后勤服務集團工作自評分析報告

后勤服務集團工作自評匯報后勤服務集團新任領導班子上任以來，在校黨委行政正確領導下，緊緊圍繞學校中心工作，根據學校第二次黨代會提出“服務契約化、運行企業(yè)化”要求，落實“優(yōu)質、高效、節(jié)能”服務理念，凝心聚力，扎實奉獻，不停理清發(fā)展思緒，主動開拓進取，圓滿地完成了年度各項后勤服務保障工作，師生滿意度穩(wěn)步上升。榮獲“安徽省高校餐飲行業(yè)優(yōu)異集體”稱號，并在皖北片高校后勤會議上進行了經驗交流。淮南師范學院、蚌埠學院、滁州職業(yè)技術學院等5所高校后勤同仁先以后訪交流，深入提升了學校著名度和影響力?，F(xiàn)將年度工作簡明匯報以下：一、踐行群眾路線強化隊伍建設是學校全方面深化改革開局之年，集團將學習黨十八屆三中、四中全會精神和習近平總書記系列關鍵講話精神貫穿整年，并連續(xù)踐行黨群眾路線，在思想上、政治上、行動上一直和學校黨委保持高度一致。深入落實中央“八項要求”精神，嚴格控制經費開支，勤儉節(jié)省辦后勤。集團辦公、招待等公務費用較去年大幅下降，營造了風清氣正、厲行節(jié)省良好氣氛。依據學校第四輪科級干部聘用要求，集團制訂了第四輪部門責任人聘用工作實施方案

。根據組織部要求聘用工作程序，本著公平公正、民主集中標準，經過個人申報、資格審核、職員測評、民主推薦等各項程序，順利完成了集團第四輪部門責任人聘用工作。集團黨總開展了黨風廉政建設教育專題會議。傳達了黨第十八屆中央紀委第三次會議精神，學習了《相關建立健全高校師德建設長久有效機制意見》等關鍵講話，觀看了反腐倡廉紀錄片、參觀了廉政書屋，對集團黨風廉政建設工作提出新要求。二、保障關鍵項目凝聚團體協(xié)力1．根據學?？照{安裝工程任務安排總體要求，為切實做好空調安裝各項保障工作（包含電力擴容、電路改造、空調機安裝），后勤集團在春節(jié)前進行了全方面布署和周密安排，明確施工時間表、路線圖和責任人，努力爭取做到“三個精心”和“四個到位”：即精心安排、精心組織、精心施工和工程管理到位、施工質量到位、施工進度到位、安全施工到位，確保安裝工程高效優(yōu)質進行。集團領導親任各施工區(qū)域總責任人，抽調各部門責任人在內近60名職員參與該項工作，對人員進行層層分工，督促檢驗各樓宇施工質量和進度，并做到一日一報。5月1日前3700臺空調安裝及配套電路改造工程準期完工，讓學生在夏日到來之前享受到空調清涼，電力擴容到2.1萬KVA,對校園電網進行全方面改造升級，滿足了學校長久發(fā)展需求。廣大后勤職員以學校大局為重，全力投入，放棄了假日及休息時間，以高度責任感和使命感，圓滿高效完成了該項工作。2．主動配合進行西澗路改造建設工作，集團主動加強管理和協(xié)調，配合做好安全衛(wèi)生管理工作。因西澗路建設，急需對會峰校區(qū)西區(qū)蒸汽、燃氣管道進行改造，時間緊任務重，集團組織相關部門冒雨施工，短短15天完成了蒸汽、燃氣管道改造工作，確保了新學期開學伙食供給。三、狠抓服務保障提升管理水平1．主動做好飲食中心各食堂管理工作（1）今年幾家食堂承包協(xié)議到期，集團對到期外包食堂進行了綜合測評，依據測評結果顯示，校內各部門及師生對食堂滿意度較高，多年來飲食保障方面也從未出現(xiàn)任何責任事故，集團和味美佳、食為天等餐廳續(xù)簽了新一期承包協(xié)議。同時，依據學校要求，合理整合資源，轉變內部承包食堂經營模式，將瑯琊食堂拿出來由學校公開對外招租，引進合肥大佳一餐飲企業(yè)。并將瑯琊餐廳、蔚然餐廳原有些人員及設施設備進行整合，以內部集體承包方法經營蔚然餐廳。整年飲食中心各食堂實現(xiàn)總營業(yè)額3000萬元，上繳管理費180萬元，較去年同期增加20%。（2）依據省廳要求，召開數次飲食工作專題會議，不停加強對托管食堂監(jiān)管工作，杜絕“以包代管”，強調高校食堂公益性，在飲食保障、安全衛(wèi)生等各方面提出了更高要求和標準，建立了對應獎懲機制。（3）果斷治理外賣，保障飲食衛(wèi)生安全10月份保衛(wèi)處、學生處、后勤集團協(xié)同配合共同對校外外賣進行了治理。設置警示標志，嚴格防控送餐人員進入校園。組織各院部教導員、班主任召開主體班會，進行食品衛(wèi)生安全宣傳。各食堂不停增加花色品種，提供多個風味小吃，提升服務質量，有效提升食堂就餐率。11月7日召開了“嚴禁外賣食品進校園及飲食工作”專題學生座談會，特邀滁州市食品監(jiān)督所所長黎志杰作專題講座。該項工作取得了階段性成績，對外賣食品實現(xiàn)了基礎控制，各食堂日營業(yè)額有不一樣程度回升。（4）不停推進“農校對接”工作，加強對供給商監(jiān)督管理，今年和滁州申龍食品簽署了豬肉供貨協(xié)議，深入降低供給成本，為師生提供放心食材。2．學生公寓不停改善服務質量，提升保障能力今年學生公寓在繼續(xù)做好住宿保障同時，不停加大管理力度，創(chuàng)新工作方法，擴大服務保障面，為學生提供全方位住宿服務。完成了南北校區(qū)宿舍搬遷工作，南北校區(qū)宿舍整修、家俱維修，新宿舍籌備等工作，抽調人力物力配合學校完成空調安裝工程，并主動配合2A號新公寓樓相關配套工程及人員配置工作，全力保障了今年新生順利入住。3．物業(yè)部門整年完成了校內水電保障、綠化養(yǎng)護、苗木移栽、環(huán)境衛(wèi)生治理、零星維修等各項日程保障工作，并圓滿完成了今年在校內舉行各類考試、會議、重大活動保障工作，同時下大力氣進行西區(qū)山體復綠、山林防火、水庫看管等項工作。對水電線路、設備、校內干道路燈進行了全方面檢修、更換。并主動響應節(jié)省化校園建設要求，對節(jié)水設施設備進行了維護。切實保障了教學、科研等各項工作順利開展。（1）物業(yè)部門對各項重大活動，制訂方案和預案；提前向電力部門申請保電，整年共向電力企業(yè)申請保電16次。完成學校秋季招生保障、專升本考試、四六級考試、滁州市技能考試等保障工作。由此今年四六級考試人數達成8600多人，學校全部教室啟用，對課桌椅電燈照明插座等全方面檢修保障，圓滿完成了任務。做好水上匯報廳、音樂廳、大型會議室會議、活動保障工作，整年共保障600余次。對校內水電管網、路燈進行了重新檢測維修，同時加強節(jié)省型校園建設，增加巡查力度，杜絕跑冒滴漏。（2）“一體兩翼”發(fā)展勢態(tài)良好。今年綠化部門共完成會峰校區(qū)2A樓公寓、瑯琊校區(qū)教授樓、圖書館、瑯琊校區(qū)青年長廊、會峰校區(qū)新區(qū)山體復綠、會峰校區(qū)周轉房3號樓等綠化面積5萬多平米，工程金額130余萬元，新栽植（含移植）苗木累計15個品種約17700多棵、鋪設草坪9平方米。并轉變綠化養(yǎng)護模式，養(yǎng)護周期由“按季”變?yōu)椤鞍丛隆薄＞S修部門共完成正大飼料廠圍墻清理、二校區(qū)建筑物維修、防水處理、地磚、路牙石、蓋板各類校內零星維修、改造工程20萬余元。根據現(xiàn)在集團發(fā)展思緒，今年和維修隊、綠化隊重新簽署了服務保障協(xié)議，強調了以服務保障為主，主動參與市場競爭經營理念，明確了主體責任義務，不停捋順關系，推進其良性發(fā)展。4．商貿部門今年主動開拓思緒，在繼續(xù)做好學生代購物品購置、商業(yè)網點管理、各類經營活動監(jiān)管基礎上，今年完成了各類到期經營協(xié)議、新協(xié)議簽署工作?，F(xiàn)在文印、浴室、招待所全部采取外包形式經營。并主動配合學校上級主管部門，完成了門面房上報省財政相關工作。并主動配合學校推進會峰校區(qū)5號公寓地下商場清退工作。為方便學生生活，今年在各管理站設置了18臺投幣電吹風，添置了81臺開水器，2臺衣物烘干機。在保障服務同時，也發(fā)明了一定經濟效益。5．學生助理作用不停增強。集團公開在學校招聘學生助理，首次讓學生參與后勤工作，引導學生發(fā)揮本身優(yōu)勢，加強過程監(jiān)督。十二個月多來，幾名學生助理主動反應學生訴求，推進后勤服務質量提升，做好后勤服務文化傳輸者，將后勤職員勤勞辛勞、默默奉獻精神風貌在學生中主動傳輸，營造了良好文化氣氛。四、健全制度建設提升工作效能1．以辦師生滿意后勤為目標，深化企業(yè)化運作模式，依據《滁州學院后勤社會化改革方案》精神，根據校第二次黨代會提出“服務契約化、運行企業(yè)化”要求，集團經過大量論證研究，在對后勤經費進行反復核實基礎上，今年和學校重新簽署了《后勤服務管理委托協(xié)議書》，并針對現(xiàn)在集團財務情況出臺了集團經費使用管理措施。經過建章立制、規(guī)范運作，在集團飲食、修繕、綠化等部門推行了目標管理，實施全成本核實，增強了集團造血功效；經過減員增效、管理增效、節(jié)省增效，激勵增效增加了資金積累，提升了資金使用效益。2．依據《滁州學院后勤服務集團服務質量監(jiān)控處罰措施》要求，連續(xù)加大工作督查力度，由集團領導帶隊，主任助理以上人員全部參與，并邀請后勤管理處相關人員參與。針對督查中發(fā)覺存在嚴重服務不到位、工作瀆職情況部門，嚴格根據要求進行經濟處罰。3．依據集團400服務熱線、網上報修及總經理信箱等渠道處理了師生職員反應實際問題，定時召開學生座談會、學生助理工作聯(lián)絡會、建立后勤工作質量督查監(jiān)督群，和師生保持親密聯(lián)絡，聽取意見和提議。集團各部門服務保障工作投訴率較往年同期大幅下降，多名師生發(fā)來感謝信，對后勤工作給了充足了解和較高評價。五、關注民生建設弘揚企業(yè)文化集團領導班子尤其重視民生問題，把集團職員冷暖時刻放在心上。發(fā)放集團協(xié)議制職員三節(jié)福利12萬元，為處理部分崗位待遇偏低情況，較大幅度提升了崗位工資待遇，年費用增加約10萬元。探望慰問生病職員，為家庭困難職員送去溫暖和關心；安排協(xié)議制人員參與學校教職員體檢