員工關(guān)懷淺析（匯編）

人力資源部?jī)?nèi)訓(xùn)之十——目錄頁(yè)CONTENTSPAGE04員工關(guān)懷實(shí)施步驟01員工關(guān)懷目的/意義02員工關(guān)懷需求分析03員工關(guān)懷實(shí)施原則過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE04員工關(guān)懷實(shí)施步驟01員工關(guān)懷目的/意義02員工關(guān)懷需求分析03員工關(guān)懷實(shí)施原則01員工關(guān)懷目的/意義第一章員工關(guān)懷目的/意義起之為將，與士卒最下者同衣食，臥不設(shè)席，行不騎乘，親裹糧，與士卒分勞苦。卒有病者，起為吮之，其卒母聞而哭之。

關(guān)懷是一種巨大的激勵(lì)1吳起愛(ài)兵戰(zhàn)國(guó)時(shí)吳起是有名的常勝將軍。他之所以常勝，一是得自于他的兵法運(yùn)用嫻熟；二是得自于他帶兵能體恤下情、關(guān)懷士卒，使士卒在沖鋒陷陣的時(shí)候能不惜生命。故事第一章員工關(guān)懷目的/意義

關(guān)懷提升員工歸屬感和組織凝聚力2讓員工把企業(yè)當(dāng)家，首先要讓員工感覺(jué)企業(yè)像家，對(duì)他們像對(duì)待家人一樣的！人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。一個(gè)關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)必將使員工滿意度上升、凝聚力提高。我在中國(guó)十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我，在中國(guó)做管理需要讓員工感受到做領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，最好是讓他們有點(diǎn)“感動(dòng)”。一旦員工被你“感動(dòng)”了，那時(shí)表現(xiàn)出的對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)才是真正的“文化”?！乞E第一章員工關(guān)懷目的/意義

關(guān)懷讓員工沒(méi)有后顧之憂，安心工作3凡是員工被派出去辦事，決無(wú)家庭后顧之憂?！r的理念故事胡雪巖聘劉慶生，一次性支付一年的工錢200兩銀子。他說(shuō)：“錢是人的膽，你有二百兩銀子在手里，心思可以定了，腦筋也就活了，想個(gè)把主意，自然就會(huì)高明。”胡雪巖一次性支付一年薪資第一章員工關(guān)懷目的/意義

關(guān)懷員工等于關(guān)懷企業(yè)的未來(lái)4員工關(guān)懷提升員工滿意度提升客戶滿意度提升員工敬業(yè)度、忠誠(chéng)度實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景感謝感動(dòng)感恩員工和企業(yè)的關(guān)系是一種契約關(guān)系，忠誠(chéng)和感恩不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)單方的義務(wù)，而是需要雙方共同來(lái)營(yíng)造忠誠(chéng)和感恩的氛圍。所以，忠誠(chéng)和感恩不是單向的，而是雙向的。觀點(diǎn)企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自員工的幸福和客戶的感動(dòng)?！K州固锝每年從

“最佳雇主100強(qiáng)”中挑選企業(yè)，深入研究它們的員工福利、雇員滿意程度、企業(yè)文化等多項(xiàng)因素，最終挑選30-40只股票進(jìn)行投資。PWF基金主席杰羅姆·托德森說(shuō)，他直覺(jué)認(rèn)為“幸福企業(yè)”必然是優(yōu)秀且高績(jī)效的企業(yè)，理應(yīng)能帶來(lái)很高的投資回報(bào)率。案例獨(dú)特的投資之道投資英特爾、微軟、富國(guó)銀行等知名企業(yè)的帕納塞斯職場(chǎng)基金（PWF），有一個(gè)獨(dú)特的投資之道：過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE04員工關(guān)懷實(shí)施步驟01員工關(guān)懷目的/意義02員工關(guān)懷需求分析03員工關(guān)懷實(shí)施原則02員工關(guān)懷需求分析第二章員工關(guān)懷需求分析2.1需求層次模型分析馬斯洛的“需求層次論”對(duì)人的需求的分析最為透徹，是一個(gè)非常好的需求分析工具。⑤自我實(shí)現(xiàn)需求④尊重需求③社交需求②安全需求①生理需求指充分發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想、成就事業(yè)等的需求。指自尊、自信、認(rèn)可、尊重、地位、權(quán)利等需求；指歸屬、友誼、愛(ài)情等方面的需求；指免受身體傷害和失業(yè)恐懼的需求；指維持生命所必需的衣食住行方面的基本需求；第二章員工關(guān)懷需求分析2.1需求層次模型分析生理需求安全需求尊重需求社交需求自我實(shí)現(xiàn)需求洗衣/洗車/理發(fā)餐飲水果茶點(diǎn)工作便利關(guān)懷生活便利服務(wù)無(wú)息購(gòu)房貸款宿舍/房補(bǔ)班車/車補(bǔ)身心健康關(guān)懷員工及家屬保險(xiǎn)入學(xué)/幼托/育兒愛(ài)心基金/贍養(yǎng)金/獎(jiǎng)助學(xué)金理財(cái)輔導(dǎo)或幫助績(jī)效輔導(dǎo)文化融合安全教育及預(yù)警家庭關(guān)系/婚戀各種文化、娛樂(lè)、體育活動(dòng)/協(xié)會(huì)探親假婚育病喪關(guān)懷情緒關(guān)懷&休假節(jié)日/生日關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)認(rèn)可評(píng)優(yōu)頒獎(jiǎng)宣傳領(lǐng)導(dǎo)接待日溝通座談會(huì)意見(jiàn)反饋及采納信息充分公開彈性工作安排職業(yè)生涯規(guī)劃晉升通道培訓(xùn)輪崗進(jìn)修圖書館/閱覽室工作再設(shè)計(jì)第二章員工關(guān)懷需求分析2.2特殊群體關(guān)懷需求外地員工長(zhǎng)期出差/駐外8090新員工異地保險(xiǎn)順暢報(bào)銷探親假總部定期走訪身心健康關(guān)懷各種事項(xiàng)代辦文化融入信息傳遞應(yīng)屆生-角色轉(zhuǎn)變社會(huì)招聘-文化融合詳細(xì)的入職指引入職儀式入職流轉(zhuǎn)表生活向?qū)謨?cè)員工手冊(cè)領(lǐng)導(dǎo)溝通及HR回訪宿舍入住/租房協(xié)助探親假人生規(guī)劃關(guān)懷與指導(dǎo)住宿與生活便利協(xié)助購(gòu)房輔導(dǎo)與幫助協(xié)會(huì)與活動(dòng)生活向?qū)謨?cè)集體戶口代購(gòu)車票角色定位及心態(tài)尊重、理解、寬容表?yè)P(yáng)與認(rèn)可人際關(guān)系輔導(dǎo)情緒與壓力管理溝通與意見(jiàn)表達(dá)職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)情感與婚戀關(guān)懷危機(jī)預(yù)警與干預(yù)第二章員工關(guān)懷需求分析2.3創(chuàng)新、特色、驚艷的關(guān)懷谷歌：?jiǎn)T工去世，其配偶在未來(lái)10年可以享受去世員工的一半薪酬；有專屬屬的廚師烹調(diào)午、晚餐，“十米之內(nèi)必有食物”；有“高大上”的健身房及免費(fèi)洗衣服務(wù)……網(wǎng)易全體員工的“五險(xiǎn)一金”，除公積金外，其余項(xiàng)目須由個(gè)人承擔(dān)支付的部分亦由網(wǎng)易公司承擔(dān)。蘇州德勝洋樓——給員工紳士的待遇。每年五星級(jí)酒店圣誕晚會(huì)；工作滿5年，農(nóng)民工都可以免費(fèi)出國(guó)考察一次。讓每位員工，尤其是處于社會(huì)底層的農(nóng)民工享受紳士的待遇，感受高品質(zhì)的生活，從而獲得一份自豪感和尊嚴(yán)感。胖東來(lái)專門建設(shè)了員工休閑區(qū)，按摩椅、跑步機(jī)、書吧、KTV等一應(yīng)俱全，任何員工都可以去使用這些設(shè)施設(shè)備。在河南許昌，胖東來(lái)提供的這些福利，使得它們的員工擁有了“五星級(jí)人生”般的驕傲和自豪。第二章員工關(guān)懷需求分析那些員工幸福感很強(qiáng)的企業(yè)是否都是增長(zhǎng)迅速、利潤(rùn)極高的大企業(yè)？并不是所有的福利項(xiàng)目都需要很大的支出。2.3創(chuàng)新、特色、驚艷的關(guān)懷小投入

也能做大福利瑞銀集團(tuán)很多年堅(jiān)持在每周五下班前為員工提供啤酒，讓他們放松并與同事交流溝通，效果非常顯著。北京某民企，在福利設(shè)置方面精巧實(shí)用。兒童節(jié)時(shí)組織員工帶孩子去公園開展活動(dòng)，元宵節(jié)時(shí)發(fā)最好的元宵，中秋節(jié)時(shí)就發(fā)最好的月餅，有時(shí)送把德國(guó)進(jìn)口刀具，有時(shí)買瓶高級(jí)防曬霜……幾乎每個(gè)節(jié)日前，人事部都會(huì)精心設(shè)計(jì)既適用又不會(huì)太花錢的福利項(xiàng)目。案例第二章員工關(guān)懷需求分析2.4基于現(xiàn)今時(shí)代的關(guān)懷子女上學(xué)/幼托老人健康體檢孝敬金異地社保、公積金購(gòu)房無(wú)息貸款等2011年6月27日騰訊啟動(dòng)“安居計(jì)劃”，該項(xiàng)計(jì)劃將在三年內(nèi)投入10億元，為首次購(gòu)房員工提供免息借款。2011年8月16日，阿里巴巴推出30億元置業(yè)貸款計(jì)劃，并投入5億元教育基金，一次性發(fā)放4000萬(wàn)元物價(jià)補(bǔ)貼。找到適合本公司員工的關(guān)懷方案是不少HR發(fā)愁的問(wèn)題。其實(shí)，我們只需緊緊抓住員工實(shí)際需求這個(gè)“牛鼻子”就可以了，尤其是結(jié)合這個(gè)時(shí)代所帶給員工許多的問(wèn)題，正是我們制定關(guān)懷方案的出發(fā)點(diǎn)，比如：案例過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE04員工關(guān)懷實(shí)施步驟01員工關(guān)懷目的/意義02員工關(guān)懷需求分析03員工關(guān)懷實(shí)施原則03員工關(guān)懷實(shí)施原則第三章員工關(guān)懷實(shí)施原則企業(yè)給予員工想要≠

用心挖掘員工真正的需求，貼心、接地氣1奇葩案例10元福利：昆山某服裝廠10元三八節(jié)福利（一盒牙膏&一支牙刷）男員工發(fā)衛(wèi)生巾：東莞某廠不問(wèn)男女三八節(jié)統(tǒng)一發(fā)衛(wèi)生巾過(guò)期月餅：蘇州某國(guó)企中秋發(fā)過(guò)期月餅——案例來(lái)自于“中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)”第三章員工關(guān)懷實(shí)施原則

兼顧特殊群體的需求2員工關(guān)懷要充分考慮員工需求的差異性和個(gè)性化。深入調(diào)查和了解員工的情況和實(shí)際需求，并大致歸類，結(jié)合成本預(yù)算，精心、巧妙設(shè)計(jì)具有本企業(yè)特點(diǎn)的福利套餐，開發(fā)豐富又適用的福利項(xiàng)目，供員工選取，“總有一款合適他”。第三章員工關(guān)懷實(shí)施原則

關(guān)懷政策及案例多宣傳3讓員工知道有這么回事讓員工知道這是真的呢員工手冊(cè)宣傳政策實(shí)時(shí)郵件、PPT、微信公眾平臺(tái)、內(nèi)刊等宣傳案例第三章員工關(guān)懷實(shí)施原則

直接上級(jí)的關(guān)懷最重要4據(jù)調(diào)查，員工最希望得到的是直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷?！痢另?xiàng)目進(jìn)行的怎么樣了，有什么困難嗎？有任何困難或問(wèn)題，隨時(shí)跟我反饋；辛苦了！這件工作做的很好，超出了我的想象！昨天沒(méi)有休息好嗎？今天不要加班了，下班就早點(diǎn)回去吧。對(duì)將來(lái)有什么打算，不管生活或是工作有任何問(wèn)題都可以找我溝通。最近狀態(tài)不太好啊，出了什么事情嗎？領(lǐng)導(dǎo)者是率領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成工作的。只有關(guān)心下屬、贏得下屬的忠誠(chéng)，你才能真正建立自己的影響力。過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE04員工關(guān)懷實(shí)施步驟01員工關(guān)懷目的/意義02員工關(guān)懷需求分析03員工關(guān)懷實(shí)施原則04員工關(guān)懷實(shí)施步驟第四章員工關(guān)懷實(shí)施步驟挖掘關(guān)懷需求建立關(guān)懷地圖逐點(diǎn)落實(shí)形成制度閉環(huán)反饋持續(xù)改進(jìn)員工關(guān)懷實(shí)施步驟第四章員工關(guān)懷實(shí)施步驟第步1

挖掘關(guān)懷需求通過(guò)問(wèn)卷、座談會(huì)、員工訪談、意見(jiàn)反饋渠道等各種方式挖掘員工的需求。第四章員工關(guān)懷實(shí)施步驟第步2

建立關(guān)懷地圖結(jié)合需求分析，并廣泛學(xué)習(xí)和借鑒，設(shè)計(jì)或完善員工關(guān)懷政策，形成員工關(guān)懷地圖直接上級(jí)員工關(guān)懷生活關(guān)懷工作關(guān)懷特殊群體晉升與發(fā)展工作環(huán)境與便利績(jī)效輔導(dǎo)/文化融合輪崗/工作再設(shè)計(jì)家庭與情感身心健康關(guān)懷生活便利服務(wù)第四章員工關(guān)懷實(shí)施步驟第步3

逐點(diǎn)落實(shí)并形成制度員工關(guān)懷的項(xiàng)目較多、較雜，要結(jié)合公司的實(shí)際情況：長(zhǎng)期出差或駐外員工，可以借鑒阿里巴巴形成“政委制度”；新員工入職指引、入職流轉(zhuǎn)表、入職儀式等要通過(guò)《新員工入職辦法》詳細(xì)描述；健康體檢、EAP、探親假、各種節(jié)日福利愛(ài)心基金等關(guān)懷可以寫入到員工手冊(cè)中；員工職業(yè)生涯規(guī)劃與晉升等需要相應(yīng)的制度保障；員工生活向?qū)А⒐ぷ鞅憷P(guān)懷需要行政后勤的支持并編制手冊(cè)/形成制度；……分出重點(diǎn)，逐項(xiàng)落實(shí)，并最終形成制度第四章員工關(guān)懷實(shí)施步驟第步4

閉環(huán)反饋，持續(xù)改進(jìn)以不斷改善的創(chuàng)新意識(shí)、追求卓越的不滿足精神持續(xù)改進(jìn)員工關(guān)懷工作。公司大屏幕的使用創(chuàng)新，促進(jìn)員工關(guān)懷，例如可展示：對(duì)當(dāng)天新入職員工的歡迎詞；對(duì)當(dāng)天過(guò)生日的和通過(guò)試用期員工的賀詞；對(duì)重要事件的提醒（如重要嘉賓到訪、惡劣天氣預(yù)警等）；分享一些工作方法、人生感悟等……案例個(gè)人觀點(diǎn)請(qǐng)多指正！XX有限責(zé)任公司2021年11月25日（2021.10.10-2021.11.15）員工綜合壓力狀況評(píng)估報(bào)告目錄第一部分：調(diào)研背景第二部分：調(diào)研結(jié)果第三部分：改善建議第四部分：附件1.1調(diào)研內(nèi)容1.2調(diào)研對(duì)象

1.1調(diào)研內(nèi)容本次調(diào)研從壓力反應(yīng)、抗壓能力和壓力來(lái)源3大模塊、8大二級(jí)指標(biāo)、30余個(gè)三級(jí)指標(biāo)，對(duì)員工的壓力狀況進(jìn)行系統(tǒng)的分析。并在此基礎(chǔ)上定位員工壓力改善的突破點(diǎn)與改善路徑。壓力反應(yīng)抗壓能力壓力來(lái)源員工壓力測(cè)評(píng)理論模式注：各調(diào)研指標(biāo)概念說(shuō)明詳見(jiàn)【各調(diào)研指標(biāo)概念說(shuō)明】1.2調(diào)研對(duì)象

集團(tuán)總部及海外子公司共1150人，完成有效問(wèn)卷為618份（663人完成問(wèn)卷），有效問(wèn)卷率為53.7%。（【各單位調(diào)研參與率統(tǒng)計(jì)表】、【調(diào)研對(duì)象背景信息統(tǒng)計(jì)表】）單位類別應(yīng)測(cè)人數(shù)實(shí)測(cè)人數(shù)有效問(wèn)卷數(shù)有效參與率總體115066361853.7%集團(tuán)總部95556051854.2%海外員工19510310051.3%注：根據(jù)對(duì)測(cè)謊題的分析，部分員工有“過(guò)度美化”自我的傾向，為“無(wú)效問(wèn)卷”，不計(jì)入分析目錄第一部分：調(diào)研背景第二部分：分析結(jié)果第三部分：改善建議第四部分：附件2.1總體抗壓指數(shù)2.2壓力改善4大空間

2.3調(diào)研小結(jié)數(shù)據(jù)閱讀指南1、調(diào)研結(jié)果為10分制，在各指標(biāo)上得分越高，說(shuō)明該狀態(tài)越好；2、調(diào)研結(jié)果有“人群比例”和“指標(biāo)得分”兩類結(jié)果數(shù)據(jù)，前者為某類得分人群在所有人群中的比例，后者為該類所有人在指標(biāo)上的平均分；3、本次調(diào)研結(jié)果僅根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出，深度分析及具體解決方案需根據(jù)后續(xù)溝通訪談制定。注：此報(bào)告書為內(nèi)部機(jī)密文件，僅供內(nèi)部交流參考，注意保密！2.1總體抗壓指數(shù)員工總體抗壓指數(shù)較好，但還有一定的改善空間員工總體抗壓指數(shù)為7.0，處于潛力區(qū)，且優(yōu)于同行業(yè)水平（6.8），表明員工總體抗壓指數(shù)較好，但還有一定的改善空間（詳見(jiàn)后續(xù)的4大改善空間）。05.66.57.210危險(xiǎn)區(qū)問(wèn)題區(qū)潛力區(qū)優(yōu)勢(shì)區(qū)同行業(yè)抗壓指數(shù)貴公司抗壓指數(shù)注：以XX心理機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)為評(píng)估參與標(biāo)準(zhǔn)2.1總體抗壓指數(shù)員工總體抗壓指數(shù)較好，但還有一定的改善空間2.2壓力改善空間1①有一定比例需接受咨詢輔導(dǎo)的員工（10.7%）雖然需接受咨詢員工的比例與參考標(biāo)準(zhǔn)持平，且遠(yuǎn)優(yōu)于同行業(yè)，但也有10.7%的數(shù)量（調(diào)研對(duì)象中有約有65人，以此推測(cè)全體員工中約有120人需接受咨詢輔導(dǎo)），關(guān)懷需咨詢員工是員工個(gè)體層面壓力改善的關(guān)鍵。（【需咨詢員工背景信息統(tǒng)計(jì)表】）注：需接受咨詢輔導(dǎo)的員工指任一“壓力反應(yīng)”指標(biāo)低于診斷標(biāo)準(zhǔn)3.5分的員工，即已經(jīng)出現(xiàn)明顯的壓力反應(yīng)的員工2.2壓力改善空間1①需咨詢員工主要在壓力感、幸福感、個(gè)人休閑、身心疲勞等問(wèn)題上需咨詢輔導(dǎo)的員工主要集中在身心疲勞、幸福感、壓力感、個(gè)人休閑貧乏等問(wèn)題上，改善身心疲勞、緩解壓力感、增強(qiáng)幸福指數(shù)、優(yōu)化休閑生活是對(duì)需咨詢員工的關(guān)懷工作重點(diǎn)。2.2壓力改善空間1①需接受咨詢輔導(dǎo)的員工主要分布在以下部門賬務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)共享中心、人力資源服務(wù)中心、人才開發(fā)院、工會(huì)、企業(yè)文化部以及海外子公司是需要咨詢輔導(dǎo)員工相對(duì)集中的部門，這些是關(guān)懷需咨詢員工的重點(diǎn)單位。2.2壓力改善空間2②總體上，工作壓力源、個(gè)性壓力源問(wèn)題相對(duì)突出多數(shù)二級(jí)壓力指標(biāo)高于風(fēng)險(xiǎn)線且優(yōu)于同行業(yè)水平，總體上在個(gè)性壓力源（6.1）和工作壓力源（6.7）上得分相對(duì)低一些，工作滿意度提升與員工個(gè)性優(yōu)化訓(xùn)練是組織層面壓力改善的關(guān)鍵點(diǎn)。（【全體員工壓力指標(biāo)分析報(bào)表】）注：3個(gè)一級(jí)壓力指標(biāo)，8個(gè)二級(jí)壓力指標(biāo)，32個(gè)三級(jí)壓力指標(biāo)。2.2壓力改善空間2②工作壓力源和個(gè)性壓力源主要體現(xiàn)在管理風(fēng)格、職業(yè)發(fā)展、工作負(fù)荷、完美傾向、時(shí)間緊迫性、競(jìng)爭(zhēng)性等方面工作壓力源問(wèn)題主要體現(xiàn)在員工對(duì)管理風(fēng)格、職業(yè)發(fā)展和工作負(fù)荷方面的滿意度相對(duì)低，這是工作滿意度改善的重點(diǎn)；個(gè)性壓力源問(wèn)題體現(xiàn)在完美傾向、時(shí)間緊迫感、競(jìng)爭(zhēng)性等指標(biāo)上，這是員工個(gè)性優(yōu)化訓(xùn)練的重點(diǎn)。欄

目工作壓力家庭壓力個(gè)性壓力管理風(fēng)格職業(yè)發(fā)展職場(chǎng)人際角色職責(zé)工作負(fù)荷工作環(huán)境工作家庭平衡家庭基本生活家庭氛圍完美傾向焦慮性時(shí)間緊迫性競(jìng)爭(zhēng)性性別男6.46.37.66.85.77.28.36.48.05.46.95.95.7女6.36.17.76.96.17.08.56.58.15.76.96.06.3學(xué)歷大專及以下6.26.27.87.16.17.18.36.28.05.46.95.86.0本科6.46.27.66.95.97.18.46.68.15.76.86.06.0碩士及以上6.46.27.66.55.87.48.36.58.05.47.15.95.6婚姻狀況未婚6.66.47.76.66.17.48.66.88.55.66.86.25.8已婚6.36.27.66.95.97.18.36.48.05.66.95.95.9其它（離婚喪偶）6.36.67.86.96.77.49.06.88.55.57.16.35.8單位類別總部員工6.26.17.66.85.97.08.36.48.15.66.95.96.0外派員工6.96.37.96.65.07.38.66.78.24.66.65.44.9海外員工6.86.77.67.05.97.78.56.78.15.57.16.15.7崗位類別操作維護(hù)類6.05.67.66.85.76.67.75.98.25.15.35.25.6管理類6.76.87.86.95.67.58.77.08.35.47.15.85.6技術(shù)業(yè)務(wù)類6.36.17.66.86.07.18.36.48.05.66.96.06.0崗位層級(jí)基層員工6.26.17.66.86.07.08.36.48.05.66.85.96.0中層管理者6.56.67.76.85.57.28.67.08.25.47.05.75.6職能類別黨群部門6.05.87.36.75.67.18.16.48.05.46.75.85.6非職能部門6.36.37.66.96.07.08.46.48.15.66.96.06.0職能部門6.56.37.86.75.97.48.46.68.05.66.95.85.7工齡2年以內(nèi)5.65.07.06.35.67.26.75.97.45.56.45.25.93-6年6.76.28.1

7.06.07.28.96.98.75.17.45.76.67-10年6.05.67.26.55.86.58.16.17.85.66.75.86.111-20年6.26.27.76.95.97.08.46.58.25.66.96.15.920年以上6.36.27.66.85.77.18.46.57.95.66.85.86.02.2壓力改善空間2男性、碩士及以上學(xué)歷、集團(tuán)總部、技術(shù)業(yè)務(wù)類、基層、黨群部門員工

以上類別員工在工作壓力源和個(gè)性壓力源問(wèn)題相對(duì)更突出一些，是工作滿意度改善和個(gè)性優(yōu)化訓(xùn)練的重點(diǎn)關(guān)注群體；

②海外、職能部門、管理類員工海外、職能部門、管理類員工主要是個(gè)性優(yōu)化的重點(diǎn)關(guān)注群體；注：

代表統(tǒng)計(jì)學(xué)上顯著的低，

代表統(tǒng)計(jì)學(xué)上顯著的高；2.2壓力改善空間3③壓力反應(yīng)整體較好，個(gè)人休閑、精神狀態(tài)、軀體感覺(jué)等是進(jìn)一步提升的關(guān)鍵壓力反應(yīng)二級(jí)指標(biāo)上得分較好，個(gè)人休閑、社會(huì)交往、精神狀態(tài)、軀體感覺(jué)、認(rèn)知能力等指標(biāo)相對(duì)低，豐富休閑生活、改善身心疲勞狀態(tài)是是進(jìn)一步改善壓力反應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn)。2.2壓力改善空間3③女性、本科及以下學(xué)歷、總部員工、技術(shù)業(yè)務(wù)及操作維護(hù)類、基層、非職能部門員工

以上類別員工是壓力反應(yīng)問(wèn)題相對(duì)突出的群體，是身心疲勞改善、幸福指數(shù)提升、豐富休閑生活等關(guān)懷的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象；欄目生理反應(yīng)心理反應(yīng)行為反應(yīng)睡眠質(zhì)量精神狀態(tài)軀體感覺(jué)飲食消化認(rèn)知能力負(fù)面情緒壓力感受生活幸福感社會(huì)交往家庭關(guān)系工作適應(yīng)個(gè)人休閑性別男7.46.86.97.76.97.47.37.16.67.97.66.5女7.46.56.37.56.57.37.47.06.68.07.66.4學(xué)歷大專及以下7.46.76.47.76.47.47.37.16.68.07.86.5本科7.36.56.67.66.77.37.37.16.68.07.56.5碩士及以上7.67.07.17.87.37.57.57.06.57.87.66.4婚姻狀況未婚7.36.46.97.66.87.37.66.66.77.87.56.8已婚7.46.76.67.76.87.47.37.16.57.97.66.4其它（離婚喪偶）7.87.06.78.26.47.67.57.36.88.57.77.5單位類別總部員工7.46.66.67.76.77.37.37.06.67.97.56.5外派員工7.07.26.87.47.57.77.97.87.28.27.96.4海外員工7.36.97.17.57.27.57.47.26.67.97.86.4崗位類別操作維護(hù)類6.46.56.17.45.57.27.65.95.87.37.85.6管理類7.67.06.97.97.37.87.67.56.78.37.86.7技術(shù)業(yè)務(wù)類7.36.66.67.66.77.37.37.06.67.97.56.4崗位層級(jí)基層員工7.36.66.57.66.67.37.36.96.57.97.56.4中層管理者7.77.16.88.07.47.77.77.76.88.37.76.8機(jī)構(gòu)類別黨群部門7.76.76.78.06.87.37.67.26.87.77.67.0非職能部門7.36.66.67.66.77.37.27.06.58.07.66.3職能部門7.36.96.97.86.97.57.77.26.87.87.56.7工齡2年以內(nèi)6.36.98.18.46.96.96.96.15.66.66.95.73-6年7.86.27.07.76.68.07.97.76.88.48.06.77-10年7.26.36.47.56.57.07.06.56.07.87.15.911-20年7.46.76.57.66.77.37.27.06.58.07.66.420年以上7.36.66.67.76.77.37.37.16.77.87.56.5注：

代表統(tǒng)計(jì)學(xué)上顯著的低，

代表統(tǒng)計(jì)學(xué)上顯著的高；2.2壓力改善空間4④抗壓指數(shù)各指標(biāo)較好，組織關(guān)懷是進(jìn)一步提升的關(guān)鍵點(diǎn)

抗壓指數(shù)二級(jí)指標(biāo)上整體較好，在三級(jí)指標(biāo)組織關(guān)懷上得分相對(duì)低一些，組織關(guān)懷感提升是進(jìn)一步提長(zhǎng)抗壓指數(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)。2.2壓力改善空間4④本科學(xué)歷、非職能部門員工本科學(xué)歷和非職能部門員工是在組織關(guān)懷指標(biāo)上得分相對(duì)較低的群體，是組織需重點(diǎn)關(guān)懷的群體；注：

代表統(tǒng)計(jì)學(xué)上顯著的低，

代表統(tǒng)計(jì)學(xué)上顯著的高；欄目心理資本社會(huì)支持自我效能希望韌性樂(lè)觀親友支持同事支持領(lǐng)導(dǎo)支持組織關(guān)懷性別男8.27.87.77.77.56.97.16.7女7.97.57.47.67.97.26.96.7學(xué)歷大專及以下8.07.57.67.77.87.47.27.0本科8.17.77.57.67.77.06.96.6碩士及以上8.27.87.77.77.56.97.06.6婚姻狀況未婚8.17.77.57.57.87.17.26.7已婚8.17.77.67.67.77.06.96.7其它（離婚喪偶）8.37.97.78.08.77.47.47.2單位類別總部員工8.07.67.57.67.77.16.96.7外派員工8.37.97.77.67.67.87.96.5海外員工8.38.07.87.97.66.97.26.7崗位類別操作維護(hù)類8.18.07.97.97.57.67.46.7管理類8.27.97.87.87.77.17.26.7技術(shù)業(yè)務(wù)類8.07.67.57.67.77.06.96.7崗位層級(jí)海外外派8.38.07.87.97.66.97.26.7基層員工8.07.67.57.67.77.06.96.7中層管理者8.27.97.87.77.87.27.16.7機(jī)構(gòu)類別黨群部門8.28.17.88.07.77.07.16.6非職能部門8.07.67.57.67.77.16.96.6職能部門8.27.87.77.77.77.07.17.0XX工齡2年以內(nèi)8.37.47.46.97.16.45.95.93-6年8.47.67.97.67.8