環(huán)境保護(hù)與創(chuàng)造利益的關(guān)系辨析

環(huán)境保護(hù)與創(chuàng)造利益的關(guān)系辨析

保護(hù)地球環(huán)境，尋求人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展已成為許多公司的愿望和價(jià)值。因此，當(dāng)傳統(tǒng)的資源掠奪型發(fā)展價(jià)值觀被破除之后，剩下的問題是如何重建新的發(fā)展價(jià)值，即如何實(shí)現(xiàn)從“綠”到“金”。誠如環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·霍肯在其《商業(yè)生態(tài)學(xué)——可持續(xù)發(fā)展宣言》一書中所指出的——越來越多的公司在捫心自問：到底該如何正當(dāng)?shù)貜氖律虡I(yè)活動(dòng)？我們能否做到既能賺錢又能擴(kuò)張，同時(shí)還能不直接或間接毀滅我們周圍的生存環(huán)境？理光集團(tuán)對(duì)于這個(gè)問題的回答是肯定的。據(jù)理光集團(tuán)《2007年環(huán)境報(bào)告經(jīng)營書》顯示：2006年理光在“環(huán)境經(jīng)營”中的成本支出為183億日元，獲得實(shí)際經(jīng)濟(jì)收益為245億日元，如果將風(fēng)險(xiǎn)回避及品牌價(jià)值提升等效果算進(jìn)去，共產(chǎn)生了346億日元的經(jīng)濟(jì)效益。而在2005年，這三項(xiàng)數(shù)值分別為：環(huán)境經(jīng)營成本為160億日元，實(shí)際經(jīng)濟(jì)收益為207億日元，加上風(fēng)險(xiǎn)回避以及提高品牌價(jià)值，所產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)效果為293億日元。對(duì)比這兩年數(shù)據(jù)可知，“環(huán)境經(jīng)營”給理光帶來了直接以及間接的經(jīng)濟(jì)利益回報(bào)，并且這種回報(bào)呈逐年上升趨勢(shì)。“企業(yè)可持續(xù)性的環(huán)境保護(hù)活動(dòng)必須依賴其主體——企業(yè)本身的持續(xù)發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)，因此，通過環(huán)境保護(hù)活動(dòng)創(chuàng)造新的價(jià)值是極其必要的?！边@就是理光的“環(huán)境經(jīng)營”理念。理光“環(huán)境經(jīng)營”的成功實(shí)踐證明，“環(huán)境保護(hù)”與“創(chuàng)造利益”這二者之間的關(guān)系并不是對(duì)立的。它們不是此消彼長的蹺蹺板，而是一對(duì)同軸發(fā)展、相輔相成的共生體——企業(yè)可以通過“環(huán)保活動(dòng)”來“獲得利益”，然后通過“創(chuàng)造利益”來實(shí)現(xiàn)“環(huán)境保護(hù)”。小推車取代生產(chǎn)傳送帶理光環(huán)境保護(hù)的歷史可追溯到1976年環(huán)境推進(jìn)室的成立，在經(jīng)歷了“環(huán)境協(xié)調(diào)”階段（企業(yè)的環(huán)境保護(hù)工作更多是迫于法律限制或者其他外部壓力而開展的被動(dòng)行動(dòng)），以及“環(huán)境保護(hù)”階段（即開始帶著地球居民的使命感，為了降低企業(yè)及產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的負(fù)擔(dān)而主動(dòng)地采取對(duì)策），目前理光已步入環(huán)境保護(hù)和利潤創(chuàng)造同步實(shí)現(xiàn)的“環(huán)境經(jīng)營”階段。作為一家以“環(huán)境經(jīng)營”為宗旨的企業(yè)，理光的環(huán)保行為首先離不開“潔身自好”式的內(nèi)部環(huán)保，即在內(nèi)部生產(chǎn)、運(yùn)營過程中實(shí)行環(huán)保與節(jié)約。節(jié)約用電用水，推進(jìn)產(chǎn)品的“簡易包裝”以及采用“循環(huán)型生態(tài)包裝”，利用使用過的聚酯飼料瓶充當(dāng)緩沖材料，產(chǎn)品的回收與再生利用等等，這些環(huán)保項(xiàng)目在理光被廣泛采用與推廣。節(jié)省能源、節(jié)約資源的意義在理光不僅是給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)收益，更在于它能實(shí)現(xiàn)環(huán)境與生產(chǎn)效率的雙贏。用小推車取代生產(chǎn)傳送帶的生產(chǎn)工藝的革新就是這樣的范例。在20世紀(jì)初傳送帶是上好的生產(chǎn)線工具，可以用來傳送運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)量龐大的產(chǎn)品，在工廠被廣泛應(yīng)用。但隨著需求的演化，工廠生產(chǎn)變得更為靈活，要求新的生產(chǎn)工藝滿足“靈活”的生產(chǎn)（agileproduction），能承擔(dān)多種產(chǎn)品的產(chǎn)出。面對(duì)這樣的生產(chǎn)需求，理光屬下一家名為RicohUnitechno的工廠首先進(jìn)行工藝革新，廢除傳送帶生產(chǎn)線，改為采用氣缸推動(dòng)小推車的生產(chǎn)方式。傳統(tǒng)的傳送帶需要大的車間裝配，占用了大量空間，消耗了大量能源，而且傳送系統(tǒng)本身設(shè)備昂貴，維護(hù)成本開支很高。相比之下，小推車所占的空間很緊湊，價(jià)格低，耗能少，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)也幾乎不需要維護(hù)成本。此外，小推車比傳送帶具有更靈活的適應(yīng)性，可以根據(jù)需要改變推車的尺寸、推車運(yùn)載的物件、推車使用的次數(shù)以及地點(diǎn)。換句話說，小推車生產(chǎn)法對(duì)于一個(gè)“可適型生產(chǎn)”（adaptableproduction）的時(shí)代是更理想的傳送工具。乍看小推車的引入似乎是要退回自動(dòng)化生產(chǎn)時(shí)代之前的手工業(yè)時(shí)代，但事實(shí)上，這卻是向綠色商業(yè)時(shí)代的一個(gè)巨大飛躍。以御殿場(chǎng)事業(yè)所（RicohGotenba）為例，小推車取代傳送帶生產(chǎn)線后，消耗電能由原來每天90千瓦時(shí)降為現(xiàn)在的1千瓦時(shí)，生產(chǎn)場(chǎng)地空間由原來的1160平方米降為現(xiàn)在的380平方米，設(shè)備的投資也由原來的2000萬日元下降到現(xiàn)在的28萬日元。至于二氧化碳排出量，由以前的7.7噸每年降為0.1噸每年。在生產(chǎn)、經(jīng)營過程本身減少排放，控制和防止污染，大部分企業(yè)能夠想到并且能夠?qū)嵤┝阈堑沫h(huán)保項(xiàng)目以達(dá)到環(huán)保節(jié)能等目的，但是小推車法生產(chǎn)工藝的革新的意義在于它不僅能夠降低電能消耗，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的污染，更獲得了可控制生產(chǎn)量的變動(dòng)靈活性，大大提高了生產(chǎn)效率，真正實(shí)現(xiàn)了環(huán)保與高效的雙贏。雙雙面打印技術(shù)在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營過程中，減少或者杜絕廢物的產(chǎn)生，進(jìn)行有效的污染預(yù)防措施，這只是企業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略的第一個(gè)階段。將“可持續(xù)發(fā)展”作為經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)，不僅承擔(dān)企業(yè)自身生產(chǎn)環(huán)境的環(huán)保責(zé)任，還要承擔(dān)外部的產(chǎn)品責(zé)任，即承擔(dān)整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)的環(huán)境責(zé)任。換句話說，企業(yè)不僅是以環(huán)保的方式生產(chǎn)，還要生產(chǎn)環(huán)保的產(chǎn)品，提供環(huán)保的服務(wù)，讓客戶通過使用性能大大提高而使用成本大大降低的產(chǎn)品與服務(wù)，在客戶層面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績效與環(huán)境績效的雙贏。在理光，無論是產(chǎn)品研發(fā)還是工序設(shè)計(jì)都本著“可持續(xù)戰(zhàn)略”而進(jìn)行“環(huán)境導(dǎo)向型設(shè)計(jì)”，即在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段就針對(duì)該產(chǎn)品“從搖籃到墳?zāi)埂钡娜^程對(duì)環(huán)境可能造成的所有影響進(jìn)行分析，進(jìn)而開發(fā)更環(huán)保、更節(jié)能、更具有“環(huán)境親和型”特質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。理光“環(huán)境親和型”產(chǎn)品的開發(fā)歷史最早從1980年代降低產(chǎn)品噪音、降低有害化學(xué)物質(zhì)含量開始，1990年代成立LCA(LifeCycleAssessment）研究會(huì)，并提出了“慧星式循環(huán)”的概念。到今天，LCA的設(shè)計(jì)理念成為理光產(chǎn)品開發(fā)的理念與目標(biāo)。理光所推出的雙面打印技術(shù)、快速啟動(dòng)QSU技術(shù)專利等等，都是基于LCA理念所獲得的“環(huán)境親和型”技術(shù)成果，在這個(gè)過程中，理光不僅承擔(dān)起產(chǎn)品的環(huán)境責(zé)任，又以技術(shù)創(chuàng)新能力實(shí)現(xiàn)了客戶價(jià)值利益，實(shí)現(xiàn)了既是好事也是好生意的良性循環(huán)。降低紙張的使用減少對(duì)環(huán)境資源的傷害，早已成為全社會(huì)的呼聲。推廣雙面打印技術(shù)，降低客戶因大量使用紙張而造成的環(huán)境負(fù)擔(dān)成辦公設(shè)備提供商的責(zé)任。理光開發(fā)出更快、更好用的雙面合成復(fù)印功能，配合理光軟件使用，較好地解決了這個(gè)問題。雙面打印技術(shù)并不是理光的專利，但是最初的雙面打印復(fù)印功能使用起來不方便，需要手動(dòng)操作。因?yàn)橄勇闊?，一些客戶就不?huì)去使用這些功能。理光在設(shè)計(jì)雙面打印技術(shù)時(shí)重點(diǎn)解決的問題第一就在于快，能更快打印，第二是讓顧客容易操作。為此，理光開發(fā)出了“雙面InterLeaf搬運(yùn)技術(shù)”（可以使送出和返回的紙交叉運(yùn)送，而且前雙面高速印刷）、“高速反轉(zhuǎn)運(yùn)送技術(shù)”（反轉(zhuǎn)時(shí)的運(yùn)送速度可以加快約2倍而實(shí)現(xiàn)高速雙面）和“正反畫像同時(shí)讀取技術(shù)”……理光許多數(shù)碼復(fù)印機(jī)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了連續(xù)復(fù)印時(shí)100%的雙面輸出高效率。比如，在理光“imagio”MP7500/6000系列”上采用的“一次送稿”方式，是在兩個(gè)方向安裝原稿掃描，實(shí)現(xiàn)了雙面原稿和單面原稿同樣的速度，迅速達(dá)到了“由雙面原稿的雙面復(fù)印”。雙面復(fù)印技術(shù)對(duì)于保護(hù)環(huán)境的貢獻(xiàn)顯著，以一臺(tái)具有雙面復(fù)印功能的環(huán)保型理光Aficio3035替代一臺(tái)同速度的普通機(jī)器，使用時(shí)間5年，每月復(fù)印量15,000張，雙面使用量為50%。A4復(fù)印紙費(fèi)用按0.045元計(jì)，雙面復(fù)印節(jié)約紙張成本約10,000元，降低了造紙時(shí)產(chǎn)生的二氧化碳量約2670kg，等于節(jié)省了19棵樹木的使用量。同時(shí)節(jié)約電費(fèi)約200元，從而又減少了二氧化碳量約150kg。上述的二氧化碳吸收量等于植樹數(shù)量1.7棵。除了社會(huì)效益，新技術(shù)同樣帶來了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。CatholicHealthInitiatives在全美開辦了30家醫(yī)院和168家診所，2004年單面打印耗費(fèi)了數(shù)千萬張的紙張，相當(dāng)于約5400棵樹木。為此，從2005年開始，公司從削減環(huán)境負(fù)擔(dān)和降低成本的角度對(duì)員工進(jìn)行教育，推廣雙面打印以及多功能打印，現(xiàn)在CatholicHealthInitiatives使用了約800臺(tái)的理光產(chǎn)品。如果產(chǎn)品不好用，得不到客戶的認(rèn)可，再節(jié)能的產(chǎn)品也無法實(shí)現(xiàn)節(jié)能的社會(huì)目標(biāo)。在某種情況下，傳統(tǒng)意義上的優(yōu)勢(shì)如低價(jià)和高質(zhì)仍然是最有效的賣點(diǎn)，而環(huán)保只是一種額外的營銷手段。以最低的價(jià)格購買相對(duì)高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是人的本能。我們不能一味要求每個(gè)人為拯救地球而多掏腰包，企業(yè)只有通過技術(shù)與管理的創(chuàng)新讓客戶服從利益的選擇，而不是通過道德或規(guī)則的約束。理光一直致力于生產(chǎn)出好用又節(jié)能的產(chǎn)品，理光所開發(fā)的QSU(QuickStart-Up）技術(shù)是又一個(gè)成功的例子。理光在日本的調(diào)查顯示，大部分客戶對(duì)于復(fù)印機(jī)從睡眠節(jié)能狀態(tài)下的等待容忍時(shí)間為10秒，在節(jié)能模式下的恢復(fù)時(shí)間越長，節(jié)能模式的使用頻率越少。為解決節(jié)能模式啟動(dòng)速度問題，1999年理光推出了QSU(QuickStart-Up）快速啟動(dòng)技術(shù)，它能顯著地縮短預(yù)熱復(fù)印機(jī)的時(shí)間，減少電力消耗。和普通機(jī)器相比，QSU在能源功效方面提高了4倍多，換而言之，采用快速啟動(dòng)技術(shù)的機(jī)器僅消耗1/4的電量就能完成同樣的工作。對(duì)于理光而言，憑著“環(huán)境技術(shù)開發(fā)”的指導(dǎo)原則以及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，理光在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。新型材料和新材料的開發(fā)真正以可持續(xù)發(fā)展為戰(zhàn)略的企業(yè)，不僅關(guān)注現(xiàn)實(shí)，更要關(guān)注未來，早日著手對(duì)未來的技術(shù)進(jìn)行規(guī)劃與投資，培育新的技術(shù)能力。理光在植物塑料、植物碳粉技術(shù)中所做的探索，向替代石油、降低環(huán)境負(fù)擔(dān)的原料的實(shí)用化進(jìn)行挑戰(zhàn)，正是基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的對(duì)未來的投資。復(fù)印機(jī)產(chǎn)品原料以及碳粉多來源于石油樹脂，對(duì)石油樹脂焚燒處理時(shí)導(dǎo)致大氣二氧化碳增加。植物塑料中的碳從理論上說不會(huì)增加大氣中的二氧化碳，不會(huì)加速地球暖化，是環(huán)境負(fù)擔(dān)更少的原料。雖然植物塑料擁有這些優(yōu)點(diǎn)，但使用植物塑料卻存在著耐沖擊性和難燃性等眾多的技術(shù)難關(guān)。從2002年開始經(jīng)過三年試制，終于研制成功了以玉米為原料的新型塑料原料，實(shí)現(xiàn)高達(dá)50%以上的混合率，2005年起部分機(jī)型的主機(jī)上已開始部分采用這種塑料原料。墨粉是復(fù)印機(jī)的墨水，也是OA機(jī)器產(chǎn)業(yè)的生命血液。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年全世界消耗185,000噸墨粉，并且該數(shù)字還在持續(xù)增長。如何使墨粉的生產(chǎn)與使用具有可持續(xù)性，理光花費(fèi)了很多時(shí)間來研究開發(fā)：理光生產(chǎn)的PxP墨粉可以實(shí)現(xiàn)低溫定影，減少能量消耗；理光PET環(huán)境友好型墨粉瓶，節(jié)約了40%以上的材料，而且還可以循環(huán)再利用。繼2005年植物塑料的研制成功，2006年理光又成功開發(fā)了植物成分配比約40%的植物碳粉。據(jù)測(cè)算，如果將國內(nèi)塑料總使用量的10%替換成植物塑料的話，每年可消減70萬噸以上的二氧化碳，如果將全世界每年使用的18.5萬噸碳粉以植物碳粉替代，每年有望消減大約12萬噸的二氧化碳排放。植物塑料無疑會(huì)對(duì)全球環(huán)境改善做出巨大貢獻(xiàn)，但是新材料目前卻存在著成本高的不利條件，理光研制的植物碳粉比傳統(tǒng)碳粉成本高出二成到三成。如果單純從保護(hù)環(huán)境的角度考慮，植物塑料的研發(fā)只是一件好事，而不能成為一門好生意，而理光著眼于未來的可持續(xù)性，著眼于未來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。理光第一款部分采用植物原料的數(shù)碼復(fù)合機(jī)imagioNeo602ec/752ec發(fā)布后，植物塑料進(jìn)入了更多制造商的視野。理光相信，如果打破行業(yè)的壁壘進(jìn)行新技術(shù)開發(fā)與革新，成本將大大降低，新材料會(huì)得到普及與推廣。理光的目標(biāo)是爭(zhēng)取兩年內(nèi)建立量產(chǎn)體制，以降低成本并實(shí)現(xiàn)實(shí)用化。屆時(shí)，無論是從可持續(xù)角度還是商業(yè)利潤角度，理光都將走在行業(yè)前列。復(fù)合化的應(yīng)用理光于1955年首次推出Ricopy101重氮復(fù)印機(jī)后，又在1972年推出第一臺(tái)普通紙復(fù)印機(jī)，1985年第一臺(tái)全彩復(fù)印機(jī)理光Color5000問世。一直以來，理光單機(jī)產(chǎn)品一直在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位。在日本市場(chǎng)，理光復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)擁有超過20年的領(lǐng)導(dǎo)者地位。這樣一家擁有傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，如何應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代的挑戰(zhàn)？今天，數(shù)碼通訊、互聯(lián)網(wǎng)、基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)和各種應(yīng)用軟件，已經(jīng)徹底改變了人們處理信息和文檔的方式，甚至改變了人們工作的方式。在新形勢(shì)下如何定義企業(yè)與市場(chǎng)顯得尤為重要。早在二十多年前理光率先推出辦公自動(dòng)化（OA）概念，1987年，理光推出了工業(yè)用第一臺(tái)數(shù)碼復(fù)印機(jī)imagio320，以滿足數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的需要。今天由于數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)有的辦公環(huán)境正發(fā)生劇烈變化，針對(duì)這一變化，理光提出“ImageCommunication”的新辦公理念，明確定位了公司“以數(shù)碼和色彩為技術(shù)核心，實(shí)現(xiàn)圖像處理和計(jì)算機(jī)技術(shù)的完美融合，不斷開創(chuàng)新型的商業(yè)交流環(huán)境，推動(dòng)客戶信息共享?！苯裉?，理光不僅生產(chǎn)數(shù)碼打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、掃描儀、DVD+RW/+R設(shè)備,更將業(yè)務(wù)引導(dǎo)至打印方案解決和文檔管理解決方案。尤其在文檔管理解決方案中,理光提供從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、存儲(chǔ)外設(shè)、文字識(shí)別、郵件發(fā)送到文件管理軟件等一系列文件服務(wù),并推出傳真無紙化方案和掃描到Email的網(wǎng)絡(luò)方案。一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的企業(yè)推行無紙辦公,在外人看來這無異于“自掘墳?zāi)埂?但是理光認(rèn)為這是一種“創(chuàng)造性破壞”,是突破原有的業(yè)務(wù)模式,以客戶整體的、隱秘而真切的需求為中心,為客戶提供完整的解決方案。理光認(rèn)為,從可持續(xù)發(fā)展的理念出發(fā),無紙化辦公無疑是未來科技的發(fā)展方向。作為“ImageCommunication”的新辦公理念的倡導(dǎo)者,理光所能做的不是阻擋新技術(shù)到來的腳步,而是如何培養(yǎng)自己新的技術(shù)能力以迎接一場(chǎng)徹底的革命。為適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的文件處理需要,理光在硬件及軟件上都做了相應(yīng)的技術(shù)調(diào)適與產(chǎn)品研發(fā)。在硬件上,理光研發(fā)出集復(fù)印、打印、掃描、傳真、從傳真到郵件、從郵件到傳真、圖像保存等11項(xiàng)功能于一體的復(fù)合化辦公機(jī)器硬件。這種多功能的復(fù)合機(jī),不僅能夠滿足信息電子化文檔處理的需要,又以它多功能一體化的特點(diǎn)而節(jié)省初期采購成本,節(jié)省辦公室空間,并配合信息的電子文件化大幅度削減無用的紙質(zhì)文檔。在軟件上,理光推出了一個(gè)在業(yè)界得到廣泛認(rèn)可的開放性的平臺(tái)——文檔高速公路。理光基于行業(yè)既定標(biāo)準(zhǔn)Webservices和Java設(shè)計(jì)的文檔高速公路,使得人們可以自由地交換文檔,而不用擔(dān)心硬件軟件的不同,不用擔(dān)心時(shí)間、地點(diǎn)或者文檔類型。這種開放式的體系機(jī)構(gòu)簡化了和其他系統(tǒng)相連接的煩瑣步驟。文檔高速公路是理光辦公產(chǎn)品和解決方案背后最主要的理念,在今天的網(wǎng)絡(luò)化辦公環(huán)境中,它提供了公開的、易操作的連接性。倘若使用這個(gè)系統(tǒng)及機(jī)器、軟件,將文件電子化,或?qū)髡鎮(zhèn)鞯絇C機(jī)上顯示,可以節(jié)省辦公室的空間以及減少購入成本和改善工作的生產(chǎn)性以及效率。對(duì)于推廣無紙化辦公這樣一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的概念,是不是引進(jìn)一套具有文檔電子化功能的設(shè)備之后就可以達(dá)到呢?顯然是不可能的。斯圖爾特·哈特在《建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的世界》一文中提出,企業(yè)要建立可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略,不僅要用明確的、經(jīng)過充分整合的環(huán)境戰(zhàn)略來指導(dǎo)自己培育技術(shù)能力,而且還要用它來指導(dǎo)自己與客戶、供應(yīng)商、其他企業(yè)、政策制定者以及所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系。企業(yè)要能夠而且必須培養(yǎng)客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏好,使之切合可持續(xù)發(fā)展的要求,并以此來改變客戶的思維方式。企業(yè)必須成為市場(chǎng)的教育者,深入宣傳可持續(xù)發(fā)展的觀念,而不僅僅是一味地營銷自己的產(chǎn)品。削減無用紙質(zhì)文檔,建設(shè)更環(huán)保的辦公環(huán)境,具備這樣需求的客戶越來越多,但是要真正實(shí)施無紙化辦公既要有觀念上的認(rèn)可,更要有技術(shù)方案的支持。本著“向客戶建議前,自己先實(shí)踐”的原則,理光銷售株式會(huì)社于2002年成立內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),率先建設(shè)無紙化辦公室,并實(shí)證公開。理光首先從堆積