物業(yè)公司勞動(dòng)保障規(guī)章制度備案樣本

目錄TOC\o"1-6"\h\z勞動(dòng)保障規(guī)章制度 2第一某些人事管理制度 2第一節(jié)員工招聘與錄取管理制度 2第一章總則 2第二章招聘籌劃 3第三章招聘流程 4第四章招聘規(guī)定 5第五章錄取 6第六章附則 7第二節(jié)員工招聘 8第三節(jié)員工入職 8第四節(jié)試用期 9第五節(jié)勞動(dòng)合同訂立 9第六節(jié)考勤打鐘卡規(guī)定 9第七節(jié)制服管理規(guī)定 9第八節(jié)調(diào)職與晉升 10第九節(jié)員工離職 10第十節(jié)請(qǐng)假制度及假期待遇 11第十一節(jié)人事檔案 13第十二節(jié)人事考勤管理制度 14第二某些薪金管理制度 15第一章薪金管理制度原則 15薪金管理制度實(shí)行細(xì)則 15第三某些崗位責(zé)任制度 21一、崗位責(zé)任制 21二、層級(jí)管理制度 22保密條例 24第四某些員工行為規(guī)范 25第一節(jié)員工守則 25第二節(jié)工作態(tài)度 26第三節(jié)服務(wù)態(tài)度 26第四節(jié)職業(yè)道德規(guī)范 26第五節(jié)儀容儀表 27第六節(jié)行為舉止 27第七節(jié)禮貌用語(yǔ) 27第八節(jié)服務(wù)禁語(yǔ) 28員工獎(jiǎng)懲制度 30第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì) 30第二節(jié)懲處 31第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì) 43第二節(jié)懲處 45勞動(dòng)保障規(guī)章制度第一某些人事管理制度第一節(jié)員工招聘與錄取管理制度第一章總則目為加強(qiáng)總公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工基本素質(zhì)，獲取總公司發(fā)展所必須先進(jìn)人才，特制定本規(guī)定。原則總公司招聘員工應(yīng)以用人所長(zhǎng)、容人之短、追求業(yè)績(jī)、勉勵(lì)進(jìn)步為宗旨；以面向社會(huì)，公開(kāi)招聘、全面考核、擇優(yōu)錄取為原則，從學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格、符合崗位規(guī)定等方面進(jìn)行全面審核。第二章招聘籌劃提交需求各部門或管理處依照用人需求狀況，由用人部門主管填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》（附表1），報(bào)部門或管理處負(fù)責(zé)人簽名批準(zhǔn)，交總公司行政人事部審核，再報(bào)總經(jīng)理審批。招聘籌劃總公司行政人事部依照招聘需求，制定招聘籌劃。招聘籌劃應(yīng)重要涉及人員需求、信息發(fā)布時(shí)間和渠道、時(shí)間安排、招聘費(fèi)用預(yù)算、招聘工作時(shí)間表等內(nèi)容。招聘渠道依照需招聘工種、入職條件、招聘難易度、所需招聘人數(shù)等狀況，行政人事部在制定招聘籌劃時(shí)予以擬定每次招聘信息發(fā)布方式，招聘渠道普通有如下幾種：媒體刊登招聘廣告；互聯(lián)網(wǎng)站招聘信息發(fā)布；社會(huì)關(guān)于機(jī)構(gòu)組織現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)；教誨機(jī)構(gòu)組織校園招聘會(huì)；人才中介機(jī)構(gòu)推薦；獵頭公司人才推薦；我司員工推薦；我司內(nèi)部人員調(diào)配；其她招聘渠道。招聘信息發(fā)布內(nèi)容審批招聘籌劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政人事部在發(fā)布招聘信息之前，對(duì)外發(fā)布招聘信息發(fā)布內(nèi)容，必要通過(guò)集團(tuán)人力資源部審查批準(zhǔn)才干發(fā)布。第三章招聘流程招聘工作組織招聘籌劃經(jīng)批準(zhǔn)后，有關(guān)招聘組織工作由行政人事部及用工管理處/部門共同負(fù)責(zé)。行政人事部及用工管理處/部門應(yīng)按照集團(tuán)人力資源部審查批準(zhǔn)發(fā)布招聘信息內(nèi)容發(fā)布籌劃招聘信息。招聘工作分工招聘工作按照招聘職位高低作劃分，普通員工（領(lǐng)班或如下職位）由用工部門負(fù)責(zé)面試和辦理錄取手續(xù)，主任/主管或以上職位由總公司行政人事部負(fù)責(zé)。初步篩選招聘信息發(fā)布后，行政人事部及用工管理處/部門接受應(yīng)聘人員報(bào)名，相應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整頓、分類，依照資料相應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，擬定面試人選。面試擬定面試人選后，行政人事部或用工管理處/部門將告知應(yīng)聘人員在商定期間前去指定地點(diǎn)接受面試。應(yīng)聘人員填寫(xiě)《僑鑫集團(tuán)有限公司職位申請(qǐng)表》，提供有關(guān)證件、證書(shū)、資格證等原件和復(fù)印件。普通職位面試由有關(guān)用人部門負(fù)責(zé)人或用人部門負(fù)責(zé)人授權(quán)專業(yè)人員主持、所在管理處行政部人員參加。應(yīng)聘主任、主管、經(jīng)理職位人員由用工管理處/部門負(fù)責(zé)人和總公司行政人事部負(fù)責(zé)人面試。筆試對(duì)于應(yīng)聘有專業(yè)技術(shù)能力規(guī)定崗位人員，在面試進(jìn)行前由用工管理處/部門安排做專業(yè)技術(shù)能力測(cè)試題，專業(yè)技術(shù)能力測(cè)試合格并通過(guò)面試才干被總公司錄取。有專業(yè)技術(shù)能力規(guī)定崗位重要涉及：電工電梯工空調(diào)工木工管理崗位（如：物業(yè)助理、管理員等）必要時(shí)其她崗位實(shí)際操作測(cè)試對(duì)于應(yīng)聘有實(shí)際操作能力規(guī)定崗位人員，在面試進(jìn)行前由用工管理處/部門安排做實(shí)際操作測(cè)試，有實(shí)際操作能力規(guī)定崗位重要涉及：文職人員電腦操作安防人員體能測(cè)試清潔人員清潔實(shí)操必要時(shí)其她崗位復(fù)試應(yīng)聘經(jīng)理職位人員，除了通過(guò)第十條面試程序之外，還需總經(jīng)理面試。第四章招聘規(guī)定時(shí)限規(guī)定原則上面試和復(fù)試工作應(yīng)在一種工作日內(nèi)完畢（特殊崗位需試工除外）。確因面試工作量大，可由用人部門負(fù)責(zé)人和總公司行政人事部協(xié)商擬定間隔天數(shù)。對(duì)于普通員工錄取，用人部門負(fù)責(zé)人必要在兩個(gè)工作日內(nèi)擬定錄取人員。在面試或復(fù)試后三個(gè)工作日內(nèi)將成果告知應(yīng)聘人員，并向應(yīng)聘人員闡明：在規(guī)定期間內(nèi)沒(méi)有收到總公司錄取告知即視為沒(méi)有被錄取。筆試、實(shí)際操作測(cè)試題目規(guī)定應(yīng)聘人員專業(yè)技術(shù)能力測(cè)試或?qū)嶋H操作測(cè)試題目由各用人部門負(fù)責(zé)出題，并交總公司行政人事部備案。題型可采用選取題、判斷題、問(wèn)答題、案例分析等，題目?jī)?nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合實(shí)際，與總公司發(fā)展需要相聯(lián)系，并適時(shí)修改（最長(zhǎng)為一年）。職位聘任原則各職位人員聘任原則按照《僑鑫物業(yè)總公司職位聘任原則》。第五章錄取錄取審批通過(guò)面試符合規(guī)定應(yīng)聘人員，必要通過(guò)如下審批程序才干錄取：普通員工、主任、主管：用工部門負(fù)責(zé)人、管理處負(fù)責(zé)人簽名，行政人事部復(fù)核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)理級(jí)以上：管理處負(fù)責(zé)人簽名、行政人事部復(fù)核、總經(jīng)理審批；報(bào)集團(tuán)人力資源部批準(zhǔn)。體格檢查經(jīng)審批程序批準(zhǔn)后，將由用工管理處/部門（錄取普通員工）或行政人事部（錄取主任/主管以上）安排應(yīng)聘人員到指定疾病防止控制機(jī)構(gòu)或醫(yī)療單位參加體檢，體檢沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳染病或傳染病帶菌、符合工種規(guī)定予以正式錄取。體檢成果不符合規(guī)定將會(huì)被取消錄取資格。入職手續(xù)經(jīng)體檢符合規(guī)定應(yīng)聘人員，普通員工入職手續(xù)由用工管理處/部門負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，主任/主管以上員工由總公司行政人事部辦理入職手續(xù)，訂立試用期勞動(dòng)合同。被錄取人員需帶齊如下個(gè)人資料辦理入職手續(xù)：身份證戶口簿學(xué)歷證書(shū)失業(yè)證（廣州市戶口）/外出人員就業(yè)登記卡（非廣州市戶口）婚育證明健康合格證勞動(dòng)手冊(cè)上崗證/資格證/操作證無(wú)犯罪記錄證明（入職安防部人員）暫住證（非廣州市戶口）擔(dān)保人身份證、戶口簿（非廣州市戶口）經(jīng)濟(jì)擔(dān)保依照集團(tuán)關(guān)于規(guī)定，如下職位入職人員必要提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人：財(cái)務(wù)人員司機(jī)其她我司規(guī)定在必要時(shí)提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人職位（如：安防部人員）新員工報(bào)到被錄取人員在辦理入職手續(xù)后，到入職部門報(bào)到。主任/主管或以上新員工在總公司行政人事部辦完入職手續(xù)后，由總公司行政人事部出具《新員工報(bào)到告知書(shū)》，加蓋行政人事部印章密封后，隨新員工報(bào)屆時(shí)交用工部門負(fù)責(zé)人。新員工部門負(fù)責(zé)人依照部門運(yùn)作狀況，給新員工安排工作并把工作規(guī)定、注意事項(xiàng)等告訴新員工，按照部門排班表安排新員工工作時(shí)間。部門負(fù)責(zé)人安排新員工領(lǐng)取制服、工具、必要?jiǎng)诒Ｎ锲返?。新員工試用新員工到部門報(bào)到后，部門正式安排其開(kāi)始工作之日為試用期起始日期，用工部門在新員工正式工作后填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》并將新員工關(guān)于個(gè)人資料原件密封送行政人事部。非特殊狀況新員工都必要通過(guò)一至三個(gè)月試用期，試用期之內(nèi)，用工部門主管應(yīng)對(duì)新員工體現(xiàn)進(jìn)行觀測(cè)，試用期內(nèi)如不符合錄取條件或有違規(guī)事實(shí)可終結(jié)試用；在試用期滿經(jīng)評(píng)估合格可轉(zhuǎn)為正式員工。第六章附則各管理處/部門對(duì)于員工招聘工作必要以認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度予以注重，在面試考核過(guò)程中以擇優(yōu)錄取、任人唯賢原則作全面考核，禁止我司員工有親屬關(guān)系人員錄取。在招聘任人方面不按規(guī)定辦事，將追究關(guān)于負(fù)責(zé)人責(zé)任。本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。如與總公司原招聘規(guī)定有不同之處以本制度為準(zhǔn)。本制度由總公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第二節(jié)員工招聘當(dāng)各部門（管理處）需增補(bǔ)人員時(shí)，部門主管應(yīng)提前一種月填寫(xiě)“人員需求申請(qǐng)表”（見(jiàn)附表9）提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)用人部門（管理處）負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政人事部將依照用人部門（管理處）需增補(bǔ)人員任職資格，結(jié)合總公司關(guān)于規(guī)定，運(yùn)用各種媒介發(fā)布總公司招聘信息，采用“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”招聘原則招聘員工。應(yīng)聘者必要如實(shí)填寫(xiě)“職位申請(qǐng)表”（見(jiàn)附表10），并向行政人事部出示身份證、失業(yè)證（勞務(wù)證）、籌劃生育證、學(xué)歷證書(shū)、資格證書(shū)等證件正本。由行政人事部會(huì)同用人部門（管理處）組織應(yīng)聘者考試、面試。依照詳細(xì)職位規(guī)定相應(yīng)聘者進(jìn)行各種形式知識(shí)、技能、能力考試和心理測(cè)驗(yàn)，從應(yīng)聘者基本素質(zhì)、心理特點(diǎn)、能力特長(zhǎng)上相應(yīng)聘者加以甄選。面試合格應(yīng)聘者“職位申請(qǐng)表”由用人部門（管理處）負(fù)責(zé)人簽名批準(zhǔn)錄取后送遞到行政人事部，經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理訂立審批后，由行政人事部安排應(yīng)聘者進(jìn)行體檢。面試合格應(yīng)聘者須在行政人事部指定期間及在行政人事部職工陪伴下到防疫站進(jìn)行體檢。應(yīng)聘者必要身體健康，四肢健全。第三節(jié)員工入職經(jīng)體檢符合我司錄取健康原則應(yīng)聘者，必要在指定期間內(nèi)到行政人事部辦理入職手續(xù)。員工在辦理入職手續(xù)時(shí)，必要向行政人事部提交本人失業(yè)證（勞務(wù)證）正本、二張小一寸相片，以及婚育證明、身份證、廣州市戶口薄、學(xué)歷證、資格證等證件復(fù)印件（并須出示上述證件正本給行政人事部查驗(yàn)）。如非廣州市戶口員工，須與有廣州市戶口擔(dān)保人親臨行政人事部辦理經(jīng)濟(jì)擔(dān)保手續(xù)。由擔(dān)保人親自填寫(xiě)《擔(dān)保書(shū)》，同步向行政人事部提供其身份證、戶口薄復(fù)印件，并出示正本。當(dāng)被擔(dān)保人在其擔(dān)保人發(fā)生戶口遷移外市、宣布破產(chǎn)、擔(dān)保人信用及資產(chǎn)有重大變動(dòng)而無(wú)力保證或被司法部門依法剝奪政治權(quán)利、死亡或犯案等時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知行政人事部，并須盡快尋找符合總公司規(guī)定擔(dān)保人到行政人事部重新辦理?yè)?dān)保手續(xù)。新?lián)Ｊ掷m(xù)辦理完畢后原擔(dān)保書(shū)方予失效。新員工憑行政人事部簽發(fā)《新員工報(bào)到告知書(shū)》（見(jiàn)附表11）在指定期間到所屬部門報(bào)到上班。第四節(jié)試用期新入職工工，普通須經(jīng)三個(gè)月試用期。若試用期內(nèi)員工體現(xiàn)未符合總公司規(guī)定，總公司有權(quán)延長(zhǎng)試用期（試用期限最高為半年）或不繼續(xù)聘任，總公司不作任何補(bǔ)償。新員工試用期滿后，經(jīng)所在部門考核確認(rèn)能勝任，由部門主管填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”（見(jiàn)附表12）和“僑鑫集團(tuán)員工試用期轉(zhuǎn)正評(píng)估表”（見(jiàn)附表13），經(jīng)部門（管理處）負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，員工才干被總公司錄取為正式員工。第五節(jié)勞動(dòng)合同訂立新員工在辦理入職手續(xù)時(shí)，須與我司訂立《廣州市職工勞動(dòng)合同》及《勞動(dòng)合同補(bǔ)充合同》。第六節(jié)考勤打鐘卡規(guī)定除指定人員及高職管理人員外，各部門（管理處）員工在上、下班時(shí)間必要打鐘卡，不打卡者作曠工解決。各管理處需指定人員監(jiān)管打卡鐘，員工打卡時(shí)必要出示員工證。鐘卡打卡日期應(yīng)與當(dāng)月“月份更期表”（見(jiàn)附表14）和“考勤記錄”（見(jiàn)附表15）所記錄日期一致，即上月26日至當(dāng)月25日。各部門指定一名文員負(fù)責(zé)考勤，按部門在職工工一人一卡，在鐘卡上填寫(xiě)姓名、部門、月份等，在每月25日下班前將新鐘卡插在鐘卡架上，并在每月26日早上收回舊鐘卡核對(duì)考勤。各部門在月底交“考勤記錄”之前，須將“考勤記錄”上所記錄出勤狀況與鐘卡記錄出勤狀況進(jìn)行審核，“考勤記錄”與鐘卡出勤狀況應(yīng)一致。如員工因公事外出未能及時(shí)打卡者，需由部門主管在未能打卡空白位置簽名并注明因素。員工鐘卡須與“考勤記錄”一起在規(guī)定期間交行政人事部審核。各部門主管及行政人事部隨時(shí)檢查員工考勤狀況，如發(fā)當(dāng)代別人或規(guī)定別人代打卡者，將按嚴(yán)重犯規(guī)解決。同步，規(guī)定別人代打卡者作曠工解決。第七節(jié)制服管理規(guī)定制服屬于總公司財(cái)物，為使員工更清晰總公司對(duì)制服管理規(guī)定，特制定下列規(guī)定：制服由總公司提供應(yīng)員工，員工必要妥善保管及穿著。員工當(dāng)班時(shí)必要穿著整潔制服，制服不能擅自搭配其他衣服穿著（詳見(jiàn)總公司制定《員工制服配穿原則》）。非當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)穿著制服。制服損壞或遺失照價(jià)補(bǔ)償。員工離職須將制服交回，工作鞋發(fā)給員工后不再收回。員工離職工作鞋按下列規(guī)定作補(bǔ)償：入職三個(gè)月內(nèi)被總公司勸退、解雇、終結(jié)合約按進(jìn)貨價(jià)補(bǔ)償。入職滿三個(gè)月離職者不用補(bǔ)償。第八節(jié)調(diào)職與晉升員工在受雇期間，總公司如有工作需要或部門主管依照總公司《考核制度》，經(jīng)考核員工工作能力未符合原有崗位規(guī)定期，總公司有權(quán)將該員工作崗位調(diào)動(dòng)，并作相應(yīng)薪金調(diào)節(jié)。若員工規(guī)定作職位調(diào)動(dòng)，必要在現(xiàn)任部門工作半年以上，經(jīng)所在部門（管理處）負(fù)責(zé)人、擬調(diào)入部門（管理處）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由所在部門填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”，經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批后方能生效?？偣疽勒諉T工個(gè)人學(xué)歷、資歷以及工作體現(xiàn)，予以員工晉升至更適當(dāng)職位。由部門主管填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”及“普通員工考核評(píng)分表”，經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第九節(jié)員工離職解雇員工因違背總公司規(guī)章制度、工作失職、經(jīng)評(píng)審不符合總公司規(guī)定或其她不再適合在我司工作時(shí)，我司有權(quán)對(duì)其作解雇解決。有違法行為者將移送司法部門解決，我司不負(fù)責(zé)提供離職證明書(shū)及不予以任何補(bǔ)償。員工被總公司解雇，由部門主管填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”，附書(shū)面報(bào)告，經(jīng)部門（管理處）負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審批后生效。辭職員工如在試用期內(nèi)辭職，須提前十天以書(shū)面形式告知所在部門（管理處）負(fù)責(zé)人，并由所在部門主管填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”，須經(jīng)所在部門（管理處）負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理批準(zhǔn)后才干生效和辦理關(guān)于手續(xù)；如不能提前十天申請(qǐng)辭職者，局限性天數(shù)以扣薪代替。員工如在試用期滿后辭職，須提前一種月以書(shū)面形式告知所在部門負(fù)責(zé)人，由所在部門主管填寫(xiě)“人事變動(dòng)表”，經(jīng)所在部門（管理處）負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)；如不能提前一種月申請(qǐng)辭職者，局限性天數(shù)以扣薪代替。員工如簽有特殊合約，在特殊合約失效前離職者，還須按特殊合約條款辦清手續(xù)。由總公司出資及安排時(shí)間派送外出培訓(xùn)員工，必要履行《培訓(xùn)合同》。受訓(xùn)后十二月內(nèi)離職，須按《培訓(xùn)合同》規(guī)定補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)用。離職手續(xù)當(dāng)離職申請(qǐng)已獲批準(zhǔn)后，員工本人在經(jīng)批準(zhǔn)生效離職日期到所在部門和管理處行政部辦理物品移送手續(xù)；由管理處行政部將離職工工本人員工證、《員工手冊(cè)》、《員工保險(xiǎn)福利手冊(cè)》、當(dāng)月“考勤記錄”和“員工辦理離職手續(xù)清單”（見(jiàn)附表17）送交行政人事部。行政人事部對(duì)離職工工“考勤記錄”和“員工辦理離職手續(xù)清單”進(jìn)行審核后交至財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)離職工工工資。離職工工在離職生效日起，兩周內(nèi)必要辦結(jié)所有離職手續(xù)，其中涉及：結(jié)清工資等財(cái)務(wù)帳目、親自到總公司行政人事部領(lǐng)取有關(guān)證件，并接受行政人事部職工離職面談。第十節(jié)請(qǐng)假制度及假期待遇請(qǐng)假制度員工申請(qǐng)休假，須由員工本人填寫(xiě)“假期申請(qǐng)表”（見(jiàn)附表18），經(jīng)部門主管、部門（管理處）負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理審批后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位者，一律按曠工解決。員工假期休完未準(zhǔn)時(shí)回崗位工作，一律作曠工解決。副主任或以上職級(jí)員工申請(qǐng)休假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工申請(qǐng)休假事假：?jiǎn)T工如無(wú)充分理由，不能請(qǐng)假；若有特殊因素需請(qǐng)假者，必要提前向所在部門主管提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)審批程序批準(zhǔn)后方能生效。病假：?jiǎn)T工申請(qǐng)病假須有指定區(qū)級(jí)以上公立醫(yī)院之病假證明，并于當(dāng)天知會(huì)所在部門主管方能生效。病假證明和手續(xù)不齊備者，按事假解決；如發(fā)既有弄虛作假者，按曠工解決。遇員工本人重病或住院等特殊狀況，可由她人代為請(qǐng)假，事后需補(bǔ)辦病假手續(xù)。年假：?jiǎn)T工持續(xù)服務(wù)十二個(gè)月，病假、事假、產(chǎn)假、停職等累積不超過(guò)二十天者，可獲六天之全薪年假（高職人員可獲八天全薪年假）；員工申請(qǐng)年假應(yīng)在擬放假前兩周向部門負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)。除總經(jīng)理批準(zhǔn)外，員工年假不得跨年度累積并只能一次持續(xù)休完。法定假期：所有員工每年均享有國(guó)家法定十天有薪假期：元旦一天、春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天（五月一、二、三日）、國(guó)慶節(jié)三天（十月一、二、三日）。法定假日當(dāng)班員工，由部門主管負(fù)責(zé)安排在假日后六十天內(nèi)補(bǔ)休或按關(guān)于勞動(dòng)法計(jì)發(fā)加班費(fèi)。婚假：?jiǎn)T工工作滿一年且為初婚，并于在職期間領(lǐng)取結(jié)婚證者可申請(qǐng)婚假；非晚婚者婚假為三天全薪假期，符合國(guó)家規(guī)定晚婚且為初婚者（男性滿25周歲及女性滿23周歲）婚假為十三天全薪假期?；榧偕婕肮莺头ǘ倨?。分娩假及計(jì)生假：女員工入職滿一年后，符合國(guó)家籌劃生育政策，憑區(qū)級(jí)以上公立醫(yī)院證明及政府部門簽發(fā)計(jì)生證明可申請(qǐng)分娩假；分娩假共九十天，含公休及法定假期；女員工實(shí)行上環(huán)手術(shù)，可獲三天節(jié)育手術(shù)假；凡符共計(jì)生政策已實(shí)行節(jié)育辦法后仍懷孕而流產(chǎn)者，可獲十五天流產(chǎn)假。慰唁假：?jiǎn)T工直系親屬（指配偶、父母或配偶父母、子女）去逝，有三天全薪慰唁假，但必要提供關(guān)于證明文獻(xiàn)。工傷假：?jiǎn)T工在工作時(shí)間受傷，應(yīng)及時(shí)送至附近醫(yī)院治療，并及時(shí)告知部門經(jīng)理。事后部門主管須書(shū)寫(xiě)事故報(bào)告呈行政人事部備案。員工因工受傷或死亡將按國(guó)家勞動(dòng)條例及保險(xiǎn)公司關(guān)于規(guī)定辦理補(bǔ)償?？偣敬鍪录伲?jiǎn)T工在事假期間總公司概不發(fā)薪。病假：已轉(zhuǎn)正員工每月可享有一天有薪病假，但不能跨年度累積。員工申請(qǐng)病、事假每次申請(qǐng)至少以持續(xù)4小時(shí)為單位，不大于4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算，多于4小時(shí)而不大于8小時(shí)按8小時(shí)（一天）計(jì)算。加班及補(bǔ)休：在突發(fā)狀況下，員工被安排加班后，可獲得相等補(bǔ)休時(shí)間，但每次補(bǔ)休至少必要以半天（4小時(shí)）為單位。膳食補(bǔ)貼：?jiǎn)T工當(dāng)班期間總公司予以膳食補(bǔ)貼：普通員工10元/天，副主任或以上職級(jí)員工l5元/天。已設(shè)立員工飯?zhí)没蛴煽偣窘y(tǒng)一訂餐，膳食補(bǔ)貼不發(fā)給個(gè)人。持續(xù)加班工作4小時(shí)，可獲一天伙食補(bǔ)貼50%，持續(xù)加班工作達(dá)8小時(shí)及以上可獲一天伙食補(bǔ)貼。醫(yī)療及保險(xiǎn)福利：總公司員工（經(jīng)體檢合格者）可享有總公司購(gòu)買人身意外險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)。年終雙薪：在我司持續(xù)服務(wù)滿一年以上及符合總公司《考核制度》關(guān)于規(guī)定，依照總公司業(yè)績(jī)按集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定解決。第十一節(jié)人事檔案員工檔案是查考關(guān)于當(dāng)事人政治、歷史、思想品德、業(yè)務(wù)能力和工作狀況等方面文獻(xiàn)材料，是當(dāng)事人個(gè)人經(jīng)歷和社會(huì)實(shí)踐真實(shí)記錄，是總公司歷史地、全面地掌握人員狀況必要工具，是對(duì)的使用、選拔、培養(yǎng)以及評(píng)價(jià)當(dāng)事人重要根據(jù)。人事檔案中應(yīng)有如下內(nèi)容：“職位申請(qǐng)表”?！叭耸伦儎?dòng)表”。身份證、流動(dòng)人口婚育證明、戶口薄復(fù)印件（廣州市戶口者）。身份證、擔(dān)保人身份證及戶口薄復(fù)印件、《擔(dān)保書(shū)》（非廣州市戶口者）。失業(yè)證（廣州市戶口者）或外出人員就業(yè)登記卡（非廣州市戶口者）?！秲S鑫集團(tuán)有限公司試用合同書(shū)》、《僑鑫集團(tuán)有限公司勞動(dòng)合同》（正式員工）、《廣州市職工勞動(dòng)合同》?！督】底C》?！凹倨谏暾?qǐng)表”。“員工人事資料登記表”。《廣州市流動(dòng)人員勞動(dòng)手冊(cè)》（非廣州市戶口者）?！稄V州市職工勞動(dòng)手冊(cè)》（廣州市戶口者）。“普通員工考核評(píng)分表”（B類員工）或“僑鑫集團(tuán)有限公司管理人員工作狀況評(píng)審表”（A類員工）。《培訓(xùn)合同》（總公司出資及安排時(shí)間、派送外出培訓(xùn)者）。資格證或?qū)W歷證復(fù)印件。其他與員工個(gè)人關(guān)于資料文獻(xiàn)。“離職清單”（離職者）。第十二節(jié)人事考勤管理制度人事考勤是人事管理重要某些，員工出勤狀況是計(jì)發(fā)工資重要根據(jù)，全體員工必要嚴(yán)格遵守如下管理制度：總公司實(shí)行上下班打鐘卡制度，所有員工上、下班必要親自打鐘卡并須通過(guò)指定通道進(jìn)出大廈（社區(qū)），員工出勤狀況由所屬部門負(fù)責(zé)記錄、監(jiān)督。各部門經(jīng)理指定專人（普通為秘書(shū)或文員）每天負(fù)責(zé)內(nèi)部員工考勤工作，將每一員工每天出勤狀況如實(shí)在“考勤記錄”（即考勤表）中反映出來(lái)。員工各種假期，須提前辦理審批手續(xù)（經(jīng)部門（管理處）負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批）后方可放假，否則作曠工解決。各部門收到己審批、有效“假期申請(qǐng)表”，需將“假期申請(qǐng)表”復(fù)印一份交給管理處財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)人員在月尾用以計(jì)發(fā)薪金?！翱记谟涗洝彼涗洺銮跔顩r必要與員工打鐘卡及“更期表”相符。員工需按“更期表”安排時(shí)間上、下班。未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)擅自調(diào)更者，作曠工解決。已批準(zhǔn)離職工工在離職生效日前，部門“考勤記錄”仍需繼續(xù)作詳細(xì)記錄，直至最后工作日；在離職生效日起，停止該員工記錄，并在“考勤記錄”備注欄注明離職生效日期；在員工辦理離職手續(xù)時(shí)，由部門單獨(dú)為其做考勤，以便財(cái)務(wù)部計(jì)清薪金。對(duì)于調(diào)職工工考勤，由調(diào)出部門記錄至該員工調(diào)職生效日止，而調(diào)入部門考勤則由調(diào)職生效日起作記錄。雙方部門“考勤記錄”都必要在備注欄注明調(diào)職生效日期，以及調(diào)出、調(diào)入部門名稱。負(fù)責(zé)考勤工作員工，必要盡職盡責(zé)，每日做好記錄，做到筆跡清晰、切實(shí)填報(bào)，不應(yīng)在月末時(shí)匆忙做考勤。為免導(dǎo)致審核上錯(cuò)誤，各部門需將當(dāng)月員工實(shí)際當(dāng)更狀況作記錄，填寫(xiě)在“更期表”上，并注明是實(shí)際當(dāng)更更期表。“考勤記錄”經(jīng)部門（管理處）負(fù)責(zé)人審核簽名后，連同鐘卡、當(dāng)月實(shí)際當(dāng)更“更期表”和下一月籌劃“更期表”，于每月26日上午10∶00前送交總公司行政人事部。當(dāng)月各部門如有員工加班，按《員工加班及補(bǔ)休規(guī)定》將“員工加班狀況匯總表”（見(jiàn)附表19）及“員工加班申請(qǐng)表”（見(jiàn)附表20）于每月26日上午l0∶00前送交總公司行政人事部。行政人事部于每月29日（節(jié)假日照常）上午10∶00前完畢對(duì)各部門“考勤記錄”審核，并交總公司財(cái)務(wù)部。發(fā)既有錯(cuò)漏時(shí)，以傳真、電話等形式告知有關(guān)管理處關(guān)于部門，由管理處財(cái)務(wù)人員在“工資表”上作相應(yīng)更改，或在下一月工資中扣除（補(bǔ)發(fā)）因錯(cuò)漏而引至應(yīng)扣或應(yīng)發(fā)金額。勞動(dòng)合同管理制度勞動(dòng)合同管理權(quán)限公司行政人事部根據(jù)《勞動(dòng)法》及國(guó)家、省市關(guān)于規(guī)定初步擬定訂立勞動(dòng)合同商定內(nèi)容，員工無(wú)異議訂立后送交公司總經(jīng)理審批及集團(tuán)人力資源總監(jiān)審批，最后由勞動(dòng)和社會(huì)保障局行使審批管理權(quán)。勞動(dòng)合同訂立與期限1、勞動(dòng)合同訂立2、普通員工勞動(dòng)合同期限為一年，勞動(dòng)合同變更與續(xù)期《廣州市勞動(dòng)合同管理規(guī)定》勞動(dòng)合同解除與終結(jié)第二某些薪金管理制度第一章薪金管理制度原則薪金管理制度實(shí)行細(xì)則依照僑鑫集團(tuán)《薪金管理制度》（如下簡(jiǎn)稱《制度》），結(jié)合我司實(shí)際，特制定本實(shí)行細(xì)則。本實(shí)行細(xì)則與《制度》一并執(zhí)行。依照《制度》第四章薪金構(gòu)成規(guī)定，員工薪金重要由級(jí)別工資、津貼、福利補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)金四大某些構(gòu)成。由于公司各部門（各管理處）實(shí)際狀況不同，員工工資序列表分為公司辦公室、國(guó)貿(mào)管理處、富星管理處及富麗、富景管理處四個(gè)序列表。月薪計(jì)算公式：實(shí)行“基本薪金制度”：月薪=基本工資+崗位工資+綜合福利津貼+特殊津貼+職能獎(jiǎng)勵(lì)金。實(shí)行“互利薪金制度”：月薪=“基本薪金制度”月薪+（承諾）滿勤獎(jiǎng)勵(lì)金。日薪計(jì)算公式：日薪=月薪（總月薪）÷30日員工加班工資計(jì)算公式：工作日延時(shí)加班工資：加班工資=（基本工資+崗位工資）÷30日÷8小時(shí)×加班小時(shí)×150%休息日加班工資：加班工資=（基本工資+崗位工資）÷30日÷8小時(shí)×加班小時(shí)×200%法定節(jié)假日加班工資：加班工資=（基本工資+崗位工資）÷30日÷8小時(shí)×加班小時(shí)×300%事假扣薪公式：基本薪金制度：應(yīng)扣薪金=月薪÷30日×事假天數(shù)互利薪金制度：病假扣薪公式：試用期滿轉(zhuǎn)正員工可每月享有1天有薪病假資格，全年可享有12天有薪病假資格，但有薪病假資格不能跨年合計(jì)，亦不能提前計(jì)提，入（在）職不滿一年，按實(shí)際入（在）職月份計(jì)算資格：1、15日（含）前入職，從入職當(dāng)月起計(jì)，15日后入職從下月起計(jì)；2、15日（含）前離職，計(jì)到上月止，15日后離職計(jì)到當(dāng)月止。符合關(guān)于規(guī)定員工：每月可享有一天有薪病假，全年合計(jì)12天，但不能跨年度合計(jì)（每年12月31日截止），除此之外病假按休假天數(shù)扣薪：應(yīng)扣薪金=日薪（病假天數(shù)—合計(jì)有薪病假天數(shù)）其中：病假天數(shù)＞合計(jì)有薪病假天數(shù)不符合關(guān)于規(guī)定，不能享有有薪病假員工，病假薪金按休假天數(shù)扣薪應(yīng)扣薪金=日薪×病假天數(shù)曠工扣薪：曠工一天以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月職能獎(jiǎng)勵(lì)金和滿勤獎(jiǎng)勵(lì)金；曠工一天（含）以上，三天以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月職能獎(jiǎng)勵(lì)金和三個(gè)月滿勤獎(jiǎng)勵(lì)金；持續(xù)曠工三天及以上，予以除名，扣發(fā)當(dāng)月薪金。分娩假薪金計(jì)算公式：分娩假為90天，分娩假期間薪金計(jì)算公式：應(yīng)發(fā)薪金=基本工資+崗位工資+綜合福利津貼承諾滿勤獎(jiǎng)勵(lì)金計(jì)發(fā)：依照《制度》第七條（二）規(guī)定，選取“互利薪金制度”員工，在自愿承諾每年實(shí)際工作天數(shù)可達(dá)269天，平均每月實(shí)際工作保證達(dá)到23天，獲取承諾滿勤獎(jiǎng)勵(lì)金；若員工平均月實(shí)際工作天數(shù)不能保證達(dá)到23天，浮現(xiàn)缺勤現(xiàn)象，除符合《制度》第二十一條假期、補(bǔ)休及年假外，別的任何假期將按事假或病假扣發(fā)相應(yīng)“承諾滿勤獎(jiǎng)勵(lì)金”。員工違規(guī)扣薪：若員工因違背公司規(guī)章制度，達(dá)到相應(yīng)違規(guī)情度，被簽“口頭警告”或“書(shū)面警告”員工將受到經(jīng)濟(jì)懲罰，扣減相應(yīng)當(dāng)月薪金，原則如下：“口頭警告”：職能獎(jiǎng)勵(lì)金50%?！皶?shū)面警告”：職能獎(jiǎng)勵(lì)金100%。福膳補(bǔ)貼按實(shí)際有效出勤天數(shù)計(jì)算，休假期間不享有（不計(jì)發(fā)）福膳補(bǔ)貼。本《細(xì)則》由集團(tuán)審批后與《制度》一并由元月起執(zhí)行。績(jī)效管理制度第一章總則第一條績(jī)效管理制度目為提高員工綜合技能與素質(zhì)，優(yōu)化人員構(gòu)造，用于改進(jìn)工作方式與辦法，進(jìn)一步提高工作業(yè)績(jī)并且保持公司與個(gè)人良好持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。第二條合用范疇本規(guī)定合用于總公司所有績(jī)效考核項(xiàng)目。第三條名詞注釋績(jī)效是指員工在工作當(dāng)中預(yù)先設(shè)定目的、然后跟蹤目的，完畢目的過(guò)程中綜合體現(xiàn)?？?jī)效管理是一種衡量、評(píng)價(jià)、影響員工工作體現(xiàn)正式系統(tǒng)，涉及對(duì)員工在一定期期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行全面、客觀評(píng)價(jià)，用于揭示員工工作有效性及將來(lái)工作潛能。 總公司績(jī)效考核小組是由總經(jīng)理、行政人事部、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成評(píng)估小組，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)理級(jí)以上高層管理人員和對(duì)總公司管轄下各部門、各管理處進(jìn)行綜合考核。 部門績(jī)效考核小組是由各部門或各管理處負(fù)責(zé)人和本部門或本管理處主任/主管級(jí)以上管理人員構(gòu)成評(píng)估小組，負(fù)責(zé)對(duì)本部門或本管理處員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)議和評(píng)分。第四條內(nèi)容本制度涉及對(duì)德、能、勤、績(jī)四方面考核，依照公平、嚴(yán)格、成果公開(kāi)、客觀考核原則，對(duì)績(jī)效籌劃制定、績(jī)效考核算施、績(jī)效評(píng)估、反饋應(yīng)用、監(jiān)督與管理進(jìn)行關(guān)于規(guī)定。第五條績(jī)效考核對(duì)象分部門考核與個(gè)人考核；部門考核：針對(duì)部門整體進(jìn)行考核；個(gè)人考核：針對(duì)部門內(nèi)所有人員進(jìn)行考核。第六條績(jī)效考核周期分為定期考核、不定期考核；定期考核：1年2次，上半年考核在6-7月進(jìn)行，年度考核在每年12月至下一年1月進(jìn)行；不定期考核：無(wú)固定期限與時(shí)間進(jìn)行觀測(cè)考核。第七條績(jī)效考核基本環(huán)節(jié)共同設(shè)定考核原則（工作任務(wù)、目的）↓工作任務(wù)、目的執(zhí)行↓共同設(shè)定考核原則（工作任務(wù)、目的）↓工作任務(wù)、目的執(zhí)行↓考核面談↓評(píng)估↓面談反饋↓應(yīng)用第二章部門績(jī)效考核第八條業(yè)務(wù)部門考核業(yè)務(wù)部門（指各管理處、拓展部、中介部等）考核辦法：1、由總公司績(jī)效考核小組對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行考核；2、依照組織發(fā)展籌劃制定詳細(xì)量化指標(biāo)；3、依照實(shí)際指標(biāo)完畢狀況進(jìn)行比較考核；4、考核成果發(fā)布；5、依照考核成果制定新指標(biāo)、進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法以及執(zhí)行戰(zhàn)略修改。第九條職能部門考核職能部門（指財(cái)務(wù)部、行政人事部）考核辦法：1、由總經(jīng)辦或集團(tuán)相應(yīng)部門對(duì)職能部門進(jìn)行考核；2、依照組織發(fā)展籌劃制定定性指標(biāo)；3、依照其她部門反饋意見(jiàn)調(diào)查進(jìn)行考核；4、考核成果發(fā)布；5、依照考核成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法，工作方式等調(diào)節(jié)。第三章個(gè)人績(jī)效考核第十條經(jīng)理級(jí)以上管理人員考核 經(jīng)理級(jí)以上管理人員考核由總公司績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)； 考核辦法：總公司績(jī)效考核小組與被考核員工個(gè)人共同面談同步填寫(xiě)個(gè)人半年籌劃表，并且共同簽字確認(rèn)工作籌劃，此籌劃表將作為績(jī)效考核量化原則；一至六月作為上半年績(jī)效考核時(shí)段，在七月考核時(shí)采用雙方共同面談方式達(dá)致共識(shí)，填寫(xiě)《高層員工考核表》共同簽字確認(rèn)完畢半年考核，同步擬定下半年工作籌劃，填寫(xiě)《個(gè)人半年工作籌劃表》；下一年一月為上年度績(jī)效考核時(shí)間，針對(duì)年度工作籌劃，參照上半年績(jī)效考核成果，雙方共同面談，同步填寫(xiě)《高層員工考核表》，確認(rèn)上年度績(jī)效，簽字確認(rèn)完畢業(yè)務(wù)部門年度考核；考核成果匯總報(bào)總經(jīng)理審核；績(jī)效考核成果存檔以及有關(guān)績(jī)效應(yīng)用。第十一條主任或主管級(jí)如下人員考核主任或主管級(jí)如下人員考核由行政人事部、被考核員工所在部門考核小組共同負(fù)責(zé)；考核辦法：行政人事部、被考核員工所在部門考核小組、被考核員工個(gè)人三方共同面談同步填寫(xiě)個(gè)人半年籌劃表，并且共同簽字確認(rèn)工作籌劃，此籌劃表將作為績(jī)效考核量化原則；一至六月作為上半年績(jī)效考核時(shí)段，在七月考核時(shí)采用三方共同面談方式達(dá)致共識(shí)，填寫(xiě)《普通員工考核表》共同簽字確認(rèn)完畢半年考核，同步擬定下半年工作籌劃，填寫(xiě)《個(gè)人半年工作籌劃表》；下一年一月為上年度績(jī)效考核時(shí)間，針對(duì)年度工作籌劃，參照上半年績(jī)效考核成果，三方共同面談，同步填寫(xiě)《普通員工考核表》，確認(rèn)上年度績(jī)效，簽字確認(rèn)完畢業(yè)務(wù)部門年度考核；考核成果匯總報(bào)總經(jīng)理審核；績(jī)效考核成果存檔以及有關(guān)績(jī)效應(yīng)用。第四章績(jī)效評(píng)估第十二條績(jī)效考核根據(jù)1、為被考核人《職位闡明書(shū)》；2、半年度或年度工作籌劃；3、員工實(shí)際業(yè)績(jī)、工作體現(xiàn)、工作態(tài)度、綜合評(píng)估。第十三條績(jī)效評(píng)估級(jí)別1、行政人事部依照考核時(shí)填寫(xiě)績(jī)效考核表進(jìn)行匯總、評(píng)估；2、考核成果分為A-D，共4級(jí)；3、行政人事部完畢績(jī)效考核報(bào)告致總經(jīng)理審核；4、考核評(píng)估級(jí)別人數(shù)比例分布如下：級(jí)別A（杰出）B（先進(jìn)）C（良好）D（普通）E（不合格）人數(shù)比例分布5%10-15%40-50%20-30%不定第十四條績(jī)效考核成果發(fā)布分別于該年8月以及下一年2月（考核時(shí)間后一種月內(nèi)），發(fā)布績(jī)效考核審核成果。第五章績(jī)效考核成果反饋與應(yīng)用第十五條績(jī)效考核成果反饋績(jī)效考核成果于面談時(shí)同步確認(rèn)，同步進(jìn)行互相反饋。第十六條績(jī)效考核成果應(yīng)用1、作為改進(jìn)工作辦法、方式根據(jù)；2、作為晉升、解雇和調(diào)節(jié)崗位重要參照根據(jù)之一；3、作為評(píng)比先進(jìn)員工以及其她獎(jiǎng)勵(lì)辦法參照根據(jù)之一；4、作為薪資調(diào)節(jié)、績(jī)效獎(jiǎng)金重要參照根據(jù)之一；5、作為潛能開(kāi)發(fā)和教誨培訓(xùn)參照根據(jù)；6、供各部門制定工作籌劃以及組織決策時(shí)參照。第六章監(jiān)督與管理第十七條監(jiān)督本規(guī)定在執(zhí)行過(guò)程中受到總公司負(fù)責(zé)人、行政人事部、涉及部門以及個(gè)人監(jiān)督。第十八條申訴被考核人如對(duì)考核工作有重大異議，可以向行政人事部提出申訴。由行政人事部對(duì)其考核過(guò)程、狀況進(jìn)行調(diào)查，并將成果報(bào)至總公司總經(jīng)理，由其做出最后裁定。經(jīng)理級(jí)員工申訴可向總經(jīng)理或集團(tuán)人力資源部提出，由總經(jīng)理或集團(tuán)人力資源部對(duì)其考核過(guò)程、狀況進(jìn)行調(diào)查，并將成果報(bào)至集團(tuán)地產(chǎn)總裁，由其做出最后裁定。第十九條管理所有績(jī)效管理有關(guān)文獻(xiàn)由行政人事部統(tǒng)一進(jìn)行整頓，分別建立電子與文本檔案。第二十條關(guān)于職責(zé)劃分總公司負(fù)責(zé)人職責(zé)：1、負(fù)責(zé)所轄部門考核工作整體組織及監(jiān)督管理；2、負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門工作進(jìn)行考核；3、與所轄部門就關(guān)于工作籌劃進(jìn)行商討制定；4、對(duì)考核工作有疑義狀況進(jìn)行最后裁定；5、積極推動(dòng)、執(zhí)行考核成果關(guān)于應(yīng)用。部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：1、負(fù)責(zé)協(xié)助、審核員工制定工作籌劃和考核原則；2、參加所屬員工績(jī)效考核面談，并進(jìn)行評(píng)價(jià)；3、通過(guò)考核、面談，協(xié)助員工制定、改進(jìn)、調(diào)節(jié)工作籌劃、辦法與方式；4、積極配合對(duì)考核有疑義狀況下關(guān)于調(diào)查；5、參照考核成果輔助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃；6、積極推動(dòng)、執(zhí)行考核成果關(guān)于應(yīng)用。行政人事部職責(zé)：1、負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核各項(xiàng)工作培訓(xùn)與指引；2、參加整體部門、個(gè)人績(jī)效考核過(guò)程；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決各級(jí)人員關(guān)于績(jī)效考核工作申訴；負(fù)責(zé)對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指引；4、負(fù)責(zé)對(duì)考核成果進(jìn)行級(jí)別評(píng)估與記錄；5、負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與面談現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)；6、依照績(jī)效成果進(jìn)行應(yīng)用、執(zhí)行；7、負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)于文獻(xiàn)進(jìn)行整頓、歸檔；8、負(fù)責(zé)對(duì)考核工作狀況進(jìn)行通報(bào)與發(fā)布；9、負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)于制度進(jìn)一步完善、修改與制定；第七章附則第二十一條行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)本制度進(jìn)行完善與修改，各部門輔助履行本制度。第二十二條本制度由總公司績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度由發(fā)布之日起執(zhí)行。第三某些崗位責(zé)任制度一、崗位責(zé)任制崗位責(zé)任制是指物業(yè)總公司按照集團(tuán)下達(dá)工作目的和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，擬定各管理處/部門工作目的和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將每個(gè)管理處、部門以及每個(gè)崗位職責(zé)、任務(wù)、目的規(guī)定等內(nèi)容詳細(xì)化，并規(guī)定貫徹責(zé)任制度。總則崗位責(zé)任制是物業(yè)總公司效能建設(shè)基本制度，是貫徹依法行政、依法履行職責(zé)，提高工作效率主線辦法，是對(duì)各管理處/部門工作人員年度績(jī)效考核重要根據(jù)。各管理處/部門必要按照效能建設(shè)規(guī)定，依照崗位設(shè)立建立健全崗位責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)崗位要明確一崗雙責(zé)規(guī)定，既要抓好業(yè)務(wù)工作，也要抓好廉政建設(shè)，做好職工思想工作。崗位負(fù)責(zé)人因出差、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、請(qǐng)假等因素離崗，其職責(zé)必要有人代替履行，不能由于負(fù)責(zé)人離崗而使工作停滯。崗位責(zé)任制制定原則因事設(shè)崗、職責(zé)相稱；權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明；任務(wù)清晰、規(guī)定明確；責(zé)任到人、便于考核。崗位責(zé)任制重要內(nèi)容各管理處/部門總體職能各管理處、各部門必要制定明確年度工作目的和實(shí)現(xiàn)目的操作方案。年度工作目的涉及管理處/部門在當(dāng)年要完畢工作項(xiàng)目和詳細(xì)事項(xiàng)，涉及管理處/部門各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)即經(jīng)營(yíng)收入、成本費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)等。年度工作目的和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能否完畢，均由公司領(lǐng)導(dǎo)、各管理處/部門負(fù)責(zé)承擔(dān)所有責(zé)任。詳細(xì)崗位設(shè)立及其職責(zé)依照管理處/部門工作目的，將必要完畢事項(xiàng)及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐級(jí)分解到詳細(xì)工作崗位，整個(gè)公司目的分解成一種大崗位網(wǎng)，并貫徹到每個(gè)崗位，管理處/部門負(fù)責(zé)人必要對(duì)每個(gè)崗位承擔(dān)責(zé)任和工作，作出詳細(xì)崗位描述和明確規(guī)定，以此保證公司整體指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。由于每個(gè)崗位工作都涉及到公司整體目的完畢，每個(gè)崗位工作者就必要承擔(dān)所有崗位責(zé)任。崗位責(zé)任制考核、檢查制度各管理處/部門要將崗位責(zé)任制列為年終考核重要內(nèi)容，年終每個(gè)崗位負(fù)責(zé)人要將履行崗位責(zé)任狀況納入個(gè)人總結(jié)內(nèi)容，并在一定范疇內(nèi)述職，接受評(píng)議?？偣拘姓耸虏繉?duì)崗位責(zé)任制貫徹狀況進(jìn)行檢查，對(duì)不履行崗位責(zé)任制或貫徹不力，按照關(guān)于規(guī)定追究關(guān)于人員責(zé)任。附：《僑鑫物業(yè)總公司崗位職責(zé)》二、層級(jí)管理制度目為了進(jìn)一步規(guī)范管理，提高工作效率，更好地配合崗位責(zé)任制貫徹，特制定如下層級(jí)管理制度。層級(jí)劃分內(nèi)部管理層劃分為核心層、高層、中層和基層四個(gè)層級(jí)，各個(gè)層次均有明確分工。核心層（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）：重要職責(zé)是從整體利益出發(fā)，對(duì)物業(yè)管理處實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，制定物業(yè)管理處年度經(jīng)營(yíng)、管理目的并擬定實(shí)行方案。高層（總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理）：重要職責(zé)是配合物業(yè)管理處總經(jīng)理完畢年度經(jīng)營(yíng)、管理目的，為保證各項(xiàng)目的順利完畢，按部門工作任務(wù)分派資源，協(xié)調(diào)部門與部門之間或本部門內(nèi)部之間關(guān)系，細(xì)化部門管理指標(biāo)，擬定經(jīng)營(yíng)、管理目的實(shí)行方案，制定糾正偏離目的辦法等。中層（主任、副主任、領(lǐng)班）：重要職責(zé)是依照本部門管理指標(biāo)及中層管理層批示，按籌劃和工作程序貫徹、協(xié)調(diào)基層員工各項(xiàng)工作，基層（高檔員工、普通/編外員工）：重要職責(zé)是按規(guī)程執(zhí)行各項(xiàng)工作。層級(jí)管理原則物業(yè)總公司按部門職能劃分為四個(gè)部門和五個(gè)管理處，每個(gè)部門組織構(gòu)造都是一種直線職權(quán)系統(tǒng)，組織中每一管理層級(jí)主管人員都具備直線職權(quán)，可以領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、指揮和管理其下屬人員，同步接受上級(jí)管理人員指揮。各個(gè)管理層次功能不同，其職權(quán)大小范疇也不同，物業(yè)管理處每個(gè)員工都必要接受其部門主管指揮及準(zhǔn)時(shí)向直屬上司報(bào)告工作。各級(jí)管理層人員有權(quán)在自己職權(quán)范疇內(nèi)做出決策，當(dāng)問(wèn)題解決超越自身職權(quán)時(shí)，可將問(wèn)題上報(bào)直屬上司。下級(jí)應(yīng)向直屬上一級(jí)負(fù)責(zé)。工作層層貫徹、級(jí)級(jí)上報(bào)，非特殊狀況下不能越級(jí)。容許越級(jí)指揮狀況：工作需要及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)；緊急狀況，無(wú)法及時(shí)找到直接下級(jí)，不及時(shí)解決將會(huì)帶來(lái)不必要后果或?qū)е聡?yán)重?fù)p失；直接下級(jí)不聽(tīng)從指揮，回絕服從；下級(jí)無(wú)力完畢；必要時(shí)整體指揮。任何越級(jí)指揮者要及時(shí)把關(guān)于狀況告知被越級(jí)者，避免導(dǎo)致工作上脫節(jié)。容許越級(jí)報(bào)告狀況：上級(jí)貪污、盜竊、違法違紀(jì)；有重大出賣或危害公司利益行為；濫用職權(quán)，打擊報(bào)復(fù)；向直接上級(jí)建議、申訴無(wú)回音、無(wú)效。特殊、突發(fā)事件解決當(dāng)遇到如下?tīng)顩r時(shí)可不受層級(jí)管理原則，可越級(jí)報(bào)告：當(dāng)直屬上司不在現(xiàn)場(chǎng)，而問(wèn)題又急待解決；當(dāng)問(wèn)題發(fā)生，向直屬上司多次報(bào)告后無(wú)任何回應(yīng)；發(fā)現(xiàn)直屬上司在重大問(wèn)題解決過(guò)程中，存在較嚴(yán)重判斷失誤且屢勸不止。特殊、突發(fā)狀況解決基本原則：必要以解決問(wèn)題、維護(hù)物業(yè)管理處利益為前提，任何越級(jí)報(bào)告者事后要及時(shí)把關(guān)于狀況告知被越級(jí)者，避免導(dǎo)致工作上脫節(jié)。層級(jí)管理工作實(shí)務(wù)文獻(xiàn)傳遞上行文：（如：報(bào)告、請(qǐng)示）下屬將需報(bào)告、請(qǐng)示事項(xiàng)以書(shū)面形式上報(bào)直屬上司，由直屬上司依照實(shí)際狀況需要，將文獻(xiàn)呈上一級(jí)主管解決。下行文：（如：告知、通報(bào)、批復(fù)、決定）依照實(shí)際狀況，以傳閱或抄送形式告知關(guān)于部門主管，由部門主管告知屬下員工貫徹執(zhí)行。委派工作普通來(lái)說(shuō)所有工作應(yīng)由上層管理人員向下一級(jí)主管人員進(jìn)行委派和監(jiān)督，再由下一級(jí)主管人員把工作任務(wù)向?qū)傧聠T工層層分派，貫徹執(zhí)行。部門內(nèi)部工作指引當(dāng)中層管理人員發(fā)現(xiàn)基層員工工作辦法或工作質(zhì)量存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)向其部門所屬執(zhí)行管理層反映，由該級(jí)管理人員去解決其下屬存在問(wèn)題。部門與部門之間溝通遇問(wèn)題需其他部門協(xié)助解決時(shí)，應(yīng)先由相似層級(jí)主管或員工進(jìn)行溝通解決，以提高工作效率。如解決不了，再是交上一級(jí)主管解決。辦理關(guān)于申請(qǐng)蓋章手續(xù)任何層級(jí)員工因工作需要辦理申請(qǐng)蓋印公章手續(xù)時(shí)，必要先經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)后，再逐級(jí)向上申請(qǐng)。保密條例保守總公司秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡義務(wù)?？偣就顿Y開(kāi)發(fā)籌劃、經(jīng)營(yíng)方略、經(jīng)營(yíng)狀況、高層會(huì)議紀(jì)要、財(cái)務(wù)收支數(shù)字及操作辦法、專有技術(shù)、人員編制、人事檔案、員工工資、應(yīng)聘信函、法律文書(shū)、總公司往來(lái)文獻(xiàn)、與關(guān)于單位訂立意向書(shū)、合同、合同等均屬總公司秘密。任何員工不得向外單位、與我司無(wú)關(guān)人員或親友泄露總公司商業(yè)秘密。無(wú)關(guān)人員不得打聽(tīng)不該自己懂得秘密。不該看商業(yè)秘密文獻(xiàn)資料，絕不偷看或向關(guān)于人員索要。員工因泄密，也許或已經(jīng)使總公司名譽(yù)受到損害或遭受經(jīng)濟(jì)損失，按《員工手冊(cè)》第五章第三節(jié)第七款解決，予以解雇，工資不發(fā)。后果嚴(yán)重者，追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。第四某些員工行為規(guī)范為了創(chuàng)造一種文明祥和、秩序井然工作環(huán)境，樹(shù)立總公司良好形象，增強(qiáng)總公司凝聚力，特此制定行為規(guī)范，以保證總公司最佳服務(wù)質(zhì)量，從而獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第一節(jié)員工守則遵守國(guó)家法令、法規(guī)，自覺(jué)遵守總公司各項(xiàng)規(guī)章制度。總公司行政人事部規(guī)定如實(shí)填寫(xiě)各類表格和提供有效證件，不得有隱瞞或假造。積極參加各類培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按總公司規(guī)定接受考核，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)員工。服從分派、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互助互愛(ài)，熱愛(ài)本職工作，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)完畢各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷追求高效益。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕散慢行為，倡導(dǎo)謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)工作作風(fēng)。講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守總公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，維護(hù)總公司名譽(yù)。愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。倡導(dǎo)勤儉，杜絕一切揮霍現(xiàn)象。衣著整潔、精神飽滿、待人熱情有禮、使用文明用語(yǔ)。在工作時(shí)間內(nèi)不辦私事，不擅離職守，不聚眾閑聊等。不得以總公司名義或運(yùn)用職權(quán)和工作之便謀取個(gè)人私利。關(guān)懷總公司，積極提出合理化建議，為總公司作貢獻(xiàn)。尊重知識(shí)、尊重人才、尊重她人尊嚴(yán)，加強(qiáng)上下級(jí)溝通。第二節(jié)工作態(tài)度服從上司——不折不扣地服從上司工作安排及工作調(diào)配。嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上司、同事和業(yè)戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、同事之間要互相配合，同心合力地為實(shí)現(xiàn)公司目的而共同努力。勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)精神，優(yōu)質(zhì)高效地完畢上司交辦工作任務(wù)。第三節(jié)服務(wù)態(tài)度禮貌——這是員工對(duì)業(yè)戶、上司和同事最基本態(tài)度，在任何時(shí)刻都應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”、“謝”不離口。友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最恰當(dāng)表達(dá)方式，每一位員工應(yīng)以微笑去面對(duì)每一位業(yè)戶及與上司、同事相處。熱情——盡量為業(yè)戶、同事提供以便，熱情服務(wù)；應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。耐心——對(duì)業(yè)戶規(guī)定應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，做到不厭煩，不急燥。積極——有籌劃安排本職工作內(nèi)容及對(duì)業(yè)戶投訴積極跟進(jìn)。周到——辦事要考慮周全，做到不漏掉、不錯(cuò)漏。平等——對(duì)所有業(yè)戶都一視同仁，不能厚此薄彼。第四節(jié)職業(yè)道德規(guī)范遵循總公司“業(yè)戶至上，服務(wù)第一”服務(wù)宗旨，開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。熱愛(ài)本職工作。遵守國(guó)家法律和總公司規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)守工作崗位，各盡其職。謙虛謹(jǐn)慎，講究文明禮貌。注意儀容儀表，穿著制服和佩戴員工證，使用文明用語(yǔ)，禮貌待客，不索取禮物和賞錢。堅(jiān)持勤儉辦事，反對(duì)鋪張揮霍。維護(hù)總公司一切利益，不做任何不利于總公司事。第五節(jié)儀容儀表員工必要按規(guī)定規(guī)定著裝，領(lǐng)帶要系好，束上衣，外套系好鈕扣，員工證應(yīng)佩戴于左胸前。禁止穿著短褲、牛仔褲（裙）、涼鞋、拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋上班。皮鞋應(yīng)保持清潔光亮。不準(zhǔn)染發(fā)（黑色除外），不準(zhǔn)留怪異發(fā)型。男員工應(yīng)每天上班前刮須，頭發(fā)以不遮蓋前額、不蓋過(guò)耳部和不觸及后衣領(lǐng)為適度；女員工頭發(fā)應(yīng)梳好，頭發(fā)過(guò)肩者應(yīng)用黑色發(fā)夾束好，上班要化淡妝，不適當(dāng)濃裝艷抹。穿戴飾物只限手表、戒指或面積不不不大于0.5cm無(wú)墜耳環(huán)。臉、手、足應(yīng)保持干凈，手不能留長(zhǎng)指甲，勤剪指甲，保持與指頭齊平。保持口腔清潔，不得有異味。第六節(jié)行為舉止立正：上身挺直，挺胸收腹，立頸，雙腳并攏，五指并攏，雙手掌心向內(nèi)垂直貼于褲中縫線上，昂首平視，面帶笑容?？缌ⅲ荷仙硗χ保π厥崭?，立頸，雙腳分開(kāi)與肩同寬，腳尖垂直向前，雙手放于背后，右手放于左手上，昂首平視，面帶笑容。舉止文明大方，端莊穩(wěn)重，面帶微笑。遇上司或業(yè)戶來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)起身相迎并積極問(wèn)好；與人交談時(shí)雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。注意走路姿勢(shì)，應(yīng)靠邊走直線，出入寫(xiě)字樓等公共場(chǎng)合應(yīng)步履輕捷，不得奔跑（緊急狀況下除外）。進(jìn)入上司辦公室或業(yè)戶住宅、公司時(shí)，應(yīng)先立在門外輕叩門，經(jīng)對(duì)方容許后才進(jìn)入；進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)積極上前一步拉開(kāi)門或按住電梯按鈕，請(qǐng)上司或業(yè)戶或來(lái)訪人員先行。對(duì)于業(yè)戶或來(lái)訪人員提出詢問(wèn)、疑難問(wèn)題、規(guī)定、意見(jiàn)等，應(yīng)耐心傾聽(tīng)，在不違背總公司規(guī)定保密原則下，有問(wèn)必答并精確地回答。第七節(jié)禮貌用語(yǔ)歡迎光臨。請(qǐng)。您好（早上好）。對(duì)不起，您與否可以賜一張名片?請(qǐng)稍等。請(qǐng)排好隊(duì)。請(qǐng)問(wèn)我可覺(jué)得您做些什么?謝謝，我明白了。是，我這立即就辦。對(duì)不起，請(qǐng)讓一下。請(qǐng)把×××表×××項(xiàng)填上。請(qǐng)您到×××室辦理×××業(yè)務(wù)。請(qǐng)收好您單據(jù)（東西、證件）。請(qǐng)把表格交回?！痢痢另?xiàng)有誤，請(qǐng)您重填一下好嗎?××請(qǐng)用鋼筆或簽字筆填寫(xiě)。請(qǐng)出示您身份證（失業(yè)證、勞務(wù)證、計(jì)生證、健康證），多謝合伙!請(qǐng)您把款項(xiàng)清點(diǎn)一下。請(qǐng)簽名。對(duì)不起，讓您久等了。真抱歉，麻煩您跑了兩趟。給您添麻煩了，對(duì)不起。感謝您提示?！痢痢料壬ㄐ〗悖簳r(shí)不在辦公室，請(qǐng)問(wèn)您與否留言或留下電話，我轉(zhuǎn)告。先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)您找哪一位（公司）?先生（小姐），請(qǐng)走這一邊。請(qǐng)您看。慢走，好走，再會(huì)，歡迎再次光臨。第八節(jié)服務(wù)禁語(yǔ)還沒(méi)上班，在外面等著去。你究竟辦不辦，快點(diǎn)哎。哎，喊你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?怎么剛來(lái)了又來(lái)，真煩。自己想好了再來(lái)辦，別一會(huì)這樣一會(huì)那樣。別進(jìn)來(lái)了，該下班了。我也沒(méi)有辦法，等著吧。急什么，慢慢來(lái)。沒(méi)看見(jiàn)我始終在忙嗎?后邊去等，擠什么擠。亂七八糟，我如何干活。你自己搞錯(cuò)了，怨誰(shuí)?墻上貼著，你不會(huì)看嗎?我不懂得，我不懂，不關(guān)我事。不是告訴你了嗎?怎么還不明白?有完沒(méi)完。我不清晰（我不懂得）。不是跟你說(shuō)了到那邊去嗎?怎么還問(wèn)?故意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去。我就是這樣，你怎么著?愿上哪里告就上哪里告去。機(jī)器壞了，不能辦，明天再來(lái)。我怎么懂得電腦會(huì)在什么時(shí)候能修好。你運(yùn)氣不好，再來(lái)一次，難免。假幣是怎么看得出來(lái)，還用你問(wèn)嗎?一眼就看出來(lái)了。員工獎(jiǎng)懲制度為加強(qiáng)物業(yè)總公司員工工作責(zé)任感，勉勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)突出者，并對(duì)違背勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度員工予以應(yīng)有懲處，貫徹貫徹僑鑫集團(tuán)“高獎(jiǎng)重罰”精神。特制定本獎(jiǎng)懲制度：第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)條件：?jiǎn)T工表既有下列獎(jiǎng)勵(lì)行為者，物業(yè)總公司將按獎(jiǎng)勵(lì)類別予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)類別：A類行為：獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元。B類行為：獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金100元。C類行為：獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金200元。D類行為：獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金500元，晉升一級(jí)工資或職務(wù)晉升。獎(jiǎng)勵(lì)行為：A類行為：拾金（物）不昧（價(jià)值為500元以上）。在尋常工作中，熱心為業(yè)戶（客人）服務(wù)，有詳細(xì)事實(shí)（須獲得業(yè)戶書(shū)面表?yè)P(yáng)）。能克服重大困難，及時(shí)按質(zhì)按量完畢上級(jí)暫時(shí)交辦重要工作任務(wù)。B類行為：對(duì)經(jīng)營(yíng)管理建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，有明顯成效。為物業(yè)總公司節(jié)約資金和能源有明顯成績(jī)。檢舉、揭發(fā)損害物業(yè)總公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出。在完畢工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有明顯成績(jī)者。發(fā)現(xiàn)職守外故障（事故），予以速報(bào)或妥為防止損害有功。C類行為：工作中遇到意外事故或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，使以損失減少有功。防止或挽救事故有功，使物業(yè)總公司或業(yè)戶（客人）免受重大損失。對(duì)設(shè)施維護(hù)得宜，對(duì)移送（遺留）工程發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，或解決重大技術(shù)問(wèn)題，或搶修工作提早完畢。對(duì)采購(gòu)、會(huì)計(jì)解決、財(cái)物制度、人力運(yùn)用、追收繳費(fèi)用等辦法有重大改進(jìn)，減少成本或增長(zhǎng)收入可明確計(jì)算。D類行為：對(duì)自然災(zāi)害、火警或有害于所管理物業(yè)事件，能奮勇救護(hù)或預(yù)先防止，使物業(yè)總公司或業(yè)戶避免重大損失；現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪分子或提供線索協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲案件。為所管理物業(yè)創(chuàng)“優(yōu)”工作做出重大貢獻(xiàn)，涉及參加制定實(shí)行重要方案，在工作中起到突出重要作用等。工作行為給公司帶來(lái)重大收益，節(jié)源開(kāi)流獲得重大進(jìn)展，為物業(yè)總公司完畢經(jīng)營(yíng)目的起到重大作用。對(duì)改進(jìn)物業(yè)總公司經(jīng)營(yíng)管理，提高公司效益方面有重大貢獻(xiàn)，為物業(yè)總公司贏得榮譽(yù)和利益。獎(jiǎng)勵(lì)程序：凡符合獎(jiǎng)勵(lì)行為，由所在部門主管將事跡以書(shū)面報(bào)告呈報(bào)行政人事部核查后，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。在總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按獎(jiǎng)勵(lì)類別予以一次性發(fā)放相應(yīng)獎(jiǎng)金及表?yè)P(yáng)信，獎(jiǎng)金頒發(fā)在物業(yè)總公司大會(huì)或管理處（部門）全體員工大會(huì)上進(jìn)行。如對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)行為有異議，在決定后三天內(nèi)提出，并向行政人事部提供申述書(shū)面資料，普通狀況下在上訴提交后三天內(nèi)由行政人事部答復(fù)。在獎(jiǎng)勵(lì)成果最后裁定后，如日后發(fā)既有錯(cuò)漏，由物業(yè)總公司行政辦公會(huì)議決定，可以糾正或撤除。第二節(jié)懲處懲處條件：?jiǎn)T工體現(xiàn)符合下列過(guò)錯(cuò)行為者，物業(yè)總公司按處分類別予以相應(yīng)懲罰。懲處類別：甲類過(guò)錯(cuò)：口頭警告，并予以當(dāng)月工資總額5%一次性經(jīng)濟(jì)懲罰。乙類過(guò)錯(cuò)：書(shū)面警告，并予以當(dāng)月工資總額10%一次性經(jīng)濟(jì)懲罰。丙類過(guò)錯(cuò)：解雇，并予以當(dāng)月工資總額10%至1000元如下一次性經(jīng)濟(jì)懲罰。過(guò)錯(cuò)行為：甲類過(guò)錯(cuò)：工作態(tài)度不認(rèn)真（如工作時(shí)間聽(tīng)收音機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩、吃零食等）。工作或服務(wù)效率欠佳，工作粗心大意，對(duì)工作導(dǎo)致一定影響。工作散慢，故意遲延工作進(jìn)度。工作中浮現(xiàn)問(wèn)題，將責(zé)任推給別人，未導(dǎo)致重大影響。沒(méi)有做好投訴紀(jì)錄，導(dǎo)致投訴工作浮現(xiàn)延誤，未導(dǎo)致重大影響。對(duì)上司、同事或客人（業(yè)戶）不禮貌，講服務(wù)忌語(yǔ)。在物業(yè)總公司內(nèi)粗言穢語(yǔ)或嚴(yán)重干擾別人工作。不修儀表，影響總公司形象。不按規(guī)定穿戴制服或配戴員工證等標(biāo)志。上（下）班不打鐘卡，無(wú)端遲到或早退或不遵守物業(yè)總公司考勤制度。隨處吐痰、亂丟垃圾及煙蒂，亂寫(xiě)亂畫(huà)，破壞環(huán)境衛(wèi)生。使用物業(yè)總公司內(nèi)電話作私人用途。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自接待親友。乙類過(guò)錯(cuò)：向物業(yè)總公司提供關(guān)于專業(yè)技術(shù)或崗位任職資格類虛假證書(shū)。違背安全守則或所屬部門之工作規(guī)定。違背或不服從上司合理安排或批示。擅自標(biāo)貼或涂改物業(yè)總公司告知等各類文獻(xiàn)。曠工一天或視同曠工一天。規(guī)定她人或代她人打鐘卡；或故意涂改考勤卡；或擅自銷毀鐘卡。擅離工作崗位。當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)、閑談、干私活、下棋、打撲克或玩其他游戲。當(dāng)值時(shí)帶有醉態(tài)影響工作。在禁止吸煙地方吸煙。使用專供客人（業(yè)戶）使用之設(shè)備或物品。未經(jīng)允許擅自將物品移告別處或挪作她用。在集團(tuán)屬下各公司內(nèi)售賣或兜售私人物品。擅自帶親友在物業(yè)總公司管理物業(yè)內(nèi)參觀。未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)私配鎖匙。未經(jīng)容許擅自進(jìn)入業(yè)戶住宅。粗暴對(duì)待客人（業(yè)戶）。挑撥打架事件；或與業(yè)戶發(fā)生打罵行為。運(yùn)用工作之便，與客人或業(yè)主作私人交易或索取禮物。有小偷小摸行為。不誠(chéng)實(shí)、有欺騙性言行。指揮不當(dāng)，致使部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，使物業(yè)總公司損失。其她嚴(yán)重犯規(guī)行為。丙類過(guò)錯(cuò)：從事或兼職物業(yè)總公司以外工作。聚眾鬧事或怠工。造謠或惡意中傷員工或毀壞物業(yè)總公司名譽(yù)。嚇唬、威脅或危害顧客、業(yè)戶及物業(yè)總公司任何人員。在物業(yè)總公司或物業(yè)總公司管理物業(yè)內(nèi)打斗或危害她人身體。在物業(yè)總公司管理物業(yè)內(nèi)參加賭博或類似賭博性質(zhì)活動(dòng)。故意破壞物業(yè)總公司或所管理物業(yè)財(cái)物、影響正常運(yùn)作。工作失職而導(dǎo)致物業(yè)總公司重大損失。當(dāng)值時(shí)飲用酒精類飲品或服食麻醉物、毒品。擅自向外界泄露物業(yè)總公司機(jī)密資料或數(shù)據(jù)。擅用物業(yè)總公司名義在外從事任何活動(dòng)。散播不利于物業(yè)總公司之謠言或挑撥勞資關(guān)系者。入職后發(fā)既有嚴(yán)重對(duì)物業(yè)總公司隱瞞行為，如提供假身份證、履歷嚴(yán)重失實(shí)等事項(xiàng)。偷取物業(yè)總公司或業(yè)戶、顧客、員工之財(cái)物。向客人或業(yè)戶索取金錢或勒索她人財(cái)物。接受任何形式賄賂或向她人行賄。向客人、業(yè)戶、承辦商索賠取小費(fèi)或其她報(bào)酬。拾獲客人、同事或業(yè)戶遺留貴重財(cái)物而不積極上繳。偽造單據(jù)或憑證意圖或獲得金錢上利益者。攜帶或擁有違禁物品（如搶枝、毒品、易燃易爆物品等）。有不道德行為或下流舉動(dòng)。觸犯國(guó)家任何刑事法規(guī)。違背政府對(duì)籌劃生育關(guān)于規(guī)定。持續(xù)曠工三天或一種月內(nèi)累積曠工三天。屢次違背物業(yè)總公司規(guī)章制度，經(jīng)教誨后仍再次觸犯。其她導(dǎo)致嚴(yán)重后果行為。懲處程序口頭警告：初次觸犯“甲類過(guò)錯(cuò)”行為，由部門主管發(fā)出《口頭警告記錄》，經(jīng)違紀(jì)員工或見(jiàn)證人簽認(rèn)、部門（管理處）負(fù)責(zé)人訂立后，呈報(bào)行政人事部存檔。予以工資總額5%一次性經(jīng)濟(jì)懲罰?？陬^警告有效期三個(gè)月，有效期內(nèi)不能升職或加薪。書(shū)面警告：一年內(nèi)三次觸犯“甲類過(guò)錯(cuò)”或初次觸犯“乙類過(guò)錯(cuò)”行為，由部門主管填寫(xiě)《犯規(guī)告知書(shū)》，列明違紀(jì)事實(shí)，經(jīng)違紀(jì)員工或見(jiàn)證人簽名、部門（管理處）負(fù)責(zé)人訂立后，呈報(bào)行政人事部存檔。予以工資總額10%一次性經(jīng)濟(jì)懲罰。員工訂立《犯規(guī)告知書(shū)》有效期一年，有效期內(nèi)不能升職或加薪，且影響年終績(jī)效考核。解雇：一年內(nèi)三次被處以書(shū)面警告處分或觸犯“丙類過(guò)錯(cuò)”行為員工，作即時(shí)解雇。由所在部門主管填寫(xiě)《人事變動(dòng)表》，附詳細(xì)書(shū)面報(bào)告，經(jīng)所在部門（管理處）負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理審批后執(zhí)行。予以工資總額10%至1000元如下一次性經(jīng)濟(jì)懲罰。如其行為給總公司導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，將處以相應(yīng)罰款。如有觸犯國(guó)家法令法規(guī)，總公司將其交送關(guān)于司法部門解決。員工因玩忽職守，違背操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮導(dǎo)致事故，使生命、財(cái)產(chǎn)遭受損失，或因工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備工具、揮霍材料、能源，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，將處以相應(yīng)罰款，并予以解雇。情節(jié)嚴(yán)重者將移送司法機(jī)關(guān)依法懲處。因違紀(jì)被解雇員工，不能獲得任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。蓄意持續(xù)曠工三天或不按物業(yè)總公司辭職規(guī)定執(zhí)意離職者，作解雇解決，并按《集團(tuán)薪金管理制度》，扣發(fā)當(dāng)月薪金。其她闡明：如員工對(duì)懲處行為不服，可于處分后四天內(nèi)提供申述書(shū)面資料，并向行政人事部提供申述書(shū)面資料，普通狀況下在申訴提交后五天內(nèi)由行政人事部答復(fù)。懲處成果經(jīng)最后決定后，如日后發(fā)現(xiàn)由錯(cuò)漏，由物業(yè)總公司行政辦公會(huì)議決定，可以糾正或撤除。工作崗位調(diào)節(jié)：依照《考核制度》，經(jīng)考核員工工作能力未符合原工作崗位規(guī)定，由部門主管依照該員工實(shí)際狀況及工作能力提出解決意見(jiàn)，呈報(bào)部門（管理處）負(fù)責(zé)人和行政人事部審核后，呈報(bào)總經(jīng)理審批。員工手冊(cè)僑鑫集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)介謹(jǐn)代表僑鑫集團(tuán)有限公司真誠(chéng)歡迎你成為我司一員。僑鑫集團(tuán)有限公司是經(jīng)中華人民共和國(guó)政府批準(zhǔn)成立外資集團(tuán)公司。通過(guò)十近年發(fā)展壯大，公司已形成以房地產(chǎn)為龍頭，投資涉及教誨、文化、媒體、飲食、酒店、電信、保健、智能系統(tǒng)集成、旅游觀光農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域綜合性外資公司集團(tuán)。集團(tuán)以中華人民共和國(guó)大陸為基地，公司遍及香港、澳洲，吸引了來(lái)自世界各地先進(jìn)人才，共擁有員工6,000多名，為中華人民共和國(guó)及澳洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合伙交流做出了不懈努力。僑鑫集團(tuán)使命是面向世界，依托人才、創(chuàng)新、質(zhì)量和服務(wù)，引領(lǐng)時(shí)代潮流，為注重生活品質(zhì)成功人士提供舒服居住環(huán)境、先進(jìn)生活方式和不斷學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造美好價(jià)值，回報(bào)社會(huì)。為此，集團(tuán)奉行“信以立世、智以立市”公司價(jià)值觀，以質(zhì)量和創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以“人本至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”為公司精神，致力成為溝通中華人民共和國(guó)與世界一座橋梁，將世界先進(jìn)生活與學(xué)習(xí)方式引進(jìn)到中華人民共和國(guó)，將中華人民共和國(guó)先進(jìn)文化與服務(wù)推廣至世界。僑鑫集團(tuán)各公司板塊奉行這一宗旨，在經(jīng)濟(jì)、文化、生活各個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)品牌、出精品，引領(lǐng)著時(shí)代潮流。集團(tuán)公司實(shí)力不斷增強(qiáng)并多元化發(fā)展為閣下提供了用武之地，同步公司有賴于閣一創(chuàng)造性辛勤快動(dòng)以推動(dòng)公司各項(xiàng)事業(yè)更進(jìn)一步發(fā)展。 公司根據(jù)中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)，結(jié)合我司實(shí)際編制這本手冊(cè)，是為明確員工基本責(zé)、權(quán)、利以及行為規(guī)范，是任何一位員工都必要嚴(yán)格遵守。對(duì)于本手冊(cè)各條款，若有疑問(wèn)，請(qǐng)向公司人事部查詢。咱們深信通過(guò)全體同仁真誠(chéng)合伙和共同努力，本集團(tuán)公司必將不斷發(fā)展壯大，廣大員工前程更加光明、福利待遇不斷提高。 祝各位事業(yè)有成，家庭幸福！ 董事長(zhǎng)周澤榮 二OO五年八月八日物業(yè)公司簡(jiǎn)介廣州僑鑫物業(yè)有限公司是僑鑫集團(tuán)屬下公司，成立于1996年9月，經(jīng)國(guó)家建設(shè)部評(píng)估為二級(jí)物業(yè)管理公司資質(zhì)，是廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位之一，是中華人民共和國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)首批會(huì)員單位。我司當(dāng)前管理物業(yè)有：廣州國(guó)際貿(mào)中心、富星商貿(mào)大廈、利都大廈、匯景新城、匯僑新城，富景花苑、富麗花苑和明都華庭。我司管理屢獲殊榮，通過(guò)歐洲質(zhì)量保證協(xié)會(huì)ISO9001：和ISO14001現(xiàn)場(chǎng)一體化認(rèn)證，并近年保持“廣東省示范大廈”和“廣東省物業(yè)管理示范住宅社區(qū)”稱號(hào)。，被廣州市先進(jìn)物業(yè)管理公司評(píng)薦組委員會(huì)、羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)和廣東新快報(bào)社評(píng)為“廣州先進(jìn)物業(yè)管理公司”。 總經(jīng)理謝軍 二OO五年八月八日 總則第一條：為使人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工管理有章可循，提高工作效率、員工歸屬感、責(zé)任感，特制定本手冊(cè)。第二條：適合范疇我司員工管理，除遵循國(guó)家和地方關(guān)于法令法規(guī)外，均有應(yīng)根據(jù)本手冊(cè)及公司規(guī)章制度辦理。本手冊(cè)所稱員工，是指我司聘任全體從業(yè)人員。我司如有暫時(shí)性、短期性或特定性工作，可聘任暫時(shí)員工，暫時(shí)員工管理依照合同或其他相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新聘員工管理參照本手冊(cè)辦理或訂之。勞動(dòng)及雇用條例受聘條件：凡有志于為我司服務(wù)人員，公司將依照實(shí)際需要，公司招聘、擇優(yōu)錄取。公司招聘員工以用人所長(zhǎng)、容人之短、追求業(yè)績(jī)、勉勵(lì)進(jìn)步為宗旨；以面向社會(huì)，公開(kāi)招聘、全面考核、擇優(yōu)錄取為原則，從學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格、符合崗位規(guī)定等方面進(jìn)行全面審核。堅(jiān)決反對(duì)任人為親，夫妻、父子、兄弟姐妹不得在同一部門（下屬公司）任職。應(yīng)職人員數(shù)據(jù)經(jīng)人事部審查后交使用部門主管考核。普通員工報(bào)總經(jīng)理，高職報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)方可錄取。凡有下列狀況者，不得錄取剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。吸食毒品或有其他嚴(yán)重不良嗜好者。貪污受賄、拖欠公款，有記錄在案者。患有精神病或傳染病者。因品行惡劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。體檢檢查不合格者。其他經(jīng)我司主認(rèn)定不適當(dāng)者。體格檢查：所有員工入職前，必要到疾病防止控制機(jī)構(gòu)或醫(yī)療單位進(jìn)行體檢合格后，憑健康證方可正式到職。公司每年為員工安排體檢一次，如發(fā)現(xiàn)患有傳染病或嚴(yán)重疾病者，我司將依照病情合理調(diào)換恰當(dāng)工作崗位或停職治療。三、試用期限：新入職工工需訂立《員工試用合同書(shū)》，除特別注明外，所有員工均須有一至半年試用期（從到職之日起算）。試用期滿，工作能力及體現(xiàn)符合我司規(guī)定，經(jīng)評(píng)審合格者，始成為公司固定員工。試用期內(nèi)員工工作體現(xiàn)及能力不符合公司規(guī)定，按終結(jié)合同解決，我司不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。四、工作時(shí)間員工每天工作時(shí)間為8小時(shí)（膳食和中休時(shí)間除外），每周工作40小時(shí)，詳細(xì)工作時(shí)間由各部門主管安排。工必須依照所屬部門主管編制“更期表”當(dāng)值工作，不容許擅自調(diào)換班次，需調(diào)換班次員工，應(yīng)征得所屬部門主管批準(zhǔn)及妥善安排工作后，才干換更，否則作曠工解決。我司因工作需要有權(quán)規(guī)定員工加班，超時(shí)工作時(shí)間可安排于規(guī)定期間內(nèi)補(bǔ)休或按規(guī)定支付加班費(fèi)。主任級(jí)以上職級(jí)員工，以工作責(zé)任制為目的，工作須加班時(shí)，不計(jì)加班費(fèi)。五、薪金制度、發(fā)放與調(diào)節(jié)員工月薪涉及基本工資、崗位工資、綜合福利津貼（洗理費(fèi)、上下班交通費(fèi)、住房補(bǔ)貼、水電補(bǔ)貼、煤氣補(bǔ)貼、副食品補(bǔ)貼、獨(dú)生子女補(bǔ)貼及國(guó)家政策規(guī)定各項(xiàng)補(bǔ)貼等生活福利性津貼）、職能獎(jiǎng)勵(lì)金、承諾滿勤獎(jiǎng)勵(lì)金。員工每月薪金在次月五日發(fā)放，計(jì)薪日期為上月26日至本月25日。薪金由財(cái)務(wù)部以貨幣形式委托銀行存入員工本人銀行賬戶。公司依照國(guó)家稅務(wù)規(guī)定代扣代繳個(gè)人收入所得稅和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)等按比例員工應(yīng)繳個(gè)人某些。公司將依照業(yè)績(jī)體現(xiàn)評(píng)審成果恰當(dāng)調(diào)節(jié)員工薪金，可升可降。六、調(diào)職、考核、晉升與獎(jiǎng)勵(lì)在受聘期內(nèi)，我司在工作需要時(shí)有權(quán)將員工作內(nèi)部調(diào)動(dòng)，并將依照崗位性質(zhì)作相應(yīng)薪酬調(diào)節(jié)。各部門負(fù)責(zé)人在調(diào)動(dòng)員工時(shí)應(yīng)充分考慮其學(xué)識(shí)、能力和個(gè)性，務(wù)使“人盡其才，人盡其用，才職相稱”。被調(diào)動(dòng)員工不得借故遲延或拒不到職，在接到調(diào)動(dòng)告知書(shū)后，限在一星期內(nèi)辦妥移送手續(xù)，前去新職部門報(bào)到。若員工規(guī)定職位調(diào)動(dòng)，必要在現(xiàn)任部門工作半年以上且由直屬部門經(jīng)理允許，再由人事部經(jīng)理復(fù)核后，普通員工推薦給總經(jīng)理、高檔推薦給董事長(zhǎng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)動(dòng)。員工考核分為：試用考核：?jiǎn)T工試用期間由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填寫(xiě)“表”經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式錄取。月度考核：由各部門主管依照考核原則和詳細(xì)工作考核指標(biāo)進(jìn)行，考核原則和考核表由行政人事部與總經(jīng)理共同擬制及修訂?？?jī)效考核：為改進(jìn)工作辦法、方式根據(jù)；作為晉升、解雇和調(diào)節(jié)崗位重要參照根據(jù)之一；作為評(píng)比先進(jìn)員工以及其她獎(jiǎng)勵(lì)辦法參照根據(jù)之公司為勉勵(lì)員工努力工作，更好地發(fā)揮作用，依照工作需要和員工品德、特長(zhǎng)、資歷及工作體現(xiàn)等，經(jīng)考核，予以員工工資調(diào)節(jié)或提撥晉升。對(duì)工作忠誠(chéng)勤奮，體現(xiàn)突出，超額完畢工作任務(wù)員工，公司予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)，有重大貢獻(xiàn)者予以重獎(jiǎng)。各級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)為該類員工邀功請(qǐng)賞。七、終結(jié)勞動(dòng)合同員工因違背勞動(dòng)合同、本手冊(cè)、和公司其他規(guī)章制度之規(guī)定或者不適合我司工作時(shí)，公司有權(quán)按規(guī)定程序終結(jié)合同并不給任補(bǔ)償。有違法犯罪行為予以開(kāi)除并移送司法機(jī)關(guān)解決。八、辭職員工辭職，須提前一種月提出書(shū)面申請(qǐng)（試用期員工須提前十天），經(jīng)部門主管（經(jīng)理）、人事部經(jīng)理/總監(jiān)并經(jīng)總經(jīng)理（普通員工）或董事長(zhǎng)（高職）逐級(jí)審批后，方可依照離職生效日期辦離職手續(xù)。否則公司依照告知期局限性天數(shù)相應(yīng)扣發(fā)工資。公司總經(jīng)理、部門總監(jiān)/經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理，離職前必要通過(guò)審計(jì)，公司對(duì)未辦妥交接手續(xù)或未經(jīng)審計(jì)終結(jié)面離職工工未盡事項(xiàng)保存追償損失或追究法律責(zé)任權(quán)利。勞動(dòng)合同中若有特殊條款時(shí)，按合同條款辦理。規(guī)章制度人事記錄所有員工應(yīng)填報(bào)對(duì)的個(gè)人數(shù)據(jù)，呈交身份證、暫住證、健康證、學(xué)歷、職稱資格、榮譽(yù)證書(shū)、資歷證明、失業(yè)證、婚育證明等。行政人事部將有關(guān)證件及資料復(fù)印存入員工個(gè)人檔案。當(dāng)家庭住址、婚姻狀況、小孩出生、學(xué)歷、職稱、聯(lián)系電話或其祂關(guān)于個(gè)人資料變更時(shí)應(yīng)在三天內(nèi)報(bào)告人事部，行政人事部實(shí)時(shí)作相應(yīng)更改及存檔。所有書(shū)面警告以上處分、各級(jí)通報(bào)、表?yè)P(yáng)以上資歷和職位變動(dòng)以及薪金升降均需存入員工個(gè)人檔案。員工證所有員工均由公司發(fā)給員工證，上班時(shí)均須偑戴員工證于外衣左胸前。各位員工應(yīng)互相監(jiān)督提示對(duì)的佩戴員工證，部門主管、行政人事部有權(quán)隨時(shí)抽查。遺失員工證，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政人事部，每次補(bǔ)領(lǐng)應(yīng)交納工本費(fèi)30元。員工離職時(shí)應(yīng)將公司所有證件交回行政人事部。員工制服公司將依照行業(yè)及工種需要統(tǒng)一免費(fèi)提供制服，員工必要小心保管并按規(guī)定著服上崗。如因個(gè)人疏忽面損壞、丟失，須照價(jià)折舊補(bǔ)償。員工調(diào)（離）職時(shí)，除公司規(guī)定不再收回對(duì)象（如鞋等），都須將制服交回公司，否則須照價(jià)折舊補(bǔ)償。非經(jīng)批準(zhǔn)，不得穿著制服遠(yuǎn)離工作崗位。自覺(jué)遵守制服衣柜及更衣室關(guān)于規(guī)定。員工衣柜需穿著制服員工可領(lǐng)用衣柜一種，員工不能隨意與祂人調(diào)換，不能私下加裝或換鎖。衣柜內(nèi)外均須保持整潔，客人物品、易燃易爆等危險(xiǎn)品禁止存于衣柜內(nèi)。衣柜內(nèi)不適當(dāng)存儲(chǔ)過(guò)多財(cái)物且緊記上鎖，我司不負(fù)責(zé)更衣柜內(nèi)任何財(cái)物損失之責(zé)任。部門經(jīng)理、行政人事部匯同保安部將不定期對(duì)員工衣柜進(jìn)行檢查，發(fā)既有違規(guī)存儲(chǔ)物品，將作嚴(yán)肅解決。禁止在更衣室內(nèi)喧嘩、賭博。儀容儀表員工應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔儀容儀表。原則上員工不得染發(fā)（黑色除外），作恰當(dāng)點(diǎn)綴染發(fā)須經(jīng)部門主管及行政人事部批準(zhǔn)，不容許染夸張、標(biāo)奇立異發(fā)色。男員工頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以但是耳部及衣領(lǐng)為合。女員工頭發(fā)應(yīng)梳好，頭發(fā)過(guò)肩者應(yīng)束好并保持清雅淡妝，不適當(dāng)濃妝艷抹。穿戴飾物只限手表、戒指或面積不不不大于0.5CM2無(wú)墜耳環(huán)。皮鞋應(yīng)保持清潔光亮，禁止穿著拖鞋或涼鞋。員工出入口員工上下班必要由指定通道出入，使用員工電梯，并自覺(jué)接受保安員檢查。鐘卡除規(guī)定之部門主管外，所有員工必要在上下班時(shí)間打鐘卡。禁止代替祂人或規(guī)定別人代打鐘卡。否則，雙方均按曠工論。打卡如有錯(cuò)誤或因公外出漏打，需經(jīng)部門主管或人事主管在卡上簽認(rèn)。私人拜訪及電話工作時(shí)間內(nèi)，禁止在辦公地點(diǎn)或公司管理物業(yè)內(nèi)接待親友來(lái)訪。工作時(shí)間內(nèi)，員工未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)不得打私人電話。除緊急事故外，工作時(shí)間不接聽(tīng)私人電話，確為緊急電話可轉(zhuǎn)告部門主管解決，員工應(yīng)積極告知親朋不在當(dāng)班時(shí)來(lái)電來(lái)訪。電梯作用工因工作需要可使用員工電梯/貨梯，如因特別工作需要或指定部門主管，在不影響賓客使用下方可使用客用電梯。十、告示所有中工須經(jīng)常閱讀及遵守在員工告示牌上告知及規(guī)則。員工告示牌由行政行政人事部管理，員工不得擅自標(biāo)貼、涂改或撕毀任何告示，違者將被處分。不能未經(jīng)批準(zhǔn)面隨意移動(dòng)公共場(chǎng)合之告示牌。十一、拾遺在僑鑫集團(tuán)公司、集團(tuán)屬下公司及我司辦公場(chǎng)合或工地拾到任何財(cái)物，都必要所有交給保安部或行政人事部。接受人應(yīng)詳細(xì)登記、積極查找失主，公司將依照《員工獎(jiǎng)懲制度》予以拾金不昧人員表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。十二、財(cái)務(wù)及設(shè)施員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司財(cái)務(wù)及設(shè)施，除因公事需要并經(jīng)特別允許外，不能攜帶任何屬于我司物品外出。損壞設(shè)施、設(shè)備要照價(jià)補(bǔ)償并追究因而導(dǎo)致?lián)p失責(zé)任。第五章員工福利一、年假員工在我司服務(wù)滿一年后（含試用期，下同），次年開(kāi)始，每年可獲得六天（普通職級(jí)員工）或八天（高檔職級(jí)員工）年假。員工應(yīng)在擬休假前二周向部門主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部審核后方可休假。年假除總經(jīng)理批準(zhǔn)外，不得跨年度合計(jì)。因工作需要不能享有年假休息者，經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)可獲按本人日薪（基本工資+崗位工資）補(bǔ)償。每年病假、事假、工傷假、分娩假及計(jì)生假合計(jì)滿20天者，不再享有當(dāng)年年假。休息日及法定假日員工每周普通于周六下午和周日休息，特殊狀況及工作崗位由部門主管依照實(shí)際工作需要作出安排。所有員工每年均享有七天法定有薪假期：元旦一天，春節(jié)三天，國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天，國(guó)慶節(jié)三天。法定假日需當(dāng)班員工，由部門主管負(fù)責(zé)安排假日后六十天內(nèi)補(bǔ)休或按規(guī)定予以發(fā)放加班費(fèi)。病假請(qǐng)病假需持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院病休證明、病歷和醫(yī)療收據(jù)復(fù)印件填寫(xiě)假期申請(qǐng)表，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。超過(guò)一天應(yīng)當(dāng)報(bào)行政人事部備案。試用期滿轉(zhuǎn)正員工可每月享有一天有薪病假，每年可享有12天有薪病假，但有薪病假不能跨年合計(jì)，亦不能提前計(jì)提，入（在）職不滿一年，按實(shí)際入（在）職月份計(jì)算資格。試用期員工不享有有薪病假。急病不能上班者，需在上班前致電告所屬部門主管，后須憑急診診證明補(bǔ)辦手續(xù)，否則作曠工解決。事假如無(wú)特殊理由，員工不得無(wú)端請(qǐng)事假。事假必要書(shū)面申請(qǐng)，一天由部門主管批，二天須報(bào)行政人事經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上須總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理職級(jí)以上請(qǐng)假須總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假概不發(fā)薪。申請(qǐng)事假未獲批準(zhǔn)而擅離崗者作曠工解決。結(jié)婚假期員工為我司服務(wù)滿一年才享有婚假、憑結(jié)婚證報(bào)行政人事部審批可獲有薪婚假三天，符合國(guó)家規(guī)定晚婚者，可加獲十天有薪晚婚假（涉及公休假及法定節(jié)日在內(nèi)）。分娩假及計(jì)生假女員工為我司服務(wù)滿一年并符共計(jì)生規(guī)定，憑關(guān)于醫(yī)院證明及政府部門簽發(fā)計(jì)生證明向部門主管及行政人事部申請(qǐng)產(chǎn)前、產(chǎn)后共九十天（涉及公休假日及法定節(jié)日在內(nèi)）分娩假。期間計(jì)薪原則按社會(huì)生育保險(xiǎn)規(guī)定辦理或按基本工資、崗位工資、綜合福利津貼100%計(jì)發(fā)。假期后視工作需要作恰當(dāng)安排。凡遵守國(guó)家籌劃生育法規(guī)，已實(shí)行節(jié)育辦法后仍懷孕而流產(chǎn)者，可獲十五天流產(chǎn)假。實(shí)行上環(huán)手術(shù)，可獲三天節(jié)育手術(shù)假。慰唁假員工直系親屬（指配偶、父母、子女及配偶父母）去逝，公司予以三天有薪慰唁假。三天時(shí)間的確不夠（如境外、省外）或其她親屬去逝按事假辦理。但必要出示關(guān)于證明文獻(xiàn)、由部門主管作好工作安排后才可離崗。工傷假在工作時(shí)間內(nèi)因公受傷者，經(jīng)區(qū)級(jí)以上醫(yī)院確認(rèn)，可申請(qǐng)工傷假。因違章操作導(dǎo)致工傷者，工傷假按政府關(guān)于規(guī)發(fā)放工資。因急救公司財(cái)產(chǎn)或人民生命安全導(dǎo)致工傷，其工傷假享有全薪，并予以嘉獎(jiǎng)。商業(yè)人身意外、醫(yī)療保險(xiǎn)福利商業(yè)人身意外、醫(yī)療保險(xiǎn)福利是公司免費(fèi)為員工提供一種福利，員工在市內(nèi)就診于指定區(qū)級(jí)以上醫(yī)院，按公司醫(yī)療規(guī)程辦理定額報(bào)銷手續(xù)。膳食補(bǔ)貼我司為員工提供班中免費(fèi)工作餐，膳食時(shí)間由部門依照工作需要安排。因工作需要未能回到公司飯?zhí)镁筒停砂丛瓌t金額補(bǔ)發(fā)就餐費(fèi)。高檔職級(jí)員工15元/日，普通員工10元/日（屬于對(duì)外應(yīng)酬報(bào)銷者不享有）。交通、通訊、房租、水電、家屬醫(yī)療、夜班、高溫、洗理等各項(xiàng)補(bǔ)貼已涉及在工資總額內(nèi)。十一、因工傷亡補(bǔ)償發(fā)生工傷事故，應(yīng)及時(shí)送公司附近醫(yī)院治療，并及時(shí)報(bào)告部門主管，同步填寫(xiě)《工傷事故報(bào)告》呈報(bào)行政人事部。員工因公受重傷致殘或死亡，將按國(guó)家勞保條例及保險(xiǎn)公司關(guān)于規(guī)定辦理補(bǔ)償，我司不另予補(bǔ)償。十二、員工培訓(xùn)為提高合同工知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)我司日益迅速發(fā)展需要，公司將舉辦各種教誨培訓(xùn)，被指定參加員工，不得無(wú)端缺席，確有特殊因素，應(yīng)按關(guān)于請(qǐng)假制度執(zhí)行。所有員工均須接受我司禮貌服務(wù)、安全教誨。有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)按實(shí)際需要和公司籌劃進(jìn)行，培訓(xùn)原則應(yīng)從嚴(yán)格規(guī)定，培訓(xùn)體現(xiàn)和成績(jī)將影響員工本