【NIKE品牌服裝門店銷售員的實習(xí)報告3200字】

NIKE品牌服裝門店銷售員的實習(xí)報告目錄TOC\o"1-2"\h\u25303NIKE品牌服裝門店銷售員的實習(xí)報告 130316一、實踐的目的 16526（一）公司概況 122218（二）目的原因 211152二、實習(xí)內(nèi)容 218097（一）實習(xí)內(nèi)容 210912（二）公司在電商客服方面成功的主要經(jīng)驗 36604（三）公司在財務(wù)會計方面存在的主要問題 32699四、實習(xí)成果 44088（一）改進門店銷售方面的建議 4354（二）對社會實踐調(diào)查的建議 619970四、實習(xí)心得體會 6本人作為一名即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，希望能夠通過這次實習(xí)，加強和鞏固自身的理論知識，與此同時提升發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的相關(guān)能力。另一方面，希望可以鍛煉自己的實習(xí)工作能力，進而提升適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。最后也是最重要的，就是希望通過畢業(yè)實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任為自己今后的職業(yè)生涯做出合理的規(guī)劃?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：一、實踐的目的（一）公司概況1962年,比爾·鮑爾曼和菲利浦·奈特共同創(chuàng)立了一家名為"藍緞帶"的公司,主要經(jīng)營的是體育用品。1972年,藍緞帶公司更名為耐克公司,也就是本人所從事的NIKE運動品專營店的大本營。它的總部位于美國俄勒岡州，是全球著名的體育用品制造商。（二）目的原因1.加深對職業(yè)與行業(yè)的了解，確認喜歡或擅長的職業(yè)了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關(guān)的文章，請教業(yè)內(nèi)人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標職業(yè)；反之，就要尋找新的工作方向。2.為從學(xué)生向職場人士轉(zhuǎn)變做準備人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。二、實習(xí)內(nèi)容（一）實習(xí)內(nèi)容首先，為客戶進行產(chǎn)品介紹。這是作為售貨員最基本的職責(zé)之一。在剛開始入職的前三天，店長并沒有即使讓我參與到銷售工作中去，而是讓我先對店內(nèi)的NIKE系列服裝產(chǎn)品的相關(guān)信息進行細致而深入地了解。作為一名合格的銷售人員，并須對自己所銷售的產(chǎn)品了如指掌，這樣才會給消費者帶來一種值得信賴的感覺。其次，商品管理。店內(nèi)的五個銷售人員分別負責(zé)KIKE運動品專門店的五類產(chǎn)品的管理。我負責(zé)的部分是運動鞋系列，可以說，這也是整個店面最重要的區(qū)域。工作內(nèi)容主要包括對于商品庫存數(shù)量的記錄和掌握，對于商品的陳列風(fēng)格及搭配等。最后，參加早會。我所工作的專門店每天早上七點都會召開早會，會議主要由店長進行主持。店長會總結(jié)昨天的銷售額，找出值得表揚的地方以及還需改進的部分。每名員工也要進行發(fā)言，并且提出今日的預(yù)期銷售額，并且按照這個目標進行努力。（二）公司在電商客服方面成功的主要經(jīng)驗在整個實習(xí)期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校無法學(xué)到的相關(guān)技能以及理論知識。通過自身的總結(jié)，我得出了要想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須具備的三點素質(zhì)：良好的服務(wù)態(tài)度、過硬的銷售技巧以及及時準確的掌握消費者心理。現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，消費者成了稀缺資源，而且消費者往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓消費者第一時間購買自己的商品，分析消費者的心理就顯得至關(guān)重要。在整個實習(xí)期間，我有過很多類似這樣的經(jīng)歷，有些消費者往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格或者其他原因而遲遲不進行購買，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使消費者最終產(chǎn)生物有所值的想法。（三）公司在財務(wù)會計方面存在的主要問題1.熱銷產(chǎn)品種類不夠齊全由于我們專門店不單單僅是銷售NIKE的運動鞋系列，還包括衣服，帽子以及手環(huán)等系列產(chǎn)品。因此，收到地域和空間的限制，本店不可能將所有NIKE的相關(guān)產(chǎn)品都引進銷售。這就導(dǎo)致選擇何種商品進行銷售的問題。由于缺乏有效的選擇機制，導(dǎo)致最終引進店內(nèi)的商品并不是最受歡迎的商品。常常出現(xiàn)消費者到店里進行選購，但卻沒有找到自己想要購買的產(chǎn)品種類，最終造成客源的流失。2.缺乏高效的促銷手段對于專門店來說，促銷手段的有效與否可以決定本專門店在一段時間內(nèi)的銷售業(yè)績。由于NIKE屬于國際品牌，具有很強并且很廣的影響力。因此，對于這種品牌效應(yīng)的相關(guān)產(chǎn)品，不能意味著通過降價這種促銷模式來擴大整體銷售量。這樣做不僅不能提升整體利潤，反而會降低耐克在消費者心中的品牌形象。3.消費者信息庫不健全雖然我所在的專營店同樣實行會員卡制度。但是，在會員卡上面的信息記錄內(nèi)容過于單薄，往往只記錄消費者的姓名以及聯(lián)系方式。這樣做就大大限制了會員卡的作用。不僅如此，由于缺乏及時的更新，大部分消費者的聯(lián)系方式即使發(fā)生變動，我們也不能將會員卡上的聯(lián)系方式進行同步更新。導(dǎo)致會與信息庫變得毫無意義。四、實習(xí)成果（一）改進門店銷售方面的建議1.引進熱銷商品種類選擇商品的種類的熱銷與否將直接決定本店的銷售業(yè)績。至于如何決定熱銷的商品種類，結(jié)合本人選學(xué)的知識，認為可以通過調(diào)查問卷的方式進行調(diào)查。一部分調(diào)查問卷采用的方式是實體下發(fā)，可以用銷售人員在店面門口引導(dǎo)顧客進行填寫，并且可以以免費辦理會員卡之類的手段吸引消費者。這樣做不僅能夠了解店面周圍的消費者對于耐克產(chǎn)品種類的不同需求，也能吸引周邊消費者對于本店的關(guān)注程度。另一方面可以通過網(wǎng)上發(fā)放問卷的方式進行調(diào)查，這樣做的好處是樣本容量大，受訪人數(shù)多，但是消耗的成本卻十分低廉。2.提高促銷效果單一的促銷模式只能是消費者漸漸習(xí)慣，無法刺激消費者的進一步消費。因此，本店應(yīng)該不再僅僅拘泥于以往的降價促銷模式，而是采取其他多種促銷模式進行促銷。例如，在本店門口展開有獎競答的活動，是消費者在參與活動的過程中，不但獲得了物質(zhì)獎勵，同時也對于NIKE品牌的系列產(chǎn)品有了深入地理解。當然，對于本店來說，也是一次擴大知名度的極佳機會。3.建立健全消費者信息庫消費者的信息庫對于每一個商家來說，都是至關(guān)重要的。然而我所在的專門店的店主卻缺乏這方面的意識。在我看來，但凡在本店進行消費的客戶，我們都要對其信息進行記錄。這信息不單單指姓名和聯(lián)系方式，還要包括生日、即時通聯(lián)系方式以及郵箱等等。在顧客生日時，我們可以為其提供優(yōu)惠套餐。不僅如此，平日里還可以為消費者提供免費的本店產(chǎn)品信息，進而促進其消費的欲望。（二）對社會實踐調(diào)查的建議在實習(xí)過程中我也遇到很多不同種類的消費者，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對消費者，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，好的工作環(huán)境也是優(yōu)秀工作質(zhì)量的必要保證。但是在整個實習(xí)期間，我覺得自己還有很多的不足之處。例如個人主義較強，隨意性較大;辦事不夠干練；工作主動性不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；業(yè)務(wù)知識不夠全面，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。雖然我發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多不足，但是這卻不能阻擋我前進的腳步。我會不斷努力，爭取在日后的工作中，將這些問題一一改進。四、實習(xí)心得體會最初，在剛剛進入公司時，我對一切的事物都感到很陌生。但是一開始，我就已經(jīng)對企業(yè)進行了一些了解，鼓勵自己可以做的很好，提高自我的自信心，對未來的工作才可以更加得心應(yīng)手。其次，要盡快的融入到新的集體當中，適應(yīng)新的工作環(huán)境。進入企業(yè)之后，首先我們的角色進行了轉(zhuǎn)換，有一名大學(xué)生轉(zhuǎn)換為一名實習(xí)的銷售人員，同學(xué)變成了同事，老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，雖然角色不同，但是大致的相處模式不變。在工作期間，要與同事之間相互關(guān)系、相互幫助和相互諒解，遇到問題要不恥下問；嚴格對待工作，不得馬虎，如果出現(xiàn)一點問題，則會對企業(yè)造成一定的損失。于是，在這一個月中，我學(xué)會了嚴肅對待每一件事情，并且要努力、認真、負責(zé)的工作。最后，對我的實習(xí)期間的工作進行總結(jié)。從前，我常常認為上課