的過(guò)程一、工作準(zhǔn)備階段1、組員的招募與遴選⑴招募成員⑵遴選和評(píng)估⑶確定組員2、確定工作目標(biāo)遵循五原則⑴目標(biāo)清楚，可以測(cè)量和評(píng)估⑵有明確的時(shí)間限定⑶目標(biāo)要適合組員的實(shí)際能力⑷具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突⑸目標(biāo)的表述盡理使用正面的肯定性語(yǔ)言詞匯3、制定工作計(jì)劃小組工作計(jì)劃書內(nèi)容框架主要環(huán)節(jié)基本內(nèi)容理念機(jī)構(gòu)的背景；組成小組的原因；小組理論∕概念框架目標(biāo)總體目標(biāo)組員特征、年齡、教育背景；需要解決的問(wèn)題小組的特征性質(zhì)；時(shí)間（長(zhǎng)期∕短期）；規(guī)模、人員組合；集體聚會(huì)的頻率和時(shí)間明確的目的各具體目標(biāo)初步確定的程序計(jì)劃和日程每次集體聚會(huì)的計(jì)劃草案；程序活動(dòng)；日期、時(shí)間、每次聚會(huì)的特點(diǎn)；活動(dòng)的具體目的；社會(huì)工作者的責(zé)任；活動(dòng)準(zhǔn)備；需要的器材、設(shè)備；每次聚會(huì)費(fèi)用招募計(jì)劃按機(jī)構(gòu)的規(guī)則制定小組建立的程序；組員的來(lái)源；宣傳、招募方法；允許的招募時(shí)間；招收方法需要的資源器才；地點(diǎn)和設(shè)備；人力資源；特別項(xiàng)目；有關(guān)人員預(yù)料中的問(wèn)題的應(yīng)變計(jì)劃小組組員的問(wèn)題；小組社會(huì)工作者或機(jī)構(gòu)問(wèn)題；其他來(lái)源問(wèn)題預(yù)算程序、器材、交通費(fèi)用的總和；費(fèi)用或小組組員會(huì)費(fèi)評(píng)估方法評(píng)估的范圍、評(píng)估的方法4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源5、小組的規(guī)模與工作時(shí)間。時(shí)間四個(gè)方面⑴工作的持續(xù)時(shí)間⑵小組聚會(huì)的頻率⑶每次活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)短⑷小組開始和結(jié)束時(shí)間二、工作開始階段1、開始階段的組員一般特點(diǎn)⑴矛盾心理與行為特征⑵小心謹(jǐn)慎與相互試探⑶沉默而被動(dòng)⑷對(duì)社會(huì)工作者的依賴性。2、社會(huì)工作者的任務(wù)⑴協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)⑵提高組員對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)⑶討論保密原則和建立契約⑷制定小級(jí)規(guī)范⑸塑造信任的小組氣氛⑹形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)①溝通結(jié)構(gòu)②接納結(jié)構(gòu)③權(quán)利結(jié)構(gòu)④領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)⑤角色結(jié)構(gòu)3、社會(huì)工作者的責(zé)任和角色:小組開始階段社會(huì)工作者扮演以下三方面角色⑴領(lǐng)導(dǎo)者⑵鼓勵(lì)者⑶組織者三、中期轉(zhuǎn)折階段1、組員常見特征⑴對(duì)小組有較強(qiáng)認(rèn)同感⑵互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理⑶角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突2、社會(huì)工作者的任務(wù)⑴處理抗拒行為⑵協(xié)調(diào)和處理沖突⑶保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)⑷協(xié)助組員重新建構(gòu)小組⑸適當(dāng)控制小組進(jìn)程3、社會(huì)工作者的角色：協(xié)助者和引導(dǎo)者，處理沖突時(shí)扮演調(diào)解人，支持者四、后期成熟階段1、小組及組員的一般特點(diǎn)⑴小組凝聚力大大增強(qiáng)⑵組員關(guān)系的親密程度更高⑶組員對(duì)小組充滿信心和希望⑷小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定2、社會(huì)工作者任務(wù)⑴維持小組的良好互動(dòng)⑵協(xié)助組員從小組獲得新的認(rèn)知⑶協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)⑷協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題3、社會(huì)工作者的責(zé)任和角色⑴信息、資源的提供者和鏈接者⑵小組及組員能力的促進(jìn)者⑶小組的引導(dǎo)和支持者五、結(jié)束階段1、小組及組員的一般特點(diǎn)⑴濃重的離別情緒⑵小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化2、社會(huì)工作者的任務(wù)⑴處理組員的離別情緒與感受⑵協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)3、做好小組評(píng)估包括社會(huì)工作者自評(píng)，組員自評(píng)，觀察人員或督導(dǎo)人員的評(píng)估4、社會(huì)工作者的責(zé)任和角色⑴引導(dǎo)者⑵領(lǐng)導(dǎo)者第四節(jié)小組工作技巧一、溝通與互動(dòng)技巧1、與組員溝通的技巧⑴營(yíng)造輕松安全的氛圍⑵專注與傾聽⑶積極回應(yīng)⑷適當(dāng)自我表露⑸對(duì)信息進(jìn)行磋商⑹適當(dāng)幫助梳理⑺及時(shí)進(jìn)行小結(jié)2、促進(jìn)組員溝通的技巧⑴提醒組員相互傾聽⑵鼓勵(lì)組員相互表達(dá)⑶幫助組員相互理解⑷促進(jìn)組員相互回饋⑸示范引導(dǎo)二、小組討論的技巧1、小組討論的事前準(zhǔn)備⑴選擇合適的主題⑵注意討論主題的措辭⑶選擇合適的討論形式⑷安排活動(dòng)的環(huán)境⑸挑選合適的參與者⑹準(zhǔn)備好討論草案2、主持小組討論10個(gè)技巧⑴開場(chǎng)⑵了解⑶提問(wèn)⑷鼓勵(lì)⑸限制⑹沉默⑺中立⑻摘述⑼引導(dǎo)⑽討論結(jié)束的技巧三、小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧1、扣緊小組目標(biāo)2、考慮組員的特征及能力3、小組活動(dòng)的基本要素4、經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)第六章社區(qū)工作方法第一節(jié)社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)與目標(biāo)一、社區(qū)與社區(qū)工作（一）什么是社區(qū):居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。有五點(diǎn)特征⑴社區(qū)是一個(gè)人群，住在相互鄰近地區(qū)，彼此常有往來(lái)⑵具有多方面共同利益，彼此需要支援⑶具有共同的服務(wù)如交通、學(xué)校、商店等⑷有相同的生活方式和文化⑸有多種共同需要如生活的、心理的、社會(huì)的（二）什么是社區(qū)工作：是社會(huì)工作三大直接工作方法之一是以社區(qū)為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作介入手法。二、社區(qū)工作的特點(diǎn)1、分析問(wèn)題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向2、介入問(wèn)題的層面更為宏觀3、具有政治性4、富有批判和反思精神三、社區(qū)工作的目標(biāo)（一）社區(qū)工作目標(biāo)的分類：美國(guó)羅斯曼，任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)（二）社區(qū)工作的具體目標(biāo)1、推動(dòng)社區(qū)居民參與2、提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)3、善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求4、培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德第二節(jié)社區(qū)工作的主要模式一、地區(qū)發(fā)展模式（一）地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)1、較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題2、注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合3、在地區(qū)發(fā)展模式中，過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)4、地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與（二）地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略1、促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展2、團(tuán)結(jié)鄰里3、社區(qū)教育4、提供服務(wù)和發(fā)展資源5、社區(qū)參與（三）地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色1、使能者2、教育者3、中介者二、社會(huì)策劃模式（一）社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)1、所觀注的社區(qū)一般存在一系列的社會(huì)問(wèn)題，注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2、強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題3、體現(xiàn)的是一種由上而下的改變4、控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)（二）社區(qū)策劃模式的實(shí)施策略1、了解組織的使命和目標(biāo)2、分析環(huán)境和形式3自我評(píng)估4、界定和分析問(wèn)題5、確定社區(qū)需要6、確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)7、尋找比較并選擇好的方案8、測(cè)試方案9、執(zhí)行方案10、評(píng)估結(jié)果（三）社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者的解色1、技術(shù)專家2、方案實(shí)施者三、社區(qū)照顧模式（一）社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)1、協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)2、強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任3、非正規(guī)照顧是重要因素4、提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)（二）社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略1、在社區(qū)照顧2、由社區(qū)照顧3、對(duì)社區(qū)照顧（三）社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色1、治療者2、輔導(dǎo)員和教育者3、經(jīng)紀(jì)人4、倡議者5、顧問(wèn)第三節(jié)社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)一、準(zhǔn)備階段（一）了解社區(qū)狀況與進(jìn)行社區(qū)分析1、社區(qū)基本情況分析⑴社區(qū)的地理環(huán)境⑵社區(qū)內(nèi)的人口狀況⑶社區(qū)內(nèi)的資源⑷社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)⑸社區(qū)的文化特色。2、社區(qū)需要分析：四種類型⑴規(guī)范性需要⑵感覺性需要⑶表達(dá)性需要⑷比較性需要。如何了解居民對(duì)社區(qū)的看法：訪問(wèn)法，社區(qū)普查。（二）準(zhǔn)備階段的工作重點(diǎn)1、確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案2、確定介入策略和工作方法3、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自已的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。二、啟動(dòng)階段（一）行動(dòng)方針和主要任務(wù)。方針：發(fā)動(dòng)資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。任務(wù)：尋找和發(fā)現(xiàn)居民中的帶頭人，并進(jìn)行培訓(xùn)工作，提升其對(duì)參與社區(qū)事事務(wù)的認(rèn)識(shí)；確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，增強(qiáng)社區(qū)中的互助合作氣氛（二）介入策略和工作方法1、發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育2、開展互助合作3、推動(dòng)成立居民小組4、提供服務(wù)。（三）階段性工作目標(biāo)：成立了不同性質(zhì)的小組，培養(yǎng)了一批帶頭人，能協(xié)助社區(qū)解決一些問(wèn)題。（四）注意事項(xiàng)：對(duì)居民帶頭人的信任，居民小組內(nèi)部之間的人事和權(quán)力矛盾三、鞏固階段（一）行動(dòng)方針和主要任務(wù)：成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化。（二）介入策略和工作方法1、互助合做2、社區(qū)教育3、爭(zhēng)取更多外來(lái)資源（三）階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：居委會(huì)委員得到大部分居民支持，社區(qū)小組的居民帶頭人能夠健康的新陳代謝，組織工作系統(tǒng)化，并得到轄區(qū)有資源的單位支持（四）注意事項(xiàng)：1、防止注意力集中在少數(shù)居民帶頭人身上，忽略多數(shù)居民2、提醒居民組織既要提供服務(wù)，又要維持居民持續(xù)參與社區(qū)活動(dòng)。四、評(píng)估階段（一）主要任務(wù)：社區(qū)工作者和社區(qū)居委會(huì)都要根據(jù)社區(qū)的變化重新評(píng)估社區(qū)需要和問(wèn)題，決定下一步的工作方向（二）介入策略和工作方法:策劃和倡導(dǎo)（三）階段性工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：社工專為小組和社區(qū)居委會(huì)能夠客觀總結(jié)以往工作，并系統(tǒng)規(guī)劃未來(lái)（四）注意事項(xiàng)：總結(jié)工作時(shí)既不能過(guò)分依賴感性與不能只注數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平衡運(yùn)用定性和定量資料，總結(jié)要著眼未來(lái)發(fā)展，不走形式。第四節(jié)社區(qū)工作的長(zhǎng)用技巧一、與居民接觸的技巧（一）事先準(zhǔn)備（二）與社區(qū)居民的接觸過(guò)程1、介紹自己2、展開話題3、維持對(duì)話4、結(jié)束對(duì)話（三）以招募為目的的居民接觸技巧：以自然合理的方式使招募對(duì)象了解到1、是誰(shuí)在和他談話2、談話的目的是什么3、主要的話題是什么4、進(jìn)行招募是怎樣的活動(dòng)或團(tuán)體5、以后如何接觸社會(huì)活動(dòng)者或參加活動(dòng)二、會(huì)談技巧（一）會(huì)議的過(guò)程：1、會(huì)議前，明確開會(huì)目的，準(zhǔn)備文件資料，邀請(qǐng)出席人，布置會(huì)場(chǎng)，設(shè)備準(zhǔn)備，坐位安排2、會(huì)議中，盡可能按照會(huì)議議程一項(xiàng)一項(xiàng)地討論，每項(xiàng)議程的時(shí)間分配嚴(yán)格掌握，適當(dāng)分配發(fā)言和討論時(shí)間。3、會(huì)議后，要所有與會(huì)者清楚會(huì)議決定，著手立即要做的工作，做好會(huì)議記錄，分發(fā)相關(guān)人員，以便開展工作。4、行動(dòng)，根據(jù)會(huì)議決定落實(shí)工作，如有突發(fā)情況，要考慮召開緊急會(huì)議或征詢意見，要及時(shí)間將工作進(jìn)展告知居民。（二）主持會(huì)議的技巧：1、提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言2、進(jìn)一步說(shuō)明和轉(zhuǎn)述3聚焦4、摘要綜合和總結(jié)5、關(guān)注贊賞和鼓勵(lì)。三、居民骨干培養(yǎng)技巧1、鼓勵(lì)參與2、建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、培訓(xùn)工作技巧4、增強(qiáng)管理能力第七章社會(huì)工作行政第一節(jié)社會(huì)工作行政含義與功能一、什么是社會(huì)工作行政：1、基德尼夫認(rèn)為：社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程，是雙向的2、斯基德莫爾認(rèn)為：社會(huì)工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策變成服務(wù)的過(guò)程。方法是：計(jì)劃，組織，人事，指導(dǎo)，控制等二、社會(huì)工作行政的功能（一）將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)（二）合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)（三）總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修定建議第二節(jié)社會(huì)服務(wù)方案策劃一、社會(huì)服策劃的含義和形式（一）策劃的含義：是在沒(méi)有采取實(shí)際行動(dòng)前所進(jìn)行的計(jì)劃工作，是把目前的情況與將來(lái)的理想聯(lián)接起來(lái)，帶領(lǐng)個(gè)人和組織向理想的方向前進(jìn)。策劃分為管制性，指導(dǎo)性和分配性三類。（二）社會(huì)服務(wù)策劃的形式1、戰(zhàn)略性策劃2、方案發(fā)展策劃3、問(wèn)題解決策劃4、創(chuàng)新策劃二、社會(huì)服務(wù)方案策劃（一）什么是社會(huì)服務(wù)方案策劃：運(yùn)用理性方法，通過(guò)清楚了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個(gè)服務(wù)工作方案中選取一個(gè)最理想的工作策略。（二）社會(huì)服務(wù)方案的策劃步驟和方法：一項(xiàng)服務(wù)的推行可分三部分，計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估，其中計(jì)劃由兩部組成即問(wèn)題認(rèn)識(shí)分析與目標(biāo)制定。社會(huì)服務(wù)方案策劃分為四個(gè)階段：1、問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段⑴問(wèn)題認(rèn)識(shí)分析⑵需要評(píng)估2、目標(biāo)制定階段⑴界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)⑵建立目標(biāo)的優(yōu)先次序3、方案安排階段⑴制定各種可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和可行性方案⑵先擇理想的可行方案⑶決定資源需求和爭(zhēng)取資源⑷制定行動(dòng)計(jì)劃4、考慮服務(wù)的評(píng)估第三節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和類型（一）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的定義：指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過(guò)社會(huì)福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會(huì)工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的非營(yíng)利性組織。（二）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)：1、非營(yíng)利性的，經(jīng)費(fèi)來(lái)源政府撥款和社會(huì)捐助或國(guó)際援助2、都建立了明確和清晰的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重點(diǎn)和服務(wù)承諾，服務(wù)策略作為評(píng)估和社會(huì)評(píng)價(jià)的依據(jù)3、主要功能是提供福利服務(wù)（三）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型1、一般類型。⑴政府主管社會(huì)福利的行政機(jī)構(gòu)⑵從事公共服務(wù)，公益服務(wù)的機(jī)構(gòu)2、中國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)類型⑴政府⑵群團(tuán)組織⑶社會(huì)公益類事業(yè)單位⑷社會(huì)服務(wù)類民間組織二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)作（一）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型1、一般結(jié)構(gòu)類型：直線型、直線參謀式、職能式2、團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)（二）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作1、授權(quán)2、協(xié)調(diào)3、溝通第四節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理一、志愿者的定義和志愿者的管理（一）志愿者定義：四要素1、根據(jù)自由的意愿做選擇2、不計(jì)金錢財(cái)務(wù)的酬賞3、以具體的行動(dòng)參與4、所作所為是滿足社會(huì)的需要。（二）志愿者需要管理，理由有四1、志愿者數(shù)理增多，為提高機(jī)構(gòu)效率2、社會(huì)越來(lái)越重視志愿者服務(wù)造成的負(fù)面影響3、志愿者在奉獻(xiàn)時(shí)間，知識(shí)和技能時(shí)，更重視自我的收獲4、志愿者參與服務(wù)的方式與類型多元化二、志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程：1、需要評(píng)估與方案規(guī)劃2、工作發(fā)展與設(shè)計(jì)3、招募4、面談與簽約5、迎新說(shuō)明與訓(xùn)練6、監(jiān)督與激勵(lì)7、獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)8、評(píng)估。第五節(jié)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式一、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源1、政府資助2、民間捐助3、商業(yè)交易二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資管理（一）捐款動(dòng)機(jī)分析1、個(gè)人捐助動(dòng)機(jī)：⑴個(gè)人需要⑵外界影響⑶利他2、企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)：⑴市場(chǎng)營(yíng)銷⑵公共關(guān)系⑶自我利益⑷稅法策略⑸社會(huì)聯(lián)誼（二）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法1、項(xiàng)目申請(qǐng)2、私人懇請(qǐng)與電話勸募3、特別時(shí)間籌資活動(dòng)第六節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容一、什么是社會(huì)工作督導(dǎo)：是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)生及治愿者，通過(guò)一種定期和持續(xù)的監(jiān)督，指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技術(shù)，以提高其專業(yè)技巧，進(jìn)面促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保其服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。二、社會(huì)工作督導(dǎo)對(duì)象與督導(dǎo)者：（一）對(duì)象有四種：1、新進(jìn)入機(jī)構(gòu)的社工2、服務(wù)年限較短，經(jīng)驗(yàn)不足的社會(huì)工作者3、是在專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生4、機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者（二）督導(dǎo)者一般都是擔(dān)由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中資深的社會(huì)工作者擔(dān)任（三）督導(dǎo)類型1、師徒式督導(dǎo)2、訓(xùn)練式督導(dǎo)3、管理式督導(dǎo)4、咨詢式督導(dǎo)三、社會(huì)工作督導(dǎo)的功能1、行政的功能2、教育的功能3、支持的功能四、社會(huì)行政工作督導(dǎo)的內(nèi)容（一）行政性督導(dǎo)內(nèi)容1、社工的招募和選擇2、安置和引導(dǎo)工作人員3、工作計(jì)劃和分配4、工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通5、工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估6、督導(dǎo)者扮演多種角色⑴緩沖器⑵倡導(dǎo)者⑶機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者（二）教育性教導(dǎo)的內(nèi)容1、教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)2、教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)3、教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”和知識(shí)4、教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”和知識(shí)5、教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)6、提供專業(yè)性的“建議和咨詢”（三）支持性督導(dǎo)的內(nèi)容1、協(xié)助被督導(dǎo)者處理工作所帶來(lái)的負(fù)面情緒，幫助期增強(qiáng)自我功能2、給與關(guān)懷和支持3、協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效并能自我欣賞4、經(jīng)予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感第八章社會(huì)工作研究第一節(jié)社會(huì)工作研究的含義與功能一、社會(huì)工作的含義（一）基本含義：社會(huì)工作研究是發(fā)現(xiàn)事實(shí)和獲取知識(shí)的過(guò)程，其中，研究者依托專業(yè)倫理和研究倫理，使用社會(huì)研究方法，收集和分析與社會(huì)工作相關(guān)的資料，協(xié)助達(dá)到社工作目標(biāo)（二）社會(huì)工作研究的特性1、以弱勢(shì)群體及其問(wèn)題或需要為主要對(duì)象2、注重采用社會(huì)工作視角3、體現(xiàn)社會(huì)工作倫理4、研究目的是促進(jìn)實(shí)物及提升理論，從而推進(jìn)民眾福利5、研究者可以是資料的收集者，分析者和結(jié)果的應(yīng)用者二、社會(huì)工作研究的倫理1、信守研究選題的倫理2、恪守社會(huì)工作倫理3、遵守社會(huì)研究倫理。三、社會(huì)工作研究的主要功能1、優(yōu)化實(shí)務(wù)過(guò)程2、發(fā)展社會(huì)工作知識(shí)。第二節(jié)研究方法一、定量研究與定性研究（一）基本概念：1、定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，采用定理測(cè)理手段，注重變理的操作與測(cè)理，收集資料并對(duì)此進(jìn)行系統(tǒng)分析。其功能在于揭示和描述社會(huì)現(xiàn)相的相互關(guān)系。常用方法有問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究2、定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解，闡釋和深度描述。觀察，訪問(wèn)是常用方法，定性研究以反實(shí)證主義方法論為基礎(chǔ)（二）定量研究與定性研究的特點(diǎn)：五個(gè)方面⑴研究者與研究對(duì)象的關(guān)系⑵研究和研究理論的關(guān)系⑶研究策略⑷資料特性⑸結(jié)果范圍（三）適用范圍：定量研究適用于已有大量資料，資料收集相對(duì)容易，需要探討變量關(guān)系，宏觀層面的大規(guī)模調(diào)查與預(yù)測(cè)等場(chǎng)合。定性研究適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)，無(wú)權(quán)威和不受控制的場(chǎng)境。二、定量研究方法（一）問(wèn)卷調(diào)查1、問(wèn)卷類型：自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷2、問(wèn)卷結(jié)構(gòu)⑴標(biāo)題⑵封面信⑶指導(dǎo)語(yǔ)⑷問(wèn)題和答案⑸編碼⑹其他3、問(wèn)卷設(shè)計(jì)：原則:⑴有可信度與效力⑵考慮研究目的和研究類型⑶以問(wèn)答者視角為主⑷考慮問(wèn)卷調(diào)查的障礙因素⑸整合研究目的，內(nèi)容樣本特征等步驟四個(gè)：⑴進(jìn)行探索性工作⑵設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿⑶試用和修改⑷定稿和印制4、評(píng)價(jià)（二）實(shí)驗(yàn)研究1、三對(duì)要素⑴自變量和因變量⑵實(shí)驗(yàn)組和控制組⑶前測(cè)和后測(cè)2、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)⑴前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)⑵單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)3、成功設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)：⑴是否回答研究主題，是否可有效測(cè)量假設(shè)⑵對(duì)外在變量或不恰當(dāng)變量有無(wú)控制⑶可推論性如何⑷研究過(guò)程是否有漏洞4、評(píng)價(jià)三、定性研究方法（一）觀察（二）訪問(wèn)（三）個(gè)案研究四、非干擾性研究（一）現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析（二）比校法五、行動(dòng)研究（一）內(nèi)涵（二）類型（三）評(píng)價(jià)第三節(jié)一般過(guò)程一、定量研究的一般過(guò)程（一）研究邏輯1、規(guī)納推理2、演繹推理3、二都有局限性（二）一般程序1、準(zhǔn)備工作2、資料收集3、資料整理與分析二、定性研究的一般過(guò)程（一）一般程序1、準(zhǔn)備工作2、資料收集整理分析3、研究總結(jié)（二）定性研究程序的特性1、資料收集整理與研究的動(dòng)態(tài)互動(dòng)2、分析解釋是核心3、研究成敗一品質(zhì)取決于研究者的技巧三、報(bào)告撰寫與成果應(yīng)用（一）撰寫報(bào)告1、報(bào)告撰寫的基本原則2、研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)⑴標(biāo)題⑵引論⑶研究問(wèn)題，目標(biāo)和意義⑷文獻(xiàn)回顧⑸研究方法⑹研究發(fā)現(xiàn)⑺討論和建議⑻附錄⑼參考文獻(xiàn)3、社會(huì)工作實(shí)物研究報(bào)告的基本特征（二）成果應(yīng)用第九章社會(huì)政策法規(guī)第一節(jié)社會(huì)政策及其目標(biāo)與功能一、社會(huì)政策的含義和特征1、社會(huì)性的目標(biāo)2、社會(huì)性的價(jià)值3、基本需要原則4、福利性的原則5、社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理相結(jié)合6、社會(huì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)二、社會(huì)政策的目標(biāo)1、滿足社會(huì)成員的基本需要，提高社會(huì)生活質(zhì)量2、解決社會(huì)問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定3、維護(hù)社會(huì)公平，促進(jìn)社會(huì)整合與社會(huì)進(jìn)步三、社會(huì)政策的功能（一）社會(huì)功能1、收入再分配功能2、社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能3、社會(huì)控制功能（二）經(jīng)濟(jì)功能1、人力資本投資功能2、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行功能3、激勵(lì)勞動(dòng)積極性功能（三）政治功能1、社會(huì)管理功能2、調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能3、增強(qiáng)執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)和維護(hù)政治穩(wěn)定的功能第二節(jié)社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定與實(shí)施過(guò)程中的作用一、社會(huì)政策與社會(huì)工作的關(guān)系（一）社會(huì)政策與社會(huì)工作在歷史發(fā)展過(guò)程中的關(guān)系（二）社會(huì)政策與社會(huì)工作在當(dāng)代社會(huì)的關(guān)系二、社會(huì)工作者在社會(huì)政策制定與實(shí)施過(guò)程中的作用（一）政策倡導(dǎo)者（二）政策實(shí)施者第三節(jié)我國(guó)特定人群的社會(huì)政策法規(guī)一、老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式（一）老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容1、獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利2、獲是社會(huì)保障的權(quán)利3、參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利（二）老年人合法權(quán)益的保障方式1、政府部門保護(hù)2、司法保護(hù)3、社會(huì)組織保護(hù)二、婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式（一）婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容1、政治權(quán)早2、文化教育權(quán)利3、勞動(dòng)權(quán)利4、財(cái)產(chǎn)權(quán)利5、人身權(quán)利6、婚姻家庭權(quán)利（二）婦女合法權(quán)益的保障方式1、主管部門保護(hù)2、司法保護(hù)3、婦女組織，工作組織，共青團(tuán)組織保護(hù)三、未成年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式（一）未成年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容：1、生存權(quán)2、發(fā)展權(quán)3、受保護(hù)權(quán)4、參與權(quán)5、受教育權(quán)（二）未成年人合法權(quán)益的保障方式1、家庭保護(hù)2、學(xué)校保護(hù)3、社會(huì)保護(hù)4、司法保護(hù)四、殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式（一）殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容1、康復(fù)權(quán)2、教育權(quán)3、勞動(dòng)權(quán)4、文化生活權(quán)5、社會(huì)福利權(quán)6、環(huán)境友好權(quán)（二）保障殘疾人合法權(quán)益的方法1、加強(qiáng)立法2、加強(qiáng)宣傳3、強(qiáng)化監(jiān)督4、開展法律援助第四節(jié)我國(guó)特定領(lǐng)域的社會(huì)政策法規(guī)一、婚姻家庭政策法規(guī)（一）結(jié)婚的規(guī)定1、結(jié)婚條件2、禁止結(jié)婚條件3、結(jié)婚登記4、婚姻無(wú)效（二）家庭關(guān)系的規(guī)定1、夫妻關(guān)系2、親子關(guān)系3、祖孫、兄弟姐妹關(guān)系（三）離婚的規(guī)定1、離婚的方式2、離婚的條件3、離婚后父母子女的關(guān)系4、離婚后夫妻財(cái)產(chǎn)的處理（四）救助措施的規(guī)定1、家庭暴力的救助2、對(duì)被遺棄的家庭成員的救助二、社會(huì)救助政策法規(guī)（一）城市居民最低生活保障政策法規(guī)1、救助對(duì)象2、低保金申請(qǐng)審批和發(fā)放的程序（二）醫(yī)療救助政策法規(guī)1、救助對(duì)象2、救助形式（三）流浪乞討人員救助政策法規(guī)三、勞動(dòng)救業(yè)政策法規(guī)（一）勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)規(guī)定（二）失業(yè)保險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定（三）工商保險(xiǎn)的政策法規(guī)（四）勞動(dòng)爭(zhēng)議的政策法規(guī)四、醫(yī)療保險(xiǎn)的政策法規(guī)（一）城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度本周工作重點(diǎn)：1、完成班級(jí)文化建設(shè)2、更新班級(jí)花名冊(cè)3、擬定班主任工作計(jì)劃

新學(xué)期開始了，我班學(xué)生變動(dòng)情況較少。所以很快進(jìn)入了新的學(xué)習(xí)，一周下來(lái)，發(fā)現(xiàn)很多令人頭痛的事情。例如：衛(wèi)生習(xí)慣變差了，課堂紀(jì)律較差，作業(yè)拖拖拉拉

等等，針對(duì)以上情況，我利用班會(huì)搞了一次“暑假生活大清查”活動(dòng)，將他們的這些不良行為遏制在萌芽狀態(tài)。本周工作重點(diǎn)：

9月29日，我校召開了本學(xué)期的第一次家長(zhǎng)會(huì)。這次家長(zhǎng)會(huì)圍繞“和孩子一起成長(zhǎng)”這一主題開展。

通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)會(huì)召開過(guò)程來(lái)看，家長(zhǎng)比較在意學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，好的習(xí)慣直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，我們對(duì)此要求家長(zhǎng)多重視培養(yǎng)孩子的好習(xí)慣，繼而培養(yǎng)孩子吃苦耐勞、做事積極主動(dòng)勇于負(fù)責(zé)的意志品質(zhì)，用動(dòng)態(tài)地發(fā)展的眼光看待孩子的變化，多鼓勵(lì)孩子在現(xiàn)有基礎(chǔ)上的提高。

總之，這次家長(zhǎng)會(huì)我感覺比較成功，看到了家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校，對(duì)我工作的支持，我由衷地感到欣慰。同時(shí)在今后的工作中我會(huì)不斷鞭策自己，爭(zhēng)取把下一步的工作做得更好。

本周工作重點(diǎn)：1、繼續(xù)預(yù)防秋季疾病2、假期安全教育

通過(guò)本周發(fā)生的一系列事情，我對(duì)自己的班主任工作有了點(diǎn)滴思考。要帶好一幫思想既單純又復(fù)雜，既有主見又沒(méi)主見的孩子，班主任就應(yīng)該做好典范。比如班級(jí)大型活動(dòng)，班主任熱情投入其中，想方設(shè)法努力與同學(xué)們一道去共創(chuàng)佳績(jī)。班級(jí)受損，班主任要勇于承擔(dān)責(zé)任，不能一味地責(zé)備學(xué)生，相反還應(yīng)鼓勵(lì)或正確引導(dǎo)。班級(jí)事務(wù)，自己能做的，努力動(dòng)手去做。地上的紙屑，課桌上的擺設(shè)，路隊(duì)等，走進(jìn)教室同學(xué)們都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，那么彎彎腰，動(dòng)動(dòng)手，擦一擦，拖一拖，學(xué)生會(huì)看在眼中，自然會(huì)潛移默化。切忌亂批評(píng)指責(zé)，然后指手畫腳一番。另外，班主任要從心底愛這個(gè)家，愛這個(gè)家中的每一個(gè)成員。學(xué)生無(wú)形中會(huì)形成一種自我約束力，并模仿著為班級(jí)做一些力所能及的事。

本周工作重點(diǎn)：1、指導(dǎo)學(xué)生完成讀書卡；3、讀書卡評(píng)比。

我們班積極響應(yīng)學(xué)校開展的“書香溢滿校園”活動(dòng)，開展了十一長(zhǎng)假的讀書活動(dòng)，營(yíng)造出濃濃的讀書氛圍。為此，還指導(dǎo)學(xué)生寫讀書心得，填寫讀書卡，在“大閱讀”這塊熱土上，我們獲得了一定的收獲，絕大部分學(xué)生都能認(rèn)真讀書，認(rèn)真完成讀書心得卡，十月八日我以小組互評(píng)的方式評(píng)選出了“讀書小明星”，并把“讀書小明星”的讀書卡一一張貼在教室的板報(bào)欄中，學(xué)生看了都欣喜如狂，受益匪淺。

本周工作重點(diǎn)：1、班會(huì)籌備工作；2、抓紅領(lǐng)巾佩戴這項(xiàng)常規(guī)工作；3、抓打掃衛(wèi)生這項(xiàng)常規(guī)工作；

在過(guò)去的幾周里，經(jīng)常有學(xué)生不帶紅領(lǐng)巾進(jìn)校，為此，本周我專門選派了兩名檢查佩戴紅領(lǐng)巾的監(jiān)督員，他們?cè)缟?、中午?fù)責(zé)檢查紅領(lǐng)巾佩戴，做得非常負(fù)責(zé)。關(guān)于清潔衛(wèi)生的打掃，我采取小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，計(jì)時(shí)完成，超時(shí)完成的罰掃一天，這種方法效果顯著，也得到了同學(xué)們的認(rèn)可。

本周工作重點(diǎn)：1、利用晨會(huì)時(shí)間組織學(xué)生參與綠色環(huán)?；顒?dòng)2、習(xí)慣養(yǎng)成教育

本周我班開展綠化校園，美化家園的活動(dòng)，讓學(xué)生做到自覺愛護(hù)校園內(nèi)及周邊地區(qū)的花草樹木，同時(shí)，還帶頭開展“彎彎腰”活動(dòng)，不管走到哪兒，只要看到地上有垃圾，就會(huì)主動(dòng)彎腰拾起。我們想，只要人人都參與了此項(xiàng)活動(dòng)，那么世界必將會(huì)變得更潔凈、更美好。我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在全校師生的共同努力下，我校的環(huán)保教育工作一定會(huì)蒸蒸日上，我校必將變成一個(gè)讓人向往、喜愛、留戀的育人花園。

本周工作重點(diǎn)：1.迎接詩(shī)文誦讀檢查2、個(gè)人衛(wèi)生檢查

這周過(guò)的既忙碌又充實(shí)，為了迎接詩(shī)文誦讀檢查，我努力做到先由13位組長(zhǎng)在兩周前利用早自習(xí)和最后一節(jié)輔導(dǎo)課時(shí)間對(duì)各組員進(jìn)行全面檢查，在過(guò)關(guān)者后打勾，為了做到熟讀成誦，我還安排了課前一吟，熟讀成誦。為減輕學(xué)生背誦負(fù)擔(dān)，倡導(dǎo)見縫插針，積少成多的誦讀方法，號(hào)召各班充分利用每天語(yǔ)文課前一兩分鐘時(shí)間，開展“課前一吟”活動(dòng)，做到讀而常吟之，在由我利用早自習(xí)和個(gè)別語(yǔ)文課時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行逐一檢查，雖然這么努力，還是有1-2個(gè)學(xué)生背得結(jié)結(jié)巴巴，再老師的不斷提醒下才能勉強(qiáng)的完成。通過(guò)調(diào)查、和家長(zhǎng)的交流了解到，學(xué)生不能很好的完成作業(yè)，這與家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的態(tài)度是息息相關(guān)的。我真心希望每一位家長(zhǎng)能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，積極配合我們的工作，幫助孩子在各方面得到發(fā)展。

本周工作重點(diǎn)：1、校園內(nèi)安全學(xué)習(xí)之二2、路隊(duì)教育

從小樹立安全意識(shí)，是全社會(huì)的任務(wù)，更是學(xué)校、班級(jí)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容之一。當(dāng)然，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，僅僅靠安全周活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須時(shí)時(shí)樹立"安全第一"的意識(shí)，安全教育的工作要從小抓起，堅(jiān)持不懈、長(zhǎng)此以往地抓下去，才能確保我們的身邊無(wú)安全事故發(fā)生。因此，本周延續(xù)上周工作繼續(xù)抓好安全教育。

安全記心上（第一課時(shí)）

教學(xué)目標(biāo)

1、知識(shí)與能力：知道基本的交通規(guī)則和出行時(shí)要注意的事項(xiàng)；了解防溺水、的有關(guān)內(nèi)容和自救方法，有效預(yù)防事故的發(fā)生。

2、情感與態(tài)度：通過(guò)觀察錄像，在相互討論的基礎(chǔ)上達(dá)成情感認(rèn)同，形成交通安全意識(shí)、防溺水意識(shí)。

3、行為與習(xí)慣：通過(guò)了解交通出行的安全規(guī)則、游泳注意事項(xiàng)，養(yǎng)成自覺遵守規(guī)則的習(xí)慣，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。

4、過(guò)程與方法：通過(guò)對(duì)交通、溺水事故的了解，知道發(fā)生的主要原因，提高防范意識(shí)，提高自救能力。

教學(xué)重難點(diǎn)

重點(diǎn)：知道基本的安全知識(shí)，初步樹立校園安全和校外安全意識(shí)。

難點(diǎn)：明確要注意的安全事項(xiàng)，學(xué)會(huì)基本的自護(hù)自救方法，培養(yǎng)初步的自護(hù)自救能力。

教學(xué)準(zhǔn)備

課件。

教學(xué)過(guò)程

一、平安出行

（課件出示教材第54頁(yè)的圖片內(nèi)容）

師：同學(xué)們，你們知道嗎？據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年因道路交通事故造成約2800名15歲以下青少年死亡。由于缺乏交通安全知識(shí)，因交通事故造成死亡的數(shù)量呈逐年上升的趨勢(shì)，所以，我們一定要學(xué)會(huì)交通安全知識(shí)，提高交通安全意識(shí)。下面請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)一說(shuō)圖中的人物遵守了什么交通規(guī)則或違反了什么交通規(guī)則。

生1：圖一違反了交通規(guī)則，一輛車不能坐四個(gè)人，這輛車已經(jīng)超載了。

生2：圖二違反了交通規(guī)則，貨車頂上不能坐人，非常不安全。

生3：圖三遵守了交通規(guī)則，紅燈停，綠燈行，走斑馬線過(guò)馬路。

生4：圖四遵守了交通規(guī)則，按規(guī)則走過(guò)街天橋，不橫穿馬路。

師：同學(xué)們說(shuō)得非常好！通常上學(xué)和放學(xué)是一天中交通相對(duì)擁堵的時(shí)候，我們要遵守交通規(guī)則，注意交通安全，高高興興出門，平平安安回家。

（課件出示教材第55頁(yè)的兩幅圖片內(nèi)容）

師：同學(xué)們，圖中的這些行為可能會(huì)產(chǎn)生什么后果，又該如何避免呢？

生1：在馬路上嬉戲打鬧，會(huì)被車道上的車輛撞到，受到傷害，遺憾終生。我們應(yīng)該在空曠安全的地方玩耍，不在車流量大的地方亂跑。

生2：橫穿馬路，翻越護(hù)欄，容易造成交通事故。我們應(yīng)該走人行橫道或者過(guò)街天橋，遵守交通規(guī)則。

師：同學(xué)們說(shuō)得很對(duì)！造成兒童傷亡的交通事故總是不斷發(fā)生，很多悲劇本來(lái)是可以避免的。

（課件出示教材第55頁(yè)的“對(duì)酒駕說(shuō)‘不’”內(nèi)容）

師：同學(xué)們，你們知道酒駕帶來(lái)的危害嗎？

生1：酒精可以麻痹我們的神經(jīng)系統(tǒng)，使我們的行動(dòng)笨拙，反應(yīng)遲鈍，操作能力降低，如果酒后開車的話，沒(méi)辦法和正常人一樣控制油門、剎車及方向盤，如果出現(xiàn)緊急情況，就容易出事故。

生2：：喝酒之后，因?yàn)榫凭淖饔茫麄€(gè)人會(huì)變得比較疲勞，易犯困、疲勞和打盹，這時(shí)候開車很容易出事故。

師：同學(xué)們說(shuō)的很好。如果你在場(chǎng)，會(huì)怎么勸說(shuō)這位爸爸呢？

生1：我會(huì)跟這位爸爸講酒駕的危害，極力勸阻他酒后開車。

生2：如果勸阻不聽，我會(huì)打電話報(bào)警，讓警察來(lái)處理。

（課件展示教材第55頁(yè)“知識(shí)窗”內(nèi)容）

師：同學(xué)們說(shuō)得很好。相信大家都看過(guò)或聽說(shuō)過(guò)酒駕、醉駕釀成血案的事例。酒駕是違法行為，還會(huì)引發(fā)事故。如果遇到有人酒駕，可以勸阻或向有關(guān)部檢舉揭發(fā)，這是一種見義勇為行為，也是每個(gè)公民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們一定要對(duì)酒駕說(shuō)“不”。

【設(shè)計(jì)意圖：讓學(xué)生了解日常交通規(guī)則，遵守規(guī)則，安全上下學(xué)，從小學(xué)會(huì)對(duì)酒駕說(shuō)“不”?！慷?、不讓溺水悲劇發(fā)生

（課件出示教材第56頁(yè)“相關(guān)鏈接”的內(nèi)容）

師：游泳是我們喜愛的一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)。然而，溺水的悲劇常常在我們身邊發(fā)生。你知道其中的原因嗎？

生1：私自游泳，無(wú)家長(zhǎng)或老師帶領(lǐng)。

生2：到陌生的水域游泳。

生3：擅自下水營(yíng)救他人。

師：同學(xué)們說(shuō)得很對(duì)！學(xué)習(xí)游泳應(yīng)該由家長(zhǎng)帶領(lǐng)去規(guī)范的場(chǎng)所，要有專業(yè)的設(shè)備和人員保護(hù)，不去陌生的水域游泳，發(fā)現(xiàn)有人溺水時(shí)不要貿(mào)然下水營(yíng)救，應(yīng)該立即大聲呼救，或者是將救生圈、竹竿、木板等物拋給溺水者，再將其拖至岸邊，同時(shí)還要掌握一些小技巧，才能讓你遠(yuǎn)離溺水的危險(xiǎn)。請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合日常生活經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)說(shuō)游泳時(shí)還要掌握哪些小技巧。

生1：游泳之前要做好熱身運(yùn)動(dòng)。

生2：先在淺水處，用水淋濕身體，適應(yīng)水溫。

師：同學(xué)們要記得，學(xué)習(xí)游泳應(yīng)該由家長(zhǎng)帶領(lǐng)去規(guī)范的場(chǎng)所，要有專業(yè)的設(shè)備和人員保護(hù)，同時(shí)還要掌握一些小技巧，這樣做能讓你遠(yuǎn)離溺水的危險(xiǎn)。

【設(shè)計(jì)意圖：讓學(xué)生掌握一些游泳的經(jīng)驗(yàn)技巧，以便遇到溺水事件時(shí)可以自救或者營(yíng)救他人?！客ㄟ^(guò)本課的學(xué)習(xí)，我們了解了安全出行知識(shí)、防溺水知識(shí)、防火災(zāi)知識(shí)，希望同學(xué)們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和生活中，提高安全防范意識(shí)，將“安全”二字牢記在心中。第一課

愛在屋檐下一．我知我家

1．家庭關(guān)系的建立

（1）家庭的含義

家庭是由婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系或收養(yǎng)關(guān)系而結(jié)合成的親屬生活組織。

（2）家庭關(guān)系確立的幾種情形

依照法定條件和法定程序結(jié)婚，組成新的家庭；因生育導(dǎo)致的血緣關(guān)系結(jié)合成家庭；依照法定條件和法定程序收養(yǎng)而組成家庭；隨父（母）再婚組成新的家庭；非婚生子女不一定與生身父（母）同住一起，但父（母）與子女間的法定權(quán)利義務(wù)仍然存在，非婚生子女的合法權(quán)益受法律保護(hù)。

（3）家庭結(jié)構(gòu)的類型

現(xiàn)在常見的幾種家庭類型，即核心家庭、主干家庭、單親家庭、聯(lián)合家庭。

2．與父母的關(guān)系不可選擇

（1）與父母的血緣關(guān)系不可改變

父母子女關(guān)系的確立，絕大多數(shù)基于血緣關(guān)系。生命是父母給予的，這種關(guān)系無(wú)可選擇、無(wú)法改變。

（2）與父母的感情是天然生成的最自然的一種親情

（3）要了解自己的父母、了解家人的好品質(zhì)，了解好的家風(fēng)

填寫家庭樹，看看自己家庭結(jié)構(gòu)的類型；講講好的家風(fēng)、好的傳統(tǒng)、家庭里出名的人。

二．我愛我家

1．大人講我小時(shí)侯

（1）家庭是我們成長(zhǎng)的搖籃

（2）父母是我們的第一任老師

（3）我們盡享家庭的親情和溫暖

2．無(wú)悔的奉獻(xiàn)

（1）父母對(duì)家庭的貢獻(xiàn)——夸夸自己的父母

（2）父母對(duì)子女之愛——概述母愛和父愛

母愛是最無(wú)私的；父愛如山，深沉嚴(yán)格。

（3）父母對(duì)子女的義務(wù)——父母養(yǎng)育子女是法律規(guī)定的必須履行的義務(wù)。

3．感受家庭溫暖

（1）從各個(gè)方面感受家庭帶給我們的溫暖

家是人們的情感棲息地、物質(zhì)生活后盾、安全健康保障、娛樂(lè)天地、天然學(xué)校和今后發(fā)展的大本營(yíng)。

（2）熱愛自己的家——用自己感觸最深的話，表達(dá)對(duì)父母的敬愛之情。

三．難報(bào)三春暉

1．愛灑心間

（1）父母對(duì)我們的付出

父母不僅賦予我們生命，而且含辛茹苦地哺育我們成長(zhǎng)，教我們做人，這種恩情永遠(yuǎn)銘記在我們的心中。

（2）我們應(yīng)該以愛回報(bào)

父母為家庭作出了貢獻(xiàn)，為我們付出很多，他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫綈鄣幕貓?bào)，理應(yīng)受到我們的孝敬。

（3）孝敬父母是中華民族傳統(tǒng)美德，我們要弘揚(yáng)這一優(yōu)良傳統(tǒng)。

2．孝親敬長(zhǎng)是我們的天職

（1）孝敬父母是道德和法律的要求

孝敬父母就是子女對(duì)父母的尊敬、侍奉和贍養(yǎng)，這是子女對(duì)父母養(yǎng)育之恩的回報(bào)，是子女對(duì)父母應(yīng)盡的道德義務(wù)、法律義務(wù)。成年子女如果不履行贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)，不僅要受到輿論的譴責(zé)，還要受到法律的懲罰。

（2）孝敬父母的具體表現(xiàn)

孝敬父母要落實(shí)到具體行為之中，要從小事做起。

愛父母，心里想著父母，理解、關(guān)心父母；行動(dòng)上幫助父母，為父母分憂；努力學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)，讓父母高興。孝敬父母需要付出，但得到的是甜蜜。

（3）孝敬父母收獲的是甜蜜

（4）孝敬父母不是愚孝和盲從

對(duì)父母的孝敬有道德和法律上的是與非。當(dāng)父母作出不道德的事時(shí)，要?jiǎng)褡?，這也是孝的表現(xiàn)；當(dāng)其觸犯法律時(shí)，做兒女的對(duì)其違法行為不能視而不見甚至包庇，而要進(jìn)行勸阻、斗爭(zhēng)。

（5）對(duì)爺爺奶奶、外公外婆盡孝心

爺爺奶奶、外公外婆對(duì)家庭和社會(huì)都做出過(guò)貢獻(xiàn)，在他們年老多病、行動(dòng)不便之際，做孫子女的更要獻(xiàn)上一片孝心。這既是理所當(dāng)然，也是弘揚(yáng)中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的傳統(tǒng)美德。

第二課

我與父母做朋友

一．嚴(yán)也是一種愛

1．成長(zhǎng)也會(huì)有煩惱

（1）產(chǎn)生煩惱的原因

進(jìn)入青春期后，我們的自我意識(shí)增強(qiáng)，開始獨(dú)立行事，渴望父母像對(duì)待大人那樣對(duì)待我們，甚至挑戰(zhàn)父母的權(quán)威。從而產(chǎn)生了親子矛盾，這些矛盾困擾著我們，帶來(lái)煩惱。（2）產(chǎn)生代溝的原因

我們與父母的年齡差距是產(chǎn)生代溝的直接原因，代溝的實(shí)質(zhì)是反映在年齡差異背后的多重代際差異。代溝的具體原因主要有：強(qiáng)烈獨(dú)立意識(shí)；心理的急劇變化；行為方式的變化

（3）父母的高期待、嚴(yán)要求是一種愛

我們與父母的沖突，往往基于父母對(duì)我們的高期待、嚴(yán)要求。這種在我們看來(lái)有些苛刻的“嚴(yán)”，反映出父母對(duì)于我們的愛。我們要理解、體諒父母的一片苦心。

2．逆反心理有危害

（1）逆反心理的表現(xiàn)

要我這樣，我偏那樣；你說(shuō)這好，我偏說(shuō)那好；讓我相信這，我偏相信那。

（2）對(duì)逆反心理的辨證分析

對(duì)于逆反心理和逆反行為，要具體分析，不能一概說(shuō)是錯(cuò)的，有的反抗不無(wú)道理。在家庭教育父母也難免有誤區(qū)。與父母平等交往，有助于幫助父母更新觀念、走出家教的誤區(qū)，也有助于我們做出正確的行為選擇。

（3）逆反心理導(dǎo)致的危害

從結(jié)果上看，逆反心理導(dǎo)致的對(duì)父母的反抗，其結(jié)果都是懲罰了自己——不是拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己，就是拿父母的錯(cuò)誤懲罰自己，這種結(jié)果也是對(duì)父母的一種傷害——不是拿自己的錯(cuò)誤傷害父母，就是拿父母的錯(cuò)誤傷害自己。

為了不傷害自己和自己最親近的人，就要努力克服消極的逆反心理，在情緒沖動(dòng)時(shí)要努力克制自己。

二．兩代人的對(duì)話

1．架起理解的橋梁

（1）要親近父母，跨越代溝

溝通是雙方的事，我們做子女的要走近父母，親近父母，努力跨越代溝，與父母攜手同行。

（2）學(xué)會(huì)遇事與父母商量

商量就是溝通的過(guò)程。通過(guò)商量，弄清分歧所在，找到雙方都能接受的辦法，這樣看似沖突的事情就有了回旋的余地。

“處理家庭沖突六步法”：

第一步，明確沖突是什么；第二步，進(jìn)一步分析產(chǎn)生分歧的原因；第三步，找出解決這一問(wèn)題可能涉及的各種方式；第四步，判斷哪些解決方式是沖突一方不能接受的；第五步，確定一種雙方都能接受的最佳方式；第六步，檢驗(yàn)最終選擇的解決問(wèn)題的方式是否有效。

（3）與父母溝通的基本要領(lǐng)

彼此了解是前提，尊重理解最關(guān)鍵。理解父母的有效方法是換位思考，溝通的結(jié)果要求同存異。

（

4）

與父母溝通七法則

了解父母，溝通就有主動(dòng)權(quán)；敞開心扉，溝通起來(lái)無(wú)顧忌；笑口常開，溝通起來(lái)無(wú)障礙；耐心解釋，溝通之中得理解；換位思考，有效溝通不可少；尊重理解，正常溝通最關(guān)鍵；求同存異，溝通不要走極端。

2．交往的藝術(shù)

（1）贊賞父母，交往起來(lái)無(wú)煩惱。

（2）認(rèn)真聆聽，交往起來(lái)免誤會(huì)。

（3）幫助父母，交往起來(lái)無(wú)障礙。

（4）在家庭交往中，與父母不必太計(jì)較，要寬容。

第三課同儕攜手共進(jìn)

一

同學(xué)·朋友

1.交友的益處有哪些？（友誼的作用）

朋友帶給我們溫暖、支持和力量，讓我們感受生活的美好。在人生的旅途上，朋友伴我們同行，友誼照亮我們的生活之路。

2.交友的原則

（1）交友是一個(gè)平等互惠的過(guò)程，給予與分擔(dān)必須是雙向的，這樣才能做到雙贏甚至多贏。

（2）寬容他人，尊重差異，加強(qiáng)溝通。

（3）真正的友誼應(yīng)該是坦誠(chéng)的，在原則面前一定要堅(jiān)定，不能以犧牲原則為代價(jià)維持所謂的友誼。

（4）我們要慎交朋友。與社會(huì)上的人交朋友，要樂(lè)交諍友，不交損友。

二

男生·女生

1.與異性交往的意義

①男女同學(xué)之間的交往，可以增進(jìn)我們對(duì)異性的了解，學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，完善自己的個(gè)性，促進(jìn)身心健康發(fā)展；②可以擴(kuò)大交往范圍，鍛煉交往能力；③還可以學(xué)習(xí)如何適應(yīng)社會(huì)對(duì)不同性別的要求，增進(jìn)自己的性別意識(shí)。2.男女同學(xué)之間如何進(jìn)行正常、健康的交往？

①男女同學(xué)之間的交往，既要相互尊重，又要自重自愛；②既要開放自己，又要掌握分寸；③既要主動(dòng)熱情，又要注意交往方式、場(chǎng)合、時(shí)間和頻率。④只要我們真誠(chéng)待人，坦城大方的與異性同學(xué)交往，就一定獲得異性同學(xué)的尊重和友誼

3.正視男女生交往中的情感問(wèn)題

隨著青春期的到來(lái)，我們的生理和心理都發(fā)生了一系列的變化。我們開始關(guān)注異性，渴望接觸、了解異性，甚至可能萌發(fā)對(duì)異性的好感或愛慕之情。這是正常、自然而又美麗的事。

4.如何把握情感

男女同學(xué)之間的情感需要慎重對(duì)待、理智選擇。

當(dāng)我們?cè)谇楦械拈T前徘徊時(shí)，需要反思自己的情感選擇。在反思中學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任；選擇中我們把握青春，在承擔(dān)責(zé)任中我們長(zhǎng)大成人。

5.在異性交往中學(xué)會(huì)自我保護(hù)

增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，掌握自我保護(hù)的方法，以及良好自律，是對(duì)自己最好的保護(hù)。

6、當(dāng)我們與異性相處時(shí)，給我們提供外界保護(hù)的是什么？

社會(huì)的道德和法律，學(xué)校的紀(jì)律、守則，社會(huì)的良好習(xí)俗，健康的文化環(huán)境，給我們提供了外界保護(hù)

第四課老師伴我成長(zhǎng)

一．有效溝通健康成長(zhǎng)

1．師生交往新觀念

（1）傳統(tǒng)師生關(guān)系

：“權(quán)威—遵從”的不對(duì)等的師生關(guān)系引發(fā)了師生交往的重重障礙。

（2）新型的師生關(guān)系建立在民主平等的基礎(chǔ)上。在這種關(guān)系中，師生之間人格平等、相互尊重、相互學(xué)習(xí)、教學(xué)相長(zhǎng)。老師是我們學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者和參與者，是我們的朋友

2．共筑師生情感橋梁

（1）主動(dòng)溝通是一切交往的前提。

溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任。

（2）掌握溝通方法

A

從老師的角度看問(wèn)題。B

正確對(duì)待老師的表?yè)P(yáng)和批評(píng)。C

原諒老師的錯(cuò)誤。

（3）交往禮儀

禮貌待師。

注意場(chǎng)合。

勿失分寸。

3、教師在我們成長(zhǎng)中的作用

教師善于教給我們思考的方法，讓人產(chǎn)生探索知識(shí)的愿望；教師的工作不只是傳授知識(shí)，只有人格才能影響人格，只有情感喚醒情感；教師的巨大力量在于做出榜樣，教師在我們成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的作用

第五課多元文化“地球村”

一．世界文化之旅

1.世界上有多少個(gè)國(guó)家和民族，就會(huì)有多少種獨(dú)特的文化習(xí)俗。

2.文化的多樣性和豐富性，通過(guò)各具特色的文化習(xí)俗表現(xiàn)出來(lái)。

3.不同國(guó)家和民族的不同文化，有著各自的標(biāo)志和代表人物，這些代表人物又把本國(guó)家和民族的文化推向世界。

4.全球化趨勢(shì)

全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共同趨勢(shì)。在全球化的過(guò)程中，各個(gè)國(guó)家和民族的文化，相互融合、相互促進(jìn)，呈現(xiàn)出多元和諧的發(fā)展局面。

5.生活在不同文化背景中的人，會(huì)有不同的待人處事的方式。

6.正確對(duì)待文化差異

既要尊重自己民族文化的價(jià)值，又要尊重其他民族文化的價(jià)值，主張平等交流、相互學(xué)習(xí)。

二．做友好往來(lái)的使者

1．開放的胸懷

（1）面對(duì)不同文化，開放的胸懷意味著什么？

面對(duì)不同文化，應(yīng)采取客觀、平等的態(tài)度，尊重因文化不同而導(dǎo)致的行為方式的差異，要虛心學(xué)習(xí)其他文化的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處。

（2）保護(hù)本民族的文化是我們義不容辭的責(zé)任。

（3）任何民族文化的精華都是全世界的，都屬于人類共同的文明成果。尊重、珍惜和保護(hù)各個(gè)國(guó)家、民族的文化，體現(xiàn)了一種全球意識(shí)、開放的胸懷、崇高的精神。

2．搭起文化的橋梁

（1）對(duì)外來(lái)文化該持何種態(tài)度學(xué)習(xí)外來(lái)文化，不等于照抄照搬，而要批判的接受。

（2）對(duì)外文化交往的原則和方法（面對(duì)文化差異，我們要采取怎樣的態(tài)度？）

①面對(duì)文化差異，我們應(yīng)該克服自己的不安和焦慮；②消除誤解，盡量保持客觀寬容的態(tài)度；③提高對(duì)其他文化的鑒賞能力；④不采取防衛(wèi)心態(tài)，多關(guān)注他人的經(jīng)驗(yàn)和看法，避免妄下斷言；⑤尋找能聯(lián)結(jié)雙方的相似點(diǎn)；⑥入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣；⑦探索有效地溝通技巧；⑧在交往時(shí)，不卑不亢，以禮相待……

（3）不僅要以開放的心態(tài)接納不同文化，還要宣傳、弘揚(yáng)我們民族的文化，讓世界了解飛速發(fā)展的中國(guó)，了解中國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的文化。

第六課網(wǎng)絡(luò)交往新空間

一．網(wǎng)絡(luò)上的人際交往

1．網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

（1）網(wǎng)絡(luò)具有無(wú)限性，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容很豐富。

（2）網(wǎng)絡(luò)具有兩面性——

一把鋒利的雙刃劍

網(wǎng)絡(luò)的正面作用：了解時(shí)事、學(xué)習(xí)知識(shí)、與人溝通、休閑娛樂(lè)等

網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面作用：沉迷于網(wǎng)絡(luò)荒廢學(xué)業(yè)、以及誘惑欺詐、網(wǎng)絡(luò)成癮癥

2.如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用

（1）要以健康的心態(tài)把網(wǎng)絡(luò)作為生活的補(bǔ)充。

（2）要學(xué)會(huì)“信息節(jié)食”，抵御網(wǎng)絡(luò)上的不良誘惑。

（3）要利用網(wǎng)絡(luò)解決工作學(xué)習(xí)生活中的問(wèn)題。

（4）要幫助別人解決一些困難，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

二．享受健康的網(wǎng)絡(luò)交往

1．學(xué)會(huì)自我保護(hù)

（1）提高安全防范意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)象看不見、摸不著。我們必須提高自己的安全防范意識(shí)，不輕意泄漏個(gè)人資料，不隨意答應(yīng)網(wǎng)友的要求?，F(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題，盡可能找熟悉的朋友或師長(zhǎng)解決，不要僅僅依賴網(wǎng)友來(lái)滿足自己的情感需求，以免上當(dāng)受騙。

（2）提高辨別覺察能力

網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，個(gè)別不法分子利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施違法犯罪活動(dòng)。作為網(wǎng)絡(luò)游客，只有不斷提高自己的辨別覺察能力，提高自己的抗誘惑能力，才能保護(hù)自己。

2.遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則

（1）網(wǎng)絡(luò)交往要遵守道德。要語(yǔ)言文明，不辱罵他人；要真誠(chéng)友好，不欺詐他人。

（2）上網(wǎng)更要遵守法律。不惡意制造、傳播流言，不進(jìn)行詐騙活動(dòng)等

第七課友好交往禮為先

一．禮貌顯魅力

1．禮貌是尊重

（1）禮貌是尊重的具體表現(xiàn)

禮貌是處理人與人之間關(guān)系的一種規(guī)范，是人們?cè)谌粘＝煌袘?yīng)當(dāng)共同遵守的道德準(zhǔn)則。禮貌反映我們自身的素質(zhì)，展示我們的風(fēng)采。

（2）禮貌是文明的體現(xiàn)

一個(gè)人是否具有道德修養(yǎng)，影響到人際關(guān)系的質(zhì)量和社會(huì)風(fēng)氣的好壞，關(guān)系到國(guó)家和民族的尊嚴(yán)。

2．我們對(duì)人有禮貌的主要表現(xiàn)

我們對(duì)人有禮貌主要表現(xiàn)在語(yǔ)言、態(tài)度和行為等方面。語(yǔ)言文明、態(tài)度親和、舉止端莊是與人友好交往必備的素養(yǎng)。

二．禮儀展風(fēng)采

1．

禮儀是一個(gè)人必備的素養(yǎng)

禮儀不僅僅是一種形式，而且是一個(gè)人、一個(gè)集體乃至一個(gè)國(guó)家精神文明的象征。我們必須具備良好的利益素養(yǎng)，使自己的言行舉止符合禮儀的要求。

2.講禮儀的重要性

自覺做到講禮儀，不僅僅關(guān)系到我們自身的形象，而且直接關(guān)系到周圍的人，關(guān)系到我們的集體，甚至關(guān)系到我們民族和國(guó)家的形象。

3.學(xué)習(xí)禮儀的積極性

按禮儀要求去做，有助于我們進(jìn)一步提升道德水平和精神境界，會(huì)使我們變的優(yōu)雅可親，更容易被人接納。站如松、坐如鐘、行如風(fēng)是最常用的三種合乎禮儀的姿態(tài)。它能展示我們內(nèi)心的自信，蓬勃的朝氣、振奮的精神，有助于強(qiáng)健我們的身體，還能給人以美的感受。第八課競(jìng)爭(zhēng)合作求雙贏

一．競(jìng)爭(zhēng)？合作？

1.競(jìng)爭(zhēng)的積極作用

提高學(xué)習(xí)和工作的效率；提高自己的水平；增添學(xué)習(xí)和生活的樂(lè)趣。

2.競(jìng)爭(zhēng)的消極作用

產(chǎn)生自卑感；引起過(guò)分緊張和焦慮；出現(xiàn)怨恨別人超過(guò)自己的忌妒心理。

3.道德和法律是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中必須遵守的基本準(zhǔn)則。

4.競(jìng)爭(zhēng)的目的在于超越自我，開發(fā)潛能，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提高工作效率，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

5.合作是共享的基礎(chǔ)，共享是合作的必然結(jié)果。合作的核心是發(fā)揚(yáng)集體主義精神。合作的力量是無(wú)窮的

6.個(gè)人的力量畢竟是有限的。我們只有與他人合作，才能有面對(duì)困難的勇氣和戰(zhàn)勝困難的力量。

7.任何事業(yè)的成功，都需要良好的合作?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的和諧、科技的輝煌等，都是合作共享的結(jié)果。合作是事業(yè)成功的前提，合作能集聚力量、啟發(fā)思維、開闊視野、激發(fā)創(chuàng)作性，并能培養(yǎng)同情心、利他心和奉獻(xiàn)精神。精誠(chéng)合作會(huì)使我們分享到成功的愉悅，互助互惠能讓我們?nèi)〉酶蟮膭倮?/p>

二．合作！競(jìng)爭(zhēng)！

1．在合作中競(jìng)爭(zhēng)

（1）競(jìng)爭(zhēng)與合作相互依存，你中有我，我中有你。

（2）在合作中競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵

一方面，團(tuán)體的通力合作鼓勵(lì)各個(gè)成員間相互競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，成員間相互競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（3）我們學(xué)會(huì)在合作中競(jìng)爭(zhēng)的意義：

我們學(xué)會(huì)在合作中競(jìng)爭(zhēng)，才能達(dá)到充分地合作和合理的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)和合作的和諧交融，會(huì)使我們的集體更強(qiáng)大，使我們每個(gè)人更快的進(jìn)步。

（4）如何處理同學(xué)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？

在合作中競(jìng)爭(zhēng)，要尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。取長(zhǎng)補(bǔ)短、攜手共進(jìn)是我們?cè)诤献髦懈?jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。

（5）在合作中競(jìng)爭(zhēng)的理念

競(jìng)爭(zhēng)并不意味著“你死我活”，競(jìng)爭(zhēng)的目的在于超越自我，共同進(jìn)步，不以成敗論英雄。

2．在競(jìng)爭(zhēng)中合作

（1）“在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作”是相互依存的兩個(gè)方面。

（2）在競(jìng)爭(zhēng)中合作應(yīng)體現(xiàn)“雙贏”原則

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能相互排斥，造成兩敗俱傷，而要相互促進(jìn)、共同提高，這才是競(jìng)爭(zhēng)中合作的真諦。

（3）如何處理好與他人的關(guān)系？

學(xué)會(huì)欣賞他人，發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處虛心向不然學(xué)習(xí)；要學(xué)會(huì)理解和諒解別人；要站在對(duì)方的位置上考慮，以誠(chéng)相待。

（4）團(tuán)隊(duì)精神

含義：團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成的上下一致、相互支持、密切合作、無(wú)私奉獻(xiàn)的群體精神。

核心：團(tuán)隊(duì)精神的核心是集體主義，是合作共享、樂(lè)于奉獻(xiàn)，是個(gè)人的利益服從團(tuán)對(duì)的利益。

第九課心有他人天地寬

一．海納百川，有容乃大

1．金無(wú)足赤，人各有別

（1）寬容指的是寬厚和容忍，原諒和不計(jì)較他人。

（2）“和而不同”，求同存異是寬容合作的基礎(chǔ)

（3）人與人之間需要相互寬容

2．寬容他人，悅納自己（寬容的好處）

（1）我們?yōu)槿藢捜?，就能解人之難，補(bǔ)人之過(guò)，揚(yáng)人之長(zhǎng)，諒人之短；我們?yōu)槿藢捜?，就能贏得友誼，獲得更多的朋友。

（2）寬容能使對(duì)方從中吸取教訓(xùn)，重新審視自己的行為；寬容能使自己遠(yuǎn)離煩惱、仇視，體驗(yàn)到寬容帶來(lái)的心靈的安寧和滿足。

（3）寬容是有原則的，要講究策略。

（4）寬容自己就是接納自己，即實(shí)事求是地面對(duì)真實(shí)的自我，既不要挑剔和苛求自己，也不自慚形穢；既不要妄自菲薄、全盤否定自己，也不要妄自尊大。二．換位思考，與人為善

1．己所不欲，勿施于人

（1）“己所不欲，勿施于人”的意思是：自己不喜歡的事，就不要強(qiáng)加在別人身上。

在人際交往中，要善解人意，對(duì)人持平等、尊重和友善的態(tài)度。

實(shí)質(zhì)：關(guān)心他人、尊重他人、理解他人。

（2）“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”

的意思是：在謀求自己生存與發(fā)展的同時(shí)，也要幫助別人生存與發(fā)展。我們希望別人怎樣對(duì)待自己，就應(yīng)該以同樣的方式對(duì)待別人。

2．理解至上，善待他人

（1）換位思考、與人為善的實(shí)質(zhì)：設(shè)身處地為他人著想，即想人所想、理解之上。

（2）換位思考

含義：換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過(guò)程。將心比心、設(shè)身處地是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。

實(shí)質(zhì)：對(duì)交往對(duì)象的切身關(guān)注，深入對(duì)方的內(nèi)心世界。既是一種理解，也是一種關(guān)愛。

（3）以欣賞的態(tài)度待人

我們對(duì)周圍的事物應(yīng)多持欣賞的態(tài)度，多一分欣賞，就多一分理解、多一分友善、多一分愛心。

三．平等尊重你我他

1．人生而平等

（1）人與人之間平等的集中表現(xiàn)

人與人之間平等的集中表現(xiàn)在人格和法律地位上的平等。在人格上，我們每個(gè)人都是具有獨(dú)立意識(shí)的主體，都有做人的尊嚴(yán)、都不容輕視。在法律地位上，我們每個(gè)人都平等的享有法定的權(quán)利，平等地履行法定的義務(wù)。

金錢、地位等差異不能超越人格尊嚴(yán)，更不能超越人們法律地位上的平等。

（2）增強(qiáng)平等