09-24歷年中級(jí)社會(huì)工作師考試真題

年社會(huì)工作者考試中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題試題及答案應(yīng)考人員本卷須知

一、本試卷由案例分析題和方案設(shè)計(jì)題組成，共5題，總分值為100分。全部在專(zhuān)用答題卡上作答。

二、本試卷科目代碼為“4〞，請(qǐng)將此代碼填涂在專(zhuān)用答題卡“科目代碼〞相應(yīng)的欄目?jī)?nèi)；應(yīng)考人員的有關(guān)信息，按提示填寫(xiě)在專(zhuān)用答題卡上的相應(yīng)位置，其中填涂局部請(qǐng)使用2B鉛筆。

三、本試卷采用網(wǎng)上閱卷方式，各題目在專(zhuān)用答題卡上有指定答題區(qū)域以便掃描，請(qǐng)統(tǒng)籌安排，按指定位置書(shū)寫(xiě)答案，不得將答案內(nèi)容寫(xiě)出黑框之外，否那么會(huì)影響考試成績(jī)。

四、請(qǐng)使用黑色墨水書(shū)寫(xiě)。第一題(20分)

快樂(lè)山小區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0％左右。經(jīng)濟(jì)健康狀況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任社區(qū)組長(zhǎng)外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。

社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來(lái)了一批建筑工人。工人們每天都要穿過(guò)快樂(lè)山小區(qū)，來(lái)往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂(lè)山社區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來(lái)人員大量穿行造成的。有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門(mén)鎖上。此建議引起了很大的反響。因?yàn)殛P(guān)乎社區(qū)平安和居民出行。社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問(wèn)題。

問(wèn)題：

1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么?過(guò)程目標(biāo)是什么?

2．社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?

3．社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專(zhuān)業(yè)技術(shù)?

第二題(20分)

小安，男，26歲，大學(xué)三年級(jí)時(shí)因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是，小安的某些社會(huì)機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開(kāi)始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見(jiàn)而對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安倍受情緒困擾，更加沉默寡言，越來(lái)越?jīng)]有自信，整天不想出門(mén)。小安因?yàn)榉幱懈弊饔枚低挡厮幒蜏p藥，社區(qū)也沒(méi)有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒(méi)多久，小安的精神病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)屢次出入精神衛(wèi)生中心，無(wú)奈之下，父母將其送入精神病院。

1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會(huì)、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡(jiǎn)單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個(gè)環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。

自從小安患病以來(lái)，父母一直覺(jué)得壓力很大，很焦慮，對(duì)照料好小安既沒(méi)有信心也不懂技巧，非常希望有專(zhuān)業(yè)人士提供幫助，醫(yī)院的社會(huì)工作者準(zhǔn)備為小安出院回家提供效勞，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)的社會(huì)工作者。

問(wèn)題：

1．從社會(huì)支持來(lái)源看，小安康復(fù)的哪些支持存在缺乏?

2．小安的需要及家人的需要分別是什么?

3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的思路，寫(xiě)出“出院方案〞的內(nèi)容。

第三題(20分)

劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來(lái)往。劉某小時(shí)候特別淘氣，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無(wú)期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間。劉某因表現(xiàn)良好屢次被減刑，2024年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫助洗洗涮涮。劉某覺(jué)得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒(méi)有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒(méi)本錢(qián)，找工作沒(méi)技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿(mǎn)腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。

問(wèn)題：

1．劉某面臨的問(wèn)題和需要是什么?

2．社會(huì)工作者與劉某建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專(zhuān)業(yè)技巧?

3．以下說(shuō)法中，符合矯正社會(huì)工作價(jià)值理論的有哪些?

(答題時(shí)只需在專(zhuān)用答題卡上寫(xiě)出正確選項(xiàng)的代碼)

a、社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利。

b、社會(huì)工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過(guò)去的犯罪事實(shí)。

c、劉某的遲到可能是有原因的，社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問(wèn)題作個(gè)別化處理。

d、社區(qū)公益勞動(dòng)是一種既定安排，社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加。

e、社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的。

第四題(24分)

麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫常年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢(qián)回家，麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬能再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒(méi)有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語(yǔ)，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅，有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺(jué)得自己很沒(méi)用，在村里抬不起頭來(lái)。

性格內(nèi)向的麗芬找過(guò)村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過(guò)麗芬家人的工作，但沒(méi)有起什么作用。村里人背地里對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事〞為由，沒(méi)有給麗芬什么幫助。

麗芬感覺(jué)活得很累。動(dòng)過(guò)離婚的念頭，可是，父母住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢?她想過(guò)自殺，但一想到女兒沒(méi)了媽媽之后的日子，就消除了這個(gè)念頭。她感到無(wú)助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。

不久前，某社會(huì)工作效勞機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開(kāi)展效勞。麗芬經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)望和了解，前來(lái)該機(jī)構(gòu)求助。

問(wèn)題：

1．根據(jù)增能社會(huì)工作的根本概論，麗芬個(gè)人的無(wú)力感是怎樣形成的?

2．從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有哪些資源?

3．在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的根本原那么?

4．從個(gè)人、小組和杜區(qū)三個(gè)層面，提出解決麗芬問(wèn)題的策略。

第五題(16分)

周日下午，某校初5-(2)班10多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡?tīng)I(yíng)救。警察、家長(zhǎng)和教師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)的恐慌情緒。校長(zhǎng)馬上召開(kāi)緊急會(huì)議，與教師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾

問(wèn)題。

要求：以危機(jī)介入的根本原那么為依據(jù)，列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。參考答案

第一題：答題要點(diǎn)：

1．任務(wù)目標(biāo)是搞好社區(qū)治安綜合治理，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營(yíng)造良好的社區(qū)生活環(huán)境。

過(guò)程目標(biāo)：①做好對(duì)小區(qū)外來(lái)人口的登記管理；②做好社區(qū)居民平安防衛(wèi)意識(shí)的教育宣傳工作，提高小區(qū)居民的法制與平安意識(shí)；③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破入室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。

2．(1)聯(lián)合社區(qū)保安人員與社區(qū)老人志愿者團(tuán)體成員，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的巡邏，發(fā)現(xiàn)并消除存在的平安隱患。(2)加大法制宣傳力度，深入社區(qū)居民家中，呼吁居民做好平安防衛(wèi)工作。(3)積極與公安機(jī)關(guān)溝通聯(lián)系，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案，為受害者挽回?fù)p失。

3．(1)運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法，召集社區(qū)居民，講解平安防衛(wèi)工作的重要性，加強(qiáng)居民間的協(xié)助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學(xué)習(xí)法律與平安知識(shí)，提升法制及平安意識(shí)。(3)創(chuàng)傷輔導(dǎo)，對(duì)受害居民進(jìn)行善后安撫工作，做好心理?yè)嵛考邦A(yù)防。

第二題：答題要點(diǎn)：

1．(1)朋友、同學(xué)、居民的冷漠與疏遠(yuǎn)，沒(méi)有給予小安關(guān)心。②社區(qū)沒(méi)有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，后續(xù)的康復(fù)治療沒(méi)有跟上。

2．小安的需要：①治療康復(fù)需要；②接受教育需要；③職業(yè)開(kāi)展需要；④社會(huì)交往需要；⑤價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。家人的需要：①能搬到一個(gè)適合小安康復(fù)治療的社區(qū)，有良好的環(huán)境利于康復(fù)治療；②有比較專(zhuān)業(yè)的精神疾病的疏導(dǎo)、溝通、護(hù)理技能及信心。

3．出院方案：①在治療期間，小安的父母應(yīng)及時(shí)地向主治醫(yī)師詢(xún)問(wèn)有關(guān)精神疾病的護(hù)理知識(shí)，增強(qiáng)他們護(hù)理成功的信心。②出院后，搬到環(huán)境幽靜，能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。③社區(qū)工作者到社區(qū)、學(xué)校進(jìn)行教育性活動(dòng)，使人們能夠理解小安的境遇，能夠給予小安足夠的關(guān)心與尊重。④社區(qū)提供康復(fù)治療的必要條件，加強(qiáng)與小安的溝通交流及心理?yè)嵛俊＂莶∏榉€(wěn)定后，相應(yīng)的安排一些簡(jiǎn)單的社區(qū)效勞工作，增強(qiáng)小安康復(fù)的信心。

第三題：答題要點(diǎn)：

1．面臨的問(wèn)題：①?zèng)]有工作及收入來(lái)源，生活緊張；②家庭關(guān)系不和諧，父子關(guān)系緊張；③自我價(jià)值無(wú)法實(shí)現(xiàn)，缺乏根本的工作技能。

需要：①就業(yè)需要；②親情需要；③婚姻需要；④再社會(huì)化的效勞需要；⑤心理疏導(dǎo)需要。

2．(1)溝通、調(diào)解效勞，幫助劉某與其父親之間建立良好的家庭關(guān)系。(2)提供就業(yè)輔導(dǎo)，對(duì)劉某進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，幫其就業(yè)。(3)提供生活輔導(dǎo)和心理安撫輔導(dǎo)。(4)提供一定的物質(zhì)援助。

3．符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有：a、b、c、e。

第四題：答題要點(diǎn)：

1．(1)麗芬是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，照顧全家人的生活，因沒(méi)生男孩受到丈夫與婆婆的歧視，家庭關(guān)系緊張。(2)麗芬的遭遇獲得與其要好的姐妹的同情，但都無(wú)能無(wú)為，婦聯(lián)主任和民警的調(diào)解也無(wú)法解決，傳統(tǒng)的性別歧視無(wú)法從根本上解決。(3)麗芬的性格內(nèi)向，因不能生男孩而感到自卑，想過(guò)離婚，但無(wú)處可去，擔(dān)憂(yōu)女兒，一系列的因素造成的巨大壓力，讓麗芬產(chǎn)生了強(qiáng)烈的個(gè)人無(wú)力感。

2．(1)麗芬的生存能力強(qiáng)，種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛等農(nóng)活都會(huì)做，是家里的支柱。

(2)麗芬在遭遇家庭暴力后，能夠敢于向婦聯(lián)和派出所求助。

3．(1)成認(rèn)女性是獨(dú)立的個(gè)體，有她們獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該與麗芬的丈夫講解“男女平等〞的法律知識(shí)及方案生育的國(guó)策，改變其傳統(tǒng)的觀(guān)念，尊重自己的妻子。

(2)成認(rèn)社會(huì)上的權(quán)力分配不均及資源缺乏的現(xiàn)象。麗芬擔(dān)負(fù)了家庭全部的生活壓力，而其丈夫卻常年不在家，也沒(méi)為家里作過(guò)什么奉獻(xiàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該讓麗芬的丈夫看到、知道麗芬為家庭所做的努力與犧牲，使其悔悟。

(3)將婦女的困境提到社會(huì)改革的層面，將問(wèn)題社會(huì)化。村里同麗芬一樣遭遇的婦女還有很多，社會(huì)工作者應(yīng)號(hào)召她們團(tuán)結(jié)起來(lái)，為爭(zhēng)取自己的幸福而敢于抗?fàn)?，共同?gòu)建美滿(mǎn)的家庭。

4．個(gè)人：①協(xié)助麗芬理清思路；②從優(yōu)勢(shì)視角幫助麗芬尋找資源。

小組：將村中相同遭遇的婦女組織起來(lái)，共同分析，獲得經(jīng)驗(yàn)，從而解決小組中婦女個(gè)人的問(wèn)題。

社區(qū)：發(fā)動(dòng)有相同遭遇的婦女的家人、親友、鄰里、朋友等，共同組成一個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行自救和互救，使問(wèn)題得到解決。

第五題：答題要點(diǎn)：

1．危機(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除效勞對(duì)象的緊張情緒，恢復(fù)功能，使他們走出危機(jī)。幫助對(duì)象采取處理危機(jī)的行動(dòng)，目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社會(huì)功能。

2．材料中某校初三(2)班10多位同學(xué)去郊游，遭遇山體滑坡導(dǎo)致其中3人遇難，這在幸存者心里產(chǎn)生了巨大的影響，直接影響這些學(xué)生以后的學(xué)習(xí)和生活，并在心里埋下巨大的陰影。所以，社會(huì)工作者必須緊急地直接進(jìn)行危機(jī)介入，消除學(xué)生的負(fù)面情緒，走向正常的學(xué)習(xí)生活。

3．校長(zhǎng)、教師及社會(huì)工作者應(yīng)做以下幾方面的處理：

首先，社會(huì)工作者應(yīng)該將焦點(diǎn)放在這些幸存的學(xué)生身上，幫助他們緩解異常緊張的情緒，給他們以平安的保護(hù)，接納他們，讓他們?cè)谛碌沫h(huán)境中恢復(fù)過(guò)來(lái)。

其次，進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)、引導(dǎo)、幫助他們宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒，給予學(xué)生們堅(jiān)決的支持，以防學(xué)生們因緊張而導(dǎo)致精神崩潰，重新燃起新的希望。

最后，社會(huì)工作者應(yīng)全面地?fù)?dān)當(dāng)起教導(dǎo)的角色，告訴學(xué)生們此時(shí)應(yīng)該怎樣做，同時(shí)也應(yīng)積極地去做一些精神上、生活上的幫助，鼓勵(lì)他們重新站起來(lái)，嘗試著去接受這件可怕的災(zāi)難，并在學(xué)生們以后的學(xué)習(xí)和生活中給予必要的跟蹤指導(dǎo)，直到學(xué)生們完全的恢復(fù)其社會(huì)功能。

2024年社會(huì)工作者考試中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題試題及答案第一題(案例分析)社區(qū)矯正對(duì)象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢(qián)是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無(wú)所事事。新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問(wèn)題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，屢次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒(méi)有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。1、本案例中社工小王效勞目標(biāo)存在什么偏差?答：本案例中矯正對(duì)象李某擇業(yè)觀(guān)存在偏差，他認(rèn)為錢(qián)是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡(jiǎn)單地認(rèn)為李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問(wèn)題就全部解決了。盡管屢次為李某提供就業(yè)崗位，但一直沒(méi)有成功，小王的效勞目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，效勞目標(biāo)存在簡(jiǎn)單歸因。2、對(duì)社工小王的效勞目標(biāo)做出具體的修改?答：1、首先要幫助李某樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。2、幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的新動(dòng)向，新需求，積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。3、李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來(lái)催促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開(kāi)展社區(qū)矯正工作打下良好的根底。第二題(案例分析)社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)局部低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些那么產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī);有些眼高手低無(wú)法順利就業(yè)。同時(shí)，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開(kāi)展政策咨詢(xún)、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等效勞活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互照顧，溝通各種信息。據(jù)此，社工方案整合社區(qū)資源，為低保家庭提供效勞。1、該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?答：正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭2、為向低保家庭提供有效效勞，社工該如何整合社區(qū)資源?答：1、針對(duì)因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來(lái)的壓力;在符合政策的情況下，對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過(guò)眼前的困境。2、針對(duì)低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社工積極開(kāi)展職業(yè)介紹效勞，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。3、針對(duì)某些低保戶(hù)產(chǎn)生了福利依賴(lài)思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)的情況，有些眼高手低無(wú)法順利就業(yè)的情況，社會(huì)工作者可以從樹(shù)立正確的擇業(yè)觀(guān)這一方面進(jìn)行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過(guò)腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活;在此根底上，通過(guò)家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。第三題(案例分析)小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工效勞產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的效勞中去;當(dāng)老年人說(shuō)起自己被人家虐待時(shí)，不知該如何處理;面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì);也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，疑心自己能不能從事本職業(yè)，也沒(méi)有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，老宋對(duì)小杜開(kāi)展督導(dǎo)。1、逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。答：小杜是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，在老年人社會(huì)工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒(méi)有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)這種情況，老宋要對(duì)小杜進(jìn)行支持性督導(dǎo)，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。2、逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。答：針對(duì)小杜不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的效勞中去的情況，老宋可能通過(guò)自己的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)教育小杜，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)小杜逐步加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈巧運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)投入到實(shí)際工作中去，更快地翻開(kāi)工作局面。當(dāng)老年人說(shuō)起自己被人家虐待時(shí)，小杜不知該如何處理;針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜對(duì)老年人被虐待的事進(jìn)行調(diào)查，確屬虐待的應(yīng)幫助老年人拿起法律武器，保護(hù)自己的人身權(quán)利，如果老年人沒(méi)有被虐待，應(yīng)教育子女對(duì)老人多關(guān)心，善待老人。面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)，也不知道如何尋找資源。針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜根據(jù)政策制度的要求，通過(guò)直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿(mǎn)足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實(shí)不合理，不能滿(mǎn)足的，應(yīng)該耐心做好解釋工作。第四題(案例分析)某基金會(huì)為先心病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)心存憂(yōu)慮，心理壓力大。針對(duì)上述情況，醫(yī)院社工部安排實(shí)習(xí)社工擬定一份“患兒家長(zhǎng)互助小組〞的活動(dòng)方案，以協(xié)助家長(zhǎng)更好的應(yīng)對(duì)壓力。第三次活動(dòng)方案如下：目標(biāo)：幫助患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧具體內(nèi)容和過(guò)程：1、暖身活動(dòng)2、對(duì)上次活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行回憶3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來(lái)的負(fù)面影響4、觀(guān)看患兒護(hù)理知識(shí)片，教授家長(zhǎng)護(hù)理知識(shí)5、進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完成6、回憶本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)要求：1、根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，指出具體內(nèi)容和過(guò)程中存在的問(wèn)題，并說(shuō)明理由。答：本案例中，活動(dòng)目標(biāo)是幫助患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內(nèi)容和過(guò)程顯示是如何照顧患兒的一般根本常識(shí)，偏離了本次活動(dòng)的目標(biāo)。2、完善該方案。(1)、暖身活動(dòng);(2)、邀請(qǐng)專(zhuān)家，具體指導(dǎo)患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧;(3)、請(qǐng)術(shù)后成功融入社會(huì)的患兒家長(zhǎng)現(xiàn)身說(shuō)法，介紹成功經(jīng)驗(yàn);(4)、觀(guān)看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)的錄像;(5)、就如何更好地減壓這個(gè)話(huà)題相互討論;(6)、回憶本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)。第五題(方案設(shè)計(jì))社工發(fā)現(xiàn)某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問(wèn)題，其中許多問(wèn)題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如能早發(fā)現(xiàn)、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2024年就對(duì)本市中小學(xué)生開(kāi)展免費(fèi)體檢，但該項(xiàng)政策并未惠及打工子弟學(xué)校。社工通過(guò)進(jìn)一步走訪(fǎng)社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施，社區(qū)周?chē)仓挥幸患艺?guī)醫(yī)院，外來(lái)人口很少去。一些家庭沒(méi)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長(zhǎng)存在不同程度的健康問(wèn)題，還有局部家庭因病陷入困境。針對(duì)上述情況，社工方案開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生健康效勞工程。分別以“直接介入〞和“間接介入〞的角度，為該工程設(shè)計(jì)效勞方案(只需說(shuō)明介入目標(biāo)和重要介入策略)。答：直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。間接介入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，把社區(qū)建設(shè)成為文明、健康、和諧的社會(huì)生活共同體。直接介入策略：1、與學(xué)校配合，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。2、引導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。3、對(duì)局部因病陷入困境的家庭根據(jù)政策給予適當(dāng)?shù)膸椭?，幫助他們渡過(guò)眼前的困難。間接介入策略：1、發(fā)放“給全體居民的一封信〞，提倡健康的生活方式。2、在社區(qū)中深入開(kāi)展“文明與你同行〞活動(dòng)，呼吁大家共同努力，營(yíng)造一個(gè)良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。3、與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，在社區(qū)內(nèi)新建公共衛(wèi)生設(shè)施。4、作為政策的倡導(dǎo)者，呼吁盡快將免費(fèi)對(duì)本市中小學(xué)生進(jìn)行體檢這一政策推行到打工子弟學(xué)校。5、與社區(qū)周?chē)哪且患艺?guī)醫(yī)院聯(lián)系，采取一系列優(yōu)惠的政策對(duì)外來(lái)人口的就醫(yī)給予幫助。6、尋找社區(qū)重要他人，充分發(fā)揮典范的力量，積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生效勞

2024中級(jí)社會(huì)工作師?工作綜合能力?真題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題1、西方社會(huì)工作是在慈善救助活動(dòng)的根底上開(kāi)展起來(lái)的，慈善組織會(huì)社和睦鄰組織運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展為社會(huì)工作的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。社會(huì)工作職業(yè)化進(jìn)程開(kāi)始的重要標(biāo)志是()A、友善訪(fǎng)問(wèn)員的出現(xiàn)B.社區(qū)睦鄰員的出現(xiàn)C、受薪社會(huì)效勞者的出現(xiàn)D.志愿效勞者的出現(xiàn)【答案】C。此題考核的是社會(huì)工作的產(chǎn)生。歐美國(guó)家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟(jì)貧救困活動(dòng)也為社會(huì)工作的產(chǎn)生準(zhǔn)備了條件。美國(guó)在國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期就出現(xiàn)了一些給薪的社會(huì)效勞工作者，社會(huì)效勞開(kāi)始成為一種職業(yè)，并成為社會(huì)工作者的前身。2、社會(huì)工作是隨著工業(yè)化、現(xiàn)代化、社會(huì)問(wèn)題的日益復(fù)雜化和社會(huì)進(jìn)步而不斷開(kāi)展的。以下屬于社會(huì)工作早期效勞對(duì)象的是()。A、無(wú)家可歸的流浪乞討人員B.患職業(yè)病的員工C、極度貧困的農(nóng)村社區(qū)D.遭受工業(yè)污染的社區(qū)【答案】A。此題考核的是社會(huì)工作開(kāi)展的不同階段對(duì)效勞對(duì)象的效勞。對(duì)于無(wú)家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業(yè)者和貧困家庭根本上是未能適應(yīng)工業(yè)化、城市化的劇烈社會(huì)變遷，根本生活(特別是物質(zhì)生活)陷人困境的人群。或者說(shuō)，社會(huì)工作的早期對(duì)象是由于生理、心理原因，或者由于個(gè)人無(wú)法抵御的社會(huì)和自然原因而陷于生活極度困難的群體3、某地區(qū)遭遇洪水襲擊，很多房屋被沖毀。有關(guān)部門(mén)決定將局部無(wú)家可歸的受災(zāi)群眾暫時(shí)安排到其他地區(qū)生活。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這些群眾不習(xí)慣新居住地生活，也聽(tīng)不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?。這說(shuō)明在開(kāi)展效勞時(shí)應(yīng)著重考慮()。A、為效勞對(duì)象提供生活照顧B.為效勞對(duì)象爭(zhēng)取更多資源C、做好效勞對(duì)象的思想工作D.評(píng)估效勞對(duì)象需要【答案】A。此題考核的是社會(huì)工作對(duì)效勞對(duì)象的功能。社會(huì)工作通過(guò)為效勞對(duì)象提供幫助可以到達(dá)促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間地陷入貧困，從而難以正常地進(jìn)行生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能那么是通過(guò)上述效勞來(lái)恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。4、老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長(zhǎng)期找不到工作，妻子和兒子對(duì)他的態(tài)度發(fā)生了變化。老王感到無(wú)臉見(jiàn)人，呆在家里不愿出門(mén)，和妻子、兒子也時(shí)常發(fā)生沖突。社會(huì)工作者小李在家庭走訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老王為人踏實(shí)，身體狀況良好，對(duì)家庭也很有責(zé)任心。小李與轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)超市主管屢次聯(lián)系并爭(zhēng)取，為老王安排了一份臨時(shí)工作。在上述過(guò)程中，社會(huì)工作者的角色是()。A、行政管理者B.資源爭(zhēng)取者C.效勞研究者D.政策影響者【答案】B。此題考核的是社會(huì)工作者的效勞角色。社會(huì)工作者承擔(dān)的間接效勞角色主要包括：(1)管理者，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)社會(huì)工作過(guò)程進(jìn)行有效控制。(2)資源爭(zhēng)取者，為了有效助人，社會(huì)工作者常常需要聯(lián)絡(luò)其他社會(huì)工作者、福利效勞機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)和廣闊社會(huì)，向他們爭(zhēng)取效勞對(duì)象所需的資源，并將他們傳遞到效勞對(duì)象手中。(3)政策影響人，由于某些社會(huì)問(wèn)題是由社會(huì)、制度因素造成的，因此，對(duì)造成這種問(wèn)題的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的。(4)研究者，從某種意義上說(shuō)，每一個(gè)社會(huì)工作者都是研究者。5.以下關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)說(shuō)法正確的選項(xiàng)是()。A.社會(huì)工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B、社會(huì)工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會(huì)，而不是改變社會(huì)C.社會(huì)工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待不同的群體.D.個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)【答案】D。此題考核的是社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和時(shí)機(jī)開(kāi)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重效勞對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的效勞方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，應(yīng)尊重個(gè)性化需求。因此排除C。人有與生俱來(lái)的動(dòng)力和責(zé)任以實(shí)現(xiàn)其本能。因此，個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)。6.助人自助是社會(huì)工作的重要目標(biāo)。助人自助的含義是()A.社會(huì)工作者在協(xié)助效勞對(duì)象的同時(shí)也幫助自己B.社會(huì)工作者協(xié)助效勞對(duì)象解決問(wèn)題，促進(jìn)自立C.社會(huì)工作者與效勞對(duì)象互相幫助共同成長(zhǎng)D.效勞對(duì)象也有潛能反過(guò)來(lái)幫助社會(huì)工作者【答案】B。此題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會(huì)工作者面對(duì)效勞對(duì)象(受助者)不但要提供直接效勞或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服閑難。7、社會(huì)工作者陳某在采用精神分析技術(shù)為效勞對(duì)象提供心理治療的過(guò)程中，突然發(fā)現(xiàn)效勞對(duì)象是自己兒子所在單位的主管。面對(duì)這種情況，陳某應(yīng)該()。A.利用此時(shí)機(jī)接近效勞對(duì)象，建立起信任的工作關(guān)系B.終止提供效勞C.征得效勞對(duì)象同意后，將其轉(zhuǎn)介給其他同事D.與兒子核實(shí)效勞對(duì)象的相關(guān)信息【答案】A。此題考核的是心理社會(huì)治療模式的治療技巧。根據(jù)效勞提供的方式可以把心理社會(huì)治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對(duì)效勞對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對(duì)應(yīng)，間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響效勞對(duì)象的具體技巧。8.金融危機(jī)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下滑，出口貿(mào)易下降，許多工廠(chǎng)倒閉。失業(yè)民工紛紛回到家鄉(xiāng)謀生。負(fù)責(zé)農(nóng)村社會(huì)工作的周某，把募捐來(lái)的有限物品分發(fā)給生活難以維持的民工。村子里原來(lái)的貧困戶(hù)對(duì)此不滿(mǎn)，覺(jué)得回鄉(xiāng)的民工獲得了優(yōu)先效勞的時(shí)機(jī)。周某便召開(kāi)大會(huì)，向所有村民解釋。上述過(guò)程中周某表達(dá)了社會(huì)工作倫理中的()原那么。A.公義與正義B.差異平等C.改善生活質(zhì)量D.真誠(chéng)開(kāi)放【答案】B。此題考核的是社會(huì)工作倫理中的原那么。差異平等原那么，如果效勞對(duì)象的實(shí)際需要都相同，而社會(huì)工作者能提供的資源和效勞又非常充分，可以給予各效勞對(duì)象平等的效勞。、供援助。改善生活質(zhì)量原那么是指社會(huì)工作者選擇的方案應(yīng)促進(jìn)盡可能多的人改善生活質(zhì)量。如果方案保護(hù)了少數(shù)人的利益但會(huì)損害多數(shù)人的利益那么就要改變方案9.為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，社會(huì)工作者告訴父母運(yùn)用習(xí)俗水平的道德判斷原那么來(lái)教育孩子。在這個(gè)原那么下，父母可以()。A.用處分來(lái)減少孩子的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣B.用父母的權(quán)威來(lái)要求孩子服從C.用稱(chēng)贊來(lái)引導(dǎo)孩子成為父母心中喜愛(ài)的孩子D.循循善誘告訴孩子學(xué)習(xí)是人生的大事【答案】C。此題考核的是習(xí)俗水平的道德判斷原那么。習(xí)俗水平上的兒童開(kāi)始關(guān)心社會(huì)的期望與別人的需要。這個(gè)時(shí)候的兒童認(rèn)為一個(gè)人的行為是否正確，主要看是否為別人所喜愛(ài)，是否受到別人稱(chēng)贊。因此父母應(yīng)用稱(chēng)贊來(lái)引導(dǎo)孩子成為父母心中喜愛(ài)的孩子。應(yīng)選項(xiàng)C正確。10.有些行為偏差的青少年思考問(wèn)題的方式是以個(gè)人為中心，認(rèn)為考試偷抄別人的試卷只是一點(diǎn)點(diǎn)欺騙罷了，通過(guò)考試是最重要的。根據(jù)科爾伯格的道德開(kāi)展理論，這些青少年的道德開(kāi)展處于()階段。A.懲罰與服從定向B.天真的享樂(lè)主義C.好孩子定向D.維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序【答案】B。此題考核的是道德開(kāi)展理論。懲罰與服從定向階段：這個(gè)階段的兒童行為主要為了防止懲罰，因而無(wú)條件服從權(quán)威，而不考慮懲罰或權(quán)威背后的道德準(zhǔn)那么。天真的享樂(lè)主義階段：這個(gè)階段兒童首先考慮是否符合自己的需要，他們服從命令是為了得到獎(jiǎng)賞或滿(mǎn)足自己的欲望。這時(shí)兒童能初步考慮到人與人的關(guān)系，但人際關(guān)系常被看成交易，對(duì)自己有利的就好，不利的就不好。好孩子定向階段：這個(gè)階段的兒童認(rèn)為一個(gè)人的行為正確與否，主要看他是否為別人所喜愛(ài)，是否受別人稱(chēng)贊。維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序階段：這個(gè)階段的兒童意識(shí)到了普遍的社會(huì)秩序，強(qiáng)調(diào)服從法那么，使社會(huì)秩序得以維持。兒童遵守不變的法那么和尊重權(quán)威，并要求別人也遵守。據(jù)此判斷B正確。11.以下原那么中，不屬于皮亞杰發(fā)生認(rèn)識(shí)論的是()。A.組織原那么B.同化原那么C.順應(yīng)原那么D.認(rèn)知原那么【答案】D。此題考核的是皮亞杰發(fā)生認(rèn)識(shí)論的原那么。在每個(gè)開(kāi)展階段中，皮亞杰認(rèn)為個(gè)體主要是運(yùn)用組織、同化和順應(yīng)三種原那么來(lái)認(rèn)識(shí)世界。故D不屬于其原那么12.小強(qiáng)2歲時(shí)由于父母忙于工作被送到鄉(xiāng)下外婆家撫養(yǎng)，外公外婆對(duì)其十分疼愛(ài)，百般呵護(hù)。6歲時(shí)，小強(qiáng)回到父母身邊并進(jìn)入小學(xué)。這時(shí)他性格十分內(nèi)向，愛(ài)哭，害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強(qiáng)心理問(wèn)題形成的原因是沒(méi)有完成()的矛盾沖突。A.根本信任對(duì)不信任B.自主對(duì)羞怯、疑慮C.同一性對(duì)角色混亂D.主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚【答案】D。此題考核的是埃里克森的理論。0～1歲的主要沖突為根本信任還是根本不信任;1～3歲的主要沖突為自主還是羞怯與疑慮;3～6歲的主要沖突為主動(dòng)還是內(nèi)疚;6～12歲的主要沖突是勤奮還是自卑。小強(qiáng)是6歲，據(jù)此分析他心理問(wèn)題形成的原因是沒(méi)有完成主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚的矛盾沖突。13.改革開(kāi)放后，中圍人的生活水平不斷提高，價(jià)值觀(guān)念多元化，行為方式多樣化。但是，尊老愛(ài)幼仍被視為美德，不孝敬老人仍為世人所譴責(zé)。這表達(dá)了社會(huì)環(huán)境的()。A.多樣性B.滯后性C.動(dòng)態(tài)性D.穩(wěn)定性【答案】D。此題考核的是社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)。社會(huì)環(huán)境表達(dá)為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的相對(duì)統(tǒng)一一方面社會(huì)環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的，如文化代表了社會(huì)共同的價(jià)值觀(guān)與意義體系，超越了一定時(shí)空其他如社會(huì)制度、社會(huì)組織、學(xué)校家庭單位，對(duì)個(gè)體而言都是相對(duì)穩(wěn)定的存在14.小張的父親在教育他時(shí)常采用以下方式：每當(dāng)他表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，父親就訓(xùn)斥道：“不要與大人爭(zhēng)辯，我過(guò)的橋比你走的路還長(zhǎng)，很多事情等你長(zhǎng)大了就會(huì)明白"。小張考試成績(jī)下降時(shí)，父親就少給零用錢(qián)。小張家長(zhǎng)的教育方式屬于()。A．權(quán)威性

B．專(zhuān)制性

C．縱容性

D．疏離性

【答案】B。此題考核的是家庭教養(yǎng)模式。權(quán)威型教養(yǎng)模式的父母會(huì)對(duì)孩子提出合理的要求，同時(shí)告知要求其遵從的原因，在這一模式下成長(zhǎng)的小孩獨(dú)立性強(qiáng)，性格果斷，社交能力強(qiáng)：疏離型教養(yǎng)模式是父母對(duì)孩子漠不關(guān)心，放任自流，培養(yǎng)出來(lái)的孩子往往自私、缺乏責(zé)任感。據(jù)此排除AD。此題較易混淆的就是選項(xiàng)A和B。排除A后就容易選擇了。故B正確15.社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)影響人類(lèi)行為。著名學(xué)者瑪格麗特、米德曾對(duì)南太平洋薩摩亞群島居民的青春期進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒(méi)有經(jīng)歷所謂青春期的“風(fēng)暴與壓力"，而是看到當(dāng)?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說(shuō)明了()對(duì)人類(lèi)行為的影響。A.遺傳B.家庭C.組織D.文化【答案】D。此題考核的是社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)與人類(lèi)行為的關(guān)系。家庭教養(yǎng)模式是影響子女行為的關(guān)鍵因素之一，可分為感情紐帶與行為控制兩個(gè)變量。組織對(duì)個(gè)體開(kāi)展的影響很廣泛，影響人的目標(biāo)、人生觀(guān)、個(gè)人行為和身心健康。文化對(duì)人類(lèi)心理無(wú)形的影響最終通過(guò)群體行為表現(xiàn)出來(lái)。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶對(duì)人類(lèi)個(gè)性的形成與開(kāi)展也有重要的作用。遺傳稟賦相近的人也會(huì)表現(xiàn)出截然不同的行為。16.認(rèn)知行為理論是社會(huì)工作常用的重要理論，它來(lái)自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說(shuō)和阿德勒的認(rèn)知理論。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社會(huì)工作者在助人過(guò)程中應(yīng)該著眼幫助效勞對(duì)象改變()。A.自己的看法B.情緒宣泄的方法C.在他人眼中的形象D.生活環(huán)境【答案】A。此題考核的是認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原那么。界定對(duì)效勞對(duì)象問(wèn)題看法的原那么即效勞對(duì)象的問(wèn)題與他的其他行為一樣是學(xué)習(xí)得來(lái)的，所以是可以通過(guò)學(xué)習(xí)改變的。17.小何每當(dāng)兒子哭鬧就會(huì)動(dòng)手打兒子，在妻子的勸說(shuō)下來(lái)見(jiàn)社會(huì)工作者。社會(huì)工作者了解到小何幼年時(shí)，其父親有酗酒習(xí)慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時(shí)，小何的上司是一個(gè)非常霸道的人，常常要求小何加班。社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)評(píng)估得出的結(jié)論是：小何之所以打兒子是因?yàn)閺纳磉厵?quán)威人士那里看到“強(qiáng)勢(shì)〞處理問(wèn)題方式的“好處〞。社會(huì)工作者是用()理論作為評(píng)估和分析小何行為的理論框架。A.精神分析B.存在主義C.社會(huì)學(xué)習(xí)D.家庭治療【答案】B。此題考核的是存在主義社會(huì)工作的觀(guān)點(diǎn)。社會(huì)工作者在對(duì)這類(lèi)人士提供幫助時(shí)，幫助效勞對(duì)象重新理解過(guò)去經(jīng)歷的意義，引導(dǎo)他們賦予過(guò)去經(jīng)驗(yàn)以意義。小何之所以打兒子是由于他過(guò)去的經(jīng)歷。據(jù)此分析社會(huì)工作者是用存在主義理論作為評(píng)估和分析小何行為的理論框架。18.王某因失業(yè)而經(jīng)常悶在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒過(guò)量，導(dǎo)致身心出現(xiàn)問(wèn)題。在家人的鼓勵(lì)下，他向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者引導(dǎo)他思考喝酒的好處和害處，并建議他記錄何時(shí)、何地、在什么情況下會(huì)喝酒，以及喝的數(shù)量等資料，然后請(qǐng)他尋找不同方法去轉(zhuǎn)移喝酒的念頭。社會(huì)工作者是運(yùn)用()理論去協(xié)助王某解決他喝酒過(guò)量的問(wèn)題。A.危機(jī)介入B.理性情緒治療C.認(rèn)知行為D.精神分析【答案】B。此題考核的是理性情緒治療模式。即對(duì)效勞對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法。主要包括：一是反映感受，讓效勞對(duì)象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識(shí)別出背后的非理性信念。二是角色扮演，讓效勞對(duì)象重新體會(huì)當(dāng)時(shí)場(chǎng)景中的情緒和行為。社會(huì)工作者建議他記錄何時(shí)、何地、在什么情況下會(huì)喝酒，符合理性情緒治療模式的治療技巧。19.張某一家長(zhǎng)期處于貧困之中。社會(huì)工作者楊某在與張某一家面談中發(fā)現(xiàn)張某及其家人認(rèn)為貧困是命中注定的，他們沒(méi)有能力去改變這種狀況。面對(duì)張某一家的情況，楊某幫助他們認(rèn)識(shí)到自己有能力改變環(huán)境中的不利影響。楊某做出這種分析的理論依據(jù)是()。A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.系統(tǒng)和生態(tài)理論D.增能理論【答案】D。此題考核的是增能理論。增能社會(huì)工作理論認(rèn)為，個(gè)人需要缺乏和問(wèn)題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對(duì)個(gè)人的排擠和壓迫造成的。張某及其家人并非沒(méi)有能力，而是生活環(huán)境的限制，使他們的個(gè)人能力被壓制了。20.小方平時(shí)說(shuō)話(huà)流暢，但一到正式場(chǎng)合，面對(duì)眾人說(shuō)話(huà)時(shí)就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會(huì)工作者小李通過(guò)與小方的交談了解到，小方認(rèn)為在正式場(chǎng)合說(shuō)話(huà)必須完美無(wú)缺，否那么會(huì)被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀(guān)點(diǎn)：說(shuō)話(huà)時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤，不必過(guò)分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了()。A.精神分析理論B.認(rèn)知行為理論C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.存在主義理論【答案】B。此題考核的是認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原那么之一是界定對(duì)效勞對(duì)象問(wèn)題看法的原那么。小李讓小方接受說(shuō)話(huà)時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤的觀(guān)點(diǎn)即為改變受助人對(duì)問(wèn)題的看法。應(yīng)選B。21.王某最近非常害怕汽車(chē)，不敢單獨(dú)過(guò)馬路，擔(dān)憂(yōu)汽車(chē)突然失控撞過(guò)來(lái)。社會(huì)工作者先與王某一起把他害怕的事情按害怕程度進(jìn)行排序，然后從最輕度的開(kāi)始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松練習(xí)，王某對(duì)汽車(chē)的害怕程度逐漸減輕。上述過(guò)程中，社會(huì)工作者運(yùn)用了()技巧。A.系統(tǒng)脫敏B.快速脫敏C.厭惡療法D.果敢訓(xùn)練【答案】A。此題考核的是認(rèn)知行為治療模式的治療技巧。系統(tǒng)脫敏：如果效勞對(duì)象對(duì)某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可用系統(tǒng)脫敏的行為治療技巧。首先要根據(jù)效勞對(duì)象擔(dān)憂(yōu)焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同等級(jí)。果敢訓(xùn)練主要用于提高效勞對(duì)象的人際交往的能力和自信心。厭惡療法是為了幫助效勞對(duì)象逐漸放棄不適應(yīng)行為。據(jù)此很明顯得知此題正確選項(xiàng)為A。22.效勞對(duì)象：現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長(zhǎng)得漂亮就好了……社會(huì)工作者：我很理解你的心情，但每個(gè)人都不是十全十美的啊，就拿我來(lái)說(shuō)，工作和家庭都不錯(cuò)，可我的身材很胖，有時(shí)別人也會(huì)嘲笑我，后來(lái)我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述對(duì)話(huà)中，社會(huì)工作者運(yùn)用了()技巧。A.反映感受B.理性功課C.自我表露D.去災(zāi)難化【答案】C。此題考核的是個(gè)案工作的影響性的技巧。自我披露，即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為效勞對(duì)象提供參考。此題中，社會(huì)工作者的做法就是運(yùn)用了自我表露的技巧。23.懷舊是老年人將意義賦予生活過(guò)程的一局部。在對(duì)過(guò)去的緬懷中，老人會(huì)有一些新的要。一位老人改變居住環(huán)境后，總是喜愛(ài)談?wù)撨^(guò)去不如意的經(jīng)歷。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先需要做的是()。A.聆聽(tīng)老人生活中的困擾B.表達(dá)自己對(duì)老人想法的理解C.將老人界定為有問(wèn)題的人D.將老人轉(zhuǎn)介給其他社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)【答案】A。此題考核的是老年階段的認(rèn)知與心理開(kāi)展。進(jìn)人老年期后，人們的思維內(nèi)容偏重對(duì)往昔生活的回憶及對(duì)角色轉(zhuǎn)變和發(fā)揮余熱的認(rèn)知。24.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說(shuō)，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜愛(ài)自己。她覺(jué)得沒(méi)法跟這些同學(xué)相處，還覺(jué)得生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過(guò)于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是()模式。A.人本治療B.理性情緒治療C.危機(jī)介入D.家庭治療【答案】A。此題考核的是人本治療模式。人本治療模式涉及自我概念，即效勞者自己的看法，人的自我概念是在與周?chē)说慕煌^(guò)程中通過(guò)他人的態(tài)度和反響方式的影響形成的，而周?chē)嗽诮o予效勞對(duì)象關(guān)心時(shí)總是附加一些條件要求效勞對(duì)象迎合他的標(biāo)準(zhǔn)，這樣效勞對(duì)象自我概念的形成就會(huì)受到周?chē)藘r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響。假設(shè)依賴(lài)周?chē)说膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)并以此確定自己的行動(dòng)方式就會(huì)與自己的真實(shí)需要發(fā)生沖突。25.小張?jiān)谝患掖笮蛧?guó)有企業(yè)上班，妻子是一名小學(xué)教師，孩子正在讀初中，平時(shí)各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂(lè)融融。此時(shí)，小張的家庭處于家庭生命周期的()。A.形成期B.開(kāi)展期C.擴(kuò)展完成期D.收縮期【答案】C。此題考核的是家庭生命周期。家庭自身有一個(gè)開(kāi)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個(gè)孩子進(jìn)入開(kāi)展期，再到家庭根本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴(kuò)展完成期，孩子逐漸長(zhǎng)大離開(kāi)家后進(jìn)入收縮期，直到所有孩子離開(kāi)家完成收縮期，最后家庭面對(duì)解體的解組期。據(jù)此判斷小張的家庭現(xiàn)在正處于家庭生命周期的擴(kuò)展完成期。26.人本治療模式認(rèn)為人的本質(zhì)是好的，人具有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力、追求不斷開(kāi)展的根本趨向。在運(yùn)用這種模式幫助效勞對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者要對(duì)效勞對(duì)象表現(xiàn)出無(wú)條件的接納，它的主要目的是()。A.給予效勞對(duì)象關(guān)心和保護(hù)B.讓效勞對(duì)象表露真實(shí)的自我C.引導(dǎo)效勞對(duì)象宣泄壓抑的情緒D.給予效勞對(duì)象社會(huì)支持【答案】D。此題考核的是人本治療模式個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系。無(wú)條件的接納是指無(wú)論效勞對(duì)象好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注效勞對(duì)象本身。27.個(gè)案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同效勞體系的運(yùn)作方式，以確保運(yùn)用最完善的方式來(lái)滿(mǎn)足效勞對(duì)象需求的效勞方法。在個(gè)案管理中，如果評(píng)估的結(jié)果顯示效勞對(duì)象的問(wèn)題或需要沒(méi)有得到解決或滿(mǎn)足，那么必須考慮重新回到()階段。A.個(gè)案開(kāi)掘與轉(zhuǎn)介B.評(píng)估與選擇C.個(gè)案管理效勞方案D.個(gè)案管理效勞執(zhí)行【答案】C。此題考核的是個(gè)案管理的監(jiān)督和評(píng)估。個(gè)案管理在效勞過(guò)程中，不斷監(jiān)督和評(píng)估是為了及時(shí)修正效勞，保障效勞的適當(dāng)性;而在效勞結(jié)束后，也需要通過(guò)追蹤來(lái)確定效勞的效果。個(gè)案管理也可以再進(jìn)行追蹤評(píng)估，如果評(píng)估結(jié)果顯示效勞對(duì)象的問(wèn)題或需要沒(méi)有得到解決或滿(mǎn)足，那么必須考慮重新回到“個(gè)案管理效勞方案"階段。28.學(xué)校社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場(chǎng)，欺負(fù)一些體格較差的同學(xué)。小張方案解決這一問(wèn)題，他運(yùn)用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當(dāng)行為。這時(shí)小張所扮演的角色是()。A.使能者B.協(xié)調(diào)者C.矯治者D.教育者【答案】D。此題考核的是小組工作中社會(huì)工作者的角色。教育小組被廣泛地運(yùn)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。工作過(guò)程首先讓成員成認(rèn)自己是存在問(wèn)題的并需要改變，其次是要讓成員能夠從另一個(gè)角度看問(wèn)題，建立新觀(guān)念。除了重視成員的自助外，也重視互助，鼓勵(lì)小組成員通過(guò)討論互相學(xué)習(xí)。29.小組工作是社會(huì)工作的工作方法之一，與個(gè)案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點(diǎn)是()。A.幫助效勞對(duì)象運(yùn)用自身及其周?chē)馁Y源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的問(wèn)題B.幫助效勞對(duì)象利用與其他效勞對(duì)象之間的關(guān)系和動(dòng)力，解決個(gè)人社會(huì)心理功能性方面的問(wèn)題C.通過(guò)組織效勞對(duì)象參與機(jī)構(gòu)決策的過(guò)程，培養(yǎng)效勞對(duì)象利己利人的精神，共同解決問(wèn)題D.通過(guò)組織效勞對(duì)象參與集體活動(dòng)的過(guò)程，提高他們的能力和意識(shí)，共同改善生活質(zhì)量【答案】B。此題考核的是小組工作的特點(diǎn)。社會(huì)工作者采用科學(xué)手段有目的的組織小組，通過(guò)小組組員之間的互動(dòng)和相互影響，幫助組員利用小組過(guò)程來(lái)應(yīng)付和解決個(gè)人的社會(huì)心理功能性方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長(zhǎng)。小組工作在功能上的特點(diǎn)為：(1)影響個(gè)人轉(zhuǎn)變;(2)社會(huì)控制;(3)形成群體力量解決問(wèn)題;(4)再社會(huì)化;(5)預(yù)防。小組工作在成效上的特點(diǎn)為：(1)促進(jìn)人際交往;(2)運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力;(3)促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享和經(jīng)驗(yàn)選擇;(4)帶來(lái)的轉(zhuǎn)變更持久;(5)在時(shí)間和人力資源等方面更經(jīng)濟(jì)。30.社會(huì)工作者小周觀(guān)察一個(gè)新建小區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來(lái)自外地，居民之間溝通較少，對(duì)社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周籌劃了一個(gè)題為“社區(qū)家園’’的小組活動(dòng)方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以開(kāi)展個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)為主。該小組工作模式屬于()。A.社會(huì)目標(biāo)模式B.開(kāi)展模式C.互動(dòng)模式D.治療模式【答案】A。此題考核的是小組工作的模式。社會(huì)目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)通過(guò)一系列的原那么和方法培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)良知和社會(huì)意識(shí)。治療模式以治療、解決個(gè)人問(wèn)題作為小組工作的主要任務(wù)?；?dòng)模式關(guān)注小組中組員與小組和社會(huì)環(huán)境間的關(guān)系，希望通過(guò)個(gè)人、小組和社會(huì)系統(tǒng)間的開(kāi)放和互相影響到達(dá)增強(qiáng)個(gè)人社會(huì)功能的目的。開(kāi)展模式關(guān)注個(gè)人的社會(huì)功能的恢復(fù)，預(yù)防個(gè)人的社會(huì)功能的失調(diào)，開(kāi)展個(gè)人的社會(huì)功能。強(qiáng)調(diào)通過(guò)開(kāi)掘個(gè)人潛力尋求解決問(wèn)題的方式。31.社會(huì)工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗(yàn)和感受，交流健康保健知識(shí)，互相鼓勵(lì)。并為他們?cè)谏鐓^(qū)效勞中心聯(lián)系了一個(gè)固定的活動(dòng)場(chǎng)所，方便他們定期聚會(huì)。這種聚會(huì)形式屬于()。A.成長(zhǎng)小組B.支持小組C.治療小組D.教育小組【答案】B。此題考核的是小組工作的類(lèi)型。成長(zhǎng)小組的目標(biāo)是幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，幫助成員最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源發(fā)揮自己的潛能。支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問(wèn)題或經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)相互支持的方式到達(dá)解決問(wèn)題和成員改變的效果。治療小組一般在心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或者矯治機(jī)構(gòu)中運(yùn)行。故此題正確選項(xiàng)為B32.在為企業(yè)員工開(kāi)展成長(zhǎng)小組的第三次聚會(huì)中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)局部工產(chǎn)生了分歧，雙方言語(yǔ)劇烈。最后變成了爭(zhēng)吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是()。A.請(qǐng)兩人暫時(shí)離開(kāi)，讓他們先處理對(duì)抗行為B.冷靜地轉(zhuǎn)移話(huà)題，忽略?xún)扇说膶?duì)抗行為.C.包容兩人的對(duì)抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)局部工D.重申小組標(biāo)準(zhǔn)，處理兩人的對(duì)抗行為【答案】C。此題考核的是小組工作中如何處理小組沖突。面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者的態(tài)度應(yīng)該是包容、冷靜與理性。要處理好某些組員的非自愿與抗拒行為。33.志愿者效勞小組經(jīng)過(guò)了幾次培訓(xùn)后，方案到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動(dòng)。社會(huì)工作者跟他們一起討論這個(gè)方案。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難社會(huì)工作者一方面針對(duì)個(gè)別組員的意見(jiàn)給予適當(dāng)解釋?zhuān)硪环矫嬉龑?dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于將要開(kāi)展的活動(dòng)，鼓勵(lì)組員共同應(yīng)對(duì)困難。社會(huì)工作者在此過(guò)程中運(yùn)用的A.溝通與互動(dòng)C.小組會(huì)談B.控制小組進(jìn)程D.籌劃小組活動(dòng)【答案】B。此題考核的是小組工作的技巧。溝通互動(dòng)技巧包括全神貫注傾聽(tīng)、積極給予回應(yīng)、適當(dāng)幫助梳理、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)、表達(dá)鼓勵(lì)支持和促進(jìn)互動(dòng)交流?？刂菩〗M進(jìn)程技巧包括：適當(dāng)給出解釋、提供精神支持、促使承擔(dān)責(zé)任、防止行為失當(dāng)、聯(lián)結(jié)集體和個(gè)人、嚴(yán)格設(shè)定界限、適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心、分類(lèi)妥善處理、整合小組行動(dòng)。小組會(huì)議技巧包括：做好開(kāi)場(chǎng)講演、設(shè)定會(huì)議基調(diào)、把握中心話(huà)題、播種未來(lái)希望、善于等待求變、真誠(chéng)流露自我、告知可選方案、靈巧運(yùn)用眼神、訂立行動(dòng)同盟。34.在一個(gè)男性施暴者小組中，一名組員說(shuō)：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開(kāi)始啰嗦，一會(huì)兒說(shuō)我沒(méi)錢(qián)，一會(huì)兒又說(shuō)我沒(méi)用。我其實(shí)對(duì)她不錯(cuò)，她不把我惹急了我肯定不會(huì)動(dòng)手的〞。社會(huì)工作者回應(yīng)說(shuō)：“你對(duì)老婆不錯(cuò)，為什么還要?jiǎng)邮?、她真的那么討厭?社會(huì)工作者采用的技術(shù)是()。A.忠告B.澄清C.對(duì)焦D.對(duì)質(zhì)【答案】D。此題考核的是個(gè)案工作的技巧。忠告，即社會(huì)工作者向效勞對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。澄清，即社會(huì)工作者引導(dǎo)效勞對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。對(duì)焦，即社會(huì)工作者將效勞對(duì)象偏離的話(huà)題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點(diǎn)。對(duì)質(zhì)，即社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓效勞對(duì)象直接面對(duì)自己在行為、情感認(rèn)識(shí)等方面不一致的狀況。35.地區(qū)開(kāi)展模式比較符合中國(guó)的文化傳統(tǒng)，但在面對(duì)()問(wèn)題時(shí)，這一模式并不能有效地解決問(wèn)題。A.社區(qū)居民之間關(guān)系疏離，局部鄰里關(guān)系不良B.社區(qū)居民不熟悉社區(qū)的社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)C.社區(qū)的公共空間普遍存在堆放雜物、亂搭亂蓋現(xiàn)象D.新建社區(qū)居民生活用水費(fèi)用過(guò)高【答案】D。此題考核的是地區(qū)開(kāi)展模式的實(shí)施策略。(1)促進(jìn)居民之間的交流，主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。(2)團(tuán)結(jié)鄰里，主要針對(duì)社區(qū)中局部鄰里關(guān)系不良，解決樓道雜物堆放、無(wú)人清掃的問(wèn)題，制定“樓門(mén)文明公約"，培養(yǎng)公民維護(hù)公共空間的意識(shí)。(3)社區(qū)教育，主要解決居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生方面問(wèn)題。據(jù)此看出選項(xiàng)ABC的問(wèn)題都能被解決。應(yīng)選D。36.社會(huì)工作者小張方案采用“由社區(qū)照顧"策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民。現(xiàn)已建立了提供直接效勞網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，還可以考慮建立()的互助網(wǎng)絡(luò)。A.殘疾人親友與殘疾人B.大學(xué)生志愿者與殘疾人C.殘疾人與殘疾人D.社區(qū)居民與殘疾人【答案】C。此題考核的是“由社區(qū)照顧"協(xié)助有需要的群體在社區(qū)中建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)可分為三類(lèi)：(1)提供直接效勞的網(wǎng)絡(luò)。(2)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。(3)效勞對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。這里的效勞對(duì)象自身的互助就是指殘疾人與殘疾人之間的互助。因此選項(xiàng)C正確。37.徐阿姨經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，辦事負(fù)責(zé)，樂(lè)于助人，因此被社會(huì)工作者邀請(qǐng)參與社會(huì)組織活動(dòng)。但徐阿姨由于以前從未做過(guò)管理工作，自我認(rèn)同不高，尤其對(duì)自己的組織能力缺乏信心。社會(huì)工作者針對(duì)徐阿姨的問(wèn)題應(yīng)該()。A.放棄讓她擔(dān)任居民骨干的打算B.鼓勵(lì)和肯定她在實(shí)踐過(guò)程中的表現(xiàn)C.培養(yǎng)她的民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.強(qiáng)化她的權(quán)責(zé)分工意識(shí)【答案】C。此題考核的是居民骨干的訓(xùn)練。由于徐阿姨缺乏組織能力的信心，因此應(yīng)培養(yǎng)其組織與管理能力。38.社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)觀(guān)察，發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門(mén)外都有近50名老年人在排隊(duì)等候開(kāi)門(mén)，上述情況反映了居民的()。A.標(biāo)準(zhǔn)性需要B.感覺(jué)性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要【答案】C。此題考核的是社會(huì)需求。標(biāo)準(zhǔn)性需要是專(zhuān)業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。感覺(jué)性需要是指當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定效勞時(shí)其反響。表達(dá)性需要是指當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)性需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)，反映了對(duì)社會(huì)效勞數(shù)量上的需求。比較性需要中需求的認(rèn)定是針對(duì)某種特征所作的比較。39.社會(huì)工作者介入某老城區(qū)處理拆遷改造問(wèn)題，擬運(yùn)用社會(huì)籌劃模式設(shè)計(jì)社區(qū)開(kāi)展方案。為此，社會(huì)工作者深入社區(qū)了解各方對(duì)該方案的期望和要求。社會(huì)工作者這樣做的目的是()。A.明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)B.分析環(huán)境和形勢(shì)C.客觀(guān)地認(rèn)識(shí)自己的能力D.界定和分析問(wèn)題【答案】B。此題考核的是社會(huì)籌劃模式的實(shí)施策略。明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)：使命代表了社會(huì)效勞未來(lái)的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念。分析環(huán)境和形勢(shì)：社會(huì)工作者要收集環(huán)境開(kāi)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)方案有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需求。客觀(guān)地認(rèn)識(shí)自己的能力：界定和分析問(wèn)題：明確社區(qū)問(wèn)題的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)現(xiàn)目前解決這些問(wèn)題的方法的不利或缺乏之處。40.社會(huì)工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助"方案，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會(huì)和媒體表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)注，并鼓勵(lì)居民組織起來(lái)，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動(dòng)巾，社會(huì)工作者所扮演的角色是()。A.教育者B.建議者C.參謀者D.使能者【答案】D。此題考核的是地區(qū)開(kāi)展模式中社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者與中介者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的不滿(mǎn)，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)，這表達(dá)的是使能者的角色。社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這表達(dá)的是教育者的角色。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社區(qū)的問(wèn)題，這表達(dá)的是中介者的角色。41.老周是社區(qū)的居民小組長(zhǎng)，為人熱情，工作積極。但最近社會(huì)工作者在幫助老周組織了幾次活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)老周的工作積極性下降，而小組的居民那么更喜愛(ài)直接找社會(huì)工作者商量事情。這種情況下，社會(huì)工作者應(yīng)該()。A.組織居民選舉新的居民小組長(zhǎng)B.委婉地批評(píng)老周的工作態(tài)度C.鼓勵(lì)和支持老周獨(dú)立組織居民小組的活動(dòng)D.提醒居民標(biāo)準(zhǔn)的工作程序是先找老周【答案】C。此題考核的是社區(qū)工作的技巧。社會(huì)工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演組織者的角色。建立組織的技術(shù)主要有：一是指出并擴(kuò)散對(duì)社區(qū)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)足，不滿(mǎn)應(yīng)被確認(rèn)，并引發(fā)和促成組織的開(kāi)展，通過(guò)發(fā)動(dòng)組織、方案和行動(dòng)來(lái)回應(yīng)社區(qū)的特殊問(wèn)題;二是社區(qū)組織必須有被多數(shù)人認(rèn)同和接受的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)頭人;三是社區(qū)組織必須擁有大家都能接受的目標(biāo)和工作程序;四是社區(qū)組織所推動(dòng)的方案應(yīng)包括一些鼓勵(lì)、激發(fā)的活動(dòng);五是社區(qū)組織應(yīng)該尋求和激發(fā)社區(qū)中存在的美好愿望。42.某街道近期準(zhǔn)備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)的換屆選舉，社會(huì)工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是()A.舉辦講座B.頭腦風(fēng)暴C.當(dāng)面質(zhì)詢(xún)D.效勞籌劃【答案】A。此題考核的是社區(qū)教育技巧。在推動(dòng)社區(qū)效勞和社區(qū)建設(shè)過(guò)程中，社區(qū)意識(shí)的培養(yǎng)教育、良好社會(huì)風(fēng)氣的營(yíng)造等都需要運(yùn)用社區(qū)教育技巧。利用講座等方式可以提升家庭對(duì)自己權(quán)益的認(rèn)識(shí)。43.社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的年度方案是機(jī)構(gòu)為下一年度工作所訂立的具體的可測(cè)量的效勞指標(biāo)，也是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)方案，這類(lèi)方案一般由()共同擬定。A.決策者和高層管理者B.高層和中層管理者C.中層和基層管理者D.基層管理者和一線(xiàn)員工【答案】C。此題考核的是社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的規(guī)劃。社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的規(guī)劃包括三層內(nèi)容：(1)使命和宣言，是由社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬訂，內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價(jià)值觀(guān)和社會(huì)地位。(2)戰(zhàn)略規(guī)劃，由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬訂，是對(duì)未來(lái)3～5年的開(kāi)展作出預(yù)估后而制定的工作方針。(3)運(yùn)作方案，由社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期效勞指標(biāo)，較為常見(jiàn)的是機(jī)構(gòu)的年度方案。據(jù)此判斷此題正確選項(xiàng)為C。44.社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)效勞方案，并希望通過(guò)關(guān)注效勞對(duì)象人數(shù)的變化，主要工作工程的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況以及工程工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方法屬于()。A.目標(biāo)評(píng)估B.過(guò)程評(píng)估C.效果評(píng)估D.個(gè)別評(píng)估【答案】B。此題考核的是效勞的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中效勞對(duì)象和人數(shù)變化，效勞方案所必須推行的主要工作工程的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)支出情況，是否按照推行預(yù)定的日期進(jìn)行。，效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案投入所產(chǎn)生的效果。45.中國(guó)青少年開(kāi)展基金會(huì)以“通過(guò)資助效勞、利益表達(dá)和社會(huì)倡導(dǎo)，幫助青少年提高能力，改善青少年成長(zhǎng)環(huán)境"為使命，倡導(dǎo)“社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)造進(jìn)取、以人為本、追求卓越〞的價(jià)值觀(guān)，曾發(fā)起和實(shí)施了社會(huì)參與廣泛、富有影響的“希望工程"。該組織屬于()A.政府部門(mén)B.群團(tuán)組織C.社會(huì)效勞類(lèi)民間組織D.社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位【答案】C。此題考核的是社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的類(lèi)型。(1)政府，我國(guó)社會(huì)保障(福利)業(yè)務(wù)主要的行政機(jī)關(guān)是民政部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部。(2)群團(tuán)組織，主要指共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、老齡工作委員會(huì)、殘疾入聯(lián)合會(huì)和紅十字會(huì)。03)社會(huì)公益類(lèi)事業(yè)單位，分成兩種：公益一類(lèi)事業(yè)單位主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性效勞任務(wù)，不能通過(guò)市場(chǎng)配置資源。公益二類(lèi)事業(yè)單位主要面向社會(huì)提供公益效勞。(4)社會(huì)效勞類(lèi)民間組織，分為三種，其中一種是由政府支持的民間組織，如中國(guó)青少年基金會(huì)、中華慈善總會(huì)等。46.某機(jī)構(gòu)是以效勞青少年為主的非營(yíng)利組織，設(shè)有多個(gè)部門(mén)，現(xiàn)有全職員工205人，每年政府資助、民間捐助和開(kāi)展收費(fèi)效勞的總收入約5000萬(wàn)元人民幣，機(jī)構(gòu)管理團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是(A)。A.執(zhí)行董事會(huì)或理事會(huì)制定的效勞政策B.協(xié)助員工在效勞過(guò)程中獲得專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)C.確認(rèn)員工的工作可以幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D.監(jiān)督員工的工作完成情況47.某社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)在年終時(shí)邀請(qǐng)人力資源管理專(zhuān)家舉行了一場(chǎng)專(zhuān)題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原那么和方法，協(xié)助員工評(píng)估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，擬定實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的職業(yè)開(kāi)展方案。機(jī)構(gòu)管理者開(kāi)展這次活動(dòng)的主要目的是(C)。A.增進(jìn)員工對(duì)工作的興趣B.掌握員工的個(gè)體差異C.滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求D.降低員工的職業(yè)倦怠.48.某街道社區(qū)效勞中心招募了30位志愿者，開(kāi)展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話(huà)問(wèn)候，效勞。為了保證志愿效勞的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者小林?jǐn)M對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識(shí)志愿效勞意義，了解獨(dú)居老人的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過(guò)發(fā)揮()功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管琿A.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)B.組織D.控制【答案】B。此題考核的是志愿者管理職能的內(nèi)容。管理職能包括：(1)規(guī)劃職能，包括需求評(píng)定、方案規(guī)劃、相關(guān)策略——行銷(xiāo)、創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)合作等。(2)組織職能，包括志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、分工、工作流程、教育訓(xùn)練。(3)領(lǐng)導(dǎo)職能，包括督導(dǎo)形態(tài)、溝通協(xié)調(diào)和福利及鼓勵(lì)。4)控制職能，包含建立志愿者工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法等。49.某社會(huì)工作者小胡設(shè)計(jì)了一個(gè)題為“快樂(lè)游戲"的活動(dòng)方案，目的是通過(guò)游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動(dòng)方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購(gòu)置一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。A.工程申請(qǐng)B.電話(huà)勸募C.私人懇請(qǐng)D.特別事件籌款【答案】C。此題考核的是社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)的籌資方式?；I資方法包括：(1)工程申請(qǐng)，效勞機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自于政府撥款或基金會(huì)資助時(shí)一般要寫(xiě)工程申請(qǐng)。(2)電話(huà)募捐，是招募志愿者或者雇用專(zhuān)門(mén)人員在緊湊的期間內(nèi)密集電話(huà)拜訪(fǎng)，傳達(dá)簡(jiǎn)單易懂的籌資信息。(3)私人懇請(qǐng)，是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者或員工和志愿者在與他們的潛在捐款人面對(duì)面的會(huì)談時(shí)表達(dá)需求，屬于較私人性、注重人際關(guān)系的方式。(4)特別事件籌款是社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)通過(guò)特殊事件的效勞，來(lái)引起社會(huì)群眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。50.標(biāo)準(zhǔn)的治理結(jié)構(gòu)是社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)向社會(huì)證明其組織誠(chéng)信的重要指標(biāo)，而社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是()。A.董事會(huì)或理事會(huì)是否健全B.經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于效勞工程C.效勞是否遵循組織的使命和宗旨D.財(cái)務(wù)和信息是否透明【答案】A。此題考核的是治理結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)要通過(guò)適當(dāng)?shù)闹卫頇C(jī)構(gòu)來(lái)保證機(jī)構(gòu)的主要管理者不會(huì)損害公眾的利益。董事會(huì)或理事會(huì)是否健全就是社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。51.在社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)中，建立社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)制度有助于機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障不同部門(mén)和員工個(gè)人的工作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。一般而言，機(jī)構(gòu)都會(huì)賦予督導(dǎo)者()的權(quán)威和責(zé)任，促進(jìn)機(jī)構(gòu)工作的順利完成。A.知識(shí)上B.技術(shù)上C.行政上D.咨詢(xún)上【答案】C。此題考核的是督導(dǎo)在社會(huì)工作中的意義。為促進(jìn)效勞機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，社會(huì)效勞機(jī)構(gòu)無(wú)論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來(lái)保證不同部門(mén)和員工個(gè)人的丁作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過(guò)建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成。52.某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生小楊，機(jī)構(gòu)指定資深社會(huì)工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后，老張向小楊重點(diǎn)介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征，如與家人關(guān)系不好，缺乏健康的生活圈子，處理個(gè)人情緒和問(wèn)題的能力缺乏，容易受到社會(huì)歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引導(dǎo)小楊()。A.盡快勝任工作B.樹(shù)立正確工作態(tài)度C.提高工作效率D.提升自我價(jià)值感【答案】A。此題考核的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。社會(huì)工作教育性督導(dǎo)功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知〞轉(zhuǎn)為“做"。53.社會(huì)工作者小呂最近被機(jī)構(gòu)安排到居家養(yǎng)老效勞工程中，讓其負(fù)責(zé)人戶(hù)探訪(fǎng)體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年效勞老人的經(jīng)驗(yàn)，在一次督導(dǎo)會(huì)談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達(dá)肯定和關(guān)心;說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)速要慢，語(yǔ)調(diào)平緩，句子簡(jiǎn)單直接;發(fā)問(wèn)時(shí)只提一個(gè)問(wèn)題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)()的知識(shí)。A.效勞對(duì)象B.社會(huì)問(wèn)題C.工作過(guò)程D.工作者本身【答案】A。此題考核的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容。(1)教導(dǎo)有關(guān)“效勞對(duì)象群〞的特殊知識(shí)，如當(dāng)被督導(dǎo)者不太熟悉老年人效勞時(shí)，督導(dǎo)者告訴他老年人的特點(diǎn)。(2)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題〞的知識(shí)，督導(dǎo)者要告訴被督導(dǎo)者社會(huì)問(wèn)題的原因和國(guó)家對(duì)這些問(wèn)題的政策。(3)教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程〞的知識(shí)，督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技術(shù)，包括社會(huì)工作者必須做的事是什么。(4)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身〞的知識(shí)，督導(dǎo)者通過(guò)教導(dǎo)讓被督導(dǎo)者能夠“自我覺(jué)醒"，讓他們自主的思考一些問(wèn)題。54.社會(huì)工作者小黃在街道社區(qū)效勞中心工作已滿(mǎn)一年。中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會(huì)談巾，小黃表示自己很苦惱，因?yàn)閬?lái)中心活動(dòng)的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會(huì)工作，局部領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)，她要反復(fù)解釋。這時(shí)陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮()功能幫助小黃。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨詢(xún)性【答案】A。此題考核的是支持性督導(dǎo)的功能。當(dāng)社會(huì)工作者產(chǎn)生壓力后，督導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理效勞工作中所帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。給予被督導(dǎo)者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)效勞工作。55.小王是某社會(huì)工作效勞機(jī)構(gòu)新錄用的社會(huì)工作者，該機(jī)構(gòu)指派資深社會(huì)工作者老呂擔(dān)任小王的督導(dǎo)。雙方建立了相互信任并約定了督導(dǎo)形式，接著老呂向小王介紹了機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、政策、規(guī)章制度等，幫助小王盡快熟悉機(jī)構(gòu)和了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置，啊E述督導(dǎo)內(nèi)容屬于()A.安置和引導(dǎo)工作人員B.工作方案和分配C.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通D.工作總結(jié)和評(píng)估【答案】A。此題考核的是社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容。安置和引導(dǎo)工作人員：督導(dǎo)要對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行安置和引導(dǎo)，讓他們了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置，清楚掌握組織的行政環(huán)節(jié)和制度等資訊。工作方案和分配：督導(dǎo)必須方案工作人員所進(jìn)行的工作。工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通：任務(wù)授權(quán)程序非常多樣，協(xié)調(diào)任務(wù)是將所有工作中的片段聯(lián)系起來(lái)。工作總結(jié)和評(píng)估：是為了確定工作是否按方案完成。56.訪(fǎng)問(wèn)是社會(huì)工作定性研究的重要方法，如果訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應(yīng)該()。A.盡量將敏感話(huà)題放在訪(fǎng)談最后局部B.為研究對(duì)象提供支持C.對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行面質(zhì)D.馬上中斷對(duì)研究對(duì)象的訪(fǎng)問(wèn)【答案】A。此題考核的是定性研究過(guò)程中所采用的訪(fǎng)問(wèn)方法。定性研究要求研究者對(duì)自己與研究對(duì)象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法讓被研究對(duì)象把研究人員視為自己人。熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面，行為、態(tài)度、敏感的問(wèn)題放在后面，從而利于被調(diào)查者較快進(jìn)入訪(fǎng)問(wèn)狀態(tài)，提高訪(fǎng)問(wèn)的完整度。57.汶川地震后，由各高校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的教師和學(xué)生組成的社會(huì)工作效勞隊(duì)在災(zāi)區(qū)進(jìn)行效勞。同時(shí)，對(duì)自己的效勞進(jìn)行研究，并對(duì)研究成果進(jìn)行了批判性反思，用于改進(jìn)效勞。這屬于行動(dòng)研究的()。A.獨(dú)立模式B.支持模式C.合作模式D.個(gè)案模式【答案】A。此題考核的是行動(dòng)研究的模式。模式包括三種：(1)合作模式。研究者與實(shí)際工作者合作，共同進(jìn)行整個(gè)研究過(guò)程。(2)支持模式。研究動(dòng)力來(lái)自務(wù)實(shí)工作者，他們提出問(wèn)題，自己決定行動(dòng)方案，專(zhuān)家那么作為咨詢(xún)者協(xié)助他們形成理論假設(shè)，方案具體行動(dòng)及評(píng)價(jià)行動(dòng)結(jié)果。(3)獨(dú)立模式。實(shí)際工作者獨(dú)立研究，擺脫研究理論和實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的限制，對(duì)自己的研究進(jìn)行批判性思考，并采取相應(yīng)行動(dòng)改造社會(huì)現(xiàn)實(shí)。58.社會(huì)工作者小姚為了解社區(qū)老年人的需求狀況，按戶(hù)籍登記冊(cè)隨機(jī)抽取了200名老年人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。為了保證問(wèn)卷的填答質(zhì)量，最宜采用的做法是()A.聯(lián)絡(luò)居委會(huì)人員發(fā)放問(wèn)卷，在被抽中的老年人填完后，居委會(huì)人員上門(mén)收取，再統(tǒng)一交給小姚B.通過(guò)郵局，將問(wèn)卷及填好地址、貼上郵票的信封寄給被抽中的老年人，請(qǐng)他們填完問(wèn)卷后寄回C.使用一個(gè)場(chǎng)地將被抽中的老年人集中起來(lái)，由小姚當(dāng)場(chǎng)說(shuō)明如何填寫(xiě)，并回收這些老人所完成的問(wèn)卷D.招募1O位大學(xué)生志愿者，對(duì)他們培訓(xùn)后讓他們上門(mén)拜訪(fǎng)被抽中的老年人，記錄老年人的答復(fù)，并將完成后的問(wèn)卷交給小姚【答案】D。此題考核的是問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容。由于調(diào)查者是200名老年人，他們書(shū)寫(xiě)比較困難。需要有專(zhuān)門(mén)人員為他們記錄。如果調(diào)查員無(wú)法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，那么填答質(zhì)量可能難以保證。59.社會(huì)工作者老賈擬采用定量研究中的問(wèn)卷調(diào)查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準(zhǔn)備階段，老賈應(yīng)該()。A.對(duì)“青少年不良行為〞進(jìn)行操作化，形成可測(cè)量的指標(biāo)B.安排專(zhuān)人進(jìn)行同時(shí)督導(dǎo)，以保證問(wèn)卷的質(zhì)量C.進(jìn)行問(wèn)卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查D.推論研究問(wèn)題的普遍性和代表性【答案】A。此題考核的是定量研究過(guò)程中準(zhǔn)備階段的工作。在準(zhǔn)備階段，進(jìn)行研究操作化就是使得研究設(shè)想具體可行，將抽象的理論概念轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的指標(biāo)。選項(xiàng)B屬于資料收集階段的工作。C屬于資料整理與分析階段的工作，均不符合題意，應(yīng)選項(xiàng)A正確。60.研究報(bào)告是社會(huì)工作研究的最終成果，它可以分為普通報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告和學(xué)位論文三種其中普通報(bào)告至少必須包含的內(nèi)容是()。A.研究標(biāo)題、研究發(fā)現(xiàn)、作者簡(jiǎn)介B.研究問(wèn)題、討論與建議、成果應(yīng)用C.研究問(wèn)題、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)D.研究方法、討論與建議、成果應(yīng)用【答案】C。此題考核的是普通研究報(bào)告的內(nèi)容。普通研究報(bào)告應(yīng)該表達(dá)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：(1)標(biāo)題。(2)研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義。(3)文獻(xiàn)回憶。(4)方法。(5)發(fā)現(xiàn)。(6)討論和建議。二、多項(xiàng)選擇題61.在社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)工作中，各地充分發(fā)揮社會(huì)工作者和志愿者的作用，以下對(duì)社會(huì)工作者和志愿者關(guān)系的表達(dá)正確的選項(xiàng)是()A.社會(huì)工作者有一定的組織形式，而志愿者沒(méi)有B.志愿效勞是非職業(yè)活動(dòng)，而社會(huì)工作是職業(yè)活動(dòng)C.社會(huì)工作者和志愿者都要接受專(zhuān)業(yè)教育和訓(xùn)練D.社會(huì)工作者處理問(wèn)題的復(fù)雜性大于志愿者E.社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)守那么比志愿者的行為標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格【答案】BDE。此題考核的是社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系。志愿者有一定的組織形式——他們?cè)谝欢ǖ慕M織中登記、接受培訓(xùn)并接受考核和監(jiān)督。因此排除A。社會(huì)效勞是社會(huì)工作者的職業(yè)，而對(duì)志愿者來(lái)說(shuō)只是其“業(yè)余〞活動(dòng)。因此B正確。社會(huì)工作者受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育和專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，而志愿者可不受任何專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練而為之。因此排除C。志愿者所從事的多是對(duì)公眾和困難群體的一般性效勞，社會(huì)工作者的效勞一般會(huì)涉及政策、心理、能力等方面，復(fù)雜而深入，一般是較困難的問(wèn)題。因此D正確。政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的效勞行為及效果有較嚴(yán)格的要求，而對(duì)志愿者的效勞要求較一般。因此E正確。62.36歲的女工王某最近失業(yè)，丈夫怨其無(wú)能，倆人經(jīng)常吵架。王某感到煩惱，常與鄰居發(fā)生糾紛，為此求助于社會(huì)工作者。社會(huì)工作者可能為其提供的效勞包括()。A.婚姻輔導(dǎo)B.就業(yè)輔導(dǎo)C.家庭方案D.思想教育E.調(diào)解效勞【答案】BCE。此題考核的是社會(huì)工作者主要的效勞領(lǐng)域。就業(yè)效勞，是對(duì)有就業(yè)困難的人士提供的專(zhuān)業(yè)效勞，符合王某的需要。家庭效勞是因社會(huì)或家庭成員方面的原因而陷入困境而進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)的支持性效勞，也符合王某的需要。王某因煩惱與鄰居發(fā)生糾紛，于是社會(huì)工作者應(yīng)進(jìn)行調(diào)解效勞。應(yīng)選項(xiàng)BCE正確。63.兒童福利院社會(huì)工作者何某效勞殘疾兒童多年，相信他們有潛能，運(yùn)用各種手法幫助他們成長(zhǎng)，適應(yīng)社會(huì)。例如他會(huì)帶著兒童走進(jìn)社區(qū)，為居民表演節(jié)目，得到居民贊賞。何某的這些實(shí)踐行動(dòng)說(shuō)明社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的作用是()。A.推動(dòng)社會(huì)工作者實(shí)踐的動(dòng)力B.確立機(jī)構(gòu)目標(biāo)的根據(jù)C.表達(dá)社會(huì)工作者教育的核心內(nèi)容D.有效促進(jìn)社會(huì)工作者的個(gè)人成長(zhǎng)E.維系社會(huì)的期望【答案】ABDE。此題考核的是社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)的作用。理論作用：(1)是構(gòu)成專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一。(2)是確定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)。(3)是專(zhuān)業(yè)教育的核心內(nèi)容。實(shí)踐作用：(1)是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力。(2)是可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的