市場(chǎng)部建設(shè)方案

市場(chǎng)部建設(shè)企劃方案前言有關(guān)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功效和職責(zé)問(wèn)題，現(xiàn)在諸多公司,甚至涉及某些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在諸多公司都設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部,品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門(mén)不應(yīng)當(dāng)并列,對(duì)的的應(yīng)當(dāng)是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)下設(shè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功效應(yīng)當(dāng)是市場(chǎng)部的工作.而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)當(dāng)是屬于市場(chǎng)部的工作.而營(yíng)銷(xiāo)工作者也往往把“銷(xiāo)售”（普通認(rèn)為是比較低檔的市場(chǎng)運(yùn)作）和“營(yíng)銷(xiāo)”（普通認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別。營(yíng)銷(xiāo)涉及的范疇很大,故在此闡明。1.工作目的:市場(chǎng)部的目的是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌出名度、提高美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)置的理由和刺激,而銷(xiāo)售部的工作目的就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值;2.層次:市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,涉及銷(xiāo)售前,中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制訂;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制訂;渠道開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)的政策制訂;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷(xiāo)售部工作重要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一種是方略制訂,一種是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;3.全局和局部:市場(chǎng)部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外，尚有品牌出名度、品牌美譽(yù)度等?？己嗽瓌t也是難以擬定和具體量化的。而銷(xiāo)售部的工作就是體現(xiàn)在貨品的銷(xiāo)售和回款的多寡;4.理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”，銷(xiāo)售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”;5.久遠(yuǎn)利益和短期利益：市場(chǎng)部的市場(chǎng)方略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)普通都是以年度、五年度甚至十年度為一種檢查周期。因此關(guān)系的是公司久遠(yuǎn)的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。因此關(guān)系到的是公司的短期利益。一.市場(chǎng)部構(gòu)架與崗位職責(zé)市場(chǎng)經(jīng)理：擬定公司產(chǎn)品和服務(wù)的需求、制訂市場(chǎng)工作計(jì)劃、指導(dǎo)市場(chǎng)部工作開(kāi)展，監(jiān)督、管理市場(chǎng)部日常工作運(yùn)行。充足的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品以及渠道的資源整合。崗位職能：1.制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、為重大營(yíng)銷(xiāo)決策做出合理建議和市場(chǎng)信息支持；2.制訂和實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策劃管理制度，規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研工作流程；3.組織策劃市場(chǎng)調(diào)研、研究及市場(chǎng)信息客觀的動(dòng)態(tài)分析活動(dòng)，提供精確可靠的市場(chǎng)定位；4.制訂和實(shí)施公司品牌發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)行計(jì)劃和推廣計(jì)劃，圍護(hù)公司品牌形象；5.根據(jù)新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，制訂切實(shí)可行的市場(chǎng)推廣方案；6.參加制訂營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)計(jì)劃，圍護(hù)計(jì)劃和開(kāi)發(fā)計(jì)劃；7.負(fù)責(zé)制訂本部門(mén)工作目的，市場(chǎng)計(jì)劃和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算，并及時(shí)組織實(shí)施；8.危機(jī)公關(guān)的解決能力；市場(chǎng)主管：以協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理的工作為核心，并且必要時(shí)起到一定的決策作用，管理、策劃產(chǎn)品的投入、帶領(lǐng)部門(mén)同事執(zhí)行工作計(jì)劃。崗位職能：1．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，編制市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，后執(zhí)行2．組織所屬人員開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息3．按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核市場(chǎng)推廣方案4．定時(shí)組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、品牌形象圍護(hù)5．根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制有關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)省公司管理成本6．負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及有關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系7．具體負(fù)責(zé)公司品牌的推廣及品牌運(yùn)作工作8．負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作9．完畢上級(jí)臨時(shí)交辦的工作市場(chǎng)專(zhuān)人：職能標(biāo)簽：市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、內(nèi)勤專(zhuān)人、市場(chǎng)專(zhuān)人。規(guī)定能夠提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售決策質(zhì)量和解決存在于產(chǎn)品銷(xiāo)售中的問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)的，客觀的識(shí)別、收集、分析和傳輸營(yíng)銷(xiāo)信息的過(guò)程，另外，市場(chǎng)專(zhuān)人承當(dāng)多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的基礎(chǔ)和協(xié)助工作，例如客戶管理，信息收集、渠道開(kāi)發(fā)。1.精確收集區(qū)域競(jìng)品信息；2.及時(shí)精確的完畢物料制作工作；3.確保公司客流量信息的精確性；4.確保公司推廣活動(dòng)實(shí)施及時(shí)有效的執(zhí)行；5.及時(shí)提出合理性建議與可行性分析；6.完畢領(lǐng)導(dǎo)交派的臨時(shí)性工作；內(nèi)勤專(zhuān)人：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部指令與工作委派，收發(fā)歸檔公司重要文獻(xiàn)與客戶信息，并及時(shí)的轉(zhuǎn)交客服部與銷(xiāo)售部，以及專(zhuān)人的日?？?jī)效統(tǒng)計(jì)。崗位職責(zé)：1.收發(fā)文獻(xiàn)重要文獻(xiàn)與客戶信息，并歸檔統(tǒng)計(jì)；2.及時(shí)傳達(dá)公司指令；3.專(zhuān)人績(jī)效統(tǒng)計(jì)；4.領(lǐng)導(dǎo)委派的臨時(shí)性工作；二、市場(chǎng)部工作發(fā)展戰(zhàn)略：一.前期諸多公司分不清“營(yíng)銷(xiāo)”與“銷(xiāo)售”其實(shí)總體上兩者的區(qū)別就是短期和長(zhǎng)久、點(diǎn)和面、局部和整體、戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略、執(zhí)行和方略、手腳和大腦的區(qū)別。市場(chǎng)部的目的是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌出名度、提高美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)置的理由而在市場(chǎng)部工作沒(méi)有做好之前就出動(dòng)銷(xiāo)售人員，往往是浪費(fèi)貴重的時(shí)間和金錢(qián)還需相輔相成，才干最有效地實(shí)現(xiàn)公司的總體目的。因此現(xiàn)階段首要工作重心以下：市場(chǎng)調(diào)研：獲得市場(chǎng)信息與客戶群體意向，通過(guò)分析數(shù)據(jù)以及獲取競(jìng)品優(yōu)略勢(shì)的報(bào)告，還能協(xié)助公司及時(shí)掌控風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)信息收集：重要服務(wù)與銷(xiāo)售部，也為后來(lái)的ERP、大數(shù)據(jù)或同類(lèi)平臺(tái)化管理做出完美的鋪墊。公司VI識(shí)別系統(tǒng)：樹(shù)立公司美譽(yù)度、建立行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力、充足體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和公司精神，使社會(huì)公眾能夠一目了然地理解公司傳達(dá)的信息，從而達(dá)成識(shí)別公司并建立公司形象的目的。（詳見(jiàn)市場(chǎng)部推廣企劃與績(jī)效考核）.二.中期主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作運(yùn)用網(wǎng)站、微信、微博、貼吧、多個(gè)手段多方面開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方略，以及圍護(hù)品牌形象，并且永恒的堅(jiān)持公司形象建設(shè)。公司人才培養(yǎng)啟動(dòng)公司人才培養(yǎng)計(jì)劃，建立完善的崗位制度，可套用現(xiàn)在國(guó)內(nèi)流行的合作人計(jì)劃，目的在于，留住人才、培養(yǎng)人才，避免公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的丟失。產(chǎn)品多樣性開(kāi)發(fā)公司業(yè)務(wù)的多樣化代表著公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，與人才培養(yǎng)同樣重要，在進(jìn)入任何潛在領(lǐng)域前，公司必須考慮四類(lèi)增加風(fēng)險(xiǎn)：即來(lái)自客戶的需求風(fēng)險(xiǎn)；來(lái)自市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)；以及來(lái)自實(shí)施過(guò)程的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，全部的增加都有風(fēng)險(xiǎn)。而多樣化組合是最具減少風(fēng)險(xiǎn)威力的一項(xiàng)方略。多樣性開(kāi)發(fā)可減少單一產(chǎn)品給公司帶來(lái)的負(fù)擔(dān)，從而達(dá)成多項(xiàng)產(chǎn)品盈利，而不是套牢在某一種產(chǎn)品中，這樣公司也能從多樣化的產(chǎn)品中減少風(fēng)險(xiǎn)?？沙掷m(xù)發(fā)展。建立符合公司的特色ERP系統(tǒng)。1.實(shí)用性公司實(shí)施ERP系統(tǒng)的本質(zhì)就是提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化，這些特點(diǎn)都能夠體現(xiàn)了ERP的本質(zhì)。ERP的宗旨就是是對(duì)公司現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力等等資源進(jìn)行綜合管理優(yōu)化，ERP系統(tǒng)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向開(kāi)展公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，效益最大化。2.整合性 ERP最大特色便是整個(gè)公司信息系統(tǒng)的整合，比傳統(tǒng)單一的系統(tǒng)更具功效性。3.彈性采用模塊化的設(shè)計(jì)方式，使系統(tǒng)本身可因應(yīng)公司需要新增模塊來(lái)支持并整合，提高公司的應(yīng)變能力。4.集中的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存將原先分散公司各角落的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，使數(shù)據(jù)得以一致性，并提高其精確性。5.便利性在整合的環(huán)境下，公司內(nèi)部所產(chǎn)生的信息透過(guò)系統(tǒng)將可在公司任一地方獲得與應(yīng)用。三.將來(lái)公司形象與文化建設(shè)隨著當(dāng)代社會(huì)的不停發(fā)展進(jìn)步,公司形象在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要性日益凸顯.正是公司形象的好壞在公司的發(fā)展中起到了越來(lái)越重要的作用,因此在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一種擁有良好公司形象的公司和普通的公司相比無(wú)異于多了一層生存保障，公司文化實(shí)質(zhì)上是一種競(jìng)爭(zhēng)文化,在這種競(jìng)爭(zhēng)中,公司的信譽(yù)、形象、品牌和出名度已經(jīng)成為公司不可預(yù)計(jì)的無(wú)形資產(chǎn),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著十分顯著的地位。從這個(gè)意義上講,公司也是一種文化組織,公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),并且也是文化競(jìng)爭(zhēng)。因此,公司競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上也是隱含在公司形象展示、產(chǎn)品廣告宣傳及社會(huì)公關(guān)活動(dòng)背后的文化競(jìng)爭(zhēng),建設(shè)公司文化就是要提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,追求良好的公司效益。公司必須重視文化戰(zhàn)略,以文化決勝于市場(chǎng),以公司文化推動(dòng)公司發(fā)展,這是提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素。依靠市場(chǎng)部建設(shè)新的板塊隨著時(shí)代再進(jìn)步，現(xiàn)階段的移動(dòng)多媒體時(shí)代什么時(shí)候結(jié)束，大家都不懂得，因此依靠市場(chǎng)部建立多板塊的崗位，使?fàn)I銷(xiāo)方略成為戰(zhàn)略核心。完善的制度與崗位核心力成熟的公司有著細(xì)化、分工明確的崗位職責(zé)，這樣做的好處是在核心崗位中留住核心人才，同業(yè)崗位選擇性加大。青年人才作為公司發(fā)展的生力軍,是公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基石和動(dòng)力,青年人才合理、有序地發(fā)展依賴于公司的科學(xué)規(guī)劃和整體安排。這樣才是崗位核心力的主動(dòng)引進(jìn)投資與合作公司中小公司普遍生存年限較短，通過(guò)不停的合并、建立、合并以適應(yīng)新的市場(chǎng)，為避免這類(lèi)狀況給公司帶來(lái)的困擾、市場(chǎng)部將來(lái)的職能中還需加入引進(jìn)投資或合作的工作戰(zhàn)略?？偨Y(jié)：由于我個(gè)人有組建過(guò)市場(chǎng)團(tuán)體和開(kāi)展市場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)，并樂(lè)意全身心投入到工作中，市場(chǎng)部的工作是一種公司的探路者，先驅(qū)，只有親身實(shí)地的調(diào)研、開(kāi)發(fā)、考察、獲取切實(shí)的信息，才干為公司的銷(xiāo)售工作提供協(xié)助。市場(chǎng)工作是一種久遠(yuǎn)的，含有戰(zhàn)略性的工作，我身邊有過(guò)這樣一種實(shí)際的例子，在——間經(jīng)濟(jì)下滑嚴(yán)重，各產(chǎn)業(yè)波動(dòng)較大，有這樣一種精明的民營(yíng)公司領(lǐng)導(dǎo)人，在大市場(chǎng)不景氣的環(huán)境下，毅然決然的投入時(shí)間、財(cái)力、精力組件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，更先后投資30W通過(guò)兩年多的虧損和嘗試，于季度會(huì)議中宣布公司六個(gè)月的盈利超出了往年2年半的總銷(xiāo)售額。這一種發(fā)生在身邊的例子告訴我們，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式正在發(fā)生變化、而傳統(tǒng)的銷(xiāo)售終端不在局限點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式不再是單純的變賣(mài)商品，我們能夠看到身邊越來(lái)越多的服務(wù)公司，和新媒體運(yùn)行商的建立，隨著移動(dòng)多媒體時(shí)代的全盛時(shí)期到來(lái)，我們根本不懂得接下來(lái)又會(huì)是什么！也正是現(xiàn)在諸多人擠破頭的學(xué)習(xí)MBA市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，為的也是能在將來(lái)站住腳跟，能協(xié)助公司站穩(wěn)腳跟。有道是聞道有先后