電子商務應用與運營第四版 課件 項目五 電子商務物流配送

項目五

電子商務物流配送Page

2導航項目介紹本項目主要有現(xiàn)代電子商務物流模式、電子商務物流解決方案兩個學習任務和若干工作子任務，通過實例分析、課堂討論和實踐實訓等形式，幫助學生由淺入深地理解并掌握電子商務物流解決方案Page

3項目目標☆能力目標☆素養(yǎng)目標Page

4引導案例不一樣的物流--京東物流思考：電子商務的物流模式有哪幾種?電子商務企業(yè)應該如何選擇物流模式?Page

5學習目錄項目五電子商務物流配送任務一現(xiàn)代電子商務物流模式01任務二現(xiàn)代電子商務物流模式02Page

6學習任務5-1學習情景：小米通過學習知道了物流對于電子商務的發(fā)展至關(guān)重要，那么什么是物流呢?它都有哪些類型?對于電子商務而言，目前有哪些物流模式?對此，小米和同學們展開了學習。任務一現(xiàn)代電子商務物流模式Page

71物流的定義2物流的功能3物流的分類4電子商務物流5電子商務物流的特點6電子商務物流和傳統(tǒng)物流的區(qū)別7我國電子商務物流的發(fā)展趨勢理論充電站任務一現(xiàn)代電子商務物流模式一、物流的定義我國國家標準《物流術(shù)語》（GB/T18354——2001）中對現(xiàn)代物流的定義為：物品從供應地向接受地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。美國物流管理協(xié)會的定義聯(lián)合國物流委員會對物流作了新的界定二、物流的功能物流的功能運輸包裝裝卸流通加工配送信息處理二、物流的功能增值性的物流服務功能1．增加便利性的服務

2．加快響應速度的服務

4．延伸服務

3．降低成本的服務三、物流的分類（1）社會物流（2）行業(yè)物流（3）企業(yè)物流按照物流業(yè)務活動的范圍三、物流的分類（1）供應物流（SupplyLogistics）

（2）生產(chǎn)物流（ProductionLogistics）

（3）銷售物流（DistributionLogistics）

（4）回收物流（ReturnedLogistics）

（5）廢棄物物流（WasteMaterialLogistics）

按照物流的作用分類三、物流的分類（1）地區(qū)物流（2）國內(nèi)物流（3）國際物流按照物流活動的空間分類四、電子商務物流Page

14第四方物流物流聯(lián)盟自營物流第三方物流綠色物流010302040507配送06電子物流五、電子商務物流的特點電子商務物流的特點信息化自動化智能化網(wǎng)絡化柔性化六、電子商務物流和傳統(tǒng)物流的區(qū)別承運的商品類型不同客戶類型不同物流運作模式不同庫存、訂單流不同物流的目的地不同七、我國電子商務物流的發(fā)展趨勢

物流業(yè)發(fā)展多功能化行業(yè)實現(xiàn)全方位發(fā)展信息技術(shù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級誠信服務師物流企業(yè)的生命線物流企業(yè)更偏向提供私人定制化、精確化、高效且一流的服務。Page

184．網(wǎng)絡消費者的購買動機與過程素養(yǎng)提升站菜鳥網(wǎng)絡:堅定把綠色物流當成長期能力建設菜鳥是國內(nèi)最早推動綠色物流的企業(yè)，它利用數(shù)字化優(yōu)勢和物流實際運營能力，已經(jīng)推出了一系列受到商家和消費者喜歡的綠色物流創(chuàng)新，包括覆蓋1000億件快遞的電子面單、單包裹減碳180克的倉內(nèi)減碳七件套、年均回收1億快遞包裝的菜鳥驛站回箱行動等。Page

19探尋我國第三方物流企業(yè)的基本形式行動指南針Page

20以上第三方物流的四種基本形式請分別舉兩個例子，并將結(jié)果寫到下面橫線上。實踐心體會Page

21學習任務5-2小米已經(jīng)學習了電子商務物流模式，可是小米想，不同的企業(yè)選擇的物流模式不一樣，那怎樣才能選擇適合自己的物流配送方案呢?小米的網(wǎng)店現(xiàn)在正面臨這一問題。為此，小米和同學一起進行調(diào)研，通過學習其他做得比較好的網(wǎng)店物流解決方案，小米和同學設計出了自己網(wǎng)店的物流配送方案。任務二電子商務物流解決方案Page

221電子商務企業(yè)物流模式選擇2電子商務企業(yè)選擇物流模式應考慮的因素3網(wǎng)店交易物流配送的選擇理論充電站任務二電子商務物流解決方案Page

23一、電子商務企業(yè)物流模式選擇(一)借助傳統(tǒng)流通渠道對于已經(jīng)開展傳統(tǒng)商務的企業(yè)，可以建立基于網(wǎng)絡的電子商務銷售系統(tǒng)，同時也可以利用原有的物流渠道承擔電子商務的物流業(yè)務。(二)企業(yè)自營物流企業(yè)自營物流是指電子商務企業(yè)物流配送的各個環(huán)節(jié)由企業(yè)自己籌建并組織管理，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式。Page

24一、電子商務企業(yè)物流模式選擇(三)外包給專業(yè)物流公司將物流外包(Outsourcing)給第三方物流公司是跨國公司管理物流的通行做法。按照供應鏈的理論，將不是自己核心業(yè)務的業(yè)務外包給從事該業(yè)務的專業(yè)公司去做，這樣從原材料供應到生產(chǎn)，再到產(chǎn)品的銷售等各個環(huán)節(jié)的各種職能，都是由在某一領(lǐng)域具有專長或核心競爭力的專業(yè)公司互相協(xié)調(diào)和配合來完成的，這樣所形成的供應鏈具有最大的競爭力。中國境內(nèi)的跨國公司在從事電子商務業(yè)務時，物流業(yè)務一般都外包給中國當?shù)氐牡谌轿锪鞣丈??？梢哉J為，將物流、配送業(yè)務外包給第三方物流服務商是電子商務經(jīng)營者組織物流的可行方案。二、電子商務企業(yè)選擇物流模式應考慮的主要因素物流對企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對物流的管理能力企業(yè)對物流控制力的要求企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點企業(yè)規(guī)模和實力物流系統(tǒng)總成本第三方物流的客戶服務能力三、網(wǎng)店交易物流配送的選擇快遞方便快捷，郵寄時間短，價格較高可通知快遞公司上門取件，也可網(wǎng)上下單貨運價格便宜，郵寄時間長，不能送貨上門可由貨運公司上門取件，也可由寄件人直接將貨送到貨運公司Page

274．網(wǎng)絡消費者的購買動機與過程素養(yǎng)提升站向暴力物流說“不”什么是暴力物流暴力物流的危害暴力物流產(chǎn)生的原因Page

284．網(wǎng)絡消費者的購買動機與過程行動指南針誠信快遞，你我同行生活中我們經(jīng)常會收發(fā)快遞，你是否遇到過因快遞運單填寫不規(guī)范而導致派送困難或者是錯拿別人快遞的情況?為避免此類現(xiàn)象的發(fā)生，我們要按照相關(guān)規(guī)定，認真、規(guī)范填寫快遞運單信息如交寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量，寄件人和收件人的姓名、地址、聯(lián)系電話等信息，填寫之后再仔細檢查是否正確，避免出現(xiàn)收件人地址、聯(lián)系電話錯誤等情況延誤快件派送;如果錯拿別人的快遞應該及時歸還給快遞網(wǎng)點，如果已經(jīng)打開才發(fā)現(xiàn)要誠懇說明情況，請求諒解。Page

294．網(wǎng)絡消費者的購買動機與過程實踐心體會快遞運單上都有哪些必填項目？請將結(jié)果寫到下面橫線上Page

30本項目主要讓同學們通過學習了解物流對電子商