領(lǐng)導(dǎo)(管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論)

（一）一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1.領(lǐng)導(dǎo)是指在社會管理活動中具有影響力的個人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過示范、說服、命令等途徑動員組織成員努力工作以實現(xiàn)組織目標的過程。亦稱領(lǐng)導(dǎo)工作。（動詞屬性）2.領(lǐng)導(dǎo)是指為實現(xiàn)組織目標，進行決策、計劃、組織、控制和委派職責(zé)等工作而去指揮或引導(dǎo)下屬的人。亦稱領(lǐng)導(dǎo)者。（名詞屬性）3.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵的理解a.領(lǐng)導(dǎo)活動存在于群體之中，一個人不能形成領(lǐng)導(dǎo)。所有參加社會活動的人都彼此存在著領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，都會感到領(lǐng)導(dǎo)的存在和重要。b.領(lǐng)導(dǎo)活動是由領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的。領(lǐng)導(dǎo)者要組織和協(xié)調(diào)，被領(lǐng)導(dǎo)者要執(zhí)行。c.領(lǐng)導(dǎo)活動的手段是領(lǐng)導(dǎo)者激勵和調(diào)動下屬的方式。領(lǐng)導(dǎo)者采用什么手段激勵和調(diào)動下屬的積極性體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的方法和藝術(shù)。d.領(lǐng)導(dǎo)活動的目標是領(lǐng)導(dǎo)活動的歸宿。領(lǐng)導(dǎo)的目標是通過指揮或影響下屬使其努力工作從而完成組織目標。二.領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個方面，屬于管理活動的范疇。在現(xiàn)實生活中兩者有較強的復(fù)合型和相容性。最大的區(qū)別在于：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是不同的。管理者是被組織正式任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是任命的，也可以是從群體中產(chǎn)生的。三、領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮：指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認清環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。協(xié)調(diào)：指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)部門之間和組織成員之間的關(guān)系和活動，朝著共同的目標前進。激勵：指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為。要最大限度地調(diào)動組織成員的積極性，激發(fā)他們工作的熱情，激勵和鼓舞他們的斗志，充分發(fā)掘他們的工作動力。（二）一、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)就是使組織成員的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)并非孤立地存在，一般情況下，人們不能強逼他人實行某種行為。因此，領(lǐng)導(dǎo)意味著追隨者愿意接受引導(dǎo)或影響，在接受某人為領(lǐng)導(dǎo)者時，組織成員為了實現(xiàn)某一目標，自愿放棄某些決策自由，如果組織成員中某人不愿放棄時，他不會感到滿意。正是這些下屬的追隨與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確認，并使領(lǐng)導(dǎo)過程成為可能。因此，可以說領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力。二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力（領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力）所謂影響力是指一個人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力強制性影響力非強制性影響力法定權(quán)懲罰權(quán)獎賞權(quán)專長權(quán)感召權(quán)1.強制性影響力（職權(quán)）強制性影響力實質(zhì)是指社會或一個組織賦予某些人一定的職務(wù)、地位、權(quán)力等，使之具有支配下屬的影響力。這種影響力與特定的個人無關(guān)，只與職務(wù)發(fā)生聯(lián)系。a.職權(quán)影響力的構(gòu)成①法定權(quán)：組織授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，使其占據(jù)權(quán)勢地位或支配地位，可以對下屬發(fā)號施令。②懲罰權(quán)：用懲罰的措施迫使他人服從的力量。③獎賞權(quán)：用激勵手段鼓勵下屬努力完成組織目標。b.職權(quán)影響力的產(chǎn)生因素①傳統(tǒng)觀念；②職位因素；③資歷因素。2.非強制性影響力非職權(quán)影響力不是外界附加的，它產(chǎn)生于個人的自身因素，與職位沒有關(guān)系。a.非強制性影響力構(gòu)成①專長權(quán)是知識的權(quán)力，指的是因為人在某一領(lǐng)域所特有的專長而影響他人。②感召權(quán)是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德、作風(fēng)而引起人們的認同、贊賞、欽佩而自愿地追隨和服從他。b.產(chǎn)生非強制性影響力的因素①品格；②才能；③知識；④感情。三、權(quán)力的使用權(quán)力的運用和監(jiān)督正確地在組織中分配權(quán)力在權(quán)力運用過程中，上級不要越級指揮在強調(diào)自主用權(quán)時，還必須有必要的權(quán)力制衡權(quán)力的運用過程中要處理好利益關(guān)聯(lián)因素權(quán)力的合理使用權(quán)力的使用要同民主建設(shè)相結(jié)合，做到藝術(shù)性地放權(quán)運用權(quán)力應(yīng)同管理者言傳身教相結(jié)合一、有關(guān)人的特性方面的理論領(lǐng)導(dǎo)者對于被領(lǐng)導(dǎo)者的基本看法是否正確，對于領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性有著重大影響。關(guān)于人的特性的研究是領(lǐng)導(dǎo)理論建立的基礎(chǔ)。通過對人的特性的研究，可以探討領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，建立激勵機制，改進領(lǐng)導(dǎo)方式，提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。1.不成熟—成熟理論不成熟—成熟理論是由美國著名學(xué)者克里斯·阿吉里斯提出來。該理論認為，在人的個性發(fā)展方面，如同嬰兒成長為成人一樣，也有一個從不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展過程，最后發(fā)展成為健康的個性。從不成熟的被動、依賴、方法少、興趣淡、目光短淺、地位從屬、少自知之明到成熟的能動、獨立、方法多、興趣濃厚、目光長遠、地位顯要、有自知之明且能自控領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是幫助員工從不成熟走向成熟由不成熟到成熟的變化是持續(xù)的、循序的。一般正常的人都是隨著年齡的變化，生理也不斷變化，心理也日趨成熟。一個人在這個不成熟——成熟連續(xù)發(fā)展過程中所處的位置，就體現(xiàn)其自我實現(xiàn)的程度。不成熟一成熟理論是在實驗的基礎(chǔ)上提出來的。阿吉里斯在對工廠工人的觀察中發(fā)現(xiàn)，工人對工作漠不關(guān)心及不努力并不單單是惰性的原因，更多的是領(lǐng)導(dǎo)方式不善。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式把人當作小孩對待，完全束縛了人們對環(huán)境的控制能力。人們被指定從事具體的、過分簡單的和重復(fù)性的勞動，完全是被動的。由于工人主動性得不到發(fā)揮，工作沒有挑戰(zhàn)性，這樣就阻礙了人們向成熟發(fā)展的功能。不成熟——成熟理論主張擴大組織成員的個人責(zé)任，給予組織成員在工作上成長和成熟的機會，以滿足他們在社交、自尊、自我實現(xiàn)等方面的需要，組織成員更好地發(fā)展?jié)摿韺崿F(xiàn)組織目標和個人目標。阿吉里斯實行一種“以現(xiàn)實為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式具有診斷術(shù)，對自己和對別人有所認識，在任何時候都了解個人和組織的價值，通過這種了解和改進，能在健康的組織之中培養(yǎng)出健康的個人，并使兩者都實現(xiàn)自己的目標和需要。2.有關(guān)人性的四種假設(shè)人性的四種假設(shè)是由美國的心理學(xué)家和行為科學(xué)家埃德加·沙因加以分類和排列的。沙因在《組織心理學(xué)》一書中將前人已經(jīng)提出過的“經(jīng)濟人假設(shè)”、“社會人假設(shè)”、“自我實現(xiàn)人假設(shè)”和他自己提出的“復(fù)雜人假設(shè)”進行歸納排列，用來表示對人的特性的假設(shè)。經(jīng)濟人假設(shè)：一是人是由經(jīng)濟誘因來引發(fā)工作動機的，其目的是獲得最大的經(jīng)濟利益。二是經(jīng)濟誘因在組織的控制之下。人被動地在組織的操縱、激勵和控制下從事工作。三是人以一種合乎情理、精打細算的方式行事。四是人的情感是非理性的，會干預(yù)利益的合理追求。組織必須設(shè)法控制個人的感情。經(jīng)濟人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取相應(yīng)的管理方式：一是利用職權(quán)，發(fā)號施令，使下屬服從，讓其適應(yīng)工作和組織的要求；二是實行嚴密的組織控制和制定具體規(guī)范的工作制度；三是以金錢報酬來收買下屬的效力和服從。社會人假設(shè)：一是人們工作的主要動機是社會需要；二是工業(yè)革命和工業(yè)化，使工作變得單調(diào)而無意義，人們必須從工作的社會關(guān)系中去尋找工作的意義；三是非正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟誘因?qū)θ擞懈蟮挠绊懥?；根?jù)社會人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)者不能把目光局限在完成任務(wù)上，而應(yīng)當注意給予下屬關(guān)心、體貼、愛護和尊重，盡量滿足下屬的社會需要。同時重視非正式組織的存在，鼓勵上下級之間的意見溝通，建立起相互理解、團結(jié)融洽的人際關(guān)系和友好的感情。四是人們期望領(lǐng)導(dǎo)能承認并滿足他們的社會需要。自我實現(xiàn)人假設(shè)：一是人的需要有低級到高級的區(qū)別，其目的是為達到自我實現(xiàn)的需要，尋求工作的意義。二是人們力求在工作上有所成就，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性，更好地適應(yīng)環(huán)境。三是人們能夠自我激勵和自我控制，外來的激勵和控制會對人產(chǎn)生一種威脅，造成不良后果。四是個人的自我實現(xiàn)同組織目標的實現(xiàn)是一致的。在適當?shù)臈l件下，個人會自動調(diào)整自己的目標，使之與組織目標相配合。根據(jù)自我實現(xiàn)人假設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以工作的合理安排滿足人們的需要，給下屬提供更多的自我實現(xiàn)的機會。復(fù)雜人假設(shè)：一是人的需要是復(fù)雜的，會根據(jù)不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變。人在同一個時間內(nèi)會有多種的需要動機，這些需要和動機相互作用、相互結(jié)合，形成了一種錯綜復(fù)雜的模式。二是人在組織中生活會產(chǎn)生新的需要和動機。一個人在組織中表現(xiàn)的動機模式是他內(nèi)部的需要和外部環(huán)境相互作用而形成的。三是人在不同的組織和不同的部門會有不同的需要。四是一個人在組織中是否感到滿足、肯為組織效力，決定于他本身的需要結(jié)構(gòu)和他同組織之間的相互關(guān)系。五是人依據(jù)自己的動機模式、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。因此，沒有一種適合于任何時代、任何人的管理方式。二、領(lǐng)導(dǎo)方式的一般分類1.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。2.民主型領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。3.放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬自行決策，自主管理，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯(lián)系，以利于下屬的工作。三、領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論側(cè)重在領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究上，認為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個性特征密切相關(guān)。分為傳統(tǒng)特質(zhì)理論研究和現(xiàn)代特質(zhì)理論兩個階段。1.傳統(tǒng)特質(zhì)理論早期的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論以領(lǐng)導(dǎo)者的個性、生理或智力等因素為觀測點，試圖區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，從中找出一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)，以作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)。這種理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的特性是天生的，生而不具有這種特性的人就不能當領(lǐng)導(dǎo)。生理特征領(lǐng)導(dǎo)者的自然相貌、身體狀況、音容笑貌和儀態(tài)舉止等。個性特征領(lǐng)導(dǎo)者的性格、氣質(zhì)，包括自信、熱情、正直、負責(zé)、果敢、沉著、魅力等。智力特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的智力特征如記憶力、判斷力、邏輯思維能力以及應(yīng)變能力等。工作特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作特質(zhì)包括責(zé)任心、創(chuàng)造性和事業(yè)心等。社會特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的社會要素包括溝通能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、人際關(guān)系等。天才領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的七項品質(zhì)：善言辭；外表英俊瀟灑；智力過人；有自信心；心理健康；有支配他人的傾向；外向而敏感。亨利的特質(zhì)理論一是成就感強，把工作看成是最大的樂趣，對工作的關(guān)注和追求超過了對金錢、報酬和職位晉升的關(guān)注和追求；二是干勁大，工作積極努力，希望承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作；三是尊重上級，能以積極的態(tài)度對待上級，希望上級幫助自己進步，與上級關(guān)系好；四是組織能力強，能把混亂的事情組織得有條理。五是決斷力強；在較短的時間內(nèi)對各種備擇方案加以權(quán)衡并迅速做出選擇；六是自信心強，對自己的能力有充分的自信，目標堅定不移，不受外界干擾；七是思維敏捷，富于進取心；八是竭力避免失敗，不斷接受新任務(wù)，樹立新的奮斗目標；九是講求實際，重視現(xiàn)在，而不大關(guān)心不肯定的未來；十是眼睛向上，對上級親近而對下級較疏遠；十一是對父母沒有情感上的牽扯，一般不同父母住在一起；十二是忠于組織，忠于職守。2.現(xiàn)代特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是在實踐中形成的，可以通過訓(xùn)練和培養(yǎng)加以造就。為了滿足實際工作需要，選擇領(lǐng)導(dǎo)要有明確的標準，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要有具體的方向，考核領(lǐng)導(dǎo)要有嚴格的指標。因此，提出合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特性條件。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：外表:對樹立初始威信有幫助；性別:男女性之比為98:2；自信:沒有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人；自我實現(xiàn):工作動力,大公無私的源泉；判斷力:管理就是決策；表達能力:對溝通有幫助；才智:管理不是做智力題或科研,服眾就行；和藹:產(chǎn)生親和力,但影響下決心；金錢:對權(quán)力的欲望比金錢更大才對；創(chuàng)新:創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證。大半個世紀以來的大量研究使我們得出這樣一個結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但沒有一種特質(zhì)是成功的保證。因此說，領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)并不是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。研究的局限性：1.盡管在成功的領(lǐng)導(dǎo)者身上已經(jīng)找到100種以上的特性，但從未找到完全一致的模式。2.氣質(zhì)、體格、知識等因素和有效的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，但是，這些因素中的絕大多數(shù)又與許多其他環(huán)境因素有關(guān)。忽視了領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生的環(huán)境因素與條件。3.忽視了下屬的能動性。4.不清楚是領(lǐng)導(dǎo)者的自信導(dǎo)致了成功，還是領(lǐng)導(dǎo)者的成功建立了自信。（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，并主張評判領(lǐng)導(dǎo)者好壞的標準是其外在的領(lǐng)導(dǎo)行為，而不是其內(nèi)在的素質(zhì)條件。領(lǐng)導(dǎo)行為理論認為，只有那些行為上表現(xiàn)為既關(guān)心生產(chǎn)（工作）又關(guān)心個人（下屬）的領(lǐng)導(dǎo)者才是最有效的。換言之，那些天資聰明的人不一定成為領(lǐng)導(dǎo)者，真正決定一個人成為領(lǐng)導(dǎo)者的因素是他的行為。研究者希望通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成了一系列領(lǐng)導(dǎo)行為理論。1.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論（雙中心論）四十年代末期，俄亥俄州立大學(xué)的斯托格地和沙特爾教授提出了領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖。a.領(lǐng)導(dǎo)行為分“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類。b.“抓組織”是以工作為中心，主要包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置、明確職責(zé)和相互關(guān)系、確定工作目標、設(shè)立意見交流渠道和工作程序等。c.“關(guān)心人”是以人際關(guān)系為中心，主要包括建立互相信任的氣氛、尊重下屬的意見、關(guān)注下屬的感情和問題。四分圖把領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種基本情況：1、高組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為，對人和工作都非常關(guān)心2、高組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為，最關(guān)心的是工作任務(wù)3、低組織低關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為，既不關(guān)心工作又不關(guān)心人4、低組織高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為，重視與下屬相互信任、互相尊重的氣氛，關(guān)心部屬的合作。2.管理方格理論美國得克薩斯大學(xué)的布萊克（Blake）和穆頓（Mouton）提出了關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格理論。這一研究充分概括了前述兩項研究關(guān)于員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向維度，將領(lǐng)導(dǎo)者按他們的績效導(dǎo)向行為（稱為對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（稱為對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值，然后把分值標注在兩個維度的坐標界面上，并劃分成9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。1.9型領(lǐng)導(dǎo)方式：特別關(guān)心員工，持這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者認為，只要員工精神愉快，生產(chǎn)自然會好。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到破壞，生產(chǎn)業(yè)績會隨之下降。亦稱鄉(xiāng)村俱樂部型管理。b.9.1型領(lǐng)導(dǎo)方式：只注重任務(wù)的完成，是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，下屬只能奉命行事，可能會失去創(chuàng)造性或進取精神。亦稱任務(wù)型管理。c.5.5型領(lǐng)導(dǎo)方式：既不過分重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素，努力保持和諧與妥協(xié)。亦稱中庸之道型管理。d.1.1型領(lǐng)導(dǎo)方式：表示領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。亦稱貧乏型管理。e.9.9型領(lǐng)導(dǎo)方式：表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣。亦稱團隊型管理。3.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論Ⅰ領(lǐng)導(dǎo)作出并宣布決策Ⅱ領(lǐng)導(dǎo)作出決策，說服部下執(zhí)行Ⅲ提出計劃并讓提出問題Ⅳ提暫定計劃Ⅴ提問題征求建議后作出決策Ⅵ決定界限，團體決策Ⅶ允許下屬在職權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論理論的基本主張是，沒有萬能的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因工作環(huán)境的不同而變化的，不同的工作環(huán)境需采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。1.菲德勒權(quán)變理論(領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論）(1)權(quán)變理論權(quán)變理論認為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化?？梢杂霉絹肀硎具@一觀點：s=f（L，F(xiàn)，E）s代表領(lǐng)導(dǎo)方式，L代表領(lǐng)導(dǎo)者的特征，F(xiàn)代表追隨者（被領(lǐng)導(dǎo)者）的特征，E代表環(huán)境,即領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者特征主要是指領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)、價值觀和工作經(jīng)歷。追隨者特征指追隨者的個人品質(zhì)、工作能力、價值觀等。環(huán)境主要是指工作特征、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等。(2)菲德勒模型菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。a.三種權(quán)變因素：①職位權(quán)力的大??；②任務(wù)結(jié)構(gòu)是否明確；③上下級關(guān)系（下屬樂于追隨的程度）。b.一種分析模式：LPC（最不喜歡的同事，Leastpreferredcoworkerquestionnaire）量表。該量表主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最不與自己合作的同事的評價。如果領(lǐng)導(dǎo)者對最不喜歡的同事批評得一無是處，則被認為慣于命令和指揮，是只關(guān)心生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)（低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式）；如果能對最不喜歡的同事給以好的評價，則被認為注重人際關(guān)系和個人聲望，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)。（高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式）根據(jù)菲德勒的研究認為：低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較注重任務(wù)的完成，如果環(huán)境較差,他將首先保證完成任務(wù),環(huán)境改善后，任務(wù)能夠較好地完成，這時其目標將是搞好人際關(guān)系。高LPC型領(lǐng)導(dǎo)正好相反。低低LPC型領(lǐng)導(dǎo)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)低目標領(lǐng)導(dǎo)高目標工作工作環(huán)境較好環(huán)境較差人際關(guān)系人際關(guān)系c.菲德勒模工作關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜職位權(quán)力強強弱弱強弱強弱ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ環(huán)境好中等差領(lǐng)導(dǎo)目標高不明確低低LPC領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系不明確工作高LPC領(lǐng)導(dǎo)工作不明確人際關(guān)系最有效方式低LPC高LPC低LPC八種環(huán)境狀況對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式工作工作人際關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)首要目標低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式不利一般有利環(huán)境有利性87654321環(huán)境類型弱強弱強弱強弱強職位權(quán)力不明確明確不明確明確任務(wù)結(jié)構(gòu)壞好上下級關(guān)系研究結(jié)果表明：在群體條件最有利和最不利的情況下，任務(wù)導(dǎo)向型是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好；在群體條件一般的情況下，采用以關(guān)心人為主的人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。按照費德勒的觀點，個體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，因此提供領(lǐng)導(dǎo)者的有效性實際上只有兩條途徑：第一，替換領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)情境，例如，群體所處的情境被評估為十分不利，而現(xiàn)在又是一個關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)者進行領(lǐng)導(dǎo)，那么，我們可以換一個任務(wù)取向的管理者更能提高群體的績效；第二，可改變情境適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。通過重新構(gòu)建任務(wù)或提高/降低領(lǐng)導(dǎo)者可控制的權(quán)力因素（如加薪、升職等活動），可以做到這一點。2.路徑—目標理論由羅伯特?豪斯（RobertJ.House）發(fā)展的一種權(quán)變理論。該理論認為：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總目標一致?！奥窂健繕恕钡母拍顏碜杂谶@樣的觀念：有效領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確指明實現(xiàn)工作目標的方式來幫助下屬，并為其清除各種障礙和危險，從而使下屬的相關(guān)工作容易進行。a.四種領(lǐng)導(dǎo)者行為①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式：明確任務(wù)并給予具體指導(dǎo)；②支持型領(lǐng)導(dǎo)方式：更多地表現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷；③參與型領(lǐng)導(dǎo)方式：在決策時詢問并評價下屬的意見和建議，允許其參與決策；④成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標，并期望下屬發(fā)揮最佳水平。豪斯認為同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)情景不同表現(xiàn)出任一種領(lǐng)導(dǎo)方式。b.兩類情景變量①環(huán)境因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)和工作群體②下屬的個人特點：教育程度、對成就的需要、領(lǐng)悟能力、愿意承擔(dān)責(zé)任的程度、對獨立性的需求程度c.大量的范式相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當任務(wù)不明或壓力過大時，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度。當下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績效和高滿意度。