優(yōu)化駐點團隊建設

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團隊建設方案

主管：傅海霞

組員：李麗珍（主管助理）、葉雅靜、楊曉曉、陳華東、李偉凱

團隊現(xiàn)狀：

本團隊目前由六人組成，傅海霞（主管）、葉雅靜【商城農(nóng)行】李麗珍（主管助理）【新族農(nóng)行】、楊曉曉、陳華東【商城中行、農(nóng)村合作信用社】、李偉凱【商城建行】，主攻商城片區(qū)

團隊特色：

1）

2）

3）具有親和力，沒有高姿勢女生比較多，做事比較踏實，有急躁組員都比較樂觀進取，有上進心，情愿主動學習本行業(yè)的專業(yè)學問、技能等

4）

5）人際關系良好，為完成任務努力發(fā)起周邊攻勢有傳幫帶活動意識，以老帶新，老員工關心新員工盡快熟識業(yè)務、開展業(yè)務

組員優(yōu)勢：

傅海霞：a.有較好的親和力和溝通力量、學習力量及領導力量；b.做事仔細、細心，有規(guī)劃；c.設定短期目標及長期目標，并為之逐步前行；d.有良好的人脈及人際關系網(wǎng)

葉雅靜：a.做事仔細，要做就做到最好；b.有急躁；c.酷愛學習、上進

李麗珍：a.做事仔細，勤勞、腳踏實地；b.對銀行駐點模式已了解清晰，對更好的開展業(yè)務有很大關心；c.具有親和力

楊曉曉：a.人脈廣

陳華東：a.學習力量、觀看力量強；b.做事仔細；c.執(zhí)行力強；d.愛好行業(yè)

李偉凱：a.本地人，口才好；b.精通股票c樂觀好學；d人脈廣.

組員劣勢：

a整個團隊.對業(yè)務了解不夠，需要業(yè)務培訓，以便利展業(yè)；b從業(yè)時間短，不足以取得信任；

c個別隊員對溝通方面的學問比較欠缺，有待提高（葉雅靜、陳華東）；d隊長新上任，團隊新成立，各隊友默契不夠；

e禮儀禮節(jié)方面學問欠缺；

f對公司活動未全面把握，缺少人員指導

目標：

a.將公司前景規(guī)劃作為團隊進展的長期目標，個人目標與團隊目標相統(tǒng)一；

b.秉承客戶至上原則，提升團隊質(zhì)素，學習禮儀常識，深化專業(yè)水平，打造一支服務與專業(yè)并躋的優(yōu)質(zhì)高效的品牌團隊；

c.一年之內(nèi)，將商城商戶攻克，供應優(yōu)質(zhì)服務，得到認可后，引導他們成為浙商忠實的客戶；

d.半年內(nèi)，各組員完成實習期任務，轉(zhuǎn)為正式，依據(jù)個人的SWOT分析，除陳華東的職業(yè)目標是證券分析師外，其他人都是投資顧問

團隊培訓：

團隊培訓是指通過協(xié)調(diào)所在團隊成員的個人的績效從而實現(xiàn)共同目標。團隊培訓重在協(xié)調(diào)為達成共同目標而努力工作的不同個人之間的合作。各個成員們之間必需共享信息以及個人的行為將會影響到群體的整體績效的狀況。

1）內(nèi)容：

包括學問培訓，技能培訓，態(tài)度培訓

2）戰(zhàn)略

團隊培訓戰(zhàn)略包括交叉培訓和協(xié)調(diào)性培訓兩種。交叉培訓指讓團隊成員熟識并實踐全部人的工作，以便在有人臨時或永久離開團隊后，其他成員可介入并取代他的位置。協(xié)調(diào)培訓是一種強調(diào)如何促使團隊成員共享信息，分擔決策責任，從而使得團隊績效達到最大化的培訓方式。團隊領導培訓是指團隊管理者或輔導人員所接受這種培訓的內(nèi)容可能包括：如何解決團隊內(nèi)部的沖突，如何關心團隊協(xié)調(diào)自己行動，如何培育其他團隊技能，等等。

3）方法

團隊培訓中通?？梢岳谜n堂講授或者觀看錄像的方式來傳播關于溝通技巧的學問，然后再利用角色扮演法或情景模擬法來為受

訓者供應一個練習的機會，從而將在課堂上講授的溝通技巧通過實地練習來進行體會。目前預備在每周五下午進行組員培訓，周

三、周五及周六的“浙商老總請喝茶”暫定自愿參與。

4）課程綱要

市場營銷、服務營銷、銷售心理、談判技巧、商務禮儀等等

團隊建設：

第一：人才是團隊最珍貴的資源。提升組員工作熱忱，并引導他們將其投入、精彩完成本職工作；

第二：敬重人，為優(yōu)秀的組員制造一個和諧，富有激情的工作環(huán)境，第三：敬重每一個員工的共性，敬重員工的個人意愿，敬重員工的選擇權力，全部的員工在人格上人人公平，在進展機會面前人人公平，為員工供應良好的工作環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，提倡簡潔真誠的人際關系．

第四：打造培育自己的管理團隊，持續(xù)培育專業(yè)的富有激情和制造力的隊伍，讓每一個員工都成長為全面進展，能獨擋一面的綜合性人才第五：提倡健康豐富的人生，工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應當能夠給我們帶來歡樂和成就感，在工作之外我們鼓舞全部的員工追求身心健康，追求家庭的和諧，追求個人生活的極大豐富．

第六：學習是一種生活方式。盼望每一位組員，以空杯的心態(tài)，培育自己的學習力量，快速提升自己各方面的工作技能和綜合素養(yǎng)。鼓舞各種形式的溝通，提倡信息共享。

通過團隊建設，更好地實現(xiàn)目標，強化團隊激勵及掌握，提高戰(zhàn)斗力，增加生命力，激發(fā)制造力。

渠道建設：

目前來說有許多種，如銀行、社區(qū)、廣場、超市、消遣場所等等人流密集的地方這些點都可以進行當下活動的宣揚。隨著人們生活水平的提高，消遣場所成為人流較大的場所，比如KTV、足浴等都可利用前臺人員助我們宣揚。另外也可以在網(wǎng)絡銷售方面做一下工作，即使成不了單也可以起到推廣的效果。

除了客戶渠道外，客戶跟蹤和維護也是特別重要的。一方面是挖掘客戶的成本很高而且挖掘來的客戶未必就能成為成交客戶。所以我們要留意的是盡可能的維護好我們?nèi)坑幸庀虻目蛻艉屠峡蛻?。通過對客戶售前，售中，售后的良好跟蹤和服務，系統(tǒng)性的維護全部意向客戶，進展良好口碑，成為勝利營銷案例。當然現(xiàn)在要維護好這些大量的客戶不是簡單的事情，建議用一下銷售管理軟件。

營銷活動

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