【小微企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策（任務(wù)書-開題報告-論文）15000字】

任務(wù)書學(xué)生姓名學(xué)號專業(yè)班級指導(dǎo)教師職稱單位畢業(yè)論文題目小微企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策研究畢業(yè)論文主要內(nèi)容和要求：主要內(nèi)容：隨著市場經(jīng)濟的推動與發(fā)展，企業(yè)間的競爭愈演愈烈，為了擴大市場份額，提高企業(yè)競爭力，使其能夠長久立足，一些企業(yè)向客戶提出了賒銷業(yè)務(wù)。然而企業(yè)的應(yīng)收賬款作為一項重要的流動資產(chǎn)，是企業(yè)資金管理的重要內(nèi)容，它直接影響到企業(yè)營運資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟效益。因此，本文將全面分析應(yīng)收賬款管理中存在的問題，提出管理對策，幫助企業(yè)更好的完善和管理應(yīng)收賬款，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。要求：論文撰寫要求思路清晰、內(nèi)容充實、論點明確，論據(jù)充分，論證嚴密，語言通順。撰寫論文前應(yīng)首先閱讀相關(guān)的研究資料，掌握學(xué)術(shù)前沿動態(tài)，對相關(guān)理論著作要很好的把握，提高理論水平及思想深度。根據(jù)開題報告和老師提出的意見對論文提綱進行修改，確定大綱后認真撰寫畢業(yè)論文。撰寫論文結(jié)束后要根據(jù)老師的修改意見，認真反復(fù)的修改論文，并按照要求參加畢業(yè)論文的答辯，嚴格按照論文進度安排進行論文的寫作。論文的格式、字數(shù)等撰寫方面的要求參照《中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）撰寫規(guī)范》畢業(yè)論文主要參考資料：[1]張群．中西方應(yīng)收賬款管理分析[J]．中國商論，2015，（22）：18-20．[2]鄭淼心．淺談應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范與管理[J]．赤子（上中旬），2015，（21）：186-188．[3]張文敏，張夏夏.應(yīng)收賬款的管理對策[J]．時代金融，2015，（26）：266-270．[4]王曉巖．企業(yè)應(yīng)收賬款解決策略[J]．合作經(jīng)濟與科技，2015，（18）：117-118．[5]嚴怡萱．淺談應(yīng)收賬款的管理問題[J]．經(jīng)營管理者，2015，（10）：91-93．[6]張緒禮．中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題研究[J]．現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015，（02）：139-141．[7]李智鵬．應(yīng)收賬款簡述[J]．商場現(xiàn)代化，2014，（26）：223-225．[8]朱志誠．淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的管理-以TCL股份有限公司為例[J]．商場現(xiàn)代化，2014，（09）：26-28．[9]王奧.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對策研究[J].品牌(下半月),2015,（01）:95-96.[10]王東.施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理的思考[J].交通財會,2015,（09）:43-47.[11]張麗.提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的幾點建議[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2015,（01）:218-230.[12]梁軍，于伯龍.濟鋼應(yīng)收賬款管理創(chuàng)新的探索與實踐[N].世界金屬導(dǎo)報，2015-03-24．[13]徐云燕.淺析建安業(yè)應(yīng)收賬款的管理[J].東方企業(yè)文化,2014,（22）:253-256.[14]龔斌.淺談應(yīng)收賬款的有效管理[J].中國集體經(jīng)濟,2015,（24）:120-121.[15]Wilson,Mark．GETTINGPAIDSHOULDN'TBETHEONLYGOALOFTHEPOST-SALERELATIONSHIP[J]．ConstructionAccounting&Taxation，2013.Vol.23(4).pp.28-30.32畢業(yè)論文應(yīng)完成的主要工作：利用中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫完成與畢業(yè)論文相關(guān)內(nèi)容的論文的檢索；利用圖書館的圖書資源查閱相關(guān)的理論內(nèi)容；充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進行資料的檢索收集。與實習(xí)相關(guān)的選題要注意在實習(xí)過程中觀察收集相關(guān)的數(shù)據(jù)；要做實證方面的論文要多方面搜集相關(guān)的地區(qū)及國家發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。認真撰寫開題報告，并對開題報告中指導(dǎo)教師所提出的意見進行修改。認真撰寫論文，并根據(jù)指導(dǎo)教師的意見進行修改。論文定稿之后，按照要求進行畢業(yè)論文的答辯。畢業(yè)論文進度安排：序號畢業(yè)論文各階段內(nèi)容時間安排備注1確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務(wù)書2015-10-15至2015-10-312編寫論文提綱，撰寫開題報告，進行開題。2015-11-1至2015-11-203實習(xí)期間進行一步查找資料，作社會調(diào)查。2015-11-21至2015-11-304撰寫論文，完成第一稿，并交指導(dǎo)教師2015-12-1至2016-1-155指導(dǎo)教師閱改論文。2016-1-16至2016-1-316修改論文，完成第2稿，并交指導(dǎo)教師。2016-2-1至2016-2-297指導(dǎo)教師閱改論文，完成中期檢查表。2016-3-1至2016-3-158修改論文，完成第3稿，并交指導(dǎo)教師。2016-3-16至2016-4-109指導(dǎo)教師閱改論文，并返還學(xué)生，修改后立即交指導(dǎo)教師。2016-4-11至2016-4-3010專家評閱。2016-5-1至2016-5-1011畢業(yè)論文答辯。2016-5-11至2016-5-2412評定學(xué)生最終論文成績，評出院內(nèi)優(yōu)秀論文。2016-5-25至2016-5-31課題信息：課題性質(zhì)：設(shè)計□論文√課題來源：教學(xué)√科研□生產(chǎn)□其它□發(fā)出任務(wù)書日期：指導(dǎo)教師簽名：年月日教研室意見：教研室主任簽名：年月日學(xué)生簽名：開題報告學(xué)生姓名學(xué)號專業(yè)班級指導(dǎo)教師職稱單位課題性質(zhì)設(shè)計□論文√課題來源科研□教學(xué)√生產(chǎn)□其它□畢業(yè)論文題目小微企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策研究開題報告（闡述課題的目的、意義、研究現(xiàn)狀、研究內(nèi)容、研究方案、進度安排、預(yù)期結(jié)果、參考文獻等）開題報告的主要內(nèi)容按括號中的項目順序來，不得自行改變順序，不得自行省略項目一、論文研究的目的、意義1、研究目的：①通過對企業(yè)應(yīng)收賬款管理的系統(tǒng)化研究，可以幫助企業(yè)制定合理的信用政策，減少企業(yè)信用銷售的風(fēng)險，加強企業(yè)對應(yīng)收賬款的動態(tài)監(jiān)控，避免企業(yè)陷于財務(wù)危機甚至走向破產(chǎn)；②通過對企業(yè)應(yīng)收賬款管理的系統(tǒng)化研究，可以使企業(yè)因使用信用銷售手段所增加的收益大于持有應(yīng)收賬款的成本；③通過對企業(yè)應(yīng)收賬款管理的系統(tǒng)化研究，可以借鑒國外先進的經(jīng)驗，探索適合我國國情的應(yīng)收賬款管理模式。2、研究意義：（1）理論意義：通過強化應(yīng)收賬款的管理，可以保證企業(yè)及時取得銷貨款，補償各種消耗，保證再生產(chǎn)過程不斷進行。同時有利于加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效果和企業(yè)經(jīng)濟效益。（2）現(xiàn)實意義：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的安全持續(xù)的發(fā)展顯得尤為重要。在目前，有許多企業(yè)因未對應(yīng)收賬款采取有效的事前、事中和事后控制，導(dǎo)致企業(yè)的資金緊張，甚至陷入財務(wù)危機。為此，對企業(yè)應(yīng)收賬款的管理研究已迫在眉睫。二、研究現(xiàn)狀1、國外研究現(xiàn)狀：國外學(xué)者威爾遜和馬克認為，發(fā)票和收集很少被視為令人愉快的部分業(yè)務(wù)。事實上，許多建筑高管完全忽視它們的重要性，認識到及時的現(xiàn)金流作為唯一的好處。然而，許多公司沒有意識到的是,這些相互作用提供了充足的機會去提高他們的客戶關(guān)系。雖然沒有客戶喜歡不斷支付他們的賬單，但如果做得正確，發(fā)票可以加強關(guān)系，導(dǎo)致額外的銷售。在許多公司，銷售和客戶管理流程的每一步是證據(jù)確鑿的，在大多數(shù)情況下執(zhí)行到位。不幸的是，情況并非如此。保證客戶滿意度在整個支付過程中，每一個供應(yīng)商都應(yīng)該考慮下列事項：①你不是唯一供應(yīng)商的客戶。②不要假設(shè)。③跟蹤客戶關(guān)系指標。④利用每個顧客的互動。2、國內(nèi)研究現(xiàn)狀：在檢索了中國期刊網(wǎng)、中國知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫后，我發(fā)現(xiàn)了關(guān)于應(yīng)收賬款的管理研究有很多。近幾年來，商業(yè)競爭越來越激烈，賒銷也隨之興起，因此應(yīng)收賬款管理的研究愈發(fā)重要。現(xiàn)將相關(guān)研究成果歸納如下：鄭淼心在《淺談應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范與管理》中指出，應(yīng)收賬款的風(fēng)險是伴隨應(yīng)收賬款的產(chǎn)生而發(fā)生的。應(yīng)收賬款的風(fēng)險是指由于應(yīng)收賬款長時間難以收回，影響到企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，應(yīng)收賬款的款項逐步變?yōu)榇糍~、壞賬。企業(yè)在發(fā)展的過程中，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生的風(fēng)險是客觀存在的，如果處理不當會對企業(yè)財務(wù)狀況產(chǎn)生較大的影響。只有經(jīng)過合理的分析與規(guī)避，才能有效地發(fā)揮應(yīng)收賬款的積極作用，實現(xiàn)企業(yè)既定的經(jīng)營目標實現(xiàn)盈利。張緒禮在《中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究》中指出，在當今日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境下實行賒銷是中小企業(yè)常見的一種競爭手段。文章針對中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及其突出存在的問題進行闡述和分析，從事前、事中、事后管理三個階段給出對策和建議。張群在《中西方應(yīng)收賬款管理分析》中通過比較中西方應(yīng)收賬款的管理環(huán)境、體系、方法、管理差異，希望能借鑒西方國家成熟的管理方法，為提高我國企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，尋找加強企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的防范能力的有效途徑起到拋磚引玉的作用。三、研究內(nèi)容1前言2相關(guān)理論的研究2.1應(yīng)收賬款的概念2.2應(yīng)收賬款管理的作用2.2.1增強銷售量2.2.2減少存貨2.2.3保持了企業(yè)再生產(chǎn)的循環(huán)2.3應(yīng)收賬款管理的意義2.3.1嚴格審批權(quán)限，分別確定相關(guān)負責(zé)人的權(quán)限范圍2.3.2明確劃分企業(yè)銷售部門和財務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理中的責(zé)任2.3.3健全內(nèi)部激勵及約束機制3中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題3.1缺乏客戶資信評估，難以識別信用風(fēng)險3.2企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度不健全3.2.1考核制度不合理3.2.2未建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度及定期查對賬制度3.2.3未建立壞賬準備金制度3.3日常管理不規(guī)范4加強應(yīng)收賬款的管理措施4.1做好客戶的資信調(diào)查，確定合理的信用政策4.1.1建立客戶信息管理機構(gòu)4.1.2做好客戶資信的調(diào)查、分析與控制，建立客戶檔案，并進行分級管理4.1.3制定合理的信用標準4.2制定一套合理的內(nèi)部管理制度4.2.1建立合理的考核制度4.2.2建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度、定期對賬制度、收賬制度4.2.3建立壞賬準備金制度4.3做好應(yīng)收賬款日常管理4.3.1加強跟蹤管理4.3.2對應(yīng)收賬款進行賬齡分析5結(jié)論參考文獻致謝四、研究方案1、利用中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫完成與畢業(yè)論文相關(guān)內(nèi)容的論文的檢索；利用圖書館的圖書資源查閱相關(guān)的理論內(nèi)容；充分的利用互聯(lián)網(wǎng)進行資料的檢索與收集。2、運用文獻資料法分析了我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款的管理模式和管理中存在的問題，分析了企業(yè)內(nèi)、外部因素所導(dǎo)致的應(yīng)收賬款的增加，并借鑒國內(nèi)外經(jīng)驗為其研究出合適的管理對策。五、進度安排1 確定畢業(yè)論文的選題，收集資料，整理資料，完成論文的任務(wù)書。2015-10-15至2015-10-312 編寫論文提綱，撰寫開題報告，進行開題。 2015-11-1至2015-11-203 實習(xí)期間進行一步查找資料，作社會調(diào)查。2015-11-21至2015-11-304 撰寫論文，完成第一稿，并交指導(dǎo)教師。2015-12-1至2016-1-155 指導(dǎo)教師閱改論文。 2016-1-16至2016-1-316 修改論文，完成第2稿，并交指導(dǎo)教師。 2016-2-1至2016-2-297 指導(dǎo)教師閱改論文，完成中期檢查表。 2016-3-1至2016-3-158 修改論文，完成第3稿，并交指導(dǎo)教師。 2016-3-16至2016-4-109 指導(dǎo)教師閱改論文，并返還學(xué)生，修改后立即交指導(dǎo)教師。 2016-4-11至2016-4-3010 專家評閱。 2016-5-1至2016-5-1011 畢業(yè)論文答辯。 2016-5-11至2016-5-2412 評定學(xué)生最終論文成績，評出院內(nèi)優(yōu)秀論文。2016-5-25至2016-5-31六、預(yù)期結(jié)果由于當今社會激烈的市場競爭，各大企業(yè)為了占據(jù)更多的市場份額，不得不進行賒銷，隨之企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理越來越重要。加大對應(yīng)收賬款的管理，可以提高企業(yè)資金的使用效率，正視企業(yè)的經(jīng)營成果，避免了賬面上的虛增銷售收入，降低了企業(yè)的風(fēng)險成本。同時，可以防止由于應(yīng)收賬款的存在，而使營業(yè)周期延長，影響企業(yè)的資金循環(huán)的問題。七、參考文獻1]張群．中西方應(yīng)收賬款管理分析[J]．中國商論，2015，（22）：18-20．[2]鄭淼心．淺談應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范與管理[J]．赤子（上中旬），2015，（21）：186-188．[3]張文敏，張夏夏.應(yīng)收賬款的管理對策[J]．時代金融，2015，（26）：266-270．[4]王曉巖．企業(yè)應(yīng)收賬款解決策略[J]．合作經(jīng)濟與科技，2015，（18）：117-118．[5]嚴怡萱．淺談應(yīng)收賬款的管理問題[J]．經(jīng)營管理者，2015，（10）：91-93．[6]張緒禮．中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題研究[J]．現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015，（02）：139-141．[7]李智鵬．應(yīng)收賬款簡述[J]．商場現(xiàn)代化，2014，（26）：223-225．[8]朱志誠．淺談企業(yè)應(yīng)收賬款的管理-以TCL股份有限公司為例[J]．商場現(xiàn)代化，2014，（09）:26-28．[9]王奧.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對策研究[J].品牌(下半月),2015,（01）:95-96.[10]王東.施工企業(yè)應(yīng)收賬款管理的思考[J].交通財會,2015,（09）:43-47.[11]張麗.提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的幾點建議[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2015,（01）:218-230.[12]梁軍，于伯龍.濟鋼應(yīng)收賬款管理創(chuàng)新的探索與實踐[N].世界金屬導(dǎo)報，2015-03-24．[13]徐云燕.淺析建安業(yè)應(yīng)收賬款的管理[J].東方企業(yè)文化,2014,（22）:253-256.[14]龔斌.淺談應(yīng)收賬款的有效管理[J].中國集體經(jīng)濟,2015,（24）:120-121.[15]Wilson,Mark．GETTINGPAIDSHOULDN'TBETHEONLYGOALOFTHEPOST-SALERELATIONSHIP[J]．ConstructionAccounting&Taxation，2013.Vol.23(4).pp.28-30.32指導(dǎo)教師意見：指導(dǎo)教師簽名：年月日教研室意見：審查結(jié)果：同意□不同意□教研室主任簽名：年月日文獻綜述國外學(xué)者威爾遜和馬克認為，發(fā)票和收集很少被視為令人愉快的部分業(yè)務(wù)。事實上，許多建筑高管完全忽視它們的重要性，認識到及時的現(xiàn)金流作為唯一的好處。然而，許多公司沒有意識到的是,這些相互作用提供了充足的機會去提高他們的客戶關(guān)系。雖然沒有客戶喜歡不斷支付他們的賬單，但如果做得正確，發(fā)票可以加強關(guān)系，導(dǎo)致額外的銷售。在許多公司，銷售和客戶管理流程的每一步是證據(jù)確鑿的，在大多數(shù)情況下執(zhí)行到位。不幸的是，情況并非如此。保證客戶滿意度在整個支付過程中，每一個供應(yīng)商都應(yīng)該考慮下列事項：①你不是唯一供應(yīng)商的客戶。②不要假設(shè)。③跟蹤客戶關(guān)系指標。④利用每個顧客的互動。張群在《中西方應(yīng)收賬款管理分析》中通過比較中西方應(yīng)收賬款的管理環(huán)境、管理體系、管理方法及風(fēng)險管理差異，希望能借鑒西方國家成熟的管理方法，為提高我國企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，尋找加強企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的防范能力的有效途徑起到拋磚引玉的作用。鄭淼心在《淺談應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范與管理》中指出，應(yīng)收賬款的風(fēng)險是伴隨應(yīng)收賬款的產(chǎn)生而發(fā)生的。應(yīng)收賬款的風(fēng)險是指由于應(yīng)收賬款長時間難以收回，影響到企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，應(yīng)收賬款的款項逐步變?yōu)榇糍~、壞賬。企業(yè)在發(fā)展的過程中，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生的風(fēng)險是客觀存在的，如果處理不當會對企業(yè)財務(wù)狀況產(chǎn)生較大的影響。只有經(jīng)過合理的分析與規(guī)避，才能有效地發(fā)揮應(yīng)收賬款的積極作用，實現(xiàn)企業(yè)既定的經(jīng)營目標實現(xiàn)盈利。王曉巖在《企業(yè)應(yīng)收賬款解決策略》中通過分析應(yīng)收賬款的問題和原因，提出了四點解決策略，分別是制定合理的信用政策，建立信用管理制度；明確應(yīng)收賬款管理責(zé)任，建立完善內(nèi)部控制制度；加強日常管理工作；建立健全賒銷申報制度。嚴怡萱在《淺談應(yīng)收賬款的管理問題》中提到，應(yīng)收賬款形成的原因：①在市場競爭比較激烈的情況下，賒銷已經(jīng)成為企業(yè)擴大銷售的主要競爭手段之一；②內(nèi)部控制制度不健全；③合同簽訂以及履行存在法律上的漏洞和缺陷；④日常管理措施不到位。張緒禮在《中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究》中指出，在當今日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境下實行賒銷是中小企業(yè)常見的一種競爭手段。文章針對中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及其突出存在的問題進行闡述和分析，從事前、事中、事后管理三個階段給出對策和建議。王奧《中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題及對策研究》中認為隨著經(jīng)濟全球化的加快，我國中小企業(yè)面臨著更大的市場競爭。中小企業(yè)要想不被市場所拋棄，不產(chǎn)生應(yīng)收賬款是不太現(xiàn)實得到。他認為中小企業(yè)主要存在的應(yīng)收賬款管理問題和財力有限導(dǎo)致中小企業(yè)可能因為應(yīng)收賬款過多而面臨經(jīng)濟壓力。企業(yè)應(yīng)收賬款管理是系統(tǒng)工程，需要各部門之間相互協(xié)調(diào)、相互配合，有關(guān)部門之間應(yīng)該定期進行交流，充分發(fā)揮財務(wù)、供應(yīng)、銷售人員的積極性。一旦發(fā)生壞賬，及時反映給專門的管理機構(gòu)，管理部門再盡量通知各相關(guān)部門盡快挽回損失，防止給企業(yè)造成不必要的損失。他認為，應(yīng)收賬款對中小企業(yè)是一把雙刃劍，只有科學(xué)管理才能讓其發(fā)揮積極的作用。張麗《提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的幾點建議》中指出，在市場競爭壓力不斷增大的今天，企業(yè)為了提高市場占有率或維持住老客戶，紛紛使用賒銷方式銷售商品，同時也給企業(yè)帶來了客戶到期無法償還貨款及應(yīng)收賬款管理成本支出不斷上升的風(fēng)險，文章通過對企業(yè)應(yīng)收賬款管理的必要性、存在的問題進行分析，提出了通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴大市場占有率等若干建議。徐云燕《淺析建安業(yè)應(yīng)收賬款的管理》中認為，信用銷售方式充分挖掘和利用了企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，擴大了銷售量，增加了產(chǎn)品的市場份額，提高了企業(yè)的市場競爭力，增加了企業(yè)的利潤。但是在帶來這些利益的同時，也存在著諸多的問題和隱患。如果控制不當，會導(dǎo)致應(yīng)收賬款余額日益增高，高額的應(yīng)收賬款必然會給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來不良的影響。文章從五大方面分析了建安業(yè)的管理情況，并給出企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理的措施。綜上所述，我認為應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)發(fā)展需要面臨的一個重大問題。而如何規(guī)避這種風(fēng)險，有效發(fā)揮應(yīng)收賬款的積極作用則是中小企業(yè)亟待解決的重中之重。對此，企業(yè)需要有針對性的研究此類問題并提出解決方案，根據(jù)已有的成熟經(jīng)驗和方法，從事前、事中、事后對其進行管理。小微企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策研究摘要隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，市場競爭變得愈來愈激烈。中小企業(yè)想要擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、提高市場占有率，只有通過提供商業(yè)信用或使用其他促銷手段。由此，企業(yè)產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款對企業(yè)來說是一把雙刃劍，既有好處也有弊端。雖然可以增加銷售量，減少企業(yè)庫存，提升企業(yè)的競爭能力，但依舊存在許多風(fēng)險，比如償付風(fēng)險、管理成本上升等風(fēng)險。倘若管理出現(xiàn)問題，可能會給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。因此，企業(yè)能否穩(wěn)定發(fā)展重要因素就是對應(yīng)收賬款進行管理，它密切關(guān)系著企業(yè)財務(wù)情況的好壞。但是就現(xiàn)在看，中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上依然存在很多問題，比如：賒銷前沒有對客戶的信用作出合理判斷，沒有重視對合同的簽訂，欠款到期后沒有專門機構(gòu)追要等。上述問題都會影響企業(yè)的正常生產(chǎn)活動，不利于企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模。本文將討論在應(yīng)收賬款管理中存在的問題并分析其相應(yīng)的應(yīng)對策略。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；應(yīng)收賬款管理；壞賬準備ABSTRACTAsthesocialeconomydevelopesswiftly,themarketcompetitionbecomesmoreandmorefierce.Thusthecompanieswhodesirestoexpandthescaleofbusinesshavetoappealtoclientsbyusingalargenumberofcommercialcreditpreferentialorotherprivilegestopromotesales.ASaresult,theaccountsreceivableisproduced,whichhasbothadventagesanddisadventagestocompanies’development.Althoughitisbeneficialtoincreasesales,reduceinventory,andenhancethecompetitivenessofenterprise,therearealsosomerisks,suchas,solvencyrisk,andtheincreasingcostofmanagementrisk.Badmanagementmayleadtofinancialcrisis,soaccountsreceivablemanagementseemsmoreandmoreimportanttothestabilityanddevelopmentoftheenterprise,t,whichisdirectlyrelatedtothestandorfallofenterprisefinancialsituation.Howevertherearestillmanyproblemsinmanagementofaccountsreceivableformanycompanies,suchas,beforethesaleoncredit,companiesdonotevaluateclints’qualification.Unresonablecontractisanotherproblem.Also,dailymanagementdoesnotreachthedesignatedposition,andbringadverseeffectstothefutureexpandingofcompanies.Thisarticlewilldiscusstheproblemsinthemanagementofaccountsreceivableandanalyzeitscorrespondingcopingstrategies.Keywords:Smallandmediumenterprises；Accountsreceivablemanagement；Baddebts目錄1前言 12相關(guān)理論的概述 22.1應(yīng)收賬款的概念 22.2應(yīng)收賬款管理的作用 22.2.1增加銷售量 22.2.2減少存貨 22.2.3保持了企業(yè)再生產(chǎn)的循環(huán) 32.3應(yīng)收賬款管理的意義 32.3.1嚴格審批權(quán)限，分別確定相關(guān)負責(zé)人的權(quán)限范圍 32.3.2明確劃分企業(yè)銷售部門和財務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理中的責(zé)任 32.3.3健全內(nèi)部激勵及約束機制 33中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題 43.1缺乏客戶資信評估，難以識別信用風(fēng)險 43.2企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度不健全 43.2.1考核制度不合理 43.2.2未建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度及定期查對賬制度 43.2.3未建立壞賬準備金制度 53.3日常管理不規(guī)范 54加強應(yīng)收賬款的管理措施 54.1做好客戶的資信調(diào)查，確定合理的信用政策 54.1.1建立客戶信息管理機構(gòu) 64.1.2做好客戶資信的調(diào)查、分析與控制，建立客戶檔案，并進行分級管理 64.1.3制定合理的信用標準 64.2制定一套合理的內(nèi)部管理制度 74.2.1建立合理的考核制度 74.2.2建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度、定期對賬制度、收賬制度 74.2.3建立壞賬準備金制度 74.3做好應(yīng)收賬款日常管理 94.3.1加強跟蹤管理 94.3.2對應(yīng)收賬款進行賬齡分析 95結(jié)論 9參考文獻 91前言隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，市場競爭變得愈來愈激烈。中小企業(yè)想要擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、提高市場占有率，只有通過提供商業(yè)信用或使用其他促銷手段。于是，應(yīng)收賬款產(chǎn)生了，對企業(yè)來說它是一把雙刃劍，既促進企業(yè)發(fā)展，又給企業(yè)發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)。如何避免產(chǎn)生應(yīng)收賬款、產(chǎn)生后如何管理，需要經(jīng)營者和相關(guān)部門共同分析討論，對應(yīng)收賬款的監(jiān)督管理可以提高企業(yè)流動資產(chǎn)水平，降低資金成本，這也正是各行各業(yè)特別是中小企業(yè)財務(wù)管理的重大問題。經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面的的確確暴露出了很多問題。企業(yè)之所以出現(xiàn)此類問題一方面由于借貸額超過了企業(yè)所能承擔(dān)的范圍，另一方面則是企業(yè)的應(yīng)收賬款沒有及時完整的收回，如此惡性循環(huán)使企業(yè)處于危險的邊緣，持續(xù)發(fā)展受到了阻礙。由此可見，對中小企業(yè)應(yīng)收賬款的理論研究與分析迫在眉睫。資金欠缺、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低無疑是中小企業(yè)的發(fā)展“短板”，因此我們應(yīng)該積極取長補短，學(xué)習(xí)借鑒西方先進的管理經(jīng)驗，探索出一條適合我國中小企業(yè)持久發(fā)展的道路。2相關(guān)理論的概述2.1應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款是企業(yè)通過銷售商品或提供服務(wù)等，應(yīng)從購貨方或接受服務(wù)單位收取的款項，是企業(yè)的一項債權(quán)，應(yīng)收賬款應(yīng)包含產(chǎn)品在材料、商品、銷售、服務(wù)等過程中，從有關(guān)債務(wù)人收到的款項或替買方預(yù)付的運雜費等。從企業(yè)的角度看，應(yīng)收賬款直接影響企業(yè)資產(chǎn)負債率，對應(yīng)收賬款正確、有效地進行管理會減少企業(yè)債務(wù)，保證企業(yè)有充足的流動資金持續(xù)經(jīng)營，不需要過多的負債和利息支出，減少財務(wù)費用。應(yīng)收賬款是企業(yè)商業(yè)信用的一種代表，賒銷業(yè)務(wù)雖然使企業(yè)實現(xiàn)了擴大銷售的目的，但是隨著賒銷額增加，賒銷款的回收時間就會增長。也就是企業(yè)擴大商業(yè)信用增加應(yīng)收賬款比重后，難免出現(xiàn)應(yīng)收賬款壞賬損失問題。但是就中小企業(yè)來說，除了存貨，最重要的流動資產(chǎn)就是應(yīng)收賬款。2.2應(yīng)收賬款管理的作用2.2.1增加銷售量企業(yè)的競爭直接導(dǎo)致應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，當市場競爭激烈，信用銷售是擴大銷售的重要途徑。在賣方市場條件下，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)沒有必要采用信用銷售而持有應(yīng)收賬款?，F(xiàn)如今產(chǎn)品供大于求，絕大部分中小企業(yè)會為了擴大市場占有率增加銷售量而采用信用銷售?？蛻糁赃x擇賒購，是因為在2007年金融危機以后，通貨膨脹嚴重，錢幣變得越來越不值錢，中國人保守的購物觀下人們不愿意去花錢，當他們需要物資、勞務(wù)時恰巧企業(yè)為了減少庫存愿意賒銷給客戶，所以間接增加了企業(yè)的銷售量。還有的客戶為了保障自己消費者的合法利益，考驗商品的質(zhì)量是否過關(guān)，想先試用商品然后付款。于是，應(yīng)收賬款應(yīng)時而生，在市場競爭激烈的情況下，中小企業(yè)也愿意為了增加銷量而持有應(yīng)收賬款。2.2.2減少存貨當季節(jié)性商品銷售淡季時，企業(yè)庫存積壓，致使企業(yè)必然支付管理費，物業(yè)稅和保險費等費用，相反，企業(yè)進行賒銷，持有應(yīng)收賬款就無需支付以上費用。于是，聰明的決策者會選擇淡季實行賒銷活動，目的是將庫存變?yōu)槠髽I(yè)債權(quán)，降低庫存壓力，節(jié)約相關(guān)成本，實現(xiàn)利益最大化。比如，某羽絨服廠在冬季過后依然存有大量庫存，為了減少費用支出，必然會想方設(shè)法賒銷給批發(fā)商或者零售商，規(guī)避其積壓帶來的風(fēng)險，達到其利益最大化的目的。2.2.3保持了企業(yè)再生產(chǎn)的循環(huán)中小企業(yè)為了發(fā)展新市場,占有更多的市場份額,通常采用低標準信用條件來增強客戶購買的欲望,客戶通過賒購的方式，不但滿足了其生產(chǎn)資料的需求,也擁有了資本有限的時間。由于公司提供商業(yè)信用，所以實際上在售給買方的同時為買方提供了無息貸款，很明顯會鼓勵客戶購買，以保證再生產(chǎn)周期。2.3應(yīng)收賬款管理的意義2.3.1嚴格審批權(quán)限，分別確定相關(guān)負責(zé)人的權(quán)限范圍公司發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)如果沒有簽署由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確定經(jīng)辦的手續(xù)，產(chǎn)生債務(wù)應(yīng)由銷售人員承擔(dān)責(zé)任，目前中小企業(yè)存在的問題是明確責(zé)任，制定出一個可以有效控制拖欠發(fā)生的懲罰措施。在嚴格的信用審批的基礎(chǔ)上，加強對信貸余額的管理，以了解、掌握和控制應(yīng)收賬款。我公司最近因為監(jiān)管不嚴，對市場營銷政策的審批存在漏洞，現(xiàn)在增加了部分債務(wù)，為了不影響企業(yè)資金鏈的質(zhì)量，決定讓財政部每月中旬和后期為銷售部門提供詳細的客戶欠款清單，并隨時跟蹤和提醒。2.3.2明確劃分企業(yè)銷售部門和財務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理中的責(zé)任通常企業(yè)銷售部門的主要責(zé)任是對市場進行調(diào)研、開發(fā)新市場及客戶，提高產(chǎn)品銷量。且企業(yè)對銷售部門的評估往往以銷售業(yè)績?yōu)闃藴?，所以我們必須改變?yīng)收賬款回收工作只是財務(wù)部門職責(zé)的錯誤做法，明確指出銷售部門對應(yīng)收賬款的安全性和是否及時追回負有直接責(zé)任，財務(wù)部門也應(yīng)定期為企業(yè)提供應(yīng)收賬款老化分析表，使決策者和相關(guān)部門準確、及時、全面地掌握當前應(yīng)收賬款情況。2.3.3健全內(nèi)部激勵及約束機制中小企業(yè)應(yīng)該改變其只將銷售人員工資、報酬與銷售指標掛鉤的錯誤做法，不但要將工資、報酬與銷售指標直接掛鉤，而且應(yīng)將應(yīng)收賬款納入評估系統(tǒng)，將應(yīng)收賬款余額與相關(guān)人員的工作業(yè)績掛鉤。倘若應(yīng)收賬款不能及時收回，那么壞賬損失將由營銷人員承擔(dān)。我實習(xí)的單位就發(fā)現(xiàn)過銷售人員為了完成任務(wù)，將產(chǎn)品銷售出去后不及時追要賒銷款的情況，為了提高銷售業(yè)績占用公司流動資金，因此，公司明年將實施一個新的銷售管理辦法：如果銷售人員在本月銷售的商品在本月底不能及時回收信貸資金，不得將其賒銷收入計入銷售任務(wù)。該銷售人員負責(zé)的區(qū)域產(chǎn)生的賒銷款一律由其負責(zé)追要收回，對于逾期應(yīng)收賬款還應(yīng)計算利息，由責(zé)任人承擔(dān)，使應(yīng)收賬款與其工資績效掛鉤。這樣就要求銷售人員在事后監(jiān)管一下每一筆賒銷收入，確保資金的回收。3中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題3.1缺乏客戶資信評估，難以識別信用風(fēng)險由于中小企業(yè)規(guī)模較小，組織機構(gòu)簡單，要想制定一個完善的信用政策首先要對客戶進行資信評估，判斷現(xiàn)有的和潛在的信用風(fēng)險。評估內(nèi)容包括企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營狀況、償債能力等等。在賒銷前，企業(yè)應(yīng)該首先做好信用調(diào)查，再根據(jù)結(jié)果判斷相應(yīng)的賒銷政策。然而，出于節(jié)省成本的目的，中小企業(yè)往往不會在客戶的信用評估上花費大量的時間，人力和財力，所以導(dǎo)致對賒銷客戶缺乏一定的信用狀況了解。目前，中小企業(yè)實施客戶資格評價，就只是由銷售部門負責(zé)收集填寫相關(guān)信息，且信息簡單、更新不及時，賒銷結(jié)束后企業(yè)無法對客戶進行深入的分析與調(diào)查。中小企業(yè)為了提高市場占有率，直接就與客戶簽訂合同，如果遇到信用不好的客戶，就會產(chǎn)生應(yīng)收賬款被拖欠或者變成壞賬的風(fēng)險，當壞賬比率增大、收款困難時，就會影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。3.2企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部管理制度不健全3.2.1考核制度不合理中小企業(yè)銷售人員的工資績效往往只與銷售業(yè)績掛鉤，銷售人員為了個人利益，不擇手段提高銷售業(yè)績，對企業(yè)客戶采取賒銷、回扣等方式加大銷售力度，致使借貸額度超過了公司可以承擔(dān)的范圍，與此同時，壞賬的風(fēng)險隨之增加。3.2.2未建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度及定期查對賬制度企業(yè)內(nèi)部組織系統(tǒng)中，缺少專門的機構(gòu)對應(yīng)收賬款管理，同樣缺少專業(yè)人員跟進賒銷前審批、賒銷后追回等程序，因而掌握賒銷款不同階段的最新信息是十分困難的。當發(fā)生壞賬時，沒有機構(gòu)認識到是自己部門的責(zé)任。銷售部門通常在擴展業(yè)務(wù)的時候，出于個人經(jīng)濟利益考慮，對應(yīng)收賬款能否及時收回漠不關(guān)心，僅僅為了銷售額而銷售。而財務(wù)部門雖然對應(yīng)收賬款回收負有一定責(zé)任，但由于容易引發(fā)與銷售部門的沖突往往發(fā)揮的作用不大，而且財務(wù)部門主要是核算職責(zé)，一般只是直接分析計算應(yīng)收賬款賬戶明細，并沒有與客戶有直接聯(lián)系。兩個部門都盡力擺脫應(yīng)收賬款的管理職責(zé)，長此以往，應(yīng)收賬款即使出現(xiàn)問題，也很難被發(fā)現(xiàn)。如果有賬款超過了訴訟有效期，法律將不再進行保護，那么企業(yè)將面臨著又一筆虧損，也有可能欠款單位與本公司營銷人員聯(lián)系已經(jīng)歸還欠款，而企業(yè)內(nèi)部員工沒有及時上報，占為己有。例如，江蘇某紡織企業(yè)年末發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款余額遠遠大于往年數(shù)據(jù)，經(jīng)調(diào)查核實發(fā)現(xiàn)，一部分企業(yè)已經(jīng)通過該公司銷售人員還款，而銷售人員利用公司政策漏洞沒有及時上交欠款，導(dǎo)致企業(yè)蒙在鼓里，受到了虧損。因此，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)明確各個部門職能，定期進行查賬是非常必要的。3.2.3未建立壞賬準備金制度無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，當今發(fā)展形勢下，想要繼續(xù)生存必須要擴大信用銷售。信用銷售產(chǎn)生的應(yīng)收賬款作為企業(yè)一項重要債權(quán)，不可避免會遇到資信狀況差的客戶、債權(quán)人破產(chǎn)死亡等外部因素而變成呆賬、壞賬，所以建立壞賬準備金防范壞賬發(fā)生是非常必要的。在實踐中，大企業(yè)可以及時有效的處理應(yīng)收賬款，而中小企業(yè)由于業(yè)務(wù)量小、財務(wù)人員少，且相關(guān)管理者知識范圍有限，沒有明確規(guī)定壞賬發(fā)生后如何處理，他們通常直接處理掉，致使中小企業(yè)財務(wù)報表中無法體現(xiàn)企業(yè)真實情況和財務(wù)風(fēng)險。針對以上情況，中小企業(yè)更應(yīng)該建立健全壞賬準備金制度，減少經(jīng)營風(fēng)險。3.3日常管理不規(guī)范 中小企業(yè)日常管理不規(guī)范著重體現(xiàn)在三個方面：一是企業(yè)原始資料不完整。比如賒銷合同、送貨單據(jù)、催收記錄表保管不當，當企業(yè)將要面臨壞賬決定提起訴訟時，拿不出確鑿的證據(jù)，導(dǎo)致企業(yè)吃啞巴虧。仍以上述紡織廠為例，應(yīng)收賬款余額在破產(chǎn)清算時為1800萬元，其中有270萬可以由管理者通過法律手段要回，但是僅占15%，其余的85%由于原始資料不健全，提起訴訟也很被動，導(dǎo)致應(yīng)收賬款回收困難，企業(yè)也白白浪費了不少人力財力和精力。二是中小企業(yè)在對外銷售的時候只注重銷量，覺得賣出去越多越好，沒有針對客戶的不同信用等級控制對其的賒銷量，因此導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)了很大的風(fēng)險。三是中小企業(yè)財務(wù)部門人員簡單，大多身兼數(shù)職，沒有專門機構(gòu)和人員為企業(yè)統(tǒng)計分析應(yīng)收賬款賬齡。再加之企業(yè)管理者也不是特別重視，所以他們對賒銷款的回收很少過問，上層領(lǐng)導(dǎo)不重視，那么下面的財務(wù)人員和銷售人員更不會將應(yīng)收賬款管理作為工作重心，那些拖欠應(yīng)收賬款的企業(yè)也少有歸還的積極性。應(yīng)收賬款沒人催，沒人還，自然而然形成壞賬，阻礙企業(yè)健康發(fā)展。4加強應(yīng)收賬款的管理措施4.1做好客戶的資信調(diào)查，確定合理的信用政策中小企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者需要加強對客戶信用調(diào)查的重視，挑選專人定期對所有的往來單位進行信用調(diào)查，然后為新老客戶制定出不同的信用政策。對于老客戶，信息采集員應(yīng)該建立健全信用檔案，做出完整的消費信用檔案記錄表，提高企業(yè)對老客戶的重視程度；對新客戶，信息采集員要先進行信用調(diào)查、評估，再根據(jù)結(jié)果制定相應(yīng)的信用政策，最后建立相應(yīng)的信用檔案，方便日后查找管理4.1.1建立客戶信息管理機構(gòu)中小企業(yè)主要以擴大銷售為經(jīng)營目的，銷售人員作為直接面對客戶的主力軍，他們手中往往掌握著大量客戶資料，銷售人員為了增加銷售量，獨自壟斷企業(yè)客戶使其成為自己的客戶，拒絕與其他銷售人員共享客戶信息，這樣導(dǎo)致客戶信息很難在企業(yè)中流通，客戶信息分散，所以要想管理起來十分棘手。由此可見，企業(yè)設(shè)置專門的信息管理機構(gòu)、配置專業(yè)人員對其進行管理是十分必要的，集中管理使管理起來更加方便，能夠定期進行比較分析，為企業(yè)提供更為詳細的數(shù)據(jù)，為管理者排憂解難，有利于管理者作出公正正確的決策。4.1.2做好客戶資信的調(diào)查、分析與控制，建立客戶檔案，并進行分級管理企業(yè)應(yīng)該對現(xiàn)有和潛在的客戶進行詳細的資信調(diào)查，以客戶的性質(zhì)，財務(wù)狀況，信譽情況為主，建立相應(yīng)的信用檔案，可供隨時查詢。調(diào)查途徑有：信用評估機構(gòu)的評估報告、財務(wù)會計報表、銀行咨詢等等，了解到客戶的信用概況后進行分級管理?？蛻粜庞迷u級不僅要關(guān)注財務(wù)報告，還可以查看注冊會計師提供的財務(wù)報表、專項審計。因為有一些企業(yè)為了騙取銀行貸款而刻意粉飾財務(wù)報表，例如企業(yè)虧損的事實，財務(wù)報表顯示，它有利潤。總之，企業(yè)建立客戶信用檔案是非常必要的。4.1.3制定合理的信用標準國際上實行的信用標準是進行“五C”系統(tǒng)評價，即客戶的品德(character)、能力(Capacity)、資本(Capital)、擔(dān)保(Collat-eral)和條件(Condition)。下面，我將分別進行介紹：品德指客戶的商業(yè)信用，即賒銷后客戶能否及時還款，不拖欠貨款。企業(yè)需派專人對客戶的歷史信用記錄進行調(diào)查，考察它是否在信用檔案記錄中表現(xiàn)良好，是否有故意賒欠債款的類似行為。調(diào)查完后，對信用好的企業(yè)建立信用檔案，促進下次合作，對于信用狀況不好的企業(yè)一律不提供賒銷業(yè)務(wù)。能力指償債的能力，企業(yè)一般通過查看賒購單位的資產(chǎn)負債表考察該企業(yè)的償債能力，如果流動資產(chǎn)多，證明企業(yè)有足夠的還債能力，反之，流動資產(chǎn)少，證明企業(yè)沒有足夠的還債能力。資本指企業(yè)的財務(wù)狀況，是客戶可能還債的最低保障，我們可以通過考察其經(jīng)營狀況，職工待遇等來推測企業(yè)是否有足夠的償還能力。擔(dān)保又稱抵押，是客戶拒付貨款或無力償還貨款時可以被拿來作信用擔(dān)保的資產(chǎn)。這里的條件指經(jīng)濟條件，就是當客戶遇到經(jīng)濟問題時能否向銀行、資信機構(gòu)等求得到幫助。根據(jù)以上五個因素，為客戶制定合理的信用標準，減少壞賬發(fā)生幾率。4.2制定一套合理的內(nèi)部管理制度4.2.1建立合理的考核制度中小企業(yè)管理者往往為了達到經(jīng)營指標，忽略了應(yīng)收賬款的管理，由此容易使應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化成呆賬、壞賬，加大了流動資產(chǎn)中不良銷售額的比例，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變我國中小企業(yè)管理者從主觀上過于注重銷售思想，將考察銷售額改為考察有效銷售額，把銷售額中賒銷的部分減掉或加上收回的賒銷款。在這種制度下，營銷人員會根據(jù)個人利益出發(fā)仔細考慮賒銷款能否及時回收，進一步保障企業(yè)的合法權(quán)益。企業(yè)應(yīng)該始終堅持落實“誰銷售誰負責(zé)”的責(zé)任機制，增強營銷人員的危機感，另外內(nèi)部審計部門需要定期對銷售人員和財務(wù)人員進行審計，對拖欠時間長的應(yīng)收賬款負責(zé)人進行審計，如果確實是負責(zé)人的問題企業(yè)應(yīng)該給予通報批評，對嚴重侵害企業(yè)利益的行為要采取法律手段。4.2.2建立應(yīng)收賬款管理責(zé)任制度、定期對賬制度、收賬制度為了減少應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，減輕公司壓力，企業(yè)應(yīng)該建立健全賒銷申報制度，進一步明確應(yīng)收賬款管理責(zé)任。當企業(yè)出現(xiàn)不得不賒銷的情況，營銷人員應(yīng)該填制申報審批表，將賒銷單位的信用情況、償債能力予以說明，符合企業(yè)賒銷條件的才允許其延遲付款。另外延遲付款的單位需要在申報單上簽名蓋章，待企業(yè)管理者審批完畢后應(yīng)收賬款方可列賬。列賬后，如果應(yīng)收賬款不能及時收回，經(jīng)辦負責(zé)人就需要承擔(dān)責(zé)任，這樣在企業(yè)責(zé)任分明的制度下，應(yīng)收賬款可以得到有效的管理。企業(yè)需要建立定期對賬制度，時刻關(guān)注賒銷款是否已經(jīng)收回，時刻掌握客戶信用動態(tài)，派專人與賒購方保持聯(lián)系，確保雙方信息統(tǒng)一、數(shù)據(jù)同步。倘若客戶電話告知金額與實際不一樣時，企業(yè)應(yīng)派專人與其對賬，達成一致意見后把差異以書面形式上報，同各種信用往來資料一起裝訂成冊歸檔，以便將來查閱。企業(yè)可以針對不同信用標準的客戶建立相應(yīng)的收賬制度。對于還在還款期內(nèi)的賒銷款，企業(yè)應(yīng)該隨時關(guān)注累計額大小，以免超過信用額度，接近應(yīng)收賬款約定期限的應(yīng)該派人電話提醒尚未還款。如果有此類情況，企業(yè)還應(yīng)該調(diào)查清楚賒購單位延期還款的原因，把客戶信用記錄情況與之前數(shù)據(jù)進行對比，根據(jù)實際情況，修改完善信用檔案。除此之外，企業(yè)要定期查看是否有故意拖延時間拒絕支付的情況。利用壞賬損失率指標判斷商業(yè)信用條件是否恰當，倘若損失率高于預(yù)計損失率的，下調(diào)信用條件，反之，損失率低于預(yù)計損失率的，提高信用條件。4.2.3建立壞賬準備金制度無論企業(yè)制定了多么完善的信用政策，只要有賒銷業(yè)務(wù)就不可避免發(fā)生壞賬，所以企業(yè)應(yīng)該提前建立壞賬準備金制度來規(guī)避這種風(fēng)險。壞賬準備有四種計提方法：余額百分比法、賬齡分析法、銷售百分比法以及個別認定法。

余額百分比法是企業(yè)最常用的一種估算方法，它利用應(yīng)收賬款的老化長度來估計壞賬損失。一般而言，應(yīng)收賬款的老化時間越長，發(fā)生壞賬的可能性越大。所以，企業(yè)應(yīng)根據(jù)應(yīng)收賬款賬齡的大小分別確定壞賬損失率，從而保證壞賬損失的計提更為客觀。利用余額百分比法首次計提壞賬準備，是用期末應(yīng)收賬款賬戶余額乘壞賬準備計提率，以后再計提壞賬準備就用當期應(yīng)計提的數(shù)額加上壞賬準備賬戶借方余額（或減貸方余額）。例如某企業(yè)2006年末應(yīng)收賬款余額為800000元，企業(yè)根據(jù)風(fēng)險特征估計壞賬準備的提取比例為應(yīng)收賬款余額的0.4%。2007年發(fā)生壞賬4000元，該年末應(yīng)收賬款余額為980000元。2008年發(fā)生壞賬損失3000元，上年沖銷的賬款中有2000元本年度又收回。該年度末應(yīng)收賬款余額為600000元。假設(shè)壞賬準備科目在2006年初余額為0。企業(yè)各年計提取的壞賬準備為2006年應(yīng)提壞賬準備=800000×0.4%=3200（元）；2007年年末計提壞賬前壞賬準備賬戶的余額為：4000-3200=800（借方）而要使壞賬準備的余額為貸方980000×0.4%=3920（元），則2007年應(yīng)提壞賬準備=3920+800=4720（元）（貸方）；2008年年末計提壞賬前壞賬準備的金額為-800+4720-3000+2000=2920（元）（貸方）。而要使壞賬準備的余額為貸方600000×0.4%=2400（元）（貸方），則應(yīng)沖銷壞賬準備2920-2400=520（元），即2008年應(yīng)提壞賬準備-520元。

賬齡分析法也是企業(yè)較為常用的一種估算方法。它是根據(jù)欠款單位賬齡長短來估算壞賬損失的，應(yīng)收賬款拖欠時間越長，越容易發(fā)生壞賬，企業(yè)需要根據(jù)不同情況分別確定壞賬率。一般而言，首次計提壞賬準備是期末各賬齡組應(yīng)收賬款余額乘各賬齡組壞賬準備計提百分比的累計額；下次計提方法同余額百分比法，直接加壞賬準備賬戶借方余額（或減貸方余額）。例如，某汽車銷售公司使用賬齡分析法計提壞賬準備，分別對未到期、逾期半年內(nèi)和逾期半年以上的應(yīng)收賬款按1%、5%、10%估計壞賬損失。該公司2010年12月31日有關(guān)應(yīng)收款項賬戶的年末余額如下。按照類似信用風(fēng)險特征將這些應(yīng)收款項劃分為若干組合，未到期賬款100萬，逾期半年的有200萬，逾期半年以上的有70萬。假設(shè)某公司“壞賬準備”賬戶2010年年初貸方余額為60000元，2010年確認了壞賬損失120000元，則該公司2010年12月31日計提壞賬準備計入“資產(chǎn)減值損失”賬戶的金額=2000000×5%+1000000×1%+700000×10%+120000-60000=240000（元）。銷售百分比法。銷售百分比法是以企業(yè)總銷售額為依據(jù)來估算壞賬損失的。該比例是根據(jù)不良貸款總額和企業(yè)的總銷售額以及銷售政策的關(guān)系確定的。實際上在具體工作中，財務(wù)人員還可以根據(jù)信用損失比例完成估計。使用銷售百分比法計提壞賬準備，是用當期賒銷凈額乘上計提比例。這種