全業(yè)務(wù)及發(fā)展趨勢(shì)

11三月2024全業(yè)務(wù)及發(fā)展趨勢(shì)目錄全業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)全業(yè)務(wù)的層次結(jié)構(gòu)與實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨的問(wèn)題非對(duì)稱管制問(wèn)題全業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式不同運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)策略過(guò)渡時(shí)期主要任務(wù)本次產(chǎn)業(yè)重組意義深遠(yuǎn)，它將影響移動(dòng)未來(lái)5-10年的競(jìng)爭(zhēng)地位和態(tài)勢(shì)；表面看是一次重組、一次資源的重新配置、一次競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的重新洗牌；其實(shí)質(zhì)更是一次電信產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型的啟點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)、洗牌全面轉(zhuǎn)型的過(guò)程中國(guó)移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)地位中國(guó)電信競(jìng)爭(zhēng)地位中國(guó)聯(lián)通（網(wǎng)通）競(jìng)爭(zhēng)地位+++因此，開展移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)及發(fā)展趨勢(shì)研究意義重大！電信重組帶來(lái)全業(yè)務(wù)不要將全業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單理解為業(yè)務(wù)的延伸、補(bǔ)充，而應(yīng)該將其理解這是一個(gè)新的時(shí)代，業(yè)務(wù)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代全業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)全業(yè)務(wù)的核心：FMC、統(tǒng)一通信系統(tǒng)以及全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。FMC，就是FixedMobileConverge，固網(wǎng)和移動(dòng)通信系統(tǒng)的融合，其是全業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，其具體包括：小靈通和CDMA網(wǎng)絡(luò)的融合，小靈通和GSM/WCDMA的融合，固網(wǎng)和GSN/WCDMA的融合，固網(wǎng)和CDMA的融合，固網(wǎng)和GSM/TDSCDMA的融合等等。還包括WIFI和GSM/3G等網(wǎng)絡(luò)的融合。其核心是接入網(wǎng)絡(luò)的融合。統(tǒng)一通信系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)、視頻、語(yǔ)音融合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的通信系統(tǒng)，具體包括固話、手機(jī)、IM、郵件、視頻電話等等。其核心是基于IP協(xié)議的統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)的融合。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，包括用戶定位和業(yè)務(wù)邊界，包括業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式，其核心是不同運(yùn)營(yíng)商不同區(qū)域范圍的競(jìng)爭(zhēng)策略和過(guò)渡時(shí)期任務(wù)。全業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)人們對(duì)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)還存在比較大的誤區(qū)：首先，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)說(shuō)法欠妥，中國(guó)任何一家運(yùn)營(yíng)商不可能同時(shí)經(jīng)營(yíng)囊括所有通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。目前電信重組后，新組建的三家運(yùn)營(yíng)商只是同時(shí)具備了兩張網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，而不是全部通信網(wǎng)絡(luò)，因此，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該更名為多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)或者雙業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)更為妥當(dāng)。其次，對(duì)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵與外延的認(rèn)識(shí)上也存在偏頗，目前業(yè)內(nèi)對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅停留在電信網(wǎng)的范疇，很少延伸至互聯(lián)網(wǎng)甚至是廣電網(wǎng)，因此從這個(gè)角度來(lái)看，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)定義為大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)似乎更為全面。全業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)或者說(shuō)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)還需要面對(duì)很多未知因素。一是非對(duì)稱管制適應(yīng)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。二是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)對(duì)固定網(wǎng)的分流替代趨勢(shì)不可阻擋。三是在分業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下和在合業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下的因素變化很大，運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)策略需要有所轉(zhuǎn)變，相應(yīng)的變數(shù)會(huì)增加很多。四是消費(fèi)者因素也不可預(yù)知。假如3G開始商業(yè)運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)間更換不像現(xiàn)在一樣只要換一張儲(chǔ)值卡即可實(shí)現(xiàn)，而是需要更換新的3G手機(jī)，使消費(fèi)成本大增，那么很多消費(fèi)者在短期內(nèi)可能還會(huì)選擇2代手機(jī)，可能在中短期內(nèi)影響C網(wǎng)的布局和發(fā)展。另外，消費(fèi)者需求的層次提高，融合電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣電網(wǎng)的應(yīng)用可能會(huì)更受青睞，由于受歷史因素和現(xiàn)有通信格局的限制，多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)也不可能在短期內(nèi)滿足這種需求全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的要求全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的主要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：讓高質(zhì)量低輻射的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋無(wú)處不在（語(yǔ)音通信）讓高質(zhì)量穩(wěn)定的有線及無(wú)線寬帶無(wú)處不在（數(shù)據(jù)通信）通過(guò)市場(chǎng)手段消除各種終端間的差異使之用戶體驗(yàn)友好通過(guò)市場(chǎng)手段創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境鼓勵(lì)第三方應(yīng)用發(fā)展提供統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)賬單，便捷的支付渠道及全天候的客戶服務(wù)全業(yè)務(wù)的層次結(jié)構(gòu)與實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)理想狀況下,全業(yè)務(wù)的系統(tǒng)包括：（1）統(tǒng)一的異構(gòu)接入網(wǎng)（2）統(tǒng)一的核心網(wǎng)（3）綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)（4）統(tǒng)一的云計(jì)算平臺(tái)（5）全業(yè)務(wù)終端統(tǒng)一的異構(gòu)接入網(wǎng)，主要包括多種網(wǎng)絡(luò)的融合。具體包括：（1）PSTN/ADSL/FTTH等固網(wǎng)接入系統(tǒng)（2）小靈通網(wǎng)絡(luò)（3）GSM/CDMA/3G等蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)（4）WIFI/WIMAX等無(wú)線接入系統(tǒng)全業(yè)務(wù)的層次結(jié)構(gòu)與實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)統(tǒng)一的核心網(wǎng)，指的是基于IP協(xié)議的統(tǒng)一的交換/控制/支撐系統(tǒng)，包括：（1）NGN（2）IMS（3）軟交換，等等。綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)際上是統(tǒng)一核心網(wǎng)之上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括：（1）固話（2）視頻電話（3）IM（4）郵件（5）移動(dòng)電話（6）各種業(yè)務(wù)統(tǒng)一的云計(jì)算，指的是業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一支撐平臺(tái)，能夠有效地支撐系統(tǒng)的運(yùn)行，具體包括（1）虛擬化存儲(chǔ)平臺(tái)（2）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)引擎（3）OpenAPI電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析需要從三個(gè)方面展開重組后競(jìng)爭(zhēng)格局運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)路線舉例：中國(guó)電信國(guó)際IT與互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)通信領(lǐng)域的侵蝕與定位無(wú)論是你的直接競(jìng)爭(zhēng)者/還是未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者，都在通過(guò)轉(zhuǎn)型，分食未來(lái)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)移動(dòng)勢(shì)力聯(lián)通勢(shì)力電信勢(shì)力移動(dòng)固網(wǎng)家庭個(gè)人集團(tuán)客戶移動(dòng)G網(wǎng)C網(wǎng)聯(lián)通小靈通聯(lián)通移動(dòng)聯(lián)通移動(dòng)C網(wǎng)移動(dòng)電信重組后，將開啟全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的閘門，在此狀態(tài)下運(yùn)營(yíng)商面臨重大的競(jìng)爭(zhēng)與業(yè)務(wù)選擇電信G網(wǎng)電信電信小靈通電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)全業(yè)務(wù)時(shí)代的問(wèn)題-中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信、聯(lián)通-全業(yè)務(wù)的有力競(jìng)爭(zhēng)者政企/家庭-中國(guó)移動(dòng)的不足IP/互聯(lián)網(wǎng)-中國(guó)移動(dòng)的不足固話/VoIP-無(wú)法捆綁的優(yōu)勢(shì)個(gè)人業(yè)務(wù)-互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)全業(yè)務(wù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)-中國(guó)移動(dòng)，如何開展新業(yè)務(wù)龐大的個(gè)人用戶-多新業(yè)務(wù)新需求-新快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)-快對(duì)廣東移動(dòng)而言，在移動(dòng)高普及的市場(chǎng)條件下，制定什么樣的“區(qū)域全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式”，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和市場(chǎng)地位而言至關(guān)重要。電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)說(shuō)明：“3I”交融新領(lǐng)域IT技術(shù)IP通訊ICT號(hào)百/IPTV創(chuàng)新聚焦客戶戰(zhàn)略領(lǐng)域戰(zhàn)略路徑綜合信息服務(wù)提供商黃金機(jī)會(huì)愿景Informatio信息內(nèi)容及應(yīng)用轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略領(lǐng)域包括：基于信息基礎(chǔ)設(shè)施的通信領(lǐng)域新進(jìn)入的核心領(lǐng)域?yàn)镮P通信、IT技術(shù)、信息內(nèi)容及應(yīng)用等“3I”交融的信息化新領(lǐng)域中國(guó)電信實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)個(gè)人品牌……面向政企客戶的客戶品牌面向中高端家庭的客戶品牌面向時(shí)尚年輕個(gè)人的客戶品牌行業(yè)版應(yīng)用……重點(diǎn)業(yè)務(wù)品牌定制化信息應(yīng)用行業(yè)解決方案標(biāo)準(zhǔn)化信息應(yīng)用信息化產(chǎn)品組合信息版應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化通信應(yīng)用組合通信產(chǎn)品包通信版應(yīng)用IT應(yīng)用及服務(wù)中國(guó)電信以自身優(yōu)勢(shì)正在構(gòu)建2大客戶品牌、4大業(yè)務(wù)品牌，以此實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，同時(shí)正在著手建立面向個(gè)人的客戶品牌電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)必須要看到，這一三環(huán)模式的框架結(jié)構(gòu)已經(jīng)能夠承載電信重組后的業(yè)務(wù)框架政企客戶家庭客戶海外ICT互聯(lián)網(wǎng)號(hào)百信息服務(wù)農(nóng)村客戶品牌產(chǎn)品體系渠道優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)部署IT支撐維護(hù)服務(wù)資源配置績(jī)效考核組織調(diào)整以客戶為核心強(qiáng)化信息化產(chǎn)品強(qiáng)化系統(tǒng)性創(chuàng)新個(gè)人系統(tǒng)能力中國(guó)電信以打造“綜合信息服務(wù)提供商”為核心，努力構(gòu)建通信服務(wù)新價(jià)值電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)初始企業(yè)階段初級(jí)企業(yè)階段中級(jí)企業(yè)階段高級(jí)企業(yè)階段信息化應(yīng)用深度通信產(chǎn)品包信息產(chǎn)品包行業(yè)解決方案信息發(fā)布移機(jī)不改號(hào)遇忙回叫呼叫等待網(wǎng)吧方案美容院方案酒店方案提高增值業(yè)務(wù)滲透率，做好客戶保持提升信息化應(yīng)用水平，對(duì)寬帶進(jìn)行價(jià)值填充創(chuàng)造行業(yè)信息化需求，提升客戶價(jià)值電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)終端系統(tǒng)傳輸運(yùn)營(yíng)應(yīng)用免費(fèi)WI-FI接入Mobile-PaymentLBSE-learning收購(gòu)Yahoo!基于IP統(tǒng)一通信E-home基于IP統(tǒng)一通信Android手機(jī)平臺(tái)…設(shè)備虛擬運(yùn)營(yíng)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，生存空間被擠壓，面臨前所未有競(jìng)爭(zhēng)壓力！在傳統(tǒng)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)替代、市場(chǎng)逐漸被蠶食?。≈袊?guó)移動(dòng)面臨又一次重大抉擇，通過(guò)其他IT巨頭的轉(zhuǎn)型路徑，必須認(rèn)真研究我們所關(guān)注的通信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，它是中國(guó)移動(dòng)未來(lái)選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)和定位的判斷依據(jù)IT業(yè)又一次全面轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)iPhone可能的擴(kuò)張計(jì)劃3G大顯示屏、內(nèi)存更多應(yīng)用商業(yè)用戶支持低價(jià)版音樂(lè)以外的應(yīng)用自營(yíng)運(yùn)營(yíng)商性能增強(qiáng)擴(kuò)展用戶群下一步？區(qū)域2007年4季度2008年1季度2008年2季度2008年3季度西歐東南亞日韓印度中國(guó)拉美？Google將于2008年3季度開始銷售G-PhoneiPhone利潤(rùn)的2/3來(lái)自運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)分享和內(nèi)容提供%******iPhone盈利模式和擴(kuò)張計(jì)劃分析iPhone引出的兩大變化：不再以語(yǔ)音為主；運(yùn)營(yíng)商被向下打壓G-Phone可能免費(fèi)接入，采用以廣告為主的贏利模式國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r（1）全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)力固網(wǎng)和移動(dòng)融合是由諸多因素共同推動(dòng)的結(jié)果，而其中主要的驅(qū)動(dòng)因素包括客戶，競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)和管制技術(shù)因素：IP、NGN、服務(wù)融合（2）全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)與我們傳統(tǒng)的觀點(diǎn)不同，在全業(yè)務(wù)的起始階段，用戶最為關(guān)注的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素十分簡(jiǎn)單：價(jià)格、資費(fèi)構(gòu)成和客戶服務(wù)；而運(yùn)營(yíng)商品牌等因素成為非決定性因素。（3）全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略定位通過(guò)對(duì)歐洲全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的深入研究，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的首要問(wèn)題，確定公司在價(jià)值鏈上的位置與關(guān)鍵能力，即：確定企業(yè)的市場(chǎng)和價(jià)值定位問(wèn)題。國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r（4）全業(yè)務(wù)組織運(yùn)營(yíng)模式為了適應(yīng)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，高普及率市場(chǎng)下的歐洲運(yùn)營(yíng)商正在積極進(jìn)行運(yùn)營(yíng)模式的調(diào)整，向全業(yè)務(wù)“三層結(jié)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式”進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變深挖價(jià)值鏈潛力跨平臺(tái)、水平整合、客戶導(dǎo)向-三層架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、銷售三個(gè)層面。（5）全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷的成功關(guān)鍵不在于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，更強(qiáng)調(diào)：差異化的目標(biāo)用戶定位和深刻理解用戶的需求固網(wǎng)、移動(dòng)捆綁產(chǎn)品目標(biāo)客戶定位深刻理解客戶需求，在此基礎(chǔ)上整合和營(yíng)銷產(chǎn)品，并提供按需定制的服務(wù)在產(chǎn)品捆綁中，加入計(jì)費(fèi)、服務(wù)、內(nèi)容、應(yīng)用等更多要素，是構(gòu)建持續(xù)差異化的主要手段國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r運(yùn)營(yíng)商BTVodafoneOrange意大利電信融合服務(wù)名稱BTFusion@homeUnikUnica技術(shù)藍(lán)牙UMAWiFiUMA3G+WiFiWiFiUMAWiFiUMA終端3種3GinABox3種1種目標(biāo)客戶群公眾和中小企業(yè)市場(chǎng)大型企業(yè)市場(chǎng)公眾/家庭客戶市場(chǎng)公眾市場(chǎng)公眾市場(chǎng)服務(wù)訴求點(diǎn)低移動(dòng)通話資費(fèi)固網(wǎng)與移動(dòng)終端合二為一帶來(lái)的便利移動(dòng)與固網(wǎng)的自動(dòng)切換帶來(lái)的花費(fèi)節(jié)省多設(shè)備接入帶來(lái)的便利體驗(yàn)便利性便利性國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r法國(guó)電信法國(guó)電信是法國(guó)最大的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，也是歐洲第三大運(yùn)營(yíng)商。法國(guó)電信擁有全球最大的3G網(wǎng)絡(luò)，在19個(gè)國(guó)家有6330萬(wàn)用戶，雇員26.3萬(wàn)人。全業(yè)務(wù)需求法國(guó)電信在2001年虧損高達(dá)82.8億歐元，2002年出現(xiàn)巨額虧損，凈負(fù)債高達(dá)99.5億歐元，創(chuàng)歷史最高水平。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，法國(guó)電信提出了一系列全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。構(gòu)造新盈利模式，加速發(fā)展個(gè)人應(yīng)用服務(wù)、融合業(yè)務(wù)、ICT業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)固定和移動(dòng)業(yè)務(wù)的深層次融合，全面推進(jìn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成為公司戰(zhàn)略突圍的突破口。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略解析“NExT計(jì)劃”明確全業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)施捆綁策略提供四類融合服務(wù)簡(jiǎn)化品牌構(gòu)架打造統(tǒng)一界面調(diào)整管理結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào)國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r實(shí)施捆綁策略提供四類融合服務(wù)

新型通信服務(wù)包括Livebox、FamilyTalk、HomeZone、Unik和Livecom等。Livebox業(yè)務(wù)將ADSL調(diào)制解調(diào)器、以太網(wǎng)、Wi-Fi以及藍(lán)牙的接口整合在一起。最初包括網(wǎng)絡(luò)瀏覽、ADSL電視、IP電話、視頻電話以及網(wǎng)絡(luò)游戲等服務(wù)，隨后捆綁了無(wú)線寬帶接入、VoIP、郵件等服務(wù)，制定多層次業(yè)務(wù)套餐。FamilyTalk是一項(xiàng)在2005年6月推出的“1PSTN+3移動(dòng)電話”捆綁服務(wù)，月租費(fèi)為39歐元，家庭內(nèi)簽約用戶可實(shí)現(xiàn)無(wú)限時(shí)通話，最初兩個(gè)月的月使用費(fèi)為29歐元。HomeZone業(yè)務(wù)于2006年上半年推出，將固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和DSL寬帶網(wǎng)絡(luò)集成在家庭網(wǎng)關(guān)，提供融合服務(wù)。Unik業(yè)務(wù)將Livebox作為家庭網(wǎng)關(guān)，把Wi-Fi/GSM雙模手機(jī)作為終端，利用UMA技術(shù)實(shí)現(xiàn)話音在GSM網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)間的無(wú)縫切換。Livecom是一項(xiàng)2005年6月推出的融合個(gè)人通信業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)融合語(yǔ)音、視頻、SMS、MMS、電子郵件以及IM，可在各種終端(如固定電話、計(jì)算機(jī)、2G/3G手機(jī)以及可視電話)上實(shí)現(xiàn)。國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r新型信息娛樂(lè)服務(wù)（1）類：圖片轉(zhuǎn)存服務(wù)Phototransfer，用戶可將存儲(chǔ)在手機(jī)上的圖片通過(guò)Livebox發(fā)送到圖片博客上；（2）類：音樂(lè)轉(zhuǎn)存服務(wù)LiveMusic，通過(guò)Wi-Fi連接Liivebox，用戶可將電腦上的音樂(lè)發(fā)送到高保真音響設(shè)備或家庭影院。新型日常生活服務(wù)(Orangeindailylife)（1）類：LiveZoom，該業(yè)務(wù)通過(guò)Livebox和LiveZoom使用戶能用手機(jī)或電腦遠(yuǎn)程監(jiān)控家庭情況；（2）類：Homecare，該業(yè)務(wù)把MaLigneVisio同其它一系列服務(wù)相結(jié)合，使用戶能同親友保持聯(lián)系，同時(shí)能接入社會(huì)和醫(yī)療單位的服務(wù)；（3）類：Mobivisit，這是一項(xiàng)互動(dòng)移動(dòng)服務(wù)，為用戶提供景點(diǎn)和飯店等的精確定位信息。國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r新型企業(yè)服務(wù)（1）BusinessEverywhere通過(guò)PSTN、ADSL、Wi-Fi、GPRS、EDGE、3G等接入網(wǎng)絡(luò)，為商業(yè)和企業(yè)用戶提供隨時(shí)隨地登錄各自辦公網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。（2）BusinessVPN：提供給用戶端到端的網(wǎng)絡(luò)連接，為客戶架構(gòu)VPN專用網(wǎng)，該網(wǎng)絡(luò)包括多種骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)和路由技術(shù)，它們無(wú)縫結(jié)合在一起，組成一個(gè)單一的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和管理系統(tǒng)。（3）BusinessTalk&Telephony：面向商業(yè)或企業(yè)用戶，特別是跨國(guó)企業(yè)客戶，提供語(yǔ)音、圖像、多方會(huì)議等業(yè)務(wù)。（4）BusinessTogether：將電子郵件、短信、傳真、話音、文檔等各種通信方式捆綁，通過(guò)統(tǒng)一的用戶界面接入，提供集消息(電子郵件、語(yǔ)音郵件、移動(dòng)郵件、統(tǒng)一短信)，實(shí)時(shí)通信(電話、多媒體和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、IM)，文檔和應(yīng)用共享(博客、工作流程管理、日歷和日程安排、共享空間)三位一體的融合辦公業(yè)務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題中國(guó)移動(dòng)的機(jī)會(huì)：原來(lái)的個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)拓展到家庭和政企市場(chǎng)。家庭和政企市場(chǎng)的發(fā)展空間很大，中國(guó)移動(dòng)借助自身在移動(dòng)市場(chǎng)上的渠道和技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)入，以開拓新的業(yè)務(wù)收入來(lái)源。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)幫助中國(guó)移動(dòng)在整個(gè)通信市場(chǎng)進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)發(fā)展：個(gè)人通信市場(chǎng)可以通過(guò)業(yè)務(wù)捆綁降低用戶的離網(wǎng)率，提高用戶的ARPU值可以借助移動(dòng)渠道等優(yōu)勢(shì)進(jìn)入家庭市場(chǎng)，為用戶提高更加合適的移動(dòng)和寬帶捆綁業(yè)務(wù)未來(lái)移動(dòng)商務(wù)的需求將給中國(guó)移動(dòng)拓展政企市場(chǎng)的機(jī)會(huì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題中國(guó)移動(dòng)的挑戰(zhàn)：高普及率市場(chǎng)下面臨著離網(wǎng)率升高，ARPU值降低的巨大風(fēng)險(xiǎn)重組方案對(duì)自身不利，全業(yè)務(wù)反而成為中國(guó)移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的短板家庭和政企市場(chǎng)一直都是電信聯(lián)通傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，要想進(jìn)入該領(lǐng)域必須要建立對(duì)新電信新聯(lián)通的差異化能力全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的拓展將遭遇新聯(lián)通和新電信的侵蝕：?家庭和政企市場(chǎng)作為電信聯(lián)通傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域在重組之后將面臨新聯(lián)通新電信全業(yè)務(wù)捆綁的鞏固和提高?中國(guó)移動(dòng)政企用戶市場(chǎng)份額將面臨極大挑戰(zhàn)?新電信和新聯(lián)通的全額業(yè)務(wù)能力要強(qiáng)于新移動(dòng)TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)鏈成熟度不足，商用能力面臨考驗(yàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題是否進(jìn)固話市場(chǎng)？如何做？如何確保在移動(dòng)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位？是否進(jìn)寬帶接入市場(chǎng)？如何進(jìn)？如何打造自身的全業(yè)務(wù)能力？大力發(fā)展家庭/政企固話接入，成本高，不可取。建議：重點(diǎn)發(fā)展固網(wǎng)IP長(zhǎng)途主叫直撥業(yè)務(wù)，尤其是他網(wǎng)業(yè)務(wù)加強(qiáng)移動(dòng)對(duì)固話的替代，爭(zhēng)搶和保留話務(wù)量。手段：資費(fèi)打到底；設(shè)計(jì)家庭資費(fèi)；促進(jìn)移動(dòng)化與互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用的協(xié)同發(fā)展。手段：細(xì)分客戶群，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷必須利用固網(wǎng)平均帶寬未到4M的時(shí)間窗口，加快進(jìn)入家庭/政企寬帶市場(chǎng)。從成本和投入角度評(píng)估，建議：不采取ADSL方式做有線寬帶。采取Hot-spots熱點(diǎn)無(wú)線覆蓋方式做寬帶。加大NGN網(wǎng)絡(luò)投入，積極探索面向公眾用戶的FMC產(chǎn)品、終端、智能應(yīng)用；積極研究面向政企客戶的FMC解決方案。非對(duì)稱管制問(wèn)題非對(duì)稱管制目前，我國(guó)對(duì)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商和市場(chǎng)后進(jìn)人者采取不同的管制規(guī)則，借以限制主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)的控制力量。根據(jù)世貿(mào)組織規(guī)則要求，每一個(gè)市場(chǎng)參與者都要得到平等對(duì)待，主導(dǎo)電信企業(yè)也將公平地參與競(jìng)爭(zhēng)。重組之后，隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的開展和壟斷局面的打破，政府會(huì)逐漸放松對(duì)移動(dòng)的非對(duì)稱管制。對(duì)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的約束被取消，對(duì)弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商的扶持逐漸減少，移動(dòng)將得到更加公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電信監(jiān)管由非對(duì)稱管制轉(zhuǎn)向?qū)ΨQ管制是電信業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。但是移動(dòng)必須要認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)緩慢而漸進(jìn)的過(guò)程，不會(huì)一蹴而就。移動(dòng)要學(xué)會(huì)如何在一個(gè)相對(duì)寬松、有利的市場(chǎng)環(huán)境下更好地發(fā)展自己。非對(duì)稱管制問(wèn)題VOIP在中國(guó)，目前對(duì)于VOIP還沒(méi)有明確的監(jiān)管政策。在國(guó)際上，主要存在三種VOIP監(jiān)管模式。不同國(guó)家對(duì)VOIP的監(jiān)管所持有的不同態(tài)度反映了不同的監(jiān)管理念。目前，包括中國(guó)電信在內(nèi)的多家電信企業(yè)已經(jīng)在開展不同形式的VOIP經(jīng)營(yíng)，監(jiān)管政策的空白反映了國(guó)家對(duì)VOIP發(fā)展的一種默認(rèn)態(tài)度。VOIP對(duì)把話音業(yè)務(wù)作為重要收入來(lái)源的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商造成了很大打擊，對(duì)移動(dòng)的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)也有一定程度的影響。在目前政策尚未明朗的條件下，移動(dòng)發(fā)展VOIP業(yè)務(wù)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，需要謹(jǐn)慎考慮。如果未來(lái)政策允許，中國(guó)移動(dòng)利用自身的骨干網(wǎng)發(fā)展VOIP業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的話音業(yè)務(wù)造成巨大沖擊非對(duì)稱管制問(wèn)題中國(guó)移動(dòng)的策略不應(yīng)該再采取非對(duì)稱管制TD-SCDMA壓力大鐵通的400億債務(wù)中國(guó)電信/聯(lián)通的策略需要采取非對(duì)稱管制中國(guó)移動(dòng)在個(gè)人通信市場(chǎng)壟斷地位無(wú)法有效地和中國(guó)移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)可能主要涉及的問(wèn)題：?jiǎn)蜗蛱?hào)碼政策/攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)價(jià)格市場(chǎng)份額問(wèn)題當(dāng)某電訊商市場(chǎng)份額過(guò)大時(shí)，會(huì)施予懲罰措施。非對(duì)稱管制問(wèn)題目前談的比較多的管制問(wèn)題：就是有效限制中移動(dòng)的市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)張，而要引導(dǎo)其加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展。（1）先由中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通獲得全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，待競(jìng)爭(zhēng)格局適度均衡后，再開放中國(guó)移動(dòng)的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。（2）實(shí)行非對(duì)稱的網(wǎng)間結(jié)算政策，保持現(xiàn)行固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)之間的單向結(jié)算政策不變。（3）實(shí)施移動(dòng)設(shè)施共享，建議監(jiān)管部門將移動(dòng)設(shè)施共享規(guī)定為一項(xiàng)強(qiáng)制性義務(wù)，要求中國(guó)移動(dòng)必須提供基站、天線、天面、站址、室內(nèi)外配套設(shè)施、傳輸?shù)仍O(shè)施共享服務(wù)。（4）盡快出臺(tái)號(hào)碼攜帶政策，并給予新電信和新聯(lián)通資費(fèi)優(yōu)惠，優(yōu)先準(zhǔn)許其取消月租或漫游，形成真正的比較優(yōu)勢(shì)。非對(duì)稱管制問(wèn)題單向號(hào)碼攜帶難限制中移動(dòng)

單向本地號(hào)碼攜帶政策，即僅允許中國(guó)移動(dòng)的用戶攜帶號(hào)碼成為聯(lián)通、電信的用戶，而不允許方向轉(zhuǎn)移，也不允許任何方式的跨區(qū)轉(zhuǎn)移（以固網(wǎng)區(qū)號(hào)為準(zhǔn)）。單向攜帶政策，限制了部分用戶的選擇權(quán)。允許號(hào)碼攜帶，只是給消費(fèi)者多了一個(gè)選擇，但并不能從根本上推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)移。用戶號(hào)碼攜帶政策實(shí)施，轉(zhuǎn)出者、轉(zhuǎn)入者的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都需要調(diào)整，尤其是轉(zhuǎn)入者計(jì)費(fèi)系統(tǒng)調(diào)整工作量較大，因此很難短時(shí)間內(nèi)開始實(shí)施。既使有了單向號(hào)碼攜帶政策，中國(guó)移動(dòng)有龐大的用戶基礎(chǔ)，仍可通過(guò)網(wǎng)內(nèi)用戶間的優(yōu)惠組合（如家庭套餐），將外網(wǎng)用戶吸引為中國(guó)移動(dòng)用戶移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)移動(dòng)固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)（移動(dòng)）多媒體網(wǎng)絡(luò)資源Content業(yè)務(wù)形態(tài)數(shù)據(jù)話音ContentContentContentContent商業(yè)模式模式M模式N移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商利用其強(qiáng)大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、以及固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、甚至是虛擬網(wǎng)絡(luò)等各類網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建出以移動(dòng)特征為核心的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體等多種的業(yè)務(wù)形態(tài)組合或產(chǎn)品組合，通過(guò)一系列的商業(yè)模式所形成的各類通信與信息服務(wù)，以滿足不同類型客戶的需求為核心，可以稱之為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)。號(hào)百12580手機(jī)報(bào)音樂(lè)下載網(wǎng)絡(luò)郵箱網(wǎng)絡(luò)游戲IPTV移動(dòng)TV全業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模式產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)鏈整合客戶無(wú)縫體驗(yàn)

全業(yè)務(wù)對(duì)客戶的意義，是不再局限于固網(wǎng)或移動(dòng)的無(wú)縫生活體驗(yàn)通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈和相關(guān)行業(yè)的資源整合，中國(guó)移動(dòng)可以向用戶提供基于移動(dòng)與寬帶技術(shù)的無(wú)縫生活體驗(yàn)全業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模式移動(dòng)通信服務(wù)“移動(dòng)通信＋無(wú)線寬帶”融合服務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù)與現(xiàn)有固網(wǎng)業(yè)務(wù)的捆綁與組合移動(dòng)通信，仍舊是中國(guó)移動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。中國(guó)移動(dòng)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，仍舊是以“移動(dòng)通信”為核心的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)吸納原有固網(wǎng)客戶同時(shí)成為移動(dòng)通信客戶利用重組后獲得的鐵通固網(wǎng)資源，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)與移動(dòng)的業(yè)務(wù)捆綁利用固網(wǎng)資源，滿足集團(tuán)客戶的帶寬需求針對(duì)公眾客戶，提升客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)通過(guò)高速移動(dòng)數(shù)據(jù)接入，向客戶提供與固網(wǎng)無(wú)明顯差異的接入與相關(guān)數(shù)據(jù)、增值服務(wù)利用定位技術(shù)解決移動(dòng)與固網(wǎng)的資費(fèi)差異高帶寬（3G/4G）的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋公眾與企業(yè)客戶的無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2.5G+固網(wǎng)接入+PSTN針對(duì)企業(yè)與家庭客戶市場(chǎng)，提供無(wú)縫體驗(yàn)通過(guò)無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)消彌與固網(wǎng)的帶寬差異通過(guò)終端在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫切換，實(shí)現(xiàn)資費(fèi)控制中國(guó)移動(dòng)向客戶提供的服務(wù)，是利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線技術(shù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，滿足客戶的“移動(dòng)＋固定”通信需求語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)無(wú)線話音固話業(yè)務(wù)專線業(yè)務(wù)VPN業(yè)務(wù)全電信業(yè)務(wù)信息/媒體服務(wù)IT服務(wù)及其他綜合門戶（如夢(mèng)網(wǎng)、互聯(lián)星空等）固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)語(yǔ)音平臺(tái)類業(yè)務(wù)（如12580、號(hào)百）富媒體類傳播業(yè)務(wù)（如IPTV、手機(jī)電視等）廣告類信息業(yè)務(wù)（如小區(qū)短信、廣告電話等）寬帶業(yè)務(wù)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)