SaaS服務(wù)的市場研究報(bào)告

SaaS服務(wù)的市場研究報(bào)告互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源SaaS服務(wù)的市場研究報(bào)告移動(dòng)辦公：趨勢帶動(dòng)釘釘平臺(tái)升華近期，阿里釘釘推出3.0宣布打通公司內(nèi)外部連接，進(jìn)一步拓展了自己的地盤，也連帶著給分享銷客等產(chǎn)品帶來了更大的壓力?；叵脶斸斠宦纷邅?，8月31日釘釘推出開放平臺(tái)，通過為ISV廠商等合作伙伴提供統(tǒng)一通訊能力這一基礎(chǔ)功效來形成行業(yè)解決方案，標(biāo)志著其從產(chǎn)品到平臺(tái)的升華。在阿里Q4財(cái)報(bào)上，釘釘?shù)墓_成績是100萬公司顧客，而第三方估值榜上，釘釘也以107億元的估值位列第三，僅次于阿里云和騰訊云。能夠說，釘釘變化了公司長久以來形成的固有辦公模式。對于釘釘體現(xiàn)出來的在垂直領(lǐng)域的開放態(tài)度，更是闡明了垂直細(xì)分領(lǐng)域大有潛力可挖。有個(gè)富父親的釘釘，已經(jīng)明顯占據(jù)了移動(dòng)辦公的頭把交椅，創(chuàng)業(yè)公司很難撼動(dòng)其地位。通過釘釘接入多個(gè)垂直細(xì)分應(yīng)用，為公司提供一站式服務(wù)的模式，或是大勢所趨。但這些依靠于平臺(tái)之上的細(xì)分領(lǐng)域，是無法支撐起一種獨(dú)角獸的成長空間的。人力資源：互聯(lián)網(wǎng)+催生出百花齊放的市場從去年開始，人力資源行業(yè)在公司級(jí)服務(wù)領(lǐng)域的體現(xiàn)忽然變得炙手可熱。受迫于人口紅利的快速消逝，再加上互聯(lián)網(wǎng)+浪潮的催化，人力資源SaaS市場快速崛起，隨之也揭開了有巨大“開墾紅利”的2B荒原。在人力資源SaaS江湖里，現(xiàn)在分為三大門派：傳統(tǒng)派。這個(gè)行業(yè)已有十余年歷史，已經(jīng)沉淀下來某些相稱有分量公司，各自占有一席之地，如北森、大易等等。以北森為例，歷經(jīng)發(fā)展，現(xiàn)已服務(wù)4500余家公司，日解決十余萬人才數(shù)據(jù)，是業(yè)內(nèi)相稱老派的重量級(jí)公司?，F(xiàn)在，這些老派的業(yè)務(wù)收入在國內(nèi)SaaS廠商中屬于前列，規(guī)模也較大，但數(shù)年積重之下，已產(chǎn)生出三個(gè)亟待解決的問題：第一，商業(yè)模式方面，已長久沒有創(chuàng)新之舉，仍是出售賬號(hào)獲取收入的傳統(tǒng)打法，在互聯(lián)網(wǎng)低價(jià)甚至免費(fèi)浪潮的沖擊之下，已有隱憂；第二，對客戶發(fā)明的價(jià)值還不夠有“殺手性”，粘性不夠充足，缺少社群類的鎖定顧客工具，顧客轉(zhuǎn)移到其它同類產(chǎn)品時(shí)不會(huì)有太大顧慮；第三，每家公司均是各自為戰(zhàn)，沒有成為平臺(tái)級(jí)公司的潛質(zhì)，當(dāng)遭遇其它擁有互聯(lián)網(wǎng)基因、天生熱愛跨界的創(chuàng)業(yè)公司侵入時(shí)，很容易被奪走市場份額。砸錢模仿派。從開始，隨著美國SaaS領(lǐng)域的忽然激活和Zenefits的成功案例，國內(nèi)的SaaS市場也陡然升溫。在崛起的初創(chuàng)公司中，大部分都模仿了Zenefits的商業(yè)模式和產(chǎn)品思路，然后復(fù)制了眾多互聯(lián)網(wǎng)公司在2C領(lǐng)域的打法，用海量的資源和補(bǔ)貼投入，換取轉(zhuǎn)化率的飆升。金柚是其中的代表者，兩年間快速燒掉2億融資，將自己的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋至全國400多個(gè)都市，截至8月，付費(fèi)公司客戶數(shù)號(hào)稱過萬?？紤]到其超低價(jià)貼錢服務(wù)的做法，再加上線下過千人的地推銷售團(tuán)體，財(cái)務(wù)壓力可想而知。現(xiàn)在，由于有著資本的悉心哺育，這一類型的玩家風(fēng)頭最盛，在高強(qiáng)度的推廣下，風(fēng)頭完全壓住了傳統(tǒng)老派公司。但與否會(huì)重蹈網(wǎng)約車、團(tuán)購、O2O等領(lǐng)域燒錢賺吆喝的結(jié)局，則不可得知。社群生長派。傳統(tǒng)公司級(jí)軟件都是設(shè)計(jì)好了推向市場，推出之際就已有了完整的功效和商業(yè)模式，就算是迭代改版也是數(shù)月甚至數(shù)年才會(huì)有一次。而隨著互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)一步人心，新生一派公司服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)玩家開始嘗試從用需求和產(chǎn)品體驗(yàn)角度著手，通過逐步釋放功效和迭代產(chǎn)品，邀請顧客一起來打磨產(chǎn)品和服務(wù)。例如點(diǎn)米科技和三茅網(wǎng)攜手推出的“2號(hào)人事部”。這種用C端思維開發(fā)B端產(chǎn)品的做法，最難的點(diǎn)，就是讓潛在顧客樂意花時(shí)間去使用還沒有完善的產(chǎn)品，并且給出多個(gè)產(chǎn)品的反饋和持續(xù)用下去。因此點(diǎn)米科技找到了人力資源領(lǐng)域最大的HR社群——三茅人力資源網(wǎng)——達(dá)成了獨(dú)家合作。通過與280萬HR共同討論、使用和檢查，以每七天兩個(gè)版本的速度眾創(chuàng)出了“2號(hào)人事部”這款公司人力資源服務(wù)SaaS產(chǎn)品，為公司提供員工管理、五險(xiǎn)一金、員工福利、薪酬計(jì)算、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、公司培訓(xùn)等多方面日常工作的輕便化服務(wù)。在整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)迭代期間，根據(jù)顧客使用行為調(diào)節(jié)功效模塊架構(gòu)十幾次，收集顧客反饋意見數(shù)千條，參加深度使用并直接給出評(píng)測反饋的HR超出2千人。這種前所未有的做法，帶來的成果就是2號(hào)人事部上線公測的第一種月，就收獲了超出7千家入駐公司，管理員工人數(shù)逾10萬。而由點(diǎn)米科技搭建的【中國HRO服務(wù)伙伴聯(lián)盟】就是面對全國從事差遣/外包為主的人力資源服務(wù)公司管理者的“伙伴聯(lián)盟社群”，以整合行業(yè)內(nèi)外資源，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維+深厚的IT技術(shù)實(shí)力，與全國1000家HRO服務(wù)公司，5000家異業(yè)合作伙伴，共同實(shí)踐共享經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)現(xiàn)全國范疇內(nèi)HRO網(wǎng)絡(luò)化、矩陣式、全能力服務(wù)同盟社群。不管是釘釘?shù)陌l(fā)家之路，還是2號(hào)人事部的社群化眾創(chuàng)模式，我們都能夠看出下列三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的特點(diǎn)：1，社交化帶來的新價(jià)值。公司級(jí)SaaS產(chǎn)品本身運(yùn)行的空間是有限的，但完全能夠?qū)⑵漕櫩彤?dāng)成垂直人群來社群化運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)從公司到客戶、與客戶互動(dòng)、再將互動(dòng)數(shù)據(jù)回歸到公司的流程；2，大數(shù)據(jù)帶來的智能化，SaaS在云端運(yùn)行產(chǎn)生海量顧客行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠做挖掘分析，既能夠用作SaaS產(chǎn)品本身的改良，更能夠用來分析公司管理問題并給出多個(gè)改善意見；3，管理的變革，傳統(tǒng)公司軟件的核心價(jià)值是管控，但中國公司正在面臨前所未有的“制造向發(fā)明”轉(zhuǎn)型，有關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品也必然需要調(diào)節(jié)其設(shè)計(jì)思路，滿足新的管理需求。總而言之，相比于美國的數(shù)十家獨(dú)角獸公司，中國的公司級(jí)服務(wù)市場仍處在萌芽和亂戰(zhàn)階段，將來的創(chuàng)業(yè)獨(dú)角獸很大可能上將在云服務(wù)、移動(dòng)辦公和人力資源服務(wù)這三個(gè)領(lǐng)域中產(chǎn)生?？紤]到云服務(wù)和