綜合項(xiàng)目工作說明指導(dǎo)書

密級(jí)：密級(jí)：★高★版本：1.0項(xiàng)目工作說明書項(xiàng)目工作說明書XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXTIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"1月24日更改統(tǒng)計(jì)日期作者版本更改參考-7-30XXX1.0創(chuàng)建審核姓名職位簽字分發(fā)拷貝號(hào)姓名區(qū)域目錄1項(xiàng)目工作說明書介紹 71.1總覽 71.2項(xiàng)目目標(biāo) 71.2.1總體應(yīng)用目標(biāo) 71.3項(xiàng)目開啟時(shí)間 72實(shí)施策略 72.1實(shí)施策略 72.2實(shí)施策略考慮 73項(xiàng)目范圍 83.1功效范圍 83.2實(shí)體范圍 84項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 94.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 95項(xiàng)目計(jì)劃 125.1項(xiàng)目階段劃分及關(guān)鍵任務(wù) 125.2時(shí)間表 125.3里程碑 125.4項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施和匯報(bào) 136項(xiàng)目文檔管理 146.1項(xiàng)目文檔管理關(guān)鍵性 146.2項(xiàng)目文檔體系 147項(xiàng)目溝通管理 167.1項(xiàng)目決議步驟 167.2項(xiàng)目例會(huì) 168項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 178.1實(shí)施周期延期風(fēng)險(xiǎn) 178.2實(shí)施范圍風(fēng)險(xiǎn) 178.3人員風(fēng)險(xiǎn) 179項(xiàng)目變更管理 179.1提出變更 179.2接收方響應(yīng) 199.3申請(qǐng)方認(rèn)可 199.4變更實(shí)施 199.5變更程序步驟 1910知識(shí)轉(zhuǎn)移 2012驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2012.1驗(yàn)收方法 2012.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 2113文件簽署 21文檔目標(biāo)本文檔資料目標(biāo)是用來確定適合本項(xiàng)目標(biāo)政策,標(biāo)準(zhǔn)及程序。文檔資料也說明了何時(shí)，何人怎樣使用這些政策,標(biāo)準(zhǔn)及程序。如未有特殊申明，本文檔資料內(nèi)容適合于項(xiàng)目組中全部些人。關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)信息姓名職務(wù)/職位項(xiàng)目角色電話手機(jī)郵箱1項(xiàng)目工作說明書介紹1.1總覽XX信息化是促進(jìn)XX改革和發(fā)展、縮小城鎮(zhèn)XX差距、實(shí)現(xiàn)XX公平和XX現(xiàn)代化關(guān)鍵路徑，是辦好讓人民滿意XX，構(gòu)建社會(huì)主義友好社會(huì)肯定選擇。為了推進(jìn)中國(guó)XX發(fā)展，中央制訂了《國(guó)家中長(zhǎng)久XX改革和發(fā)展計(jì)劃綱要》，明確提出要強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用，提升信息技術(shù)水平，構(gòu)建國(guó)家XX管理信息系統(tǒng)，加緊學(xué)校管理信息化進(jìn)程，促進(jìn)學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在計(jì)劃綱要基礎(chǔ)上，XX部針對(duì)XX信息化，深入制訂了《XX信息化十年發(fā)展計(jì)劃》，明確提出要利用云計(jì)算、頂層設(shè)計(jì)等優(yōu)異技術(shù)和理念進(jìn)行區(qū)域XX公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，指出XX公共服務(wù)平臺(tái)關(guān)鍵目標(biāo)和關(guān)鍵工程是大力推進(jìn)“三通兩平臺(tái)”建設(shè)，即寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通，建設(shè)XX資源公共服務(wù)平臺(tái)、XX管理公共服務(wù)平臺(tái)。經(jīng)過信息技術(shù)和XX全方面深度融合、優(yōu)質(zhì)數(shù)字XX資源共建共享促進(jìn)XX教學(xué)和管理創(chuàng)新，助力破解XX改革和發(fā)展難點(diǎn)問題，促進(jìn)XX公平、提升XX質(zhì)量、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)；經(jīng)過建設(shè)信息化公共支撐環(huán)境、增強(qiáng)隊(duì)伍能力、創(chuàng)新體制機(jī)制，處理XX信息化發(fā)展關(guān)鍵問題，實(shí)現(xiàn)XX信息化可連續(xù)發(fā)展。伴隨中國(guó)XX信息化快速發(fā)展，分散獨(dú)立建設(shè)模式已經(jīng)不能處理和滿足XX信息化發(fā)展需求，為改變傳統(tǒng)XX信息化建設(shè)模式，形成統(tǒng)一完善XX管理體制，XX部提出兩級(jí)建設(shè)五級(jí)應(yīng)用建設(shè)思想，兩級(jí)建設(shè)是指XX部和各省XX廳建設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，對(duì)全省乃至全國(guó)XX信息進(jìn)行保留，五級(jí)應(yīng)用是指由XX部統(tǒng)一建設(shè)全國(guó)信息化管理系統(tǒng)，形成從學(xué)校到區(qū)XX局到市XX局到省XX廳到XX部基于業(yè)務(wù)單線條數(shù)據(jù)采集，達(dá)成一數(shù)一源。從XX部開始形成一個(gè)大頂層云平臺(tái)對(duì)全國(guó)32個(gè)省級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，各省又建設(shè)自己省級(jí)云平臺(tái)對(duì)各地市州進(jìn)行統(tǒng)一管理，不過現(xiàn)在國(guó)家云平臺(tái)計(jì)劃只到了部、省級(jí)，而區(qū)縣級(jí)一樣需要這么一個(gè)云平臺(tái)對(duì)自己區(qū)域內(nèi)學(xué)校進(jìn)行全方位精細(xì)化管理，即使有了國(guó)家管理系統(tǒng)從學(xué)校直接采集數(shù)據(jù)，但也只能是為了采集數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)校內(nèi)部精細(xì)化管理及區(qū)域內(nèi)部全方面管理起不到太大作用，且無法實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)橫向貫通。所以作為區(qū)域XX局很有必需建立一個(gè)屬于自己區(qū)域內(nèi)云平臺(tái)，形成一個(gè)集管理精細(xì)化和資源整合化個(gè)性化私有云平臺(tái)?！癤XXXX信息化平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目”是XX市XXX落實(shí)XX計(jì)劃綱要精神，響應(yīng)XXXXX信息化高速發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，結(jié)合XXX信息化建設(shè)實(shí)際需求和特點(diǎn)，建設(shè)含有XXX特點(diǎn)XX信息化云平臺(tái)。1.2項(xiàng)目目標(biāo)1.2.1總體應(yīng)用目標(biāo)XXXXX局內(nèi)部信息化建設(shè)目標(biāo)：建立統(tǒng)一、交互XXXXX共享中心數(shù)據(jù)庫(kù)；整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，消除信息孤島；建立數(shù)據(jù)分析和領(lǐng)導(dǎo)綜合數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，為決議提供依據(jù)。建立完善XXXXX云公共服務(wù)門戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全部應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一訪問和單點(diǎn)登錄，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)間協(xié)同工作建立全方位頂層監(jiān)控和管理云服務(wù)，建立有效管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校管理水平，提升老師專業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)XX水平質(zhì)飛躍。統(tǒng)一全區(qū)教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享；利用移動(dòng)智能技術(shù)，為XX局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員提供方便全局監(jiān)控和移動(dòng)辦公服務(wù)。中小學(xué)校信息化建設(shè)目標(biāo)：為各學(xué)校提供網(wǎng)絡(luò)化、智能化、精細(xì)化管理平臺(tái),集合優(yōu)異學(xué)校管理機(jī)制和措施，促進(jìn)學(xué)校管理水平均衡發(fā)展；為老師提供高效便捷教學(xué)環(huán)境，相互觀摩、借鑒、交流學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)老師信息化素養(yǎng)、教研能力、教學(xué)專業(yè)水平得到全方位促進(jìn)和提升。建立面向?qū)W校、老師、家長(zhǎng)、學(xué)生XX服務(wù)體系，經(jīng)過基于角色自助服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)交流、師生互動(dòng)、家校互動(dòng)，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)和家校協(xié)同XX。加大信息技術(shù)和終端基礎(chǔ)設(shè)施深度融合，切實(shí)有效利用基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行教學(xué)服務(wù)工作。利用移動(dòng)智能技術(shù)，提供隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公和教學(xué)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享，包含微課、名師資源，提升學(xué)校網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)習(xí)效率。建設(shè)清單：序號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量單位招標(biāo)范圍123451.3項(xiàng)目開啟時(shí)間經(jīng)雙方共同協(xié)商確定項(xiàng)目正式開啟時(shí)間為：xx月xx日2實(shí)施策略2.1實(shí)施策略整體計(jì)劃，分步實(shí)施；重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和測(cè)試貫穿于項(xiàng)目每個(gè)階段；2.2實(shí)施策略考慮為實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo)，引進(jìn)優(yōu)異系統(tǒng)只是成功邁出第一步，我們還必需結(jié)合企業(yè)現(xiàn)在信息管理現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)實(shí)需求，經(jīng)過成功實(shí)施才能充足發(fā)揮系統(tǒng)功效，提升企業(yè)價(jià)值。針對(duì)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)繁雜且不統(tǒng)一特點(diǎn)，我們提議經(jīng)過以下多個(gè)方面來高效率、高質(zhì)量、低風(fēng)險(xiǎn)地實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。切實(shí)可行實(shí)施對(duì)策：目標(biāo)明確，分步實(shí)施：先試點(diǎn)，后推廣，先實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)需求，未來再實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展需求；試點(diǎn)階段重投入，積累經(jīng)驗(yàn)并確保效益；經(jīng)過知識(shí)轉(zhuǎn)移，合作推廣；采取成熟規(guī)范實(shí)施方法和工具；從業(yè)務(wù)角度考慮，盡早處理關(guān)鍵業(yè)務(wù)功效實(shí)現(xiàn)，確保整個(gè)業(yè)務(wù)步驟通暢。確保全部可能造成時(shí)間延長(zhǎng)或成本上升相關(guān)項(xiàng)目范圍問題由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議處理，以此來對(duì)提議改變保持強(qiáng)有力控制。建立將知識(shí)轉(zhuǎn)移給最終用戶正式渠道，即關(guān)鍵非只是安裝一個(gè)軟件，而是實(shí)施處理用戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求。在項(xiàng)目上線之前，依靠系統(tǒng)結(jié)果來取得最終用戶對(duì)系統(tǒng)接收。3項(xiàng)目范圍3.1范圍整體而言，本項(xiàng)目標(biāo)功效工作范圍包含四個(gè)方面：數(shù)據(jù)管理、查詢管理、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)采集管理；功效范圍功效模塊硬件網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)電子政務(wù)管理云平臺(tái)3.2實(shí)體范圍XX市XXXXX局XX市XXX所管轄74所學(xué)校4項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)4.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)項(xiàng)目組由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施組組成。該項(xiàng)目是由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提議，同時(shí)還是該項(xiàng)目標(biāo)關(guān)鍵決議和策略制訂者。而項(xiàng)目標(biāo)全部事務(wù)全部要由項(xiàng)目組進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，項(xiàng)目組將由康賽專職項(xiàng)目管理人員、技術(shù)人員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)教授等組成；另外，項(xiàng)目組還將包含來自康賽需求顧問和測(cè)試工程師。領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵小組實(shí)施組關(guān)鍵業(yè)務(wù)組。數(shù)據(jù)管理組。系統(tǒng)管理組需求顧問組設(shè)計(jì)顧問組XXXXXXXXXXXXX開發(fā)技術(shù)組測(cè)試組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理[圖：項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖]項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：項(xiàng)目關(guān)鍵小組：三、組員職責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)：定時(shí)對(duì)項(xiàng)目標(biāo)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,隨時(shí)檢驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)相關(guān)文檔，對(duì)提交全部文檔進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。和用戶項(xiàng)目經(jīng)理及企業(yè)高層階段性溝通和協(xié)調(diào)。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃提出提議，并定時(shí)接收項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)程匯報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理：作為項(xiàng)目標(biāo)總責(zé)任人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)全方面實(shí)施督導(dǎo)和項(xiàng)目進(jìn)度過程控制。關(guān)鍵包含：整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案制訂、項(xiàng)目進(jìn)度控制、用戶溝通、項(xiàng)目驗(yàn)收關(guān)鍵是文檔搜集和整理，其中包含：業(yè)務(wù)步驟文檔整理，實(shí)施各階段文檔等。商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理：作為康賽方商務(wù)責(zé)任人，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)商務(wù)談判、商務(wù)進(jìn)程等工作，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。實(shí)施顧問：幫助項(xiàng)目經(jīng)理共同制訂需求調(diào)研方案，負(fù)責(zé)用戶需求調(diào)研和系統(tǒng)功效設(shè)計(jì)方案，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品在用戶現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)，直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作。開發(fā)工程師：幫助項(xiàng)目經(jīng)理共同制訂項(xiàng)目開發(fā)方案，負(fù)責(zé)根據(jù)開發(fā)方案進(jìn)行項(xiàng)目標(biāo)開發(fā)工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理安排。（注：美工歸類到開發(fā)工程師。）測(cè)試工程師：對(duì)研發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作，關(guān)鍵職責(zé)包含：制作測(cè)試用例初始化數(shù)據(jù)功效測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試性能測(cè)試5項(xiàng)目計(jì)劃本項(xiàng)目將遵照康賽在軟件系統(tǒng)實(shí)施領(lǐng)域所總結(jié)出系統(tǒng)實(shí)施方法論。本項(xiàng)目將根據(jù)這一實(shí)施方法論來進(jìn)行，將完成系統(tǒng)功效全部設(shè)計(jì)工作。5.2時(shí)間表依據(jù)上述實(shí)施方法論，本項(xiàng)目標(biāo)具體實(shí)施計(jì)劃以下，項(xiàng)目工作開展將根據(jù)此計(jì)劃實(shí)施。任務(wù)名稱工期開始時(shí)間完成時(shí)間XX市XXXXX項(xiàng)目(一期）51個(gè)工作日7月30日10月19日項(xiàng)目開啟4個(gè)工作日7月30日8月4日成立項(xiàng)目組1個(gè)工作日7月30日7月30日項(xiàng)目綜合管理2個(gè)工作日7月31日8月3日項(xiàng)目開啟會(huì)1個(gè)工作日8月4日8月4日項(xiàng)目實(shí)施37個(gè)工作日7月30日9月22日硬件部分13個(gè)工作日7月30日8月17日網(wǎng)絡(luò)部分24個(gè)工作日8月18日9月22日軟件部分33個(gè)工作日8月5日9月22日需求調(diào)研6個(gè)工作日8月5日8月12日電子政務(wù)1個(gè)工作日8月5日8月5日XX管理基礎(chǔ)平臺(tái)1個(gè)工作日8月6日8月6日系統(tǒng)整合4個(gè)工作日8月7日8月12日調(diào)研匯報(bào)2個(gè)工作日8月13日8月14日實(shí)施方案設(shè)計(jì)7個(gè)工作日8月17日8月25日系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)18個(gè)工作日8月26日9月22日項(xiàng)目收尾14個(gè)工作日9月23日10月19日初步驗(yàn)收3個(gè)工作日9月23日9月25日試運(yùn)行10個(gè)工作日9月28日10月16日最終驗(yàn)收1個(gè)工作日10月19日10月19日具體項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容，包含項(xiàng)目階段劃分、項(xiàng)目任務(wù)清單、每項(xiàng)任務(wù)起始截止日期、責(zé)任人、和各項(xiàng)任務(wù)所需要完成文檔，請(qǐng)參見：《項(xiàng)目總體計(jì)劃》。5.3里程碑里程碑是用于標(biāo)志項(xiàng)目組完成事件或關(guān)鍵成就時(shí)間點(diǎn)，同時(shí)還是能夠標(biāo)識(shí)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)間點(diǎn)。項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑和相關(guān)時(shí)間表以下所表示：項(xiàng)目階段里程碑計(jì)劃日期硬件部分開箱驗(yàn)收-08-17系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)匯報(bào)-08-25系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)初驗(yàn)匯報(bào)-09-22最終驗(yàn)收驗(yàn)收匯報(bào)-10-19這些里程碑出現(xiàn)于項(xiàng)目計(jì)劃中，里程碑插入在作為項(xiàng)目計(jì)劃中關(guān)鍵事件工作、步驟和任務(wù)完成時(shí)間點(diǎn)上，有利于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控。里程碑狀態(tài)在每七天項(xiàng)目管理匯報(bào)中加以監(jiān)控，該匯報(bào)要提交給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。5.4項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施和匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展負(fù)關(guān)鍵責(zé)任。項(xiàng)目計(jì)劃是用于通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和目前狀態(tài)關(guān)鍵性文件。項(xiàng)目計(jì)劃包含項(xiàng)目階段、任務(wù)、任務(wù)期限、資源、任務(wù)計(jì)劃開始和結(jié)束日期、里程碑、責(zé)任人、和可交付結(jié)果等。項(xiàng)目計(jì)劃將由MSProject進(jìn)行維護(hù)而且要反應(yīng)出項(xiàng)目方法論計(jì)劃階段。只有在兩種情況下，才能對(duì)整個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。一是只要出現(xiàn)任何會(huì)從根本上影響項(xiàng)目進(jìn)度范圍改變，就應(yīng)該更新整個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃。一樣，當(dāng)進(jìn)度或預(yù)算偏差很嚴(yán)重時(shí)候，就需要重新制訂基準(zhǔn)計(jì)劃以使業(yè)績(jī)匯報(bào)重新變得有意義。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施和匯報(bào)應(yīng)根據(jù)步驟進(jìn)行，具體來說以下：每個(gè)項(xiàng)目組組員將負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃更新實(shí)際進(jìn)展情況并估算自己分配到任務(wù)離完成還需多少時(shí)間，這些工作是每七天項(xiàng)目匯報(bào)例會(huì)一部分。項(xiàng)目管理組每個(gè)星期五見面一次，參考項(xiàng)目計(jì)劃審查項(xiàng)目進(jìn)展情況。審查工作以考察拖延情況為基礎(chǔ)，集中精力查找現(xiàn)存或潛在任務(wù)拖延，評(píng)定對(duì)項(xiàng)目造成影響，并對(duì)要采取用于減輕影響行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致意見。對(duì)于那些存在拖延可能任務(wù)（比如：估計(jì)完成時(shí)間晚于計(jì)劃時(shí)間）項(xiàng)目經(jīng)理加以突出表示。該任務(wù)責(zé)任人應(yīng)制訂出一個(gè)應(yīng)對(duì)潛在拖延行動(dòng)計(jì)劃以減小對(duì)其它項(xiàng)目工作造成影響。項(xiàng)目組組長(zhǎng)要在每七天狀態(tài)匯報(bào)問題部分中注明可能發(fā)生任務(wù)拖延，其內(nèi)容包含問題簡(jiǎn)短說明、預(yù)防拖延行動(dòng)計(jì)劃簡(jiǎn)短說明或是新任務(wù)日期，日期上應(yīng)注明對(duì)其它任務(wù)造成影響。6項(xiàng)目文檔管理6.1項(xiàng)目文檔管理關(guān)鍵性實(shí)施系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工作，為了確保項(xiàng)目標(biāo)最終成功，必需在項(xiàng)目標(biāo)每一個(gè)階段全部進(jìn)行嚴(yán)格控制。而項(xiàng)目標(biāo)文檔是項(xiàng)目工作過程及結(jié)果反應(yīng)，是項(xiàng)目控制依據(jù)，同時(shí)也是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”關(guān)鍵載體，所以必需對(duì)項(xiàng)目整個(gè)過程全部要充足文檔資料化。本文件要求了項(xiàng)目過程中所需要編寫文檔，關(guān)鍵包含項(xiàng)目管理文檔、項(xiàng)目技術(shù)文檔及項(xiàng)目功效文檔等。另外，本文件還對(duì)文檔編制具體要求進(jìn)行了說明，項(xiàng)目組組員在制作這些文檔時(shí)全部要根據(jù)這些要求進(jìn)行，而且全部必需經(jīng)過對(duì)應(yīng)責(zé)任人確實(shí)定簽字。6.2項(xiàng)目文檔體系在項(xiàng)目實(shí)施不一樣階段全部需要編寫對(duì)應(yīng)文件，下表說明了在項(xiàng)目哪些階段需要哪些文檔，和對(duì)應(yīng)文件格式、編碼規(guī)則及需要完成日期要求等。文檔名稱項(xiàng)目階段文件格式簽字人項(xiàng)目實(shí)施及工作計(jì)劃整個(gè)階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)研匯報(bào)需求階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表需求階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施方案實(shí)現(xiàn)階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理用戶培訓(xùn)計(jì)劃上線階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理用戶使用手冊(cè)上線階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理用戶培訓(xùn)教材上線階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理初驗(yàn)匯報(bào)交付階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理試運(yùn)行匯報(bào)交付階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收匯報(bào)交付階段doc雙方項(xiàng)目經(jīng)理下面對(duì)上表列出匯報(bào)關(guān)鍵內(nèi)容和編寫目標(biāo)進(jìn)行說明：項(xiàng)目實(shí)施及工作計(jì)劃：在項(xiàng)目開始時(shí)需對(duì)整體時(shí)間計(jì)劃、關(guān)鍵檢驗(yàn)點(diǎn)、職責(zé)分工等進(jìn)行明確。另外，在具體實(shí)施過程中，還要有具體工作計(jì)劃，通常是按周制訂而且檢驗(yàn)。調(diào)研匯報(bào)：是系統(tǒng)調(diào)研階段關(guān)鍵工作結(jié)果。它總結(jié)全部目前業(yè)務(wù)步驟，和全部目前業(yè)務(wù)步驟和目前系統(tǒng)輸入（表單等）和輸出（匯報(bào)等）。它還應(yīng)包含，系統(tǒng)功效檢驗(yàn)表，將系統(tǒng)功效在高層次上和目前業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行對(duì)應(yīng)，并找出和目前步驟/系統(tǒng)差異。同時(shí)該匯報(bào)還應(yīng)包含關(guān)鍵系統(tǒng)接口需求和數(shù)據(jù)遷移戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表：依據(jù)數(shù)據(jù)清洗策略進(jìn)行制訂，包含所需要清洗數(shù)據(jù)每一數(shù)據(jù)項(xiàng)，和對(duì)其格式要求。應(yīng)依據(jù)該準(zhǔn)備表進(jìn)行原始數(shù)據(jù)清理和準(zhǔn)備。實(shí)施匯報(bào)：在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，總結(jié)需要對(duì)目前業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行哪些修改。在確定步驟基礎(chǔ)上應(yīng)該總結(jié)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行何種配置來滿足步驟要求。對(duì)于要進(jìn)行系統(tǒng)用戶化開發(fā)包含匯報(bào)，需要由功效人員制訂從功效角度對(duì)開發(fā)應(yīng)達(dá)成效果提出要求。用戶培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)開始前制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)過程、課程和參與人員進(jìn)行安排。用戶使用手冊(cè)：用戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作指導(dǎo)和備查手冊(cè)。它應(yīng)包含確定天獅全部業(yè)務(wù)步驟，并根據(jù)業(yè)務(wù)步驟方法來組織系統(tǒng)功效。新用戶在接收過系統(tǒng)使用培訓(xùn)后，參考該手冊(cè)和業(yè)務(wù)步驟政策要求應(yīng)該即能夠基礎(chǔ)完成系統(tǒng)操作。該手冊(cè)也將作為最終用戶系統(tǒng)培訓(xùn)所使用教材一部分。用戶培訓(xùn)教材：對(duì)最終用戶培訓(xùn)所使用教材，和用戶手冊(cè)結(jié)合對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)。初驗(yàn)匯報(bào)：對(duì)系統(tǒng)上線進(jìn)行初步驗(yàn)收匯報(bào)，查對(duì)系統(tǒng)所提供產(chǎn)品和目標(biāo)完整性和質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。。試運(yùn)行匯報(bào)：總結(jié)系統(tǒng)上線至今情況，分析過去發(fā)生關(guān)鍵問題和處理方案。對(duì)系統(tǒng)使用深入提升和改善提出對(duì)應(yīng)意見。全部項(xiàng)目文檔全部只使用漢字編寫。對(duì)于文檔簽字，標(biāo)準(zhǔn)上由項(xiàng)目經(jīng)理完成，對(duì)于設(shè)計(jì)匯報(bào)等這些關(guān)鍵項(xiàng)目階段總結(jié)匯報(bào)，需要在項(xiàng)目會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)討論，并最終由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確定。同時(shí)，因?yàn)楸卷?xiàng)目標(biāo)日程安排緊密，為了確保項(xiàng)目能夠根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行并最終能夠在計(jì)劃日期上線，所以項(xiàng)目文件簽字工作應(yīng)該在文件遞交3個(gè)工作日內(nèi)完成。假如超出3個(gè)工作日仍然沒有簽字，則視同已經(jīng)簽字確定，而且項(xiàng)目組工作將根據(jù)這些文件進(jìn)行。7項(xiàng)目溝通管理7.1項(xiàng)目決議步驟下面介紹決議和上報(bào)步驟和日常挑戰(zhàn)和決議相關(guān)。一些挑戰(zhàn)可能會(huì)造成項(xiàng)目范圍、資源或時(shí)間表變更并需要利用變更管理中描述變更控制步驟進(jìn)行處理。對(duì)于那些不會(huì)對(duì)項(xiàng)目范圍、資源或時(shí)間表造成顯著影響決議，項(xiàng)目組有權(quán)自行決定。決議第一級(jí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目經(jīng)理。第二級(jí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。在向更上一級(jí)匯報(bào)之前，在某一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處不得上報(bào)兩次以上。7.2項(xiàng)目例會(huì)項(xiàng)目溝通計(jì)劃用于為項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)說明溝通目標(biāo)、范圍、步驟和計(jì)劃，確保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、顧問和工作組能接收到立即正確信息。項(xiàng)目溝通目標(biāo)受眾是：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵項(xiàng)目組最終用戶周例會(huì)：每七天一14:00－15:00項(xiàng)目組全部組員全部要見面一次。會(huì)議由項(xiàng)目經(jīng)理主持，對(duì)過去一周工作進(jìn)行總結(jié)，討論項(xiàng)目工作中存在問題和處理方案，而且對(duì)下周工作進(jìn)行安排。項(xiàng)目組尤其會(huì)議將依據(jù)情況安排日期。月例會(huì)：每個(gè)月最終一個(gè)工作日14:00－15:00項(xiàng)目召開一次月度會(huì)議，參與者包含項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理，和小組責(zé)任人。會(huì)上以每七天提交一次項(xiàng)目周報(bào)為關(guān)鍵數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)當(dāng)月項(xiàng)目進(jìn)度及完成情況進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，同時(shí)宣告下個(gè)月工作目標(biāo)。8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在實(shí)施應(yīng)用過程中，不可避免會(huì)存在部分問題和風(fēng)險(xiǎn)，這就需要我們雙方本著務(wù)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，立即總結(jié)和認(rèn)真看待，正確協(xié)調(diào)和處理。此次項(xiàng)目實(shí)施可能面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及提議應(yīng)對(duì)策略。8.1實(shí)施周期延期風(fēng)險(xiǎn)1、統(tǒng)初始化過程中新老數(shù)據(jù)整理可能耗時(shí)較長(zhǎng)；應(yīng)對(duì)方法：企業(yè)在準(zhǔn)備初試化數(shù)據(jù)之前就建立針對(duì)該問題明確處理方案。2、需求變動(dòng)頻繁應(yīng)對(duì)方法：對(duì)需求變更嚴(yán)格按需求變更步驟處理。8.2實(shí)施范圍風(fēng)險(xiǎn)1、在某一實(shí)施分步內(nèi)實(shí)施主體范圍過多，可能會(huì)造成項(xiàng)目延期；應(yīng)對(duì)方法：根據(jù)實(shí)施計(jì)劃分步實(shí)施。2、過分關(guān)注細(xì)節(jié)，造成項(xiàng)目花費(fèi)在無盡討論開會(huì)應(yīng)對(duì)方法：項(xiàng)目高層應(yīng)正確引導(dǎo)，以關(guān)鍵需求實(shí)施目標(biāo)為關(guān)鍵，先上線，后改善8.3人員風(fēng)險(xiǎn)1、中高層領(lǐng)導(dǎo)安排其它事務(wù)給實(shí)施人員，造成實(shí)施進(jìn)度無法按期完成；應(yīng)對(duì)措施：專員專用，如需處理其它事務(wù)，必需經(jīng)項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組組員同意。9項(xiàng)目變更管理變更控制是經(jīng)過有序地管理變更來穩(wěn)定開發(fā)過程、降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。本程序制訂是為了檢驗(yàn)全部變更請(qǐng)求，決定哪些需要實(shí)施、哪些需要推延、哪些需要否決。在得到對(duì)方認(rèn)可后，進(jìn)度和成本將對(duì)應(yīng)地做出調(diào)整。一個(gè)有效變更控制程序?qū)τ诒苊忭?xiàng)目延期和超支是必需。9.1提出變更提出變更需首先填寫“變更申請(qǐng)表”（REQUESTFORCHANGE，以下簡(jiǎn)稱RFC）。RFC需由申請(qǐng)方項(xiàng)目經(jīng)理交給對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理。接收方項(xiàng)目經(jīng)理將就RFC技術(shù)可靠性和對(duì)整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)影響做出評(píng)定。經(jīng)接收方項(xiàng)目經(jīng)理同意RFC將提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組同意立案，未被同意RFC將退還給申請(qǐng)方項(xiàng)目經(jīng)理。任何雙方項(xiàng)目經(jīng)理不能處理爭(zhēng)議將提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審議。變更申請(qǐng)表變更申請(qǐng)(系統(tǒng)名稱)變更申請(qǐng)序號(hào)#：申請(qǐng)人：日期：申請(qǐng)變更內(nèi)容：申請(qǐng)變更原因：變更類別(標(biāo)明一個(gè))A.功效方面_____B.運(yùn)行性能方面______C.文檔方面______授權(quán)人簽字：_______________________日期：______________9.2接收方響應(yīng)接收方項(xiàng)目經(jīng)理將在接到RFC三個(gè)工作日內(nèi)確定收訖，并說明分析RFC，做出對(duì)應(yīng)工程變更提議書（ENGINEERINGCHANGEPROPOSAL，以下簡(jiǎn)稱ECP）所需時(shí)間。假如康賽是接收方，康賽可對(duì)RFC分析匯報(bào)和ECP進(jìn)行收費(fèi)并以書面形式通知用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，康賽將于用戶同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后三十天或雙方協(xié)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)RFC進(jìn)行分析研究并做對(duì)應(yīng)ECP。ECP將就RFC中所提出變更對(duì)整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)影響做出以下幾方面說明基礎(chǔ)變更－文件增改和刪除軟件設(shè)計(jì)－程序編碼增加、修改和刪除測(cè)試項(xiàng)目－測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試和重新測(cè)試修改系統(tǒng)性能－確定修改項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)性能影響和增加或改裝其它機(jī)器是否必需培訓(xùn)－培訓(xùn)計(jì)劃、課程準(zhǔn)備及教材其它材料－列出全部其它材料人員需求－確定增加其它人員必需性進(jìn)度－項(xiàng)目進(jìn)展情況、交付