收銀審核員考試：收銀員測試題（強化練習）

收銀審核員考試：收銀員測試題（強化練習）1、名詞解釋

儲值卡（含IC電子錢包卡）正確答案：一種具有電子錢包性質(zhì)的預付類多用途卡基支付工具。發(fā)卡機構(gòu)根據(jù)持卡人要求將其資金轉(zhuǎn)至卡內(nèi)儲存，交易時直接從卡內(nèi)扣款的錢包式借記卡。2（江南博哥）、多選

運通國際卡卡面右下方凸印的防偽字符為（）。A、VB、MCC、AXD、OC正確答案：C,D3、多選

使用銀聯(lián)卡時，若POS結(jié)算完成后，持卡人要求退貨，可采用的交易有（）。A、現(xiàn)金退貨交易B、POS聯(lián)機退貨交易C、手工退貨交易D、電話退貨交易正確答案：B,C4、單選

中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)實質(zhì)為（），它提供了貫穿銀行卡使用整個過程的全面營銷解決方案。A.一個銀行卡營銷工具B.一個銀聯(lián)卡營銷工具C.一個銀行卡營銷工具的整合平臺D.一個銀聯(lián)卡營銷工具的整合平臺正確答案：C5、多選

POS安裝時，以下哪些是商戶必需準備的硬件設(shè)施（）。A、外線電話線B、220V電源插座C、合適的安裝位置D、收銀機或者電腦正確答案：A,B,C6、問答題

簡述銀行卡交易中的消費撤銷和退貨交易的區(qū)別。正確答案：（1）、消費撤銷交易只能在當日當批內(nèi)（收銀員從當日簽到到當日POS結(jié)算為止）才能進行的操作；退貨交易是POS機結(jié)算后或次日起到至少30日止才能進行的操作；（2）、消費撤銷只能在原POS機上進行操作；退貨交易不限于同一臺POS上進行。（3）、消費撤銷金額和原消費金額相同；退貨交易金額可以選擇全額退款和部分退款；（4）、消費撤銷完成后，款項于當日退回持卡人卡內(nèi)；退貨交易完成后，款項要等若干日才能退回持卡人卡內(nèi)；（5）、消費撤銷交易可由商戶主動發(fā)起，也可應(yīng)持卡人要求發(fā)起；退貨交易一般是應(yīng)持卡人要求而發(fā)起的。7、單選

條形碼表達有關(guān)商品的一系列信息包括（）。A.制造廠商B.商品名C.品種D.以上所有正確答案：D8、單選

為了應(yīng)對EMV遷移，人民銀行對EMV遷移進行認真研究，并結(jié)合國內(nèi)外銀行IC卡現(xiàn)狀和國內(nèi)實際于（）年制定并發(fā)布了PBOC2.0規(guī)范。A、2002B、2003C、2004D、2005正確答案：D9、單選

持卡人無須事先在帳戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的信用卡是（）。A、準貸記卡B、貸記卡C、轉(zhuǎn)帳卡D、儲值卡正確答案：B10、單選

萬事順卡一定帶有（）標志，標志可放在卡正面，也可放在反面。A、VISAB、MasterCardC、MaestroD、銀聯(lián)正確答案：C11、單選

某商場收銀員受理了一筆消費1500元銀聯(lián)卡交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購單上所計金額為150元，此時收銀員應(yīng)該（）。A、應(yīng)就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款B、做一筆1500元退貨交易，并重新做一筆1500元消費交易C、撤銷該筆消費，并重新做一筆1500元消費交易D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易正確答案：C12、單選

POS機交易清算時，中國銀聯(lián)的外卡收單商戶如果超過規(guī)定清算時限提交清算數(shù)據(jù)將造成哪種后果（）。A、有款頂無法收回B、被視作瑕疵單據(jù)，只能進行托收C、以按正常方式收回D、可以收回，但時間相應(yīng)延長正確答案：B13、問答題

銷售日結(jié)的過程中提示“有未記賬的出庫單”，應(yīng)怎樣操作？正確答案：出現(xiàn)此提示表明有未記賬的銷售單或者草藥劃價單掛單。處理方法是進入銷售開單或者處方劃價里找到掛單刪除或者記賬.14、填空題

（）是一種最常見的禮節(jié)，也是最典型的商務(wù)禮節(jié)。正確答案：握手15、單選

無線POS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換（）。A、打印紙B、密碼鍵盤C、管理員密碼D、電池正確答案：D16、單選

EOS電子訂貨系統(tǒng)的作業(yè)流程中第三步要求將掌上型終端機的訂貨資料輸入后臺電腦，再由后臺電腦通過（），把訂貨資料傳送至供應(yīng)商或連鎖公司總部的配送中心。A、網(wǎng)卡B、網(wǎng)線C、數(shù)據(jù)機D、電話線正確答案：B17、多選

以下哪些功能必須在聯(lián)機的情況下才能實現(xiàn)（）。A、簽到B、消費撤銷C、重打交易D、結(jié)算E、查詢交易流水正確答案：A,B,D18、單選

下列關(guān)于在線消費交易和離線消費交易區(qū)別的說法不正確的是（）。A、在線消費交易是聯(lián)機交易，離線消費交易是脫機交易B、在線消費交易的交易金額納入當日清算，離線消費交易資金是否納入當日清算，主要是取決于何時聯(lián)機進行清算C、在線消費交易必須輸入人工授權(quán)號碼，離線消費交易不必輸入人工授權(quán)號碼D、信用卡和借記卡都可使用在線消費交易，借記卡不能使用離線消費交易正確答案：C19、單選

以下那種授權(quán)方式需要查黑名單（）。A、免授權(quán)方式B、逐筆獲取授權(quán)方式C、聯(lián)機交易方式D、免授權(quán)方式和逐筆獲取授權(quán)方式正確答案：A20、單選

假如你在一次慶典活動或商務(wù)活動中負責接待工作，當賓客到來時，你應(yīng)當（）。A、先介紹自己，再介紹主人給賓客B、先介紹主人給賓客，再介紹自己C、先介紹賓客給主人，再介紹主人給賓客D、先介紹主人給賓客，再介紹賓客給主人正確答案：C21、單選

以下不屬于POS機的聯(lián)機交易功能的是（）.A、查詢功能B、簽到C、預授權(quán)交易D、重打印功能正確答案：D22、單選

商場經(jīng)營銷售的產(chǎn)品，必須經(jīng)過（）后，所有權(quán)才由商場一方轉(zhuǎn)到顧客一方。A、收款臺B、收銀員C、交易付款程序D、商場大門正確答案：C23、單選

一般來說，收銀員在受理銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡時，均需核對（）。A、身份證件B、簽名C、密碼D、有效期正確答案：B24、問答題

當零售開單提示“此開單日期有問題”時，這個信息說明什么？正確答案：說明開單日期電腦系統(tǒng)日期不符，有可能a、上一日的日結(jié)沒有做；b、上一日多日結(jié)；c、電腦系統(tǒng)時間不對，需調(diào)整系統(tǒng)時間。25、多選

運通卡正面在紫外燈照射下會有（）熒光標記。A、AXB、AMC、EXD、AE正確答案：B,C26、單選

目前廣泛布放的非接觸終端上，IC卡非接觸式限額一般設(shè)定為（）。A、人民幣2000元；B、人民幣1000元；C、人民幣3000元；D、人民幣5000元.正確答案：B27、單選

專用卡的專門用途適用于下列哪一范圍（）。A、百貨商店B、賓館、飯店C、餐飲、娛樂業(yè)D、學校、醫(yī)院正確答案：D28、多選

以下行為將會以詐騙罪或信用卡詐騙罪論處的是（）.A、違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向商戶追究違約賠償責任；情節(jié)嚴重的。B、收銀員撿到他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數(shù)額較大的。C、以多刷卡、重復刷卡等方式侵占持卡人資金的。D、收銀員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他人信用卡，數(shù)額較大的。E、特約商戶或收銀員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡正確答案：A,B,E29、單選

POS機屏幕無顯示，其可能原因之一和解決方法是（）.A、顯示屏壞，更換POS機B、打印機壞，更換POS機C、密碼鍵盤壞，更換密碼鍵盤D、POS程序故障，聯(lián)系裝機人員維修正確答案：A30、問答題

對門店安裝軟件范圍的要求是什么？正確答案：門店不可以安裝任何與工作無關(guān)的軟件，不能安裝游戲軟件。門店安裝軟件必須經(jīng)信息主管授權(quán)。31、多選

按銀行卡的賬戶幣種不同，可分為（）。A、人民幣卡B、磁條卡C、芯片卡D、外幣卡正確答案：A,D32、問答題

請簡述中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)的特點。正確答案：（1）業(yè)務(wù)高度整合（2）參數(shù)化、關(guān)聯(lián)性、擴展性（3）系統(tǒng)安全運行（4）數(shù)據(jù)安全使用（5）運營體系保障33、單選

在POS上使用（）功能時，必須先輸入柜員號A、查余額B、簽到C、查止付D、簽退正確答案：B34、單選

聯(lián)機功能按照交易類型不同分為（）A、金融類交易和非金融類交易B、脫機交易和非金融類交易C、脫機功能和聯(lián)機功能D、金融類交易和聯(lián)機交易正確答案：A35、單選

信用卡上有凸印的有效日期，這個日期有兩種表示方式，印兩個日期的表示發(fā)卡時間和有效截止時間，只印一個日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.A、信用卡有效期截止2007年8月31日B、信用卡有效期截止2008年7月1日C、信用卡有效期截止2007年8月1日D、信用卡有效期截止2008年7月31日正確答案：D36、多選

新版VISA卡識別描述正確有（）.A、新版VISA標識卡的特殊凸印保安標志“V”被移除。B、新版VISA標識卡背面的簽名條上包含多組隱性防偽‘VISA’字符。C、新版VISA標識卡的鐳射防偽標識可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。D、新版VISA標識卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、熱轉(zhuǎn)印等方式。正確答案：A,B,C,D37、單選

37張5角紙幣的計算，可視為37張1元錢的1/2，運用的口訣是（）。A、升級折半5就對B、1入位C、2加倍D、四舍五入正確答案：A38、單選

驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，收銀員應(yīng)（）A、拒絕受理B、當場驗證持卡人身份并核對無誤后，持卡人先在簽名欄簽名后再受理C、沒收卡片D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄正確答案：B39、名詞解釋

銀聯(lián)標識正確答案：銀聯(lián)標識是由象征銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的圖案和字符組成，經(jīng)商標局注冊，用于銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成員機構(gòu)開展銀聯(lián)卡相關(guān)發(fā)卡和收單業(yè)務(wù)的標識。40、單選

銀聯(lián)卡消費撤銷交易可以在（）的情況下完成。A、當日當批內(nèi)部分退款B、隔日部分退款C、當日當批內(nèi)全額退款D、隔日全額退款正確答案：C41、問答題

簡述指定專柜退貨券和不指定專柜提貨券的區(qū)別。正確答案：（1）、辦理流程不同：指定專柜退貨券顧客可享受一定的讓利幅度在收銀臺付款后在客服中心辦理，提貨券加蓋收銀專用章和運營管理部印章；不指定專柜提貨券是在辦理時顧客不能享受任何讓利幅度在財務(wù)繳款后到客服中心辦理，提貨券加蓋財務(wù)專用章、運營管理部印章及團體銷售部印章；（2）、提貨范圍不同：指定專柜退貨券只能在指定的專柜提取指定的商品，調(diào)換時只能在原專柜選購商品；不指定專柜提貨券可以跨賣場、跨品類提貨，調(diào)換時也可以跨賣場、跨品類選購商品；（3）、享受提貨時活動不同：指定專柜退貨券不再享受提貨時賣場的任何促銷活動；不指定專柜提貨券可以參加提貨時賣場的促銷活動；（4）、回收地方不同：指定專柜退貨券由專柜促銷員回收后發(fā)貨并做好登記銷號工作，不指定專柜提貨券由收銀員回收后交集中收款室進行登記銷號。42、多選

商業(yè)主要打折的方式是（）。A、節(jié)日打折B、假日打折C、時段折扣D、困綁銷售正確答案：A,B43、單選

POS撥號延時后仍顯示“無撥號音”，其原因不會是（）A、分機外線未打開或加鎖B、POS機分機前綴設(shè)置錯誤C、商戶交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障D、銀行后臺主機電話忙正確答案：D44、多選

在以下哪些情況下，商戶將面臨損失？（）A、交易簽購單上無持卡人簽名的交易B、交易簽購單上的簽名與卡背簽名欄的簽名明顯不符的交易C、受理過期卡的交易D、受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡的交易正確答案：A,B,C,D45、單選

填寫收銀憑證時，要求實物數(shù)量、單價、（）必須準確可靠。A、質(zhì)量B、金額計算C、花色D、品種正確答案：B46、名詞解釋

聯(lián)名卡/認同卡正確答案：聯(lián)名/認同卡是商業(yè)銀行與盈利性機構(gòu)/非盈利性機構(gòu)合作發(fā)行的銀行卡附屬產(chǎn)品，卡片正面應(yīng)印有參與發(fā)卡的機構(gòu)名稱，發(fā)卡機構(gòu)負責賬戶管理。47、填空題

銀聯(lián)標準卡是按照（）的業(yè)務(wù)、技術(shù)標準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標識，發(fā)卡行識別碼BIN經(jīng)中國銀聯(lián)分配和確認的銀行卡。正確答案：中國銀聯(lián)48、多選

無論是哪類的預授權(quán)交易，在操作上都必須做的是（）。A、請持卡人輸入銀行卡消費密碼B、核對POS簽購單上的卡號是否與卡面卡號一致C、留下持卡人身份證復印件D、將POS簽購單的客戶聯(lián)退還客戶正確答案：B,D49、多選

信用卡和借記卡在物理構(gòu)成上的區(qū)別主要有（）.A、信用卡正面信用卡標志，借記卡不一定有；B、信用卡有一定的有效期，借記卡不一定有；C、信用卡卡背面有發(fā)卡銀行的重要聲明，而借記卡不一定有；D、信用卡卡號均為凸印的，借記卡卡號有平面印刷的也有凸印的。正確答案：A,B,D50、多選

對POS機具的保管和使用描述，正確的是（）。A、商場電器維修人員可以打開POS機殼進行維修B、不要將POS放在潮濕的地方，不要用液體和噴霧劑直接對POS進行清洗C、在拆卸POS機具電池組時，要確保電池的金屬觸點不要接觸其它任何金屬物體D、POS應(yīng)在固定的平穩(wěn)臺面上操作，如使用手握操作，要抓牢設(shè)備，設(shè)備跌落將可能導致設(shè)備嚴重損壞正確答案：B,C,D51、單選

2010年3月25日，收銀員受理一筆預授權(quán)交易，2012年4月20日，持卡人來結(jié)賬，但收銀員發(fā)現(xiàn)該卡卡面有效期為03/12，即已于2010年3月底到期，此時收銀員最為規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。A、建議持卡人改用其他方式付款B、按規(guī)定程序沒收該卡C、申請銀行托收處理D、按正常流程繼續(xù)預授權(quán)完成交易正確答案：D52、單選

某收銀員同一時間內(nèi)連續(xù)進行了兩次結(jié)算，以下哪種說法正確？（）A、第二次結(jié)算不會成功B、兩次結(jié)算都成功，且結(jié)算單金額一致C、兩次結(jié)算都不成功D、兩次結(jié)算都成功，第二次結(jié)算金額為零正確答案：D53、單選

儀容的重點是()。A.面部B.服飾C.頭發(fā)D.雙手正確答案：A54、單選

電子收銀機由中央數(shù)據(jù)處理器；數(shù)據(jù)存儲器；鍵盤；（）；兩個顯示屏；（）；外設(shè)接口；開關(guān)（權(quán)銀鎖）構(gòu)成。A、打字機；錢箱B、打印機；電源C、條碼掃描器；錢箱D、打印機；錢箱正確答案：D55、單選

關(guān)于主卡與副卡的說法錯誤的是（）。A、無論借記卡還是信用卡，一般情況下都有主卡與副卡之分；B、主卡與副卡共用一個資金賬戶或信用額度，但可以設(shè)置各自不同的交易密碼；C、主卡和副卡需要分別申領(lǐng)；D、申請副卡需要提供副卡申請人的經(jīng)濟能力證明資料。正確答案：D56、單選

（）是收銀員的服務(wù)對象。A.消費者B.經(jīng)理C.會計D.批發(fā)商正確答案：A57、多選

POS機的按照打印方式可以分為（）。A、針打B、熱敏C、套打D、雙打E、連打正確答案：A,B,C,D58、單選

如今，（）正日漸普遍，能夠很方便地取代現(xiàn)金和支票進行消費，逐漸成為最受歡迎的支付卡。A.儲值卡B.信用卡C.銀行卡D.借記卡正確答案：B59、填空題

（）是指商戶將其他未簽約商戶的交易在本商戶的POS或壓印機上刷卡或壓卡，假冒本店交易與收單機構(gòu)清算。正確答案：洗單60、多選

POS屏幕顯示“查詢發(fā)卡行”是提示什么原因（）。A、卡片磁條損壞B、刷卡方式不對C、超出每日消費限額的限制D、未登折筆數(shù)太多（借記卡）正確答案：C,D61、單選

某商場收銀員受理了一筆消費1500元交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購單上所計金額為150元，此時收銀員應(yīng)該（）。A、應(yīng)就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款B、做一筆1500元退貨交易，并重新做一筆1500元消費交易C、撤銷該筆消費，并重新做一筆1500元消費交易D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易正確答案：C62、多選

收銀員受理銀聯(lián)信用卡時，檢查防偽標志應(yīng)包括（）。A、銀聯(lián)標識B、銀聯(lián)全息防偽標志C、簽名條D、保安標志正確答案：A,B,C63、多選

以下功能中，（）必須在聯(lián)機的情況下才能實現(xiàn)。A、簽到B、消費撤銷交易C、重打交易D、結(jié)算正確答案：A,B,D64、多選

特約商戶沒收卡后，應(yīng)該如何處理（）.A、使用POS購物單向持卡人開具一份沒收卡的收據(jù)，一式三份，注明卡號沒收原因，商戶持卡人和受單機構(gòu)各保留一份；B、致電中國銀聯(lián)分公司，和受單銀行；C、沒收卡后當場進行剪角處理D、沒收卡次日起的3個交易日內(nèi)通知受單機構(gòu)，并對未按照要求處理產(chǎn)生的風險承擔責任。正確答案：A,C,D65、單選

電子收銀機支持顧客現(xiàn)金支付方式，支持（）等付款方式。甚至在同一筆交易中，以多種方式支付，極大地滿足了顧客不同層次的需求。A、外匯B、賬單C、支票、信用卡、外幣、禮券、提貨單D、賒賬正確答案：C66、多選

POS機屏幕提示“不接受”或“系統(tǒng)故障”時如何處理（）。A、過一兩分鐘再刷B、換用其他卡嘗試C、找電工查電話線D、聯(lián)系銀聯(lián)商戶熱線E、通知客人卡里余額不足正確答案：A,B,D67、單選

收銀員暫時離開POS時，為保證賬務(wù)安全可以（）。A、切斷POS機具電源B、拿走POS機具C、讓POS機具保持在正常工作狀態(tài)D、鎖定POS機具鍵盤正確答案：D68、單選

POS聯(lián)機退貨交易可能不能完成的情況是（）。A、當日當批內(nèi)部分退款C、隔日部分退款B、隔日全部退款D、30天以后正確答案：D69、多選

以下那些情況下收單銀行可以此為由退單。（）A、對于單筆大額交易收銀員進行分單操作B、簽購單上無持卡人簽名C、必須聯(lián)機取得授權(quán)的交易，收銀員未取得授權(quán)進行脫機處理D、簽購單上的簽名為持卡人的丈夫或妻子E、收銀員經(jīng)驗收發(fā)現(xiàn)持卡人持有的是偽卡，從而拒絕持卡人使用該卡正確答案：A,B,C,D70、多選

以下（）情況，會導致POS機顯示“交易超時，請重試”的提示。A、POS機讀取磁條有誤B、發(fā)卡行在規(guī)定時間內(nèi)未應(yīng)答交易請求C、發(fā)卡行對該卡有交易限制D、POS收不到應(yīng)答又未正常沖正正確答案：B,D71、單選

受理VISA國際信用卡時，出現(xiàn)（）情況即可判定該卡為假卡或偽卡。A、POS交易被拒絕B、簽名欄內(nèi)有兩個簽名C、卡面平面印刷的前4位數(shù)字與卡面凸印卡號的前四位卡號不一致D、卡面沒有持卡人性別標識（MR.或MS.）正確答案：C72、填空題

（）類產(chǎn)品消費時無須聯(lián)機，可脫機完成支付，無須簽名和密碼。正確答案：電子現(xiàn)金73、單選

交易查詢功能一定在（）的情況下可以完成。A、隨時可以查詢B、當日內(nèi)C、當批次結(jié)算后D、當批次結(jié)算前正確答案：D74、單選

銀聯(lián)華彩俱樂部是（）。A、由銀聯(lián)員工組成的俱樂部。B、由銀聯(lián)組織、各家銀行參加的俱樂部。C、由銀聯(lián)組織、面向銀聯(lián)標準卡持卡人開放的俱樂部。D、由銀聯(lián)組織、銀聯(lián)各地分公司參加的俱樂部。正確答案：C75、多選

商戶在與銀行簽訂銀行卡受理業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到以下承諾（）.A、商戶承諾在經(jīng)營場所顯著位置擺放或張貼銀聯(lián)卡的受理標志B、商戶承諾受理所有合法銀聯(lián)卡C、商戶承諾不因支付方式不同而向銀聯(lián)卡持卡人收取額外費用或提供低于采用現(xiàn)金支付水平的服務(wù)D、商戶承諾不截取持卡人卡號，PIN和磁條信息等為銀聯(lián)卡相關(guān)資料保密正確答案：A,B,C,D76、填空題

當（）或收單機構(gòu)有且只有一方未完成PBOC標準IC卡遷移時，未完成遷移方可能承擔偽卡交易風險責任。正確答案：發(fā)行機構(gòu)77、單項選擇題

批次外聯(lián)機退貨交易與原交易相隔最多（）A、10天B、15天C、20天D、30天正確答案：D78、問答題

請貨計劃做完之后在上傳之前過程還需要做哪些工作？正確答案：請貨計劃做完之后一定要“全選、審核”，因為只有審核的單子上傳總部才能收到。注意：因門店操作失誤造成的總部沒有收到計劃單，責任門店自負。79、單選

（）是指和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易，如消費、授權(quán)、撤銷等交易。A、金融類交易B、預授權(quán)類交易C、非金融類交易D、撤銷類交易正確答案：A80、單選

收銀員在遇到（）情況下，應(yīng)拒絕受理該銀聯(lián)卡。A、卡片正面沒有持卡人姓名B、卡片標有“樣卡”或“測試卡”字樣C、卡片上有持卡人簽名D、卡片上沒有有效期正確答案：B81、多選

以下哪些情況下，商戶有可能需承擔損失（）。A、交易簽購單上無持卡人簽名的交易B、卡背簽名與簽購單上簽名明顯不符的交易C、受理已過有效期的卡D、受理卡面平面印刷的卡號與凸印前四位卡號明顯不一致的卡正確答案：A,B,C,D82、多選

票據(jù)的主要種類是（）。A、匯票B、本票C、商業(yè)本票D、支票正確答案：A,B,D83、單選

中國銀聯(lián)的客戶服務(wù)電話是（）。A、95561B、95516C、95511D、95566正確答案：B84、單選

銷售終端機，英文簡稱是（）.A、POXB、POSC、BOXD、BOS正確答案：B85、單選

4月5日，持卡人在某商場使用銀行卡購買了總價為1300元的商品，6月3日，該持卡人到商場退貨價值為800元的商品，此時商場應(yīng)該（）。A、在POS機上對原交易進行一筆800元的退貨交易B、在POS機上對原交易進行一筆1300元的退貨交易，并重新做一筆500元的消費交易C、在POS機進行一筆刷卡消費1300元，再對原交易進行一筆800元的退貨交易D、填寫退貨手工單，并讓持卡人簽字后進行手工退貨處理正確答案：A86、單選

發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結(jié)賬時，收銀員不應(yīng)說（）。A.“歡迎光臨，請到這里來結(jié)賬好嗎？”B.“先生/小姐，請往這邊走，這邊結(jié)賬??”C.“對不起，請到這里來結(jié)賬好嗎？”D.“您好！這邊人多，請那邊結(jié)賬。”正確答案：D87、單選

下列關(guān)于借記卡與貸記卡區(qū)別的說法錯誤的是（）。A、信用卡正面一般有激光防偽標志，借記卡沒有；B、信用卡一定有有效期，借記卡不一定有；C、目前國內(nèi)的信用卡卡號均為凸印的，借記卡卡號均為平面印刷的；D、“借記”意味著“扣除”，持卡人消費的付款從自己的借記卡賬戶中扣除，不存在消費信貸。正確答案：C88、單選

關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，哪項描述是錯誤的？（）A、信用卡不一定有有效期，而借記卡一定有B、信用卡的卡號是凸印的，而借記卡卡號可能是平面印刷的C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借記卡不一定有D、信用卡可以聯(lián)機使用，也可以壓單交易，而借記卡只能聯(lián)機使用正確答案：A89、單選

以下（）雜志是以宣傳銀聯(lián)特惠商戶為主的。A、《愛卡惠》B、《金卡生活》C、《享旅行》D、《白金》正確答案：A90、單選

中國銀聯(lián)客戶服務(wù)電話的業(yè)務(wù)受理的主要范圍是（）。A、銀行卡余額查詢B、電話轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)C、信用額度查詢D、銀行卡跨行交易的投訴、建議、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)正確答案：D91、單選

銀聯(lián)三色標識中各種顏色象征不同含義，其中（）顏色象征暢通、高效。A、紅B、藍C、黃D、綠正確答案：B92、單選

銀聯(lián)信用卡的激光防偽標識主體圖案是（）。A、立體飛鴿B、立體天壇C、世界地圖D、地球太陽圖案正確答案：B93、單選

收銀員暫時離開POS時，為保證用戶安全可以（）。A、切斷POS機具電源B、拿走POS機具C、讓POS機具保持在正常工作狀態(tài)D、鎖定POS機具鍵盤正確答案：D94、單選

各種POS中，付款形式最自由，體積最小的是（）型POSA、固定B、移動C、網(wǎng)絡(luò)D、分體正確答案：B95、單選

POS撥號延時后仍顯示“外線無撥號音”。多發(fā)生于電話分機線，其原因不會是（）.A、分機外線未打開或加鎖B、POS機分機前綴設(shè)置錯誤C、交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障D、銀行后臺主機電話忙正確答案：D96、多選

境外銀聯(lián)卡產(chǎn)品日益豐富按卡片幣種可分為（）.A、人民幣卡B、本幣卡C、外幣卡，本幣/人民幣雙幣卡D、借貸記卡正確答案：A,B,C97、多選

POS操作員有義務(wù)對（）進行保密。A、銀行卡卡號B、交易數(shù)據(jù)C、持卡人資料D、操作員簽名正確答案：A,B,C98、單選

當收銀員在受理銀聯(lián)卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。A、建議持卡人回發(fā)卡機構(gòu)換卡B、通過收單機構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡行C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡D、更換POS受理正確答案：B99、單選

損傷人民幣的標準之一是裂口超過紙幅（）或票面裂口損及花邊圖案者。A.1/3B.1/5C.1/2D.1/4正確答案：A100、單選

VISA卡的鐳射防偽標志為（）圖案。A、天壇B、雙連地球C、立體飛鴿D、地球太陽正確答案：C101、單選

收銀機能夠進行ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現(xiàn)了收銀機的（）功能。A.統(tǒng)計報表和查詢管理B.業(yè)務(wù)權(quán)限管理C.信息通信與聯(lián)網(wǎng)處理D.部分后臺管理正確答案：D102、單選

禮儀的內(nèi)容不包括（）。A.禮節(jié)B.禮貌C.儀式D.禮俗正確答案：C103、名詞解釋

發(fā)卡機構(gòu)正確答案：發(fā)卡機構(gòu)是指通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)的銀聯(lián)成員機構(gòu)。104、單選

下列作業(yè)中屬于營業(yè)前收銀作業(yè)的是（）。A、清潔、整理收銀臺和收銀作業(yè)區(qū)B、主動招呼顧客C、兌換零鈔D、關(guān)閉服務(wù)臺各種電器用品的電源正確答案：A105、多選

握手禮節(jié)因（）不同而有所不同.A、時間、地點B、種族、地位C、性別、身份D、年齡、民族、宗教信仰正確答案：A,C,D106、單選

在收款機帶電的情況下，（）拔插收款機上的任何連接線。A、允許B、不允許C、可隨意D、盡量不要正確答案：B107、單選

當（）時，不宜與對方握手。A、當向某人道別時B、當對方兩手滿是東西時C、當向?qū)Ψ奖磉_謝意時D、向某人祝賀時正確答案：B108、多選

電子現(xiàn)金IC卡產(chǎn)品的主要特點有（）.A、支付迅速B、用途廣泛C、使用安全D、應(yīng)用快捷正確答案：A,B,C,D109、單選

受理彩照卡時，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，收銀員應(yīng)（）A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即視為正常交易B、視為偽卡，立即進行剪角處理C、拒絕受理D、立即沒收卡正確答案：C110、多選

以下哪些條件是銀聯(lián)信用卡必須具備的（）。A、有銀行的標志、名稱B、4組4位共16位的凸印卡號C、凸印的有效期在規(guī)定范圍內(nèi)D、卡號前四位下方印有相同的4位數(shù)字E、有銀聯(lián)的商標、激光防偽標志F、有凸印的持卡人姓名（中文為拼音）正確答案：A,B,C,E,F111、填空題

對于欺詐交易頻發(fā)的商戶，無論商戶是否應(yīng)對欺詐交易的損失負責，該商戶有可能被列為“（）”，并且承擔欺詐交易的退單損失和中國銀聯(lián)及跨國卡公司的罰款，或被收單機構(gòu)予以撤機。正確答案：高風險商戶112、單選

在進行消費類交易時，當POS顯示超時，未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款，作為操作員不正確的處理方法是（）A、請顧客將商品拿走B、請顧客采取另外的付款方式，同時通過銀聯(lián)進行查實C、向顧客解釋這種交易為異常交易，POS有可能會將此筆資金沖回持卡人賬號D、進行下一次成功的聯(lián)機操作，可以引發(fā)POS機自動沖正正確答案：A113、填空題

商戶受理港澳地區(qū)發(fā)行的銀聯(lián)卡，無論是人民幣、港幣或澳門幣卡，收到的清算資金均為（）。正確答案：人民幣114、單選

營業(yè)收入盈余時的處理方法是（）。A、歸為己有B、留下補虧C、上繳財務(wù)部門D、交給部門領(lǐng)導正確答案：C115、單選

POS機錢箱中用來存放紙幣的是（）。A.票夾B.錢槽C.扎條D.錢包正確答案：B116、單選

如果特約商戶或收銀員拒絕受理銀行卡，收單銀行可以向（）追究違約賠償責任。A、發(fā)卡銀行B、特約商戶C、中國銀聯(lián)D、持卡人正確答案：B117、名詞解釋

快捷支付正確答案：在認證支付的基礎(chǔ)上，銀聯(lián)支持持卡人在銀聯(lián)在線支付的網(wǎng)站完成用戶注冊并關(guān)聯(lián)銀行卡后，通過注冊用戶信息替代銀行卡信息進行支付。118、單選

對于國際卡交易索取授權(quán)，需撥打（）電話申請授權(quán)號碼。A、收單行B、發(fā)卡行C、收單機構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)中心D、部門主管正確答案：C119、單選

特約商戶應(yīng)對銀聯(lián)卡各種跨行紙質(zhì)憑證和系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）個月。A、6B、12C、18D、24正確答案：B120、多選

銀聯(lián)IC卡脫機支持的交易類型包括（）。A、電子錢包查余額B、電子錢包查明細C、非接觸式脫機消費D、接觸式脫機消費正確答案：A,B,C,D121、填空題

收銀員在收款過程中必須做到（）。正確答案：唱收唱付、態(tài)度和藹、語言文明122、問答題

何為銀聯(lián)在線支付，銀聯(lián)在線支付具有哪些優(yōu)勢和特點？正確答案：“銀聯(lián)在線支付”是中國銀聯(lián)為滿足各方網(wǎng)上支付需求而打造的銀行卡網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)接清算平臺，也是中國首個具有金融級預授權(quán)擔保交易功能、全面支持所有類型銀聯(lián)卡的集成化、綜合性網(wǎng)上支付平臺?！般y聯(lián)在線支付”具有發(fā)卡銀行接入方式的靈活性、受理銀行數(shù)量的廣泛性、支付模式的多樣性、支付功能的豐富性、適用卡種的全面性和業(yè)務(wù)模式的多方共贏性六項優(yōu)勢；同時，具有方便快捷、安全可靠、全球通用、金融級擔保交易、綜合性商戶服務(wù)和無門檻網(wǎng)上支付六大顯著特點。123、單選

（）是收銀員搞好收銀工作的基本條件。A、科學文化素質(zhì)B、良好道德品質(zhì)C、良好心理素質(zhì)D、良好人際關(guān)系正確答案：A124、單選

收銀機在操作時要注意（）。A.可以將金屬物品或水杯等放在機器上B.不要阻塞機器的通風口C.可以使用與機器規(guī)定不符的電壓D.可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進打印機的齒輪中正確答案：B125、多選

收銀員工作中的守則是（）。A、身上不可帶有現(xiàn)金B(yǎng)、隨時打開抽屜清點現(xiàn)金C、不忙時可看報紙、雜志D、不應(yīng)為親朋好友結(jié)算收款正確答案：A,D126、單選

以下關(guān)于PBOC規(guī)范，描述最準確的是（）.A、定義IC卡數(shù)據(jù)報文在機構(gòu)間的傳遞；B、定義IC卡的物理特征，以及與終端之間的數(shù)據(jù)指令傳遞；C、定義IC卡終端參數(shù)的下載控制機制；D、定義IC卡個人化模板.正確答案：B127、多選

下列關(guān)于銀聯(lián)卡聯(lián)機退貨交易的敘述，正確的是（）。A、聯(lián)機退貨只能在當日當批次內(nèi)的本POS發(fā)生的交易有效B、對于在一定退貨時限內(nèi)發(fā)生的原始交易，可以多次進行聯(lián)機退貨交易C、當日當批次內(nèi)發(fā)生的聯(lián)機退貨，也可以采用消費撤銷功能處理D、在聯(lián)機退貨交易成功后，收銀員應(yīng)將憑證的客戶回單聯(lián)交持卡人，并在原始交易憑證或其他用于退貨的有效單據(jù)上加注“已辦理退貨”字樣及退貨金額和日期正確答案：B,D128、單選

（）是POS開機后收銀員必須進行的第一項操作。A、簽退B、簽到C、預授權(quán)完成撤銷D、消費撤銷正確答案：B129、多選

以下行為將會以信用卡詐騙罪論處的是（）.A、使用偽造的信用卡，數(shù)額較大的B、冒用他人信用卡，數(shù)額較大的C、使用以需加的身份證明騙領(lǐng)的信用卡，數(shù)額較大的D、持卡人通過非法套現(xiàn)惡意透支，數(shù)額較大的正確答案：A,B,C,D130、單選

在持卡人使用中國銀聯(lián)分期付款業(yè)務(wù)分期消費時，收銀員需通過POS終端輸入分期付款期數(shù)及（）等交易要求。A、分期利率B、項目編碼C、每期應(yīng)還金額D、分期付款限額正確答案：B131、多選

導致交易成功不打印單據(jù)的原因主要有（）。A、打印機可能未接好B、打印機未裝紙或卡紙C、刷卡方式不對D、打印機故障正確答案：A,B,D132、多選

當一張卡出現(xiàn)以下哪些情況時，可能存在欺詐嫌疑（）。A、短時間內(nèi)多筆大金額交易C、大量的手輸卡號交易B、多次試用錯誤的密碼D、已經(jīng)過期了的卡正確答案：A,B,C133、單選

刷卡交易過程中，遇到提示“查詢發(fā)卡方”，正確的處理方法是（）。A、拒絕此卡的使用B、稍候再嘗試一次刷卡C、請持卡人去ATM取現(xiàn)D、請持卡人與銀行聯(lián)系正確答案：D134、單選

現(xiàn)金限額管理規(guī)定，企業(yè)的庫存現(xiàn)金一般不超過企業(yè)（）填的日常零用現(xiàn)金量。A、5-7天B、3-6天C、5-8天D、3-5天正確答案：D135、問答題

請簡述中國銀聯(lián)商戶服務(wù)系統(tǒng)目前可提供的報表類型。正確答案：分別是：商戶清算交易明細表商戶并帳明細表商戶清算費用分類匯總表商戶掛賬交易明細報表中國銀聯(lián)直聯(lián)商戶周期計費交易清算明細表中國銀聯(lián)直聯(lián)商戶日間清算交易明細外卡收單商戶MD報表136、單選

以下特點中，不屬于銀聯(lián)IC卡的是（）。A、體積小B、安全性高C、存儲容量小D、可脫機交易正確答案：C137、多選

以下哪些品牌型號POS屬于移動（無線）POS（）。A、利普門3010B、安智790C、實達610D、杉德PS400正確答案：A,B,C,D138、單選

（）是正確體現(xiàn)女性容貌禮儀的。A、淡妝為宜，不宜濃妝艷抹B、長發(fā)披肩，染上自己喜歡的顏色C、留長指甲，涂深色指甲油D、經(jīng)常用手梳理、碰觸頭發(fā)正確答案：A139、單選

收銀員檢驗支票時，應(yīng)注意有效（）的驗證。A、日期B、印鑒C、付款人名稱D、金額正確答案：B140、填空題

中國銀聯(lián)POS分期付款業(yè)務(wù)是指應(yīng)（）要求，商場收銀員通過POS終端向發(fā)卡機構(gòu)系統(tǒng)聯(lián)機索?。ǎ?，清算時由發(fā)卡機構(gòu)向商戶（）墊付交易資金，持卡人分期向發(fā)卡機構(gòu)償還消費款項的新型消費業(yè)務(wù)模式。正確答案：持卡人；分期消費交易授權(quán)；全額141、單選

萬事順卡標識為（）色和（）色雙連地球。A、紅、綠B、藍、紅C、藍、綠D、金、綠正確答案：B142、單選

發(fā)現(xiàn)簽購單上的簽名與卡背簽名筆跡完全不同時，應(yīng)如何處理？（）A、正常完成交易，但要記錄客戶的身份證號備查B、立即通知公安機關(guān)C、應(yīng)拒絕受理D、請持卡人重新簽名正確答案：C143、單選

關(guān)于帶有銀聯(lián)標識的卡，哪項描述是正確的？（）A、帶有銀聯(lián)標識的卡都只能在國內(nèi)使用B、帶有銀聯(lián)標識的都是信用卡C、帶有銀聯(lián)標識和立體天壇鐳射防偽標志的是銀聯(lián)信用卡D、雙幣種卡是國際卡，因此無銀聯(lián)標志正確答案：C144、單選

收銀員在受理非接觸式電子現(xiàn)金交易時，如果POS提示“請持卡人輸入密碼”，此時的密碼為（）。A、銀聯(lián)卡借貸記賬戶密碼B、銀聯(lián)卡電子現(xiàn)金賬戶密碼C、銀聯(lián)卡的查詢密碼D、銀聯(lián)卡的網(wǎng)銀密碼正確答案：A145、單選

銀行卡中出現(xiàn)最早的卡是（）。A、借記卡B、信用卡C、準貸記卡D、貸記卡正確答案：B146、單選

收銀員在收銀計價時要作（）。A、計算總價B、價格確認C、核對開票人D、書寫清楚正確答案：B147、單選

顧客寄存物品發(fā)生丟失，如為顧客遺失存包牌被他人冒領(lǐng)導致，超市（）。A、不應(yīng)承擔賠償責任B、應(yīng)承擔一定責任C、設(shè)定一個“最高賠償金額”D、應(yīng)按顧客的實際損失賠償正確答案：A148、單選

商戶按規(guī)定沒收國內(nèi)卡后，要立即當場進行剪角處理，并在沒收卡的次日起（）個工作日內(nèi)通知收單機構(gòu)。A、2B、3C、5D、7正確答案：B149、單選

銷售包裝的標簽是展示商品綜合信息的介體，必須符合要求，下列不符合要求的標簽是（）。A、其內(nèi)容以正確的方式介紹產(chǎn)品B、使用的漢字規(guī)范準確，只是標注的外文有誤C、其內(nèi)容簡明易懂，符號直觀清晰D、標貼整齊端正正確答案：B150、名詞解釋

PBOC2.0標準正確答案：2005年3月，中國人民銀行頒布《中國金融金融集成電路（IC.卡規(guī)范》，即PBOC2.0標準.151、問答題

收銀員在受理外卡時要注意那些事項？正確答案：收銀員在受理外卡時應(yīng)注意：（1）、所受理卡片必須為全球通用的國際卡，即卡片上沒有使用地域限制的字樣；（2）、卡片簽名條上必須有持卡人簽名；（3）、卡片正反面完整無缺（異型卡除外）且無涂改或刮傷；（4）、如為照片卡，持卡人相貌應(yīng)于照片相符。152、多選

大來卡卡背面左下方的鐳射防偽標志包括（）。A、世界地圖B、大來商標C、“大來”英文字樣D、發(fā)卡國家正確答案：A,B,C153、單選

持卡人姓名通常在銀聯(lián)信用卡卡正面的（）位置。A、左上方B、右上方C、左下方D、右下方正確答案：C154、單選

POS憑證因卡紙未打印出時，可調(diào)整好打印機，然后選擇（）功能重新打印？A、查流水B、簽到C、柜員D、重打票據(jù)正確答案：D155、單選

收銀員實施規(guī)范化服務(wù)的素質(zhì)要求包括：思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)和（）。A、人際溝通能力B、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)C、良好動手能力D、業(yè)務(wù)開拓素質(zhì)正確答案：B156、單選

商戶在沒收國際卡后，應(yīng)進行（）處理。A、沿磁條垂直方向剪成兩半B、在磁條處剪斜角C、將卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半D、完整保留原始卡片正確答案：C157、單選

銀行卡可分為國際卡、國內(nèi)卡和地區(qū)卡，那么它是根據(jù)（）來劃分的。A、發(fā)卡對象不同B、申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同C、卡片功能的不同D、銀行卡的使用范圍正確答案：D158、單選

對下列哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。（）A.醉酒者B.外國人C.聾啞人D.視覺障礙者正確答案：A159、多選

收銀員在受理不指定專柜的提貨券時，首先要審核該提貨券的（）.A、防偽標貼。B、財務(wù)和運營管理團購部印章。C、提貨券號碼。D、提貨券有效期限。正確答案：A,B,C,D160、多選

使用銀聯(lián)分期付款消費時，簽購單擴展信息區(qū)域內(nèi)顯示的要素有（）。A、交易期數(shù)B、發(fā)卡機構(gòu)收取手續(xù)費C、首期付款金額D、每期還款金額正確答案：A,B,C161、多選

進行交易時，POS顯示“終端號不符”的解決辦法是（）。A、使用取密鑰功能B、查密碼鍵盤是否接于"PIN"口C、檢查電話線是否接好D、若故障依舊則咨詢銀聯(lián)公司正確答案：A,B,D162、多選

收銀員在核對簽名過程中，應(yīng)注意（）。A、簽購單必須由持卡人本人當面親自簽名予以確認；B、在交易過程中，POS操作員刷卡完畢后不得將銀行卡立即交還給持卡人，應(yīng)一直持有銀行卡，待核對簽名完畢后才能予以交還。C、簽購單可以由非持卡人簽名予以確認D、POS操作員刷卡完畢后可以將銀聯(lián)卡立即交還給持卡人正確答案：A,B163、多選

通過POS機查詢持卡人銀行帳戶余額的操作步驟（）.A、在POS操作界面上選擇查詢功能B、選擇余額查詢C、客戶刷卡D、輸入密碼，并確認，顯示卡片余額正確答案：A,B,C,D164、多選

特約商戶在受理銀行卡交易時以下哪些是正確的（）。A、持卡人在支付貨款時因銀行卡內(nèi)可用余額不足，采用部分金額刷卡，其余部分支付現(xiàn)金的方法；B、應(yīng)持卡人要求，使用多張信用卡支付一件商品的款項；C、持卡人堅持要求退貨時退現(xiàn)鈔，商戶為避免爭執(zhí)，退還了持卡人現(xiàn)鈔；D、收銀員發(fā)現(xiàn)受理的銀行卡背面沒有持卡人的簽名，當場要求持卡人先在銀行卡簽名欄簽名后再使用。正確答案：A,D165、多選

POS的通訊方式包括（）。A、有線通訊方式B、無線通訊方式C、紅外線通訊方式D、脫機通訊方式正確答案：A,B166、多選

脫機功能包括以下那幾種？（）A、簽到B、消費C、查詢流水D、重打印正確答案：C,D167、單選

當收銀員在受理銀行卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。A、建議持卡人回發(fā)卡機構(gòu)換卡B、通過收單機構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機構(gòu)，對持卡人身份進行確認C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡D、就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款正確答案：B168、單選

有以下哪個標識的，不一定是借記卡？（）A、CIRRUSB、VISAElectronC、MastroD、銀聯(lián)標識正確答案：D169、單選

哪一卡種可不須實時扣帳（）。A、轉(zhuǎn)帳卡B、專用卡C、準貸記卡D、儲蓄卡正確答案：C170、名詞解釋

銀聯(lián)IC卡交易憑證正確答案：指在指定賬戶圈存交易、非指定賬戶圈存交易、現(xiàn)金充值交易、退貨交易、消費交易及明細查詢時用于記錄有效交易的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證。171、單選

下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的“五要”（）。A.語言要親切B.語氣要誠懇C.語調(diào)要大聲D.要講普通話正確答案：C172、多選

卡背面簽名條上印有卡號（部分卡號）和校驗碼的國際卡有（）。A、新版VISAB、舊版VISAC、新版JCBD、舊版JCB正確答案：A,B,C,D173、單選

一商戶在某日為客人做了4筆銀聯(lián)卡刷卡交易，先后做100元消費交易，400元預授權(quán)交易，200元消費交易，100元消費撤銷交易，請問隔日商戶收取了（）元清算資金。A、400B、100C、300D、200正確答案：D174、單選

（）是超市收銀工作的前提條件。A、商品包裝B、清點備用金C、清潔工作D、兌換零鈔正確答案：B175、單選

以下關(guān)于持卡人跑單的描述中，錯誤的是（）A、當持卡人未履行正常的預授權(quán)完成手續(xù)進行結(jié)賬，就離開了酒店的情形稱為持卡人跑單B、持卡人跑單，商戶將無法收回原預授權(quán)凍結(jié)的款項。C、持卡人跑單后，商戶可將該交易的預授權(quán)簽單和托收申請?zhí)峤皇諉螜C構(gòu)進行托收D、發(fā)卡行收到商戶的托收申請后，如果向持卡人進行交易核實無誤，可將交易款項劃給商戶正確答案：B176、單選

以下關(guān)于退貨交易的敘述中，錯誤的是（）。A、商戶在辦理退貨服務(wù)時，不應(yīng)另外向持卡人收取刷卡退貨手續(xù)費B、某商場規(guī)定某商品的退貨時效為購買后的7天，那么商場可以以此理由拒絕持卡人超過7天的刷卡退貨請求，但要在商場交易場所的明顯位置予以說明C、聯(lián)機退貨的有效期為31天D、持卡人在辦理退貨交易時，必須提供原交易的原始憑證及銀行卡，收銀員在進行退貨操作時不能將款項退到持卡人的其他交易卡賬戶中去正確答案：C177、單選

受理國際信用卡時，出現(xiàn)（）情況即可判定該卡為假卡。A、POS交易被拒絕B、簽名欄內(nèi)有兩個簽名C、卡面平面印刷的首4位卡號與卡面凸印卡號的前四位不一致D、卡面沒有持