班主任視角下提升家校溝通有效性的策略

一、引言《中小學教師培訓課程指導標準(班級管理)》指出,教師要根據(jù)家長類型、問題類型、情境需求選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?借助家長會、家訪、個別面談、書信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑,建立常態(tài)化、通暢、快捷、有效的溝通渠道。[1]家校溝通是家長和班主任基于學生更好地發(fā)展,互相傳遞情感,共同對學生的品德行為、身心發(fā)育、智力發(fā)展狀況等進行雙向交流的互動活動。家長通過班主任視角,可以深入了解學生的在校表現(xiàn),從而改進家庭教育方法,使家庭教育更具針對性。班主任根據(jù)家長的反饋,可以了解家庭教育理念及學生在家的表現(xiàn),分析學生行為成因,提出家庭教育建議。有效的家校溝通有助于形成教育合力,達成教育目標的一致性,為學生的成長保駕護航。在教學實踐過程中,受到教育理念、溝通方式、溝通技巧等因素的影響,班主任與家長之間存在溝通低效現(xiàn)象,導致家校矛盾的產(chǎn)生和激化。基于此,本研究通過探究家校溝通的意義,分析影響家校溝通的因素,提出提升家校溝通有效性的策略。二、意義教師溝通能力和水平對教育教學工作至關(guān)重要,直接影響學校的教學效果和工作效率。[2]班主任的溝通能力助力家校溝通。班主任和家長是學生成長過程中的合作者、參與者、見證者,良好的家校溝通對貫徹落實《中華人民共和國家庭教育促進法》、落實立德樹人根本任務、推進家校共育具有重要意義。(一)促進教育目標一致蘇霍姆林斯基在《給教師的建議》中指出,要實現(xiàn)學生和諧全面的發(fā)展,就是兩個“教育者”——學校和家庭,不僅要向?qū)W生提出同樣的要求,而且要志同道合,抱著一致的信念,從同樣的原則出發(fā),在教育的目的、過程、手段上不要發(fā)生分歧。[3]學校和家庭在學生教育問題上應目標一致。部分家長認知上存在偏差,將學生學習成績好壞歸結(jié)為教師的問題,部分班主任則不考慮學生家庭實際情況,學生出現(xiàn)問題就將責任推給家長。班主任與家長的教育理念、教育方式影響學生的全面發(fā)展和健康成長。班主任和家長的溝通與合作,可以增進雙方的了解,共同促進學生的發(fā)展。(二)共同發(fā)揮教育作用在學生成長過程中,家長和班主任扮演不同的社會角色,在經(jīng)歷經(jīng)驗、思想水平、認知能力方面存在差異,班主任與家長可以共同發(fā)揮教育的作用。在教育方式上,班主任面對全體學生,注重理性教育,家長注重感性教育。面對同一個個體,班主任和家長的處理方式和側(cè)重點不同。班主任和家長需要互相交流和反饋學生情況。(三)形成教育合力班主任是家長的同盟軍。若家長和班主任在教育學生的問題上思想統(tǒng)一,教育能達到事半功倍的效果。例如,學生沉迷于網(wǎng)絡游戲,學習成績下降,家長可以與班主任及時溝通,尋求幫助,形成教育合力。三、影響因素近年來,家校溝通的渠道多元、時效迅捷,影響家校溝通的因素呈現(xiàn)多元性。第一,受教育理念的影響。學生來自不同的家庭,家長的文化水平、育人理念具有差異性。對同一個問題,家長的看法不同,對學生的影響具有差異性。例如,家長只重視學生的學習成績,而忽視學生的人際交往、心理健康等。同時,受教育觀念的影響,有些家長不認同班主任的教學方法和工作思路,家校溝通的效果不佳。第二,受溝通方式的影響。家校之間常見的溝通方式有家訪、家長會、書信、線上聯(lián)系(電話、微信、釘釘)等。相比傳統(tǒng)的溝通方式,新媒體溝通工具呈現(xiàn)出高效、便捷、可留存的特點,可以不受時空限制,是當下家校溝通的主要方式。不恰當?shù)臏贤ǚ绞綍绊懠倚：献?。例?某學生經(jīng)常不完成作業(yè),班主任將學生的照片發(fā)至家長群,侵犯學生的隱私,造成家校矛盾。第三,受溝通技巧的影響。班主任與家長的溝通呈現(xiàn)兩個特點:一是溝通內(nèi)容的反復性,二是溝通時間的持續(xù)性。班主任在與家長溝通過程中需要注重語言技巧的運用,包括談話方式、談話語氣等。溝通技巧對共識的達成、矛盾的解決具有重要作用。例如,學生因戶外活動磕傷牙齒,班主任應先了解清楚事情的前因后果,及時跟家長聯(lián)系,說明情況。四、策略(一)了解學生的家庭狀況學生的思想、行為、習慣受家庭環(huán)境影響。家長的教育程度、成長經(jīng)歷、職業(yè)、教育觀念具有差異性。班主任可以通過觀察學生,與學生交談等方式了解學生的家庭和學習狀況。例如,班主任可了解家庭成員結(jié)構(gòu)、父母的職業(yè)狀況與文化程度、居住條件等,同時,班主任還要了解家長對子女的成長期待、學生的日常表現(xiàn)等。如果學生表現(xiàn)異常,班主任需要關(guān)注學生是否有家庭變故情況,如父母婚姻狀況、家里是否發(fā)生意外事件等。了解學生的家庭情況有助于班主任梳理溝通內(nèi)容、選擇交流方式,使家校溝通更有針對性。(二)選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞结槍Σ煌闆r和家長,家校溝通方式不同。例如,當學生在校發(fā)生意外傷害時,班主任應及時與家長聯(lián)系。如果班主任想了解學生某種習慣、性格的成因,可以私下與家長聯(lián)系,或通過家訪,了解學生的成長環(huán)境。溝通技巧是家校有效溝通的基礎。班主任在與家長溝通的過程中,要善于觀察、注意語言的藝術(shù)、講究方式方法、及時調(diào)整溝通策略。例如,通過觀察家長的面部表情、肢體語言等讀懂家長需求。如果學生有需要改進之處,班主任可用“如果怎么樣,就會更好”的句式委婉表達。對素質(zhì)較高的家長,班主任可以坦誠反饋學生在校表現(xiàn),在傾聽家長意見的同時,適時提出建議,共同做好學生的教育工作。對工作較忙的家長,班主任要引導家長關(guān)心學生的學習和生活,創(chuàng)造良好的家庭教育環(huán)境。對不理解學校工作的家長,班主任要肯定家長正確的觀點,同時耐心幫助家長分析事理。改變語言表達方式,摒棄說教性語言,轉(zhuǎn)換為以“我”為出發(fā)點的請求性語言,如我們一起、我想、我希望等,增進溝通效果。[4]選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞接兄诩ぐl(fā)家校共育的內(nèi)驅(qū)力。(三)促進家校協(xié)作家校溝通建立在彼此尊重基礎上,班主任要學會尊重家長,建立平等的合作關(guān)系。班主任和家長是學生成長道路上的引路人,雙方的站位和作用不同。在與家長溝通過程中,班主任要以平等的態(tài)度與家長交流,贏得家長的配合。班主任要把家長當作自己的合作伙伴,在尊重家長基礎上,坦誠相待,促進家校溝通。在與家長的溝通過程中,班主任要認真聽取家長對學校和教師工作的意見,了解家長的教育觀念,注重反思讓家長感受到班主任對學生的關(guān)心和重視,與家長保持密切合作。(四)注重家校溝通技巧班主任在與學生家長溝通時,要以學生的優(yōu)點為切入點。第一,在闡述學生問題之前,班主任要充分考慮家長的心理承受能力,將正面、積極的信息傳遞給家長,含蓄拋出學生的問題與家長產(chǎn)生心理共鳴。第二,班主任要轉(zhuǎn)換說話方式。例如,在指出學生問題時,先表揚學生的表達能力,積極代表班級參加活動,同時,指出學生有時在課堂上注意力不集中的問題。合理的方式有助于家長接受和理解學生的在校表現(xiàn)。家長通過班主任的評價,了解學生存在的缺點和不足,督促學生改正錯誤,提高家校合作的成效。第三,班主任要避免告狀式的溝通。在與家長反饋問題后,班主任要留意學生的變化,及時把變化告知家長。(五)傳遞正確的教育觀念家校矛盾具有復雜性,家庭教育的多元和學校教育標準之間的沖突導致雙方對同一事件產(chǎn)生不同的看法。班主任應利用家長會、新媒體溝通工具等向家長傳遞班級的管理理念、管理方案、教育觀念等。首先,班主任可以在家長群轉(zhuǎn)發(fā)學校的通知、展示班級管理細節(jié),幫助家長了解班主任的工作內(nèi)容和意圖。其次,班主任還可以建立班級微信公眾號,分享班級活動,轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)家庭教育的文章和視頻,轉(zhuǎn)變家長的教育觀念。最后,鼓勵家長參與學?；顒印嗉壒芾淼?促進家長對學校工作和班級工作的理解和支持。(六)提供具體的育人策略在與家長溝通過程中,班主任可以提供一定的育人策略方法,為家長提供育人方向。家長在教育過程中缺乏一定的教育理念和方式,班主任要關(guān)注家長的個性需求,為家長提供一定的育人策略。針對不同的家庭,班主任要因人而異,提供可操作性的方法和策略。例如,在聽完家長的教育觀點后,班主任要肯定家長正確的觀點,同時可以列舉其他家長的做法,為家長提供方向。五、結(jié)語教育效果取決于學校