漢庭快捷客房實(shí)務(wù)

客房實(shí)務(wù)運(yùn)營(yíng)部楊昌偉學(xué)習(xí)內(nèi)容開(kāi)荒客房日常清潔保養(yǎng)客房清掃流程視頻鋪床客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)檢查房間開(kāi)荒在進(jìn)行各項(xiàng)開(kāi)荒工作前，必須由專業(yè)工作人員對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分析，如恭桶內(nèi)有水泥用什么藥水，地毯局部有污跡怎么處理等，再引導(dǎo)員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行開(kāi)荒工作。每層樓的電梯口、出入口必須鋪一塊大一點(diǎn)的報(bào)廢床單或臺(tái)布，以防外面的垃圾等帶入樓層，每間客房清潔洗手間時(shí)，必須再洗手間門(mén)口鋪墊布，防止將洗手間的污水等弄到地毯上。工具百潔布〔軟〕〔雙面〕小牙刷馬桶刷抹布假設(shè)干〔干，濕〕玻璃清潔劑〔配比1:10)多功能清潔劑〔配比1:50)潔廁劑〔配比1:5)刀片，云石鏟刀除膠劑橡膠手套掃帚，簸箕刮玻璃器具梯子合理的工作安排通常合理的開(kāi)荒工作安排可提高員工的工作積極性和工作質(zhì)量。建議一天一個(gè)效勞員合理的開(kāi)荒工作量為兩到三間〔視房間臟污程度〕。開(kāi)荒根本步驟與工作安排首先對(duì)房間進(jìn)行除異味，每間房用干，濕茶葉假設(shè)干對(duì)角放。第一組：清潔衛(wèi)生間，玻璃第二組：清潔臥室，抹灰，鋪床，補(bǔ)客用品第三組：整理工作間，倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨，清潔走廊主管，領(lǐng)班徹底檢查，包括工程遺留問(wèn)題，清點(diǎn)客房設(shè)施設(shè)備，并做好書(shū)面記錄；房間清潔衛(wèi)生等等衛(wèi)生間的開(kāi)荒衛(wèi)生間門(mén)與門(mén)框臺(tái)面墻磚〔臺(tái)盆下，馬桶后面，最上面和最下面一排〕地磚玻璃，鏡面筒燈罩【去除物】膠、涂料、水泥、商標(biāo)、手寫(xiě)的標(biāo)記，多余的包裝房間的開(kāi)荒門(mén)與門(mén)框各種木器和木框玻璃與鏡面踢腳線木地板窗、窗框、窗槽筒燈罩喇叭煙感走廊的開(kāi)荒走廊地毯：涂料———————熱水、抹布膠水———————熱水、除膠劑、適當(dāng)?shù)挠玫镀_(kāi)荒時(shí)注意的要點(diǎn)涂料多用熱水擦除毛面〔窗框〕涂料用小牙刷刀片的使用方法〔小面積盡量使用小刀片，大面積牢固水泥使用鏟刀〕干掉的膠水用除膠劑木器與金屬勿用刀片玻璃和鏡面、五金器件勿用百潔布和鋼絲絨由上而下、由內(nèi)向外房間大修時(shí)對(duì)房間的保護(hù)窗簾拆下送洗棉織品全部收掉衛(wèi)生間浴簾拆下送洗床墊上和沙發(fā)、椅子鋪報(bào)廢床單門(mén)口地毯鋪報(bào)廢床單刷天花墻壁時(shí)一定要墊好報(bào)廢床單不允許工人踩踏沙發(fā)和椅子有地毯的可用彩條塑料布或垃圾袋鋪地日常清潔和保養(yǎng)客房走廊公共區(qū)域客房的清潔保養(yǎng)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】熟悉客房清潔保養(yǎng)的工作內(nèi)容掌握客房清潔整理的程序、標(biāo)準(zhǔn)掌握客房清潔整理的根本技能掌握如何有方案的對(duì)客房進(jìn)行清潔保養(yǎng)掌握檢查房間的方法客房清潔工作內(nèi)容【臥室】門(mén)，門(mén)頂、門(mén)框〔門(mén)下方黑印〕、逃生圖、衣櫥〔上方柜〕衣架、地磚、筒燈罩、鏡子、畫(huà)、電視機(jī)，電視柜，抽屜〔反面〕、茶盤(pán)，熱水壺、茶葉盒、寫(xiě)字臺(tái)玻璃〔反面〕、寫(xiě)字椅(注意擦腳〕、效勞指南，臺(tái)燈、垃圾桶、窗，窗框，窗臺(tái)、紗窗，窗簾〔半年洗一次〕沙發(fā)，腳凳、床頭柜，、遙控器架、畫(huà)，床〔三個(gè)月翻一次床墊，一個(gè)月?lián)Q一次床保護(hù)墊〕、所有開(kāi)關(guān)，插座，燈罩燈泡〔干抹布〕、大玻璃墻、墻面，木地板、墻角蛛網(wǎng)，窗簾盒內(nèi)、踢腳板、所有電線，有線電視天線，線、家具打蠟客房清潔工作內(nèi)容【衛(wèi)生間】衛(wèi)生間門(mén)、衛(wèi)生間門(mén)頂，門(mén)框、臺(tái)盆、面池〔溢水口〕，籠頭〔過(guò)濾器〕、面池塞，用品盒，花瓶，皂碟、用品盒、鏡子，鏡框、臺(tái)盆下水管，地坪〔邊角〕、卷紙架，垃圾桶，毛巾框、馬桶、馬桶水箱，底座、馬桶后面地與墻、淋浴房〔玻璃，門(mén)，五金，淋浴頭，門(mén)鉸鏈，防滑墊，皂液分配器，臺(tái)階，墻磚、密封條，玻璃腰帶封條〕硅膠條、地漏、排風(fēng)，天花墻角，筒燈罩、浴簾、毛巾架、客房清潔房間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.眼看到的地方無(wú)污跡2.手摸到的地方無(wú)灰塵3.設(shè)備用品無(wú)污漬4.復(fù)原物品本來(lái)面貌5.空氣清新無(wú)異味6.房間衛(wèi)生達(dá)“十無(wú)〞客房清潔“十無(wú)〞：1.

天花墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)2.

地毯〔地面〕干凈無(wú)雜物3.

房間整潔無(wú)蟲(chóng)害4.

玻璃、燈具明亮無(wú)積塵、破損、無(wú)商標(biāo)5.

布草無(wú)污漬和破損、無(wú)毛發(fā)6.

杯具消毒明亮、無(wú)污漬、無(wú)水跡7.

金屬器皿光亮無(wú)銹污和水跡8.

家具設(shè)備整潔無(wú)殘缺9.

墻紙〔墻面〕干凈無(wú)污跡、無(wú)破損10.

衛(wèi)生間清潔、無(wú)異味和衛(wèi)生死角常用清潔用品使用功能1：5 1：50 1：5抹灰由上而下、由內(nèi)向外環(huán)形清潔注意抹布分類，干濕別離除了特殊污漬，不要來(lái)回擦灰抹布的分類擦灰——綠恭桶——黃地坪——藍(lán)鏡子玻璃——白衛(wèi)生間墻面—紅抹灰步驟..\漢庭培訓(xùn)\HT(OP)T-HK0801.doc客房清潔流程擦塵核對(duì)電視頻道和空調(diào)設(shè)置補(bǔ)足客用物品清潔衛(wèi)生間關(guān)窗戶〔留10－15公分，下雨務(wù)必關(guān)窗〕吸塵、拖地環(huán)視檢查房間整體離開(kāi)房間〔留一盞廊燈，其余燈關(guān)閉〕結(jié)束、登記明確房間清掃順序準(zhǔn)備工作進(jìn)房開(kāi)窗戶收垃圾翻開(kāi)房門(mén)、登記時(shí)間撤布件、恭桶消毒、煙蒂熄滅、電水壺清洗瀝水做床補(bǔ)衛(wèi)生間客用物品客房清潔客房清掃的一般原那么1.從上到下2.從里到外3.先鋪后抹4.環(huán)形清理5.先濕后干6.不留死角清潔面池、臺(tái)面及兩側(cè)墻磚清潔鏡面清潔浴簾清潔消毒淋浴區(qū)墻面、防滑墊、地漏、皂架、噴頭、洗發(fā)液架等清潔電鍍制品消毒清洗馬桶，整理衛(wèi)生紙架清潔浴室門(mén)補(bǔ)充衛(wèi)生間用品清潔衛(wèi)生間地面關(guān)閉燈,將衛(wèi)生間的門(mén)掩至30度角衛(wèi)生間流程客房清潔衛(wèi)生間清掃程序按以下步驟：1.鏡面2.清潔面盆3.淋浴房4.清潔馬桶5.清潔地面清掃退房操作流程清掃住客房操作客房清潔——方案衛(wèi)生方案衛(wèi)生:1.日常衛(wèi)生2.周方案衛(wèi)生3.月方案衛(wèi)生4.季方案衛(wèi)生5.年方案衛(wèi)生客房方案清潔內(nèi)容門(mén)頂、門(mén)框〔門(mén)下方黑印〕、衣櫥〔上方柜〕、筒燈罩、鏡子、電視柜抽屜〔反面〕、茶盤(pán)，熱水壺、茶葉盒、寫(xiě)字臺(tái)玻璃〔反面〕、空調(diào)、窗，窗框，紗窗，窗簾〔半年洗一次〕沙發(fā)，、遙控器架、床〔三個(gè)月翻一次床墊，一個(gè)月?lián)Q一次內(nèi)枕套和床保護(hù)墊〕、所有開(kāi)關(guān)，插座，燈罩燈泡〔干抹布〕、墻角蛛網(wǎng)，窗簾盒內(nèi)、踢腳板、所有電線，有線電視天線，線、家具打蠟、衛(wèi)生間門(mén)頂，門(mén)框、面池溢水口，籠頭過(guò)濾器、面池塞，用品盒、鏡子，鏡框、臺(tái)盆下水管，地坪〔邊角〕、馬桶水箱，馬桶后面地與墻、淋浴房(墻磚、密封條，玻璃腰帶封條〕地漏、排風(fēng)，天花墻角，筒燈罩、浴簾、毛巾架方案衛(wèi)生——周方案衛(wèi)生方案衛(wèi)生——月方案衛(wèi)生方案衛(wèi)生——季方案衛(wèi)生將床拉離床頭板50CM整理床褥、拉正床墊鋪設(shè)床單〔內(nèi)角45o外角90o〕套被套〔單邊在下，雙邊在上〕將床復(fù)位套枕套〔先套蕎麥枕，再套薄枕〕放枕頭〔蕎麥枕平放，薄枕斜立在蕎麥枕上〕查看外觀〔被套系帶不外露，大床枕頭開(kāi)口相對(duì);標(biāo)床枕頭開(kāi)口背向床頭柜〕結(jié)束鋪床流程床墊翻轉(zhuǎn)編號(hào)所有床墊均須按圖例編號(hào)，按季度翻轉(zhuǎn)；1、2、3、4分別代表一~四季度；鋪床、包角標(biāo)準(zhǔn)頭尾③②①⑤④⑥鋪床參考順序1頭尾③②①⑤④⑥鋪床參考順序2⑦⑧⑦⑧包角為內(nèi)角45度，外角90度枕頭擺放蕎麥枕放在下面,薄枕斜放在蕎麥枕上；寬1.2米及以下床放枕一對(duì);(薄枕/蕎麥各1)，枕頭開(kāi)口背向床頭柜；大床〔1.5M及以上寬〕放枕二對(duì),平行擺放于中線兩側(cè)，枕頭開(kāi)口相對(duì);1.5M床，二個(gè)蕎麥枕并攏；1.8～2M床蕎麥枕中間距離10CM(一拳)寬。1.5M1.8M以上1.2M以下鋪床流程視頻〔正鋪〕頭尾③②①⑤④⑥鋪床流程視頻〔反鋪〕頭尾③②①⑤④⑥客房物品擺放定位原那么1.方便顧客；2.店內(nèi)統(tǒng)一、集團(tuán)根本一致；3.因地制宜，即堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，又表達(dá)靈活性；4.保持簡(jiǎn)潔；5.突出品牌宣傳；門(mén)鎖、無(wú)煙房標(biāo)識(shí)無(wú)煙標(biāo)識(shí)定位準(zhǔn)確，貼于門(mén)鎖上1.5公分處門(mén)鎖完整；無(wú)污跡；無(wú)嚴(yán)重掉漆；1.5公分?jǐn)z于門(mén)外請(qǐng)勿打擾效勞員做房時(shí)須檢查；掛牌保持整潔無(wú)損，無(wú)褶皺；假設(shè)破損、褶皺要及時(shí)更換；字體清晰，掛于門(mén)后；定位方案2：（鎖型不能執(zhí)行方案1的替代方案）定位方案1（推薦）紙質(zhì)請(qǐng)勿打攪牌建議塑封，便于提高使用壽命，提高用品完好率；窗每天清潔窗框、窗臺(tái)、紗窗、窗槽；每周一次清潔窗玻璃，遇特殊情況及時(shí)清洗；VC房窗開(kāi)啟10CM，紗窗關(guān)閉；VC房窗開(kāi)啟10CM，紗窗關(guān)閉；茶盤(pán)每床一瓶，漢字商標(biāo)朝外，有效期內(nèi)；消毒，清潔，瀝干后定位；把手朝右；倒扣在杯墊上，店標(biāo)朝外，側(cè)45度，把手朝右；杯蓋店標(biāo)朝客人；杯墊店標(biāo)同杯蓋；杯墊可塑封；保持茶盤(pán)和茶盤(pán)內(nèi)的用具清潔；用不掉毛的干凈抹布清潔；茶盅的配備標(biāo)準(zhǔn)漢庭酒店配備立頓茶包——白色紅茶2包、綠色綠茶2包〕漢庭快捷：放普通綠茶4包寫(xiě)字臺(tái)擺放方案一般將位于閱讀燈下，寬40CM×長(zhǎng)70CM的臺(tái)面空間空出，給客人閱讀和辦公；寫(xiě)字臺(tái)網(wǎng)線方案〔一〕——

木寫(xiě)字臺(tái)，網(wǎng)口在臺(tái)面下的門(mén)店>60CM網(wǎng)線應(yīng)隱藏于背板后面，不能暴露在寫(xiě)字臺(tái)下；寫(xiě)字臺(tái)網(wǎng)線方案〔二〕——

玻璃寫(xiě)字臺(tái)，網(wǎng)口在臺(tái)面上的門(mén)店自然盤(pán)起，用尼龍氈毛條或線固定，盡量減少扭曲；網(wǎng)線定位后，宜用效勞指南遮擋；防止桌面凌亂的感覺(jué)1.此案例為明線方案，網(wǎng)線宜用白色的；2.網(wǎng)線必須插在網(wǎng)口上〔網(wǎng)線經(jīng)常插拔，容易損壞網(wǎng)口〕；尼龍氈毛條寫(xiě)字臺(tái)網(wǎng)線方案〔三〕

木寫(xiě)字臺(tái)，網(wǎng)口在寫(xiě)字臺(tái)上適用于網(wǎng)口在木質(zhì)寫(xiě)字臺(tái)上的改進(jìn)方案；網(wǎng)線應(yīng)隱藏于木寫(xiě)字臺(tái)的二層夾板中；客人要使用抽出即可；拉出長(zhǎng)度以方便客人上網(wǎng)為宜，一般不小于60CM；鞋籃、擦鞋紙、拖鞋拖鞋及包裝、擦鞋紙均須完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換；白綠雙色包邊區(qū)分,白色放左邊綠色放右邊；擦鞋紙放于拖鞋下；鞋籃潔凈無(wú)損；辦公椅每天檢查一次性能,及時(shí)報(bào)修；每天清潔一次,須整潔無(wú)污損；放于寫(xiě)字臺(tái)下,以客人入座舒適為原那么調(diào)整椅子高度,做到店內(nèi)統(tǒng)一；椅背內(nèi)側(cè)與寫(xiě)字臺(tái)臺(tái)沿以一拳間隔為準(zhǔn)，大約10cm〔以免椅反面被玻璃磨損〕衣架每間房配置衣架、褲架各2個(gè)；店徽朝向客人；整潔不掉色,夾子無(wú)銹蝕；衣架放于褲架前；無(wú)衣柜的店將褲架掛于衣架前面以免褲架夾損傷鏡面。洗衣單〔袋〕洗衣單平整無(wú)破損,字跡清晰，無(wú)客人使用痕跡；洗衣廠送的洗衣袋完好無(wú)破損，放在洗衣單下；〔假設(shè)無(wú)那么不配〕發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換；方案一：床頭柜內(nèi)方案二：衣櫥內(nèi)洗衣單不要放在寫(xiě)字臺(tái)，床頭柜臺(tái)面上等過(guò)于明顯的位置；定位也可由門(mén)店自定，方便客人，單店統(tǒng)一即可；垃圾桶每天清理更換垃圾袋,垃圾桶及時(shí)清洗；垃圾桶、袋須清潔完好無(wú)損；垃圾袋套號(hào)后將多余的袋口打結(jié)，便于固定；垃圾袋大小適宜,底部放至垃圾桶底部,外沿緊扣垃圾桶1/5處,結(jié)朝內(nèi)；位于寫(xiě)字臺(tái)下方；一般位于坐椅右側(cè)，或門(mén)店統(tǒng)一；電視機(jī)電視機(jī)擺放在寫(xiě)字臺(tái)上，以擋住電線插頭插座為準(zhǔn)；多余電線用線圈固定，電線不外露；頻道設(shè)置在1頻道至14頻道〔中央一臺(tái)至十四臺(tái)〕，音量設(shè)置根據(jù)單店情況自行統(tǒng)一；15～40不重臺(tái)，同城門(mén)店排列統(tǒng)一；開(kāi)機(jī)為＃1——CCTV1；個(gè)別區(qū)域用的機(jī)頂盒或iptv，區(qū)域盡量統(tǒng)一。3M專用清潔布清潔縫隙和電線須列為計(jì)劃衛(wèi)生項(xiàng)目；床頭柜布置方案新款機(jī)聽(tīng)筒線放在線槽內(nèi)；舊款機(jī)聽(tīng)筒線呈“8〞字形擺放；左側(cè)：遙控器、書(shū)籍右側(cè)：機(jī)舊款機(jī)遙控器架擺放方案遙控器架上物品擺放順序依次為：〔從上到下從左到右〕電視遙控器、空調(diào)遙控器、環(huán)?？ā⒓捌放菩麄饔∷⑵返?；側(cè)面是放便簽紙和鉛筆。放置樣式如下圖。注：中央空調(diào)沒(méi)有遙控器可以不放置。品牌宣傳品為：店卡、中央預(yù)訂卡、時(shí)租卡、員工好客活動(dòng)的賓客選票等；鉛筆頭不能超過(guò)遙控器架頂端高度〔以免扎傷客人〕。“請(qǐng)參加漢庭綠色環(huán)保行動(dòng)〞這面朝外新式機(jī)盤(pán)線定位標(biāo)準(zhǔn)線槽是日常保潔的重要部位請(qǐng)勿吸煙標(biāo)志貼于床邊燈開(kāi)關(guān)上方。標(biāo)貼底邊距離開(kāi)關(guān)面板頂端2.5cm。2.5cm貼在淋浴房玻璃外側(cè);磨沙玻璃不貼腰線;客房與淋浴間玻璃墻原那么上不貼腰線;有把手的玻璃門(mén)不貼腰線;粘貼平整\端正,有破損須及時(shí)更換;淋浴房玻璃門(mén)腰線距離地面120CM;淋浴房玻璃門(mén)推拉標(biāo)志“推〞，標(biāo)貼底邊門(mén)把手上端圓形固定件2CM，按實(shí)際情況貼淋浴房門(mén)沒(méi)有把手的一側(cè)，位置見(jiàn)圖片?！袄曃挥谟邪咽值囊粋?cè)。推和拉隔著浴室門(mén)玻璃，位置對(duì)應(yīng)。粘貼平整，端正;如有破損須及時(shí)更換；2CM花灑開(kāi)關(guān)每天清潔一次，光潔無(wú)污跡；冷熱標(biāo)志清晰無(wú)誤；開(kāi)關(guān)置于水量最大的位置〔一般為正中間垂直向下位置〕不可用百潔布或鋼絲球清潔，只可用干抹布拋光；淋浴房防滑警示小心地滑貼于淋浴房?jī)?nèi)，具體位置見(jiàn)坐圖，位于淋浴開(kāi)關(guān)把手正上方。粘貼平整端正,有破損須及時(shí)更換距離地面120cm濕衣晾掛處頂端和晾衣架的底端垂直.距晾衣架底部2cm2cm距地高度175cm地巾按規(guī)定懸掛在門(mén)把手上，老版的地巾“漢〞字朝外，新版的地巾“漢庭〞二字朝外，正長(zhǎng)短一致；整潔無(wú)污跡、無(wú)破損；發(fā)現(xiàn)污跡及時(shí)更換；浴巾、毛巾浴巾以“漢庭〞字樣朝向客人，平行居中擺放在毛巾架上；毛巾底線以兩色區(qū)分，白色在左綠色在右，左〞漢“右〞庭“；兩巾中縫上下對(duì)齊。配備毛巾柜的酒店，擺放如圖例所示；“漢庭〞字樣正面對(duì)客人?！皾h庭〞字樣朝外面池?cái)[放統(tǒng)一杯子擺放位置盡量放在遠(yuǎn)離走道位置；杯子倒扣在杯墊上；杯墊距離一指左右；走道恭桶用統(tǒng)一的清潔劑清潔恭桶；每天清洗消毒一次,須潔白無(wú)污跡無(wú)異味；每天檢查一次,及時(shí)報(bào)修與修復(fù)；水箱內(nèi)一月清洗一次；座廁蓋和座圈定期拆洗；〔月或季度方案衛(wèi)生〕建議標(biāo)準(zhǔn)：水箱上配備用卷紙一卷，居中商標(biāo)朝外；〔開(kāi)關(guān)在水箱上的座便器，卷紙放在按鈕左側(cè)二指處〕，門(mén)店可視情況調(diào)整；垃圾筒一般放置在卷紙架正下方；卷紙、垃圾桶按規(guī)定補(bǔ)充更換；按圖例標(biāo)準(zhǔn)擺放，垃圾桶擺放于卷紙架下方；每天更換一次垃圾袋；垃圾袋大小適宜,底部放至垃圾桶底部,結(jié)朝墻，豎向放；每天清理一次垃圾桶,垃圾桶內(nèi)側(cè)及外側(cè)面干凈無(wú)污跡；卷紙頂端按圖例折成三角形；每房2卷;1卷放在架上折角〔如下圖〕，VC房卷紙厚度不小于1/2,否那么須更換;另一卷卷紙放于恭桶水箱上；客人物品鋪完床后，將客人放在床上的衣服稍加整理，平整地放在床上；不要將客人的衣服疊得太?。豢腿朔旁诖差^柜和寫(xiě)字臺(tái)上的個(gè)人物品要放在客人原來(lái)放的地方；拖鞋客人用過(guò)的一次性拖鞋，整齊地放在床側(cè)；但如果一次性拖鞋損壞或弄濕了，那么須扔掉；鞋籃內(nèi)補(bǔ)全拖鞋；客人的資料客人散放和丟落在地下的書(shū)寫(xiě)過(guò)的小紙張整齊地?cái)[放在床頭柜上，用鉛筆壓??；書(shū)籍客人倒扣的書(shū)籍，用一張便箋紙做書(shū)簽，夾在客人看到的一頁(yè)中，整齊放在書(shū)桌或床頭柜上客人晾掛的濕衣服客人掛在臥室里的濕衣服，須用備用塑料衣架晾掛到衛(wèi)生間內(nèi)如何檢查房間房間衛(wèi)生檢查包括由主管進(jìn)行的日常檢查及由值班經(jīng)理和店長(zhǎng)進(jìn)行的例行檢查【方法】進(jìn)房后，按順時(shí)針?lè)较颦h(huán)繞房間檢查一周。【要求】眼看到的地方無(wú)污漬，手觸及的地方無(wú)灰塵，耳聽(tīng)不到異聲，鼻聞不到異味。進(jìn)門(mén)區(qū)域取電正常、燈具電器完好開(kāi)關(guān)面板干凈無(wú)手印廊燈燈罩無(wú)手印，無(wú)蟲(chóng)尸蟲(chóng)尸蟲(chóng)尸房門(mén)局部門(mén)鎖開(kāi)啟是否正常、干凈無(wú)手印無(wú)積灰開(kāi)關(guān)時(shí)檢查門(mén)合頁(yè)是否松動(dòng)門(mén)下方無(wú)黑印房門(mén)局部無(wú)積灰無(wú)破損無(wú)褶皺門(mén)背后無(wú)垃圾無(wú)積灰、螺帽不松動(dòng)、完好清晰房門(mén)局部防盜扣使用正常無(wú)松動(dòng)門(mén)鎖無(wú)松動(dòng)保險(xiǎn)無(wú)失靈門(mén)后總電控制箱外殼、翻蓋正反面無(wú)積灰〔里面開(kāi)關(guān)勿動(dòng)〕衣柜局部掛衣桿上無(wú)積灰，檢查穿衣鏡時(shí)人下蹲從下往上檢查鏡子是否干凈，衣架放置標(biāo)準(zhǔn)，洗衣單無(wú)破損褶皺，衣柜內(nèi)無(wú)積灰踢腳板踢腳板無(wú)積灰無(wú)黑印無(wú)破損插座無(wú)積灰無(wú)污漬房間如有防撞條要檢查是否光亮無(wú)印痕電視機(jī)這些地方都要檢查后面的電線無(wú)積灰，整齊繞好隱藏于電視機(jī)后面電視機(jī)屏幕無(wú)積灰無(wú)水印〔從側(cè)面檢查〕邊角的檢查不要遺漏空調(diào)空調(diào)外殼以及葉片無(wú)積灰無(wú)水印，濾網(wǎng)需拆下檢查空調(diào)遙控器設(shè)置正確，電力充足，按鍵與屏幕干凈窗局部窗簾拉一下看是否軌道順暢，是否窗簾脫鉤窗簾后面角落看一下是否有垃圾手摸的到的地方都應(yīng)該是干凈的寫(xiě)字臺(tái)茶盤(pán)茶盤(pán)內(nèi)所有物品翻開(kāi)檢查除了礦水，礦水仔細(xì)看一下瓶蓋是否開(kāi)過(guò)，最后把整個(gè)茶盤(pán)移開(kāi)檢查一下底下寫(xiě)字臺(tái)面，煙缸看一下是否有水漬印這個(gè)熱水壺是否衛(wèi)生合格寫(xiě)字臺(tái)物品摸一下是否有灰塵

翻一下效勞指南是否有缺頁(yè)、破損、圓珠筆劃痕開(kāi)一下寫(xiě)字臺(tái)頂燈是否亮，網(wǎng)線是否插好椅腳無(wú)黑印無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)一拳距離注意椅腳上的積灰，寫(xiě)字臺(tái)反面也要檢查，如果臟的話會(huì)蹭臟客人的褲子，最后坐在椅子上看椅身是否松動(dòng)是否能正常調(diào)節(jié)垃圾桶的檢查把垃圾袋拿掉看里面是否有小垃圾和污漬，桶身和桶底也要看把垃圾桶和椅子移開(kāi)檢查垃圾桶底下和寫(xiě)字臺(tái)底下是否清潔床區(qū)域床單被套枕套平整無(wú)污漬，無(wú)毛發(fā)，翻開(kāi)檢查床區(qū)域畫(huà)框頂部和畫(huà)面上面如果有灰讓效勞員拿小刷子掃一下床頭燈座、燈桿、燈罩無(wú)積灰，床頭板查這里床頭柜區(qū)域聽(tīng)筒拿起來(lái)聽(tīng)一下是否正常，聽(tīng)筒和卡座、按鍵無(wú)污漬，無(wú)異味。聽(tīng)筒線無(wú)污漬，不纏繞，按標(biāo)準(zhǔn)擺放把機(jī)拿起來(lái)檢查底下是否有灰塵，后面線要求無(wú)積灰按規(guī)定繞好藏于隱蔽處床頭柜區(qū)域把遙控器拿出來(lái)檢查架子里面的清潔，順便把電視機(jī)翻開(kāi)，檢查頻道，音量是否標(biāo)準(zhǔn)把便簽本拿出來(lái)看一下有否寫(xiě)過(guò)字或有印痕，張數(shù)是否標(biāo)準(zhǔn)床頭柜區(qū)域把書(shū)翻開(kāi)抽查一下看里面是否缺頁(yè)或有客人夾在里面的物品，有污損必須換掉

檢查一下床頭柜下面和鞋藍(lán)的清潔，保證物品齊全，擺放標(biāo)準(zhǔn)最后再仔細(xì)查找一下地上是否有小垃圾和毛發(fā)，墻上是否有黑印、霉斑、破損或裂痕。天花墻角的蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間鏡子檢查衛(wèi)生間鏡子時(shí)人蹲下看鏡子下端靠近水龍頭處是否有水漬，再?gòu)南峦贤ㄟ^(guò)頂燈的反射檢查鏡子上端是否花杯子除了看里面是否干凈外，還要注意杯