酒店銷售部月度工作計劃范文

酒店銷售部月度工作計劃范文5月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)依據(jù)營銷部門5月份的工作狀況將部門工作作如下總結(jié)：首先在經(jīng)營收入方面：5月份共完成營收元，其中客房完成營收元，占計劃的%，平均出租率%，平均房價元；另外，餐飲完成營收收入元，占計劃的%；5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提升；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提升方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提升，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提升不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提升，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提升此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣揚了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，強化了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的看法；同時，本月依據(jù)6月份市場狀況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，確保了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣揚了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣揚品進行了重新制定，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門展開了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動強化了團隊凝集力和協(xié)同能力；公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點強化婚宴產(chǎn)品的狀況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和制定，現(xiàn)已完成宣揚手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的制定和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不夠之處，結(jié)合市場狀況和XX年度全年營銷計劃，現(xiàn)將XX年6月份的工作從以下幾個方面展開：1.部門工作方面：本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提升對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提升部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評選出服務(wù)標兵；另外，本月部門結(jié)合市場狀況和任務(wù)目標制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性；市場銷售方面：本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團隊為補；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場狀況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提升會議客源的比重，來提升并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；會議市場，強化鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提升團隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源；散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實看法并及時反饋與酒店；進一步強化與各客房渠道的合作和溝通；同時，本月仍將繼續(xù)強化對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪；營銷活動方面：本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行視察，確定今年酒店銷售方式；以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計劃；市場競爭對手報告5月份周邊主要酒店客房狀況統(tǒng)計：1.*酒店本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主；散客客源走勢下半月較差；2.*賓館本月主要是以中石油會議為主；本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊；3.內(nèi)容來自用戶：紅葉啊寶酒店年度營銷計劃范文一、目標市場分析推測1、區(qū)市場分析推測區(qū)近幾年來隨著市政府、省政府各級機關(guān)的辦公樓的落成使用，國際會展中心投入使用，四周的高級、豪華住宅區(qū)相繼交付業(yè)主使用，使得本區(qū)商業(yè)活躍，經(jīng)濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)十分看好，在市內(nèi)，xx區(qū)酒店的入住率和平均房價是的。現(xiàn)在的狀況是高酒店較少，只有大富豪大酒店等四家四酒店，另一家按五酒店標準制定和三家四酒店標準制定的酒店最快的可以在20xx年6月份完工試業(yè)，其余為三中下檔、抵擋飯店、娛樂企業(yè)，大約有140家，從市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從容采納各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。2、競爭對手分析關(guān)于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前狀況看，在？？區(qū)甚至在本市稱得上本店的競爭對手的不是在市區(qū)的五家五酒店，而是四周的四大富豪大酒店和沒有評星的銀座國際公寓會館。大富豪大酒店是一家按五酒店標準制定的和本酒店同時開業(yè)的，評上四的高酒店。該酒店以前衛(wèi)的娛樂業(yè)和多變的飲食風(fēng)味，利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷，贏得了本區(qū)域豪華住宅區(qū)比較富有的商業(yè)人士、香港、臺灣和南洋華僑華人商人青睞。該酒店的優(yōu)勢在于娛樂業(yè)和飲食方面，該飯店被列為競爭對手另一個主要原因是3、本酒店競爭能力分析二、20xx年市場定位和目標確定依據(jù)淡旺季不同月份常用市場營銷計劃書范本〔綱要〕一標題這是PPT的封面，要有一個代表主題的詞或者一句話，然后以實際內(nèi)容為副標題二概論本章節(jié)闡述計劃的內(nèi)容梗概三指導(dǎo)思想闡述計劃編寫是基于什么理念和數(shù)據(jù)依據(jù)進行的四本文解釋對一切必需要特別說明的引用或者內(nèi)容提前解釋〔特別是看報告的人不具備專業(yè)知識的狀況下〕五中心思想確立本計劃的核心內(nèi)容六競爭力分析1環(huán)境闡述和分析目標市場的環(huán)境狀況2對手具體闡述競爭對手的狀況，數(shù)據(jù)越充分越好，最好要給予特點分類3消費市場對目標市場的狀況和客戶的特性進行闡述和分析4自身本公司的競爭力分析〔這里要注意把握，搞清楚領(lǐng)導(dǎo)喜愛聽實話還是假話，然后把握好深度和用詞〕5結(jié)論對分析進行總結(jié)性提綱七定位依據(jù)分析結(jié)論進行市場位置定位八策略定位依據(jù)市場定位分別對包括市場、產(chǎn)品、價格、渠道、宣揚等進行基本策略定位九策略1市場策略2產(chǎn)品策略3渠道策略4價格策略5服務(wù)策略6合作策略十策略實施分別對應(yīng)策略項目做出實施計劃及預(yù)算、總預(yù)算十一執(zhí)行目標十二備注依據(jù)本公司狀況，列出不可估因素等等十三結(jié)束原公布者：勇成網(wǎng)絡(luò)酒店營銷計劃書酒店的營銷關(guān)系著酒店的發(fā)展和前景，如何才能使酒店營銷發(fā)揮較佳優(yōu)勢呢？這在整個酒店經(jīng)營中時時要合計。要制定最正確的營銷計劃書，選擇較好的目標市場，積極運用和開發(fā)各種營銷策略，以達到優(yōu)質(zhì)營銷的最終目的。一、市場環(huán)境分析：1.我店經(jīng)營中存在的問題〔1〕目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費水平較低的區(qū)，居民大部分都是一般職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費吸引力。〔2〕新聞宣揚力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。銷售工作計劃2021年銷售工作計劃〔銷售維護〕年銷售工作計劃〔銷售維護〕第一部分政策制定的目的1.發(fā)展和完善銷售網(wǎng)絡(luò)：激勵經(jīng)銷商保持目標渠道與板塊的領(lǐng)先優(yōu)勢.激勵經(jīng)銷商積極向家裝公司板塊與工程版塊轉(zhuǎn)移，強化公司的營銷組合資源優(yōu)勢與服務(wù)系統(tǒng).努力填補市場空白，統(tǒng)籌布局，形成點，線，面有機結(jié)合與脈動增長.2.由產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營過渡與提升；通過廠商共建品牌工程，建立長效合作機制.不斷提升品牌衍生值與附加值，為廠商繼續(xù)經(jīng)營與發(fā)展，提供核心動力.3.確保經(jīng)營目標的落實，在圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌建設(shè)的為中心目標的經(jīng)營過程中，努力開拓網(wǎng)絡(luò)潛能，增加產(chǎn)品銷量，達到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，擴張與品牌提升，銷售與效益增長的良性互動.4.把握當(dāng)前市場工作主線：通過網(wǎng)絡(luò)提升與空間布局提升銷量，通過營銷整合與資源合理配置，逐步提升品牌知名度與美譽度；通過貼身專業(yè)服務(wù)臟現(xiàn)品牌內(nèi)涵.通過市場整合，打造富有創(chuàng)意和激情的銷售團隊與經(jīng)銷體系.經(jīng)銷商〔辦事處〕第二部分經(jīng)銷商〔辦事處〕銷售政策〔一〕產(chǎn)品與銷售服務(wù)支持〔1〕提供滿足不同消費群體與渠道的產(chǎn)品組合，確保經(jīng)銷商的經(jīng)營穩(wěn)定與利潤空間.〔2〕協(xié)助經(jīng)銷商因地制宜制定推展計劃，提供專業(yè)渠道〔如家裝公司，工裝供料項目相關(guān)現(xiàn)場演示，推介，服務(wù)等〕.〔3〕合理利用資源，逐步建立產(chǎn)品應(yīng)用與服務(wù)體系，最大限度地滿足市場必需求，通過廠商的交流互動，達到服務(wù)增值，品牌增值之目的.〔二〕形象店建設(shè)〔略〕〔三〕宣揚，促銷物品的支持1.全年宣揚促銷品總量控制在5%內(nèi).2.對超出配額部分須客戶現(xiàn)金購買或沖抵廣告費.3.區(qū)域負責(zé)人須按時反饋宣揚，促銷品的使用狀況及其他建議，以便改造.〔四〕廣告支持全年回款總額〔萬元〕廣告支持備注30-50車體廣告51-100當(dāng)?shù)仉娨晱V告100萬以上車體廣告+當(dāng)?shù)仉娨晱V告+戶外廣告注：以貨物形式返回，廣告費用原則上只補助一次.〔五〕人員及培訓(xùn)支持公司不定期派工作人員為經(jīng)銷商提供工藝技術(shù)，產(chǎn)品知識及營銷技巧的培訓(xùn)，根據(jù)部分代理商在日常工作中的必需要，提供相應(yīng)的支持……第三部分〔一〕銷售部管理文件組織構(gòu)架與編制1.組織構(gòu)架公司銷售部銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管全國區(qū)域市場2.共5人，其中部門經(jīng)理1人，銷售主管4人.〔二〕崗位使命1.銷售部經(jīng)理崗位使命：〔1〕按照公司決策.主持擬定銷售部年度裝修漆〔乳膠漆〕經(jīng)營目標與發(fā)展規(guī)劃.〔2〕接受公司對營銷業(yè)務(wù)的指導(dǎo).按照公司的統(tǒng)一布局與籌劃，因地制宜，靈活出擊.〔3〕對市場進行動態(tài)監(jiān)控與督導(dǎo)，為營銷團隊和經(jīng)銷商排憂解難，確保公司經(jīng)營目標的完成.〔4〕科學(xué)管理，強化"本，量，利"三位一體的動態(tài)平衡，力求銷售部貢獻最大化.〔5〕強化團隊建設(shè)，注重團隊素養(yǎng)，業(yè)務(wù)作風(fēng)的培養(yǎng)，不斷提升團隊的凝集力與戰(zhàn)斗力.〔6〕做好部門間溝通與協(xié)調(diào)，減少溝通成本與管理費用，提升營銷體系整體工作效率.2.銷售部主管使命〔1〕參加對區(qū)域整體市場與局部市場營銷方案的制定.〔2〕負責(zé)對區(qū)域內(nèi)責(zé)任市場經(jīng)營目標任務(wù)的實現(xiàn).〔3〕負責(zé)區(qū)域內(nèi)裝修漆〔乳膠漆〕經(jīng)銷商整體維護與市場開發(fā)工作.〔4〕負責(zé)對區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商團隊專業(yè)培訓(xùn)工作.〔5〕完成部門經(jīng)理安排的其他工作.〔三〕管理制度1工作制度〔1〕遵紀遵遵守法律律，遵守公司各項規(guī)章制度.〔2〕維護公司利益與企業(yè)形象.〔3〕出差須遞交申請詳報計劃，差期內(nèi)應(yīng)定期主動聯(lián)系上級匯報工作.〔4〕差期內(nèi)應(yīng)按計劃拜訪客戶，及時準確地傳達公司舉措信息，須按網(wǎng)點提升方案進行督導(dǎo)與服務(wù).〔5〕須定期向上級呈報轄區(qū)內(nèi)市場各類信息，并分析總結(jié)，提出對策.〔6〕出差返回公司應(yīng)在第一時間向部門經(jīng)理口頭述職.主要內(nèi)容有：A，轄內(nèi)動態(tài)與推測B，須馬上解決的各種問題.〔7〕出差返回后三日內(nèi)須向部門經(jīng)呈交書面《出差總結(jié)報告》，在報告未呈交部門經(jīng)理前，部門經(jīng)理不予審核費用報銷.〔8〕新客戶的開發(fā)須填寫《客戶檔案》，呈交部門經(jīng)理進行評估，待批準后方可簽約啟動.〔9〕進行廣告促銷及其他營業(yè)推廣項目時應(yīng)按照公司規(guī)定程序進行操作〔以上須文字批準為準〕〔10〕服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，對有異議的事項必需先執(zhí)行后申訴.3.獎懲制度〔1〕獎勵A(yù)，業(yè)績獎勵a，年終獎〔單位：萬元〕獎金=全年貨款回籠額*2%30*2%+〔全年貨款回籠額-30〕*3%30*2%+〔全年貨款回籠額-30〕*3%050萬公司規(guī)定每個業(yè)務(wù)員每年的總業(yè)績額必必需達到50萬元，依據(jù)員工實際完成情況，底薪會做出相應(yīng)的浮動，具體如下：公司員工季度考核，每季度必必需完成銷售額為12.5萬，假設(shè)本季度未完成目標額，則下季度的底薪下浮5%，依次類推.b，每月超額獎每個業(yè)務(wù)員每月必需開發(fā)3家代理商，超額完成者，每超出1家獎勵500元.即每月超額獎金=〔每月開發(fā)代理商數(shù)量—3〕*500元/家每月開發(fā)代理商數(shù)量≥3B，績效考核獎勵按人事部業(yè)績考核體系每月進行考核.〔2〕處罰A，因故未能完成區(qū)域增長目標時，將酌情從年終業(yè)績獎或季度業(yè)績獎中扣除一定比例的資金.B，說明：如本季度未能完成規(guī)定的。場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店提升聲譽，樹立合格公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提升經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部**年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)系網(wǎng)重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)系會，以強化與客戶的感情交流，聽取客戶看法。二、開拓革新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善**年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提升營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表執(zhí)行工作日記志，每工作日必必需完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)系的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯〞服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特別和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)必需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的必需求，及時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，依據(jù)賓客的必需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最正確效益。強化與有關(guān)宣揚新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣揚酒店，努力提升酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。*年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓革新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界銷售計劃沒有固定格式，主要的部分是以下幾點：一，銷售任務(wù)：1，基本任務(wù)：2，目標任務(wù)：3，力爭任務(wù)：二，銷售實施計劃：1，目標客戶實施計劃2，市場計劃。一、格式：A、名稱。包括制定計劃公司的名稱和計劃期限B、計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的內(nèi)容和指標，實施的步驟和措施等，也就是為何要做？要做些什么？怎么做？做到什么樣子C、最后寫訂立計劃的日期?！捕彻ぷ饔媱澋膬?nèi)容。包括：1.狀況分析〔制定計劃的依據(jù)〕。制定計劃前，我通常做個市場分析。首先是知已，充分了解自己的優(yōu)勢及不夠以及可以開發(fā)的優(yōu)勢；其次是知彼，了解你的競爭對手。他們的優(yōu)勢及不夠；、然后了解市場信息，就是政策、客戶反饋等；最后了解合作伙伴。，這樣你基本上知道了你們現(xiàn)在的狀況了，從而你就知道自己該做什么了。這也是你制定計劃的依據(jù)2.這一步就是寫寫要做什么了。依據(jù)必需要計劃出一按時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的目標。3.具體