商場物業(yè)部有償服務(wù)管理制度

物業(yè)部有償服務(wù)管理制度物業(yè)工作人員現(xiàn)場維修及維護(hù)要求工作人員進(jìn)入現(xiàn)場須著工裝、肩工袋、佩戴工號(hào)牌，工具與材料須擺放整齊、規(guī)范?？坑倚凶?，禮讓顧客。保持樓面與柜臺(tái)的清潔整齊。如遇顧客購物，應(yīng)立即停止工作，待顧客離開后繼續(xù)。維修完畢后，必須在維修單上簽下工作人、工作內(nèi)容、完成時(shí)間及材料使用量，由柜臺(tái)營業(yè)員與樓面督導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。維修材料、配件的領(lǐng)取使用與現(xiàn)場維修費(fèi)用收取的規(guī)定安裝及維修時(shí)所需的特殊材料、配件或高檔進(jìn)口易損件，由客戶自行提供。如客戶需使用常用材料和普通備件時(shí)，由客戶到物料倉庫領(lǐng)取，物業(yè)部不提供維修材料，物業(yè)工作人員不得擅自領(lǐng)用。所維修設(shè)備物業(yè)部提供3個(gè)月免費(fèi)保修，超過3個(gè)月不予保修。公共區(qū)域維修所需材料由工程班主管根據(jù)當(dāng)天工作安排領(lǐng)取并安排工作人員進(jìn)行維修更換。維修工作前應(yīng)將有償服務(wù)單填寫清楚，明示價(jià)格，交由營業(yè)員及樓面管理人員簽字認(rèn)可。維修工作完畢，工作人員在有償服務(wù)單上簽名確認(rèn)后將客戶聯(lián)交與客戶，剩余聯(lián)交由工程部保管。物業(yè)有償服務(wù)單由工程部月底制表統(tǒng)一交由財(cái)務(wù)部。物業(yè)維修人員不得與柜組進(jìn)行維修現(xiàn)金交易，一經(jīng)查出立即給予警告處分，并扣除當(dāng)月績效工資，如再次發(fā)現(xiàn)，調(diào)離工作崗位。有償服務(wù)單由工程部月底統(tǒng)一交由財(cái)務(wù)部。三、有償服務(wù)收費(fèi)形式及相關(guān)規(guī)定1、可實(shí)行包月服務(wù)，由商務(wù)部與供應(yīng)商在簽合同時(shí)，需要商店維修、維護(hù)的柜組，100平方米以上（含100平方）的柜組，每月收取代維費(fèi)300元，100平方以下的每月收取代維費(fèi)200元。2、包月服務(wù)所提供的維修服務(wù)項(xiàng)目參見《物業(yè)部有償服務(wù)價(jià)目表》，其余維修原則上不予受理。3、不進(jìn)行包月服務(wù)的柜組參照《物業(yè)部有償服務(wù)價(jià)目表》中收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按次數(shù)收取服務(wù)費(fèi)用。4、如工作時(shí)間以外的維修服務(wù)，無論客戶是否實(shí)行包月服務(wù)，均按原有價(jià)格的兩倍收