ktv主管下半年工作計劃

Word版本，下載可自由編輯ktv主管下半年工作計劃KTV主管崗位職責

1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關叮囑和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充分。

3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生狀況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范

4、檢查家私柜的衛(wèi)生狀況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否預備充分。

5、支配好當天的工作方案，并編排好當天服務員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作狀況。

6、營業(yè)中不斷巡察各區(qū)域的運作狀況，督促服務員按標準為來賓服務，并供應技術指導，不斷提升本部門的服務質量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥當處理來賓的投訴和詢問，準時調解各部門之間、員工之間、來賓之間、員工與來賓之間的沖突糾紛，每日收集各種信息，并準時地反映給經理。

8、支配好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進全部工作，做好營業(yè)前的一切預備工作。

9、做好服務員的思想品德教育，教育每個員工要愛惜公司的一切財產，養(yǎng)成勤儉節(jié)省的習慣，做一名優(yōu)秀員工。

10、支配好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理閱看。

KTV領班職責

1、幫助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。

2、依據(jù)客情，負責本部門員工的工作支配和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

3、在營業(yè)期間，負責對整個KTV的`督導、巡查以及對客溝通工作。

4、負責實施前廳員工的業(yè)務培訓方案，負責下屬員工的考核和評估工作。

5、妥當處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，積極征求客人看法，準時向經理反饋相關信息。

6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，準時報送設備修理單，掌握擺設的損耗，并準時補充所缺物品。

8、督導員工遵守各項公司章制度及平安條例，確保就KTV境清潔、美觀舒適。

9、完成經理交辦的其他工作

KTV經理工作職責

1、按公司要求，負責統(tǒng)籌KTV部的各項工作方案及工作支配；

2、與本部門和其它部門部長緊密協(xié)作，制定并實施各項工作支配和方案，并確保落實；

3、按公司規(guī)范內容，對KTV部的新進人員進行傳幫帶工作；

4、對員工進行合理的工作安排，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；

5、總結KTV部的工作和成果。

崗位職責要求：

1、以身作則，嚴格遵守并落實《員工守則》及公司各項規(guī)章制度；

2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；

3、負責每天KTV部員工的工作支配，并予以嚴格、細致的監(jiān)督；

4、參與公司各項會議活動，充分認識總辦工作支配的意圖；

5、主持召開每日部門例會工作，起到公司看法上傳下達的作用；

6、監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和消失的失誤；

7、對表現(xiàn)精彩的員工進行必要的表彰和對員工違章情況進行準時的處理；

8、每月總結出優(yōu)秀