廈門大學網(wǎng)絡教育《管理學原理(本科)》課程復習題

廈門大學網(wǎng)絡教育2014-2015學年第二學期《管理學原理（本科）》課程復習題一、單項選擇題以下哪個選項不是屬于定性預測方法？（C）專家個人意見法專家會議法時間序列法德爾菲法領導的作用不包括哪個方面？（）維持組織情感上的平衡狀態(tài)協(xié)調下屬人員的活動運用領導權力來強制引導下屬人員的行為對組織管理的各個方面活動的偏差進行修正，以保證組織的各個方面的活動能按照預定的計劃進行（B）提出用圖表來幫助管理？A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦4.（A）認為，人的行為都是一個人的經(jīng)濟利益為動機的，人們的活動決策以該活動是否有利于個人經(jīng)濟利益為基本出發(fā)點。功利主義經(jīng)濟學形成了古典管理理論的經(jīng)濟人假設。P112A.功利主義經(jīng)濟學B.新教倫理C.唯理主義哲學D.馬克思主義哲學(口)把心理學應用于科學管理領域，創(chuàng)立了工業(yè)心理學；A.瑪麗?P?福萊特B.本杰明?希波姆?朗特里C.詹姆斯?哈特內斯 D,閔斯特伯格(C)強調企業(yè)活動的重點是服務社會而不是追求利潤。A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾(B)認為，人們努力工作獲取報酬和利潤，為社會做出共獻，就是對上帝的信仰。所以，新教倫理為追求利潤奠定了倫理基礎。A.功利主義經(jīng)濟學B.新教倫理C.唯理主義哲學D.馬克思主義哲學戰(zhàn)略管理過程包括(3)三個過程。A.預算、執(zhí)行與反饋 B.戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行與評價反饋C.戰(zhàn)略制訂、組織與領導 D.戰(zhàn)略執(zhí)行、調整與評價(B)是指對實現(xiàn)組織目標負有直接責任、對組織目標的實現(xiàn)起直接貢獻的部門。(B)是指對組織目標的實現(xiàn)起間接貢獻的，為實現(xiàn)企業(yè)的目標而協(xié)助、配合直線部門最有效地工作的一些部門。P329A.參謀部門；直線部門 B.直線部門；參謀部門C.產品部門；參謀部門D.直線部門；產品部門道格拉斯?麥格雷戈(DouglasMcGregor)提出了有關人性的兩種截然不同的觀點是(D)。A.三種需要理論 B.激勵--保健理論C.強化理論 D.X理論和Y理論（）提出實行“工作任務和獎金”的工資制度？A.法約爾B.加爾布雷思夫婦C.泰羅D.甘特（B）的優(yōu)點是組織結構形式簡單，命令統(tǒng)一，決策迅速。但缺點是沒有配備參謀人員，直線管理人員須花大量時間與精力從事職能管理工作，不利于提高效率，不利于管理者集中精力做重大決策。組織風險高，決策依賴于最高領導者。P338A.職能制組織結構 B.直線制組織結構C.直線職能制組織結構 D.直線職能參謀制組織結構13.下列哪點不屬于泰羅的科學管理理論內容？（C）A.工時研究--制定科學的工作標準 B.工作環(huán)境、工具標準化C.實行無差別的固定工資制 D.實行管理的例外原則14.知識管理代表人物是（A）?A.德魯克 B,彼得?圣吉C.野中郁次郎 D.泰羅15.韋伯想設計出一個有關權力和活動之間的關系的有助于實現(xiàn)組織目標的結構藍圖。他認為權力有三種合法的（即被社會接受的）純粹的形式，（B）是以先例與慣例為基礎？A.合理—合法的權力 B.傳統(tǒng)的權力C.神授的權力D.所有的權力二、簡答題簡述目標管理法的優(yōu)缺點？P248霍桑試驗的啟示有哪些？P163答：霍桑試驗的啟示：1、工資刺激對提高生產力仍然有效果；2、管理層對工人的重視會提高生產力；3、管理人員（監(jiān)工）的領導方式需要改變,需要培養(yǎng)與工人建立人際關系的領導技能；4、需要滿足工人的感情、心理、社會人際交往需求；5、需要對非正式組織進行引導和管理，使其有利于組織目標的實現(xiàn)。簡述管理的14項一般原則？答：勞動分工、權責相當、紀律嚴明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從整體利益、報酬、集權、等級層次、秩序、公平、人員穩(wěn)定、主動性、團結精神。簡述企業(yè)文化的定義與層次？答：企業(yè)文化是指一個組織（或地區(qū)、國家）的所有成員所共有的核心價值觀、信念、共識和規(guī)范的組合。文化由二個層次組成，可視部分是文化的表層，不可視部分是深層次內涵，包括表達出來的價值觀和潛在的假定和崇高的信仰。簡述馬斯洛的需要層次理論內容？馬斯洛需要層次理論包括五大類：一、生理需要。它是指人類生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，經(jīng)常處于饑餓狀態(tài)的人，首先需要的是食物，為此，生活的目的被看成填飽肚子。當基本的生活需要得到滿足后，生理需要就不再是推動人們工作的最強烈的動力，取而代之的是安全需要。二、安全需要。安是指保護自己的免受身體和情感傷害的需要。這種安全需要體現(xiàn)在社會生活中是多方面的，如生命安全、勞動安全、良好的社會。反映在工作環(huán)境中，員工希望能避免危險事故，保障人身安全，避免失業(yè)等。三、社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。馬斯洛認為，人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是獨立進行的，經(jīng)常會與他人接觸，因此人們需要有社會交往、良好的人際關系、人與人之間的感情和愛，在組織中能得到他人的接納與信任。四、尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，獲得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成績、社會地位能得到他人的認可。這一需要可概括為自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。五、自我實現(xiàn)需要。它是指個人成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。馬斯洛需要層次理論包括五大類：一、生理需要。它是指人類生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，經(jīng)常處于饑餓狀態(tài)的人，首先需要的是食物，為此，生活的目的被看成填飽肚子。當基本的生活需要得到滿足后，生理需要就不再是推動人們工作的最強烈的動力，取而代之的是安全需要。二、安全需要。安是指保護自己的免受身體和情感傷害的需要。這種安全需要體現(xiàn)在社會生活中是多方面的，如生命安全、勞動安全、良好的社會。反映在工作環(huán)境中，員工希望能避免危險事故，保障人身安全，避免失業(yè)等。三、社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。馬斯洛認為，人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是獨立進行的，經(jīng)常會與他人接觸，因此人們需要有社會交往、良好的人際關系、人與人之間的感情和愛，在組織中能得到他人的接納與信任。四、尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，獲得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成績、社會地位能得到他人的認可。這一需要可概括為自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。五、自我實現(xiàn)需要。它是指個人成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。團隊的作用包括哪些方面？答：1、提升組織的運行效率（改進程序和方法）。增強組織的民主氣氛，促進員工參與決策的過程，使決策更科學、更準確。團隊成員互補的技能和經(jīng)驗可以應對多方面的挑戰(zhàn)。在多變的環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的組織更靈活反，應更迅速。工作壓力變大變小6、責任共同承擔7、團隊成員的自我價值感增強8、回報和賞識共享9、團隊成員能夠相互影響10、所有成員都體驗到成就感簡述泰羅的科學管理的基本原理？答：泰羅認為，科學管理制度的貫徹執(zhí)行就是要通過科學的建立，把科學的操作方法與精心挑選的一流工人相結合。這里包含科學管理的四大基本原理：（一）建立一門嚴格的科學；（二）科學地挑選工人；（三）對工人進行科學的教育、訓練和培養(yǎng)；（四）管理部門和工人之間進行親密無間的友好合作。為什么說管理既是一門科學又是一種藝術？答：管理是科學也是藝術。具體表現(xiàn)在：（1）科學性：一些管理活動具有科學的精確性：如生產管理、財務管理：或者具有科學的內地規(guī)律性，如戰(zhàn)略管理理論。管理的知識可以幫助并指導人們的管理實踐，使人們的管理水平不斷提高，其次，隨著人們的管理水平不斷提高，管理也不斷地發(fā)展，所以，管理是一門科學。（2）藝術性：管理者和被管理者都有思想感情，所以管理活動不象自然科學一樣完全精確，需工依靠人們的經(jīng)驗、靈感，如營銷管理中的廣告創(chuàng)意等。管理活動是一種協(xié)調被管理者業(yè)務活動的活動，需要具體問題具體分析，需要管理者有豐富的經(jīng)驗和技巧來有效解決問題，管理的藝術性是對管理的科學理論的發(fā)揮與延續(xù)，而管理藝術性、創(chuàng)造性的結果在被普遍試用之后就逐步成為科學的理論。所以管理也是藝術。（3）管理作為科學和藝術是相輔相承的。藝術總以科學為基礎，科學和藝術相補充。如果不具備管理知識，管理就會陷入盲目和經(jīng)驗主義；如果否認藝術，管理就無法靈活應用于實踐，從而解決問題。同時，科學的發(fā)展會促進藝術水平的提高，而藝術水平的提高又有利于科學的更進一步發(fā)展。（4）由于管理的實踐是一門藝術，而指導這種實踐活動的具體系統(tǒng)的知識體系則是一門科學，所以，綜上所述，管理既是一門科學又是一門藝術。組織的日常管理工作包括哪些方面？P235/P296/P367/420答：1、計劃：制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）（1）計劃：是指組織的管理者對過去的和現(xiàn)在的資料進行分析，對將來可能發(fā)生的情況進行估計，以確定能實現(xiàn)組織預定目標的行動方案的一種活動。（2）計劃是指組織計劃工作的結果。它確定了組織在未來期間內要做什么、如何做、何時做和由誰做等問題。2、組織：實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）組織：可以是一個機構實體，即有意識地形成的職