《跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明

《跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明

一、工作簡(jiǎn)況

（一）任務(wù)來(lái)源

《健康中國(guó)行動(dòng)（2019-2030年）》《體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》《關(guān)于促進(jìn)全民

健身和體育消費(fèi)推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》

等國(guó)家戰(zhàn)略政策，對(duì)我國(guó)體育事業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了更高要求。

為進(jìn)一步發(fā)揮中國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)在跆拳道運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目健康發(fā)展中的協(xié)調(diào)作用，

中國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)啟動(dòng)了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，以標(biāo)準(zhǔn)化的形式主動(dòng)服務(wù)社會(huì)，

引導(dǎo)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

為保障跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求的科學(xué)規(guī)范性，保障跆拳道群眾賽事

安全有序運(yùn)行，根據(jù)2022年中國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，受中國(guó)跆拳道協(xié)

會(huì)委托，北京國(guó)體世紀(jì)質(zhì)量認(rèn)證中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)體認(rèn)證”）負(fù)責(zé)

組織開(kāi)展《跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)編制。

（二）主要起草單位

中國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)、北京國(guó)體世紀(jì)質(zhì)量認(rèn)證中心有限公司等。

（三）主要工作過(guò)程

2022年8月，中國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)與國(guó)體認(rèn)證召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化工作啟動(dòng)會(huì)。會(huì)上，

雙方討論確定了標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象與標(biāo)準(zhǔn)化需求，并在此基礎(chǔ)上制定工作計(jì)劃，明確

項(xiàng)目分工，指定雙方項(xiàng)目對(duì)接人。

2022年10月，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作啟動(dòng)會(huì)安排，起草組整理提出《跆拳道群眾

賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)框架，并著手標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2022年11月，起草組集中技術(shù)人員通過(guò)檢索文獻(xiàn)、查閱政策文件、借鑒相

關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范文件，完成《跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)草案。起草組

對(duì)北京市跆拳道俱樂(lè)部及賽事運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行了走訪調(diào)研，調(diào)研期間結(jié)合實(shí)際情

1

況，梳理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的修改建議，并針對(duì)各項(xiàng)意見(jiàn)進(jìn)一步完善了《跆拳道群眾賽

事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)草案。

2022年11月15日，起草組邀請(qǐng)北京市跆拳道協(xié)會(huì)、市場(chǎng)主體等相關(guān)方召

開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研座談會(huì)，會(huì)上各方專家對(duì)跆拳道賽事行業(yè)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和發(fā)展建

議進(jìn)行了研討并提出修改意見(jiàn)和建議。

2022年12月至2023年5月，起草組根據(jù)調(diào)研會(huì)議的修改意見(jiàn)及業(yè)內(nèi)專家

建議，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)文本，形成標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)材料。

（四）標(biāo)準(zhǔn)制定目的和意義

落實(shí)《體育賽事管理辦法》《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》（體發(fā)〔2021〕2

號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)體育賽事安全監(jiān)管服務(wù)的意見(jiàn)》（體規(guī)字〔2021〕3號(hào)）

《體育總局關(guān)于建立健全體育賽事“熔斷”機(jī)制的通知》（體規(guī)字〔2022〕3號(hào)）

等標(biāo)準(zhǔn)、政策文件資料要求，包括對(duì)各類體育賽事的組織、保障、參賽等進(jìn)行

全程監(jiān)管，確保體育賽事平穩(wěn)安全有序開(kāi)展；加強(qiáng)對(duì)各類賽事的評(píng)估指導(dǎo)監(jiān)督，

加強(qiáng)賽前研判、賽中指導(dǎo)、賽后評(píng)估等；推動(dòng)建立完善賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范化體

系等。

針對(duì)跆拳道群眾賽事組織、安全與管理存在問(wèn)題、需求和要求，研究跆拳

道群眾賽事組織過(guò)程的安全與服務(wù)關(guān)注點(diǎn)，規(guī)定賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的各項(xiàng)要求。明

確跆跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一般要求、場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備要求、服務(wù)要求、管

理要求和其他要求，指導(dǎo)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)方通過(guò)自評(píng)提高服務(wù)水平，或通

過(guò)第二方評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)提升運(yùn)營(yíng)綜合能力，促進(jìn)跆拳道群眾賽事安全、高

質(zhì)量發(fā)展，為跆拳道項(xiàng)目發(fā)展提供技術(shù)支撐。同時(shí)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)揮協(xié)會(huì)對(duì)

跆拳道項(xiàng)目治理作用，加強(qiáng)對(duì)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范發(fā)展的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，

提高行業(yè)統(tǒng)一監(jiān)管意識(shí)。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則與確定標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的依據(jù)

（一）標(biāo)準(zhǔn)編制原則

2

《跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作遵循“統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、

適用性、一致性、規(guī)范性”的原則，按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第

1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的規(guī)則編寫(xiě)?！鄂倘廊罕娰愂逻\(yùn)

營(yíng)服務(wù)規(guī)范》對(duì)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一般要求、場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備要求、服

務(wù)要求、管理要求和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)做出規(guī)定。

（二）本標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

1、標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍：本文件適用于參與人數(shù)在1000人以內(nèi)的跆拳道群眾

賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)評(píng)價(jià)，或相關(guān)方對(duì)其符合性的確認(rèn)活動(dòng)，其他跆拳道群眾賽事可

參照?qǐng)?zhí)行。

2、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容：本文件規(guī)定了跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一般要求、場(chǎng)

地設(shè)施設(shè)備要求、服務(wù)要求、管理要求和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

（三）本標(biāo)準(zhǔn)制定參考的主要依據(jù)

本標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)主要參考《大型群眾活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》《體育賽事管理

辦法》《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》（體發(fā)〔2021〕2號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)體育賽

事安全監(jiān)管服務(wù)的意見(jiàn)》（體規(guī)字〔2021〕3號(hào)）《體育總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)戶外

運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目賽事監(jiān)督管理的通知》（體規(guī)字〔2022〕4號(hào)）《體育總局關(guān)于建立健全

體育賽事“熔斷”機(jī)制的通知》（體規(guī)字〔2022〕3號(hào)）等政策文件資料，以及

已頒布的多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：

GB/T19001質(zhì)量管理體系要求

GB/T22185體育場(chǎng)館公共安全通用要求

GB/T33170.3大型活動(dòng)安全要求第3部分：場(chǎng)地布局和安全導(dǎo)向標(biāo)識(shí)

GB/T33170.4大型活動(dòng)安全要求第4部分：臨建設(shè)施指南

TY/TXXXXX-XXXX群眾體育賽事活動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

三、主要技術(shù)要點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容指標(biāo)說(shuō)明

本標(biāo)準(zhǔn)中，主要內(nèi)容分為術(shù)語(yǔ)和定義、一般要求、場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備要求、服

務(wù)要求、管理要求和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

3

（一）術(shù)語(yǔ)與定義

本部分對(duì)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)方的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行闡釋，以便于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)正文的理

解。

（二）一般要求

本部分是對(duì)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基本要求作出的規(guī)定。

從事跆拳道群眾體育賽事的運(yùn)營(yíng)方均需符合該部分要求，如機(jī)構(gòu)資質(zhì)、申

報(bào)審批、管理體系、工作機(jī)構(gòu)要求等，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估及應(yīng)急預(yù)案，依據(jù)項(xiàng)

目特點(diǎn)對(duì)參賽者身體條件進(jìn)行核查或要求參賽者提供身體條件符合性證明材料，

并明確賽事保險(xiǎn)購(gòu)買要求等。

（三）場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備要求

場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備方面，場(chǎng)地要求、設(shè)施設(shè)備性能、場(chǎng)地布局及安全標(biāo)識(shí)、臨

時(shí)設(shè)施配置、室內(nèi)體育場(chǎng)館安全防護(hù)等應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或競(jìng)賽規(guī)則

要求，并配備信息化管理系統(tǒng)。場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備器材應(yīng)根據(jù)賽事規(guī)模、參賽

人數(shù)等條件，滿足基本的群眾性跆拳道賽事舉辦要求，包括不限于比賽場(chǎng)地、

護(hù)具、跆拳道地墊等。跆拳道競(jìng)技項(xiàng)目與跆拳道品勢(shì)項(xiàng)目場(chǎng)地器材分別對(duì)場(chǎng)地

尺寸、地墊、地面空間高度、場(chǎng)地光照度等要求提出要求和建議。

（四）服務(wù)要求

本部分主要包括跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的賽前策劃、信息發(fā)布及宣傳、

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、報(bào)名服務(wù)、接待服務(wù)、競(jìng)賽服務(wù)、頒獎(jiǎng)儀式、安全保障、醫(yī)療保障

九部分，基本涵蓋賽事流程全要素內(nèi)容。

跆拳道群眾賽事的賽事等級(jí)、名稱、規(guī)則，應(yīng)符合地方體育行政主管部門(mén)

及跆拳道項(xiàng)目相關(guān)主管部門(mén)的要求。應(yīng)策劃賽事具體實(shí)施方案。

宣傳內(nèi)容應(yīng)保證真實(shí)性和時(shí)效性。宜多渠道發(fā)布信息，具有賽事品牌形象

設(shè)計(jì)和推廣，具有可靠、高效的簽約合作媒體。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求及跆拳道相關(guān)管理部門(mén)的要求。

報(bào)名服務(wù)應(yīng)明確跆拳道群眾賽事規(guī)則、費(fèi)用、退款說(shuō)明、隱私保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)

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警示、注意事項(xiàng)、免責(zé)事宜等。宜提供網(wǎng)上報(bào)名渠道、網(wǎng)上支付渠道、支付憑

證及其他相關(guān)服務(wù)。

接待服務(wù)對(duì)觀賽、餐飲、住宿、交通、語(yǔ)言等提出建議要求，以提高參賽者

及觀眾的體驗(yàn)感。

競(jìng)賽服務(wù)包含檢錄核驗(yàn)、工作人員及志愿者服務(wù)、信息同步通報(bào)、抗議和

申訴等內(nèi)容，科學(xué)安排運(yùn)動(dòng)員興奮劑檢查。

應(yīng)向參賽運(yùn)動(dòng)員及時(shí)公布比賽成績(jī)，宜按賽事要求組織閉幕式積極頒獎(jiǎng)工

作。

安全保障方面對(duì)安全保障及服務(wù)流程、安全保障工作的主要工作區(qū)域及明

確崗位配置與職責(zé)提出要求。提出應(yīng)根據(jù)賽事規(guī)模配比相應(yīng)數(shù)量的安保人員，

保障比賽場(chǎng)所人員安全、場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、物資安全、公共衛(wèi)生

安全、應(yīng)急處置等。

醫(yī)療保障明確了應(yīng)根據(jù)賽事規(guī)模和類型配備相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)醫(yī)療救助團(tuán)隊(duì)

及相應(yīng)醫(yī)護(hù)器械設(shè)備、藥品，并成立緊急救護(hù)小組，并明確比賽現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救助

站的位置。

（五）管理要求

管理提升要求包括服務(wù)管理體系、服務(wù)管理目標(biāo)、信息管理、文件管理、

人員管理、場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備管理、賽事管理、安全和應(yīng)急管理八個(gè)方面。

跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)方宜建立賽事組織運(yùn)營(yíng)管理體系，確保其實(shí)施和保持，

并持續(xù)改進(jìn)其有效性；宜建立包含服務(wù)特性要求的服務(wù)管理目標(biāo)；宜建立、實(shí)

施和保持信息管理制度；宜具備賽事工作手冊(cè)；宜建立人員管理制度或崗位工

作細(xì)則，實(shí)施和保持服務(wù)規(guī)范和服務(wù)提供規(guī)范；宜建立、實(shí)施場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施的

管理制度；宜建立、實(shí)施賽事管理制度。

安全和應(yīng)急管理方面，跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)方應(yīng)建立、實(shí)施和保持貫穿于

賽事全過(guò)程的安全與應(yīng)急管理機(jī)制，包括識(shí)別分析潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)解決方

案、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案和處置措施、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練

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等，并建議其建立、實(shí)施和保持安全管理制度。

（六）服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

本部分包含了外部評(píng)價(jià)內(nèi)容、投訴管理、滿意度測(cè)評(píng)、不合格服務(wù)的糾正

和預(yù)防、改進(jìn)措施等內(nèi)容，提出機(jī)構(gòu)宜以提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力為目標(biāo)，持續(xù)完善

服務(wù)保障，不斷提高服務(wù)運(yùn)行效率，優(yōu)化服務(wù)保障。

四、本標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的，說(shuō)明采標(biāo)程度，以及與國(guó)內(nèi)外同

類標(biāo)準(zhǔn)水平的對(duì)比情況。

本標(biāo)準(zhǔn)未采用國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容。

五、與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容符合國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)要求，并與參照采用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有一

定的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

六、重大分歧意見(jiàn)的處理經(jīng)過(guò)和依據(jù)

本標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程中未出現(xiàn)重大的分歧意見(jiàn)。

七、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求措施建議

建議標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，中國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)可組織起草單位編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)宣貫出版物、

開(kāi)展專題標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等活動(dòng)，更好地推動(dòng)本標(biāo)準(zhǔn)的具體實(shí)施工作。同時(shí)，建議根

據(jù)標(biāo)準(zhǔn)積極組織開(kāi)展跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)評(píng)價(jià)工作，切實(shí)落實(shí)本標(biāo)準(zhǔn)在領(lǐng)

域內(nèi)的規(guī)范引領(lǐng)作用。

八、廢止現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議

無(wú)。

九、其他應(yīng)予說(shuō)明的情況

無(wú)。

十、預(yù)期達(dá)到的社會(huì)效益、對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用等情況

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一般要求、場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備要求、

服務(wù)要求、管理要求和其他要求，適用于參與人數(shù)在1000人以內(nèi)的跆拳道群眾

賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)評(píng)價(jià)，或相關(guān)方對(duì)其符合性的確認(rèn)活動(dòng)，其他跆拳道群眾賽事可

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參照?qǐng)?zhí)行。本文件是引導(dǎo)和規(guī)范開(kāi)展跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)工作的指導(dǎo)性文件，

同時(shí)本文件的使用也是評(píng)價(jià)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)和管理的有效手段。

本標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)對(duì)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)各方面要求的設(shè)置，明確了參與人

數(shù)在1000人以內(nèi)的跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)應(yīng)滿足的條件。文件的制訂有助于

規(guī)范跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為跆拳道群眾賽事的持續(xù)健康安全發(fā)展打下牢

固基礎(chǔ)。

十一、明確標(biāo)準(zhǔn)中涉及專利的情況

本標(biāo)準(zhǔn)不涉及專利問(wèn)題。

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《跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明

一、工作簡(jiǎn)況

（一）任務(wù)來(lái)源

《健康中國(guó)行動(dòng)（2019-2030年）》《體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》《關(guān)于促進(jìn)全民

健身和體育消費(fèi)推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》

等國(guó)家戰(zhàn)略政策，對(duì)我國(guó)體育事業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了更高要求。

為進(jìn)一步發(fā)揮中國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)在跆拳道運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目健康發(fā)展中的協(xié)調(diào)作用，

中國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)啟動(dòng)了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，以標(biāo)準(zhǔn)化的形式主動(dòng)服務(wù)社會(huì)，

引導(dǎo)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

為保障跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求的科學(xué)規(guī)范性，保障跆拳道群眾賽事

安全有序運(yùn)行，根據(jù)2022年中國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，受中國(guó)跆拳道協(xié)

會(huì)委托，北京國(guó)體世紀(jì)質(zhì)量認(rèn)證中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)體認(rèn)證”）負(fù)責(zé)

組織開(kāi)展《跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)編制。

（二）主要起草單位

中國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)、北京國(guó)體世紀(jì)質(zhì)量認(rèn)證中心有限公司等。

（三）主要工作過(guò)程

2022年8月，中國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)與國(guó)體認(rèn)證召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化工作啟動(dòng)會(huì)。會(huì)上，

雙方討論確定了標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象與標(biāo)準(zhǔn)化需求，并在此基礎(chǔ)上制定工作計(jì)劃，明確

項(xiàng)目分工，指定雙方項(xiàng)目對(duì)接人。

2022年10月，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作啟動(dòng)會(huì)安排，起草組整理提出《跆拳道群眾

賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)框架，并著手標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2022年11月，起草組集中技術(shù)人員通過(guò)檢索文獻(xiàn)、查閱政策文件、借鑒相

關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范文件，完成《跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)草案。起草組

對(duì)北京市跆拳道俱樂(lè)部及賽事運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行了走訪調(diào)研，調(diào)研期間結(jié)合實(shí)際情

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況，梳理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的修改建議，并針對(duì)各項(xiàng)意見(jiàn)進(jìn)一步完善了《跆拳道群眾賽

事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)草案。

2022年11月15日，起草組邀請(qǐng)北京市跆拳道協(xié)會(huì)、市場(chǎng)主體等相關(guān)方召

開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研座談會(huì)，會(huì)上各方專家對(duì)跆拳道賽事行業(yè)現(xiàn)狀、存在問(wèn)題和發(fā)展建

議進(jìn)行了研討并提出修改意見(jiàn)和建議。

2022年12月至2023年5月，起草組根據(jù)調(diào)研會(huì)議的修改意見(jiàn)及業(yè)內(nèi)專家

建議，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)文本，形成標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)材料。

（四）標(biāo)準(zhǔn)制定目的和意義

落實(shí)《體育賽事管理辦法》《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》（體發(fā)〔2021〕2

號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)體育賽事安全監(jiān)管服務(wù)的意見(jiàn)》（體規(guī)字〔2021〕3號(hào)）

《體育總局關(guān)于建立健全體育賽事“熔斷”機(jī)制的通知》（體規(guī)字〔2022〕3號(hào)）

等標(biāo)準(zhǔn)、政策文件資料要求，包括對(duì)各類體育賽事的組織、保障、參賽等進(jìn)行

全程監(jiān)管，確保體育賽事平穩(wěn)安全有序開(kāi)展；加強(qiáng)對(duì)各類賽事的評(píng)估指導(dǎo)監(jiān)督，

加強(qiáng)賽前研判、賽中指導(dǎo)、賽后評(píng)估等；推動(dòng)建立完善賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范化體

系等。

針對(duì)跆拳道群眾賽事組織、安全與管理存在問(wèn)題、需求和要求，研究跆拳

道群眾賽事組織過(guò)程的安全與服務(wù)關(guān)注點(diǎn)，規(guī)定賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的各項(xiàng)要求。明

確跆跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一般要求、場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備要求、服務(wù)要求、管

理要求和其他要求，指導(dǎo)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)方通過(guò)自評(píng)提高服務(wù)水平，或通

過(guò)第二方評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)提升運(yùn)營(yíng)綜合能力，促進(jìn)跆拳道群眾賽事安全、高

質(zhì)量發(fā)展，為跆拳道項(xiàng)目發(fā)展提供技術(shù)支撐。同時(shí)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)揮協(xié)會(huì)對(duì)

跆拳道項(xiàng)目治理作用，加強(qiáng)對(duì)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范發(fā)展的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，

提高行業(yè)統(tǒng)一監(jiān)管意識(shí)。

二、標(biāo)準(zhǔn)編制原則與確定標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的依據(jù)

（一）標(biāo)準(zhǔn)編制原則

2

《跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作遵循“統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、

適用性、一致性、規(guī)范性”的原則，按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第

1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的規(guī)則編寫(xiě)?！鄂倘廊罕娰愂逻\(yùn)

營(yíng)服務(wù)規(guī)范》對(duì)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一般要求、場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備要求、服

務(wù)要求、管理要求和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)做出規(guī)定。

（二）本標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容

1、標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍：本文件適用于參與人數(shù)在1000人以內(nèi)的跆拳道群眾

賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)評(píng)價(jià)，或相關(guān)方對(duì)其符合性的確認(rèn)活動(dòng)，其他跆拳道群眾賽事可

參照?qǐng)?zhí)行。

2、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容：本文件規(guī)定了跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一般要求、場(chǎng)

地設(shè)施設(shè)備要求、服務(wù)要求、管理要求和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

（三）本標(biāo)準(zhǔn)制定參考的主要依據(jù)

本標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)主要參考《大型群眾活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》《體育賽事管理

辦法》《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》（體發(fā)〔2021〕2號(hào)）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)體育賽

事安全監(jiān)管服務(wù)的意見(jiàn)》（體規(guī)字〔2021〕3號(hào)）《體育總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)戶外

運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目賽事監(jiān)督管理的通知》（體規(guī)字〔2022〕4號(hào)）《體育總局關(guān)于建立健全

體育賽事“熔斷”機(jī)制的通知》（體規(guī)字〔2022〕3號(hào)）等政策文件資料，以及

已頒布的多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：

GB/T19001質(zhì)量管理體系要求

GB/T22185體育場(chǎng)館公共安全通用要求

GB/T33170.3大型活動(dòng)安全要求第3部分：場(chǎng)地布局和安全導(dǎo)向標(biāo)識(shí)

GB/T33170.4大型活動(dòng)安全要求第4部分：臨建設(shè)施指南

TY/TXXXXX-XXXX群眾體育賽事活動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

三、主要技術(shù)要點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容指標(biāo)說(shuō)明

本標(biāo)準(zhǔn)中，主要內(nèi)容分為術(shù)語(yǔ)和定義、一般要求、場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備要求、服

務(wù)要求、管理要求和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

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（一）術(shù)語(yǔ)與定義

本部分對(duì)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)方的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行闡釋，以便于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)正文的理

解。

（二）一般要求

本部分是對(duì)跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基本要求作出的規(guī)定。

從事跆拳道群眾體育賽事的運(yùn)營(yíng)方均需符合該部分要求，如機(jī)構(gòu)資質(zhì)、申

報(bào)審批、管理體系、工作機(jī)構(gòu)要求等，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估及應(yīng)急預(yù)案，依據(jù)項(xiàng)

目特點(diǎn)對(duì)參賽者身體條件進(jìn)行核查或要求參賽者提供身體條件符合性證明材料，

并明確賽事保險(xiǎn)購(gòu)買要求等。

（三）場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備要求

場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備方面，場(chǎng)地要求、設(shè)施設(shè)備性能、場(chǎng)地布局及安全標(biāo)識(shí)、臨

時(shí)設(shè)施配置、室內(nèi)體育場(chǎng)館安全防護(hù)等應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或競(jìng)賽規(guī)則

要求，并配備信息化管理系統(tǒng)。場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備器材應(yīng)根據(jù)賽事規(guī)模、參賽

人數(shù)等條件，滿足基本的群眾性跆拳道賽事舉辦要求，包括不限于比賽場(chǎng)地、

護(hù)具、跆拳道地墊等。跆拳道競(jìng)技項(xiàng)目與跆拳道品勢(shì)項(xiàng)目場(chǎng)地器材分別對(duì)場(chǎng)地

尺寸、地墊、地面空間高度、場(chǎng)地光照度等要求提出要求和建議。

（四）服務(wù)要求

本部分主要包括跆拳道群眾賽事運(yùn)營(yíng)服務(wù)的賽前策劃、信息發(fā)布及宣傳、

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、報(bào)名服務(wù)、接待服務(wù)、競(jìng)賽服務(wù)、頒獎(jiǎng)儀式、安全保障、醫(yī)療保障

九部分，基本涵蓋賽事流程全要素內(nèi)容。

跆拳道群眾賽事的賽事等級(jí)、名稱、規(guī)則，應(yīng)符合地方體育行政主管部門(mén)

及跆拳道項(xiàng)目相關(guān)主管部門(mén)的要求。應(yīng)策劃賽事具體實(shí)施方案。

宣傳內(nèi)容應(yīng)保證