2024年信用社客戶經(jīng)理述職報告范文

第頁2024年信用社客戶經(jīng)理述職報告范文信用社客戶經(jīng)理述職報告范文篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

20xx年我繼續(xù)擔(dān)任XX信用社副主任職務(wù)，負(fù)責(zé)XX、XX兩個村的信貸管理工作和信貸檢測、績效考核工作，分管全社安全、衛(wèi)生工作。今年以來，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和本社*主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助下，我積極與主任配合，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全社職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作述職如下：

一、重學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

作為農(nóng)村信用社的中層的管理人員，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，任職以來，我都堅持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在思想上，我時刻緊跟時代步伐，了解時事動態(tài)，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦，通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)黨的十八大精神、中央八項規(guī)定及省市縣的相關(guān)文件精神，將其靈活運(yùn)用到實際工作中，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在行動上，我自覺實踐農(nóng)村信用社為"三農(nóng)"服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行安全保衛(wèi)職責(zé)，自覺按規(guī)操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不謀私利，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種文件、學(xué)習(xí)資料做到融會貫通，學(xué)以致用。

二、勤工作，竭盡全力干好本職。

今年以來，我積極協(xié)助主任抓好信用社各項工作，擺正自己的位置，認(rèn)真對待每一項工作，盡職盡職地去做好做到位，較好的完成了各項工作目標(biāo)。

（一）狠抓服務(wù)，全力提升服務(wù)質(zhì)量及水平。

協(xié)助主任抓好"迎新舂、慶40億、優(yōu)質(zhì)增效"組織資金競賽活動。制定專項考核辦法，打破崗位限制，分解下達(dá)任務(wù)，全員動員，營銷存款，捕捉儲源。開展形式多樣的宣傳。在村委會門前、街道顯要位置懸掛橫幅，擺攤設(shè)點散發(fā)傳單，突出宣傳助農(nóng)POS機(jī)、電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等新業(yè)務(wù)。進(jìn)一步抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)成果，規(guī)范員工服務(wù)行為，要求臨柜人員著裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù)、禮貌熱情，微笑服務(wù)，使用文明用語，用優(yōu)質(zhì)高效的柜臺服務(wù)感動客戶。堅持每天參加晨會，不斷豐富晨會內(nèi)容，使之真正起到調(diào)動工作積極性、樹立行業(yè)形象的作用。

（二）鑄就品牌，多角度、深層次拓展信貸服務(wù)領(lǐng)域。

1、以鑄就小額信貸品牌為目的，深入推廣農(nóng)戶資信檔案電子化建檔工作，扎實開展農(nóng)戶和企業(yè)評級授信工作。在企業(yè)評級授信工作中，我認(rèn)真分析企業(yè)財務(wù)報表，深入企業(yè)對其財務(wù)狀況進(jìn)行實地了解，共授信企業(yè)3戶。在農(nóng)戶信用等級評定復(fù)審工作中，我按照聯(lián)社等級評定辦法要求，通過與村干部座談、到農(nóng)戶家中現(xiàn)場了解等方式進(jìn)行等級評審，不搞虛假授信。20xx年我負(fù)責(zé)的**、**村共建檔1099戶，比去年增加158戶；評級1019戶，比去年增加149戶。為富秦家樂卡和農(nóng)戶小額信用貸款的發(fā)放奠定了堅實的基礎(chǔ)。我全年授信家樂卡43張（新增11張），完成年計劃10張的110%。

2、對農(nóng)戶、轄區(qū)小微企業(yè)開展'地毯式'走訪摸底，深層次了解生產(chǎn)經(jīng)營、市場前景和資金需求；進(jìn)行'掃街式'貸款營銷，進(jìn)一步擴(kuò)大貸款投放量。在貸款受理過程中，對符合條件的貸款申請及時進(jìn)行調(diào)查研究，限時辦結(jié)。全年我累計發(fā)放貸款273筆2604萬元，較年初凈增538萬元，完成年計劃340萬元的158%。

3、開展"三走訪三推動"貸款營銷競賽活動，協(xié)助主任分解營銷任務(wù)，制訂專項考核辦法，督促活動進(jìn)展。有力促進(jìn)了實體貸款投放，使活動取得了實效。全社職工共營銷貸款320萬元，我本人營銷50萬元?；顒悠陂g貸款凈增1487萬元（我所包片凈增894萬元），超額完成了800萬元的競賽任務(wù)。

（三）迎難而上，全力攻堅不良貸款。

1、嚴(yán)格管理，切實抓好發(fā)放出口關(guān)，迅速扭轉(zhuǎn)**信用社貸款管理混亂的局面。在貸款受理過程中，我對符合貸款條件的貸戶堅決予以支持，對不符合貸款條件的不論是什么背景和關(guān)系，都堅決抵制。堅持貸款面談面簽，確保每筆貸款債權(quán)真實，擔(dān)保真實，合規(guī)合法，寧肯自己多跑路也不埋隱患。今年7月份，在盤活**村馬某5萬元家樂卡貸款時，擔(dān)保人全家在渭南，因其本人工作忙而且妻子腳部骨折不能到現(xiàn)場簽字。馬某再三說由他代簽沒有任何問題，并揚(yáng)言如果不辦他將不管此筆貸款。我耐心地向其做工作，同時向主任說明原因，得到主任支持，自己開車去渭南與擔(dān)保人面簽。

2、定期開展貸后檢查，進(jìn)行上門服務(wù)工作。一方面看貸戶資金運(yùn)用是否合理，另一方面了解其生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難和問題，掌握第一手資料，及時幫助貸戶解決問題，化解矛盾，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益，最終提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。與客戶以聊家常的方式，側(cè)面對客戶的經(jīng)營狀況進(jìn)行了解，從細(xì)節(jié)方面對客戶還款能力及意愿進(jìn)行再次分析。尤其對有逾期記錄的客戶，隨時注意其思想和經(jīng)營動態(tài)。

3、加強(qiáng)對欠息和到期貸款的監(jiān)測，對有風(fēng)險跡象的貸款提早介入，把握先機(jī)全力化解。每月初我將本月到期貸款、欠息貸款和本月下遷貸款從信貸系統(tǒng)導(dǎo)出并打印成冊發(fā)到每一名信貸員手中，督促各片進(jìn)行清收。對下遷貸款進(jìn)行實時監(jiān)測，并第一時間匯報給主任，研究對策。通過走家串戶，與信貸戶見面，對每筆將到期的貸款逐筆落實準(zhǔn)確的還款日期，讓貸戶引起足夠的重視和有充裕的時間籌集還款資金，按期歸還貸款本息。全年我所管片共攔截4筆16萬元的下遷貸款，實現(xiàn)了不良貸款零下遷。

4、多策并舉，全力清收存量不良貸款。面對異常復(fù)雜的不良貸款形成原因，迅速摸清底子，因戶施策，敢于迎難而上，發(fā)揚(yáng)愚公移山精神，全力攻堅。全年我共收回不良貸款12筆22、15萬元，完成年計劃21、25萬元的104%。

（四）搶占先機(jī)，積極拓展電子銀行業(yè)務(wù)。

我配合社主任安排全體內(nèi)勤人員參加聯(lián)社組織的電子銀行培訓(xùn)，利用周三業(yè)務(wù)練功時間組織職工學(xué)習(xí)電子銀行業(yè)務(wù)，使全體職工了解新業(yè)務(wù)，能夠熟練辦理新業(yè)務(wù)。通過發(fā)放宣傳資料，電視視頻，懸掛橫幅等方式宣傳電子銀行業(yè)務(wù)；開展電子銀行百日競賽活動，分解落實任務(wù)、制定電子銀行專項考核辦法。通過一系列活動的開展，富秦卡、家樂卡發(fā)行，個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行以及電話銀行簽約指標(biāo)都得以圓滿完成。

（五）警鐘長鳴，毫不松懈的抓好安全保衛(wèi)工作。

我始終緊繃安全這根弦，狠抓職工的安全意識和人防意識教育，制定突發(fā)事件處置預(yù)案，堅持每季度不少于一次的預(yù)案演練，不斷提高職工防范能力。運(yùn)用靈活多樣的方式，對職工進(jìn)行安全形勢分析和安全知識培訓(xùn)，努力提高職工合規(guī)守紀(jì)意識和自覺性。堅持每月不少于四次的安全檢查和查庫，定期檢查安防器械，堵塞漏洞，始終做到防患于未然，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航。

（六）強(qiáng)化考核，進(jìn)一步激發(fā)員工創(chuàng)先爭優(yōu)積極性。

按照聯(lián)社績效考核辦法要求，我社成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，我負(fù)責(zé)任務(wù)的分解和外勤實績的統(tǒng)計工作。按照"公平、公正、公開、合理"的原則，結(jié)合我社實際，我認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行任務(wù)分解，使各項計劃落實到人，充分發(fā)揮各人所長。及時準(zhǔn)確的對外勤各項計劃完成情況進(jìn)行統(tǒng)計，實現(xiàn)薪酬與員工貢獻(xiàn)相匹配。為聯(lián)社考核工作提供真實的數(shù)據(jù)依據(jù)，激發(fā)員工工作的積極性，為我社各項目標(biāo)任務(wù)順利完成奠定堅實的基礎(chǔ)。

（六）堅持不懈，狠下決心整治環(huán)境衛(wèi)生及"五小建設(shè)"。

今年以來我狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理，制定《XX信用社環(huán)境衛(wèi)生管理制度》，將衛(wèi)生區(qū)域落實到人，嚴(yán)格進(jìn)行考核。每周堅持一次衛(wèi)生大掃除，定期對院落門頭進(jìn)行沖洗，經(jīng)常檢查職工宿舍衛(wèi)生，"臟、亂、差"現(xiàn)象得到徹底改觀。小菜園能及時進(jìn)行翻種除草種植時令蔬菜，八月份我社向聯(lián)社申請新建了小浴室、對舍內(nèi)進(jìn)行了粉刷（）、改建了停車場，進(jìn)一步優(yōu)化了職工的工作生活環(huán)境，樹立了農(nóng)村信用社整潔、優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)環(huán)境。

（七）規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)各項工作規(guī)范化。

今年以來，我們協(xié)助主任認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，在日常管理過程中根據(jù)制度逐項檢查，使員工執(zhí)行有依據(jù)、考核有標(biāo)準(zhǔn)。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題堅決按照制度規(guī)定進(jìn)行懲罰，絕不姑息。并對照制度，深刻剖析原因，逐條糾改，確保業(yè)務(wù)時時合規(guī)，筆筆合規(guī)。從而使我社的經(jīng)營和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道。細(xì)致全面的開展員工風(fēng)險排查工作，排查資料齊全并且建立了專卷檔案。認(rèn)真扎實的開展了各種專題實踐活

動，制定了實施方案，對活動做了詳細(xì)安排、有會議記錄以及個人筆記、并于6月底舉辦了學(xué)習(xí)專欄，員工工作作風(fēng)得到明顯改善。

三、帶班子，恪盡職守起好表率。

作為一個單位的副職，我深知自己的言行舉止代表了單位的形象，會對員工有一定的影響。因此，在工作中我嚴(yán)以律己、寬以待人，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事。遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進(jìn)。

20xx年，我立足本職崗位盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但是我也深知自己取得的成績與聯(lián)社的要求、與同志們的期望還有不小的差距，還存在很多不足：如面對繁忙的工作有時還存在急躁的情緒，在管理上有時要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，工作思路不夠開拓，營銷成績不夠突出等等。在新的一年里，我將通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績，為我社經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制的全面完成作出自已的一份貢獻(xiàn)。謝謝大家！

信用社客戶經(jīng)理述職報告范文篇2

一年來，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我緊緊圍繞年初各項工作目標(biāo)，工作盡心盡力，盡職盡責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升工作水平。一年來，我自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣聯(lián)社下發(fā)的各項文件，遵紀(jì)守法、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，深刻領(lǐng)會農(nóng)村金融發(fā)展的精神內(nèi)涵，不斷增加自身理論水平和政治敏銳性。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。二、想方設(shè)法，抓好資金組織。

今年對我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們在社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)將今年工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略。今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機(jī)制，進(jìn)一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對信譽(yù)好、效益高、產(chǎn)品有市場的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向xxx有限責(zé)任公司、xxx有限責(zé)任公司、xxx開發(fā)公司等發(fā)展勢頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款xxxx多萬元。

這些企業(yè)我們實行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機(jī)制靈活的特點，盡可能在最短的時間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計劃的如期進(jìn)行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了xxx信用社的知名度，也為xxx信用社贏得了良好的社會聲譽(yù)。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸xxx筆，金額xxx萬元；累計收回貸款xxx萬元；截止今年12月31日，我社貸款余額達(dá)到xxxx萬元，比年初新增貸款xxxx萬元，增長幅度為xx各項貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。

二、采取有效措施，加強(qiáng)貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個月我部就專門制定出貸款利息清收計劃表，把各個營業(yè)部的收息工作落實到人，明確責(zé)任。對那些交利息有問題的單位及個人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止12月31日我社全年應(yīng)收貸款利息xxx萬元，實際共收回xxx萬元，綜合收息率達(dá)到xx以上，新增貸款的收息率都達(dá)到了100，并還收回了歷年掛帳利息xx萬元。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中我們會一如既往，克服困難，進(jìn)一步提高工作效率。

三、千方百計盤活不良貸款，集中力量進(jìn)行攻堅，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。今年初，我社不良貸款余額為xxx萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計xx萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的xx，年初制定將不良資產(chǎn)降低至xxx萬元以下的考核任務(wù)，對我們的壓力很大，但是壓力也是動力。面對清收空間相對縮小、清收難度越來越大的嚴(yán)峻形勢，年初我部對不良貸款進(jìn)行了逐戶會診，因企施策，嚴(yán)格限定清收時間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進(jìn)一步抓好重點大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款xxx萬元，其中：通過法律手段收回xxx萬元，壞賬核銷xx萬元，采取其他手段收回xx萬元，截止12月31日，我社不良貸款余額下降至xxx萬元，占全部貸款的xx，比三月末下降了xx。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、加大組織存款力度，增強(qiáng)信貸資金實力。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題，為此，我們調(diào)動一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強(qiáng)我社存款實力，充實的信貸資金，在存款營銷對象上，主要加強(qiáng)對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭，今年我部多次與xxx公司、xxx財政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近xxxx萬元，大大增強(qiáng)了我社的資金實力。

五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務(wù)沒有進(jìn)入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌?，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開發(fā)適銷對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時，并積極報請xx銀監(jiān)局批準(zhǔn)開辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費貸款等新產(chǎn)品，截止12月31日，我社共發(fā)放汽車消費xxx筆，金額總計xxxx萬元，發(fā)放個人聯(lián)保貸款xx筆，金額總計xxx萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會形象。

20xx年，是省聯(lián)社成立實施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅定不移地堅持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強(qiáng)管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為xxx信用社的做大做強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信用社客戶經(jīng)理述職報告范文篇3

我任長發(fā)信用社主任一年來，我社在上級管理部門的指導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，實現(xiàn)了長發(fā)信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

截止12月末，長發(fā)信用社各項存款3，0**萬元，較年初凈增909萬元；各項貸款1，948萬元，較年初減少85萬元；實現(xiàn)總收入221萬元，較去年同期增加23萬元；總支出120萬元，較去年同期減少11萬元，實現(xiàn)利潤100萬元，較去年同期增加11萬元，回顧一年來的工作，我們主要抓了以下幾方面：

一、籌措資金強(qiáng)實力

一是存款任務(wù)早落實。在年初，我社參照市聯(lián)社下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合去年存款指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，將存款任務(wù)分解落實到人。二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等"黃金時機(jī)"，組織安排人員行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，長發(fā)信用社在柜臺服務(wù)中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立"顧客至上，竭誠服務(wù)"之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。一年來，通過全社員工的不懈努力，我社存款就以較年初增長909萬元的好成績，為我社業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。

二、立足三農(nóng)謀發(fā)展

長發(fā)信用社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu)，將信貸重點放在"三農(nóng)"上，扎實搞好信貸支農(nóng)。一是做好春耕支農(nóng)。在年初召開了信貸支農(nóng)會議，明確了支農(nóng)工作重點，落實了支農(nóng)工作措施。隨后，信貸員下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕資金需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務(wù)方式上，信用社改變了"官商"作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚(yáng)背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在村屯為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，有力支持了全鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)春耕生產(chǎn)。二、多措并舉抓清不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。一年來，長發(fā)信用社一是認(rèn)真按照年初聯(lián)社落實的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。在"三停五不"的強(qiáng)硬政策下，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款；截止20xx年12月末，

信用社客戶經(jīng)理述職報告范文篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好!

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的****年已經(jīng)過去，在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨煉了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

任職以來，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策，認(rèn)真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度，正確理解上級指示精神。1年來，我積極參加了上級黨委組織的'各種活動，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在工作和生活中，嚴(yán)于律已，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要在以下幾方面作了努力：

一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，我全面貫徹落實了市、區(qū)聯(lián)社提升效益，做大規(guī)模的思想，在全社積極倡導(dǎo)、精心培育了以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)的經(jīng)營理念。

****年3月，我從兩場社調(diào)入沙湖社，面對不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責(zé)任重大。我在分析形勢，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，及時組織召開了各種會議，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性。

一是明確提出了客戶營銷的指導(dǎo)原則，市場定位及目標(biāo)，精心設(shè)計了客戶營銷的方法和步驟，研究了操作性較強(qiáng)的掛鉤考核辦法，及時響應(yīng)上級聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制，并定位了一名儲蓄外勤，變客戶圍著銀行轉(zhuǎn)為銀行圍著客戶轉(zhuǎn)，吸引了一大批優(yōu)良客戶落戶信用社;

二是改革資金組織考核辦法，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點、柜組、員工，直接與其責(zé)任工資掛鉤，按月通報、分段計獎。

三是強(qiáng)化窗口服務(wù)，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動，為沙湖樹立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服務(wù)，促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。

四是在存款業(yè)競爭中采取以存定貸，以貸引存和鞏固老客戶，發(fā)展新客戶的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化。在財務(wù)管理中實行量入為出，厲行節(jié)約的原則，嚴(yán)格費用管理，加強(qiáng)費用報批審核，號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電，當(dāng)年實現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社****年度增效獎。

二、在搞活內(nèi)部機(jī)制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機(jī)制，能多能少的收入分配機(jī)制方面，進(jìn)行了有益探索，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》，有效調(diào)

動了全員的工作積極性。****年5月，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對信用社重要崗位推行公開選拔、競爭上崗，為真正實現(xiàn)能者上，庸者下，平者讓的原則，通過制訂方案、思想發(fā)動、考察考核的程序，理事會遵循公開、公正、公平、擇優(yōu)宗旨，有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志，我要求他們制定詳細(xì)的工作計劃，加強(qiáng)對他們的考核;幫助他們解決學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進(jìn)入了角色。在他們的帶動下，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、在形象塑造上，提出了按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)適用、美觀大方、體現(xiàn)特色的原則，集中有限財力對網(wǎng)點進(jìn)行改造的建議，獲得了理事會的一致通過。一年來，我社先后按照市聯(lián)社CIS要求對社本部、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造，為橋頭分社購買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造，同時對營業(yè)設(shè)施進(jìn)行了更