2024年高等教育文學類自考-03291人際關系學筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年高等教育文學類自考-03291人際關系學筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.親屬求情求助怎樣堅定原則？2.簡述適度原則有內容？3.與父母和睦相處需要（）A、牢記父母養(yǎng)育之恩B、孝敬父母C、關心父母D、體諒父母E、幫助父母4.馬克思在以下哪本著作中提出共產主義社會將會實現普遍交往（）A、《關于費爾巴哈的提綱》B、《德意志意識形態(tài)》C、《政治經濟學批判》D、《共產黨宣言》5.消除夫妻之間懷疑的最好辦法有（）A、態(tài)度冷靜B、針對一方的心病適當注意自己的言行C、當愛人心平氣和的時候，選擇適當時機溝通解釋D、更加關心愛護愛人，以實際行動證明“我是真心愛你的”E、平等相待、相互關心、精心維護6.交往手段可分為語言手段和物質手段兩類，其中語言手段包括（）A、有聲語言B、書面語言C、體態(tài)語言D、輔助語言E、類語言7.美國心理學家莫雷諾（J.Moreno）于20世紀30年代創(chuàng)立了（）。A、社會測量法B、實驗法C、人際關系評估法D、統計法8.產生歸因偏差的表現及原因是什么？9.“海內存知己，天涯若比鄰”反映在物質生產對于發(fā)展人際關系的作用上是指（）A、物質生產推動人際關系的形成和發(fā)展B、物質生產的發(fā)展促進交往范圍的擴大C、物質生產的發(fā)展導致人際關系的變化D、前代人的物質生產制約后代人的人際關系10.在一個人所采取的所有行為中，如果某一個行為經常獲得獎勵，則該行為越可能重復出現。這屬于人際交換中的（）。A、價值原則B、刺激原則C、成功原則D、理性原則11.馬克思的社會交往理論？12.簡述60年代出生的人的特點。13.“在個人自然素質的基礎上，受社會的影響而形成的穩(wěn)固的心理特征的總和”被稱為（）A、態(tài)度B、動機C、興趣D、個性14.以下哪些體現了人際關系對整體效應的增強（）A、成員知識上能夠互補B、內部溝通良好C、群體成員間有競爭意識D、群體規(guī)范能約束成員行為E、成員有著共同的奮斗目標15.簡要回答自我修養(yǎng)的主要內容。16.在人際交往活動中處于主導地位的是（）。A、交往對象B、交往手段C、交往目的D、交往主體17.人際交往的發(fā)展趨勢是（）A、自由交往B、廣泛交往C、普遍交往D、平等交往18.如何取長補短，增強整合效應？19.競爭成功的重要法寶是（）A、敢于競爭B、堅持誠信C、注重結果D、直面對手20.在涉外關系中如何維護國格于人格？21.簡述混合型人際關系的四種情況。22.為什么說人際交往的相互影響有利于自我完善？23.在同事關系的調適技法中，一個單位事業(yè)欣欣向榮的前提是（）A、同事相處，顧全大局、不計私怨B、同事相處，與人為善、尊重他人C、同事相處，有自知之明、嚴以律己D、同事相處，團結協作、互相幫助24.群體的特點是什么？25.人的個性系統由動力系統、自我調節(jié)系統和特征結構三個系統組成，其中動力系統的因素包括（）A、需要與動機B、興趣與理想C、信念及世界觀D、認識與情感E、意志活動等26.怎樣理解道德關系？27.如何正確對待男女生之間的交往關系？28.個人在不同的年齡階段、社會職位、時間場合，面對不同的交往對象所表現出來的行為是（）A、角色沖突B、角色期望C、角色扮演D、角色實現29.人際關系的交流情感、有益身心健康功能主要表現在哪些方面？30.在經濟關系所包含的各種關系中，最基本的關系是（）A、消費關系B、交換關系C、分配關系D、生產關系31.在非言語溝通中，咳嗽屬于（）A、輔助語言符號系統B、光學——動力符號系統C、空間和時間符號系統D、視線接觸符號系統32.為什么說良好的人際交往能夠激發(fā)人的潛能？33.簡述自我介紹應該注意的問題。34.優(yōu)美、回報和得失是指形成人際關系的具體條件中的（）A、相互接觸B、相互近似C、相互悅納D、相互補充35.簡述自卑心理產生的原因？36.簡述維持型人際關系的特點。37.奴隸社會的依附關系體現為（）A、農民對地主的依附B、奴隸對奴隸主的依附C、子女對父母的依附D、女人對男人的依附E、個人對宗族的依附38.簡述嫉妒心理特點及其危害性。39.簡述競爭的含義、特征與合作關系。40.相容原則的具體要求是什么？41.簡述平等型人際關系有哪些表現？42.怎樣理解人際關系社會性的特點？43.人際交往的動機因素是什么？44.（）是建立人際關系的基礎。A、互動B、交往C、交換D、利益45.什么是沖突型人際關系？如何應對沖突型人際關系？46.什么是沖突型人際關系？如何應對沖突型人際關系？47.說服他人的技法有哪些？48.簡述經濟關系的基本內容。49.人際關系發(fā)展的最高層次是（）A、適應階段B、依附階段C、融合階段D、吸引階段50.妥善調適朋友關系的技法有（）A、朋友交往要有誠心，相處要講信用B、朋友相處要滿腔熱情，要重感情、重情義C、朋友相處要互相學習、互相幫助，要寬容禮讓D、結交朋友要以慎重為原則，積極選擇至友E、亡羊補牢、未為遲也，選錯朋友及時分手51.簡述人群關系理論研究的主要領域。52.以下不符合人際需要理論觀點的是（）A、人都有八種需要B、個體會形成三種行為控制類型C、獨裁型人格有好為人師的特點D、這種理論觀點夸大了兒童時期經驗的影響53.按鈕帶劃分可將人際關系劃分為哪幾種類型？54.德國唯物主義哲學家費爾巴哈說過“住在皇宮里的人與住在茅草屋里的人，他們所想的事情不盡相同”，說明的是（）A、生理因素對人際關系的影響B(tài)、價值觀念因素和自然環(huán)境因素對人際關系的影響C、心理因素對人際關系的影響D、社會因素對人際關系的影響55.簡述結交朋友的技法。56.以下體現了人際關系開放性特點的是（）A、跨國婚姻的增多B、子女與父母分別購房C、“閃客”通過網絡互相聯系D、親戚之間的交往減少57.簡述人際關系的發(fā)展歷程。58.簡述人群關系理論研究的主要領域。59.決定著整個交往過程發(fā)展方向的是（）A、交往主體B、交往手段C、交往環(huán)境D、交往目的60.“嫉妒者與被嫉妒者之間一般都是年齡、性別、學歷相同或相似；身份、地位、級別相當或條件、能力相似”這說明嫉妒心理具有（）A、對等性特點B、指向性特點C、普遍性特點D、潛隱性特點61.試述妥善調適朋友關系的技法。62.個體對社會客觀事物的意識，對自己和他人關系的意識是（）A、初級自我B、生理自我C、心理自我D、社會自我63.為什么說平等是現實的？64.簡述社會主義社會平等及注意點。65.為什么說良好的人際交往能夠激發(fā)人的潛能？66.洞察他人心理的途徑有哪些？67.根據黃杰堯先生在《社會交往心理》一書的分析，羞怯心理的形成情況包括（）A、自卑性羞怯B、虛偽性羞怯C、敏感性羞怯D、挫折性羞怯E、習慣性羞怯68.人際交往中的心理因素中的最高層次是（）。A、心理動力因素B、心理特征C、自我概念D、心理效應69.道德產生的力量源泉是（）。A、生理需要B、文化需要C、社會需要D、政治需要70.人際關系的交流情感，在益身心健康功能主要表現在哪些方面？71.“地盤經濟”，源于日本的相撲運動。相撲最重要的就是搶占地盤，千方百計選好位置，進而將對手推擠出去。日本廠商依循“地盤經濟”的策略，最初采取國人相互合作的基本態(tài)度，共同將他國公司排擠出市場之外，然后才開始瓜分市場，展開彼此的競爭。此外，日本公司在研發(fā)技術上，也發(fā)展出不同層次間既競爭又合作的關系。因為基礎科學的研究費用龐大，非一家公司所能單獨負擔，所以采取“基礎合作，應用競爭”的模式，許多大廠合作開發(fā)某項技術，再站在共同的基礎上相互競逐產品的開發(fā)速率及成績。如此一來，對大家都是利大于弊。今天，許多企業(yè)為了降低單獨投資的風險，增強競爭力，紛紛尋求同行之間的相互支援，打破了過去相互對立的游戲規(guī)則。怎樣做才能正確處理好競爭與合作的關系？72.分配關系屬于（）。A、政治關系B、經濟關系C、法律關系D、道德關系73.人類社會最原始，最久遠的人際關系是（）A、夫妻關系B、血緣關系C、代際關系D、地緣關系74.簡述60年代出生人的特點。75.羞怯心理有哪些表現及形成的四種情況？第2卷一.參考題庫(共75題)1.特殊人際關系技法的研究對象包括（）A、朋友關系B、異性關系C、代際關系D、競爭關系E、涉外關系2.試述人的社會化及其必要性。3.失戀后調適的方法有哪些？4.簡述網際關系的特征？5.在人際交往中，人的情感可以分為兩大類：一類屬于結合性情感，另一類屬于分離性情感。著名心理學家P·貝爾斯曾提出把人際間的相互影響分為82類，后歸納為A、B、C、D4類，其中屬于分離性或傾向于分離性的情感交流的是（）A、A類B、B類C、C類D、D類6.親密型人際關系有何特點？7.人群關系理論形成于二十世紀20年代的（）A、德國B、美國C、英國D、法國8.在資本主義社會中占據統治地位的人際關系是（）A、血緣關系B、依附關系C、宗法關系D、金錢關系9.簡述人際關系發(fā)展趨勢的主要表現。10.關于血緣關系以下觀點錯誤的是（）A、以血緣和情感為紐帶B、是可以選擇的C、是持續(xù)時間最長的關系D、遺傳和家庭教育對人際關系影響甚大11.魏斯（R．Weiss）的社會關系律提出了人際關系的基本需要包括（）A、人際關系的依附需要和社會整合需要B、人際關系的價值保證的需要和可靠同盟的需要C、人際關系的需求指導的需要和關心他人的需要D、人際關系的包容的需要和控制的需要E、人際關系的情感的需要12.美國心理學家莫雷諾（J·Moreno）在二十世紀30年代創(chuàng)立的人際關系評估法被稱作（）A、心理測評法B、參照測量法C、人物推定法D、社會測量法13.良好的人際關系能夠形成互補，這種互補行為主要體現在（）A、知識互補B、能力互補C、性格互補D、情感互補E、經濟互補14.試述同事關系的調適技法。15.在涉外交往中，多數國家的人們相互見面和離別時常用的禮節(jié)是（）A、鞠躬禮B、親吻禮C、合十字禮D、握手禮16.試述社會因素對人際關系的影響。17.霍桑試驗主要采用了哪種方法研究人際關系（）？A、文獻法B、觀察法C、實驗法D、統計法18.觀察法有哪些要求？19.試述馬斯洛需要層次論的局限性。20.按照組織行為學家史布蘭格的分類，以群體和他人為中心的價值觀稱為（）。A、理性價值觀B、社會性價值觀C、經濟性價值觀D、政治性價值觀21.形成人際關系的條件是什么？22.交往對象彼此之間進入了角色性接觸和交往的階段是（）A、注意階段B、融合階段C、吸引階段D、依附階段23.關于居住距離遠近對人際關系的影響正確的說法是（）A、距離的遠近是形成人際關系的主要因素B、距離的遠近并不是形成人際關系的主要因素C、距離的遠近只是影響人際關系的多種因素之一D、在其它因素大體相同的情況下距離的遠近才會表現出作用E、交往的頻率與距離的遠近成正比例的關系24.試述親屬關系的調適技法。25.俗話說“旁觀者清，當局者迷”，如果用交際學家約瑟夫·魯夫特和哈林頓·英翰姆的“四窗格理論”來衡量可把其歸為（）A、透明的窗格B、隱蔽的窗格C、不透明的窗格D、未知的窗格26.信息溝通層次的心理障礙產生的原因有哪些？27.血緣關系有何特點？28.在社交中，由于過分注重希望自己的社交表現能給別人留下良好印象，結果反而造成自我緊張，引起（）。A、自卑性羞怯心理B、敏感性羞怯心理C、挫折性羞怯心理D、習慣性羞怯心理29.什么是沖突型人際關系？如何應對沖突型人際關系？30.在社交場合，具體采用“直截了當，以李代桃，踢球攔網”的方法，屬于得體自我防衛(wèi)技法中的（）A、“以合理化緩解”的方法B、“幽默詼諧”的方法C、“以升華轉移”的方法D、“針鋒相對”的方法31.戲劇交往理論的代表人物是（）A、法約爾B、巴納德C、西蒙D、戈夫曼32.簡述戲劇交往理論的主要術語。33.為什么說利益是人際關系的實質？34.簡述人際關系惡化的發(fā)展階段？35.說服他人的技法有哪些？36.人際關系的兩個基木維度是什么？37.簡述人際交往的動機因素是什么？38.在引發(fā)人的交往動機因素中，由于個人發(fā)展的需要，由于社會各方面的壓力和競爭的壓力，由于達成目標后優(yōu)厚條件的吸引，激發(fā)交往動機的是（）A、內在因素B、目標因素C、外在因素D、環(huán)境因素39.以體態(tài)于意義相結合，以表現與觀察為傳播方式的語言符號屬于（）。A、有聲語言B、書面語言C、體態(tài)語言D、輔助語言和類語言40.夫妻吵架，重歸于好的調適技法主要有（）A、一方發(fā)火，另一方要忍讓，待對方冷靜下來再溝通B、爭吵時，雙方應就事論事，適可而止C、避免外人介入，也不宜動不動找領導告狀D、不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出氣E、雙方應多想想對方的好處，莫忘了對方的恩情41.按照組織行為學家史布蘭格的觀點，以知識和真理為中心的價值觀被稱為（）。A、社會性價值觀B、理性價值觀C、美的價值觀D、經濟性價值觀42.怎樣搞好養(yǎng)老的代際關系？43.近區(qū)在46～76cm，遠區(qū)在76～122cm的交往距離被稱為（）。A、親密空間B、社交空間C、個人空間D、公共空間44.交往的雙方缺乏組織能力，并未形成明顯的某一類人際關系，而當施加一點外力時，就會轉變成其他類型的人際關系。這種傾向的人際關系屬于（）。A、主從－合作型B、競爭－合作型C、主從－合作－競爭型D、無規(guī)則型45.簡述誠信原則有何作用？46.人際關系有哪些特征？47.不屬于“封建社會宗法關系特點”的是（）A、以女性依附男性為核心B、以等級差別為準則C、以土地占有為標準D、以血緣關系為基礎48.簡述不平等型人際關系有哪些表現？49.猿猴社會的哪些特征與人際關系的形成密切相關？50.屬于特殊人際關系技法的研究對象的是（）A、同學關系B、朋友關系C、代際關系D、同事關系51.簡述人際交換理論的基本原則？52.人們在第一次交往中對他人形成的印象最深刻，難以改變，往往影響和左右以后的交往。這屬于人際認知中的（）。A、近因效應B、首因效應C、暈輪效應D、刻板印象53.俗話說“佛爭一柱香，人爭一口氣”體現了影響人際關系的哪種要素（）A、利益B、情感C、尊嚴D、環(huán)境54.下列選項中不屬于類語言的是（）A、沉默B、呻吟C、嘆息D、叫喊55.以等級差別為準則的社會形態(tài)是（）。A、原始社會B、奴隸社會C、封建社會D、資本主義社會56.學習和掌握人際關系原則的重要意義在于（）A、解除困惑B、有據可依C、增強自信D、緩解抑郁E、改善關系57.試述團結協作互相幫助的技法。58.同學相處如何以誠相待？59.相互理解的步驟是什么？60.簡述建立合作型人際關系的前提條件。61.親密型人際關系的特點有哪些？62.如何使良好的人際關系取得激發(fā)潛能的效應？63.簡述人群關系理論研究的主要領域。64.為什么說平等是現實的？65.人際關系的實質是（）A、血緣關系B、利益關系C、親緣關系D、地緣關系66.歐美國家的人不用黃色鮮花送親朋好友，因為它的含義是（）。A、死亡B、愛情C、絕交D、不吉利67.為什么說猿猴社會的某些特征與人類關系的形成密切相關？68.能夠體現人際交往最基本的動機的原則是（）A、人道原則B、互利原則C、禮貌原則D、誠信原則69.按紐帶劃分可將人際關系劃分為哪幾種類型？70.簡述角色理論的基本內容。71.建立合作型人際關系的前提條件是什么？72.“物以類聚，人以群分”，在形成人際關系具體條件中屬于（）A、相互接觸B、相互悅納C、互相補充D、相互近似73.體現了人際交往最基本動機的人際交往原則是（）。A、互利原則B、平等原則C、人道原則D、禮貌原則74.透明窗格比喻的是（）A、自知、人亦知B、自不知、人知C、自知、人不知D、自不知、人不知75.簡要回答自我修養(yǎng)的主要內容。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： （1）熱情接待。 （2）要對親屬的請求做冷靜分析，分清是非。 （3）對違背黨紀國法和黨的路線、方針、政策的事，要堅決抵制。 （4）應該幫忙的，就要盡心盡力，切不可敷衍了事。2.參考答案： （1）語言表達適度 （2）舉止適度 （3）態(tài)度適度 （4）表情適度3.參考答案：A,B,C,D,E4.參考答案：B5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案：A,B,C,D,E7.參考答案：A8.參考答案： 表現： （1）將成功歸因于個體內在因素：當行為者的行為獲得贊賞、受到表彰、獲得成功或取得成就時，行為者傾向于把這些歸因因素 （2）將失敗歸因于客觀外在因素：當行為者的行為遭到反對，受到批評，出現失敗、錯誤時，行為者傾向把這些歸因于客觀。 原因： （1）行為者通過這種歸因在交往對象面前能提高自己的聲望，證明自己的能力、實力，顯示自己的才華，維護自尊，彰顯個力等，以優(yōu)化行為者的人際交往環(huán)境，強化行為者在人際交往中的權威。 （2）通過外在因素的歸因為自己的過錯、失誤、失敗開脫責任；為了在交往對象面前保全自己的面子；為了不傷害自尊心；象的輕視等。9.參考答案：B10.參考答案：C11.參考答案： 人際交往是社會交往——人際交往是指個人與個人之間的交往。馬克思認為人際交往在本質上是社會交往。 人際交往與生產力——馬克思不僅強調社會因素對人際交往的制約性，而且指出了交往對生產力的作用。 交往的發(fā)展趨勢——馬克思的社會交往理論把人際交往看成社會系統的要素，并把它放在人類整個發(fā)展過程中去考察，從而展往的發(fā)展趨勢。12.參考答案： （1）有理想，愛祖國，愿為振興中華干一番事業(yè)。 （2）渴望成才，有強烈的求知欲。 （3）關心國家大事，渴望改革，有強烈的參與意識。 （4）有強烈的自主意識，不迷信、不盲從，敢于發(fā)表意見。 （5）渴望政治開明、社會民主，憎恨腐敗，敢于抨擊社會一切不正之風。 （6）崇尚思辨，思維敏捷，容易接受新事物。13.參考答案：D14.參考答案：A,B,C,D,E15.參考答案： 自我修養(yǎng)包括： ①思想道德修養(yǎng)。 ②文化知識修養(yǎng)。 ③藝術修養(yǎng)。 ④合理修養(yǎng)。 ⑤交際札儀修養(yǎng)。 ⑥行為習慣修養(yǎng)。16.參考答案：D17.參考答案：C18.參考答案： （1）良好地人際交往能夠形成互補 （2）良好地人際交往能夠產生合力 （3）良好地人際交往能夠激發(fā)潛能19.參考答案：B20.參考答案： （1）忠于祖國。 （2）堅持原則。 （3）嚴守國家機密。 （4）謙虛謹慎。21.參考答案： 混合型人際關系的四種不同情況是： ①合作中含有競爭； ②競爭中含有合作； ③應酬調節(jié)合作與競爭； ④合作、競爭、應酬交叉混合，主次輪換。22.參考答案： 在人際交往過程中，人們通過相互影響，可以促進個體的自我完善。 這主要表現為： （1）有利于形成健康的個性社會中的每個人都生活在不同的群體之中，都扮演著不同的社會角色。其所屬的群體規(guī)范必將影響個人的個性形成及其發(fā)展。一般說來，協調、融洽的人際關系，將對個性的形成產生積極影響，使之朝著健康的方向發(fā)展。 （2）有利于發(fā)展健全的自我意識健全的自我意識是自我完善的重要條件。所謂自我完善就是個體有意地改變自己個性的活動。發(fā)展健全的自我意識具有多種途徑，建立良好的人際關系則是重要途徑之一。23.參考答案：D24.參考答案： ①同屬一群體的各成員，在心理上意識到對方，具有相互認知與同屬一群人的感受； ②同屬一群體的各成員，在行為上相互依賴、交互作用、彼此影響.并具有互補性； ③同屬一群體的各成員，在目標上是共同的； ④同屬一群體的各成員，共同遵守該群體的行為規(guī)范和規(guī)則。25.參考答案：A,B,C26.參考答案： （1）道德是人們社會行為的基本準則。 （2）道德關系是由一定的社會經濟關系決定的。 （3）新出現的道德關系問題一起全社會的關注。 （4）道德建設是提高全民族素質的基礎。27.參考答案： ①男女生之間的交往是正常的人際交往。 ②要正確區(qū)分男女生之間的友情和愛情。 ③男女生之間要保持一定的距離。28.參考答案：C29.參考答案： ①消除孤獨，交流情感； ②減輕痛苦，增加快樂； ③減少疾病，延年益壽。30.參考答案：D31.參考答案：A32.參考答案： 人際交往之所以會激發(fā)個體的潛在能力，是因為其中存在著相互激勵的因素，包括： ①群體壓力； ②人際比較； ③參與競爭。33.參考答案： ①爭取主動； ②克服羞怯； ③保持鎮(zhèn)定； ④注意繁簡； ⑤把握分寸。34.參考答案：C35.參考答案： （1）主觀因素：自身生理、性格 （2）客觀因素：家庭因素、社會因素36.參考答案： ①雙方互不認同； ②雙方互不諒解； ③雙方關系沒有激化； ④雙方關系的不穩(wěn)定性。37.參考答案：B,D38.參考答案： 特點： （1）普遍性 （2）指向性 （3）對等性 （4）潛隱性 （5）變異性 （6）社會危害性 危害性： （1）嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事業(yè)都會產生消極的負面影響。 （2）傷害了雙方的身心健康，而且對社會也會造成程度不同的危害。 （3）嫉妒者記恨、憤怒、不滿、氣惱會引起內分泌失調，使心血管或神經系統功能紊亂，嚴重，損害身心健康。 （4）被嫉妒者由于受到不公正的攻擊、詆毀、中傷甚至人身傷害，使其身心疲憊。 （5）有的由于不堪忍受欺辱、誹謗而輕生或被對方殘害致死的事時有發(fā)生，對社會造成極惡劣的影響。39.參考答案： 競爭：是指社會交往中為了自己的利益而和他人爭勝的一種行為。 特征：競爭普遍性、競爭的社會性和歷史性。 合作關系：競爭與合作有機結合是現代人際關系的主要特征。 合作是社會活動中人與人、群體與群體指為了達到對互動各方都有某種利益的共同目標而彼此相互配合的一種聯合行動。 合作同競爭一樣，是人類社會活動方式之一，共同利益與共同目標的實現是人與人合作的基礎。40.參考答案： ①相容就是謙讓，就是寬宏大量。 ②相容就是豁達，就是容人之短。 ③相容就是寬容，就是寬以待人。 ④相容就是抑制，就是自我調整。 ⑤相容不是懦弱，而是自信。 ⑥相容是轉換器。41.參考答案： （1）政治地位平等 （2）法律平等 （3）公民有履行同等義務的責任 （4）人格平等42.參考答案： 1）際關系的社會性體現在人們是賴以生存的勞動中結成了相互依存的關系 2）人際關系的社會性還體現在人們是運用在勞動中產生發(fā)展起來的語言系統進行交往的 3）人際關系的社會性在現代社會體現得更明顯、更強化43.參考答案： （1）內在因素：主要包括需要、興趣、理想、信念、世界觀等。 （2）外在因素：主要是社會角色期待對個人形成的壓力。 （3）目標因素：是內在因素與外在因素的合成。44.參考答案：D45.參考答案： 沖突型人際關系是指矛盾表面化、公開化，已發(fā)生激烈吵鬧爭斗，不能維持正常聯系的關系。 面對沖突關系的雙方，需要用強制的手段加以制止，力勸雙方冷靜、克制，有的要靠調解組織調解，有的要靠法律手段制裁，有的要靠訴訟仲裁解決。46.參考答案： 沖突型人際關系是指矛盾表面化、公開化，已發(fā)生激烈吵鬧爭斗，不能維持正常聯系的關系。 面對沖突關系的雙方，需要用強制的手段加以制止，力勸雙方冷靜、克制，有的要靠調解組織調解，有的要靠法律手段制裁，有的要靠訴訟仲裁解決。47.參考答案： ①選擇最佳的說服地點 ②抓住說服的最佳時機 ③把我對象特點 ④善于運用事實 ⑤運用“蘇格拉底法” ⑥避免直接沖突，善于心理換位48.參考答案： （1）生產關系。 （2）分配關系。 （3）交換關系。 （4）消費關系。49.參考答案：B50.參考答案：A,B,C51.參考答案： ①有關人的需要、動機和激勵的問題； ②同企業(yè)管理有關的所謂“人性”問題； ③企業(yè)中的非正式組織及人際關系問題； ④企業(yè)中的領導方式問題。52.參考答案：A53.參考答案： ①血緣關系 ②地緣關系 ③業(yè)緣關系 ④趣緣關系54.參考答案：D55.參考答案： （1）思想上提高認識 （2）在交往中結識朋友 （3）結識朋友的途徑： ①從思想傾向相同、地位相同、學歷和經歷相同、興趣愛好相同、年齡相近的人中結識朋友。 ②從你仰慕的，職銜、能力、學識和思想水平比你強的人中結識朋友。 ③從你崇拜的老師或長輩中結識朋友。 ④從同學、同事、同鄉(xiāng)、鄰里中結識朋友。56.參考答案：A57.參考答案： （1）原始社會的血緣關系。 （2）奴隸社會的依附關系。 （3）封建社會的宗法關系。 （4）資本主義社會的金錢關系。 （5）社會主義社會的平等關系。58.參考答案： （1）有關人的需要、動機和激勵的問題。 （2）同企業(yè)管理有關的所謂“人性”問題。 （3）企業(yè)中的非正式組織及人際關系問題。 （4）企業(yè)中的領導方式問題。59.參考答案：D60.參考答案：A61.參考答案： （1）朋友交往要有誠心。 （2）朋友相處要講信用。 （3）朋友相處要滿腔熱情。 （4）朋友相處要重感情、重情義。 （5）朋友相處要互相學習、互相幫助。 （6）朋友相處要寬容禮讓。62.參考答案：D63.參考答案： 平等是現實的主要是指： ①平等具有時代性； ②平等具有地域性； ③平等具有文化性； ④平等是發(fā)展變化的。64.參考答案： （1）必須以馬克思主義和社會主義思想為指導，批判封建主義、資本主義的人際關系理論與思想。 （2）要重視并應用協調人際關系的理論和方法，以改善人際關系的結構和狀態(tài)，增強人與人之間的誠心度、和諧度、吸引力、凝聚力。 （3）提高全民族的素質，培養(yǎng)一代有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人。65.參考答案： 人際交往之所以會激發(fā)個體的潛在能力，是因為其中存在著相互激勵的因素，包括： ①群體壓力； ②人際比較； ③參與競爭。66.參考答案： （1）要明了心理狀況的制約因素。 （2）注意人的心理種類。 （3）通過學習，掌握洞察他人心理的途徑或方法。67.參考答案：A,C,D,E68.參考答案：A69.參考答案：C70.參考答案： 1.消除孤獨，交流情感 2.減輕痛苦.增加快樂 3.減少疾病，延年益壽71.參考答案： （1）樹立正確的競爭意識，增強競爭觀念 競爭是普遍存在的，要敢于競爭；競爭是自然界與人類社會生存發(fā)展的一個永恒的法則。自然界的競爭使適者生存，不適者淘汰。提倡公平競爭，反對不正當競爭；從競爭的性質上來就，社會競爭提倡的是支持性競爭、鼓勵性競爭、發(fā)展性競爭，而并非只是淘汰性競爭、你死我活的競爭。這種競爭追求公平，講求道德，講求合作，通過合作謀求人與自然的協調發(fā)展。 （2）以積極的心態(tài)參與競爭，敢于挑戰(zhàn)自我 勇于走上競爭的平臺，正確面對競爭對手，正確對待競爭結果。 （3）在競爭中樂于合作 在合作群體中繼續(xù)保持進取精神；團結協作，共同奮斗，配合默契，是事業(yè)成功的根本保證；在競爭和合作交往中，一定要見賢思齊，力戒嫉妒。 （4）誠信是競爭成功的重要法寶 誠信是中華民族的優(yōu)秀文化傳統。真心實意為誠，遵守諾言乃信。誠信不僅是做人的基本道德規(guī)范和準則，而且是任何個人和群體競爭取勝、事業(yè)發(fā)展最重要的法寶，也是處理人際競爭關系最重要的技法。72.參考答案：B73.參考答案：B74.參考答案： （1）有理想、愛祖國，愿為振興中華干一番事業(yè)。 （2）渴望人才，有強烈的求知欲。 （3）關心國家大事，渴望改革，有強烈的參與意識。 （4）有強烈的自主意識，不迷信、不盲從，敢于發(fā)表意見。 （5）渴望政治開明、社會民主，憎恨腐敗，敢于抨擊社會一切不正之風。75.參考答案： （1）天性。 （2）受挫經歷。 （3）文化因素。 （4）社會影響。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B,C,D,E2.參考答案： 社會化是社會學和社會心理學經常使用的概念。人從出生開始便進入社會生活，隨著年齡的增長，逐漸地適應社會，即通過學習和實踐發(fā)展自己的社會適應性。社會學將這種個人通過學習和實踐使自己逐漸適應社會，由單純的自然人轉化成為社會人的過程稱之為人的社會化。社會化是任何個人的必經之路。3.參考答案： （1）理智思考法。 （2）志趣轉移法。 （3）尋求社會支持法。 （4）精神自慰法。4.參考答案： 1.多維性 2.虛似性 3.不確定性 4.非中心化5.參考答案：D6.參考答案： 1.交往頻繁 2.相互依存 3.追求共享 4.互相接納 5.心理相容7.參考答案：B8.參考答案：D9.參考答案： （1）社會性增強，自然性減弱 （2）自主性增強，依賴性減弱 （3）平等性增強，等級性減弱 （4）開放性增強，封閉性減弱 （5）合作性增強，分散性減弱 （6）復雜性增強，單一性減弱 （7）網絡時代產生了新型的網際關系10.參考答案：B11.參考答案：A,B,C12.參考答案：D13.參考答案：A,C14.參考答案： 調適同事關系的基本原則和技法主要有： ①與人共事，坦誠第一。 ②學會理解他人。 ③有自知之明，做到嚴干律己。 ④與人為善，尊重他人。 ⑤顧全大局，不計私怨。 ⑥團結協作，互相幫助。15.參考答案：D16.參考答案： 一、社會地位 所謂社會地位，指關系主體所處的社會地位。社會地位，從政治學和法律學的角度講，是指法律規(guī)定和公眾認可的具有一定特權和專利的社會等級。從社會學角度看，是指人們在生活、工作和學習中所處的位置和所擔任角色的總稱。 1、社會地位制約或影響人們的交往對象和人際關系狀況。 2、社會地位制約和影響著關系主體的交往熱情和交往需要。 3、社會地位制約和影響著人的交往動機和諸多的交往心理。 二、職業(yè)類別 所謂職業(yè)類別，指的是關系主體所從事工作的類型，也就是做什么工作。 1、職業(yè)類別影響和制約著人際交往對象。 2、職業(yè)類別影響和制約人際關系的類型。 3、職業(yè)類別影響和制約著人際關系的廣度、深度或親密度。 三、知識層次 所謂知識層次，指的是關系主體自身所具備的知識結構和水平在社會人知識系統中所處的層級。一般而言，科學文化水平相近、知識層次相同的人相互交往較多，而知識層次不同的人，相互交往較少，當然，這里不能否認有不同知識水平的互補性吸引的問題。不僅如此，知識層次高的人與知識層次低的人，在人際交往中的內容也是不一樣的。高知識層次的人相互交往，主要是學術、文化的交流和精神的交流，娛樂也偏重于琴棋書畫等對智力和身體有益的一些活動。文化層次低的人交往，如一些文盲、半文盲在一起，更多的是具體的、身邊的瑣事，最純樸的、原始的話語，最一般的物物交換，最簡單的娛樂方式等。17.參考答案：C18.參考答案： 1）必須在被調查對象處在自然狀態(tài)中進行，否則便失去了真實性 2）觀察必須是有目的、有計劃的，而不是盲目的 3）對觀察的內容必須有詳細的記錄 4）觀察必須防止主觀片面 5）觀察的結果應具有可靠性和有效性19.參考答案： ①馬斯洛設想，每一種需要都在前一種需要得到滿足之后出現，這并不意味著必須使前一種需要得到百分之百地滿足，后一種需要才會出現； ②馬斯洛以為，七種需要按其重要程度漸次展開，就大多數人而言，這可能是正確的。但我們必須認識到，在同樣的歷史和客觀環(huán)境下，人與人之間的需要以及對各種需要的重視程度并不完全一樣。 ③馬斯洛將人的需要劃分為七種并且層次分明，這種劃分方法也明顯地存在著弊端。其實，人的需要具有多方面的內容，這些內容具有并存性。20.參考答案：B21.參考答案： （1）相互接觸。 （2）相互近似。 （3）相互補充。 （4）相互悅納。22.參考答案：C23.參考答案：B,C,D,E24.參考答案： 所謂親屬是指跟自己有血緣關系或婚姻關系的群休。 親屬關系的調適技法包括以下內容： ①加強親屬之間的友好往來。 ②親屬交往不以貧富分親疏。 ③親屬相幫，理所應當。 ④親屬求情求助，要堅持原則。25.參考答案：C26.參考答案： （一）缺乏對交往情境的統一理解導致障礙的產生。 （l）雙方所用的語言不同； （2）雙方的社會差別、文化差別、種族宗教差別、職業(yè)差別等。 （二）交往雙方溝通對交往者性格及心理關系不同導致障礙產生。 （1）交往者個人性格特征的不同； （2）交往者特殊的心理關系。 （三）非言語溝通中語言表達的不同引起誤解導致障礙的產生。 （1）光學一動力符號系統； （2）輔助語言符號系統； （3）時間和空間符號系統； （4）視線接觸符號系統。27.參考答案： （1）血緣關系是先賦的，與生俱來的，是個人無法選擇的。 （2）血緣關系在人的一生中是交往頻率最高的，持續(xù)時間最長久的一種關系。 （3）血緣關系的基礎是血緣和情感。28.參考答案：B29.參考答案： 沖突型人際關系是指矛盾表面化、公開化，已發(fā)生激烈吵鬧爭斗，不能維持正常聯系的關系。 面對沖突關系的雙方，需要用強制的手段加以制止，力勸雙方冷靜、克制，有的要靠調解組織調解，有的要靠法律手段制裁，有的要靠訴訟仲裁解決。30.參考答案：D31.參考答案：D32.參考答案： 1.劇班 2.前臺和后臺 3.不協調角色 4.角色外溝通33.參考答案： 1）人際關系的建立受利益的驅使 2）利益是建立人際關系的基礎 a、利益是生產關系的基礎 b、利益是政治關系的基礎 c、利益是法律關系的基礎 d、利益是道德關系的基礎 3）利益對人際關系的性質起決定作用34.參考答案： （1）漠視階段 （2）冷淡階段 （3）疏遠階段 （4）分離階段35.參考答案： （1）選擇最佳的說服地點。 （2）抓住說服的最佳時機。 （3）把握對象特點。 （4）善于運用事實。 （5）運用“蘇格拉底技法”。 （6）避免直接沖突，善于心理換位。36.參考答案： 情感上的“親疏”與地位上的“尊卑”是人際關系中兩個最基本的維度。當互動雙方在“尊卑”維度上表現出互補性（一方的支配行為引發(fā)另一方的順從行為），而在“親疏”維度上表現出對等性行為（如一方的友善引發(fā)另一方的友善）時，雙方關系比較和諧；相反，當互動雙方在“尊卑”維度上表現出對等性（雙方都表現出順從），而在“親疏”維度上表現出對立性行為（如一方友善，另一方卻帶有敵意）時，雙方關系容易緊張。37.參考答案： （1）內在因素：主要包括需要、興趣、理想、信念、世界觀等。 （2）外在因素：主要是社會角色期待對個人形成的壓力。 （3）