2021年10月自考02378信息資源管理試題及答案含解析

信息資源管理年月真題

02378202110

1、【單選題】在全信息的基礎(chǔ)上，引入認(rèn)識(shí)主體與事物客體之間的關(guān)系，可以衍生出三類(lèi)信

息的概念：實(shí)在信息、先驗(yàn)信息和

統(tǒng)計(jì)信息

計(jì)算信息

A:

實(shí)得信息

B:

模糊信息

C:

答D:案：C

解析：在全信息的基礎(chǔ)上，引入認(rèn)識(shí)主體與事物客體之間的關(guān)系，則可以衍生出另外三類(lèi)

信息的概念：實(shí)在信息、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息。實(shí)在信息是事物實(shí)際具有的信息，是事物

本身固有的一個(gè)特征量，與認(rèn)識(shí)主體因素?zé)o關(guān)。先驗(yàn)信息是主體感知事物前已經(jīng)具有的關(guān)

于該事物的信息。它既與事物本身有關(guān)，也與主體的主觀因素相關(guān)。實(shí)得信息是主體觀察

事物的過(guò)程中實(shí)際獲得的凈信息。它與事物、主體的主觀因素和觀察環(huán)境條件相關(guān)。P23

2、【單選題】信息革命的特征為：技術(shù)科學(xué)化、群體化、智能化和

高新性

數(shù)據(jù)化

A:

互聯(lián)性

B:

多樣化

C:

答D:案：A

解析：信息革命具有技術(shù)科學(xué)化、群體化、智能化、高新性等特征。P17

3、【單選題】在計(jì)算機(jī)世界中，多種形式的信息都存儲(chǔ)在電磁介質(zhì)中，并以一定的技術(shù)規(guī)范

表現(xiàn)出來(lái)。這樣的信息被稱(chēng)為

高附加值信息

數(shù)據(jù)

A:

多媒體信息

B:

文字信息

C:

答D:案：C

解析：從信息的表現(xiàn)形式上看，信息可以分為：文字信息、圖像信息（包括靜態(tài)的圖片或

圖形和動(dòng)態(tài)視頻或動(dòng)畫(huà)）、聲音信息（包括語(yǔ)言、音樂(lè)、聲響等）、氣味信息、形態(tài)信息

等。通過(guò)視覺(jué)器官得到的文字、圖像、部分形態(tài)信息被稱(chēng)為視覺(jué)信息；通過(guò)聽(tīng)覺(jué)器官得到

的聲音信息被稱(chēng)為聽(tīng)覺(jué)信息；用嗅覺(jué)器官感知的氣味信息被稱(chēng)為嗅覺(jué)信息；用觸覺(jué)器官感

知的文字（盲文）、形態(tài)信息被稱(chēng)為觸覺(jué)信息。在計(jì)算機(jī)世界中，多種形式的信息都存儲(chǔ)

在電磁介質(zhì)中，并以一定的技術(shù)規(guī)范表現(xiàn)出來(lái)的信息被稱(chēng)為多媒體信息。P25-P26

4、【單選題】信息產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)一個(gè)與生產(chǎn)多個(gè)同樣的信息產(chǎn)品(如計(jì)算機(jī)軟件等)

所付出的努力(即難度和費(fèi)用)幾乎沒(méi)有差別。這說(shuō)明信息資源具備

可復(fù)用性

非物質(zhì)性

A:

零和性

B:

不可分性

C:

答D:案：D

解析：信息產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所體現(xiàn)的不可分性指，生產(chǎn)一個(gè)與產(chǎn)生多個(gè)同樣的信息產(chǎn)品

（如軟件、音像制品、著作等）所付出的努力（難度、費(fèi)用）幾乎沒(méi)有差別。經(jīng)濟(jì)上看，

信息產(chǎn)品生產(chǎn)是一種高固定成本（首期沉沒(méi)成本即初始復(fù)制成本）、低變動(dòng)成本（復(fù)制成

本）、可忽略產(chǎn)量限制的生產(chǎn)。比如，微軟花上百億美元的資金研發(fā)Windows,而生產(chǎn)一份

Windows備份光盤(pán)只需很少的錢(qián)。如果從網(wǎng)上下載的話，則分發(fā)產(chǎn)品幾乎沒(méi)有成本。P34

5、【單選題】系統(tǒng)研發(fā)與管理部是信息部門(mén)最基本的組成部分，其主要崗位包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)人

員、程序員、測(cè)試人員和

業(yè)務(wù)管理員

版本管理員

A:

風(fēng)險(xiǎn)控制人員

B:

系統(tǒng)分析人員

C:

答D:案：D

解析：系統(tǒng)研發(fā)與管理部是信息部門(mén)最基本的組成部分，其主要崗位包括系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)

人員、程序員和測(cè)試人員。P63

6、【單選題】應(yīng)用SAP的ERP軟件進(jìn)行企業(yè)資源規(guī)劃屬于

開(kāi)發(fā)型信息化項(xiàng)目

應(yīng)用型信息化項(xiàng)目

A:

操作型信息化項(xiàng)目

B:

戰(zhàn)略型信息化項(xiàng)目

C:

答D:案：B

解析：應(yīng)用型項(xiàng)目是指購(gòu)買(mǎi)或外包現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，完成信息化工作。如

許多大制造業(yè)企業(yè)應(yīng)用SAP的ERP軟件，完成其企業(yè)資源規(guī)劃。開(kāi)發(fā)型項(xiàng)目則指需要企業(yè)

自主或聯(lián)合開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目，如一些特殊領(lǐng)域的組織自主（如安全部門(mén)）研發(fā)項(xiàng)目。

P59

7、【單選題】質(zhì)量控制是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的重要方面之一，關(guān)鍵是建立和執(zhí)行適當(dāng)?shù)?/p>

崗位責(zé)任制度

人員組織安排

A:

質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)

B:

風(fēng)險(xiǎn)控制

C:

答D:案：C

解析：質(zhì)量控制是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的重要方面之一，建立和執(zhí)行適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量衡量標(biāo)

準(zhǔn)是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。質(zhì)量控制貫穿了項(xiàng)目管理的全過(guò)程，是在項(xiàng)目管理中對(duì)質(zhì)

量的動(dòng)態(tài)管理，不僅僅是對(duì)開(kāi)發(fā)成果的質(zhì)量要求控制，還包含了對(duì)開(kāi)發(fā)工作流程、開(kāi)發(fā)方

式、財(cái)務(wù)成本以及開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)等方面的控制管理過(guò)程。P76

8、【單選題】信息系統(tǒng)的文檔，是以書(shū)面形式記錄人們的思維活動(dòng)及其工作結(jié)果的文字資

料，記錄了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的

規(guī)劃過(guò)程

設(shè)計(jì)過(guò)程

A:

建設(shè)過(guò)程

B:

實(shí)施過(guò)程

C:

答D:案：C

解析：信息系統(tǒng)的文檔，記錄了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程，是以書(shū)面形式記錄人們的思維

活動(dòng)及其工作結(jié)果的文字資料。主要包括系統(tǒng)手冊(cè)、用戶手冊(cè)、管理員手冊(cè)、操作規(guī)程及

其相應(yīng)的管理制度。它作為系統(tǒng)建設(shè)中的重要文件，是系統(tǒng)維護(hù)人員的指南，同時(shí)也是系

統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶進(jìn)行交流的重要工具。完整、規(guī)范的文檔，能有力保障系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)

工作。如果系統(tǒng)的文檔欠缺，不規(guī)范，將給系統(tǒng)的維護(hù)工作帶來(lái)許多麻煩，特別是在系統(tǒng)

的原班開(kāi)發(fā)人員發(fā)生變化后，將會(huì)使系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)工作更難，甚至造成系統(tǒng)生命力提前

喪失。有專(zhuān)家認(rèn)為：系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒(méi)有文檔就沒(méi)有信息系統(tǒng)。因此，在

信息系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與使用過(guò)程中，要做好文檔的整理、管理工作。P89

9、【單選題】信息系統(tǒng)審計(jì)應(yīng)關(guān)注內(nèi)部控制環(huán)節(jié)，在此環(huán)節(jié)中要對(duì)被審計(jì)單位的

交易記錄進(jìn)行評(píng)價(jià)

資產(chǎn)負(fù)債進(jìn)行評(píng)價(jià)

A:

內(nèi)控制度進(jìn)行評(píng)價(jià)

B:

輸出信息進(jìn)行評(píng)價(jià)

C:

D:

答案：C

解析：內(nèi)部控制環(huán)節(jié)內(nèi)部控制一般而言是指組織經(jīng)營(yíng)管理者為了維護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的安全、

完整，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、可靠，保證經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、效率，性和效果性以及

各項(xiàng)法律和規(guī)范的遵守，而對(duì)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整、檢查和制約所形成的內(nèi)部管理機(jī)

制，是組織為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而形成的自律系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的內(nèi)部控制主要分為應(yīng)用控

制、一般控制和管理控制等三個(gè)方面，在審計(jì)過(guò)程中要對(duì)被審計(jì)單位內(nèi)控制度進(jìn)行評(píng)價(jià)，

包括電算化系統(tǒng)的內(nèi)控制度。為了對(duì)系統(tǒng)的內(nèi)控制度進(jìn)行評(píng)價(jià)，審計(jì)人員必須驗(yàn)證內(nèi)部控

制系統(tǒng)是否存在，并能提供令人滿意的證據(jù)，證明它正在有效地發(fā)揮作用。P94

10、【單選題】按存儲(chǔ)手段劃分，信息庫(kù)可分為

文獻(xiàn)信息庫(kù)、數(shù)值信息庫(kù)、事實(shí)信息庫(kù)和綜合信息庫(kù)

大型信息庫(kù)、中型信息庫(kù)和小型信息庫(kù)

A:

內(nèi)部信息庫(kù)和外部信息庫(kù)

B:

人工信息庫(kù)和機(jī)器信息庫(kù)

C:

答D:案：D

解析：如按信息庫(kù)的存儲(chǔ)手段劃分可將其分為人工信息庫(kù)和機(jī)器信息庫(kù)。其中，人工信息

庫(kù)是指按特定要求手工建立的各種信息庫(kù)；機(jī)器信息庫(kù)是指利用計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行加工、

存儲(chǔ)和檢索的信息庫(kù)。P108

11、【單選題】信息資源檢索分為文獻(xiàn)檢索、事實(shí)檢索和數(shù)據(jù)檢索。此分類(lèi)的依據(jù)是

檢索方式

檢索內(nèi)容

A:

系統(tǒng)連接情況

B:

系統(tǒng)規(guī)模

C:

答D:案：B

解析：根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可將信息資源檢索進(jìn)一步劃分成不同類(lèi)型。若按檢索內(nèi)容劃

分,則可將信息資源檢索分為：①文獻(xiàn)檢索，即根據(jù)檢索的要求，利用檢索工具查找出符

合需要的文獻(xiàn)或論文；②事實(shí)檢索，即查找有關(guān)某一事物的發(fā)生與發(fā)展情況及相關(guān)資料；

③數(shù)據(jù)檢索，即查找某種數(shù)據(jù)、公式、圖表或化學(xué)式等。若按檢索方式劃分，則可將信息

資源檢索分為：手工檢索和機(jī)器檢索。若按系統(tǒng)連接情況劃分，則可將信息檢索分為：成

批檢索服務(wù)和聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)。P109

12、【單選題】以下各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中，屬于全國(guó)適用的標(biāo)準(zhǔn)是

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

A:

銀行標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B:

生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

C:

答D:案：C

解析：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指全國(guó)性的各行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。《標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定：“對(duì)沒(méi)

有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國(guó)某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)制定，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案，在公布相應(yīng)的

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之后，該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即行廢止”。P131-P132

13、【單選題】標(biāo)準(zhǔn)是科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的

要素

條件

A:

成分

B:

橋梁

C:

答D:案：D

解析：標(biāo)準(zhǔn)化與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有著極其密切的關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)是建立在生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)

研究成果基礎(chǔ)上的，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)科研成果和新技術(shù)的發(fā)展。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的秘

書(shū)長(zhǎng)曾談過(guò)：“技術(shù)是國(guó)際性的，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)代表了許多先進(jìn)技術(shù)，采用和推廣國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是

世界上一項(xiàng)重要的技術(shù)轉(zhuǎn)讓”。許多發(fā)展中國(guó)家為了使他們的產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，都積極

地采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，就是這個(gè)原因。標(biāo)準(zhǔn)是科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的橋梁，

是維系科研、生產(chǎn)和使用三者的紐帶。一項(xiàng)科研成果，一項(xiàng)新產(chǎn)品、新工藝或新技術(shù)開(kāi)始

只能在小范圍內(nèi)推廣使用，但經(jīng)過(guò)技術(shù)鑒定并納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)之后，就可以在大范圍內(nèi)迅

速推廣。我國(guó)現(xiàn)階段科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的比例不高，究其原因是多方面的，其中一個(gè)

重要的因素就是沒(méi)有把那些經(jīng)過(guò)鑒定后的科技成果及時(shí)納入標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格地實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

P137

14、【單選題】各行各業(yè)信息儲(chǔ)存和顯示的主要形式是

電子代碼

電子數(shù)據(jù)

A:

電子文檔

B:

電子文本

C:

答D:案：B

解析：隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，電子數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各行各業(yè)信息儲(chǔ)存和顯示的主要形式。

在信息社會(huì)中，信息資源（信息及其相關(guān)要素）能否被安全可靠地開(kāi)發(fā)利用，是涉及每個(gè)

人生活，影響組織工作，乃至關(guān)系國(guó)家安危的大事。信息資源安全管理是指：針對(duì)普遍存

在的信息資源安全問(wèn)題，人們利用各種技術(shù)方法和組織手段，所進(jìn)行的有計(jì)劃的管理活

動(dòng)。P154

15、【單選題】機(jī)房?jī)?nèi)控制空調(diào)系統(tǒng)使得機(jī)房保持適當(dāng)溫度在

5℃左右

10℃左右

A:

15℃左右

B:

20℃左右

C:

答D:案：D

解析：空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)機(jī)房?jī)?nèi)空調(diào)系統(tǒng)是保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要設(shè)備之一。通過(guò)

人為控制，使得機(jī)房能夠保持適當(dāng)?shù)臏囟龋ㄒ话?0℃左右）、合適的濕度（一般30%-

70%）和潔凈度，以便計(jì)算機(jī)硬件能夠正常工作。P157

16、【單選題】現(xiàn)代社會(huì)中數(shù)量最多的社會(huì)組織形式是

企業(yè)

事業(yè)單位

A:

公益組織

B:

政府部門(mén)

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)中數(shù)量最多的社會(huì)組織形式，政府是信息資源管理思想和方法的發(fā)

祥地。社會(huì)信息化進(jìn)程中，它們都是信息資源管理的主要應(yīng)用領(lǐng)域。本章概要地介紹企

業(yè)信息資源管理和政府信息資源管理的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)地介紹企業(yè)和政

府信息資源管理的一些案例，進(jìn)一步說(shuō)明信息資源管理的理念和方法，是如何被用來(lái)解決

企業(yè)和政府信息資源管理問(wèn)題的。P181

17、【單選題】以下屬于政府決策信息的是

公眾反饋信息

法規(guī)條例

A:

市場(chǎng)供求信息

B:

辦公檔案

C:

答D:案：B

解析：政府決策信息包括：政府發(fā)布的政策、法規(guī)條例、決策咨詢(xún)、戰(zhàn)略發(fā)展報(bào)告和總

體部署等信息。P194

18、【單選題】描述組織信息化建設(shè)的方向、重點(diǎn)、步驟和措施等的策略被稱(chēng)為

信息化戰(zhàn)略

信息資源規(guī)劃

A:

信息化項(xiàng)目規(guī)劃

B:

信息資源戰(zhàn)略

C:

答D:案：A

解析：描述組織信息化建設(shè)的方向、重點(diǎn)、步驟和措施等的策略被稱(chēng)為信息化戰(zhàn)略，它是

組織信息化建設(shè)與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系。組織戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是包含與被包含的

關(guān)系。信息化戰(zhàn)略是組織職能戰(zhàn)略的一部分，是為組織總體發(fā)展目標(biāo)服務(wù)的，是以組織戰(zhàn)

略為依據(jù)而制訂的。P51

19、【單選題】開(kāi)發(fā)和利用信息系統(tǒng)資源，就是要開(kāi)發(fā)和利用信息系統(tǒng)中各種子系統(tǒng)資源，

協(xié)調(diào)優(yōu)化，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。這體現(xiàn)了信息系統(tǒng)資源觀中的

資源系統(tǒng)觀

資源辯證觀

A:

資源層次觀

B:

資源開(kāi)放觀

C:

答D:案：A

解析：②信息系統(tǒng)資源是由各種組成要素或者子系統(tǒng)資源構(gòu)成的。開(kāi)發(fā)和利用信息系統(tǒng)資

源,就是要開(kāi)發(fā)和利用信息系統(tǒng)中各種子系統(tǒng)資源，協(xié)調(diào)優(yōu)化，使之成為一個(gè)有機(jī)的整

體。系統(tǒng)集成（SI——SystemIntegration）為我們整合優(yōu)化信息系統(tǒng)資源提供了工程科

學(xué)方法。系統(tǒng)集成，就是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備（如個(gè)人電腦）、功能和

信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高

效、便利的管理。系統(tǒng)集成應(yīng)采用功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)。

系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的互聯(lián)和互操作性問(wèn)題，它是一個(gè)多廠商、多協(xié)議

和面向各種應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)集成解決各類(lèi)設(shè)備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平

臺(tái)、應(yīng)用軟件等與子系統(tǒng)、建設(shè)環(huán)境、施工配合、組織管理和人員配備相關(guān)的一切面向

集成的問(wèn)題。P73

20、【單選題】以下不屬于CIO三大基本職能的是

戰(zhàn)略的參謀者

戰(zhàn)略的執(zhí)行者

A:

流程處理制定者

B:

信息的傳播中介

C:

答D:案：C

解析：CIO是CIO機(jī)制的主要組成部分。不同企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對(duì)CIO的職能要求

是不一樣的。概括地來(lái)講，大致有三個(gè)基本職能。（1）戰(zhàn)略的參謀者。（2）戰(zhàn)略的執(zhí)行

者。（3）信息的傳播中介。P66

21、【多選題】智能手機(jī)集中反映了信息技術(shù)所呈現(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)包括

數(shù)字化

小型化

A:

系統(tǒng)化

B:

網(wǎng)絡(luò)化

C:

多媒體化

D:

答E:案：ABCD

解析：智能手機(jī)集中反映了信息技術(shù)所呈現(xiàn)數(shù)字化、.小型化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、系統(tǒng)化

的發(fā)展趨勢(shì)?？梢韵胂螅S著芯片、軟件及無(wú)線通信等技術(shù)的更新?lián)Q代，會(huì)出現(xiàn)功能更

強(qiáng)、性?xún)r(jià)比更高的移動(dòng)終端設(shè)備，改變著人們工作和生活?yuàn)蕵?lè)的方式。P15

22、【多選題】以下屬于知識(shí)管理工具的有

知識(shí)地圖

搜索引擎

A:

知識(shí)門(mén)戶

B:

專(zhuān)家系統(tǒng)

C:

在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)

D:

答E:案：ABCE

解析：知識(shí)管理工具包括：1.知識(shí)地圖。2.搜索引擎。3.知識(shí)門(mén)戶。4.文檔管理系統(tǒng)。5.

知識(shí)庫(kù)。6.群件和工作流系統(tǒng)。7.在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。P119-P121

23、【多選題】《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為四級(jí)，分別是

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

文化標(biāo)準(zhǔn)

A:

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B:

地方標(biāo)準(zhǔn)

C:

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D:

答E:案：ACDE

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》(1988年12月29日公布，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)化

法》)的規(guī)定，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)。P131

24、【多選題】為避免機(jī)房發(fā)生火災(zāi)造成損失，應(yīng)該采取的安全策略有

配備煙火報(bào)警裝置

制定防火管理應(yīng)急預(yù)案

A:

設(shè)計(jì)防火門(mén)

B:

配備滅火器材

C:

設(shè)計(jì)隔離帶

D:

答E:案：ABCDE

解析：為避免機(jī)房發(fā)生火災(zāi)造成大的損失，應(yīng)該采取如下防火安全策略：a.配備煙火報(bào)警

裝置。b.制定防火管理應(yīng)急預(yù)案。c.設(shè)計(jì)防火分離區(qū)（如防火門(mén)、隔離帶等）。d.配備滅

火器材。P158

25、【多選題】企業(yè)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息主要有

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

統(tǒng)計(jì)信息

A:

行業(yè)結(jié)構(gòu)信息

B:

動(dòng)態(tài)變化信息

C:

稅務(wù)信息

D:

答E:案：ACD

解析：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；行業(yè)結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)變化信息等。P187

26、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷的三個(gè)主要階段，并指出其數(shù)據(jù)管理發(fā)展方向。

答案：（1）管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)三個(gè)主要

階段；（2）管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理的發(fā)展方向是：從早期的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和簡(jiǎn)單檢索、統(tǒng)

計(jì)，向高級(jí)應(yīng)用如數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能等決策支持方向發(fā)展。

27、【問(wèn)答題】關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)和主要步驟是什么？

答案：關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能夠直觀地引導(dǎo)高級(jí)管理者綜觀整個(gè)企業(yè)與信息技術(shù)的關(guān)

系。。其主要步驟如下：（1）了解企業(yè)目標(biāo)；（2）識(shí)別關(guān)鍵成功因素；（3）識(shí)

別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；（4）識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。

28、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理內(nèi)容。

答案：信息系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的管理，實(shí)質(zhì)就落實(shí)到對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，主要有以下五方面內(nèi)容：

（1）決定數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息內(nèi)容和結(jié)構(gòu)；（2）決定數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取策略；

（3）定義數(shù)據(jù)的安全性要求和完整性約束條件；（4）監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的使用和運(yùn)行；

（5）數(shù)據(jù)庫(kù)的改進(jìn)和重組重構(gòu)。

29、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述信息檢索的基本程序。

答案：信息檢索的基本程序如下：（1）確定檢索的范圍和深度；（2）選擇檢索工

具；（3）選擇檢索途徑；（4）選擇檢索方法；（5）實(shí)施信息查找；（6）調(diào)取信

息資料。【評(píng)分說(shuō)明】每條1分，答對(duì)5條及以上給5分。

30、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成。

答案：（1）ISO9000：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用指南；（2）ISO9001：設(shè)

計(jì)/開(kāi)發(fā)、服務(wù)等質(zhì)量體系；（3）ISO9002：生產(chǎn)和安裝質(zhì)量體系；（4）ISO9003：

最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量體系；（5）ISO9004：內(nèi)部質(zhì)量管理體系，ISO8402為質(zhì)量術(shù)

語(yǔ)。

31、【問(wèn)答題】結(jié)合實(shí)例分析信息化發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。

答案：實(shí)例描述略（1）信息孤島問(wèn)題：是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)

現(xiàn)信息的共享與交換，需要靠人工、外界進(jìn)行聯(lián)系的現(xiàn)象；它會(huì)使組織的信息資源管理效

率降低，還使日后系統(tǒng)集成代價(jià)劇增。（2）IT黑洞問(wèn)題：是指隨著信息化熱的不斷升

溫，許多企業(yè)在沒(méi)有進(jìn)行整體規(guī)劃和充分了解自身實(shí)際需求的情況下，盲目跟風(fēng)投資，出

現(xiàn)的大量IT投資無(wú)回報(bào)或回報(bào)率很低的現(xiàn)象；它會(huì)讓這些企業(yè)認(rèn)為他們?cè)贗T應(yīng)用方面

的投資掉進(jìn)了“IT黑洞”。（3）IT項(xiàng)目泥潭問(wèn)題：是指信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施要么超

過(guò)預(yù)定的時(shí)間，要么超出預(yù)算的現(xiàn)象；即信息化項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)與管理的難度不可控，使

得IT項(xiàng)目超支延時(shí)，信息系統(tǒng)運(yùn)行缺乏保障，效率差?！驹u(píng)分說(shuō)明】如果考生所答超

出上述范圍、但只要言之有理有據(jù)，可酌情給分。

32、【問(wèn)答題】在百度百科中，關(guān)于IT服務(wù)管理有如下描述：專(zhuān)家的研究和大量企業(yè)實(shí)

踐表明，在IT項(xiàng)目的生命周期中，大約80%的時(shí)間與IT項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)有關(guān)，而該階段的投資

僅占整個(gè)IT投資的20%，形成了典型的“技術(shù)高消費(fèi)”、“輕服務(wù)、重技術(shù)”現(xiàn)象。

GartnerGroup的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題中，源自技術(shù)或產(chǎn)品(包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、

電力失常及天災(zāi)等)方面的其實(shí)只占了20%，而流程失誤方面的占40%，人員疏失方面的占

40%。流程失誤包括變更管理沒(méi)有做好、超載、沒(méi)有測(cè)試等程序上的錯(cuò)誤或不完整，人員疏失

包括忘了做某些事情、訓(xùn)練不足、備份錯(cuò)誤或安全疏忽等。這就說(shuō)明，IT運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)

題，更多的不是來(lái)自技術(shù)，而是來(lái)自管理方面。那么，如何進(jìn)行IT運(yùn)營(yíng)管理呢？世界上許多

企業(yè)和政府部門(mén)進(jìn)行了長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐。以這些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和成果為基礎(chǔ)，逐漸形成了一

種新的IT運(yùn)營(yíng)管理方法論，那就是ITIL(基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù))和ITSM(IT服務(wù)管理)。請(qǐng)結(jié)合

教材中的內(nèi)容和以上資料，說(shuō)明：(1)為什么要運(yùn)用ITSM?它的理念是什么？(2)在ITIL

體系中包含哪兩類(lèi)核心流程？它們分別作用于什么層面？(3)請(qǐng)列舉出這兩類(lèi)核心流程中的

具體流程(每類(lèi)至少2個(gè))。

答案：（1）典型的“技術(shù)高消