2018三級(jí)級(jí)人力資源管理師職業(yè)道德考點(diǎn)匯編

./職業(yè)道德考點(diǎn)匯編第一章職業(yè)道德概述一、道德〔一道德的含義馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為,道德是人類社會(huì)特有的,由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的,依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。根據(jù)道德的表現(xiàn)形式,通常我們把道德分為家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德3大領(lǐng)域?！捕赖屡c法律的關(guān)系人類社會(huì)在其長(zhǎng)期發(fā)展過程中,逐漸形成了2大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。我國(guó)《憲法》規(guī)定的"愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義"的內(nèi)容,《婚姻法》中規(guī)定的"敬老愛幼"的要求,即是對(duì)公民的道德要求,也是法律要求：即是道德規(guī)范,也是法律規(guī)范。二、職業(yè)道德職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的,依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它是職業(yè)或行業(yè)范圍內(nèi)的特殊要求,是社會(huì)道德在職業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。對(duì)從業(yè)人員來說,最基本的職業(yè)道德要素7個(gè)要素包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)。職業(yè)道德的6個(gè)特征1、行業(yè)性2、適用范圍上的有限性3、表現(xiàn)形式的多樣性4、一定的強(qiáng)制性5、相對(duì)穩(wěn)定性6、利益相關(guān)職業(yè)道的具體4個(gè)功能1、導(dǎo)向功能2、規(guī)范功能3、整合功能4、激勵(lì)功能職業(yè)道德的社會(huì)3大作用1、有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系,維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序2、有助于提高人們的社會(huì)道德水平,促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成3、有利于完善人格,促進(jìn)人的全面發(fā)展當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)驗(yàn)1、道德立法工作2、注重信用檔案體系的建立3、嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)社會(huì)主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本5個(gè)要求,以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為5大主要規(guī)范和主要內(nèi)容,以社會(huì)榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。他努力消除職業(yè)關(guān)系中的尊卑貴賤觀念,不斷克服個(gè)人主義、利己主義的消極影響,糾正職業(yè)活動(dòng)中的虛偽、浮夸等欺詐行為、以形成并建立起誠(chéng)實(shí)守信、言行一致的職業(yè)作風(fēng)和"人人為我,我為人人"的新型職業(yè)關(guān)系。社會(huì)主義職業(yè)道德的3大特征1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一2、階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一3、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一第二章職業(yè)道德建設(shè)的基本原則社會(huì)主義核心價(jià)值體系20XX在黨的十六屆六中全會(huì)上,我們黨提出建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系的戰(zhàn)略任務(wù),指出："馬克思主義指導(dǎo)思想,中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想,以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神,社會(huì)主義榮辱觀,構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。"這4個(gè)方面的基本內(nèi)容相互聯(lián)系,有機(jī)統(tǒng)一,構(gòu)成社會(huì)主義制度內(nèi)在的精神靈魂。職業(yè)道德的"5個(gè)要求"在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中,黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德,包括五個(gè)要求,即愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。社會(huì)公德與職業(yè)道德下列幾個(gè)方面,及時(shí)職業(yè)道德的要求,又是社會(huì)公德的要求?！?文明禮貌〔2勤儉節(jié)約〔3愛國(guó)為民〔4崇尚科學(xué)集體主義的要求在職業(yè)道德集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系〔一正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系〔二正確處理"小集體"與"大集體"的關(guān)系〔三反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想〔1極端個(gè)人主義〔2享樂主義〔3拜金主義職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的職業(yè)準(zhǔn)則：忠誠(chéng)、審慎、勤勉其他素養(yǎng)為了達(dá)到或者符合忠誠(chéng)準(zhǔn)則的要求,從業(yè)人員需要具有職業(yè)榮譽(yù)感；為了體現(xiàn)出內(nèi)在的忠誠(chéng),從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備契約精神；對(duì)于達(dá)到審慎的要求來說,克服主觀性是重要的；為了體現(xiàn)內(nèi)在的審慎管理者在決策時(shí)需要體現(xiàn)一定的民主風(fēng)格；勤勉應(yīng)當(dāng)是自主和自愿的選擇,因而它既是準(zhǔn)則也是美德。第三章職業(yè)化與職業(yè)道德職業(yè)化的特點(diǎn)職業(yè)化也成為"專業(yè)化",是一種自律性的工作態(tài)度。簡(jiǎn)單地講,職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。職業(yè)化包含著3個(gè)層次的內(nèi)容。其核心層是"職業(yè)化素養(yǎng)",包括職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。職業(yè)技能的認(rèn)證或者被認(rèn)可大致可以包括3方面的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì),學(xué)歷認(rèn)證是最基礎(chǔ)的職業(yè)資質(zhì),二是資格認(rèn)證,資格認(rèn)證是對(duì)某種專業(yè)化的東西的一種專業(yè)認(rèn)證,比如會(huì)計(jì)師,就必須擁有會(huì)計(jì)上崗證；三是社會(huì)認(rèn)證,比如你是某個(gè)行業(yè)著名的專家,學(xué)者,職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)成為"職業(yè)化行為規(guī)范",是最外在的一個(gè)層面。也可以成為體現(xiàn)"行業(yè)美德"。職業(yè)化行為規(guī)范要求遵守行業(yè)和組織的行為規(guī)范包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)運(yùn)作3方面的內(nèi)容。職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑,高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工,是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)化是提高個(gè)人與組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容。職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德,如崇尚敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等；另一方面表現(xiàn)為對(duì)自己的嚴(yán)格要求。以職業(yè)化的職業(yè)精神來從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求體現(xiàn)工作的最優(yōu)效果,是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境界。職業(yè)化管理自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的2個(gè)方面,職業(yè)化管理包括職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化與規(guī)章制度、流程管理、質(zhì)量管理、技能標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)等的規(guī)范與制度體系。職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。職業(yè)化管理的意義主要在于提高。從業(yè)人員的職業(yè)化、職業(yè)化管理和企業(yè)有職業(yè)化的文化是三位一體。建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。首先,職業(yè)文化是一個(gè)符合的系統(tǒng),其次,戰(zhàn)略管理和決策管理是一個(gè)宏觀性的制度,再次,科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程,以及質(zhì)量管理是另一個(gè)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的重要標(biāo)準(zhǔn)體系。最后,職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求建立評(píng)價(jià)體系和糾錯(cuò)體統(tǒng)。重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一,是職業(yè)化的核心,也是促進(jìn)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動(dòng)的根本保障。第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德職業(yè)技能的內(nèi)涵職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì),包括職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)能力包括一般能力和特殊能力,他不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能,還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力,包括學(xué)習(xí)能力,組織能力,交往與合作能力,專業(yè)能力,自主性和承受能力等。職業(yè)技能的特點(diǎn)1、時(shí)代性2、專業(yè)性3、層次性4、綜合性職業(yè)技能的作用〔一職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展1、職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證2、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力〔二職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障1、職業(yè)技能是就業(yè)的保障2、職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力3、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障1、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用2、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用3、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用第五章職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道修養(yǎng)的重要性一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展<一>就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求<二>職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人的成功提供社會(huì)資源<三>職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分<四>良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關(guān),走向輝煌二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成長(zhǎng)成才〔一加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員"社會(huì)化"的需要〔二加強(qiáng)職業(yè)道德是從業(yè)者自我實(shí)現(xiàn)的重要保證職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度〔一加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度〔二文明禮讓是做人的起碼要求,也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感〔一加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)情感,注重從我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)養(yǎng)〔二強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對(duì)道德行為的直接體驗(yàn)三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志〔一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法制、講誠(chéng)信、講效率、講公平〔二市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求下篇第六章敬業(yè)敬業(yè)的重要性一、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)二、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證〔1強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從與人員做好工作的前提<2>敬業(yè)是人生的關(guān)鍵,是人生制勝的法寶〔3敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣三、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本〔一敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高〔二敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平〔三敬業(yè)提高員工的工作績(jī)效敬業(yè)的內(nèi)涵敬業(yè)是一切職業(yè)道德基本規(guī)范的基礎(chǔ),也是做好本職工作的重要前提和可靠保障。敬業(yè)精神是個(gè)體以明確的目標(biāo)選擇、忘我投入的支取、認(rèn)證負(fù)責(zé)的態(tài)度,從事職業(yè)活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的個(gè)人品質(zhì)。綜上所述,敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位,以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作,做到工作專心,嚴(yán)肅認(rèn)真,精益求精,盡職盡責(zé),要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感,敬業(yè)包含了四層含義：其一,恪盡職守；其二,勤奮努力；其三,享受工作；其四,精益求精。敬業(yè)的特征〔一主動(dòng)〔二務(wù)實(shí)〔三持久敬業(yè)的要求一、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任〔一了解職業(yè)責(zé)任〔二強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)二、堅(jiān)守工作崗位〔一遵守規(guī)定〔二履行職責(zé)〔三臨危不退三、提高職業(yè)技能〔一要用于實(shí)踐〔二要開拓創(chuàng)新第七章誠(chéng)信誠(chéng)信的重要性一、誠(chéng)信關(guān)系著企業(yè)的興衰〔一誠(chéng)信是企業(yè)形成持久競(jìng)爭(zhēng)力的無形資產(chǎn)1.企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)要真是反映消費(fèi)者的需要2.企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價(jià)實(shí)3.企業(yè)要認(rèn)真履行各種承諾和契約〔二誠(chéng)信是企業(yè)樹立良好形象的需要〔三誠(chéng)信是企業(yè)組織績(jī)效的特征二、誠(chéng)信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力〔一遵守誠(chéng)信是人的社會(huì)化的必需〔二遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需〔三遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需誠(chéng)信的內(nèi)涵誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實(shí)、守諾、信任,即尊重實(shí)情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任。誠(chéng)信的特征1、通識(shí)性2、智慧性3、止損性4、資質(zhì)性誠(chéng)信的要求一、尊重事實(shí)〔一堅(jiān)持正確原則,不為個(gè)人利害關(guān)系左右〔二澄清事實(shí)主持公道〔三主動(dòng)擔(dān)當(dāng),不自保推責(zé)二、真誠(chéng)不欺〔一誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),不弄虛作假〔二踏實(shí)肯干,不搭便車〔三以誠(chéng)相待,不欺上瞞下同事信賴的建立應(yīng)遵循以下規(guī)則：〔1不說同事的壞話；〔2同事間不存誤會(huì)〔3彼此看中對(duì)方〔4不隨意批評(píng)同事的言行〔5不造他人的謠言〔6同事間不分派系〔7同時(shí)間可進(jìn)行辯論,但不留下后遺癥；〔8經(jīng)常彼此商量〔9開誠(chéng)布公相處三、講求信用〔一擇業(yè)信用〔二崗位責(zé)任信用〔三離職信用四、信譽(yù)至上〔一理智信任〔二積淀個(gè)人信譽(yù)〔三維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)第八章公道公道的重要性一、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證二、公道是員工和諧相處,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證三、公道是確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)四、公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景公道的特征〔一公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性〔二公道觀念的多元性〔三公道意識(shí)的社會(huì)性公道的要求一、平等待人〔一樹立市場(chǎng)面前顧客平等的觀念〔二樹立按貢獻(xiàn)取酬的平等觀念〔三樹立按德才謀取職業(yè)的平等觀念二、公私分明〔一要有法律意識(shí)〔二要有甚微意識(shí)〔三要有大局意識(shí)三、堅(jiān)持原則〔一堅(jiān)持原則,立場(chǎng)要堅(jiān)定〔二堅(jiān)持原則,方法要靈活〔三堅(jiān)持鹽澤,要以德服人四、追求真理〔一追求真理,要加強(qiáng)學(xué)歷<二>追求真理,要敢于犧牲〔三追求真理,不盲目從眾〔四堅(jiān)持原理,不盲目唯上第九章紀(jì)律紀(jì)律的重要性一、職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象二、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗三、遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)四、遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展紀(jì)律的內(nèi)涵從類別上看,職業(yè)紀(jì)律包括政府令、條列、制度、制定、公約、守則、管理辦法、規(guī)程等。從層面上看,宏觀上包括國(guó)家制定并以國(guó)家意志表現(xiàn)出來的法律,法規(guī)；中觀上包括行業(yè)的規(guī)定、規(guī)范。微觀上包括某一企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際所制定的企業(yè)制度、規(guī)定、守則、要求、操作規(guī)程等從領(lǐng)域上看,職業(yè)紀(jì)律包括勞動(dòng)紀(jì)律,財(cái)經(jīng)紀(jì)律,保密紀(jì)律等。紀(jì)律的特征〔一社會(huì)性〔二強(qiáng)制性、〔三普遍使用性〔四變動(dòng)性紀(jì)律的要求從長(zhǎng)期職業(yè)活動(dòng)的實(shí)踐看,遵守和踐行職業(yè)紀(jì)律包括學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律規(guī)范幾個(gè)層面。第十章節(jié)約節(jié)約的重要性一、節(jié)約十企業(yè)興盛的重要保證二、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)三、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶節(jié)約的特征〔一時(shí)代表征性〔二社會(huì)規(guī)定性〔三價(jià)值差異性節(jié)約的要求一、愛護(hù)公物二、節(jié)約資源三、艱苦奮斗第十一章合作合作的重要性一、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求〔一企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作〔二企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作二、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段〔一合作有助于個(gè)人職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)〔二合作使員工相互信任,實(shí)現(xiàn)互利雙贏三、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑〔一團(tuán)隊(duì)合作確保個(gè)人價(jià)值與整體價(jià)值的統(tǒng)一〔二團(tuán)員合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些合作品質(zhì)1.成員對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感2.團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力合作的內(nèi)涵非正式合作往往發(fā)生在初級(jí)群體或社區(qū)之中,是人類最古老,最自然和最普遍的合作形式。作為個(gè)人與企業(yè)的合作,正式合作包括與企業(yè)簽訂的勞動(dòng)協(xié)議、職業(yè)崗位職責(zé)、職業(yè)考評(píng)考核辦法等。根據(jù)合作參與對(duì)象的不同,職業(yè)合作又分為群體間、群體與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人3種合作形式。合作的特征〔一社會(huì)性〔二互利性〔三平等性具體來說應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：〔一端正態(tài)度,樹立大局意識(shí)〔二善于溝通,提高合作能力〔三律己寬人,融入團(tuán)隊(duì)之中合作的要求一、求同存異〔一換位思考,理解他人〔二胸懷寬廣,學(xué)會(huì)寬容〔三和諧相處,密切配合二、互助協(xié)作〔一幫助他人就是幫助自己〔二竭盡權(quán)利幫助他人三、公平競(jìng)爭(zhēng)〔一在競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)合作〔二在合作中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)第十二章奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)的重要性一、奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障二、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必有之路三、奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境四、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑奉獻(xiàn)的內(nèi)涵奉獻(xiàn)可以是本職工作之內(nèi)的,也可以是職責(zé)以外的,如見義勇為,他往往與無私聯(lián)系在一起,人們稱之為"無私奉獻(xiàn)"。奉獻(xiàn)是一種最高層次的職業(yè)到的,從業(yè)人員具有這種精神,不但能成為一個(gè)稱職的員工,而且能成為一個(gè)優(yōu)秀的員工。奉獻(xiàn)的特征1、非功利性2、普遍性3、可為性奉獻(xiàn)的要求一、盡職盡責(zé)〔一要明確崗位職責(zé)〔二要培養(yǎng)職責(zé)情感〔三要全力以赴地工作二、尊重集體〔一以企業(yè)利益為重〔二正確對(duì)待個(gè)人利益〔三要樹立職業(yè)理想〔四為人民服務(wù)1、樹立為人民服務(wù)的意識(shí)2、培育為人民服務(wù)的榮譽(yù)感3、提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)二、內(nèi)容補(bǔ)充第一部分：十六大報(bào)告中關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)的內(nèi)容1、依法制國(guó)和以德制國(guó)的關(guān)系:依法治國(guó)和以德治國(guó)相輔相成,相互促進(jìn),〔不是手段與目的的關(guān)系2、建立社會(huì)主義思想道德體系的內(nèi)容、特點(diǎn),如何建設(shè)？〔1建立社會(huì)主義思想道德體系的特點(diǎn)：與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)與社會(huì)主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會(huì)主義思想道德體系。〔2社會(huì)主義思想道德體系的建設(shè)。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要,弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神。以為人民服務(wù)為核心、以集體主義為原則、以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn),加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。第二部分：公民道德實(shí)施綱要的內(nèi)容1、公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo),全面貫徹江澤民同志"三個(gè)代表"重要思想,堅(jiān)持黨的基本路線、基本綱領(lǐng),重在建設(shè)、以人為本,在全民族牢固樹立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,在全社會(huì)大力倡導(dǎo)"愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)"的基本道德規(guī)范,努力提高公民道德素質(zhì),促進(jìn)人的全面發(fā)展。培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民〔"四有"。2、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用——有利于增強(qiáng)人民的5個(gè)意識(shí)、精神：自立意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)效率意識(shí)民主法制意識(shí)開拓創(chuàng)新精神3、公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求,以社會(huì)公德,職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。4、集體主義的涵義〔不會(huì)考原文,但會(huì)有題涉及集體主義的內(nèi)容,要掌握集體主義的精神。正確認(rèn)識(shí)和處理國(guó)家、集體、個(gè)人的利益關(guān)系,提倡個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從整體利益、當(dāng)前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,反對(duì)小團(tuán)體主義、本位主義和損公肥私、損人利已,把個(gè)人的理想與奮斗融入廣大人民的共同理想和奮斗之中。5、社會(huì)主義思想道德體系建設(shè)的三大領(lǐng)域社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。〔1社會(huì)公德規(guī)范〔內(nèi)容文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法?！?職業(yè)道德規(guī)范〔內(nèi)容愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公正、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)?！?家庭美德規(guī)范〔內(nèi)容尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。我國(guó)規(guī)定的道德宣傳日是指哪一天？每年9月20日三、近期內(nèi)容更新八榮八恥以熱愛祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥,以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥,以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥,以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥,以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥,以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥,以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥,以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。第一部分職業(yè)道德〔第1~25題,共25道題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分〔一單項(xiàng)選擇題〔第1~8題〔二多項(xiàng)選擇題〔第9~16題二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分〔第17~25題示例：20XX5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題卷冊(cè)一職業(yè)道德部分第一部分職業(yè)道德<第1～25題,共25道題>一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：◆該均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的；<一>單項(xiàng)選擇題<第1～8題,共8道題>1、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員部應(yīng)該遵循的基本要求是<>。<A>愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)<B>敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、崇尚科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民<C>熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛勞動(dòng)、熱愛科學(xué)、熱愛集體<D>以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會(huì)2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是<>。<A>守法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)<B>忠誠(chéng)、審慎、勤勉<C>科學(xué)、民主、自由<D>自由、平等、博愛3、下列關(guān)于創(chuàng)新的說法中,正確的是<>。<A>創(chuàng)新需要勇氣,要敢于冒天下之大不韙<B>創(chuàng)新非人人可為,只有高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新<C>創(chuàng)新是對(duì)前人的繼承和發(fā)展,既要崇拜前人又要不斷否定前人<D>創(chuàng)新需要發(fā)散性思維,敢于標(biāo)新立異4、下列關(guān)于"慎獨(dú)"的理解中,正確的是<>．<A>克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物喪志<B>越是無人監(jiān)督,越要嚴(yán)格要求自己<C>要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)<D>保持自己的獨(dú)立人格5、IBM公司招聘員工時(shí),最為看重的職業(yè)道德素質(zhì)是<>。<A>公道意識(shí)<B>敬業(yè)精神<C>合作精神<D>服務(wù)意識(shí)6、我國(guó)社會(huì)主義道德的核心是<>。<A>集體主義<B>為人民服務(wù)<C>愛崗敬業(yè)<D>開拓創(chuàng)新7、誠(chéng)信的基本特征是<>。<A>通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性<B>雙向性、對(duì)等性、資質(zhì)性、懲罰性<C>社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等性<D>單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行"公道"規(guī)范的基本要求是<>。<A>平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理<B>團(tuán)結(jié)同志、防徽杜漸、以人為本、共同進(jìn)步<C>堅(jiān)持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲<D>崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無欺、人人平等<二>多項(xiàng)選擇題<第9～16題,共8道題>答題指導(dǎo)：◆該均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中多項(xiàng)選擇題目有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的．◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題．并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑．◆錯(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分。9、下列關(guān)于職業(yè)化的說法中．正確的是<>。<A>職業(yè)化是提高個(gè)人和組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路<B>職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語言和職場(chǎng)文化<C>職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容<D>職業(yè)化要求依靠直覺和靈活應(yīng)變來適應(yīng)職場(chǎng)變化10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度．正確的態(tài)度是<>。<A>踏實(shí)肯干<B>默默無聞<C>實(shí)事求是<D>謙虛謹(jǐn)慎11、"終身學(xué)習(xí)"理念提出的主要依據(jù)是<>。<A>低學(xué)歷人員需要長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)所欠缺知識(shí)<B>由于科技快速發(fā)展和知識(shí)爆炸,需要通過學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求<C>因?yàn)檫€沒有達(dá)到成功人士的地步,所以要通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)<D>學(xué)習(xí)是增強(qiáng)從業(yè)人員職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力和源泉12、"敬業(yè)"的基本特征包括〔。<A>回報(bào)<B>主動(dòng)<C>務(wù)實(shí)<D>持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括〔。<A>學(xué)習(xí)崗位規(guī)則<B>執(zhí)行操作規(guī)程<C>遵守行業(yè)規(guī)范<D>嚴(yán)守法律法規(guī)14、對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員來說,節(jié)約資源的具體要求包括<>。<A>培養(yǎng)節(jié)約資源意識(shí)<B>明確節(jié)約資源責(zé)任<C>創(chuàng)新節(jié)約資源方法<D>省吃儉用節(jié)約開支15、下列關(guān)于打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的說法中,正確的是<>。<A>個(gè)人價(jià)值追求要始終與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持高度一致<B>努力消除個(gè)性特點(diǎn),與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一<C>時(shí)刻想著自己是團(tuán)隊(duì)的一員<D>做好本職工作是搞好整體工作的一個(gè)環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行"奉獻(xiàn)"職業(yè)規(guī)范以實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想,要求做到<>。<A>把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來做<B>以加班加點(diǎn)工作為基本要求<C>熱心社會(huì)公益事業(yè)<D>對(duì)工作積極主動(dòng)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分<第17～25題,共9道題>答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題．每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案．◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所進(jìn)答案的相應(yīng)字母涂黑．17、對(duì)于單位分配的日常工作任務(wù),你通常的感受是<>。<A>討厭<B>乏味<C>煩<D>沒啥感覺18、王家和林家是鄰居．各有一個(gè)八歲的男孩。一天,兩個(gè)孩子在玩耍中撕打起來。林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人要求林夫人予以賠償,為此,兩個(gè)人爭(zhēng)吵起來。對(duì)于林夫人的話。你能夠認(rèn)同的是<>。<A>"你的孩子打不過我的孩子,