優(yōu)化駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案

主管：傅海霞

組員：李麗珍（主管助理）、葉雅靜、楊曉曉、陳華東、李偉凱

團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀：

本團(tuán)隊(duì)目前由六人組成，傅海霞（主管）、葉雅靜【商城農(nóng)行】李麗珍（主管助理）【新族農(nóng)行】、楊曉曉、陳華東【商城中行、農(nóng)村合作信用社】、李偉凱【商城建行】，主攻商城片區(qū)

團(tuán)隊(duì)特色：

1）

2）

3）具有親和力，沒有高姿勢(shì)女生比較多，做事比較踏實(shí)，有急躁組員都比較樂觀進(jìn)取，有上進(jìn)心，情愿主動(dòng)學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)學(xué)問、技能等

4）

5）人際關(guān)系良好，為完成任務(wù)努力發(fā)起周邊攻勢(shì)有傳幫帶活動(dòng)意識(shí)，以老帶新，老員工關(guān)心新員工盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)、開展業(yè)務(wù)

組員優(yōu)勢(shì)：

傅海霞：a.有較好的親和力和溝通力量、學(xué)習(xí)力量及領(lǐng)導(dǎo)力量；b.做事仔細(xì)、細(xì)心，有規(guī)劃；c.設(shè)定短期目標(biāo)及長(zhǎng)期目標(biāo)，并為之逐步前行；d.有良好的人脈及人際關(guān)系網(wǎng)

葉雅靜：a.做事仔細(xì)，要做就做到最好；b.有急躁；c.酷愛學(xué)習(xí)、上進(jìn)

李麗珍：a.做事仔細(xì)，勤勞、腳踏實(shí)地；b.對(duì)銀行駐點(diǎn)模式已了解清晰，對(duì)更好的開展業(yè)務(wù)有很大關(guān)心；c.具有親和力

楊曉曉：a.人脈廣

陳華東：a.學(xué)習(xí)力量、觀看力量強(qiáng)；b.做事仔細(xì)；c.執(zhí)行力強(qiáng)；d.愛好行業(yè)

李偉凱：a.本地人，口才好；b.精通股票c樂觀好學(xué)；d人脈廣.

組員劣勢(shì)：

a整個(gè)團(tuán)隊(duì).對(duì)業(yè)務(wù)了解不夠，需要業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便利展業(yè)；b從業(yè)時(shí)間短，不足以取得信任；

c個(gè)別隊(duì)員對(duì)溝通方面的學(xué)問比較欠缺，有待提高（葉雅靜、陳華東）；d隊(duì)長(zhǎng)新上任，團(tuán)隊(duì)新成立，各隊(duì)友默契不夠；

e禮儀禮節(jié)方面學(xué)問欠缺；

f對(duì)公司活動(dòng)未全面把握，缺少人員指導(dǎo)

目標(biāo)：

a.將公司前景規(guī)劃作為團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的長(zhǎng)期目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相統(tǒng)一；

b.秉承客戶至上原則，提升團(tuán)隊(duì)質(zhì)素，學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，深化專業(yè)水平，打造一支服務(wù)與專業(yè)并躋的優(yōu)質(zhì)高效的品牌團(tuán)隊(duì)；

c.一年之內(nèi)，將商城商戶攻克，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到認(rèn)可后，引導(dǎo)他們成為浙商忠實(shí)的客戶；

d.半年內(nèi)，各組員完成實(shí)習(xí)期任務(wù)，轉(zhuǎn)為正式，依據(jù)個(gè)人的SWOT分析，除陳華東的職業(yè)目標(biāo)是證券分析師外，其他人都是投資顧問

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)重在協(xié)調(diào)為達(dá)成共同目標(biāo)而努力工作的不同個(gè)人之間的合作。各個(gè)成員們之間必需共享信息以及個(gè)人的行為將會(huì)影響到群體的整體績(jī)效的狀況。

1）內(nèi)容：

包括學(xué)問培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，態(tài)度培訓(xùn)

2）戰(zhàn)略

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)戰(zhàn)略包括交叉培訓(xùn)和協(xié)調(diào)性培訓(xùn)兩種。交叉培訓(xùn)指讓團(tuán)隊(duì)成員熟識(shí)并實(shí)踐全部人的工作，以便在有人臨時(shí)或永久離開團(tuán)隊(duì)后，其他成員可介入并取代他的位置。協(xié)調(diào)培訓(xùn)是一種強(qiáng)調(diào)如何促使團(tuán)隊(duì)成員共享信息，分擔(dān)決策責(zé)任，從而使得團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)到最大化的培訓(xùn)方式。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)是指團(tuán)隊(duì)管理者或輔導(dǎo)人員所接受這種培訓(xùn)的內(nèi)容可能包括：如何解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，如何關(guān)心團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)自己行動(dòng)，如何培育其他團(tuán)隊(duì)技能，等等。

3）方法

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中通?？梢岳谜n堂講授或者觀看錄像的方式來傳播關(guān)于溝通技巧的學(xué)問，然后再利用角色扮演法或情景模擬法來為受

訓(xùn)者供應(yīng)一個(gè)練習(xí)的機(jī)會(huì)，從而將在課堂上講授的溝通技巧通過實(shí)地練習(xí)來進(jìn)行體會(huì)。目前預(yù)備在每周五下午進(jìn)行組員培訓(xùn)，周

三、周五及周六的“浙商老總請(qǐng)喝茶”暫定自愿參與。

4）課程綱要

市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、銷售心理、談判技巧、商務(wù)禮儀等等

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

第一：人才是團(tuán)隊(duì)最珍貴的資源。提升組員工作熱忱，并引導(dǎo)他們將其投入、精彩完成本職工作；

第二：敬重人，為優(yōu)秀的組員制造一個(gè)和諧，富有激情的工作環(huán)境，第三：敬重每一個(gè)員工的共性，敬重員工的個(gè)人意愿，敬重員工的選擇權(quán)力，全部的員工在人格上人人公平，在進(jìn)展機(jī)會(huì)面前人人公平，為員工供應(yīng)良好的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，提倡簡(jiǎn)潔真誠(chéng)的人際關(guān)系．

第四：打造培育自己的管理團(tuán)隊(duì)，持續(xù)培育專業(yè)的富有激情和制造力的隊(duì)伍，讓每一個(gè)員工都成長(zhǎng)為全面進(jìn)展，能獨(dú)擋一面的綜合性人才第五：提倡健康豐富的人生，工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)當(dāng)能夠給我們帶來歡樂和成就感，在工作之外我們鼓舞全部的員工追求身心健康，追求家庭的和諧，追求個(gè)人生活的極大豐富．

第六：學(xué)習(xí)是一種生活方式。盼望每一位組員，以空杯的心態(tài)，培育自己的學(xué)習(xí)力量，快速提升自己各方面的工作技能和綜合素養(yǎng)。鼓舞各種形式的溝通，提倡信息共享。

通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及掌握，提高戰(zhàn)斗力，增加生命力，激發(fā)制造力。

渠道建設(shè)：

目前來說有許多種，如銀行、社區(qū)、廣場(chǎng)、超市、消遣場(chǎng)所等等人流密集的地方這些點(diǎn)都可以進(jìn)行當(dāng)下活動(dòng)的宣揚(yáng)。隨著人們生活水平的提高，消遣場(chǎng)所成為人流較大的場(chǎng)所，比如KTV、足浴等都可利用前臺(tái)人員助我們宣揚(yáng)。另外也可以在網(wǎng)絡(luò)銷售方面做一下工作，即使成不了單也可以起到推廣的效果。

除了客戶渠道外，客戶跟蹤和維護(hù)也是特別重要的。一方面是挖掘客戶的成本很高而且挖掘來的客戶未必就能成為成交客戶。所以我們要留意的是盡可能的維護(hù)好我們?nèi)坑幸庀虻目蛻艉屠峡蛻?。通過對(duì)客戶售前，售中，售后的良好跟蹤和服務(wù)，系統(tǒng)性的維護(hù)全部意向客戶，進(jìn)展良好口碑，成為勝利營(yíng)銷案例。當(dāng)然現(xiàn)在要維護(hù)好這些大量的客戶不是簡(jiǎn)單的事情，建議用一下銷售管理軟件。

營(yíng)銷活動(dòng)

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