2024版小區(qū)物業(yè)承包合同書

編號：__________2024版小區(qū)物業(yè)承包合同書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版小區(qū)物業(yè)承包合同書合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3合同雙方的權益與義務1.4適用法律與爭議解決第二章：承包范圍與內容2.1物業(yè)項目概述2.2承包物業(yè)的具體范圍2.3承包服務內容2.4服務標準與質量要求第三章：合同期限與起始日期3.1合同期限3.2合同續(xù)約條款3.3起始日期與結束日期第四章：費用與支付4.1服務費用構成4.2費用支付方式與時間4.3費用調整機制4.4滯納金與違約金第五章：管理與運營5.1物業(yè)管理團隊配置5.2運營管理計劃5.3維修與養(yǎng)護5.4安全管理第六章：溝通協(xié)調6.1雙方溝通機制6.2重大事項報告6.3爭議解決與協(xié)調第七章：合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的相關事宜第八章：違約責任8.1違約行為界定8.2違約責任承擔8.3免責條款第九章：不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的處理9.3不可抗力導致的合同解除第十章：隱私保護與信息安全10.1隱私保護義務10.2信息安全措施10.3數(shù)據共享與保密第十一章：監(jiān)督檢查11.1監(jiān)督檢查權利11.2監(jiān)督檢查內容11.3檢查結果的處理第十二章：合同的生效、解除與終止12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同終止條件第十三章：其他條款13.1知識產權保護13.2廣告與宣傳13.3合作開發(fā)與分成第十四章：附則14.1合同的簽訂與生效14.2合同的修訂與補充14.3合同解除或終止后的剩余財產處理14.4合同的完整性與沖突解決合同編號_________第一章：總則1.1合同背景與目的：為規(guī)范物業(yè)服務行為，提高物業(yè)服務質量，保障業(yè)主的合法權益，甲乙雙方本著平等、自愿、誠信的原則，簽訂本合同，明確物業(yè)服務的范圍、標準、期限等事項。1.2定義與解釋：本合同中下列詞語的含義是：（1）甲方：指物業(yè)所有權人或授權經營管理物業(yè)的法人或其他組織。（2）乙方：指承包物業(yè)服務的企業(yè)或個人。（3）物業(yè)：指甲方擁有的房屋及其附屬設施、設備和場地。（4）業(yè)主：指物業(yè)的所有權人或使用權人。1.3合同雙方的權益與義務：（1）甲方的權益與義務：甲方有權要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務，并按約定支付服務費用。甲方應協(xié)助乙方進行物業(yè)管理工作，提供必要的經營條件。（2）乙方的權益與義務：乙方應當按照本合同約定提供物業(yè)服務，確保服務質量，維護物業(yè)的安全與完好。乙方應接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督，及時改進服務質量。1.4適用法律與爭議解決：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：承包范圍與內容2.1物業(yè)項目概述：本項目是指位于____的住宅小區(qū)，包括____棟建筑物、____個車位、____平方米的公共區(qū)域等。2.2承包物業(yè)的具體范圍：包括但不限于物業(yè)設施的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、消防安全、公共秩序維護等服務。2.3承包服務內容：乙方應提供的服務內容包括但不限于：（1）物業(yè)設施設備的日常維護保養(yǎng)。（2）物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔。（3）綠化植物的種植、養(yǎng)護和管理。（4）公共秩序的維護，包括安全巡查、門禁管理等。2.4服務標準與質量要求：乙方應按照行業(yè)標準和甲方的合理要求，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務，確保物業(yè)的安全、舒適和美觀。第三章：合同期限與起始日期3.1合同期限：本合同自起始之日起至____年____月____日止。3.2合同續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應提前____個月書面通知對方。3.3起始日期與結束日期：本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。第四章：費用與支付4.1服務費用構成：乙方提供的物業(yè)服務費用包括基本服務費、專項服務費和其他費用。4.2費用支付方式與時間：甲方應按合同約定支付乙方服務費用，支付方式為____。4.3費用調整機制：如因政策調整、市場變化等原因，導致乙方服務成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調整服務費用。4.4滯納金與違約金：甲方逾期支付服務費用的，應支付乙方滯納金；乙方未按約定提供服務的，應支付甲方違約金。第五章：管理與運營5.1物業(yè)管理團隊配置：乙方應根據物業(yè)規(guī)模和管理需求，配備足夠數(shù)量的物業(yè)管理人員和專業(yè)技術人員。5.2運營管理計劃：乙方應制定詳細的運營管理計劃，包括服務流程、服務標準、人員配置等，并報甲方備案。5.3維修與養(yǎng)護：乙方應定期對物業(yè)設施設備進行維修、養(yǎng)護，確保其正常運行。5.4安全管理：乙方應加強物業(yè)管理區(qū)域內的安全管理，制定應急預案，確保業(yè)主的人身和財產安全。第六章：溝通協(xié)調6.1雙方溝通機制：甲方和乙方應定期召開溝通會議，共同解決物業(yè)服務中的問題。6.2重大事項報告：乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在重大安全隱患或其他重大事項的，應立即向甲方報告。6.3爭議解決與協(xié)調：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章：違約責任8.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.3免責條款：不可抗力因素導致的違約，雙方互不追究違約責任。第九章：不可抗力9.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。9.2不可抗力事件的處理：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。9.3不可抗力導致的合同解除：因不可抗力導致本合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十章：隱私保護與信息安全10.1隱私保護義務：乙方應對甲方的商業(yè)秘密和業(yè)主的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。10.2信息安全措施：乙方應采取適當?shù)男畔踩胧Ｗo物業(yè)管理區(qū)域內的信息安全。10.3數(shù)據共享與保密：未經甲方同意，乙方不得將甲方或業(yè)主的數(shù)據分享給第三方。第十一章：監(jiān)督檢查11.1監(jiān)督檢查權利：甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督檢查。11.2監(jiān)督檢查內容：監(jiān)督檢查包括但不限于服務標準、服務質量、人員配置等方面。11.3檢查結果的處理：甲方對監(jiān)督檢查結果有異議的，乙方應及時整改，確保服務質量。第十二章：合同的生效、解除與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除條件：雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.3合同終止條件：合同期滿或者雙方約定終止合同的情況出現(xiàn)。第十三章：其他條款13.1知識產權保護：雙方應尊重對方的知識產權，不得侵犯對方的商標、專利等權益。13.2廣告與宣傳：乙方在使用甲方名稱、標志等進行廣告宣傳時，需事先取得甲方書面同意。13.3合作開發(fā)與分成：雙方同意在物業(yè)服務范圍內合作開發(fā)新項目，收益按約定比例分成。第十四章：附則14.1合同的簽訂與生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的修訂與補充：合同期滿前____個月，雙方可對本合同進行修訂和補充。14.3合同解除或終止后的剩余財產處理：合同解除或終止后，乙方應按照甲方要求處理剩余財產。14.4合同的完整性與沖突解決：本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，如有沖突，以本合同為準。合同方簽字：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定管理：甲方有權指定物業(yè)管理的具體內容和標準，包括但不限于物業(yè)設施的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、消防安全、公共秩序維護等服務。1.2甲方監(jiān)督權：甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督，包括但不限于服務人員的服務水平、服務流程、服務效果等方面。如乙方服務不符合約定，甲方有權要求乙方及時整改。1.3甲方調整服務內容：甲方可以根據實際情況調整物業(yè)服務內容，包括但不限于增加或減少服務項目、調整服務標準等。如甲方調整服務內容，應提前通知乙方，并協(xié)商一致。1.4甲方提前終止權：在合同履行期間，如乙方嚴重違反合同約定，甲方有權提前終止合同。提前終止合同的，甲方應支付乙方相應的違約金。1.5甲方財產保護：乙方在合同履行期間應妥善保管甲方的財產，如因乙方原因導致甲方財產損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務質量承諾：乙方承諾按照行業(yè)標準和甲方的合理要求，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務，確保物業(yè)的安全、舒適和美觀。2.2乙方人員培訓：乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務人員的專業(yè)素質和服務水平。2.3乙方服務流程優(yōu)化：乙方應不斷優(yōu)化服務流程，提高服務效率，降低服務成本。2.4乙方信息安全：乙方應采取適當?shù)男畔踩胧Ｗo甲方和業(yè)主的個人信息安全。2.5乙方保密義務：乙方應對甲方的商業(yè)秘密和業(yè)主的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責：第三方中介應公正、客觀地履行調解、協(xié)調職責，協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的爭議。3.2第三方中介費用：第三方中介的費用由甲方和乙方共同承擔。3.3第三方中介的公正性：第三方中介應保持公正性，不得偏袒任何一方。3.4第三方中介的保密義務：第三方中介應對甲方和乙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。3.5第三方中介的調解結果：第三方中介的調解結果對甲方和乙方具有約束力，雙方應予以遵守。如雙方對調解結果有異議，可向人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)項目概述及具體范圍說明2.服務費用明細表3.物業(yè)管理團隊配置清單4.運營管理計劃詳細方案5.維修與養(yǎng)護計劃6.安全管理措施詳細方案7.溝通協(xié)調機制說明8.合同變更與終止申請表9.違約金計算公式10.不可抗力事件證明文件11.隱私保護與信息安全措施詳述12.廣告與宣傳合作方案13.合作開發(fā)與分成協(xié)議14.合同修訂與補充協(xié)議15.物業(yè)服務滿意度調查表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供物業(yè)服務，或服務質量不符合標準。2.乙方未按照約定時間提供服務，或延遲提供服務。3.乙方未按照約定人員配置提供服務，或人員素質不符合要求。4.乙方未按照約定流程提供服務，或服務流程存在明顯缺陷。5.乙方未按照約定標準保護甲方和業(yè)主的個人信息安全。6.乙方未按照約定保密商業(yè)秘密和個人信息。7.乙方提前終止合同，未支付相應的違約金。8.乙方因故意或重大過失導致甲方財產損失。9.甲方未按照約定時間支付服務費用。10.甲方未按照約定提供必要的經營條件。11.甲方未協(xié)助乙方進行物業(yè)管理工作。12.甲方未按照約定時間召開溝通會議。13.甲方未對乙方服務進行必要的監(jiān)督檢查。14.甲方未按照約定處理監(jiān)督檢查結果。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的房屋及其附屬設施、設備和場地。2.甲方：指物業(yè)所有權人或授權經營管理物業(yè)的法人或其他組織。3.乙方：指承包物業(yè)服務的企業(yè)或個人。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.違約金：指違約方因違約行為應支付給守約方的經濟賠償。6.守約方：指履行合同約定的一方。8.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關系的行為。9.合同終止：指合同雙方依法終止合同關系的行為。10.知識產權：指著作權、專利權、商標權等權利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用爭議：雙方可協(xié)商調整服務費用，或按附件中的違約金計算公式計算違約金。2.服務不符合標準：乙方應立即整改，如未能及時整改，甲方有權要求乙方支付違約金。3.人員配置不足：乙方應按照附件中的清單配置足夠數(shù)量的服務人員。4.服務流程缺陷：乙方應優(yōu)化服務流程，提高服務效率。5.信息安全問題：乙方應加強信息安全措施，保護甲方和業(yè)主的個人信息安全。6.保密義務違反：乙方應支付違約金，并承擔相應的賠