軟件項目管理的特殊性與應用方法

軟件項目管理的特殊性與應用方法

軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進行軟件項目管理有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)能力轉化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。軟件項目管理的特殊性表現(xiàn)在：①軟件產(chǎn)品是無形的。軟件項目管理者不能像其他項目管理者那樣，能從被開發(fā)的產(chǎn)品上看到進度、已經(jīng)完工的部分是否與設計相符等，他們只能從其他人所提交的文檔中來掌握相關的情況。②沒有標準的軟件過程。對軟件過程的理解雖然已經(jīng)取得了長足的進步，但是軟件項目管理者還是不能確切地預見某一軟件過程何時有可能出現(xiàn)問題。③大型軟件項目常常是“一次性的”。由于軟件項目是與一個國家、地區(qū)的經(jīng)濟政策相聯(lián)系，與用戶的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟實力、管理水平相適應，軟件項目的開發(fā)過程中所采用的技術和管理方式與當時計算機和通信技術有關，因此大型軟件項目一般都不同于早先的項目，軟件項目管理者縱使有在計劃中降低不確定性的經(jīng)驗，也很難較準確地預見問題的出現(xiàn)，早前的經(jīng)驗教訓也較難在新項目中發(fā)揮大的作用。從目前國內(nèi)外的軟件企業(yè)來看，“軟件危機”的陰影仍然存在，軟件行業(yè)的項目實施情況一直很不樂觀。研究表明，軟件項目失敗的原因主要有兩個：一是應用項目的復雜性;二是缺乏合格的軟件項目管理人才。實踐證明缺乏有效的軟件項目管理是導致軟件項目失控的直接原因。一、軟件項目管理的方法研究從軟件項目管理角度來看，項目的直接責任人是軟件項目經(jīng)理。也就是說，項目經(jīng)理是項目整體管理的責任人。要在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，在不超過經(jīng)費的情況下，能夠達到或超過項目干系人的愿望。項目整體管理圍繞項目計劃進行，主要過程有：計劃制定、計劃執(zhí)行和計劃變更控制。項目經(jīng)理在以下幾個方面對軟件項目進行全面地管理：1、制定項目計劃：軟件項目計劃是一個用來協(xié)調所有其他計劃，以指導項目執(zhí)行和控制的可操作的文件。它體現(xiàn)了對客戶需求的理解，是開展項目活動的基礎，是軟件項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)。項目計劃主要由全局計劃和下屬計劃兩大部分組成。在上級主管簽發(fā)項目任務書后，項目經(jīng)理立即和核心成員組成一個項目規(guī)劃小組，對項目進行規(guī)劃，得到項目的全局計劃，主要內(nèi)容有：項目的目標與范圍、人力資源計劃、軟件資源和硬件資源計劃、財務計劃、整體任務進度計劃。這一部分計劃要上一級機構領導審批。下屬計劃一般包括：配置管理計劃、質量管理計劃、階段開發(fā)計劃和測試計劃等，因為項目計劃與項目執(zhí)行應該是相互滲透的，因此在下屬計劃制定時項目經(jīng)理必須把握的原則是：某一部分的工作由誰負責，則該部分的計劃就由誰來制定;下屬計劃部分一般由項目經(jīng)理審批即可。2、制定開發(fā)過程：軟件開發(fā)的風險之所以大，是由于軟件過程能力低，其中關鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程，為此必須強調和加強軟件開發(fā)過程的控制和管理。軟件項目的開發(fā)過程主要有：系統(tǒng)調研、需求分析、概要設計、詳細設計、編碼、測試、實施與維護等，但對于不同的軟件項目，雖然大體上過程相同，但不同的項目其每一個過程所包含一系列的具體的開發(fā)活動(子過程)千差萬別，而且不同的項目組采用不同的開發(fā)技術、使用不同的技術路線，其開發(fā)過程的側重點亦不一樣。因此項目經(jīng)理在軟件項目開發(fā)前，根據(jù)所開發(fā)的軟件項目和項目組的實際情況，建立起一個穩(wěn)定、可控的軟件開發(fā)過程模型，并按照該過程來進行軟件開發(fā)是項目成功的基本保證。軟件開發(fā)過程要做到穩(wěn)定、可控，真正對項目起到規(guī)范和約束作用，關鍵在于這幾個方面：①整個開發(fā)過程以流程的形式表示，過程簡單、清楚;②重要的過程以子流程表示，對總體流程進行細化和補充;③定義總體流程和各子流程進入的必備條件和結束條件;④明確流程結束時需要考核的內(nèi)容;⑤所有前面4項通過評審和批準。3、加強過程控制：軟件項目的開發(fā)和實施往往都是在“變化”中進行的?？梢院敛豢鋸埖卣f，軟件項目的變化是持續(xù)的、永恒的，找不到不會變化的軟件項目。需求會變，技術會變，系統(tǒng)架構會變，代碼會變，甚至連環(huán)境都會變;項目經(jīng)理在完成相應的項目計劃和準備后，其主要任務就是進行過程控制。軟件項目的過程控制包括過程管理和變更控制。過程管理主要是依據(jù)項目計劃對軟件項目進行監(jiān)控，能順利進行過程管理的關鍵是軟件項目管理制度化，制度化的主要內(nèi)容有：①對項目組成員的工作定期檢查;②要求所有的開發(fā)過程以文檔形式表示;③制定各種文檔的模板，并要求在項目的整體開發(fā)過程中，以統(tǒng)一的模板來撰寫文檔;④項目組成員在開發(fā)過程中嚴格按照規(guī)定的流程進行，若更改過程，必須按變更管理的規(guī)程進行。如何在受控的方式下引入變更、監(jiān)控變更的執(zhí)行、檢驗變更的結果、最終確認并固化變更，并使變更具有追溯性，這一系列問題直接影響項目的成敗。為此，變更的控制關鍵要從以下兩點入手：①制定適合于本項目的變更處理流程，并嚴格按流程來處理所有變更;②做好配置管理，保證軟件項目的工作產(chǎn)品在整個項目周期中的“完整性”。配置管理則是軟件項目能順利進行的基礎。一個軟件項目開發(fā)過程中，會有大量的“中間產(chǎn)品”產(chǎn)生，典型的如代碼、技術文檔、產(chǎn)品文檔、管理文檔、數(shù)據(jù)、腳本、執(zhí)行文件、安裝文件、配置文件、甚至一些參數(shù)等，這些中間成果都是項目的產(chǎn)品。而且，不斷變化的軟件項目還會使這些產(chǎn)品產(chǎn)生多個不同的版本，可以想象，一旦配置管理失控，項目組成員就會陷入配置項的“泥潭”。很顯然，制定配置管理計劃、建立配置管理系統(tǒng)、確定配置管理的流程和規(guī)程、嚴格按照配置管理流程來處理所有配置項，是確保配置管理順利實現(xiàn)的方法和必要的手段。二、軟件項目管理方法的實現(xiàn)1、項目背景某局通信建設工程項目管理系統(tǒng)(以下簡稱DX-PMS)主要針對該電信局每年建設的各種通信建設項目進行全過程全方位的管理，主要包括的內(nèi)容有工程項目管理、工程結算管理、工程合同管理、工程檔案與統(tǒng)計查詢管理四個主要子系統(tǒng)，并要求與現(xiàn)在已經(jīng)使用的某省局工程項目管理系統(tǒng)共同使用，各行其職，但數(shù)據(jù)不需要用戶重復錄入，系統(tǒng)能自動進行數(shù)據(jù)無縫連接;另外DX-PMS還要與該局現(xiàn)在正在使用的OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等進行集成，其軟件開發(fā)非常復雜。2、DX-PMS開發(fā)過程的管理1)制定DX-PMS項目計劃項目經(jīng)理接受項目任務書后，組成一個項目規(guī)劃小組，結合項目任務書和實際開發(fā)經(jīng)驗，確定項目所采用的技術路線;估計項目的工作量、成本及相關資源，依據(jù)軟件項目管理規(guī)范，制定項目計劃書，評審后納入配置管理。2)制定DX-PMS的開發(fā)過程總流程的制定：項目經(jīng)理與核心組成員，根據(jù)項目任務書和項目的實際情況，確定軟件開發(fā)過程，得到如圖1所示的開發(fā)過程流程圖。確定流程進入的必備條件：①具有已簽署的《DX-PMS合同書》;②上級簽發(fā)的《DX-PMS任務書》;③與用戶協(xié)商后得到的《DX-PMS執(zhí)行計劃》和《DX-PMS實施計劃》。確定流程結束的條件和考核內(nèi)容。具體檢查下列工作任務是否完成：①軟件開發(fā)項目組完成《DX-PMS功能說明書》、《DX-PMS需求分析》、《DX-PMS開發(fā)計劃》、《DX-PMS配置管理計劃》、《DX-PMS概要設計說明書》、《DX-PMS詳細設計說明書》、《DX-PMS單元測試總結報告》等文檔的編寫及文檔所規(guī)定的工作任務、可交付的源代碼、可執(zhí)行代碼。②測試組完成《DX-PMS測試計劃》、《DX-PMS測試方案與測試用例》的編寫和文檔所規(guī)定的工作任務。③質量保證組完成《DX-PMS質量保證計劃》的編寫和相應的質量保證工作。DX-PMS具體的開發(fā)流程為：上級部門任命項目經(jīng)理，協(xié)助項目經(jīng)理組建項目開發(fā)組和軟件測試組、質量保證組;項目經(jīng)理負責組織項目開發(fā)組對客戶需求進行調研，完成《DX-PMS系統(tǒng)需求說明書》及《DX-PMS用戶需求調查報告》;部門經(jīng)理負責對系統(tǒng)需求進行分析，確定其核心或可產(chǎn)品化的程度，可重用的構件等;項目組對軟件需求進行分析，形成《DX-PMS軟件需求分析說明書》，并通過評審;項目組制定《DX-PMS項目開發(fā)計劃》，《DX-PMS軟件配置管理計劃》;測試組制定《DX-PMS軟件測試計劃》;質量保證組制定《DX-PMS軟件質量保證計劃》，并通過評審;軟件開發(fā)項目組進行系統(tǒng)的《DX-PMS概要設計》并通過評審;測試組進行系統(tǒng)的《DX-PMS測試設計》并通過評審;軟件開發(fā)組進行系統(tǒng)的《DX-PMS詳細設計》并通過評審;所有源代碼需要按照編碼規(guī)范進行開發(fā)并由項目經(jīng)理負責審查;軟件開發(fā)項目組進行《DX-PMS單元測試用例》設計;在軟件開發(fā)項目組的詳細設計和編碼階段，測試項目組同步進行《DX-PMS測試方案與用例》的設計并進行評審;軟件開發(fā)組進行單元測試，并提交《DX-PMS單元測試總結報告》;項目經(jīng)理負責產(chǎn)品的完整性和正確性檢查。3)過程控制過程控制的主要工作包括過程管理、變更控制和配置管理。過程管理是項目能順利進行的基礎，過程的質量決定軟件項目所開發(fā)的產(chǎn)品的質量。項目經(jīng)理依據(jù)《DX-PMS詳細設計說明書》和《DX-PMS開發(fā)計劃》將軟件開發(fā)階段的考核分為系統(tǒng)需求調研、需求分析、軟件設計、編碼與單元測試四個考核點?？己朔绞脚c要求包括：①項目經(jīng)理對每個階段所花費的有效工作量的確認;②項目經(jīng)理檢查每個階段的軟件工作產(chǎn)品完成情況，將階段工作產(chǎn)品納入配置管理庫并形成基線，并交資源管理部歸檔;③部門經(jīng)理負責簽署階段報告，總經(jīng)理對軟件工作產(chǎn)品進行確認。④在測試過程中，統(tǒng)計軟件工作產(chǎn)品的缺陷率;⑤分析軟件工作產(chǎn)品評審的數(shù)據(jù)的有效性。項目經(jīng)理具體的過程管理工作有：①檢查項目組成員的周報;②制定相應的文檔模板;③檢查項目組成員的文檔;④定期召開小組例會，交流開發(fā)經(jīng)驗和體會，解決突出的問題;⑤負責與項目雙方人員之間的溝通，特別是與雙方領導的溝通。變更控制的基礎是變更控制流程的確定，在項目開發(fā)前項目經(jīng)理根據(jù)相關規(guī)范制定變更控制流程，通過項目成員評審，并報上級產(chǎn)管理批準，形成項目組的一個規(guī)范，作為項目變更的執(zhí)行標準，對項目的所有變更，必須按照變更控制流程進行。配置管理則是變更控制能順利進行的基礎和保證，為避免陷入配置項的泥潭，項目經(jīng)理在項目開始之前編寫配置管理計劃，《DX-PMS配置管理計劃》和《DX-PMS開發(fā)計劃》將同時產(chǎn)生，并制定配置管理流程，以保證項目的所有配置項目均納入到配置管理庫，進行配置管理。通過采用軟件項目管理方法，明確了項目管理流程和控制項目開發(fā)過程，項目經(jīng)理嚴格按照流程進行控制，嚴格變更控制和配置管理;項目組嚴格按照項目計劃進行開發(fā);主管部門嚴格進行考核和評審。在整個開發(fā)過程中，項目小組人員清楚自己的工作，明白其他人的任務，了解項目的實際進程，明確下一步的工作重點，整個開發(fā)過程有條不紊地進行，圓滿的完成了開發(fā)任務。軟件項目管理的方法研究及在DX-PMS項目中的成功應用，為如何進行軟件項目的開發(fā)與控制提供了借鑒。實踐證明，制訂適合的軟件項目管理規(guī)范、過程、流程、模板，并借助于適當?shù)墓芾砉ぞ哌M行管理對軟件項目的成功是非常有效的。軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進行軟件項目管理有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)能力轉化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。軟件項目管理的特殊性表現(xiàn)在：①軟件產(chǎn)品是無形的。軟件項目管理者不能像其他項目管理者那樣，能從被開發(fā)的產(chǎn)品上看到進度、已經(jīng)完工的部分是否與設計相符等，他們只能從其他人所提交的文檔中來掌握相關的情況。②沒有標準的軟件過程。對軟件過程的理解雖然已經(jīng)取得了長足的進步，但是軟件項目管理者還是不能確切地預見某一軟件過程何時有可能出現(xiàn)問題。③大型軟件項目常常是“一次性的”。由于軟件項目是與一個國家、地區(qū)的經(jīng)濟政策相聯(lián)系，與用戶的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟實力、管理水平相適應，軟件項目的開發(fā)過程中所采用的技術和管理方式與當時計算機和通信技術有關，因此大型軟件項目一般都不同于早先的項目，軟件項目管理者縱使有在計劃中降低不確定性的經(jīng)驗，也很難較準確地預見問題的出現(xiàn)，早前的經(jīng)驗教訓也較難在新項目中發(fā)揮大的作用。從目前國內(nèi)外的軟件企業(yè)來看，“軟件危機”的陰影仍然存在，軟件行業(yè)的項目實施情況一直很不樂觀。研究表明，軟件項目失敗的原因主要有兩個：一是應用項目的復雜性;二是缺乏合格的軟件項目管理人才。實踐證明缺乏有效的軟件項目管理是導致軟件項目失控的直接原因。一、軟件項目管理的方法研究從軟件項目管理角度來看，項目的直接責任人是軟件項目經(jīng)理。也就是說，項目經(jīng)理是項目整體管理的責任人。要在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，在不超過經(jīng)費的情況下，能夠達到或超過項目干系人的愿望。項目整體管理圍繞項目計劃進行，主要過程有：計劃制定、計劃執(zhí)行和計劃變更控制。項目經(jīng)理在以下幾個方面對軟件項目進行全面地管理：1、制定項目計劃：軟件項目計劃是一個用來協(xié)調所有其他計劃，以指導項目執(zhí)行和控制的可操作的文件。它體現(xiàn)了對客戶需求的理解，是開展項目活動的基礎，是軟件項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)。項目計劃主要由全局計劃和下屬計劃兩大部分組成。在上級主管簽發(fā)項目任務書后，項目經(jīng)理立即和核心成員組成一個項目規(guī)劃小組，對項目進行規(guī)劃，得到項目的全局計劃，主要內(nèi)容有：項目的目標與范圍、人力資源計劃、軟件資源和硬件資源計劃、財務計劃、整體任務進度計劃。這一部分計劃要上一級機構領導審批。下屬計劃一般包括：配置管理計劃、質量管理計劃、階段開發(fā)計劃和測試計劃等，因為項目計劃與項目執(zhí)行應該是相互滲透的，因此在下屬計劃制定時項目經(jīng)理必須把握的原則是：某一部分的工作由誰負責，則該部分的計劃就由誰來制定;下屬計劃部分一般由項目經(jīng)理審批即可。2、制定開發(fā)過程：軟件開發(fā)的風險之所以大，是由于軟件過程能力低，其中關鍵的問題在于軟件開發(fā)組織不能很好地管理其軟件過程，為此必須強調和加強軟件開發(fā)過程的控制和管理。軟件項目的開發(fā)過程主要有：系統(tǒng)調研、需求分析